中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南(2025年)前 言20246在此背景下，我院編撰發(fā)布《專精特新中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告本報(bào)告中企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)數(shù)據(jù)均為測(cè)算數(shù)據(jù)，僅代表我院作為科研單位的學(xué)術(shù)研究成果，屬于純研究范疇，僅供參考和學(xué)習(xí)交流，不代表任何政府官方數(shù)據(jù)口徑。目 錄一、現(xiàn)實(shí)意義 1（一）融入實(shí)數(shù)融合大勢(shì)的現(xiàn)實(shí)需要 1（二）支撐新型工業(yè)化大局的內(nèi)在需要 1（三）加快“專精特新”發(fā)展的關(guān)鍵路徑 2（四）搶抓人工智能機(jī)遇的緊迫需要 3二、政策觀察 4（一）國(guó)際普遍重視，支持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為策略優(yōu)先級(jí) 4（二）國(guó)內(nèi)全域統(tǒng)籌，支持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建起全方位保障體系 6（三）“點(diǎn)線面”一體推進(jìn)，支持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁向更高層級(jí) 7三、企業(yè)轉(zhuǎn)型 8（一）呈現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)型特征 8（二）催生五類工具需求 14（三）面臨兩種約束條件 18（四）展現(xiàn)人工智能新趨勢(shì) 20四、行業(yè)場(chǎng)景 20（一）汽車制造業(yè) 21（二）醫(yī)藥制造業(yè) 25（三）通用設(shè)備制造業(yè) 31五、區(qū)域?qū)嵺` 36（一）城市試點(diǎn)全面鋪開 36（二）縣域推進(jìn)先行探索 38（三）產(chǎn)業(yè)園區(qū)積極實(shí)踐 41六、未來展望 44（一）在激發(fā)轉(zhuǎn)型內(nèi)生需求上下功夫 44（二）在探索轉(zhuǎn)型路徑模式上樹標(biāo)桿 44（三）在提升轉(zhuǎn)型服務(wù)水平上出實(shí)招 45（四）在人工智能新質(zhì)賦能上求突破 45（五）在健全要素保障體系上夯基礎(chǔ) 46圖目錄圖1處于不同發(fā)展階段受訪企業(yè)的轉(zhuǎn)型訴求 9圖2受訪企業(yè)各環(huán)節(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況 10圖3制造業(yè)受訪企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)節(jié)分布情況 11圖4受訪企業(yè)上一年度數(shù)字化轉(zhuǎn)型資金投入情況 12圖5各行業(yè)受訪企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)測(cè)等級(jí)情況 13圖6制造業(yè)各行業(yè)受訪企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)測(cè)等級(jí)情況 14圖7受訪企業(yè)選擇的主流數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)商 15圖8汽車制造業(yè)專精特新中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景需求圖譜 22圖9汽車制造業(yè)專精特新中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑指引 25圖10醫(yī)藥制造業(yè)專精特新中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景需求圖譜 29圖11醫(yī)藥制造業(yè)專精特新中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑指引 31圖12通用設(shè)備制造業(yè)專精特新中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景需求圖譜 33圖13通用設(shè)備制造業(yè)專精特新中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑指引 36表目錄表1受訪企業(yè)在各細(xì)分環(huán)節(jié)中使用量TOP5的數(shù)字化工具情況 17一、現(xiàn)實(shí)意義（一）融入實(shí)數(shù)融合大勢(shì)的現(xiàn)實(shí)需要實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合是信息化和工業(yè)化融合發(fā)展在600099.8%（二）支撐新型工業(yè)化大局的內(nèi)在需要中小企業(yè)構(gòu)筑新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和融入產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈創(chuàng)造了廣闊機(jī)遇，是驅(qū)動(dòng)企業(yè)加快高質(zhì)量發(fā)展的有力實(shí)踐。