《跨境電商》課件-亞洲跨境電商環(huán)境概述

亞洲跨境電商環(huán)境概述【本章要點】

近年來，亞洲的跨境電子商務(wù)市場增長速度最快。本章在介紹日本、韓國、東南亞（新加坡、馬來西亞、泰國、印度尼西亞、越南、菲律賓）、中亞（巴基斯坦）、南亞（印度、孟加拉國）以及中東地區(qū)（沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋）的商業(yè)環(huán)境、商業(yè)習(xí)慣和商業(yè)禁忌的基礎(chǔ)上，綜述了這些地區(qū)的跨境電商發(fā)展發(fā)展環(huán)境及現(xiàn)狀，并對亞洲知名電商平臺Rakuten、Gmarket、Lazada、Shopee、Flipkart、Daraz、JollyChic、Souq的發(fā)展及其運(yùn)營情況進(jìn)行了詳細(xì)介紹。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：

本章旨在讓學(xué)習(xí)者了解亞洲跨境電商的發(fā)展環(huán)境，熟悉亞洲比較有特色和代表性的跨境電商平臺，了解這些跨境電商平臺的不同特點及運(yùn)營方式，從而能夠根據(jù)實際需求選擇合適的跨境電商平臺。

通過本章學(xué)習(xí)，能夠掌握以下內(nèi)容：1.亞洲主要國家和地區(qū)的跨境電商發(fā)展環(huán)境；2.亞洲主要國家和地區(qū)的商業(yè)環(huán)境、商業(yè)習(xí)慣及商業(yè)禁忌；3.Rakuten、Gmarket等電商平臺發(fā)展現(xiàn)狀及其運(yùn)營。一、日本的人文、商業(yè)簡介日本國，位于東亞。領(lǐng)土由北海道、本州、四國、九州四個大島及6800多個小島組成，總面積37.8萬平方公里。主體民族為大和族，首都東京。通用日語，總?cè)丝诩s1.26億。第一節(jié)日本跨境電商概述一、日本的人文、商業(yè)簡介日本是高度發(fā)達(dá)的資本主義國家，世界第三大經(jīng)濟(jì)體，八國集團(tuán)成員。其資源匱乏并極端依賴進(jìn)口，發(fā)達(dá)的制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱?？蒲小⒑教?、制造業(yè)、教育水平均居世界前列。日本是世界第三經(jīng)濟(jì)大國，經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，國民擁有很高的生活水平。2014年，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值39731美元，是世界第17位。若以購買力平價計算，國內(nèi)生產(chǎn)總值位居世界第3位（僅次于美國和中國），人均國內(nèi)生產(chǎn)總值是世界第23位。外貿(mào)在國民經(jīng)濟(jì)中占重要地位。主要進(jìn)口商品有：原油、天然氣等一次能源、食品、原材料等；主要出口商品有：汽車、電器、一般機(jī)械、化學(xué)制品等。2014年，日本海外凈資產(chǎn)增加13%，達(dá)到366.9萬億日元（約合3萬億美元）。至此，日本已經(jīng)連續(xù)24年為全球最大債權(quán)國。日本財政年度起始是從當(dāng)年4月1日至次年3月31日。第一節(jié)日本跨境電商概述二、日本的商業(yè)習(xí)慣

1)聯(lián)絡(luò)：注重私人關(guān)系，最初的交易一般要有熟人介紹，一量建立了交易關(guān)系就要盡力維持下去。

2)見面與禮儀：客氣且正規(guī)，正式場合，交換名片，相互鞠躬、握手。

3)會談與談判：喜歡奇數(shù)，避免數(shù)字4和9，談判人員最好為職位相當(dāng)?shù)哪行裕群虼饛?fù)需有耐心。

4)簽約方式與交易：喜歡試探性的商業(yè)談判，分階段發(fā)展商業(yè)關(guān)系。

5)流通系列化與進(jìn)口總代理：日本的流通系統(tǒng)具有很強(qiáng)的排外性，必須與日本的批發(fā)商、零售商和用戶保持密切的聯(lián)系，制定銷售網(wǎng)絡(luò)計劃及提供售后服務(wù)等。第一節(jié)日本跨境電商概述二、日本的商業(yè)習(xí)慣商業(yè)禁忌：日本人喜歡奇數(shù)，認(rèn)為這是吉祥的數(shù)字，所以在貿(mào)易談判報價時，盡可能不使用偶數(shù)。而且要避免“４”字和“９”字，原因是日語中“４”字發(fā)音和“死”相似，“９”的發(fā)音與“苦”相似。和日本公司的談判最好是男性且和對方職務(wù)相當(dāng)。

此外，對于想在日本市場上大量銷售其產(chǎn)品的外國公司來說，必須與日本的批發(fā)商、零售商和用戶保持密切的聯(lián)系，制定銷售網(wǎng)絡(luò)計劃及提供售后服務(wù)等，特別是要使日本的批發(fā)商、零售商和用戶相信，其公司對日本市場有長遠(yuǎn)打算。第一節(jié)日本跨境電商概述三、日本的跨境電商發(fā)展環(huán)境據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016年日本人均網(wǎng)購的消費(fèi)金額為1164美金，相當(dāng)于中國人均消費(fèi)的2倍。但該年度電商僅占整個零售的5.43%，預(yù)計到2022年，日本電商市場價值將超過1130億美元。日本擁有良好的商業(yè)環(huán)境，且零售業(yè)異常發(fā)達(dá)，網(wǎng)購消費(fèi)者人群基數(shù)大。截止2017年底，日本是全球第3大經(jīng)濟(jì)體，GDP位居第3?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶人數(shù)位居世界第6，互聯(lián)網(wǎng)人口比率高達(dá)94%。AmazonJapan月獨立訪問量高達(dá)45.6億次，月獨立訪問用戶4697萬人。就日本樂天的發(fā)展情況來說，當(dāng)前包括亞馬遜、eBay在內(nèi)，日本樂天在日本電商市場占據(jù)了27%的市場份額。第一節(jié)日本跨境電商概述四、日本知名電商運(yùn)營技巧---樂天rakuten日本樂天網(wǎng)站是樂天株式會社旗下的B2B2C購物平臺，目前有數(shù)萬多家單獨運(yùn)營的店鋪。連續(xù)多年日本國內(nèi)銷量第一，超越亞馬遜和雅虎坐擁日本第一購物平臺已經(jīng)擁有海外版線上購物網(wǎng)站，樂天市場支持簡體和繁體中文，也可以使用人民幣，支付寶和PayPal支付，一般會用國際郵政快遞EMS發(fā)貨。樂天在全球擁有15000名員工、超2.27億種產(chǎn)品，日本將近1/3的網(wǎng)購消費(fèi)者通過樂天購物，幾乎所有的東西都能在該平臺上買到，其全球總交易額達(dá)到了1000億美元。第一節(jié)日本跨境電商概述官方網(wǎng)址：http://www.rakuten.co.jp/樂天國際網(wǎng)址：/corp/about/company/平臺創(chuàng)立時間：1997年四、日本知名電商運(yùn)營技巧---樂天rakuten運(yùn)營特點：1.產(chǎn)品：樂天擁有超45000個店鋪，并與日本商戶建立了親密的合作關(guān)系，提供日本產(chǎn)品并且無假貨風(fēng)險。2.渠道：通過和海外合作伙伴的緊密合作，拓寬海外商家的銷售渠道，觸達(dá)更多全球的消費(fèi)者。3.品牌：日本樂天的品牌在全球的影響力不斷增長。4.支付：對于合作伙伴而言，樂天可以提供的物流支付方式，也是消費(fèi)者樂于實踐的消費(fèi)方式。第一節(jié)日本跨境電商概述四、日本知名電商運(yùn)營技巧---樂天rakuten

平臺創(chuàng)新：日本樂天于2016年推出了其Rakuten無人機(jī)交付服務(wù)，2018年，其首次采用無人機(jī)和自動配送機(jī)器人相結(jié)合的方式進(jìn)行配送服務(wù)，朝著解決日本最后一英里物流挑戰(zhàn)邁出了一步。2019年2月，京東集團(tuán)與日本樂天就無人配送達(dá)成合作協(xié)議，京東為對方提供末端配送無人機(jī)、配送機(jī)器人等智能物流設(shè)備以及配套解決方案。2019年7月，樂天宣布計劃提供無人機(jī)送貨服務(wù)，在神奈川縣橫須賀市的SeiyuLIVINYokosuka商店的產(chǎn)品送到東京灣島嶼和旅游勝地Sarushima的游客。該服務(wù)于7月4日啟動，運(yùn)行約三個月。而這也是第一個為日本普通用戶設(shè)計的遠(yuǎn)程島嶼商用無人機(jī)配送服務(wù)。第一節(jié)日本跨境電商概述四、日本知名電商運(yùn)營技巧---Yahoo！shopping

