國際花園物業(yè)管理方案樣本

一、項(xiàng)目概況：

金地國際花園位于北京市朝陽區(qū)建國路郎家園15號(hào)，地處國貿(mào)商圈,

西距中華人民共和國國際貿(mào)易中心800米，南側(cè)緊鄰長安街（建國路

段），扼守北京中央商務(wù)區(qū)（CBD）東大門，（在這個(gè)區(qū)域內(nèi)匯集了

數(shù)百家知名國際化公司和金融機(jī)構(gòu)，擁有大量智能化寫字樓、高檔公

寓、五星級(jí)酒店等設(shè)施，具備完善市政交通與通訊條件，是將來首都

乃至全國商業(yè)和經(jīng)濟(jì)絕對核心區(qū)域）項(xiàng)目總占地面積43,0。0平方米，

由A區(qū)（南區(qū)）金地國際金地國際花園和B區(qū)（北區(qū)）金地國際公寓

構(gòu)成，其中B區(qū)（北區(qū)）由五棟高層公寓和一座中心會(huì)所構(gòu)成，綠化

率41%,總套數(shù)745戶，車位配比1：1；地上面積約為12.8萬平方

米，最高達(dá)34層，100米高。是一種集國際原則甲級(jí)寫字樓、服務(wù)

式公寓和高檔外銷公寓于一體綜合性地產(chǎn)項(xiàng)目。

二、管理設(shè)想及目的

作為北京CBD規(guī)劃社區(qū)一種重要構(gòu)成某些，金地國際花園以其

優(yōu)越地理位置，獨(dú)具匠心園區(qū)環(huán)境建設(shè)，特殊業(yè)戶群體構(gòu)成，具備

國際一流水準(zhǔn)卓越品質(zhì)，和諧融入整個(gè)大社區(qū)，又明顯區(qū)別于其她

區(qū)域高貴風(fēng)格；繼而對后續(xù)服務(wù)管理提出了更高、更深層次規(guī)定。

對此，在充分考慮到園區(qū)實(shí)際狀況及大環(huán)境整體狀況下，結(jié)合

金地物業(yè)特點(diǎn)，對金地國際花園管理工作思路是：以完美體鈔票地國

際花園作為北京長安街尊貴起點(diǎn)、CBD財(cái)富之門典范特質(zhì)為指引原則，

IS09000質(zhì)量管理體系為實(shí)行準(zhǔn)則，充分發(fā)揮金地物業(yè)"人性化”管

理優(yōu)勢，導(dǎo)入酒店式物業(yè)管理模式，實(shí)行分區(qū)而治；形成相對獨(dú)立，

和諧融入管理格局，體現(xiàn)VIP服務(wù)理念，彰顯尊貴。

（一）管理設(shè)想：

1.建設(shè)一支具備專業(yè)技術(shù)管理隊(duì)伍，訓(xùn)練并儲(chǔ)備專業(yè)技能物業(yè)

管理人才；

2.運(yùn)用金地國際花園優(yōu)越地理位置和硬件設(shè)施，營造具各金地特色

高品位社區(qū)；

3.在物業(yè)管理基本職能方面（涉及：安全管理、環(huán)境管理、工程

維護(hù)管理、

行政事務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、物料管理及綜合服務(wù)管理；全面導(dǎo)入

IS09001質(zhì)量管理體系，通過職業(yè)管理原則化，結(jié)合金地國際花園實(shí)

際狀況，全面貫徹達(dá)到“國優(yōu)”物業(yè)量化管理原則。

4.借鑒酒店業(yè)所獨(dú)具高水準(zhǔn)服務(wù)模式結(jié)合金地物業(yè)近年發(fā)展形

成物業(yè)管理成熟經(jīng)驗(yàn)在金地國際花園履行以“業(yè)戶為中心”酒店管理

服務(wù)模式，積極、適時(shí)理解業(yè)戶表象需求及實(shí)質(zhì)需求；最大限度滿足

業(yè)戶潛在需求，將是金地國際花園管理處整體工作核心。通過在物業(yè)