新型工業(yè)化“新”在高端化智10%（三）加快“專精特新”發(fā)展的關(guān)鍵路徑14%（四）搶抓人工智能機(jī)遇的緊迫需要47008%202337.840%資金幫扶助轉(zhuǎn)型。2023年，巴西政府撥款約4.19億美元，幫助中小企業(yè)建設(shè)智慧工廠，引入智能工業(yè)準(zhǔn)備指數(shù)（SIRI），對(duì)企業(yè)數(shù)202330.6711月，馬來西亞工業(yè)發(fā)展金融有5000致力于將中小企業(yè)與合適的解決方案提供商相匹配，幫助100家中小企業(yè)采用自動(dòng)化和工業(yè)4.0技術(shù)，轉(zhuǎn)型為智能工廠。服務(wù)供給促轉(zhuǎn)型。2022年，日本發(fā)布《實(shí)現(xiàn)數(shù)字社會(huì)的重點(diǎn)計(jì)用的數(shù)字化工具，并遴選認(rèn)證一批“信息處理支援機(jī)構(gòu)”。2022年企業(yè)提供其他網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2023年，韓國(guó)政府發(fā)布《新2027戰(zhàn)略》，按企業(yè)數(shù)字化程度實(shí)施分級(jí)管理、9月，西班牙數(shù)字發(fā)展機(jī)構(gòu)啟動(dòng)了一2024206人工智能賦能驅(qū)轉(zhuǎn)型。2024年5月，美國(guó)開展國(guó)家人工智能研究資源（NAIRR）試點(diǎn)，為小型公司提供聯(lián)邦政府支持的計(jì)算能力、人工智能就緒數(shù)據(jù)集、預(yù)訓(xùn)練模型和其他軟件系統(tǒng)資源，鼓勵(lì)小型企業(yè)將人工智能產(chǎn)品商業(yè)化。2024年，新加坡政府與谷歌云團(tuán)隊(duì)開展作，啟動(dòng)“AIFirstSingapore”計(jì)劃項(xiàng)目申請(qǐng)，入選中小企業(yè)將享受到谷歌云AI技術(shù)棧的三個(gè)月免費(fèi)訪問權(quán)限；發(fā)布“GeminiforGoogleWorkspaceProgram”計(jì)劃，鼓勵(lì)新加坡中小企業(yè)在谷歌辦公套件中啟用GeminiAI功能。（二）國(guó)內(nèi)全域統(tǒng)籌，支持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建起全方位保障體系系統(tǒng)謀劃、體制機(jī)制保障更加有力。注重加強(qiáng)系統(tǒng)性制度安排，程列為九大重點(diǎn)工程之一，《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)方案。持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。2022年，采取財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)方式支持?jǐn)?shù)字3898家數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。2023年，通過財(cái)政綜獎(jiǎng)勵(lì)方式，開展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型663賦業(yè)三、企業(yè)轉(zhuǎn)型20249400（一）呈現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)型特征41來源：中國(guó)信息通信研究院圖1處于不同發(fā)展階段受訪企業(yè)的轉(zhuǎn)型訴求特征5個(gè)二級(jí)環(huán)節(jié)1（ERP）、辦公自動(dòng)化（OA）和生產(chǎn)執(zhí)行管理（MES）工具優(yōu)化1根據(jù)第六批專精特新“小巨人”企業(yè)申報(bào)書中的“核心業(yè)務(wù)采用信息系統(tǒng)支撐情況”這一指標(biāo)分類，5個(gè)一級(jí)環(huán)節(jié)，29個(gè)8生產(chǎn)制造包括7個(gè)二級(jí)環(huán)節(jié)：高級(jí)生產(chǎn)排程、生產(chǎn)執(zhí)行管理、分散控制系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制、質(zhì)量管理、故障預(yù)測(cè)與健康、配方管理系統(tǒng)；經(jīng)營(yíng)管理包括6個(gè)二級(jí)環(huán)節(jié)：企業(yè)資源計(jì)劃、辦公自動(dòng)化、人力資源管理、商業(yè)智能系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)、產(chǎn)品生命周期管理；運(yùn)維服務(wù)包括3個(gè)二級(jí)環(huán)節(jié)：遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺(tái)、信息安全系統(tǒng)、環(huán)境健康系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理包括5個(gè)二級(jí)環(huán)節(jié)：倉儲(chǔ)與物流管理、供應(yīng)鏈協(xié)同、供應(yīng)商關(guān)系管理、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、銷售及客戶管理來源：中國(guó)信息通信研究院圖2受訪企業(yè)各環(huán)節(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況這其中，大部分制造業(yè)按照從“經(jīng)營(yíng)管理-生產(chǎn)制造-供應(yīng)鏈管理75.9%；其26.0%、19.8%15.4%字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)較慢，如通用設(shè)備制造業(yè)、汽車制造業(yè)中分別僅有4.8%和3.6%的企業(yè)使用了數(shù)字化運(yùn)維工具。來源：中國(guó)信息通信研究院圖3制造業(yè)受訪企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)節(jié)分布情況（顏色深淺代表該環(huán)節(jié)數(shù)字化工具使用比例的高低）3）（100Tr≤300）（300Tr≤500）(Tr>500)100萬40.1%，100-300300-50019.9%和5.8%，50014.2%。來源：中國(guó)信息通信研究院圖4受訪企業(yè)上一年度數(shù)字化轉(zhuǎn)型資金投入情況43（1級(jí)（3級(jí)41%17.0%（2級(jí)）（4級(jí)（350%。39.1%32級(jí)。來源：中國(guó)信息通信研究院圖5各行業(yè)受訪企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)測(cè)等級(jí)情況這其中，制造業(yè)轉(zhuǎn)型呈梯次推進(jìn)趨勢(shì)。分產(chǎn)業(yè)類別2來看，資本勞動(dòng)比越高3的制造業(yè)企業(yè)，因流程更精細(xì)、環(huán)節(jié)更復(fù)雜、設(shè)備配置81.8349.0%2.02本報(bào)告將《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》中的31個(gè)制造業(yè)大類，整理劃分為18個(gè)細(xì)分行業(yè)，并參考劉志彪等（2006）的劃分標(biāo)準(zhǔn)，把國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)劃分為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)、資本密集型產(chǎn)業(yè)和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)三大類，其中，勞動(dòng)密集型制造業(yè)（5個(gè)）技術(shù)密集型制造業(yè)（6個(gè)）資本密集型制造業(yè)（7個(gè)）3本報(bào)告中提及的“資本勞動(dòng)比”是從要素投入密集度的角度進(jìn)行的定義，即某一產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)過程中，資本要素投入與勞動(dòng)力要素投入的相對(duì)密集程度。（3）44。來源：中國(guó)信息通信研究院圖6制造業(yè)各行業(yè)受訪企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)測(cè)等級(jí)情況（二）催生 工需求來源：中國(guó)信息通信研究院圖7受訪企業(yè)選擇的主流數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)商、7.6%AutoCAD等三維仿真工具、CatiaUG等三維設(shè)計(jì)工具。20款研發(fā)設(shè)計(jì)軟件中，出現(xiàn)了較多國(guó)外產(chǎn)CAD設(shè)計(jì)軟件SolidWorks、美國(guó)Autodesk公司的二維和三維設(shè)計(jì)軟件AutoCAD、德國(guó)思愛普公司SAP業(yè)務(wù)技術(shù)云平臺(tái)、德國(guó)西門子公司的設(shè)計(jì)制造軟件、美國(guó)Adobe500較為典型的場(chǎng)景包括數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制（SCADA）、故障預(yù)測(cè)與健康（PHM）、能源管理系統(tǒng)（EMS）。