Yahoo！shopping是雅虎日本旗下的一個購物網(wǎng)站（http://shopping.yahoo.co.jp/），每天網(wǎng)站的用戶訪問量可以達(dá)64萬。2013年度財報顯示，雅虎日本的電商規(guī)模達(dá)1.7246萬億日元（1056億元)，較2012年增加了1200億日元，增幅達(dá)到7.6%。日本雅虎的網(wǎng)購業(yè)務(wù)在日本僅次于樂天和亞馬遜，位居第三。Yahoo！shopping于2015年進(jìn)入中國的互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)。與阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)手銷售日本產(chǎn)的日用品和化妝品。日本雅虎利用阿里巴巴的集客能力、物流和結(jié)算系統(tǒng)開拓中國市場，采取同時在日本雅虎的網(wǎng)購網(wǎng)站“雅虎購物”和阿里巴巴的天貓商城上開店的形式，銷售受中國消費(fèi)者歡迎的嬰兒用品和化妝品等。對華出口和關(guān)稅手續(xù)以及在中國國內(nèi)的配送工作由日本雅虎和阿里巴巴共同承擔(dān)。第一節(jié)日本跨境電商概述一、韓國的人文、商業(yè)簡介大韓民國，簡稱“韓國”（SouthKorea）。位于東亞朝鮮半島南部，總面積約10萬平方公里（占朝鮮半島面積的45%）主體民族為韓民族，首都為首爾。通用韓語，總?cè)丝诩s5147萬。第二節(jié)韓國跨境電商概述一、韓國的人文、商業(yè)簡介韓國自然資源匱乏，主要工業(yè)原料均依賴進(jìn)口。大企業(yè)集團(tuán)在韓國經(jīng)濟(jì)中占有十分重要的地位，目前主要大企業(yè)集團(tuán)有三星、現(xiàn)代汽車、SK、LG等。

20世紀(jì)60年代以來，韓國政府實行了“出口主導(dǎo)型”開發(fā)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，創(chuàng)造了被稱為“漢江奇跡”的經(jīng)濟(jì)高速增長期，并躋身“亞洲四小龍”之一。2017年外貿(mào)總額10521億美元，貿(mào)易收支順差953億美元，增長6.6%。其中，出口5737億美元，增長15.8%；進(jìn)口4784億美元，增長17.8%。和世界上180多個國家和地區(qū)有經(jīng)貿(mào)關(guān)系，中國、美國、日本是韓國三大主要貿(mào)易伙伴國。主要進(jìn)口產(chǎn)品有原油、半導(dǎo)體、天然氣、石油制品、半導(dǎo)體零部件、鋼板、煤炭、通訊器材、電纜等。主要出口產(chǎn)品有汽車及零部件、半導(dǎo)體、有線無線通訊器材、船舶、石油制品、平板液晶顯示器、個人電腦、影視器材等。第二節(jié)韓國跨境電商概述二、韓國的商業(yè)習(xí)慣按照韓國的商業(yè)習(xí)慣，參加商務(wù)活動宜穿著保守式樣西裝。習(xí)慣于事前預(yù)約并準(zhǔn)時到場。韓國的商業(yè)文化和談判行為在很多方面與鄰近的中國和日本相似。韓國民眾的行為準(zhǔn)則講究愛國、自律和忠誠。堅信韓國制造的產(chǎn)品質(zhì)量絕對是世界一流且最為適合，所以對本土企業(yè)和產(chǎn)品的保護(hù)意識極強(qiáng)，外國產(chǎn)品想要扎根韓國市場存在一定困難。

從2000年開始，韓國流行使用信用卡消費(fèi)。韓國信用卡使用額的增加率是世界平均值的3倍。但在網(wǎng)上購物的消費(fèi)方面，早幾年只能使用韓國國內(nèi)銀行的信用卡進(jìn)行付款，國際通用的Visa和MasterCard以及我國的銀聯(lián)、支付寶最近幾年才可以使用。PayPal也有了一定的使用人群，但還沒有成為韓國主流的支付方式。第二節(jié)韓國跨境電商概述二、韓國的商業(yè)習(xí)慣商業(yè)禁忌：韓國人一般都以握手作為見面禮。但韓國婦女一般不與男子握手，往往代之以鞠躬或者點頭致意。在社交場合上男性地位大于女性。韓國人會面講究約定時間，會談要避免遲到。商務(wù)會面十分重視名片的使用。聊天多不談?wù)撜?、家庭等話題，但喜歡詢問個人情況。在商務(wù)會談時需注意措辭，韓國人自尊心極強(qiáng)，不愿意公開被人批評和指責(zé)。

韓國人大都珍愛白色，在數(shù)字方面喜歡單數(shù)，忌諱雙數(shù)?！?”是吉利數(shù)字，忌用“4”。敬酒不能敬四杯，點煙不能點四根。韓國人禁用手指指人，站著交談時，最好不把手背在身后。韓國人不用紅筆簽名。經(jīng)商談生意需要耐心，因為他們對產(chǎn)品特別挑剔，經(jīng)營方式較細(xì)致，比較繁瑣。第二節(jié)韓國跨境電商概述三、韓國的跨境電商發(fā)展環(huán)境

韓國在跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展相對落后，腳步遠(yuǎn)慢于中國及歐美發(fā)達(dá)國家，知名企業(yè)寥寥可數(shù)，除了兩三家大型綜合購物平臺外，其余幾乎都是涉足海外業(yè)務(wù)的服飾品牌官網(wǎng)。2017年韓國的零售額超過3500億美元。韓國占據(jù)著亞太地區(qū)2%的電商份額，可只有6％的韓國人專門在網(wǎng)上購物，大多數(shù)消費(fèi)者（91％）更喜歡店內(nèi)和網(wǎng)上購物同時進(jìn)行，只有3％的消費(fèi)者專門在線購物。韓國人喜愛通過社交媒體（10%）以及促銷優(yōu)惠券網(wǎng)站（10%）發(fā)現(xiàn)新的購物網(wǎng)站。當(dāng)韓國消費(fèi)者通過促銷優(yōu)惠券網(wǎng)站找到新的購物網(wǎng)站時，82％的時間里他們會選擇購買，而社交APP驅(qū)動則帶來了75％的購買轉(zhuǎn)化率。大多數(shù)韓國人（61%）在韓國本土網(wǎng)站上購物。第二節(jié)韓國跨境電商概述三、韓國的跨境電商發(fā)展環(huán)境

據(jù)韓國國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年韓國電商銷售總額達(dá)91.3萬億韓元（約合人民幣5478億元），移動客戶端購物額達(dá)52.279萬億韓元（約合人民幣3137億元）。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)eMarketer數(shù)據(jù)，2017年韓國智能手機(jī)用戶占總?cè)丝诘?2.2%，其中約20%的人口居住在首爾及附近區(qū)域。韓國成年人每天將花費(fèi)約2小時在智能手機(jī)上，占每天娛樂時間的28.6%。韓國智能手機(jī)普及率在全球排名第二，手機(jī)購物已成為韓國主流購物方式。韓國消費(fèi)者對品牌的參與度較低，在國際品牌方面更是如此。36％的韓國消費(fèi)者根本不和本土品牌打交道，而45％的韓國民眾不與國際品牌互動。韓國消費(fèi)者認(rèn)為國際品牌所提供的產(chǎn)品選擇不比本土品牌多。只有39％的人表示他們認(rèn)為國際品牌提供更好的產(chǎn)品選擇，38％的人認(rèn)為國際品牌提供更好的產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品價格、品種和交付時間是影響韓國消費(fèi)者在線購物決策的最重要的因素。第二節(jié)韓國跨境電商概述四、韓國知名電商運(yùn)營技巧---GMARKET

Gmarket是目前韓國最大的綜合購物網(wǎng)站，創(chuàng)立于1999年，是一個C2C平臺。韓國在線零售市場中商品銷售總值排名第一，也是韓國獨立訪客量最大的平臺。2009年6月被eBay收購，并開始向日本、新加坡等其他亞洲市場擴(kuò)張。2012年進(jìn)入中國市場，與走秀網(wǎng)合作建立一站式韓國時尚購物平臺。2017年的客戶滿意度指數(shù)77%，品牌競爭力指數(shù)76%，是所有韓國電商平臺的第一名。韓國擁有全世界最高速的互聯(lián)網(wǎng)速度，超過64%的韓國消費(fèi)者使用Gmarket線上購物，絕大多數(shù)買家都是20-30歲的90后一代，Gmarket擁有2000多萬會員及845萬的月訪客量。第二節(jié)韓國跨境電商概述官方網(wǎng)址：

http://www.gmarket.co.kr/平臺創(chuàng)立時間：1999年四、韓國知名電商運(yùn)營技巧---GMARKET

對于中國的消費(fèi)者而言，Gmarket是韓淘的首選網(wǎng)站。據(jù)Gmarket方面透露，成立以來，網(wǎng)站的中國和東南亞用戶越來越多。2013年，G-market旗下面向外國顧客的網(wǎng)站銷售額增長了30%，占了總銷售量的一半左右，最受國外消費(fèi)者歡迎的兩大品類是服裝和化妝品。第二節(jié)韓國跨境電商概述四、韓國知名電商運(yùn)營技巧---GMARKET運(yùn)營狀況：1.覆蓋韓國的優(yōu)質(zhì)流量：絕大多數(shù)買家都是20-30歲的千禧一代，擁有2000多萬會員及845萬月獨立訪客量。2.豐富多樣的熱賣品類：擁有6000+種商品，熱銷品類由高到低有旅游運(yùn)輸、服裝、3C、食品、家庭用品、化妝品等。3.持續(xù)增長的訂單金額：擁有韓國最大的電子商務(wù)成交總額，以及最大的成交銷量，并處于持續(xù)增長狀態(tài)。4.排名第一的客戶滿意度：客戶滿意度指數(shù)77%，品牌競爭力指數(shù)76%，位列韓國電商平臺第一。第二節(jié)韓國跨境電商概述四、韓國知名電商運(yùn)營技巧---GMARKET

平臺創(chuàng)新：

Gmarket正努力在移動購物領(lǐng)域復(fù)制PC端的成功故事，其移動交易額目前已占總銷售額的9%。該公司表示，未來將大力發(fā)展移動業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)韓國移動購物市場。Gmarket還推出了一系列特殊主題的快閃商店，比如，在首爾的明洞區(qū)開設(shè)了時尚主題的快閃商店，讓14個地鐵站的屏蔽門都變成了假日購物季的集市。