管理范疇內(nèi)實(shí)行金地倡導(dǎo)“以人為本”全方位個(gè)性化服務(wù)，與業(yè)主建

立良好溝通渠道，共同營造“溫馨家園

在國際花園物業(yè)管理中，將導(dǎo)入金地物業(yè)“即時(shí)服務(wù)”和“隱性

管理”管理理念。為金地國際花園每一戶建立服務(wù)檔案，對每一位業(yè)

戶通過多信息渠道進(jìn)行資料積累和收集；基本資料涉及但不限于如下

項(xiàng)目：區(qū)域、國籍、民族、宗教信奉、政治信奉、職業(yè)經(jīng)歷、社會(huì)地

位、學(xué)歷、血型、性格、興趣、習(xí)慣、生活基本規(guī)律、特殊嗜好、健

康狀況、家庭構(gòu)成及有關(guān)資料等；在持續(xù)時(shí)社區(qū)業(yè)戶服務(wù)需求做全面、

進(jìn)一步、細(xì)致理解基本上，通過度析，針對性擬定服務(wù)方案并跟蹤反

饋信息，及時(shí)改進(jìn)和提高服務(wù)品質(zhì)以求達(dá)到服務(wù)于業(yè)戶開口之前，實(shí)

現(xiàn)超前服務(wù)；

關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)亦將形成金地國際花園物業(yè)服務(wù)、管理品質(zhì)準(zhǔn)則,

服務(wù)產(chǎn)品自身無形性、時(shí)效性以及科技含量低等特性決定了服務(wù)產(chǎn)品

極易被克隆，因而不斷創(chuàng)新和擴(kuò)展服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)涵能力，將直接決定服

務(wù)品質(zhì)水準(zhǔn)高低。在金地國際花園管理中通過以國際酒店業(yè)通行服務(wù)

細(xì)節(jié)管理模式，保障金地物業(yè)所崇尚服務(wù)創(chuàng)新能力，突顯具備金地物

業(yè)特性微小服務(wù)特色。

在金地國際花園，業(yè)戶滿意度將成為檢查金地物業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)唯?原則，凡是業(yè)戶所

需要就是咱們將要作。

咱們將通過成立“業(yè)戶應(yīng)急服務(wù)隊(duì)”和“24小時(shí)迅速維修隊(duì)伍”，

保證在業(yè)戶需要協(xié)助時(shí)會(huì)即時(shí)浮現(xiàn)，為業(yè)戶提供及時(shí)滿意即時(shí)服務(wù)。

“隱性管理”，就是做到在業(yè)戶需要時(shí)即時(shí)浮現(xiàn)，業(yè)戶沒有服務(wù)需要

時(shí)在視覺上則看不到有人在管理，從而形成雖看不到服務(wù)人員卻可

以感受到咱們無處不在服務(wù)：例如社區(qū)治安管理，只有固定執(zhí)勤崗位

保安員穿著職業(yè)保安制服，巡邏崗保安員在業(yè)戶活動(dòng)高峰期避開；社

區(qū)清潔工作在業(yè)戶活動(dòng)高峰期將嚴(yán)格避開'也戶活動(dòng)區(qū)域，以免干擾

影響業(yè)戶在園區(qū)正常生活等，充分尊重業(yè)戶私密空間。

金地國際花園管理目的承諾：

在全面接管社區(qū)后一年內(nèi)使金地國際花園達(dá)到北京市物業(yè)管理

先進(jìn)商住社區(qū)管理原則，二年達(dá)到國家先進(jìn)物業(yè)管理原則。

三、管理方式

（一）借金地物業(yè)“以物業(yè)管理為依托，以業(yè)戶服務(wù)為中心”管

理理念和“基本職能原則化、業(yè)戶服務(wù)個(gè)性化”管理模式；結(jié)