不同行業(yè)數(shù)字化需求千差3：在經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，對(duì)集成化、智能化服務(wù)有需求。企業(yè)管理（ERP）軟件在受訪企業(yè)的普及應(yīng)用程度較高，28.1%的企業(yè)使用了金蝶軟件，19.5%的企業(yè)使用了用友軟件，兩家服務(wù)商構(gòu)筑起較數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成共享和數(shù)據(jù)4需求CRM（客戶牧品）運(yùn)輸理平有高使興趣。1TOP512345企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)廠家金蝶用友鼎捷SAP自研辦公自動(dòng)化(OA)廠家釘釘泛微金蝶用友致遠(yuǎn)人力資源管理(HRM)廠家釘釘金蝶用友北森自研商業(yè)智能系統(tǒng)(BI)廠家帆軟用友自研金蝶鼎捷供應(yīng)鏈協(xié)同(SCM)廠家金蝶用友自研鼎捷SAP高級(jí)生產(chǎn)排程(APS)廠家金蝶自研用友鼎捷SAP生產(chǎn)執(zhí)行管理(MES)廠家金蝶自研用友鼎捷分散控制系統(tǒng)(DCS)廠家中控和利時(shí)西門子金蝶用友自研金蝶用友?？低暋⑽鏖T子、中控其它質(zhì)量管理(QMS)廠家金蝶自研用友鼎捷SAP故障預(yù)測(cè)與健康(PHM)廠家自研金蝶用友其它其它倉儲(chǔ)與物流管理(WMS)廠家金蝶用友鼎捷自研井松供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)廠家金蝶用友自研鼎捷攜客能源管理系統(tǒng)(EMS)廠家自研金蝶用友安科瑞中天或廠家金蝶用友鼎捷思普自研配方管理系統(tǒng)(RMS)廠家金蝶用友自研SAP黑湖運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)廠家金蝶自研用友鼎捷金思維銷售及客戶管理(CRM)廠家金蝶用友自研紛享仁科遠(yuǎn)程運(yùn)維平(ROMS)廠家自研金蝶釘釘用友深信服信息安全系統(tǒng)(ISS)廠家深信服華為金蝶中國(guó)移動(dòng)釘釘、用友、自研環(huán)境健康系統(tǒng)(EHS)廠家用友長(zhǎng)城金蝶自研其它二維設(shè)計(jì)(AutoCAD等)廠家中望Autodesk浩辰歐特克數(shù)碼大方三維設(shè)計(jì)(Catia、UG等)廠家達(dá)索西門子中望Autodesk數(shù)碼大方三維仿真(SolidWorks等)廠家達(dá)索中望Autodesk數(shù)碼大方工藝設(shè)計(jì)(CAM、CAPP等)廠家中望金蝶數(shù)碼大方AutodeskCam、鼎捷、西門子、自研集成電路設(shè)計(jì)(EDA)廠家AutodeskAltium華大嘉立創(chuàng)AD平面設(shè)計(jì)(Photoshop等)廠家AdobePhotoshop用友中望其它數(shù)據(jù)分析(MATLAB等)廠家MathWorks金蝶自研達(dá)索用友有限元分析(ANSYS等)廠家ANSYS達(dá)索中望其它其它來源：中國(guó)信息通信研究院（三）面臨兩種約束條件從企業(yè)自身看，存在資金約束，數(shù)字化轉(zhuǎn)型周期長(zhǎng)、投入大，中“聾、啞”工業(yè)設(shè)備。2/31/2主流業(yè)數(shù)化平系之間以兼容體為不云平之間業(yè)2.0-3.0快（四）展現(xiàn)人工智能新趨勢(shì)1300AI應(yīng)鏈優(yōu)化和基于機(jī)器視覺的表面缺陷檢測(cè)，占比分別是37.2%、36.0%32.9%29.9%。分規(guī)?？矗⑿推髽I(yè)采用最廣泛的AI”的技術(shù)是數(shù)據(jù)可視化，主要應(yīng)用場(chǎng)景分別是“設(shè)備健康管理”和“供應(yīng)鏈優(yōu)化”。分行業(yè)看，AIAI四、行業(yè)場(chǎng)景藥制造業(yè)和通用設(shè)備制造業(yè)這三類行業(yè)是專精特新中小企業(yè)相對(duì)集（一）汽車制造業(yè)生產(chǎn)平規(guī)化制、個(gè)化定和數(shù)化營(yíng)與服。