Gmarket還與移動通訊公司KakaoTalk建立了合作關(guān)系，為用戶發(fā)送即時消息，加快訂單執(zhí)行和交貨確認(rèn)的速度。除了專門為移動客戶舉辦促銷活動，該公司還投入大量資源開發(fā)新的移動服務(wù)，改善用戶體驗。比如，Gmarket提供了一種在不同設(shè)備之間能兼容的購物服務(wù)，若顧客在電腦上的購物沒完成，還可以繼續(xù)在手機(jī)上進(jìn)行。第二節(jié)韓國跨境電商概述四、韓國知名電商運(yùn)營技巧---11Street（11St）

11Street（11街）是韓國移動通訊巨頭SK旗下知名電商平臺，是韓國第二大購物網(wǎng)站。成立于2008年，是韓國SK電信的子公司，屬于C2C性質(zhì)。從2012年開始，11st就通過英文網(wǎng)站向國外銷售商品。2013年，公司加大了對英文網(wǎng)站的投入，銷售的商品達(dá)到1000多種。消費(fèi)群體為20~40歲的消費(fèi)者，總會員1400萬，有著每年19%的增長率。2017年交易額為84億美金。2018年11月11日當(dāng)日交易額達(dá)1.2億美金，刷新了韓國電商平臺交易額的歷史新高，一舉成為韓國電商平臺份額最高（12%）的網(wǎng)購平臺。第二節(jié)韓國跨境電商概述四、韓國知名電商運(yùn)營技巧---11Street（11St）

11Street（11街）是韓國移動通訊巨頭SK旗下知名電商平臺，是韓國第二大購物網(wǎng)站。成立于2008年，是韓國SK電信的子公司，屬于C2C性質(zhì)。從2012年開始，11st就通過英文網(wǎng)站向國外銷售商品。2013年，公司加大了對英文網(wǎng)站的投入，銷售的商品達(dá)到1000多種。消費(fèi)群體為20~40歲的消費(fèi)者，總會員1400萬，有著每年19%的增長率。2017年交易額為84億美金。2018年11月11日當(dāng)日交易額達(dá)1.2億美金，刷新了韓國電商平臺交易額的歷史新高，一舉成為韓國電商平臺份額最高（12%）的網(wǎng)購平臺。第二節(jié)韓國跨境電商概述一、東南亞的人文、商業(yè)簡介東南亞（SEA）位于亞洲東南部，地處亞洲與大洋洲、太平洋與印度洋之間的“十字路口”。東南亞地區(qū)共有11個國家：越南、老撾、柬埔寨、泰國、緬甸、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞、文萊、菲律賓、東帝汶，面積約457萬平方千米。第三節(jié)東南亞跨境電商概述東南亞地區(qū)分布著大小河流和水道，湄公河、湄南河和紅河將商業(yè)、文化和宗教傳播到整個地區(qū)。同時，依托于這些天然的地理屏障，讓一些獨特的文化得以繁衍和進(jìn)化。一、東南亞的人文、商業(yè)簡介東南亞各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模相差較大。2010年，印度尼西亞占東南亞經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模的39%，是東南亞最大的經(jīng)濟(jì)體，其次是馬來西亞和泰國。在東南亞國家中，印尼、馬來西亞、泰國、新加坡、越南、菲律賓的GDP約占整個東南亞國家總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模的98%。東南亞經(jīng)濟(jì)對外依存度較高，2008年的金融危機(jī)給東南亞的經(jīng)濟(jì)造成嚴(yán)重影響。外國直接投資縮減三分之二，經(jīng)濟(jì)總量增長率的降幅高達(dá)50%。但東南亞地區(qū)市場潛力非常大，經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁很足。人口眾多且34歲以下的年輕人口占總?cè)丝诘?0%以上。近年來，購買力不斷上升，對電子商務(wù)的發(fā)展起了很好地促進(jìn)作用，對交通運(yùn)輸業(yè)、服裝業(yè)、旅游業(yè)、消費(fèi)性電子業(yè)等行業(yè)的發(fā)展也有著積極的影響。第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---新加坡新加坡共和國（RepublicofSingapore），簡稱新加坡，別稱“獅城”。是一個多元文化的移民國家，也是全球最國際化的國家之一。以穩(wěn)定的政局、廉潔高效的政府而著稱的新加坡是一個發(fā)達(dá)的資本主義國家，被譽(yù)為“亞洲四小龍”之一，其經(jīng)濟(jì)模式被稱作為“國家資本主義”。根據(jù)2018年的全球金融中心指數(shù)（GFCI）排名報告，新加坡是繼紐約、倫敦、香港之后的第四大國際金融中心。新加坡也是亞洲重要的服務(wù)和航運(yùn)中心之一，被GAWC評為世界一線城市第五位。新加坡是東南亞國家聯(lián)盟（ASEAN）成員國之一，也是世界貿(mào)易組織（WTO）、英聯(lián)邦（TheCommonwealth）以及亞洲太平洋經(jīng)濟(jì)合作組織（APEC）成員經(jīng)濟(jì)體之一。

第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---新加坡新加坡是東南亞最重要的金融中心和國際貿(mào)易中轉(zhuǎn)站，有著極高的互聯(lián)網(wǎng)和智能機(jī)普及率，是東南亞最為成熟的電商市場。有報告顯示，新加坡人網(wǎng)上購物更傾向購買非本土的產(chǎn)品，55％以上的電商交易都是跨境交易。新加坡的移動用戶享有超過50Mbps的平均連接速度，位列全球前六。新加坡移動連接網(wǎng)速快，民眾購買力高。2019年5月，十大電商網(wǎng)站的每月估計流量顯示Lazada和Qoo10在新加坡市場的領(lǐng)先優(yōu)勢，Lazada和Qoo10每月約有800萬訪客，其次是Carousell，訪客為500萬。Shopee每月的訪問量超過200萬。

第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---新加坡

商業(yè)習(xí)慣與禁忌在新加坡商務(wù)約會務(wù)必遵守時刻，事先約會。在商務(wù)款待與饋贈方面，新加坡的招待方式通常是請吃中飯或晚飯。與新加坡人商務(wù)交談時，要注意回避宗教和政治方面的話題。切不要就所提供的食品說玩笑話。適于談?wù)摰脑掝}有旅游經(jīng)歷、所到國家的見聞以及新加坡的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。新加坡人對男子留長發(fā)極為反感，也忌諱說臟話。認(rèn)為“7”是個消極的數(shù)字。對“恭喜發(fā)財”之類的話很反感。忌諱烏龜，認(rèn)為這是種不祥的動物，給人以色情和污辱的印象。新加坡的印度人、馬來人忌諱左手傳遞東西或食物，認(rèn)為使用左手是一種不禮貌的舉止。伊斯蘭教為新加坡的國教。華人中有部分信奉佛教，另外還有少數(shù)人信仰印度教、基督教和天主教。新加坡伊斯蘭教禁食豬肉，忌諱使用豬制品，也忌諱談?wù)撚嘘P(guān)豬的話題。第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---馬來西亞馬來西亞（Malaysia），簡稱馬國。是選舉君主制、君主立憲制和議會民主制并存的聯(lián)邦制國家，首都吉隆坡，聯(lián)邦政府行政中心在布城。是個多民族、多元文化國家，官方宗教雖為伊斯蘭教，但國民宗教自由權(quán)由馬來西亞憲法保障。其經(jīng)濟(jì)在1990年代突飛猛進(jìn)，為“亞洲四小虎”之一，已成為亞洲地區(qū)引人注目的多元化新興工業(yè)國家和世界新興市場經(jīng)濟(jì)體。國家實施馬來族和原住民優(yōu)先的新經(jīng)濟(jì)政策。馬來西亞是相對開放的、以國家利益為導(dǎo)向的新興工業(yè)化經(jīng)濟(jì)體。吉隆坡穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，維持在或低于3%的通貨膨脹率及失業(yè)率，外匯儲備充足、外債少。主要的股票市場是馬來西亞股票交易所（BursaMalaysiaBerhad）以及MASDAQ（科技股市）。

第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---馬來西亞馬來西亞是現(xiàn)代化和傳統(tǒng)并存的資本主義國家，制造業(yè)發(fā)達(dá)。消費(fèi)者更關(guān)注促銷和優(yōu)惠。而且馬來西亞東西部有一些差異化，東馬人和西馬人大約都在上午11點開始在線購物。午餐時間，大多數(shù)東馬人則喜歡下線，而西馬人會繼續(xù)網(wǎng)購。另外西馬人使用智能機(jī)上網(wǎng)的占比更高，而東馬人更偏向于使用臺式機(jī)或平板。數(shù)據(jù)顯示，到2022年的市場交易量將達(dá)到26.35億美元。馬來西亞人在線購物時，首選在線支付。31％的馬來西亞購物者喜歡在網(wǎng)上購物時通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬付款。十大電商網(wǎng)站的每月估計流量顯示Shopee和Lazada在馬來西亞市場占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢，Lazada和Shopee每月約有2000萬訪客。第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---馬來西亞

商業(yè)習(xí)慣與禁忌馬來西亞人熱情好客，注重禮節(jié)。見面時握手，商務(wù)會談務(wù)必帶好名片。商務(wù)會談最好避開重大節(jié)日，要注意談判節(jié)奏，馬來西亞商人不喜歡正襟危坐，他們十分敏感要面子，談判討價還價時要留有余地。請客吃飯通常是午宴或者晚宴招待。男士一般著深色西服，白襯衣系領(lǐng)帶。女士穿套裝和裙子，裙子長度宜在膝蓋以下。