合金地國際花園物業(yè)實(shí)際狀況和業(yè)戶需求，使金地國際花園物

業(yè)管理專業(yè)化、規(guī)范化，樹立北京市物業(yè)管理新典范。

（二）金地國際花園內(nèi)部管理架構(gòu)

泉M關(guān)系籌劃門的管理業(yè)務(wù)指弓I

金地國際花園管理

（二）、運(yùn)作機(jī)制

1.金地國際花園管理運(yùn)作機(jī)制圖

部門督導(dǎo)蚓丁

重大突發(fā)事件

2.全面質(zhì)量管理

3.依照IS09001質(zhì)量保證國際原則關(guān)于規(guī)定，全面履行質(zhì)

量管理，把質(zhì)量目的貫徹到各部門、各環(huán)節(jié)直至到個(gè)人，并

通過監(jiān)督檢查，使工作質(zhì)量不斷提高，達(dá)到業(yè)戶滿意效果。

4.籌劃目的管理

5.按金地物業(yè)制定各項(xiàng)管理指標(biāo)，金地國際花園管理處

各職能管理人員明確責(zé)任，授予權(quán)利，在實(shí)行過程中加強(qiáng)檢

查和控制，并將目的實(shí)行各項(xiàng)進(jìn)展?fàn)顩r、存在問題及時(shí)用圖

表和文字表述出來，實(shí)現(xiàn)口的動(dòng)態(tài)控制，進(jìn)行目的成果評(píng)價(jià),

擬定成果和考績，并與個(gè)人利益待遇相結(jié)合。

6.協(xié)調(diào)管理

運(yùn)用協(xié)調(diào)管理辦法，解決在管理服務(wù)過程中經(jīng)常發(fā)生各部門之

間、部門與員工之間、員工與員工之間、員工與業(yè)戶之間矛盾和沖突。

一一以行政職務(wù)權(quán)利為依托，以行政命令為基本形式，以獎(jiǎng)罰

為后盾強(qiáng)制性促動(dòng)力。

一一運(yùn)用競爭手段促使有關(guān)方面關(guān)系協(xié)調(diào)，如通過崗位競爭，

以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，共同完畢任務(wù)。

7.——輿論促動(dòng)力，因勢利導(dǎo)運(yùn)用輿論達(dá)到協(xié)調(diào)目

8.——管理者凝聚力，詳細(xì)狀況為領(lǐng)導(dǎo)者或一名管理人員吸

引力、影響力，這將是本區(qū)此后增進(jìn)尋常物業(yè)管理工作協(xié)調(diào)核

心力量。

9.督導(dǎo)管理

管理處擬采用金地物業(yè)管理公司成熟督導(dǎo)管理方式，對各能職

部門實(shí)行指揮和指引管理。

——經(jīng)濟(jì)管理，通過制定員工考核和工作成績工資制度，

調(diào)動(dòng)員工積極性。

一一法規(guī)管理，制定一套完整規(guī)章制度和工作程序，以此規(guī)范

員工言行，提高工作質(zhì)量和工作效率。

——宣教，通過各種宣教手段培養(yǎng)員工敬業(yè)精神，職業(yè)道德；加強(qiáng)員

工培訓(xùn)，不斷提高員工自身素質(zhì)和工作水平。

（三）、監(jiān)督機(jī)制

監(jiān)督機(jī)制是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理各項(xiàng)工作開展必要外在約束條

件，防止或糾正工作中浮現(xiàn)偏差。保證社區(qū)管理機(jī)構(gòu)及其工作人員依

法辦事。

——管理者對機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作人員進(jìn)行監(jiān)督

一一業(yè)戶對管理機(jī)構(gòu)及工作人員進(jìn)行廣泛監(jiān)督，形成多方面綜

合監(jiān)督體系

——過信息反饋監(jiān)督，通過各種手段及實(shí)現(xiàn)監(jiān)督管理閉環(huán)機(jī)制，保

證社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)制有效實(shí)現(xiàn)

