技能鑒定生活服務(wù)類(lèi)-三級(jí)企業(yè)人力資源管理師真題庫(kù)-15

技能鑒定生活服務(wù)類(lèi)-三級(jí)企業(yè)人力資源管理師真題庫(kù)_151、多選題（2019年5月）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素包括()。A、

培訓(xùn)課程目標(biāo)B、

培訓(xùn)課程模式C、

培訓(xùn)課程策略D、

時(shí)間E、

空間（江南博哥）正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素有①培訓(xùn)課程目標(biāo)；②培訓(xùn)課程內(nèi)容；③培訓(xùn)課程模式；④培訓(xùn)課程策略；⑤培訓(xùn)課程評(píng)價(jià)；⑥教材；⑦學(xué)習(xí)者；⑧執(zhí)行者；⑨時(shí)間；⑩空間。2、單選題(2015年5月)在大型公司中?？偨?jīng)理、管理人員的績(jī)效考評(píng)一般采用()考評(píng)方法。A、

結(jié)果導(dǎo)向型B、

行為導(dǎo)向型主觀C、

品質(zhì)導(dǎo)向型D、

行為導(dǎo)向型客觀正確答案：

A

參考解析：一般來(lái)說(shuō)，在生產(chǎn)企業(yè)中，一線(xiàn)人員宜采用以實(shí)際產(chǎn)出結(jié)果為對(duì)象的考評(píng)方法，而從事管理性或服務(wù)性工作的人員宜采用以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法；在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員宜采用以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法，而低層次的一般員工通常采用以行為或特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法。3、多選題(2015年5月)學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)戰(zhàn)略制定可歸結(jié)為()等幾個(gè)原則。A、

盡量遵循人的認(rèn)知規(guī)律B、

系統(tǒng)地從過(guò)去和當(dāng)前的培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)C、

應(yīng)將參與者的支持作為培訓(xùn)的一部分和進(jìn)步的依據(jù)D、

促進(jìn)各個(gè)培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享E、

使用數(shù)量化測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋和改進(jìn)正確答案：

B

C

D

E

參考解析：學(xué)習(xí)型組織作為未來(lái)企業(yè)成功的模式，具有嶄新的學(xué)習(xí)觀念，其培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定可以歸結(jié)為四個(gè)原則：(I)系統(tǒng)地從過(guò)去和當(dāng)前的培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。(2)鼓勵(lì)使用數(shù)量化的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)信息反饋和改進(jìn)。(3)視參與者的支持為培訓(xùn)的一部分和進(jìn)步依據(jù)。(4)促進(jìn)各個(gè)培訓(xùn)參與主體之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享。4、多選題(2016年5月)成功的績(jī)效管理主要由()組成。A、

考評(píng)B、

指導(dǎo)C、

激勵(lì)D、

獎(jiǎng)勵(lì)E、

控制正確答案：

B

C

D

E

參考解析：成功的績(jī)效管理主要由以下四部分組成：指導(dǎo)、激勵(lì)、控制、獎(jiǎng)勵(lì)。5、多選題(2016年5月)一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)可以通過(guò)()等多個(gè)環(huán)節(jié)提高員工的績(jī)效，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A、

目標(biāo)B、

計(jì)劃C、

監(jiān)督D、

指導(dǎo)E、

評(píng)估正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)通過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)提高員工工作績(jī)效：目標(biāo)第一，計(jì)劃第二，監(jiān)督第三，指導(dǎo)第四，評(píng)估第五。6、多選題(2015年11月)由于涉及的工作對(duì)象和內(nèi)容不同，績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)可分為()。A、

績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)B、

具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)C、

管理的總流程設(shè)計(jì)D、

具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)E、

考評(píng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)正確答案：

C

D

參考解析：績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)，由于涉及的工作對(duì)象和內(nèi)容的不同，可分為管理的總流程設(shè)計(jì)和具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)兩部分。7、多選題(2015年11月)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)由()等多個(gè)子系統(tǒng)組成。A、

績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)B、

績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)C、

績(jī)效管理工具開(kāi)發(fā)D、

績(jī)效管理組織構(gòu)建E、

管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)正確答案：

A

C

D

E

參考解析：企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)由績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)、績(jī)效管理工具開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理組織構(gòu)建、管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)四個(gè)子系統(tǒng)組成。8、多選題(2017年5月)績(jī)效管理考評(píng)階段需要做好的組織實(shí)施工作，包括()。A、

考評(píng)方法的再審核B、

考評(píng)的準(zhǔn)確性C、

考評(píng)結(jié)果的反饋方式D、

考評(píng)的公正性E、

考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)正確答案：

B

C

D

參考解析：考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，做好考評(píng)的組織實(shí)施工作，需注意以下幾個(gè)方面：1．考評(píng)的準(zhǔn)確性；2．考評(píng)的公正性；3．考評(píng)結(jié)果的反饋方式。9、多選題(2017年11月)考評(píng)者是保證績(jī)效管理有效運(yùn)行的主體，考評(píng)者應(yīng)具備的條件包括()A、

堅(jiān)持原則，大公無(wú)私B、

有主見(jiàn)，善于獨(dú)立思考C、

有事業(yè)心和責(zé)任感，作風(fēng)正派，辦事公道D、

具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉被考評(píng)的對(duì)象E、

具有本專(zhuān)業(yè)較高學(xué)歷和良好的能力素質(zhì)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：考評(píng)者是保證績(jī)效管理有效運(yùn)行和工作質(zhì)量的主體，在一般情況下，考評(píng)者應(yīng)具備的條件包括：作風(fēng)正派，辦事公道；有事業(yè)心和責(zé)任感；有主見(jiàn)，善于獨(dú)立思考；堅(jiān)持原則，大公無(wú)私；具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉被考評(píng)的對(duì)象情況等。10、多選題(2016年11月)績(jī)效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)過(guò)程，它包括()。A、

目標(biāo)設(shè)計(jì)B、

過(guò)程指導(dǎo)C、

行為導(dǎo)向D、

考核反饋E、

激勵(lì)發(fā)展正確答案：

A

B

D

E

參考解析：績(jī)效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)過(guò)程。它包括四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是目標(biāo)設(shè)計(jì)、過(guò)程指導(dǎo)、考核反饋和激勵(lì)發(fā)展11、多選題(2017年11月)企業(yè)員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)的主要功能包括()A、

監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績(jī)效考評(píng)工作B、

針對(duì)績(jī)效考評(píng)存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研究，提出具體對(duì)策C、

對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查，確保考評(píng)結(jié)果的公平和公正D、

對(duì)存在嚴(yán)重爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突E、

對(duì)考評(píng)者形成一定的約束和壓力，并為被考評(píng)者提供發(fā)表意見(jiàn)的通道正確答案：

A

B

C

D

參考解析：公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)的主要功能包括：(1)監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績(jī)效考評(píng)工作。(2)針對(duì)績(jī)效考評(píng)存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行專(zhuān)題研究，提出具體的對(duì)策。(3)對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查，確?？荚u(píng)結(jié)果的公平和公正性。(4)對(duì)存在嚴(yán)重爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突。12、多選題(2018年5月)企業(yè)建立員工申訴系統(tǒng)的主要功能有()。A、