在馬來西亞，除皇室成員外，一般不穿黃色衣飾。忌諱烏龜、忌諱摸頭，認(rèn)為摸頭是對人的一種侵犯和侮辱。握手時，雙手僅僅觸摸一下,然后把手放到額前，以表示誠心。通常男士不主動與女士握手。在和馬來西亞人交談時，不要把雙手貼在臀部上，這種方式表示發(fā)怒。馬來西亞人習(xí)慣用右手抓飯進(jìn)食，只有在西式的宴會上使用刀叉和勺子。喜好辣食，但同時因大多人信奉伊斯蘭教，所以忌食豬肉，不飲烈性酒，在正式場合也不敬酒。第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---泰國泰王國（TheKingdomofThailand），簡稱“泰國”（Thailand）。舊名暹羅，是一個位于東南亞的君主立憲制國家。是個虔誠的佛教國家，大多數(shù)泰國人信奉四面佛，佛教徒占全國人口的九成以上。是東南亞國家聯(lián)盟成員國和創(chuàng)始國之一，同時也是亞太經(jīng)濟(jì)合作組織、亞歐會議和世界貿(mào)易組織成員。泰國是亞洲唯一的糧食凈出口國，世界五大農(nóng)產(chǎn)品出口國之一。制造業(yè)、農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)是經(jīng)濟(jì)的主要部門。對外貿(mào)易量也在東南亞排名第二，僅次于新加坡。泰國實行自由經(jīng)濟(jì)政策，屬外向型經(jīng)濟(jì)，較依賴美、日、歐等外部市場。20世紀(jì)80年代，制造業(yè)尤其是電子工業(yè)發(fā)展迅速，經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長，躋身成為“亞洲四小虎”之一。作為東南亞第二大經(jīng)濟(jì)體，被認(rèn)為是一個世界的新興工業(yè)國家和世界新興市場經(jīng)濟(jì)體之一。近年來，電子工業(yè)等制造業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化明顯，汽車業(yè)是支柱產(chǎn)業(yè)，是東南亞汽車制造中心和東盟最大的汽車市場。

第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---泰國泰國是東南亞地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量最多的地區(qū)之一，在社交媒體上的粉絲互動率高于東南亞其他地區(qū)。約有5700萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，占總?cè)藬?shù)的82％，不斷增長的互聯(lián)網(wǎng)用戶群使泰國成為電商市場的理想增長環(huán)境。泰國財政部和商業(yè)銀行共同在全國范圍內(nèi)安裝了總計55萬個電子數(shù)據(jù)采集（EDC）終端，支持信用卡支付；幾家私營企業(yè)和大型銀行也已經(jīng)更新了移動應(yīng)用程序以支持二維碼支付。許多物流公司都已經(jīng)建立了中央倉庫，以及全國范圍內(nèi)較小的下降和接送點，以維持電子商務(wù)需求的增長。第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---泰國

商業(yè)習(xí)慣與禁忌泰國商人十分注重人際關(guān)系。重視商品質(zhì)量甚于牌子。十分重視別人對自己的外觀看法，如能讓他們獲得心理上的滿足，可以使洽談在十分融洽的氣氛中進(jìn)行。訪問政府機(jī)構(gòu)時宜穿西裝，商界見面穿襯衫、打領(lǐng)帶即可。拜訪大公司或政府機(jī)構(gòu)須先預(yù)約，并準(zhǔn)時赴約。泰國人辦事決斷力不強(qiáng)，商務(wù)談判時千萬不要對此表現(xiàn)出不耐煩。泰國商界招待活動，細(xì)密而累人。和泰國商人相處，不要夸耀自己國家的經(jīng)濟(jì)實力，不要盤問對方有幾位太太。

初到泰國，要注意當(dāng)?shù)厝怂械暮险埔娒娑Y，雙手抬得越高，對客人表示越尊重，但雙手的高度不能超過雙眼。一般雙掌合十應(yīng)在額頭至胸前之間，地位較低或年幼者應(yīng)先向?qū)Ψ街潞险贫Y。到泰國人家里做客，進(jìn)屋時先脫鞋。泰國人送你禮物時，在接受禮品前你應(yīng)先合十以表感謝。最好不要當(dāng)面打開禮物。第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---泰國

商業(yè)習(xí)慣與禁忌在泰國，在眾目睽睽之下與人爭執(zhí)、表現(xiàn)咄咄逼人會被認(rèn)為是可恥行為。交換名片、接受物品最好使用右手。如不得已要用左手時，應(yīng)先說聲：“左手，請原諒?！碧﹪朔浅Ｖ匾暼说念^部，認(rèn)為頭是靈魂所在，是神圣不可侵犯的，頭部被他人觸摸是奇恥大辱，切記不要觸摸別人的頭，即便摸小孩的頭也不行。坐著的人也忌他人拿著東西從自己頭上過。

在泰國人面前，盤腿而坐或以鞋底對著人是不禮貌的。無論是坐著還是站著，不要讓泰國人明顯地看到你的鞋底。商務(wù)談判坐下時，千萬別把鞋底露出來，因為這在泰國被認(rèn)為是極不禮貌、極不友好的表現(xiàn)。泰國人不用紅筆簽名，因為按他們習(xí)慣當(dāng)人死后是用紅筆將其姓氏寫在棺木上。泰國人喜愛紅、黃色，禁忌褐色。盡量避免談?wù)撆c政治、腐化、王室成員有關(guān)的話題。第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---印度尼西亞印度尼西亞共和國（印尼語：RepublikIndonesia，英語：RepublicofIndonesia），簡稱印度尼西亞（Indonesia）。是東南亞國家，首都為雅加達(dá)。疆域橫跨亞洲及大洋洲，別稱“千島之國”，也是多火山多地震的國家。面積較大的島嶼有加里曼丹島、蘇門答臘島、伊里安島、蘇拉威西島和爪哇島。印尼人口近2.62億（2019年），僅次于中國、印度、美國，居世界第四位。印尼是是東南亞最大經(jīng)濟(jì)體及20國集團(tuán)成員國，航空航天技術(shù)較強(qiáng)。石油資源可實現(xiàn)凈出口。外貿(mào)在印尼國民經(jīng)濟(jì)中占重要地位。

第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---印度尼西亞印度尼西亞擁有超過1.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶，手機(jī)覆蓋率很高，正在成為全球第四大移動市場。但消費(fèi)者信用卡占有率低，現(xiàn)金為主要支付手段。數(shù)據(jù)顯示，2016年印度尼西亞的在線購物者為2490萬，預(yù)計到2020年，就將有3920萬印度尼西亞人在線購買商品和服務(wù)。隨著人們的消費(fèi)習(xí)慣繼續(xù)在線轉(zhuǎn)移，預(yù)計到2025年，印度尼西亞電子商務(wù)市場將產(chǎn)生460億美元的在線零售額，排在僅次于中國和印度，位列第三。印度尼西亞為了成為“亞洲數(shù)字能源”，正在進(jìn)一步支持和加強(qiáng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)，尤其是電子商務(wù)市場。國內(nèi)有最盛大的齋月大促、古爾邦節(jié)、10.10購物節(jié)等。在電商網(wǎng)站上，印度尼西亞最熱門的電商網(wǎng)站是LazadaID、Blibi、Elevenia、ShopeeID、Blanja。第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---印度尼西亞

商業(yè)習(xí)慣與禁忌開拓印尼市場初期，委托代理商非常必要，主要原因在印尼難有可供參考的客戶誠信資料、各公司進(jìn)出口及營運(yùn)的統(tǒng)計資料。各種產(chǎn)品或服務(wù)在不同區(qū)域內(nèi)，各有其銷售網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與人脈關(guān)系。因此，在開拓印尼市場的初期，有賴于借助當(dāng)?shù)赜惺祜P(guān)系的代理業(yè)者。另外，在產(chǎn)品品質(zhì)、付款方式與交貨期皆相同之條件下，其價格最低者未必一定能成交。由于文化背景因素，臺面下與承辦人個人的利益才是關(guān)鍵所在。一筆交易從采購、財務(wù)審核、管理干部及負(fù)責(zé)主管等已形成利益共生體，能否達(dá)成交易均以私人利益為重要前提。此種臺面下的交易，最好通過傭金代理商來運(yùn)作。第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---印度尼西亞

商業(yè)習(xí)慣與禁忌印尼人不喜歡傲慢、粗魯?shù)娜?，高聲講話、指手劃腳、翹二郎腿都被認(rèn)為是不禮貌的舉動。認(rèn)為左手不潔凈，因此習(xí)慣用右手。印尼人敬煙時，總是將煙盒先磕一下，使幾支煙露出煙盒，然后再遞到客人面前?？腿巳煏r，一般先將露出煙盒最長的那支煙按進(jìn)煙盒，然后取露出煙盒最短的一支，以示謙虛。從煙盒中取一支遞給客人，或遠(yuǎn)拋給客人被認(rèn)為是對人不敬。印尼人講究禮節(jié)，卑、上下、長幼等級觀念較強(qiáng)。見面時總要互打招呼，互致問候。伊斯蘭教徒之間一般使用阿拉伯語問候，并雙手合十至前額表示誠意和衷心祝福。印度尼西亞商人喜歡贈送禮物，尤其喜歡客人到他們家中做客，可以為主人送鮮花，通常不宜詢問他們的姓名。去印尼人家里，客人不可貿(mào)然就坐，請坐后客人應(yīng)按主人指定的位子就坐。告辭時，須向主人道聲"謝謝"、"麻煩您了"等敬語。第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---越南越南社會主義共和國，簡稱越南（Vietnam），社會主義國家，越南共產(chǎn)黨是該國唯一合法的執(zhí)政黨。位于東南亞的中南半島東部，國土狹長，面積約33萬平方公里是以京族為主體的多民族國家。1945年八月革命以后，胡志明宣布成立越南民主共和國，1976年改名越南社會主義共和國。1986年開始施行革新開放，2001年越共九大確定建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制。經(jīng)濟(jì)保持較快增長速度，經(jīng)濟(jì)總量不斷擴(kuò)大。隨著對外開放水平不斷提高，基本形成了以國有經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)、多種經(jīng)濟(jì)成分共同發(fā)展的格局。2013年以來越對外貿(mào)易保持高速增長，對拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要作用。2010年貨物進(jìn)出口貿(mào)易總額約為1556億美元，貿(mào)易逆差124億美元，其中出口716億美元，增長25.5%，進(jìn)口840億美元，增長20.1%。服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額157.8億美元。

