上海工會管理職業(yè)學(xué)院《項目理論與實踐》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁上海工會管理職業(yè)學(xué)院

《項目理論與實踐》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在一個項目的風(fēng)險管理中，已經(jīng)識別出了多個風(fēng)險，并且對風(fēng)險發(fā)生的概率和影響進(jìn)行了評估。接下來應(yīng)該采取什么措施？（）A.對高概率高影響的風(fēng)險制定應(yīng)對計劃，忽略低概率低影響的風(fēng)險B.對所有風(fēng)險都制定應(yīng)對計劃，不管概率和影響大小C.只對高概率高影響的風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控，不制定應(yīng)對計劃D.不采取任何措施，等待風(fēng)險發(fā)生后再處理2、一個大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目涉及多個利益相關(guān)方，包括政府部門、投資方、施工方和周邊居民等。在項目推進(jìn)過程中，各方的利益訴求存在一定的沖突。項目經(jīng)理在處理利益相關(guān)方的關(guān)系時，最重要的原則是？（）A.滿足所有利益相關(guān)方的要求B.優(yōu)先考慮政府部門和投資方的利益C.平衡各方利益，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)D.忽視周邊居民的利益，以保證項目進(jìn)度3、在項目管理中，有效的溝通是非常重要的。以下關(guān)于項目溝通管理的描述，哪一項是不正確的？（）A.建立定期的溝通機制，如周會、月報等，確保信息及時傳遞B.采用多種溝通方式，如面對面交流、郵件、電話會議等，滿足不同需求C.只向項目團(tuán)隊內(nèi)部成員溝通，不需要與外部利益相關(guān)者溝通D.溝通時要注意語言清晰、簡潔，避免產(chǎn)生歧義4、在項目的人力資源管理中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)部分團(tuán)隊成員的工作負(fù)荷過重，而部分成員工作負(fù)荷不足。項目經(jīng)理應(yīng)該？（）A.重新分配工作任務(wù)，平衡工作負(fù)荷B.鼓勵工作負(fù)荷過重的成員加班完成任務(wù)C.招聘新的成員來分擔(dān)工作D.減少工作負(fù)荷不足成員的工作任務(wù)5、項目風(fēng)險管理是項目管理中的重要環(huán)節(jié)。對于項目風(fēng)險的應(yīng)對策略，以下哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.風(fēng)險應(yīng)對策略包括風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險接受B.風(fēng)險規(guī)避是指通過改變項目計劃，消除風(fēng)險發(fā)生的可能性C.風(fēng)險減輕是通過采取措施降低風(fēng)險發(fā)生的概率或減輕風(fēng)險的影響D.一旦選擇了風(fēng)險應(yīng)對策略，就不能再進(jìn)行調(diào)整和變更6、項目收尾階段的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)對于組織的知識積累和能力提升非常重要。假設(shè)一個工程項目收尾，以下關(guān)于經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)的描述中，錯誤的是：組織項目團(tuán)隊成員對項目過程中的成功和失敗進(jìn)行深入分析。將總結(jié)的經(jīng)驗教訓(xùn)納入組織的知識庫，供后續(xù)項目參考。只關(guān)注項目的技術(shù)方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，忽略管理方面的問題。那么，以下哪個方面的經(jīng)驗教訓(xùn)在項目收尾時最容易被忽視？（）A.團(tuán)隊協(xié)作和溝通B.項目預(yù)算控制C.施工技術(shù)創(chuàng)新D.供應(yīng)商管理7、項目管理辦公室（PMO）在組織中發(fā)揮著重要的作用，它為項目提供支持、制定標(biāo)準(zhǔn)和流程、監(jiān)督項目績效等。不同類型的PMO具有不同的職責(zé)和權(quán)限。那么，以下哪種類型的PMO對項目的控制力度最強？（）A.支持型PMOB.控制型PMOC.指令型PMOD.以上三種力度相同8、項目整合管理是協(xié)調(diào)項目各個方面的工作，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。