約束考評(píng)者B、

確?？荚u(píng)質(zhì)量C、

改進(jìn)績(jī)效方法和水平D、

減少矛盾沖突E、

為員工提供發(fā)表意見(jiàn)的通道正確答案：

A

D

E

參考解析：公司員工申訴系統(tǒng)主要具有以下功能：①允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果提出異議，他們可以就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見(jiàn)和看法；②給考評(píng)者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評(píng)中更加重視信息的采集和證據(jù)的獲?。虎蹨p少矛盾和沖突，防患于未然，將不利影響控制在最小程度內(nèi)。13、單選題(2017年5月)從宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績(jī)效管理的目的是不斷地提升()，以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。A、

員工個(gè)人素質(zhì)B、

企業(yè)受益C、

企業(yè)整體素質(zhì)D、

勞動(dòng)效率正確答案：

C

參考解析：貫徹實(shí)施階段應(yīng)當(dāng)注意以下兩個(gè)問(wèn)題：1．通過(guò)提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。從宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績(jī)效管理的目的是非常明確的，就是要不斷地提升企業(yè)的整體素質(zhì)以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；2．收集信息并注意資料的積累。14、多選題(2018年5月)選擇具體的績(jī)效考評(píng)方法，應(yīng)考慮的因素包括()。A、

簡(jiǎn)單易行B、

省時(shí)省力C、

工作實(shí)用性D、

工作適用性E、

管理成本正確答案：

C

D

E

參考解析：為了保證考評(píng)方法的科學(xué)有效，在選擇確定具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個(gè)重要因素：①管理成本；②工作實(shí)用性；③工作適用性。15、多選題(2016年11月)以下關(guān)于對(duì)考評(píng)周期的表述，正確的有()。A、

一般情況下考評(píng)時(shí)間要與考評(píng)目的以及管理制度相協(xié)調(diào)B、

以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的的績(jī)效考評(píng)總是定期進(jìn)行C、

晉升晉級(jí)的績(jī)效考評(píng)，一般在崗位出現(xiàn)空缺或人員晉升時(shí)組織進(jìn)行D、

用于培訓(xùn)的考評(píng)，一般在員工績(jī)效降低或推廣新技術(shù)新技能時(shí)進(jìn)行E、

晉升晉級(jí)的績(jī)效考評(píng)與進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的績(jī)效考評(píng)屬于定期考評(píng)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：選項(xiàng)E錯(cuò)誤，晉升晉級(jí)的績(jī)效考評(píng)屬于不定期績(jī)效考評(píng)。16、多選題(2016年11月)一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)，其環(huán)節(jié)包括()。A、

目標(biāo)B、

計(jì)劃C、

監(jiān)督D、

指導(dǎo)E、

評(píng)估正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)是通過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)提高員工工作績(jī)效從而保持和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，(1)目標(biāo)第一。(2)計(jì)劃第二。(3)監(jiān)督第三。(4)指導(dǎo)第四。(5)評(píng)估第五。17、多選題(2017年5月)在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有()。A、

考評(píng)方法的選擇B、

考評(píng)要素的確定C、

績(jī)效管理對(duì)象的確定D、

標(biāo)準(zhǔn)體系的確定E、

對(duì)實(shí)施步驟提出具體要求正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有：①明確績(jī)效管理的對(duì)象，以及各個(gè)管理層級(jí)的關(guān)系；②根據(jù)績(jī)效考評(píng)的對(duì)象，正確的選擇考評(píng)法；③根據(jù)考評(píng)的具體方法，提出企業(yè)各類(lèi)人員的績(jī)效考評(píng)要素(指標(biāo))和標(biāo)準(zhǔn)體系；黑鉆壓卷，金考典軟件考前一周更新，下載鏈接④對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求。18、多選題(2016年5月)以下關(guān)于合成考評(píng)法的表述，正確的有()。A、

它可以因地制宜、因人制宜、因時(shí)制宜進(jìn)行設(shè)計(jì)B、

它不能全面地反映分類(lèi)崗位的工作內(nèi)容和特點(diǎn)C、

它具有更強(qiáng)的針對(duì)性和適用性，有利于提高管理水平D、

將描述性表格與改進(jìn)計(jì)劃合成，不能對(duì)人員橫向比較E、

它是將幾種比較有效的方法綜合在一起的考評(píng)方法正確答案：

A

C

D

E

參考解析：由于企業(yè)單位的主客觀環(huán)境和條件的不同，企業(yè)完全可以因地制宜、因人制宜、因時(shí)制宜，設(shè)計(jì)更加適用可行的績(jī)效考評(píng)方法。描述性表格與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃合成在一起的考評(píng)方法，不能進(jìn)行人員的橫向比較，但對(duì)每個(gè)管理人員來(lái)說(shuō)，由于各自崗位的工作內(nèi)容和特點(diǎn)存在明顯的差異，具有更強(qiáng)的針對(duì)性和適用性，從而有助于提高績(jī)效管理水平。19、多選題(2016年5月)溝通階段是整個(gè)績(jī)效計(jì)劃階段的核心環(huán)節(jié)，在這個(gè)階段應(yīng)當(dāng)注意做到()。A、

溝通前主管應(yīng)編寫(xiě)面談提綱并征詢(xún)被考評(píng)者意見(jiàn)B、

溝通的氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力C、

溝通的地點(diǎn)和設(shè)備設(shè)施布置，以及周邊環(huán)境條件要優(yōu)選優(yōu)化D、

溝通的時(shí)候最好不要有其他人打擾，否則會(huì)影響績(jī)效計(jì)劃溝通的效果E、

考評(píng)者應(yīng)確定專(zhuān)門(mén)時(shí)間，放下手頭的工作專(zhuān)心致志用于績(jī)效計(jì)劃溝通正確答案：

B

D

E

參考解析：在溝通時(shí)，管理人員應(yīng)遵循以下原則：首先，管理人員和員工都應(yīng)該確定一個(gè)專(zhuān)門(mén)的時(shí)間，放下手頭工作。專(zhuān)心致志地進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃的溝通。其次，溝通的時(shí)候最好不要被其他人打擾，否則影響溝通的效果。最后，溝通的氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力。20、多選題(2015年11月)績(jī)效計(jì)劃與傳統(tǒng)考評(píng)方式相比，其主要特征有()。A、

績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程B、

參與和承諾是制訂績(jī)效計(jì)劃的前提C、

績(jī)效計(jì)劃是企業(yè)生產(chǎn)投資計(jì)劃的基礎(chǔ)D、

績(jī)效計(jì)劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約E、

績(jī)效計(jì)劃是上級(jí)主管對(duì)未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)正確答案：

A

B

D

參考解析：績(jī)效計(jì)劃與傳統(tǒng)強(qiáng)壓式下任務(wù)的考評(píng)方式相比，具有以下特征：(1)績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程。(2)參與和承諾是制訂績(jī)效計(jì)劃的前提。(3)績(jī)效計(jì)劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約。21、多選題(2017年5月)()屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法。A、

行為觀察法B、

成對(duì)比較法C、

選擇排列法D、

強(qiáng)制分布法E、

關(guān)鍵事件法正確答案：

B

C

D

參考解析：行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法：排列法、選擇排列法、成對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法、結(jié)構(gòu)式敘述法。22、多選題（2015年5月）行為觀察法也稱(chēng)()A、