第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---越南

越南是東南亞主要國家中最易忽視的電商市場之一，但實際上該地區(qū)的電商市場發(fā)展前景很大。Statista數(shù)據(jù)預(yù)計，越南電子商務(wù)市場的收入將呈現(xiàn)13.5％的年增長率，到2022年的市場交易量將達(dá)到45.43億美元。

越南類似十幾年前的中國，消費(fèi)習(xí)慣也很相似，消費(fèi)者則更關(guān)注價格和商品的實用性，一般多采用銀行轉(zhuǎn)賬和貨到付款這兩種支付方式，而分期付款也是比較流行的一種付款方式，有49%的越南電商提供相關(guān)服務(wù)，該指數(shù)在印尼僅為42%。越南人在線購物時，也更傾向于選擇國際和進(jìn)口品牌，而非本土產(chǎn)品。在越南，最熱門的電商網(wǎng)站是LazadaVN、thegioididong、Tiki、Vatgia、Sendo。第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---越南

商業(yè)習(xí)慣與禁忌越南商人很注重個人外表。正式會談男士穿襯衫，束腰，隆重的場合要穿西裝打領(lǐng)帶。越南商人參加談判時，如職位最高者系黃色領(lǐng)帶，對方從中可看出談判成功的希望。越南商界女士更注重著裝，最恰當(dāng)?shù)氖茿字裙，長度超過膝蓋以方便行動。在辦公室女士不能穿牛仔褲、T恤、短裙等，不能濃妝艷抹。男士要穿皮鞋，女士要穿3-5cm高跟鞋。男士常穿黑色或棕色皮鞋，女士皮鞋為米白色或黑色。與越南商人談判時，不要穿太鮮艷的服裝，女士不要穿花裙。與越南商人初次見面時不能過于親切地用手拍對方的背或肩膀。中國人常用的客套話如“請多關(guān)照”、“請多指教”等不必跟越南人說，避免越南人覺得對方過于客氣甚至虛偽。第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---越南

商業(yè)習(xí)慣與禁忌越南人喜歡單數(shù)，如數(shù)字5、7、9特別得到他們的青睞。但數(shù)字3被認(rèn)為是不好的數(shù)字。農(nóng)歷七月被越南人認(rèn)為是“孤魂月”，不能在那時給越南人送衣服或建筑模型之類的禮物，因為越南人尤其是商人擔(dān)心孤魂野鬼來搶東西。在越南農(nóng)歷七月裁縫店或建筑行業(yè)一般都休業(yè)。越南人農(nóng)歷月初忌吃狗肉、鴨肉、魷魚、墨魚、明蝦、螃蟹等。越南人喜歡吃狗肉，但很多越南人信佛，農(nóng)歷月初越南人忌吃狗肉是不想殺生，越南人在農(nóng)歷十五后才吃狗肉。越南商人認(rèn)為要想生意興隆就要積德，農(nóng)歷十五前絕不會觸犯禁忌去吃狗肉。在越南傳統(tǒng)文化中，鴨肉、魷魚、墨魚有“黑色”、“不吉利”之意，商人很忌諱這些食物。明蝦往后游、螃蟹橫著游，被認(rèn)為是不能前進(jìn)的生物，所以也是商人忌諱的食物。第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---菲律賓菲律賓共和國，簡稱菲律賓，位于西太平洋，是東南亞一個多民族群島國家，面積29.97萬平方公里，人口1.049億（2017年）。主要分呂宋、米沙鄢和棉蘭老島三大島群，共有大小島嶼7000多個，種族與文化為數(shù)眾多，融合了許多東西方的風(fēng)俗習(xí)慣。民族的遷徙陸續(xù)帶來了馬來文化、隨著宗教與貿(mào)易發(fā)展也帶來了印度文化、華夏文化和伊斯蘭文化。菲律賓貧富差距很大。雖經(jīng)歷數(shù)次經(jīng)濟(jì)快速成長，然而政局時常動蕩，政府貪污腐敗，社會不安定已成為阻礙其發(fā)展的一大因素。且菲律賓為出口導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，對外部市場依賴較大。第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中地位突出，農(nóng)業(yè)和制造業(yè)也占相當(dāng)比重。

第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---菲律賓菲律賓目前有3775萬電子商務(wù)用戶，預(yù)計到2022年用戶數(shù)量將達(dá)到5320萬。菲律賓人每天在社交上花費(fèi)近4個小時，在全球范圍內(nèi)，菲律賓已經(jīng)連續(xù)三年是在社交媒體上花費(fèi)時間最多的國家。在東南亞地區(qū)的電商市場中，菲律賓是唯一一個Lazada占主導(dǎo)地位的市場，Lazada的每月訪問次數(shù)達(dá)到3500多萬次，市場競爭力非常大。從Statista數(shù)據(jù)看，菲律賓2018年電子商務(wù)市場的收入達(dá)到16.27億美元，預(yù)計收入年增長率為15.2％，到2022年的市場交易量將達(dá)到28.71億美元。從iPriceGroup在2017年跟蹤電子商務(wù)平臺每月的網(wǎng)絡(luò)訪問量和社交媒體訪問量以來，在過去兩年里，Lazada、Shopee和Zalora這三家公司一直主導(dǎo)著菲律賓電子商務(wù)市場。第三節(jié)東南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---菲律賓

商業(yè)習(xí)慣與禁忌在菲律賓，英語是其主要的商業(yè)語言，做生意是建立在個人關(guān)系之上，通過第三方安排引薦是比較理想的。并且一定要留出足夠多的時間進(jìn)行社交活動，以建立融洽親密的關(guān)系。建議提前安排，會談前要進(jìn)行電話確認(rèn)。商務(wù)談判通常穿職業(yè)裝，男士是正式的西裝和領(lǐng)帶，或者是有當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的長袖襯衫；女士則穿著端莊的套裝和女裝，顏色可以鮮亮。首次會面一般不是正式的談判，通常是閑聊以了解雙方的企業(yè)文化。菲律賓人會盡量避免直截了當(dāng)?shù)木芙^和沖突。提高嗓門、表現(xiàn)出不耐煩、打斷任何人說話等行為都是不合適的。如果應(yīng)邀去家里吃飯，應(yīng)該帶上糖果和鮮花這樣的小禮物，但切記不要帶菊花和百合花。送禮是菲律賓企業(yè)文化的重要組成部分，最好在生意最終確定下來之前送對方禮物，不必非常貴重，但是要質(zhì)量好，包裝精美，禮品不可當(dāng)面打開。第三節(jié)東南亞跨境電商概述三、東南亞的跨境電商發(fā)展環(huán)境

東南亞電商的特點：“分散”

東南亞市場是一塊難啃的骨頭。由于復(fù)雜的歷史原因，21世紀(jì)以來，東南亞的電商發(fā)展緩慢?？此剖袌鰸摿艽?，但由于大多數(shù)國家互聯(lián)網(wǎng)普及程度較低，基礎(chǔ)設(shè)施效率較低，民眾對網(wǎng)絡(luò)不信任等原因，沒能吸引到大量的投資。第三節(jié)東南亞跨境電商概述三、東南亞的跨境電商發(fā)展環(huán)境在東南亞地區(qū)從事電商存在以下問題：交易機(jī)制尚未健全：在2012年，90%以上的居民在消費(fèi)時不習(xí)慣使用信用卡，更沒有類似支付寶這樣的通行網(wǎng)上支付手段。文化因素影響：整個東南亞地區(qū)擁有6.2億人口分布在12個國家的上千島嶼上。他們講著超過10種不同的語言，使用著不同的貨幣。物流行業(yè)發(fā)展較慢：東南亞的物流體系一直是一些東南亞電商從業(yè)者和本地消費(fèi)者的心頭之痛。放眼整個東南亞，目前并不能找到一個完善的物流體系，即使是在發(fā)達(dá)國家新加坡也是如此。到2018年，東南亞的物流體系只覆蓋了大部分的一、二線城市，并沒有實現(xiàn)全方位的鋪開。整個區(qū)域的物流市場正處在上升紅利期。電商和物流在某種程度上是相輔相成共同扶持進(jìn)步的，電商市場的擴(kuò)張推動了物流行業(yè)的發(fā)展。第三節(jié)東南亞跨境電商概述四、東南亞知名電商運(yùn)營技巧---LazadaLazada（來贊達(dá)），創(chuàng)建于2012年，B2C模式，總部位于新加坡。最初獲得德國創(chuàng)業(yè)孵化器RocketInternet公司桑威爾兄弟(SamwerBrothers)的支持，Lazada的目標(biāo)主要是印尼、馬來西亞、菲律賓以及泰國用戶。目前已經(jīng)在印尼、馬來西亞、菲律賓、泰國、越南和新加坡等東南亞六個國家開展了業(yè)務(wù)，是東南亞地區(qū)最大的在線購物網(wǎng)站之一。2017年7月，阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司同意以10億美元來購買東南亞電子商務(wù)平臺Lazada的控股權(quán)，以尋求阿里巴巴在東南亞市場的迅速增長。目前，Lazada平臺賣家數(shù)達(dá)14.5萬、跨境賣家數(shù)量達(dá)3.3萬、日均訪問量達(dá)400萬、月均獨立訪問量達(dá)5500萬。第三節(jié)東南亞跨境電商概述官方網(wǎng)址：.my/平臺創(chuàng)立時間：2012年四、東南亞知名電商運(yùn)營技巧---Lazada2019年7月，Lazada發(fā)布年中大促跨境成交成績單，跨境整體單量較平日同比增長13倍，其中Lazmall跨境商家銷售額日均增長近10倍，目標(biāo)達(dá)成率近200%。僅LazadaGlobalCollection貢獻(xiàn)Lazada跨境大盤成交近四成。數(shù)據(jù)顯示，東南亞六國中，按照成交排名前三名分別是泰國、菲律賓和馬來西亞，按照訂單排名前三位是馬來西亞、菲律賓和泰國，而按照買家數(shù)排名則分別是泰國、菲律賓、印尼。跨境暢銷品類方面，TOP5分別是服飾時尚、手機(jī)平板、運(yùn)動戶外、智能設(shè)備和摩托汽配。Lazada有中文界面，采用Payoneer的收款服務(wù)，僅需一張企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、一個身份證復(fù)印件就能注冊開店。第三節(jié)東南亞跨境電商概述四、東南亞知名電商運(yùn)營技巧---Lazada