（四）、信息反饋控制方式：

（1）中央控制室，通過投訴電話、閉路電視、巡更系統(tǒng)無線對講機(jī)

等當(dāng)代工具，及時(shí)反饋?zhàn)≌瑓^(qū)內(nèi)發(fā)生狀況。

（2）嚴(yán)格崗位責(zé)任制和完善管理規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范化運(yùn)作。

（3）流暢嚴(yán)密運(yùn)作流程，一環(huán)緊扣一環(huán)，一環(huán)監(jiān)督一環(huán)。

（4）管理處經(jīng)理、主管每月（日）檢查，通過總結(jié)評(píng)比獲取反饋信

息。

（5）通過反饋信息總評(píng)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)上缺陷、盲點(diǎn)，以便

改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

（五）量化管理及原則化運(yùn)作

1.量化管理

每年依照IS09001質(zhì)量方針，擬定年度質(zhì)量目的，對業(yè)主、客戶

滿意率、機(jī)電設(shè)備運(yùn)作完好率、維修及時(shí)率、消防隱患解決率等指標(biāo)

作出量化規(guī)定.

1）實(shí)行目的經(jīng)營管理責(zé)任制，對管理處管理目的進(jìn)行細(xì)化和量化,

作出詳細(xì)規(guī)定。

2）管理處對全體員工培譏指標(biāo)進(jìn)行量化，擬定培訓(xùn)課程、內(nèi)容及

學(xué)時(shí)。

3）財(cái)務(wù)運(yùn)作量化，制定詳細(xì)年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案，對管理處各項(xiàng)口

采用籌劃控制成本財(cái)務(wù)指標(biāo)量化管理，提高效益。

2.運(yùn)作原則化管理

1）貫徹公司IS09001物業(yè)管理質(zhì)量體系，導(dǎo)入IS014000環(huán)境管

理質(zhì)量體系管理規(guī)程和操作規(guī)定。

2）運(yùn)用公司《員工手冊》，規(guī)范管理處員工行為，倡導(dǎo)專業(yè)、規(guī)

范、文明行為表率。

3）發(fā)揮計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)作用，提高物.業(yè)管理工作效率。

4）實(shí)行公司公司形象系統(tǒng)。

5）運(yùn)用酒店管理模式在金地國際花園進(jìn)行管理、服務(wù)工作。

四、管理內(nèi)容

金地國際花園管理處將就下列事項(xiàng)進(jìn)行管理。

1.房屋使用、維修、養(yǎng)聲；

2.區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備場合（場地）使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理,

涉及：消防設(shè)施、電梯及機(jī)電設(shè)備、道路、照相、連廊，單

車（摩托車）房、園林綠化帶、溝、渠、井、池、管道、停

車場等；

3.公共環(huán)境清潔衛(wèi)生、垃圾收集、清運(yùn)；

4.公共生活、治安秩序：

5.住宅內(nèi)所有文化娛樂場合、體育活動(dòng)場合等公共場地進(jìn)行管

理、維護(hù)養(yǎng)護(hù)；

6.區(qū)內(nèi)車輛行駛及消防安全管理；

7.社區(qū)文化活動(dòng)；

8.住宅區(qū)檔案資料管理；

9、法律政策及合同規(guī)定其事她項(xiàng)。

（一）、安全管理

1、安全工作是物業(yè)管理一種重要方面。只有物業(yè)安全有了切實(shí)有效保證，業(yè)

戶才干放心地工作生活。因而安全管理也是物業(yè)管理一切基本性工作。

2、治安管理

治安管理運(yùn)作流程:

(1)、治安工作特點(diǎn)及重要任務(wù)