行為觀察評(píng)價(jià)法B、

行為觀察量表法C、

行為觀察量表評(píng)價(jià)法D、

行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法E、

行為錨定法正確答案：

A

B

C

參考解析：行為觀察法也稱(chēng)行為觀察評(píng)價(jià)法、行為觀察量表法、行為觀察量表評(píng)價(jià)法。23、多選題(2017年5月)績(jī)效反饋面談的主要目的包括()。A、

使員工認(rèn)識(shí)到自己取得的進(jìn)步和存在的缺點(diǎn)，促進(jìn)其改善績(jī)效B、

對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果達(dá)成共識(shí)，分析原因，找出需要改進(jìn)的方面C、

制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，共同確定下一個(gè)績(jī)效管理周期的績(jī)效目標(biāo)D、

為員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供信息，并幫助其明確發(fā)展方向E、

揭示績(jī)效管理運(yùn)行系統(tǒng)存在的問(wèn)題和不足，以便進(jìn)行必要改進(jìn)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：績(jī)效反饋面談主要有以下四個(gè)目的：1．使員工認(rèn)識(shí)到自己在本階段工作中取得的進(jìn)步和存在的缺點(diǎn)，了解主管對(duì)自己工作的看法，促進(jìn)員工改善績(jī)效。2．對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)成共識(shí)，分析原因，找出需要改進(jìn)的地方。績(jī)效評(píng)價(jià)往往包含著許多主觀判斷的成分，即使是客觀的評(píng)價(jià)指標(biāo)，也存在對(duì)采集客觀數(shù)據(jù)的手段是否認(rèn)同的問(wèn)題。3．制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，共同商討確定下一個(gè)績(jī)效管理周期的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃。4．為員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供信息。24、單選題(2017年11月)績(jī)效管理總體設(shè)計(jì)流程不包括()A、

準(zhǔn)備階段B、

實(shí)施階段C、

考評(píng)階段D、

反饋階段正確答案：

D

參考解析：績(jī)效管理總體設(shè)計(jì)流程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，大體由五個(gè)階段構(gòu)成，依次為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段、總結(jié)階段和應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段。25、多選題(2018年5月)分析工作績(jī)效差距的方法主要有()。A、

目標(biāo)比較法B、

縱向比較法C、

水平比較法D、

組合比較法E、

橫向比較法正確答案：

A

C

E

參考解析：分析工作績(jī)效的差距具體有以下三種方法：①目標(biāo)比較法；②水平比較法；③橫向比較法。26、多選題(2018年5月)采用直接指標(biāo)法考評(píng)非管理人員，可采用的指標(biāo)有()。A、

生產(chǎn)率B、

顧客投訴率C、

銷(xiāo)售量D、

成本利潤(rùn)率E、

廢品率正確答案：

A

B

C

E

參考解析：對(duì)于非管理人員，可以衡量其生產(chǎn)率、工作數(shù)量、工作質(zhì)量等，工作數(shù)量的衡量指標(biāo)有工時(shí)利用率、月度營(yíng)業(yè)額、銷(xiāo)售量等；工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)有顧客不滿(mǎn)意率、廢品率、產(chǎn)品包裝缺損率、顧客投訴率、不合格返修率等。27、多選題(2016年11月)勞動(dòng)定額法工作研究的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)()。A、

勞動(dòng)組織最優(yōu)化B、

工位器具設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化C、

人機(jī)配置合理化D、

工作環(huán)境條件安全化E、

人工操作規(guī)范化正確答案：

A

C

D

E

參考解析：勞動(dòng)定額法最終要實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)組織最優(yōu)化，工作環(huán)境條件安全化，作業(yè)流程程序標(biāo)準(zhǔn)化，人工操作規(guī)范化，人機(jī)配置合理化，生產(chǎn)產(chǎn)出效率化的目標(biāo)。28、多選題(2017年5月)以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說(shuō)法，正確的有()。A、

能為晉升決策提供依據(jù)B、

很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤C、

能提高員工工作積極性D、

可以進(jìn)行橫向比較E、

適合于給員工提出建議正確答案：

B

C

E

參考解析：目標(biāo)管理法的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測(cè)，所以很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤，也適合對(duì)員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。由于目標(biāo)管理的過(guò)程是員工共同參與的過(guò)程，因此，員工工作積極性大為提高，增強(qiáng)了責(zé)任心和事業(yè)心。但是，目標(biāo)管理法沒(méi)有在不同部門(mén)、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此，難以對(duì)員工和不同部門(mén)間的工作績(jī)效作橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。29、多選題(2018年5月)以下關(guān)于強(qiáng)制分布法特點(diǎn)的表述，正確的有()。A、

亦稱(chēng)強(qiáng)迫分配法，它假設(shè)員工的工作行為績(jī)效整體呈正態(tài)分布B、

它按一定百分比，將被考評(píng)者強(qiáng)制分配到好中差等多個(gè)類(lèi)別中C、

它能比較員工差別，并在診斷績(jī)效問(wèn)題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息D、

類(lèi)別一般是五類(lèi)，從最優(yōu)到最差的具體百分比可根據(jù)需要確定E、

可避免考評(píng)者過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義正確答案：

A

B

D

E

參考解析：強(qiáng)制分布法也稱(chēng)強(qiáng)迫分配法、硬性分布法。假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布，那么按照狀態(tài)分布的規(guī)律，員工的工作行為和工作績(jī)效好、中、差的分布存在一定的比例關(guān)系，在中間的員工應(yīng)該最多，好的、差的是少數(shù)。強(qiáng)制分布法就是按照一定的百分比，將被考評(píng)的員工強(qiáng)制分配到各個(gè)類(lèi)別中。類(lèi)別一般是五類(lèi)，從最優(yōu)到最差的具體百分比可根據(jù)需要確定。采用這種方法，可以避免考評(píng)者過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義。強(qiáng)制分布法只能把員工分為有限的幾種類(lèi)別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問(wèn)題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息。30、多選題(2015年11月)行為觀察法要求考評(píng)者根據(jù)被考評(píng)者某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)多少對(duì)其進(jìn)行評(píng)定，其考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中所使用的描述詞語(yǔ)有()。A、

從不B、

偶爾C、

有時(shí)D、

隨時(shí)E、

總是正確答案：

A

B

C

E

參考解析：行為觀察法要求評(píng)定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多少來(lái)對(duì)被評(píng)定者打分，如從不(1分)、偶爾(2分)、有時(shí)(3分)、經(jīng)常(4分)、總是(5分)。31、多選題（2016年11月）行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)，包括()。A、

對(duì)員工的考評(píng)更加精確B、

績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確C、

具有良好績(jī)效反饋功能D、

具有良好的連貫性和較高的信度E、

考評(píng)維度清晰便于綜合評(píng)價(jià)判斷正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)：①對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確②績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確③具有良好的反饋功能④具有良好的連貫性和較高的信度⑤考評(píng)維度清晰，各績(jī)效要素相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng)，有利于綜合評(píng)價(jià)判斷。32、多選題（2015年5月）綜合型績(jī)效考評(píng)方法包括()A、

合成考評(píng)法B、

強(qiáng)迫選擇法C、

加權(quán)選擇量表法D、

結(jié)構(gòu)式敘述法E、

圖解式評(píng)價(jià)量表法正確答案：

A

E

參考解析：綜合型績(jī)效考評(píng)方法包括圖解式評(píng)價(jià)量表法和合成考評(píng)法。33、多選題(2015年11月)綜合型績(jī)效考評(píng)方法包括()。A、

