2025年度電子商務(wù)平臺客服個人勞務(wù)用工合同書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度電子商務(wù)平臺客服個人勞務(wù)用工合同書甲方（用工方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（勞務(wù)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、工作內(nèi)容描述1.工作職責(zé)乙方作為電子商務(wù)平臺客服，負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、解答客戶疑問、處理訂單問題等工作。乙方應(yīng)熟練掌握電子商務(wù)平臺的操作流程，能夠快速響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。乙方保證在工作中遵守國家法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度，維護(hù)甲方企業(yè)形象。2.工作要求乙方應(yīng)具備一定的電子商務(wù)行業(yè)知識，能夠迅速了解客戶需求，提供專業(yè)解答。乙方保證在合同期間，每日按時到崗，完成甲方安排的工作任務(wù)。二、工作期限與地點(diǎn)1.工作期限本合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止。合同期滿后，如雙方同意，可續(xù)簽合同。2.工作地點(diǎn)乙方應(yīng)在甲方指定的電子商務(wù)平臺客服中心工作，具體地址為______。三、工作數(shù)量與報酬1.工作數(shù)量乙方每日工作時間不少于______小時，每周工作天數(shù)不超過______天。乙方應(yīng)按照甲方要求，完成每日、每周的工作任務(wù)量。2.報酬標(biāo)準(zhǔn)乙方的基本工資為每月______元。甲方根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和業(yè)績，給予一定的績效獎金。本合同期內(nèi)，乙方的工資和獎金按月結(jié)算，具體發(fā)放時間由甲方另行通知。四、合同終止與違約責(zé)任1.合同終止在合同期限內(nèi)，如乙方提出終止合同，應(yīng)提前______個工作日書面通知甲方。如甲方因特殊情況需要終止合同，應(yīng)提前______個工作日書面通知乙方，并支付乙方相應(yīng)的補(bǔ)償。2.違約責(zé)任乙方如有違反合同約定的行為，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方如有違反合同約定的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考核，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方改進(jìn)或提供相應(yīng)補(bǔ)償。有權(quán)根據(jù)平臺運(yùn)營情況調(diào)整乙方的工作內(nèi)容和職責(zé)，但應(yīng)提前通知乙方并協(xié)商一致。義務(wù)：按照合同約定支付乙方工資和獎金，確保及時足額發(fā)放。為乙方提供必要的工作條件，包括但不限于辦公設(shè)備、培訓(xùn)機(jī)會等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照合同約定提供必要的工作條件和保障。如因甲方原因?qū)е鹿ぷ鳁l件不符合要求，有權(quán)要求甲方整改或提供相應(yīng)補(bǔ)償。義務(wù)：嚴(yán)格按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。積極參加甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。六、服務(wù)考核與評價1.考核方式甲方將定期對乙方的工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度等。乙方應(yīng)積極配合甲方的考核工作，如實(shí)提供相關(guān)信息。2.評價標(biāo)準(zhǔn)評價標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求以及甲方內(nèi)部考核標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如評價結(jié)果不合格，甲方應(yīng)在評價后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取改進(jìn)措施。七、保密與競業(yè)限制1.保密條款乙方在合同期間及合同終止后，應(yīng)對甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密內(nèi)容予以保密，不得向任何第三方泄露。2.競業(yè)限制合同期滿后，乙方在______年內(nèi)（具體時長）不得在與甲方業(yè)務(wù)直接競爭的企業(yè)或機(jī)構(gòu)擔(dān)任任何職務(wù)。八、爭議解決與合同終止1.爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。2.合同終止在合同期限內(nèi)，如任何一方違約，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于客戶信息、服務(wù)流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（