特點(diǎn)：

A.以防止為主。無論是治安也好，消防也好，都應(yīng)貫徹防止為

主指引思想。不出事故，不出案子，是保安_L作主線目，也是

衡量保安工作績效大小重要原則。

B.金地國際花園保安與社會(huì)治安緊密聯(lián)系。一種社區(qū)安全狀況是

整個(gè)社會(huì)治安工作一某些，因而物業(yè)保安工作離不開社會(huì)，離不

開政府公安部門，這是保安工作最明顯一種特點(diǎn)。

C、服務(wù)性強(qiáng)。從本質(zhì)上看，保安就是服務(wù)，即提供保安服務(wù)。

作為保安人員，要樹立"服務(wù)第一、顧客至上”思想，既要保

持公安人員警惕性，又要有服務(wù)人員和顏悅色；既要堅(jiān)持原貝IJ,

按制度辦事，又要文明禮貌，樂于助人。

D.軟件與硬件同步抓。金地國際花園保安工作好壞，既要靠軟

件也要靠硬件，咱們一方面要不斷提高保安隊(duì)伍素質(zhì)，另一

方面要抓好安全設(shè)施管理，建立完善保安系統(tǒng)和消防報(bào)警系

統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)體系。

重要任務(wù)：

A.維持大門口區(qū)域內(nèi)秩序，疏導(dǎo)交通車輛，同步應(yīng)注意防范

進(jìn)出人員中人員，發(fā)現(xiàn)閑散人員及時(shí)告知巡邏崗保安員，防

止事件發(fā)生。

B.安全巡檢。定期和不定期地對金地國際花園內(nèi)外各個(gè)部位進(jìn)

行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告或解決；并隨時(shí)為社區(qū)

業(yè)戶提供協(xié)助，如提送行李等。

C.停車場管理。疏導(dǎo)車輛進(jìn)出，檢查停車證件，收取暫時(shí)停車

費(fèi)，進(jìn)行停車場消防和安全管理。

D、案件解決。對金地國際花園內(nèi)發(fā)生偷盜、行兇、破壞等各

種治安案件進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)及有關(guān)記錄，按關(guān)于規(guī)定上報(bào)公安

機(jī)關(guān)解決。

E、消防工作。消防控制室值班人員定期檢查，消防設(shè)備設(shè)施,

配備專職消防人員，建立義務(wù)消防組織，進(jìn)行消防訓(xùn)練。

F、與其她部門搞好配合工作。

2.相應(yīng)治安防范辦法

(1)保安部組織構(gòu)造

I.保安部普通班組設(shè)立如下:

（2）崗位設(shè)立安排

a、智能監(jiān)控中心三班倒24小時(shí)值班

b、地下車庫三班倒24小時(shí)值班

c、金地國際花園巡邏崗三班倒24小時(shí)值班

d、金地國際花園入口大門崗三班倒24小時(shí)值班

e、保安部長總體協(xié)調(diào)管理。

（3）加強(qiáng)門崗監(jiān)控力度

A.人流入?yún)^(qū)控制

A.物流出區(qū)控制圖

門崗值勤

顧客所帶物品->放行

詢問

來訪客戶>收回放行

執(zhí)顧客證明

確認(rèn)無誤，收回放行

其她人員找管理處開放行條條放行

(4)組建機(jī)動(dòng)迅速應(yīng)急分隊(duì)

迅速應(yīng)急分隊(duì)直屬管理處管理，負(fù)責(zé)突發(fā)事件迅速反映解

決。它特點(diǎn)是機(jī)動(dòng)靈活，基本職能是：區(qū)內(nèi)外巡邏、迅速增援、

便衣巡察、機(jī)動(dòng)。

(二)車輛管理

1、車輛管理重點(diǎn)是防止車輛亂放及車輛丟失，要做好

這項(xiàng)工作，必要要加強(qiáng)停車場制度建設(shè)。

2、位置規(guī)劃

車輛可分為機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車兩類，機(jī)動(dòng)車可分為汽車、