以下關(guān)于項目整合管理的描述，哪一項是錯誤的？（）A.項目整合管理包括制定項目章程、制定項目管理計劃、指導(dǎo)與管理項目工作、監(jiān)控項目工作和實施整體變更控制B.項目整合管理需要項目經(jīng)理具備良好的協(xié)調(diào)和整合能力，能夠平衡項目的各個要素C.項目管理計劃是項目整合管理的重要輸出，它整合了項目的各個方面的計劃D.項目整合管理只在項目的開始和結(jié)束階段進(jìn)行，中間過程不需要關(guān)注9、某項目在實施過程中，發(fā)現(xiàn)原有的項目計劃不再適用。項目經(jīng)理應(yīng)該？（）A.立即停止項目，重新制定計劃B.對原計劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化C.繼續(xù)按照原計劃執(zhí)行，直到出現(xiàn)嚴(yán)重問題D.等待上級領(lǐng)導(dǎo)的指示再做決定10、某公司啟動了一個新產(chǎn)品研發(fā)項目，旨在推出一款創(chuàng)新型的智能設(shè)備。在項目規(guī)劃階段，項目經(jīng)理需要對項目的風(fēng)險進(jìn)行評估。以下哪項風(fēng)險最有可能對項目的成功產(chǎn)生重大影響？（）A.市場上出現(xiàn)類似的競爭產(chǎn)品，可能導(dǎo)致市場份額下降B.關(guān)鍵零部件的供應(yīng)商出現(xiàn)供貨延遲，影響產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度C.項目團(tuán)隊成員缺乏相關(guān)的技術(shù)經(jīng)驗，可能導(dǎo)致研發(fā)過程中遇到技術(shù)瓶頸D.公司高層對項目的支持力度不夠，可能導(dǎo)致資源分配不足11、項目管理中的文檔管理不容忽視。假設(shè)一個科研項目，產(chǎn)生了大量的實驗數(shù)據(jù)、研究報告和技術(shù)文檔。為了保證文檔的完整性和可追溯性，以下哪種做法是最為必要的？（）A.建立統(tǒng)一的文檔管理系統(tǒng)，規(guī)范文檔的格式和存儲B.定期對文檔進(jìn)行備份，防止丟失C.安排專人負(fù)責(zé)文檔的整理和歸檔D.以上做法都很重要12、一個項目面臨著時間緊迫的壓力，需要在短時間內(nèi)完成大量的工作。此時，項目經(jīng)理應(yīng)該如何激勵團(tuán)隊成員提高工作效率？（）A.承諾給予高額的獎金激勵B.強調(diào)項目的重要性和對個人職業(yè)發(fā)展的影響C.采用強制手段，威脅團(tuán)隊成員必須完成任務(wù)D.不管不問，讓團(tuán)隊成員自行發(fā)揮13、某項目的需求變更頻繁，項目經(jīng)理應(yīng)該建立怎樣的機制來有效管理需求變更（）A.設(shè)立專門的變更控制委員會B.由項目經(jīng)理獨自決定是否接受變更C.只要相關(guān)方提出變更請求，就立即接受D.拒絕所有的需求變更請求14、在項目管理中，項目收尾階段是項目的重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于項目收尾階段的工作，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.項目收尾階段包括項目驗收、移交成果、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和項目文件歸檔B.項目驗收是由客戶或相關(guān)方對項目的可交付成果進(jìn)行檢查和確認(rèn)，確保符合要求C.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)是為了改進(jìn)未來項目的管理過程，提高項目的成功率D.項目收尾階段完成后，項目的相關(guān)信息和資料可以隨意丟棄，不需要保存15、一個建筑工程項目正在緊張施工中，突然接到當(dāng)?shù)卣ㄖ?，由于環(huán)保政策調(diào)整，需要對項目的施工方案進(jìn)行重大修改。在這種情況下，項目經(jīng)理首先應(yīng)該做什么？（）A.立即按照政府要求修改施工方案，不考慮對項目成本和進(jìn)度的影響B(tài).與政府部門溝通，爭取豁免或減輕修改要求C.評估修改施工方案對項目成本、進(jìn)度和質(zhì)量的影響D.暫停項目施工，等待進(jìn)一步的指示二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）深入探討項目質(zhì)量管理中如何進(jìn)行質(zhì)量的度量和指標(biāo)設(shè)定，以客觀評估項目的質(zhì)量績效。2、（本題5分）詳細(xì)分析項目采購管理中的國際采購的特點和挑戰(zhàn)，包括文化差異、法律法規(guī)、運輸和關(guān)稅、貨幣匯率等因素的影響，探討如何在國際采購中進(jìn)行有效的供應(yīng)商選擇、合同管理和風(fēng)險管理，以及如何利用國際采購的優(yōu)勢降低項目成本。