公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展考核試卷

公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估公交企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展方面的認(rèn)知和實(shí)踐能力，檢驗(yàn)考生對(duì)公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展相關(guān)理論和實(shí)踐知識(shí)的掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心是什么？

A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B.社會(huì)責(zé)任

C.環(huán)境責(zé)任

D.道德責(zé)任（）

2.以下哪項(xiàng)不屬于公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇？

A.安全運(yùn)營(yíng)

B.乘客服務(wù)

C.員工權(quán)益

D.政治參與（）

3.公交企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的第一步是？

A.資源整合

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.管理優(yōu)化

D.目標(biāo)設(shè)定（）

4.公交企業(yè)為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展應(yīng)優(yōu)先考慮哪項(xiàng)措施？

A.降低成本

B.提高效率

C.減少排放

D.增加收入（）

5.以下哪項(xiàng)不是公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要內(nèi)容？

A.企業(yè)概況

B.經(jīng)濟(jì)效益

C.社會(huì)貢獻(xiàn)

D.環(huán)境影響（）

6.公交企業(yè)如何提升乘客滿意度？

A.提高票價(jià)

B.優(yōu)化線路

C.縮短發(fā)車(chē)間隔

D.減少?gòu)V告（）

7.公交企業(yè)為實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排應(yīng)采取的主要措施是？

A.購(gòu)買(mǎi)燃油車(chē)

B.使用新能源車(chē)

C.提高載客率

D.降低票價(jià)（）

8.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行主體是？

A.政府部門(mén)

B.企業(yè)自身

C.乘客群體

D.媒體監(jiān)督（）

9.以下哪項(xiàng)不屬于公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇？

A.社會(huì)公益

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.員工培訓(xùn)

D.政策制定（）

10.公交企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)綠色出行？

A.提高票價(jià)

B.優(yōu)化線路

C.使用新能源車(chē)

D.減少?gòu)V告（）

11.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制依據(jù)是什么？

A.企業(yè)利益

B.乘客需求

C.社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（）

12.以下哪項(xiàng)不是公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇？

A.安全生產(chǎn)

B.乘客權(quán)益

C.環(huán)保意識(shí)

D.企業(yè)形象（）

13.公交企業(yè)如何提升員工福利？

A.減少加班

B.提高工資

C.加強(qiáng)培訓(xùn)

D.降低成本（）

14.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行需要哪些要素？

A.政策支持

B.企業(yè)投入

C.乘客參與

D.社會(huì)監(jiān)督（）

15.公交企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

A.提高效率

B.節(jié)能減排

C.創(chuàng)新服務(wù)

D.以上都是（）

16.以下哪項(xiàng)不是公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇？

A.社會(huì)責(zé)任報(bào)告

B.乘客滿意度調(diào)查

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（）

17.公交企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排？

A.購(gòu)買(mǎi)燃油車(chē)

B.使用新能源車(chē)

C.提高載客率

D.降低票價(jià)（）

18.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行需要哪些條件？

A.政策支持

B.企業(yè)投入

C.乘客參與

D.以上都是（）

19.公交企業(yè)如何提升服務(wù)質(zhì)量？

A.優(yōu)化線路

B.提高票價(jià)

C.縮短發(fā)車(chē)間隔

D.減少?gòu)V告（）

20.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行需要哪些措施？

A.安全生產(chǎn)

B.乘客權(quán)益

C.環(huán)保意識(shí)

D.以上都是（）

21.以下哪項(xiàng)不是公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇？

A.社會(huì)責(zé)任報(bào)告

B.乘客滿意度調(diào)查

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.研發(fā)新技術(shù)（）

22.公交企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)綠色出行？

A.提高票價(jià)

B.優(yōu)化線路

C.使用新能源車(chē)

D.減少?gòu)V告（）

23.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行需要哪些要素？

A.政策支持

B.企業(yè)投入

C.乘客參與

D.社會(huì)監(jiān)督（）

24.公交企業(yè)如何提升員工福利？

A.減少加班

B.提高工資

C.加強(qiáng)培訓(xùn)

D.降低成本（）

25.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行需要哪些條件？

A.政策支持

B.企業(yè)投入

C.乘客參與

D.以上都是（）

26.公交企業(yè)如何提升服務(wù)質(zhì)量？

A.優(yōu)化線路

B.提高票價(jià)

C.縮短發(fā)車(chē)間隔

D.減少?gòu)V告（）

27.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行需要哪些措施？

A.安全生產(chǎn)

B.乘客權(quán)益

C.環(huán)保意識(shí)

D.以上都是（）

28.以下哪項(xiàng)不是公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇？

A.社會(huì)責(zé)任報(bào)告

B.乘客滿意度調(diào)查

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（）

29.公交企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)綠色出行？

A.提高票價(jià)

B.優(yōu)化線路

C.使用新能源車(chē)

D.減少?gòu)V告（）

30.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行需要哪些要素？

A.政策支持

B.企業(yè)投入

C.乘客參與

D.社會(huì)監(jiān)督（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括哪些方面？

A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B.社會(huì)責(zé)任

C.環(huán)境責(zé)任

D.道德責(zé)任（）

2.以下哪些措施有助于公交企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

A.購(gòu)買(mǎi)新能源公交車(chē)

B.優(yōu)化公交線路

C.提高員工福利

D.降低運(yùn)營(yíng)成本（）

3.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告應(yīng)包含哪些內(nèi)容？

A.企業(yè)概況

B.經(jīng)濟(jì)效益

C.社會(huì)貢獻(xiàn)

D.環(huán)境影響（）

4.公交企業(yè)如何提升乘客的出行體驗(yàn)？

A.提高車(chē)輛清潔度

B.優(yōu)化站點(diǎn)布局

C.提供無(wú)障礙設(shè)施

D.強(qiáng)化安全措施（）

5.以下哪些是公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)？

A.參與公益事業(yè)