合成考評(píng)法B、

強(qiáng)迫選擇法C、

加權(quán)選擇量表法D、

結(jié)構(gòu)式敘述法E、

圖解式評(píng)價(jià)量表法正確答案：

A

E

參考解析：綜合型績(jī)效考評(píng)方法包括圖解式評(píng)價(jià)量表法和合成考評(píng)法。B、C項(xiàng)屬于行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法。D項(xiàng)屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法。34、多選題（2016年5月）以下關(guān)于加權(quán)選擇量表法的說(shuō)法，正確的有()。A、

便于反饋B、

打分容易C、

核算簡(jiǎn)單D、

適用范圍較大E、

需要根據(jù)具體崗位設(shè)計(jì)不同的考評(píng)量表正確答案：

A

B

C

E

參考解析：加權(quán)選擇量表法具有打分容易，核算簡(jiǎn)單，便于反饋等優(yōu)點(diǎn)，其主要缺陷是適用范圍較小，采用本方法時(shí)，需要根據(jù)具體崗位的工作內(nèi)容，設(shè)計(jì)不同內(nèi)容的加權(quán)選擇考評(píng)量表。35、單選題(2018年5月)企業(yè)員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)作為績(jī)效管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，其主要功能不包括()。A、

監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工績(jī)效考評(píng)工作B、

針對(duì)績(jī)效考評(píng)存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研究，提出具體對(duì)策C、

對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查，確保考評(píng)結(jié)果的公平和公正D、

對(duì)考評(píng)者形成一定約束和壓力，并為被考評(píng)者提供發(fā)表意見(jiàn)的渠道正確答案：

D

參考解析：公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)作為績(jī)效管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，主要有以下功能：①監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績(jī)效考評(píng)工作；②針對(duì)績(jī)效考評(píng)中存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行專(zhuān)題研究，提出具體的對(duì)策；③對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查，確?？荚u(píng)結(jié)果的公平和公正性；④對(duì)存在嚴(yán)重爭(zhēng)議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突。36、多選題（2018年11月）簡(jiǎn)單排列法的優(yōu)點(diǎn)有()。A、

簡(jiǎn)單易行B、

花費(fèi)時(shí)間少C、

能減少考評(píng)結(jié)果過(guò)寬和趨中的誤差D、

能比較不同部門(mén)的員工E、

能使員工得到優(yōu)缺點(diǎn)的反饋正確答案：

A

B

C

參考解析：簡(jiǎn)單排列法優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行，耗時(shí)少，能使考評(píng)者在預(yù)定的范圍內(nèi)組織考評(píng)并將下屬進(jìn)行排序，減少考評(píng)結(jié)果過(guò)寬或趨中的誤差。37、多選題（2018年11月）下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法的說(shuō)法，正確的有()。A、

該法簡(jiǎn)便易行，考評(píng)結(jié)果具有較高的可靠性和準(zhǔn)確性B、

受到考評(píng)者文字水平、參與考評(píng)的時(shí)間和精力的限制C、

考評(píng)者能描述出下屬員工的特點(diǎn)、長(zhǎng)處和不足D、

考評(píng)者能根據(jù)自己判斷，給下屬提出建設(shè)性改進(jìn)意見(jiàn)E、

它是考評(píng)者以文字描述員工行為的考評(píng)方法正確答案：

B

C

D

E

參考解析：結(jié)構(gòu)式敘述法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)法，它是采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)式表格，由考評(píng)者按照各個(gè)項(xiàng)目的要求，以文字對(duì)員工的行為作出描述的考評(píng)方法。采用本方法，考評(píng)者能描述出下屬員工的特點(diǎn)、長(zhǎng)處和不足，并根據(jù)自己的觀察分析和判斷，對(duì)其提出建設(shè)性的改進(jìn)建議和意見(jiàn)。該方法簡(jiǎn)便易行，特別是要有被考評(píng)者的參與，使其正確性有所提高。但由于受到考評(píng)者的文字水平、實(shí)際參與考評(píng)的時(shí)間和精力的限制，使得該法的可靠性和準(zhǔn)確性大打折扣。38、多選題（2018年11月）工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)包括()。A、

顧客不滿(mǎn)意率B、

顧客投訴率C、

不合格返修率D、

銷(xiāo)售量E、

產(chǎn)品包裝缺損率正確答案：

A

B

C

E

參考解析：工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)有顧客不滿(mǎn)意率、廢品率、產(chǎn)品包裝缺損率、顧客投訴率、不合格返修率等。39、多選題（2017年11月）關(guān)于選擇排列法特點(diǎn)的表述，正確的有()A、

是簡(jiǎn)單排列法的進(jìn)一步推廣B、

它先是從被考評(píng)者中挑出表現(xiàn)處于中間位置的員工C、

利用了人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理D、

可擴(kuò)展到自我、同級(jí)和下級(jí)等其他考評(píng)的方式之中E、

該方法簡(jiǎn)便易行，使用范圍較大，具有較高的效度正確答案：

A

C

D

參考解析：選擇排列法也稱(chēng)交替排列法，是簡(jiǎn)單排列法的進(jìn)一步推廣。選擇排列法利用的是人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理，在所有員工中，先挑出最好的員工，然后挑出最差的員工，將他們作為第一名和最后一名，接著在剩下的員工中再選擇出最好的和最差的，分別將其排列在第二名和倒數(shù)第二名，依次類(lèi)推，最終將所有員工按照優(yōu)劣的先后順序全部排列完畢。選擇排列法是較為有效的一種排列方法，采用本法時(shí)，不僅上級(jí)可以直接完成排序工作，還可將其擴(kuò)展到自我考評(píng)、同級(jí)考評(píng)和下級(jí)考評(píng)等其他考評(píng)的方式之中。40、多選題(2017年11月)關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說(shuō)法，正確的有()A、

費(fèi)時(shí)費(fèi)力B、

適用于非管理崗位C、

與目標(biāo)管理法基本類(lèi)似D、

能對(duì)員工進(jìn)行全面的評(píng)估E、

有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：以上選項(xiàng)都屬于關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的正確說(shuō)法41、多選題(2017年11月)有效的績(jī)效信息反饋應(yīng)具有的適應(yīng)性包括()A、

反饋信息要因人而異B、

下屬可以自己選擇途徑和方法C、

應(yīng)解析員工的心理動(dòng)機(jī)D、

應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項(xiàng)E、

應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力正確答案：

A

B

D

E

參考解析：有效的績(jī)效信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性，其具體含義包括：(1)反饋信息時(shí)要因人而異。(2)有效的信息反饋是為了溝通和交流某種信息，而不是給下屬提出某種指令和要求。通過(guò)必要的信息交流，使下屬可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和工作能力，自主地選擇適應(yīng)性強(qiáng)的途徑和方法，做出改進(jìn)工作的決策。(3)有效的信息反饋應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項(xiàng)。(4)有效的信息反饋應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力，而不是要解析員工為什么要這樣做，其心理動(dòng)機(jī)是什么。42、多選題(2016年5月)下列屬于勞動(dòng)強(qiáng)度指標(biāo)的有()。A、

工作輪班制度B、

體力勞動(dòng)強(qiáng)度C、

勞動(dòng)緊張程度D、

腦力勞動(dòng)強(qiáng)度E、

視覺(jué)疲勞程度正確答案：

A

B

C

參考解析：勞動(dòng)強(qiáng)度要素主要包括體力勞動(dòng)強(qiáng)度、工時(shí)利用率、勞動(dòng)姿勢(shì)、勞動(dòng)緊張程度和工作輪班制。43、多選題(2017年5月)以下崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)中，屬于測(cè)評(píng)指標(biāo)的有()。A、