平臺創(chuàng)新：

Lazada生態(tài)、社區(qū)、內(nèi)容發(fā)展，率先在泰國上線網(wǎng)紅直播，在泰國，菲律賓和馬來西亞已舉辦了3000場直播會議。消費(fèi)者可以通過Lazada應(yīng)用程序立即購買他們在直播中看到的商品?；顒訒埩藥孜惶﹪撕土餍懈枋?，這種策略將娛樂注入零售業(yè)，也延伸到游戲產(chǎn)業(yè)中。Lazada平臺85％的品牌消費(fèi)都是由電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的女性完成，其中一個重要活動就是五月舉辦的為期一個月的女性節(jié)，主要針對18至24歲的女性消費(fèi)者。在女性節(jié)期間，Lazada用戶可以通過玩應(yīng)用內(nèi)游戲，贏取優(yōu)惠券并在Lazada平臺上購物。應(yīng)用程序內(nèi)置游戲，直播時裝秀和特定市場的彈出式商店都是Lazada在女裝節(jié)前的營銷活動的一部分。Lazada還設(shè)計了一套工具從庫存管理和消費(fèi)者參與到支付和物流各方面來優(yōu)化賣家的運(yùn)營，實時聊天應(yīng)用程序可以使賣家更輕松地與客戶互動。第三節(jié)東南亞跨境電商概述四、東南亞知名電商運(yùn)營技巧---ShopeeShopee是東南亞與臺灣領(lǐng)航的電商平臺，成立于2015年。Shopee在電商行業(yè)是一個后來者，但是它在很多細(xì)分領(lǐng)域替代甚至超過了lazada。例如，shopee的商業(yè)模式比較傾向于c2c，而lazada是b2c模式，shopee不用自己建立倉庫，只需要和供應(yīng)的物流商合作就可以了。Shopee覆蓋新加坡、馬來西亞、菲律賓、臺灣、印度尼西亞、泰國和越南，同時在中國深圳、上海和香港地區(qū)設(shè)立辦公室。2017年GMV（成交總額GrossMerchandiseVolume）達(dá)到41億美金，下載用戶超過3000萬。2018年GMV達(dá)到103億美金，同比增長149.9%，區(qū)域內(nèi)APP下載量名列前茅。目前員工遍布東南亞與中國超過8000人，是東南亞地區(qū)發(fā)展迅猛的電商平臺。第三節(jié)東南亞跨境電商概述官方網(wǎng)址：.my/平臺創(chuàng)立時間：2015年四、東南亞知名電商運(yùn)營技巧---Shopee目前員工遍布東南亞與中國超過8000人，是東南亞地區(qū)發(fā)展迅猛的電商平臺。Shopee為賣家提供SLS（ShopeeLogisticsService自建物流服務(wù)）、小語種客服和支付保障等解決方案，賣家可通過平臺觸達(dá)東南亞與臺灣7大市場。Shopee為買家打造一站式的社交購物平臺，營造輕松愉快、高效便捷的購物環(huán)境，提供性價比高的海量商品，方便買家隨時隨地瀏覽、購買商品并進(jìn)行即時分享。做shopee平臺的賣家使用蜂鳥Shopee批量上貨的還是很多，能夠快速上傳產(chǎn)品和出單。

2019年7月，Shopee推出SIP一店通服務(wù)（ShopeeInternationalPlatform），旨在為賣家提供高效、安全的東南亞跨境電商一站式解決方案。第三節(jié)東南亞跨境電商概述四、東南亞知名電商運(yùn)營技巧---Tokopedia

Tokopedia是印度尼西亞最大的C2C電商平臺，成立于2009年，也是訪問量最大的印尼購物網(wǎng)站。其核心愿景為賦能數(shù)以百萬計的小企業(yè)和印尼本地品牌利用互聯(lián)網(wǎng)來創(chuàng)辦和發(fā)展他們的業(yè)務(wù)。在2017年印尼的網(wǎng)民數(shù)為1.43億，其中約44%的人使用移動電子設(shè)備網(wǎng)購。2018年麥肯錫報告顯示，預(yù)計到2020年，印度尼西亞實物商品的線上銷售額預(yù)計將增長逾8倍，達(dá)到650億美元。然而，印尼也面臨著巨大的物流挑戰(zhàn)，這個國家有著1.7萬個島嶼，其散布面積比歐盟還要大，物流成本約占該國GDP的1/4。第三節(jié)東南亞跨境電商概述四、東南亞知名電商運(yùn)營技巧---Tokopedia

依據(jù)Tokopedia在齋月的表現(xiàn)反映出，在智能手機(jī)使用率上升的情況下，電商零售商也正試圖以比預(yù)期更快的速度來克服物流難題。目前，Tokopedia正在與倉庫運(yùn)營商合作，嘗試使用人工智能技術(shù)提前預(yù)測需求和需儲存的庫存量。

近幾年，以阿里、騰訊和京東為首的中國電商巨頭也紛紛躋身印尼市場。2017年，阿里巴巴收購在線零售商Tokopedia的少數(shù)股權(quán)。而京東在印尼的業(yè)務(wù)也是風(fēng)生水起，成立近3年的JD.ID已經(jīng)成為印尼TOP5的獨角獸公司平臺。第三節(jié)東南亞跨境電商概述一、中亞的人文、商業(yè)簡介中亞，即亞洲中部地區(qū)，狹義的中亞包括哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、塔吉克斯坦、烏茲別克斯坦、土庫曼斯坦五個國家。第四節(jié)中南亞跨境電商概述是貫通亞歐大陸的交通樞紐，歷來是東進(jìn)西出和南下北上的必經(jīng)之地，古代的絲綢之路途經(jīng)此地。中亞五國的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易對外來經(jīng)濟(jì)依賴性很強(qiáng)，對進(jìn)出口貿(mào)易持寬松鼓勵態(tài)度。均為原料型出口國，經(jīng)濟(jì)私有化進(jìn)程較快。中亞五國都擁有豐富的土地資源，礦產(chǎn)資源和水力資源。有一定的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，且人口增長快、未來市場潛力很大。一、南亞的人文、商業(yè)簡介南亞指的是位于亞洲南部的喜馬拉雅山脈中、西段以南及印度洋之間的廣大地區(qū)。東瀕孟加拉灣，西瀕阿拉伯海。南亞區(qū)域內(nèi)的國家包括印度、巴基斯坦、孟加拉、斯里蘭卡、尼泊爾、不丹和馬爾代夫。第四節(jié)中南亞跨境電商概述南亞既是世界四大文明發(fā)源地之一，又是佛教、印度教等宗教的發(fā)源地。也一直是世界上最富饒的地區(qū)之一，農(nóng)業(yè)、手工業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)以及各種形式的文化藝術(shù)均達(dá)到了較高的水平。同時，這塊大陸包含了世界超過20%的人口，使它成為了世界上人口最多和最密集的地域，也是繼非洲之后全球最貧窮的地區(qū)之一。二、中南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---哈薩克斯坦哈薩克斯坦共和國，簡稱哈薩克斯坦（Kazakhstan），是一個位于中亞的內(nèi)陸國家，也是世界上最大的內(nèi)陸國。首都努爾蘇丹。位于亞洲中部。北鄰俄羅斯，南與烏茲別克斯坦、土庫曼斯坦、吉爾吉斯斯坦接壤，西瀕里海，東接中國。2015年1月1日，與俄羅斯、白俄羅斯、亞美尼亞等國家成立歐亞經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟。薩克斯坦經(jīng)濟(jì)以石油、天然氣、采礦、煤炭和農(nóng)牧業(yè)為主，加工工業(yè)和輕工業(yè)相對落后。大部分日用消費(fèi)品依靠進(jìn)口。哈薩克斯坦獨立后實施經(jīng)濟(jì)改革，分階段推行市場經(jīng)濟(jì)和私有化。第四節(jié)中南亞跨境電商概述二、中南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---哈薩克斯坦

商業(yè)習(xí)慣與禁忌哈薩克斯坦商人講求經(jīng)商的機(jī)動性，注重商品的價廉物美，無論你的開盤報價如許低，他們也不會容易就接收你第一次所報的價錢，所以在商務(wù)會談時對此應(yīng)有籌備，留有必要的余地。在社交場所與客人相見時，多行握手禮。面見尊長和賓客，則右手按胸，躬身施禮。哈薩克人有“以右為上”的民族傳統(tǒng)觀點，出門進(jìn)門皆要先邁右腿。交際應(yīng)酬商務(wù)活動和對外來往中，與人談話正常不脫帽，大都衣著西裝或者套裙。哈薩克婦女十分愛好各種飾物愛戴手鐲項鏈耳環(huán)。以肉食為主，面食為輔，主要是羊肉，兼以牛肉。也吃馬肉、駝肉及各種乳制品。喜食抓飯與面條。哈薩克人設(shè)宴一般都講宄上羊肉，用羊頭招待客人?？腿烁把?，要先從本人的盤子里取一些羊肉，請女主人品味，以示對主人的敬佩和感謝。第四節(jié)中南亞跨境電商概述二、中南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---哈薩克斯坦