摩托車等。如果各種規(guī)格車輛混雜存儲(chǔ)，既不利于車主，也不利

于管理人員管理。為了避免這種混亂狀態(tài)，管理處把停車場庫區(qū)

位作恰當(dāng)劃分，如下是停車場庫劃分一種構(gòu)想：

停車場座

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2、內(nèi)部規(guī)定

（1）對于機(jī)動(dòng)車，咱們將依照金地國際花園整體規(guī)劃，實(shí)

行如下管理辦法：

（2）理解顧客車輛狀況，實(shí)行便捷停放

（3）區(qū)域道路設(shè)減速坡，限制車輛速度

（4）禁止無牌車進(jìn)入停車場

做好宣傳工作，除在標(biāo)記牌上標(biāo)明車輛停放標(biāo)志外，平時(shí)也

做好相應(yīng)宣傳，發(fā)動(dòng)人們自覺遵守停放規(guī)定

（三）消防管理

1、消防安全賁任重大，這是咱們近年物業(yè)管理實(shí)踐中得出切身體會(huì)，消防

管理核心環(huán)節(jié)在于下列四個(gè)方面。

2、宣教

（1）開展消防安全教誨，貫徹“防止為主，防消結(jié)合”工作

方針，咱們每一位員工都是義務(wù)消防隊(duì)員和義務(wù)消防救護(hù)

員，將采用多樣化宣傳形式如一年一度“119”消防日，設(shè)

消防宣傳欄、收看錄相、發(fā)放宣傳材料等向業(yè)戶宣傳消防

知識(shí)。對于金地國際花園全體人員來說，必要理解并掌握

如下幾種方面：

（2）金地國際花園防火工作各項(xiàng)關(guān)于規(guī)定；

（3）手提式滅火器放置位置及其用法；

（4）消防應(yīng)急通道位置和緊急狀況疏散辦法；

（1）管理處員工還應(yīng)懂得如下兩點(diǎn)：

（2）遇到緊急狀況時(shí)自己職責(zé)任務(wù)；

（3）重要物資（貨幣、文獻(xiàn)等）轉(zhuǎn)移及辦法。

3、尋常檢查

（1）防火門：與否關(guān)閉狀態(tài)，較鏈與否靈活，整體有否損

壞。

（2）應(yīng)急照明燈及批示燈：電源與否正常，整體有無損壞；

4、各種消防標(biāo)記：安裝與否牢固，定位與否精確，整體

有無損壞；

5、各種滅火器：瓶體與否完好，固定與否牢固，保險(xiǎn)栓與

否完好，氣體壓力與否在規(guī)定范疇內(nèi)等。

6、消防栓與否完好，水壓與否符合規(guī)定。

7、讓業(yè)戶參加金地國際花園消防管理

（1）組織金地國際花園管理處人員和業(yè)戶開展消防演習(xí)。

（2）組織專項(xiàng)消防知識(shí)講座。

成立義務(wù)消防檢查隊(duì)，邀請業(yè)戶對金地國際花園消防設(shè)施進(jìn)

行檢查。

（四）環(huán)境衛(wèi)生管理

清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理重要構(gòu)成某些之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平

重要標(biāo)志。高質(zhì)量物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或顧客提供整潔、舒服、優(yōu)美工作

環(huán)境與生活環(huán)境。并且，通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面

自然老化及人為磨損，延長物業(yè)再裝修翻新周期，既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美