、來源：中國(guó)信息通信研究院圖8汽車制造業(yè)專精特新中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景需求圖譜實(shí)施全生命周期管理解決方案（PLM），整設(shè)計(jì)、工程、制造PLMCAD、CAEPDMPLM解決方案，一是采用智能排產(chǎn)系統(tǒng)和生產(chǎn)信息化管理解決方案（MES），建立柔化部署MES系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集、可視化生產(chǎn)管控和在線業(yè)務(wù)同平，建鏈企業(yè)的高協(xié)同息網(wǎng)在主機(jī)廠與供應(yīng)商、承運(yùn)商、經(jīng)銷商之間，實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃管理、交付管理、質(zhì)量管理、PFMEA庫、財(cái)務(wù)管理、DV試驗(yàn)、包裝方案等多類業(yè)務(wù)的在線協(xié)同，有效提升了供應(yīng)鏈的透明度和響應(yīng)速度。據(jù)和WIS（MESSAPRFID技術(shù)，并與WMS20平作，實(shí)企業(yè)間信息CRM、圖9汽車制造業(yè)專精特新中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑指引（二）醫(yī)藥制造業(yè)者須嚴(yán)格遵守藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（GMP標(biāo)準(zhǔn)），以保障藥品的絕錨定目標(biāo)客戶，進(jìn)而改良營(yíng)銷策略。開發(fā)全生命周期管理解決方案（PLM），構(gòu)建數(shù)字化協(xié)同研發(fā)體研發(fā)數(shù)據(jù)，降低實(shí)驗(yàn)室運(yùn)營(yíng)成本。在臨床試驗(yàn)階段，企業(yè)可利用PLM系統(tǒng)進(jìn)行綜分析，定向招募臨床試驗(yàn)者并實(shí)時(shí)采集電子通用40余個(gè)數(shù)字化系統(tǒng)，滿足不同場(chǎng)景業(yè)務(wù)需求，大幅提升PAT解決方案，能夠?yàn)橐呙?、單抗藥物、重床和MES部署綜合性智慧倉儲(chǔ)物流解決方案，打造全流程可追溯的倉儲(chǔ)物公司通過引入WMS過ERP系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，洞察。是建完CRM來源：中國(guó)信息通信研究院圖10醫(yī)藥制造業(yè)專精特新中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景需求圖譜/如ERP、CRM等數(shù)生環(huán)節(jié)：首先構(gòu)數(shù)字化采原料、料、包來源：中國(guó)信息通信研究院圖11醫(yī)藥制造業(yè)專精特新中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑指引（三）通用設(shè)備制造業(yè)上下游協(xié)同研發(fā)面臨多重障礙。通用設(shè)備零部件種類繁多，企業(yè)，生產(chǎn)節(jié)的藝設(shè)以來源：中國(guó)信息通信研究院圖12通用設(shè)備制造業(yè)專精特新中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景需求圖譜鍵通成高等題引三維同設(shè)平一利用CAXA3D軟對(duì)接至CAXAPLM平，成對(duì)計(jì)數(shù)的集存儲(chǔ)版本25%引入感器智能器人硬件備，立企云平和據(jù)中40%90%。AIRFIDRFIDWMS20智能預(yù)警系統(tǒng)和AI、方案進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和優(yōu)化，如利用AI進(jìn)行材料選擇、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、性行數(shù)字化記錄和分析。進(jìn)而引入ERP、MES、DCS、WMS等系統(tǒng)，RFID產(chǎn)品服務(wù)環(huán)節(jié)：首先，建立客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的AI24來源：中國(guó)信息通信研究院圖13通用設(shè)備制造業(yè)專精特新中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑指引五、區(qū)域?qū)嵺`化（一）城市試點(diǎn)全面鋪開2023202466N+X數(shù)字務(wù)。人功能一體中小業(yè)數(shù)化轉(zhuǎn)公共務(wù)平。漢、明等（二）縣域推進(jìn)先行探索業(yè)流。二是探索差異化數(shù)轉(zhuǎn)模式，形成“輕量化改造+高性價(jià)比標(biāo)準(zhǔn)方案+簡(jiǎn)便式操作+系統(tǒng)性培訓(xùn)”、“低成本改造+平化支撐+數(shù)據(jù)上云”“1個(gè)數(shù)字底座+1平支撐+N項(xiàng)共性應(yīng)用場(chǎng)景+X項(xiàng)個(gè)性化應(yīng)三拳構(gòu)建專業(yè)人才在服務(wù)商和改造企業(yè)間流通共享“雙本專欄1：縣域單元實(shí)踐案例底建設(shè)促進(jìn)素工期、SaaS化的“1+1+N+X”數(shù)字化改造示范標(biāo)桿，目前已建成以supOS工業(yè)