勞動(dòng)姿勢(shì)B、

體力勞動(dòng)強(qiáng)度C、

人員流向D、

操作復(fù)雜程度E、

粉塵危害程度正確答案：

A

B

E

參考解析：測(cè)評(píng)指標(biāo)涉及：勞動(dòng)強(qiáng)度，勞動(dòng)環(huán)境要素的十個(gè)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)。勞動(dòng)強(qiáng)度要素包括，勞動(dòng)強(qiáng)度，工時(shí)利用率，勞動(dòng)姿勢(shì)，勞動(dòng)緊張程度，工作輪班制，勞動(dòng)環(huán)境：粉塵危害，輻射危害，噪聲危害，高溫危害，其他有害因素危害44、多選題(2017年5月)崗位評(píng)價(jià)需要運(yùn)用()等多種知識(shí)．技術(shù)和方法。A、

勞動(dòng)心理B、

數(shù)理統(tǒng)計(jì)C、

勞動(dòng)衛(wèi)生D、

勞動(dòng)組織E、

環(huán)境監(jiān)測(cè)正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：崗位評(píng)價(jià)需要運(yùn)用多種技術(shù)和方法。崗位評(píng)價(jià)主要運(yùn)用勞動(dòng)組織、勞動(dòng)心理、勞動(dòng)衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等知識(shí)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，適用于排列法、分類(lèi)法、評(píng)分法、因素比較法等四種基本方法。45、多選題(2018年5月)工作崗位評(píng)價(jià)間接的信息來(lái)源，包括()。A、

現(xiàn)場(chǎng)采集B、

崗位調(diào)查C、

規(guī)章制度D、

崗位規(guī)范E、

工作說(shuō)明書(shū)正確答案：

C

D

E

參考解析：間接的信息來(lái)源，即通過(guò)現(xiàn)有的人力資源管理文件，如工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范、規(guī)章制度等，對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)。46、單選題(2015年11月)以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的表述，不正確的是()。A、

二者的應(yīng)用范圍相同B、

二者的計(jì)量單位不同C、

二者的內(nèi)涵完全一致D、

勞動(dòng)定額采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“工時(shí)”“工日”正確答案：

A

參考解析：勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的共同點(diǎn)，即兩者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，只是粗細(xì)不同、計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍不同而已。勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵是完全一致的。故A項(xiàng)錯(cuò)誤。47、單選題(2017年11月)為了保證考評(píng)的公正性和公平性，人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立()保障系統(tǒng)。A、

績(jī)效評(píng)估B、

績(jī)效反饋C、

績(jī)效總結(jié)D、

績(jī)效申訴和評(píng)審正確答案：

D

參考解析：為了保證考評(píng)的公正公平性，企業(yè)人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)確立兩個(gè)保障系統(tǒng)：(1)公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)。(2)公司員工申訴系統(tǒng)。48、多選題(2016年11月)崗位勞動(dòng)責(zé)任主要包括()。A、

質(zhì)量責(zé)任B、

產(chǎn)量責(zé)任C、

看管責(zé)任D、

安全責(zé)任E、

消耗責(zé)任正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：勞動(dòng)責(zé)任要素包括：質(zhì)量責(zé)任，產(chǎn)量責(zé)任，看管責(zé)任，安全責(zé)任，消耗責(zé)任，管理責(zé)任49、多選題(2016年11月)權(quán)重系數(shù)在崗位評(píng)價(jià)中的作用主要有()。A、

便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總B、

突出不同類(lèi)別崗位的主要特征C、

使同類(lèi)崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較D、

使不同類(lèi)崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較E、

使不同類(lèi)崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：權(quán)重系數(shù)的作用。(1)反映崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，突出不同類(lèi)別崗位的主要特征。(2)便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總。(3)使同類(lèi)崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較。(4)使不同類(lèi)崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較。(5)使不同類(lèi)崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較50、多選題(2018年5月)崗位評(píng)價(jià)權(quán)重系數(shù)的作用主要有()。A、

便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總B、

突出不同類(lèi)別崗位的主要特征C、

比較同類(lèi)崗位的不同要素的得分D、

比較不同類(lèi)崗位的同一要素的得分E、

比較不同類(lèi)崗位的不同要素的得分正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：權(quán)重系數(shù)的作用：①反映崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，突出不同類(lèi)別崗位的主要特征；②便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總；③使同類(lèi)崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較；④使不同類(lèi)崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較；⑤使不同類(lèi)崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較。51、多選題(2016年11月)工作崗位評(píng)價(jià)的間接信息來(lái)源包括()。A、

工作寫(xiě)實(shí)B、

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查C、

規(guī)章制度D、

崗位規(guī)范E、

工作說(shuō)明書(shū)正確答案：

C

D

E

參考解析：選項(xiàng)A、B屬于直接的信息來(lái)源52、多選題（2015年5月）福利管理的主要原則包括()A、

合理性原則B、

協(xié)調(diào)性原則C、

必要性原則D、

整體性原則E、

計(jì)劃性原則正確答案：

A

B

C

E

參考解析：福利管理的主要原則包括合理性原則、必要性原則、計(jì)劃性原則、協(xié)調(diào)性原則。53、多選題（2018年11月）福利管理的主要原則包括()。A、

合理性原則B、

必要性原則C、

計(jì)劃性原則D、

協(xié)調(diào)性原則E、

針對(duì)性原則正確答案：

A

B

C

D

參考解析：福利管理的主要原則：①合理性原則；②必要性原則；③計(jì)劃性原則；④協(xié)調(diào)性原則。54、多選題(2018年5月)福利管理的主要原則包括()。A、

合理性原則B、

協(xié)調(diào)性原則C、

必要性原則D、

整體性原則E、

計(jì)劃性原則正確答案：

A

B

C

E

參考解析：福利管理的主要原則包括：合理性原則、必要性原則、計(jì)劃性原則和協(xié)調(diào)性原則。55、多選題(2016年5月)確定合理的工資總額需要考慮的因素有()。A、

企業(yè)支付能力B、

市場(chǎng)薪酬水平C、

員工的生活費(fèi)用D、

員工績(jī)效水平E、

員工現(xiàn)有薪酬?duì)顩r正確答案：

A

B

C

E

參考解析：合理的工資總額需要考慮的因素有企業(yè)的支付能力、員工的生活費(fèi)用、市場(chǎng)薪酬水平以及員工現(xiàn)有薪酬?duì)顩r等。56、多選題(2016年5月)薪酬的基本職能包括()。A、

補(bǔ)償職能B、

激勵(lì)職能C、

調(diào)節(jié)職能D、

效益職能E、

統(tǒng)計(jì)監(jiān)督職能正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：薪酬職能是指薪酬在運(yùn)用過(guò)程中的具體功能的體現(xiàn)和表現(xiàn)，是薪酬管理的核心，包括補(bǔ)償職能、激勵(lì)職能、調(diào)節(jié)職能、效益職能和統(tǒng)計(jì)監(jiān)督職能。57、多選題(2016年5月)在設(shè)計(jì)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)時(shí)，要注意的事項(xiàng)包括()。A、