3、（本題5分）論述項目時間管理中的快速跟進(jìn)和趕工策略。解釋快速跟進(jìn)和趕工的含義和操作方法，如并行執(zhí)行活動、增加資源投入等。分析快速跟進(jìn)和趕工對項目風(fēng)險和質(zhì)量的影響，以及在什么情況下應(yīng)選擇這兩種策略。4、（本題5分）論述項目人力資源管理中的團(tuán)隊發(fā)展的階段特點和管理策略，包括形成期、震蕩期、規(guī)范期、成熟期和解散期的團(tuán)隊行為和需求，探討如何根據(jù)不同階段的特點采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式、激勵措施和溝通策略，以促進(jìn)團(tuán)隊的順利發(fā)展。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）深入探討項目時間管理中關(guān)鍵路徑法的原理和應(yīng)用，包括如何確定關(guān)鍵路徑、分析關(guān)鍵活動的時間緩沖、以及如何通過關(guān)鍵路徑的優(yōu)化來縮短項目工期，同時闡述關(guān)鍵路徑法在應(yīng)對項目不確定性和資源約束方面的策略。2、（本題5分）全面論述項目整合管理在項目全生命周期中的作用和整合策略。分析如何整合項目的各個管理領(lǐng)域，如范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力資源等，確保項目目標(biāo)的一致性和項目工作的協(xié)調(diào)推進(jìn)。探討如何制定項目的整體計劃和策略，處理項目中的各種沖突和矛盾，實現(xiàn)項目的綜合最優(yōu)。研究在項目變更管理中，整合管理的重要性和方法，并結(jié)合實際項目說明整合管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)。3、（本題5分）全面論述在項目整合管理中，如何協(xié)調(diào)項目與組織戰(zhàn)略的一致性。探討如何將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為項目目標(biāo)，如何在項目執(zhí)行過程中根據(jù)組織戰(zhàn)略的變化進(jìn)行調(diào)整，以及如何通過項目成果為組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供支持。4、（本題5分）深入探討項目溝通管理中的跨文化溝通挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略，包括文化差異對溝通方式、語言理解和價值觀的影響。分析如何在跨國項目或多元文化團(tuán)隊中建立有效的跨文化溝通機制，以及如何提高跨文化溝通的效果和效率。5、（本題5分）深入探討在項目風(fēng)險管理中，如何提高風(fēng)險識別的全面性和準(zhǔn)確性。分析如何運用頭腦風(fēng)暴、德爾菲法、檢查表等技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險識別，如何從項目的內(nèi)外部環(huán)境、技術(shù)、管理等多個角度挖掘潛在風(fēng)險，如何對已識別的風(fēng)險進(jìn)行分類和優(yōu)先級排序，以及如何通過持續(xù)的風(fēng)險監(jiān)控來發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某旅游景區(qū)開展智慧旅游建設(shè)項目。項目進(jìn)行中，發(fā)現(xiàn)景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋不足。同時，智能導(dǎo)覽系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和實用性有待提高。而且，游客對智慧旅游服務(wù)的需求調(diào)研不充分。請分析這個項目的問題及解決措施。2、（本題10分）某城市的污水處理廠升級改造項目，項目實施過程中，發(fā)現(xiàn)原有的設(shè)備拆除和新設(shè)備安裝進(jìn)度不協(xié)調(diào)，影響施工進(jìn)度。同時，改造后的污水處理效果未達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，需要重新評估和調(diào)整工藝。此外，項目周邊居民對施工期間的異味和噪音問題投訴較多。分析項目經(jīng)理應(yīng)如何協(xié)調(diào)設(shè)備拆除和安裝進(jìn)度，如何提高污水處理效果，如何處理居民投訴，保證項目按時完工并達(dá)到環(huán)保要求。3、（本題1