2006年在全球網(wǎng)絡(luò)中，哈薩克斯坦約有20個網(wǎng)店，到2011年年底網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到170家，電子商務(wù)市場總額超過2.4億美元。電子商務(wù)市場中發(fā)展最為成熟的是服務(wù)領(lǐng)域，尤其是飛機(jī)票及火車票等票務(wù)的銷售以及通信服務(wù)。在俄羅斯大型公司進(jìn)入哈薩克斯坦的影響下，哈薩克斯坦日用品電子商務(wù)市場不斷增加，2011年市場規(guī)模已實現(xiàn)1200萬美元。

然而，在電子支付方面到目前為止仍然沒有明確的電子貨幣的概念。由于缺乏專業(yè)公司投資不足，物流體系不發(fā)達(dá)，導(dǎo)致哈薩克斯坦電子商務(wù)市場一直處于初期發(fā)展階段，因此發(fā)展?jié)摿艽??？梢灶A(yù)計在市場上出現(xiàn)專業(yè)公司并能足夠吸引投資的情況下，電子商務(wù)所有領(lǐng)域都將成倍增長。目前哈薩克斯坦網(wǎng)上貿(mào)易市場主要集中在幾個大城市，其他地區(qū)的居民特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民很少參與網(wǎng)上購物。哈薩克斯坦網(wǎng)民常去的電商網(wǎng)站有Alser、Sulpak、Logycom等。第四節(jié)中南亞跨境電商概述二、中南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---印度印度共和國，簡稱印度。位于南亞，是南亞次大陸最大的國家。古印度是四大文明古國之一，公元前2500年誕生了印度河文明。印度是發(fā)展中國家，世界第二人口大國，且種姓制度問題較為尖銳。由100多個民族構(gòu)成，主體民族為印度斯坦族，約占全國總?cè)丝诘?6.3%。印度是世界上發(fā)展最快的國家之一，經(jīng)濟(jì)增長速度引人矚目。印度經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)多元化，涵蓋農(nóng)業(yè)、手工藝、紡織以至服務(wù)業(yè)。三分之二人口仍然直接或間接依靠農(nóng)業(yè)維生，近年來服務(wù)業(yè)增長迅速，已成為全球軟件、金融等服務(wù)業(yè)最重要出口國。全球最大的非專利藥出口國。

第四節(jié)中南亞跨境電商概述二、中南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---印度

商業(yè)習(xí)慣與禁忌印度是一個多宗教的國家，此外主要的世界宗教如伊斯蘭教，基督教猶太教等在印度都有信徒。黑、白、灰色被視為消極的不受歡迎的顏色。印度人的搖頭既可以表示“肯定”，也可以表示“否定”，因此具體問題要看情況和語境來判斷。印度客戶喜歡便宜的東西。印度女性地位較低，男性進(jìn)行跨境電子商務(wù)的則更多。印度人的英語不是每個人都能聽懂，所以商業(yè)貿(mào)易和印度人盡量讓客戶郵件確認(rèn)，文字性的東西不易出錯。印度人對于價格的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了質(zhì)量。特別鐘情于砍價。其次，印度人的忠誠度較差，也許和你合作多年，發(fā)現(xiàn)有其他廠家價格低一點點可能就轉(zhuǎn)單了。另外要堅持付款方式以即期信用證為主的世界上通行的習(xí)慣貿(mào)易做法。仔細(xì)、認(rèn)真地審核并履行信用證。做到單單相符、單證相符。嚴(yán)格按信用證條款執(zhí)行，不給一些不法之徒以可趁之機(jī)。

第四節(jié)中南亞跨境電商概述二、中南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---印度

商業(yè)習(xí)慣與禁忌宴請印度人需事先必須確認(rèn)對方的宗教信仰和飲食習(xí)慣。印度人愛喝茶，尤其是加奶加糖的紅茶。舉辦各種會議中間休息時宜備有茶水。印度人認(rèn)為紅色表示生命、活力、朝氣和熱烈，藍(lán)色表示真誠。陽光似的黃色表示光輝壯麗。綠色表示和平、希望。紫色表示心境寧靜。黑、白色和灰色，被視為消極的不受歡迎的顏色。喜歡數(shù)字3、7、9。與印度人打交道時，一般不需要詢問對方的家庭工作收入等私人問題，不要以政治話題開始談話，特別是一些敏感問題。另外，印度女性地位較低，男性進(jìn)行跨境電子商務(wù)的則更多。印度人很少直接表達(dá)拒絕，當(dāng)表示這件事有點難辦，我們需要一點時間研究這個問題時就是在委婉的拒絕。因此，只要對方?jīng)]有明確表示答應(yīng)，一般都可以理解為拒絕。

第四節(jié)中南亞跨境電商概述二、中南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---印度印度電商圈有很多優(yōu)勢：首先，印度人口數(shù)量僅次于中國，人口總量排世界第二（當(dāng)前人口約13.5億，預(yù)計2024年將會超過中國成為世界人口第一大國，零售潛力非常龐大），巨大的人口總量意味著這個國家有著龐大的市場需求。其次，印度互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展迅速。電子商務(wù)的增長恰逢印度經(jīng)濟(jì)迅速增長，2019年第一季度數(shù)據(jù)顯示這一趨勢正在加快。預(yù)計到2022年，印度的電子商務(wù)市場將增長三倍，超過1000億美元，未來幾年將會創(chuàng)造100多萬個就業(yè)崗位。第三、著名電商亞馬遜目前正著力發(fā)展印度站，在印度擁有超過40萬賣家，選品數(shù)超1.7億，覆蓋100多個品類。還給予了倉儲和物流上的支持，專屬流量支持等。第四節(jié)中南亞跨境電商概述二、中南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---印度印度電商圈也有很多困擾：例如：語言、技術(shù)可用性、物流和法規(guī)遵從性相關(guān)的多重障礙。印度人對于如何通過電商購物并不熟練，不能適應(yīng)在線購物網(wǎng)站，由于缺乏對線上購物的基本認(rèn)知，他們甚至找不到購物車的圖標(biāo)所在?；钴S的網(wǎng)購人群和拒絕網(wǎng)購的人群比例將近1:1，且80%的印度顧客更喜歡用英語以外的語言購物，當(dāng)他們看到用自己的語言表達(dá)的東西時，信任度會提高。這對印度電商來說是一個十分巨大的挑戰(zhàn)。

另外，當(dāng)?shù)氐奈锪鳂I(yè)仍在起步階段，電商公司還未充分重視供應(yīng)鏈建設(shè)。第四節(jié)中南亞跨境電商概述二、中南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---巴基斯坦巴基斯坦伊斯蘭共和國（IslamicRepublicofPakistan），簡稱“巴基斯坦”（Pakistan），意為“圣潔的土地”、“清真之國”。95%以上的居民信奉伊斯蘭教，是一個多民族的伊斯蘭國家。首都伊斯蘭堡，前首都卡拉奇是最大城市。巴基斯坦是經(jīng)濟(jì)快速增長的發(fā)展中國家，也是世界貿(mào)易組織、伊斯蘭會議組織、77國集團(tuán)、不結(jié)盟運(yùn)動、上海合作組織和英聯(lián)邦成員國。擁有多元化的經(jīng)濟(jì)體系，是世界第25大經(jīng)濟(jì)體。巴基斯坦是世界上受恐怖襲擊最嚴(yán)重的國家之一，同時國內(nèi)教派沖突加劇，宗教派別之間矛盾不斷升級激化。受金融危機(jī)沖擊，近年來財政赤字持續(xù)處于高位。加上安全形勢下滑，能源短缺等不利因素影響，巴基斯坦經(jīng)濟(jì)增長緩慢。失業(yè)和通貨膨脹問題日益嚴(yán)重，加上洪災(zāi)地震，干旱等自然災(zāi)害影響巴基斯坦中期經(jīng)濟(jì)增長面臨一些阻力。巴基斯坦某些企業(yè)信用還有待于提高。

第四節(jié)中南亞跨境電商概述二、中南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---巴基斯坦

商業(yè)習(xí)慣與禁忌巴基斯坦人很注重禮節(jié)，彼此見面時必須先要說：“阿斯蘭姆阿萊古姆”，意即“真主保佑”。若久別重逢時，還常以擁抱為禮，他們的擁抱禮很獨特，雙方通常要頭靠左邊擁抱一次，再靠右邊擁抱一次，再靠左邊一次，如此三遍，毫不馬虎。對久別相逢的摯友、貴賓或親人，他們通常還給對方戴上花環(huán)?；ōh(huán)有的由鮮花制作，香氣撲鼻;有的全由金箔或銀箔編成，掛在胸前，閃爍生輝。見面時多以握手為禮，但男子見了女子不能握手，除非女子主動伸手方可相握，也不要在公共場所碰到女人身體。對巴基斯坦人要稱呼姓，并加上對方的頭銜。巴基斯坦人以生意談判苛刻而聞名，劈頭就殺價作為見面禮。處于經(jīng)理職位以下的人一般是不能作肯定的答復(fù)的，商談最好親自訪問對方，促膝而談。第四節(jié)中南亞跨境電商概述二、中南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---巴基斯坦