觀。

在金地國際花園，咱們將對金地國際花園消潔衛(wèi)生、綠化等項(xiàng)目

提供高原則服務(wù)，努力營造一種舒服、整潔、明亮居住環(huán)境，咱

們將切實(shí)做好如下兒項(xiàng)工作：

1.全面實(shí)行IS09001:質(zhì)量保證體系和導(dǎo)入IS014000環(huán)境管理體

系

實(shí)行IS09001：質(zhì)量保證體系是進(jìn)行金地國際花園規(guī)范化管理保

證，建立和實(shí)行IS014000環(huán)境管理體系則保證金地國際花園成

為“三無”生態(tài)綠色環(huán)?；▓@。

2.環(huán)境部重要任務(wù)和組織構(gòu)造

(1)環(huán)境部重要任務(wù)：

負(fù)責(zé)金地國際花園各個(gè)樓面和各部位公用用品，使其達(dá)到原

則清潔規(guī)定；

負(fù)責(zé)制定清潔設(shè)備和清潔用品采購、使用意見，合理掌握清

潔費(fèi)用支出；

負(fù)責(zé)對清潔員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使她們不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；

負(fù)責(zé)接受客戶委托清潔業(yè)務(wù)。

(2)組織構(gòu)造

外

機(jī)

H大-

湍

動(dòng)

箕

場

有

首

青

有

者

筆

巖

I普

工

工

工

工

保潔管理流程:

(3)16小時(shí)保潔制度

(1)金地國際花園實(shí)行16小時(shí)兩班組保潔制度，上午7:00

上班直至晚上11:00時(shí)下班。以保證金地國際花園衛(wèi)生

達(dá)到規(guī)定，每日衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行，盡量

減少對業(yè)戶影響。

建議進(jìn)一步加強(qiáng)金地國際花園周邊綠化，種植速生樹木，形

成綠色隔離帶，減少噪音。

進(jìn)入金地國際花園區(qū)域左輛?律不能鳴喇叭，并限速15公里

/小時(shí)內(nèi)行駛。

3.垃圾管理

在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識(shí)基本上，咱們將對垃圾實(shí)行

“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾解決

無害化，從而實(shí)既有效垃圾分流。

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（1）將在每層設(shè)立環(huán)保垃圾箱，便于業(yè)戶傾倒垃圾。

（2）垃圾收集袋裝化：垃圾收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝。

（3）設(shè)立生活垃圾清運(yùn)解決站。

（4）垃圾回收資源化：通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進(jìn)

行回收運(yùn)用，避免資源揮霍。

4.環(huán)境消殺

（1）依照季節(jié)定期對老鼠、白蟻、蒼蠅、蟬螂及蚊子進(jìn)行消殺。

<2）可聘請專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行消殺工作.

（3）雙方訂立合同，明確各自責(zé)任、義務(wù)、消殺范疇、規(guī)定和

原則。

（4）花園區(qū)域內(nèi)定期進(jìn)行噴泗蟲藥、投放滅鼠藥工作。

（6）實(shí)行重點(diǎn)防治，配電房、倉庫、消防控制中心、總機(jī)房、

電梯機(jī)房、食堂等部位（含餐廳廚房）以防鼠為主，其她公

共設(shè)施和場合以殺蟲為主。

金地國際花園清潔闡明書

實(shí)行

場合作業(yè)內(nèi)容

次數(shù)

尋常清掃

1、1正門前面及便門前面去污清掃

1、2外圍四周去污清掃

2次/口

1、3金屬類用清潔劑擦拭

1次/日

2、0要隨時(shí)檢查，對玷污嚴(yán)重某些要及時(shí)清掃干凈

外圍某些1次/日

3、0貨品裝卸場要在貨品搬進(jìn)搬出后進(jìn)行檢衣清掃

隨時(shí)

4、。室外煙灰筒、旗桿用干、濕毛巾擦拭后，白鋼光亮劑涂抹

隨時(shí)

一遍

1次/日

5、0室外煙灰筒、旗桿用干、濕毛巾擦拭后，白鋼光亮劑涂抹

一遍

1、0正門進(jìn)出門門扇、玻璃清掃及后門（便門）門扇、玻璃消

隨時(shí)

掃。

2、。正門大廳大理石地面打磨拋光。

隨時(shí)