制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要有可操作性B、

為企業(yè)增加的金額(或減少損失的金額)要大C、

獲得該獎(jiǎng)勵(lì)的人數(shù)要較少，而獎(jiǎng)金的金額較大D、

頒獎(jiǎng)時(shí)要大力宣傳，使受獎(jiǎng)人和其他人均受到鼓勵(lì)E、

以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主正確答案：

A

B

C

D

參考解析：在設(shè)計(jì)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)時(shí)應(yīng)注意：制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要有可操作性，即內(nèi)容可以測(cè)量；為企業(yè)增加的金額(或減少損失的金額)要大；要明確規(guī)定只有在他人或平時(shí)無(wú)法完成的情況下，該員工完成時(shí)才能獲獎(jiǎng)；受獎(jiǎng)人數(shù)較少，金額較大；頒獎(jiǎng)時(shí)要大力宣傳，使受獎(jiǎng)人和其他人均受到鼓勵(lì)。58、單選題(2018年5月)績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，需要解決的基本問(wèn)題不包括()。A、

明確績(jī)效管理的對(duì)象，以及各個(gè)管理層級(jí)B、

提出各類(lèi)人員績(jī)效考評(píng)要素(指標(biāo))和標(biāo)準(zhǔn)體系C、

根據(jù)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容，正確選擇績(jī)效考評(píng)方法D、

績(jī)效考評(píng)結(jié)果數(shù)據(jù)的處理方法以及應(yīng)用范圍和原則正確答案：

D

參考解析：準(zhǔn)備階段是績(jī)效管理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，需要解決四個(gè)基本問(wèn)題。①明確績(jī)效管理的對(duì)象以及各個(gè)管理層級(jí)的關(guān)系，正確地回答“誰(shuí)來(lái)考評(píng)，考評(píng)誰(shuí)”；②根據(jù)考評(píng)的具體對(duì)象，提出企業(yè)各類(lèi)人員的績(jī)效考評(píng)要素(指標(biāo))和標(biāo)準(zhǔn)體系，明確地回答“考評(píng)什么，如何進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)”；③根據(jù)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容，正確地選擇考評(píng)方法，具體地回答“采用什么樣的方法”的問(wèn)題；④對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求，說(shuō)明“如何組織實(shí)施績(jī)效管理的全過(guò)程，在什么時(shí)間做什么事情”。59、多選題(2016年5月)直接薪酬包括()。A、

基本工資B、

年薪C、

激勵(lì)薪酬D、

福利E、

績(jī)效工資正確答案：

A

B

C

E

參考解析：直接薪酬是員工薪酬的主體組成部分，它包括員工的基本薪酬，即基本工資，如周薪、月薪、年薪等；也包括員工的激勵(lì)薪酬，如績(jī)效工資、紅利和利潤(rùn)分成等。60、多選題（2015年5月）企業(yè)薪酬管理的基本原則包括()A、

對(duì)社會(huì)具有貢獻(xiàn)性B、

對(duì)內(nèi)具有公正性C、

對(duì)員工具有激勵(lì)性D、

對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力E、

對(duì)成本具有控制性正確答案：

B

C

D

E

參考解析：企業(yè)薪酬管理的基本原則包括：（1）對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則。（2）對(duì)內(nèi)具有公正性原則。（3）對(duì)員工具有激勵(lì)性原則。（4）對(duì)成本具有控制性原則。61、多選題(2015年5月)薪酬表現(xiàn)形式包括()A、

精神的與物質(zhì)的B、

穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的C、

有形的與無(wú)形的D、

貨幣的與非貨幣的E、

內(nèi)在的與外在的正確答案：

A

C

D

E

參考解析：薪酬泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬，包括薪資、福利和保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。薪酬有不同的表現(xiàn)形式：精神的與物質(zhì)的，有形的與無(wú)形的，貨幣的與非貨幣的，內(nèi)在的與外在的等。62、多選題(2015年11月)薪酬日常管理是由()組成的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)稱(chēng)之為薪酬成本管理循環(huán)。A、

薪酬預(yù)算B、

薪酬計(jì)劃C、

薪酬支付D、

薪酬決算E、

薪酬調(diào)整正確答案：

A

C

E

參考解析：薪酬日常管理是由薪酬預(yù)算、薪酬支付、薪酬調(diào)整組成的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)可被稱(chēng)為薪酬成本管理循環(huán)。63、多選題(2015年11月)薪酬體系設(shè)計(jì)所要體現(xiàn)的勞動(dòng)基本形態(tài)包括()。A、

潛在勞動(dòng)B、

靜態(tài)勞動(dòng)C、

流動(dòng)勞動(dòng)D、

凝固勞動(dòng)E、

動(dòng)態(tài)勞動(dòng)正確答案：

A

C

D

參考解析：薪酬體系設(shè)計(jì)要體現(xiàn)勞動(dòng)的基本形態(tài)：(1)潛在勞動(dòng)：可能的貢獻(xiàn)。(2)流動(dòng)勞動(dòng)：現(xiàn)實(shí)的付出。(3)凝固勞動(dòng)：實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。64、多選題(2015年11月)薪酬的表現(xiàn)形式包括()。A、

精神的與物質(zhì)的B、

穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的C、

有形的與無(wú)形的D、

貨幣的與非貨幣的E、

內(nèi)在的與外在的正確答案：

A

C

D

E

參考解析：薪酬有不同的表現(xiàn)形式：精神的與物質(zhì)的、有形的與無(wú)形的、貨幣的與非貨幣的、內(nèi)在的與外在的等。65、多選題（2019年5月）從廣義上來(lái)說(shuō)，薪酬包括()等回報(bào)。A、

工資B、

獎(jiǎng)金C、

休假D、

參與決策E、

承擔(dān)更大的責(zé)任正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：從廣義上來(lái)說(shuō)，薪酬包括工資、獎(jiǎng)金、休假等外部回報(bào)，也包括參與決策、承擔(dān)更大的責(zé)任等內(nèi)部回報(bào)。66、多選題（2019年5月）從橫向分類(lèi)看，薪酬制度包括()。A、

工資制度B、

保險(xiǎn)制度C、

福利制度D、

獎(jiǎng)勵(lì)制度E、

津貼制度正確答案：

A

C

D

E

參考解析：從橫向分類(lèi)來(lái)看，薪酬制度又是各種單項(xiàng)薪酬制度的組合，這些單項(xiàng)薪酬制度包括工資制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、福利制度、津貼制度67、多選題（2018年11月）薪酬體系的類(lèi)型包括()A、

浮動(dòng)薪酬體系B、

組合薪酬體系C、

技能薪酬體系D、

績(jī)效薪酬體系E、

崗位薪酬體系正確答案：

C

D

E

參考解析：目前，通行的薪酬體系類(lèi)型主要有崗位薪酬體系、技能薪酬體系和績(jī)效薪酬體系三種。68、多選題（2015年11月）在設(shè)計(jì)建議獎(jiǎng)時(shí)要注意的事項(xiàng)包括()。A、

只要是出于達(dá)到組織目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，均應(yīng)該獲獎(jiǎng)B、