商業(yè)習(xí)慣與禁忌禁止攜出佛像等重要文化財產(chǎn)及巴基斯坦貨幣。不準(zhǔn)外人給女子拍照，甚至，凡是有女子的地方，如村子、宅院、樹林、河畔等處，都不準(zhǔn)外人拍照。另外，與巴基斯坦開展電商應(yīng)注意的問題有以下幾點：第一，社會治安問題。（恐襲、自然災(zāi)害、政黨沖突、宗教信仰問題等）第二，受金融危機(jī)沖擊，安全形勢下滑，能源短缺等不利因素影響，巴基斯坦經(jīng)濟(jì)增長緩慢。失業(yè)和通貨膨脹問題日益嚴(yán)重，加上洪災(zāi)地震，干旱等自然災(zāi)害影響巴基斯坦中期經(jīng)濟(jì)增長面臨一些阻力。第三，巴基斯坦國內(nèi)的財政和稅務(wù)改革問題。第四，巴基斯坦某些企業(yè)信用問題。第四節(jié)中南亞跨境電商概述二、中南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---巴基斯坦巴基斯坦的網(wǎng)購者數(shù)量在過去幾年里似乎也在以驚人的速度增長。巴基斯坦的互聯(lián)網(wǎng)、移動端和數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的GDP占比已從52％上升到60％。此外，在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和智能手機(jī)的滲透率不斷攀高的背景下，巴基斯坦的電商行業(yè)正以前所未有的速度增長，其中B2C市場增長速度甚至超過了B2B市場。據(jù)統(tǒng)計，巴基斯坦電商市場僅在一年內(nèi)就實現(xiàn)了93％的增長。隨著互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率提高，智能手機(jī)用戶的增長，貨到付款和銀行轉(zhuǎn)賬服務(wù)的出現(xiàn)，以及網(wǎng)購趨勢的發(fā)展，許多本地企業(yè)也在Facebook上繁榮發(fā)展。優(yōu)惠券網(wǎng)站P最近進(jìn)行的一項研究恰好給出了有關(guān)該國網(wǎng)購者的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，通過分析2018年的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，巴基斯坦人也加入了移動電商的潮流，他們有將近一半的交易是通過移動設(shè)備進(jìn)行的。

第四節(jié)中南亞跨境電商概述二、中南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---巴基斯坦在線零售讓巴基斯坦的消費(fèi)者和賣家更輕松的鏈接在一起，同時還降低了傳統(tǒng)零售渠道所需的成本。因此，巴基斯坦目前有許多企業(yè)正專注于開設(shè)服裝、食品、電子和智能手機(jī)等產(chǎn)品的多渠道在線零售。而巨大交易額背后，貨到付款的的交易額占總銷售額的80％~90％，占巴基斯坦電商總值的60％左右。交付機(jī)制障礙、交付時間較長和支付成本過高也使賣家和買家更難做出選擇，巴基斯坦目前仍然存在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、郵政服務(wù)、支付服務(wù)三大障礙。

第四節(jié)中南亞跨境電商概述二、中南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---巴基斯坦和世界上其他國家一樣，巴基斯坦的網(wǎng)購者數(shù)量在過去幾年里似乎也在以驚人的速度增長。在線零售讓巴基斯坦的消費(fèi)者和賣家更輕松的鏈接在一起，同時還降低了傳統(tǒng)零售渠道所需的成本。

第四節(jié)中南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---孟加拉國孟加拉人民共和國（People'sRepublicOfBangladesh），簡稱孟加拉國，南亞國家。位于孟加拉灣之北，東南山區(qū)一小部分與緬甸為鄰，東、西、北三面與印度毗連，全國總面積為147570平方公里。孟加拉國是世界最不發(fā)達(dá)國家之一，也是全世界人口密度最高的人口大國。黃麻是孟加拉國主要的經(jīng)濟(jì)來源。國際援助是孟外匯儲備的重要來源，也是孟投資發(fā)展項目的主要資金來源。日本、美國、加拿大和世界銀行、亞洲開發(fā)銀行等國際機(jī)構(gòu)是主要提供者。孟加拉國與130多個國家和地區(qū)有貿(mào)易關(guān)系，主要出口產(chǎn)品包括：黃麻及其制品、皮革、茶葉、水產(chǎn)、服裝等。主要進(jìn)口商品為生產(chǎn)資料、紡織品、石油及石油相關(guān)產(chǎn)品、鋼鐵等基礎(chǔ)金屬、食用油、棉花等。

第四節(jié)中南亞跨境電商概述二、中南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---孟加拉國

商業(yè)習(xí)慣與禁忌在孟加拉，人們互相交往時，往往彬彬有禮地?fù)u頭，他們的表達(dá)習(xí)慣是：向左搖頭則表示贊同、尊重或認(rèn)可；點頭則表示不同意。被介紹給一位男子時，按照習(xí)俗規(guī)矩應(yīng)該與他握手，如能再說聲“阿巴多”（Abador）或“薩拉姆·阿里克姆”（SalamAlikim），那就算是很有禮貌的了。男子被介紹給一位女子時，不得與她握手，但應(yīng)祝她“阿巴多”或“薩拉姆·阿里克姆”，當(dāng)?shù)厝艘话阍诰銟凡炕蝻埖昀镎写腿?，孟加拉人很少帶妻子參加招待會。每逢星期五，不要在眾目睽睽之下吃東西。齋戒期間，白天不能在眾人面前抽煙。孟加拉國受過教育的人常去國外旅行，因此都很西方化，英語也說得很流暢，說英語的旅客將會感到很自在。交談時，通常的應(yīng)酬話都可以說，但任何議論這個國家或這個國家政府的話最好不說。第一次見面時按規(guī)矩須互換名片。第四節(jié)中南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---孟加拉國孟加拉國電子商務(wù)始于上世紀(jì)90年代末，早期的電子商務(wù)網(wǎng)站為禮品網(wǎng)站，針對居住在國外的孟加拉人，在孟境內(nèi)設(shè)有子站。2000-2008年，電子商務(wù)發(fā)展緩慢，由于互聯(lián)網(wǎng)接入成本高、滲透率低，出現(xiàn)了一些電子商務(wù)網(wǎng)站但鮮為人知。2009年，孟央行允許網(wǎng)上交易，正式宣告電子商務(wù)作為一個行業(yè)開始發(fā)展。2013年，孟央行允許使用國際信用卡進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。近年來孟加拉國移動通信行業(yè)發(fā)展，2013-2018年間，孟加拉國電子商務(wù)發(fā)展迅速,年交易額達(dá)100億塔卡，從業(yè)人員約5萬，月均配送包裹數(shù)50-60萬件，行業(yè)規(guī)模已達(dá)10億美元。孟電子商務(wù)協(xié)會稱孟加拉國有近千家從事電子商務(wù)的企業(yè)，在臉書上有近8000個電子商務(wù)頁面。孟電信監(jiān)管委員會BTRC的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年3月，孟加拉互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量達(dá)8454.5萬人，占總?cè)丝诒戎亟?，日益龐大的網(wǎng)民推動孟電子商務(wù)發(fā)展。

第四節(jié)中南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---孟加拉國孟加拉國的電子商務(wù)具備良好的發(fā)展條件。多年來經(jīng)濟(jì)保持中高速增長，富裕階層擴(kuò)大，中產(chǎn)階級和普通民眾消費(fèi)需求和購買力提升，為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展持續(xù)注入動力。國土面積不大建立覆蓋全國倉儲物流網(wǎng)絡(luò)和市場推廣難度小。人口密度高，且平均年齡小，為互聯(lián)網(wǎng)的普及提供大量潛在客戶。道路交通狀況惡劣，實體店的商品和服務(wù)可獲得性差，客戶對送貨上門的需求強(qiáng)烈，電子商務(wù)對實體零售的替代性強(qiáng)。但目前，物流體系和支付方式落后，互聯(lián)網(wǎng)普及率依然不高，網(wǎng)絡(luò)詐騙盛行，隱私保護(hù)政策不健全，缺乏法律框架以保護(hù)電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)等，這些是孟電子商務(wù)發(fā)展的限制性因素。

第四節(jié)中南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---孟加拉國孟加拉國電子商務(wù)目前主要有以下五大類：1）企業(yè)對個人(BusinesstoCustomer，B2C)電商網(wǎng)站發(fā)展迅速，外賣網(wǎng)站已經(jīng)在大城市流行起來，B2C電子商務(wù)還包括基于臉書的線上銷售，許多中小企業(yè)在臉書銷售商品，還有一些B2C網(wǎng)站為孟加拉人在亞馬遜、eBay等國外購物網(wǎng)站購買商品提供可能，如ShoptoBD。2）企業(yè)對企業(yè)（BusinesstoBusiness，B2B）B2B網(wǎng)站主要為制造業(yè)和供應(yīng)鏈服務(wù)。服裝制造商和出口商協(xié)會(BGMEA)針對國際服裝訂單和采購提供了解決方案。B2B電子商務(wù)還包括一些商業(yè)指南、交易咨詢和供應(yīng)商信息類的網(wǎng)站，如Addressbazaar、BizBangladesh等。第四節(jié)中南亞跨境電商概述二、東南亞主要國家人文、商業(yè)簡介及電子商務(wù)發(fā)展情況---孟加拉國孟加拉國電子商務(wù)目前主要有以下五大類：3）個人對個人（CustomertoCustomer，C2C）C2C網(wǎng)站主要有Bikroy、Ekhanei和ClickBd等，在這些網(wǎng)站可進(jìn)行個人線上交易和拍賣（類似于eBay），招聘網(wǎng)站受到私營企業(yè)歡迎，發(fā)展迅速，bdjobs、prothom-alojobs和jobsA1已在招聘網(wǎng)站中形成領(lǐng)先優(yōu)勢。4）跨境電商（Cross-Bordere-Commerce）跨境電商的發(fā)展仍