1硬地面用掃帚掃，月去塵拖布清除細(xì)小灰塵。玷污嚴(yán)重地方

2次/日

要用清洗劑擦拭干凈，用注油地推動(dòng)行地面保養(yǎng)。

3、3.2粘在硬地面上口香糖渣滓、油漆等要用刮油灰刀和化學(xué)

隨時(shí)

藥物仔細(xì)地消除捽，不能損傷表面光澤。

4、3.3下雨天雨傘上雨滴及食品湯水、油等撒在地上時(shí)應(yīng)隨時(shí)

隨時(shí)

【一樓】用拖布擦凈。

正門大廳5、0雨天應(yīng)鋪上雨大用擦腳墊子，傘上流下來雨滴應(yīng)隨時(shí)用

電梯間拖布擦去。當(dāng)天晴雨后，要及時(shí)去掉雨天用擦腳墊子上污

各種門垢，把它存儲(chǔ)在規(guī)定地方。

走廊6、0對于擦鞋墊子之物品，應(yīng)用真空除塵器清掃。

2次/日

樓梯7、0關(guān)于報(bào)紙箱、郵件箱、樓內(nèi)指南、金屬部件、內(nèi)部電話、

1次/日

公用電話，應(yīng)干擾。金屬及金屬部件，應(yīng)用恰當(dāng)清潔劑擦

拭。

2次/日

8、0大堂接待臺(tái)及其附屬物清掃。

2次/日

9、0扣板墻面用中性洗劑去污。

隨時(shí)

10、0大理石墻面及其周邊擦拭并注油保養(yǎng)。

隨時(shí)

11、。踢腳線用干（濕）毛巾去污、中性清潔劑擦拭。

隨時(shí)

12、。消火栓、金屬閥用干毛巾擦拭。

隨時(shí)

13、0開關(guān)盤用T（濕）毛巾去污。

實(shí)行

場合作業(yè)內(nèi)容

次數(shù)

1、1方格地稔要用吸塵器吸除粘在絨毛上灰塵。同步要使倒?fàn)?次/日

絨毛挺立起來。

1、2在樓內(nèi)巡同進(jìn)行方格地毯去污工件.1次,日

1、3依照方格地毯玷污狀況，可以將玷污某些替代下來用隨時(shí)

恰當(dāng)清洗劑洗去污垢。

4方格地錢被香煙燒焦時(shí)，應(yīng)將該某些替代下來進(jìn)行修補(bǔ).隨時(shí)

1硬地面用掃帚掃，月去塵拖布清除細(xì)小塵土。玷污嚴(yán)重地方2次/日

【各樓層】

要用清潔劑擦拭干凈。

電梯間

6,2.2粘在硬地面上口香糖渣滓、油漆等，要用刮油灰刀和化隨時(shí)

走廊

學(xué)藥物仔細(xì)地清除掉，留意不可損傷表面光澤。

附屬房間

7,3.0花崗巖或大理石地面、墻面用涂油地推或毛巾保養(yǎng)。隨時(shí)

樓梯

8、4、0腰壁、巾木、門扇、各種揭示板對其玷污嚴(yán)重某些.應(yīng)隨時(shí)

用清潔劑擦拭干凈。

9、。樓梯扶手、墻而及臺(tái)階要進(jìn)行擦拭。隨時(shí)

10、0金屬某些污點(diǎn)要用恰當(dāng)洗滌劑擦蹭干冷。1次/日

11、0踢腳線要用干（濕）毛巾去污和中性清潔劑擦拭。2次/日

12、0消火栓和金屬閥要用干毛巾擦拭。1次/日

13、。涂料墻面用細(xì)砂布去污除漬。（含開關(guān)、按紐）隨時(shí)

1、0地面用掃帝掃過之后，用水沖擦，玷污嚴(yán)重時(shí)，使用中

2次/日

性洗滌劑擦拭干凈.

2,0補(bǔ)充手紙及液體香皂。

2次/日

3、0清掃洗面臺(tái)、洗面盆，把鏡子擦拭干凈。