資金的金額應(yīng)該較低，而獲獎(jiǎng)的面要較寬C、

如果建議重復(fù)，原則上只獎(jiǎng)勵(lì)第一個(gè)提此建議者D、

如建議被采納，在此獎(jiǎng)之外還可給予其他獎(jiǎng)金E、

根據(jù)工作任務(wù)和目標(biāo)的變化隨時(shí)調(diào)整獎(jiǎng)金數(shù)額正確答案：

A

B

C

D

參考解析：設(shè)計(jì)建議獎(jiǎng)時(shí)應(yīng)注意：（1）只要是出達(dá)到組織目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，都應(yīng)該獲獎(jiǎng)。（2）獎(jiǎng)金的金額應(yīng)該較低，而獲獎(jiǎng)的面要較寬。（3）如果建議重復(fù)，原則上只獎(jiǎng)勵(lì)第一個(gè)提此建議者。（4）如果建議被采納，除建議獎(jiǎng)外，還可以給予其他獎(jiǎng)金。69、單選題(2017年5月)設(shè)計(jì)績(jī)效管理程序時(shí)，對(duì)部門(mén)或者科室員工績(jī)效考評(píng)過(guò)程所做的設(shè)計(jì)屬于()A、

總流程設(shè)計(jì)B、

具體標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)C、

總方法設(shè)計(jì)D、

具體程序設(shè)計(jì)正確答案：

D

參考解析：總流程設(shè)計(jì)是從企業(yè)宏觀的角度對(duì)績(jī)效管理程序所進(jìn)行的設(shè)計(jì)，而具體程序設(shè)計(jì)是在較小的范圍內(nèi)，對(duì)部門(mén)或科室員工績(jī)效考評(píng)活動(dòng)過(guò)程所作的設(shè)計(jì)。70、多選題（2018年11月）在設(shè)計(jì)建議獎(jiǎng)時(shí)要注意的事項(xiàng)包括()。A、

只要是出于達(dá)到組織目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，均應(yīng)該獲獎(jiǎng)B、

獎(jiǎng)金的金額應(yīng)該較低，而獲獎(jiǎng)人員的面要較寬C、

如果建議重復(fù)，原則上只獎(jiǎng)第一個(gè)提此建議者D、

如果建議被采納，在此獎(jiǎng)之外還可給予其他獎(jiǎng)金E、

根據(jù)工作任務(wù)和目標(biāo)的變化隨時(shí)調(diào)整獎(jiǎng)金數(shù)額正確答案：

A

B

C

D

參考解析：在設(shè)計(jì)建議獎(jiǎng)時(shí)要注意以下事項(xiàng)：①只要是出于達(dá)到組織目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，均應(yīng)該獲獎(jiǎng)；②獎(jiǎng)金的金額應(yīng)該較低，而獲獎(jiǎng)人員的面要較寬；③如果建議重復(fù)，原則上只獎(jiǎng)第一個(gè)提此建議者；④如果建議被采納，除建議獎(jiǎng)外，還可以給予其他獎(jiǎng)金。71、多選題（2019年5月）制定薪酬管理制度應(yīng)明確企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容，包括()。A、

發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略的計(jì)劃B、

各類(lèi)人員應(yīng)具備的素質(zhì)C、

應(yīng)具備以及已具備的關(guān)鍵成功因素D、

具體實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的計(jì)劃和措施E、

企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)正確答案：

C

D

E

參考解析：制定薪酬管理制度應(yīng)明確企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容，包括：（1）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；（2）企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具備的以及已具備的關(guān)鍵成功因素；（3）具體實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的計(jì)劃和措施；（4）對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略有重要驅(qū)動(dòng)力的資源（人、財(cái)、物），明確實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力；（5）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，確定激勵(lì)員工具備企業(yè)需要的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的方法論。72、多選題(2017年11月)常用的崗位評(píng)價(jià)方法有()A、

排序法B、

因素比較法C、

歸類(lèi)法D、

海氏評(píng)估法E、

計(jì)點(diǎn)法正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：常用的崗位評(píng)價(jià)方法有排序法、歸類(lèi)法、因素比較法、計(jì)點(diǎn)法、海氏評(píng)估法等。73、多選題(2018年5月)影響崗位等級(jí)劃分?jǐn)?shù)目的因素包括()。A、

組織的層次B、

人員的要求C、

組織的規(guī)模D、

工作的性質(zhì)E、

組織的結(jié)構(gòu)正確答案：

C

D

參考解析：等級(jí)劃分的數(shù)目受組織的規(guī)模和工作性質(zhì)的影響，沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。74、多選題(2018年5月)企業(yè)選擇薪酬體系的內(nèi)部影響因素主要包括()。A、

市場(chǎng)的薪酬水平B、

戰(zhàn)略目標(biāo)與組織文化C、

現(xiàn)行的薪酬政策D、

企業(yè)性質(zhì)與發(fā)展規(guī)模E、

勞動(dòng)力供給狀況正確答案：

B

C

D

參考解析：對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，選擇何種類(lèi)型的薪酬體系，取決于企業(yè)所面對(duì)的多種內(nèi)外部因素。其中，外部因素主要是指國(guó)家的法規(guī)政策、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、勞動(dòng)力供給狀況、外部市場(chǎng)薪酬水平等；內(nèi)部因素主要包括企業(yè)的性質(zhì)、發(fā)展規(guī)模、戰(zhàn)略目標(biāo)、組織文化、現(xiàn)行的薪酬政策等。75、多選題(2017年11月)企業(yè)選擇薪酬體系的外部影響因素主要包括()A、

國(guó)家的法律法規(guī)B、

勞動(dòng)力供給狀況C、

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩rD、

組織的發(fā)展戰(zhàn)略E、

勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬水平正確答案：

A

B

C

E

參考解析：對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，選擇何種類(lèi)型的薪酬體系，取決于企業(yè)所面對(duì)的多種內(nèi)外部因素。其中，外部影響因素主要包括國(guó)家的法規(guī)政策、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、勞動(dòng)力供給狀況、外部市場(chǎng)薪酬水平等。76、多選題(2017年11月)薪酬實(shí)質(zhì)是一種交換關(guān)系，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的()等方面的情況，支付給員工相應(yīng)的薪酬。A、

工齡B、

知識(shí)C、

技能D、

體力E、

工作表現(xiàn)正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)合同的規(guī)定，應(yīng)對(duì)員工為企業(yè)所提供的貢獻(xiàn)．以及工齡、知識(shí)、技能、體力和工作表現(xiàn)等支付給員工相應(yīng)的薪酬。77、多選題(2018年5月)企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)，包括()。A、

保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu)秀人才B、

對(duì)各類(lèi)員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時(shí)得到相應(yīng)回報(bào)C、

合理控制人工成本，提高勞動(dòng)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力D、

促進(jìn)企業(yè)包括績(jī)效管理在內(nèi)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作不斷健全和完善E、

確立薪酬激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益共同體正確答案：

A

B

C

E

參考解析：企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)：①保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu)秀人才；②對(duì)各類(lèi)員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時(shí)地得到相應(yīng)的回報(bào)；③合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力；④通過(guò)薪酬激勵(lì)機(jī)制的確立，將企業(yè)與員工長(zhǎng)期、中短期經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)地結(jié)合在一起，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益關(guān)系共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。78、多選題(2017年5月)企業(yè)實(shí)行崗位薪酬體系，應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求包括()。A、

薪酬水平較高B、

組織富有靈活性C、

工作對(duì)象比較固定D、

崗位說(shuō)明書(shū)清楚明晰E、

組織環(huán)境比較穩(wěn)定正確答案：

C

D

E

參考解析：實(shí)行崗位薪酬體系的企業(yè)要求崗位說(shuō)明書(shū)清楚明晰、組織環(huán)境穩(wěn)定、工作對(duì)象比較固定。79、多選題(2017年5月)()屬于外部薪酬。A、

基本工資B、

績(jī)效工資C、

社會(huì)保險(xiǎn)D、

晉升機(jī)會(huì)E、

額外津貼正確答案：

A

B

C

E

參考解析：外部回報(bào)是指員工因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報(bào)，也稱(chēng)外部薪酬。外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬是員工薪酬的主體組成部分，它包括員工的基本薪酬，即基本工資，如周薪、月薪、年薪等；也包括員工的激勵(lì)薪酬，如績(jī)效工資、紅利和利潤(rùn)分成等。間接薪酬即福利，包括公司向員工提供的各種保險(xiǎn)、非工作日工資、額外的津貼和其他服務(wù)，比如單身公寓、免費(fèi)工作餐等。80、單選題（2017年5月）由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)的追求上有所不同，必然會(huì)產(chǎn)生多種矛盾，但不包括()。A、

員工自我矛盾B、

組織目標(biāo)矛盾C、

主管自我矛盾D、

個(gè)人團(tuán)隊(duì)矛盾正確答案：

D

參考解析：由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生三種矛盾。1．員工自我矛盾。2．主管自我矛盾。3．組織目標(biāo)矛盾。81、多選題(2016年11月)薪酬的具體形式包括()。A、

獎(jiǎng)金津貼B、

工資C、

銷(xiāo)售提成D、

福利E、

勞動(dòng)分紅正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：狹義的薪酬體系是指薪酬中相互聯(lián)系、相互制約、相互補(bǔ)充的各個(gè)構(gòu)成要素形成的有機(jī)統(tǒng)一體，其基本模式包括基本工資、津貼、獎(jiǎng)金、福利、保險(xiǎn)等形式。82、多選題(2016年11月)薪酬體系設(shè)計(jì)要體現(xiàn)薪酬的基本職能，主要包括()。A、

改善職能B、

效益職能C、

激勵(lì)職能D、

調(diào)節(jié)職能E、

補(bǔ)償職能正確答案：

B

C

D

E

參考解析：薪酬的基本職能：補(bǔ)償職能，激勵(lì)職能，調(diào)節(jié)職能，效益職能，統(tǒng)計(jì)監(jiān)督職能83、多選題(2017年5月)()屬于日常薪酬管理工作。A、

開(kāi)展薪酬的市場(chǎng)調(diào)查B、

制定年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃C、

調(diào)查了解各類(lèi)員工薪酬?duì)顩rD、

進(jìn)行員工薪酬水平長(zhǎng)期預(yù)測(cè)E、

報(bào)告期內(nèi)對(duì)人工成本進(jìn)行核算正確答案：

A

B

C

E

參考解析：薪酬日常管理工作具體還包括以下內(nèi)容。(1)開(kāi)展薪酬市場(chǎng)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查結(jié)果，寫(xiě)出調(diào)查分析報(bào)告。(2)制訂年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃，對(duì)薪酬計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。(3)深入調(diào)查了解各類(lèi)員工的薪酬?duì)顩r，進(jìn)行必要的員工滿(mǎn)意度調(diào)查。(4)對(duì)報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算，檢查人工成本計(jì)劃的執(zhí)行情況。(5)根據(jù)公司薪酬制度的要求，結(jié)合各部門(mén)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，對(duì)員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整。84、多選題(2016年11月)企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括()。A、

保證薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)性B、

吸引并留住優(yōu)秀人才C、

對(duì)員工貢獻(xiàn)給予肯定D、

使員工及時(shí)得到回報(bào)E、

不斷壓縮企業(yè)人工成本正確答案：

A

B

C

D

參考解析：選項(xiàng)E錯(cuò)誤，管理的基本目標(biāo)為合理控制企業(yè)人工成本85、多選題(2015年11月)企業(yè)確定合理的人工費(fèi)用時(shí)，應(yīng)以()等因素為參考。A、

企業(yè)的支付能力B、

勞動(dòng)力市場(chǎng)供求C、

工資的市場(chǎng)行情D、

社會(huì)消費(fèi)水平的E、

員工的生計(jì)費(fèi)用正確答案：

A

C

E

參考解析：人工費(fèi)用也稱(chēng)人工成本，確定合理的人工成本應(yīng)考慮的影響因素有：(1)企業(yè)的支付能力。(2)員工的生計(jì)費(fèi)用。(3)工資的市場(chǎng)行情。86、多選題(2017年5月)勞動(dòng)分配率的大小直接受()等指標(biāo)的制約和影響。A、

企業(yè)銷(xiāo)售收入B、

企業(yè)利潤(rùn)額C、

企業(yè)人工費(fèi)用D、

企業(yè)增加值E、

企業(yè)成本總額正確答案：

C

D

參考解析：勞動(dòng)分配率=人工費(fèi)用/增加值（純收入）87、多選題(2016年5月)用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括()。A、

勞動(dòng)紀(jì)律B、

民主管理制度C、

勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度D、

勞動(dòng)崗位規(guī)范E、

勞動(dòng)合同管理制度正確答案：

A

C

D

E

參考解析：用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括：(1)勞動(dòng)合同管理制度。(2)勞動(dòng)紀(jì)律。(3)勞動(dòng)定員定額規(guī)則。(4)勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則。(5)勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度。黑鉆壓卷，金考典軟件考前一周更新，下載鏈接(6)其他制度，包括工資制度、福利制度、考核制度、獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)制度等。88、多選題（2015年5月）限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施包括()A、

條件限制B、

時(shí)間限制C、

人員限制D、

行政命令E、

提高勞動(dòng)報(bào)酬正確答案：

A

B

C

E

參考解析：限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施包括條件限制、時(shí)間限制、報(bào)酬限制、人員限制。89、多選題（2018年11月）按照勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的功能劃分，可分為()。A、

技術(shù)類(lèi)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)B、

管理類(lèi)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)C、

特殊類(lèi)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)D、

基礎(chǔ)類(lèi)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)E、

工作類(lèi)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：

A

B

D

E

參考解析：按照勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的功能劃分為：①基礎(chǔ)類(lèi)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)；②管理類(lèi)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)；③工作類(lèi)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)；④技術(shù)類(lèi)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)；⑤不便分類(lèi)的其他勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。90、多選題（2018年11月）工資支付的一般規(guī)則為()。A、

貨幣支付B、

直接支付C、

按時(shí)支付D、

間接支付E、

部分支付正確答案：

A

B

C

參考解析：工資支付的一般規(guī)則：①貨幣支付；②直接支付；③按時(shí)支付；④全額支付。91、單選題(2016年5月)()是將幾種比較有效的績(jī)效考評(píng)方法綜合在一起，對(duì)組織或員工個(gè)人進(jìn)行考評(píng)。A、

合成考評(píng)法B、

成績(jī)記錄法C、

績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法D、

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定法正確答案：

A

參考解析：合成考評(píng)法是指為了提高績(jī)效考評(píng)的質(zhì)量，將幾種比較有效的方法綜合在一起，對(duì)組織或員工個(gè)人進(jìn)行考評(píng)。92、多選題（2018年11月）勞動(dòng)合同管理制度的內(nèi)容包括()。A、

試用期考察辦法B、

企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則C、

集體合同草案的擬定、協(xié)商程序