B.保護(hù)員工權(quán)益

C.推廣綠色出行

D.提高服務(wù)效率（）

6.公交企業(yè)如何降低能源消耗？

A.采用節(jié)能技術(shù)

B.優(yōu)化車(chē)輛調(diào)度

C.減少空駛率

D.提高載客率（）

7.以下哪些措施有助于提升公交企業(yè)的品牌形象？

A.提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

C.積極參與社會(huì)活動(dòng)

D.嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量（）

8.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行需要哪些外部支持？

A.政府政策

B.社會(huì)公眾

C.媒體監(jiān)督

D.行業(yè)協(xié)會(huì)（）

9.以下哪些因素會(huì)影響公交企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行？

A.企業(yè)規(guī)模

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.政策法規(guī)

D.企業(yè)文化（）

10.公交企業(yè)如何提高員工的環(huán)保意識(shí)？

A.開(kāi)展環(huán)保培訓(xùn)

B.引導(dǎo)員工參與環(huán)?；顒?dòng)

C.建立環(huán)保激勵(lì)機(jī)制

D.優(yōu)化工作環(huán)境（）

11.以下哪些是公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐案例？

A.建設(shè)綠色公交站場(chǎng)

B.推廣無(wú)障礙出行服務(wù)

C.組織志愿者活動(dòng)

D.建立員工關(guān)愛(ài)基金（）

12.公交企業(yè)如何提升公眾對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)？

A.發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告

B.開(kāi)展社會(huì)責(zé)任宣傳

C.組織公眾參觀企業(yè)

D.與社會(huì)組織合作（）

13.以下哪些措施有助于公交企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的持續(xù)改進(jìn)？

A.建立社會(huì)責(zé)任評(píng)估體系

B.定期開(kāi)展社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)

C.鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議

D.與利益相關(guān)方溝通（）

14.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行對(duì)哪些方面有積極影響？

A.乘客滿意度

B.企業(yè)形象

C.社會(huì)環(huán)境

D.企業(yè)效益（）

15.以下哪些是公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)管理策略？

A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.與保險(xiǎn)公司合作（）

16.公交企業(yè)如何提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任績(jī)效？

A.建立社會(huì)責(zé)任目標(biāo)

B.制定社會(huì)責(zé)任行動(dòng)計(jì)劃

C.定期評(píng)估社會(huì)責(zé)任績(jī)效

D.獎(jiǎng)勵(lì)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)優(yōu)秀的員工（）

17.以下哪些是公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的報(bào)告披露要求？

A.披露社會(huì)責(zé)任政策

B.披露社會(huì)責(zé)任績(jī)效

C.披露社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.披露社會(huì)責(zé)任改進(jìn)措施（）

18.公交企業(yè)如何通過(guò)社會(huì)責(zé)任提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？

A.建立社會(huì)責(zé)任品牌

B.吸引社會(huì)責(zé)任投資

C.增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任吸引力

D.提升企業(yè)社會(huì)形象（）

19.以下哪些是公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐原則？

A.公平性

B.可持續(xù)性

C.可操作性

D.可衡量性（）

20.公交企業(yè)如何將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)戰(zhàn)略？

A.制定社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略目標(biāo)

B.建立社會(huì)責(zé)任管理體系

C.考核社會(huì)責(zé)任績(jī)效

D.與利益相關(guān)方對(duì)話（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心是______。

2.公交企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)______。

3.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要目的是______。

4.公交企業(yè)應(yīng)通過(guò)______來(lái)提升乘客滿意度。

5.公交企業(yè)節(jié)能減排的主要措施是使用______。

6.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行需要______。

7.公交企業(yè)應(yīng)通過(guò)______來(lái)保護(hù)員工權(quán)益。

8.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐案例包括______。

9.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)管理策略之一是______。

10.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的績(jī)效評(píng)估應(yīng)包括______。

11.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的報(bào)告披露應(yīng)遵循______。

12.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的融入戰(zhàn)略需要______。

13.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐原則之一是______。

14.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的持續(xù)改進(jìn)需要______。

15.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行對(duì)______有積極影響。

16.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)考慮______。

17.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的績(jī)效考核應(yīng)與______相結(jié)合。

18.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的融入戰(zhàn)略應(yīng)與______相協(xié)調(diào)。

19.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的報(bào)告披露應(yīng)保證______。

20.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐原則之一是______。

21.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的持續(xù)改進(jìn)需要______。

22.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行對(duì)______有積極影響。

23.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)管理策略之一是______。

24.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的績(jī)效評(píng)估應(yīng)包括______。

25.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的融入戰(zhàn)略需要______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任僅關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。（）

2.公交企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)是降低成本。（）

3.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告可以不披露社會(huì)責(zé)任績(jī)效。（）

4.提高票價(jià)是公交企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的有效途徑。（）

5.公交企業(yè)可以通過(guò)增加廣告收入來(lái)提升社會(huì)責(zé)任履行。（）

6.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行不需要考慮環(huán)境因素。（）

7.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐案例只能來(lái)自大型企業(yè)。（）

8.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的績(jī)效評(píng)估可以通過(guò)員工滿意度調(diào)查來(lái)完成。（）

9.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)管理不需要與利益相關(guān)方溝通。（）

10.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的融入戰(zhàn)略應(yīng)該與企業(yè)的長(zhǎng)期愿景一致。（）

11.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的持續(xù)改進(jìn)可以通過(guò)內(nèi)部審計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

12.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行對(duì)企業(yè)的品牌形象沒(méi)有正面影響。（）

13.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（）

14.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的績(jī)效考核應(yīng)該與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤。（）

15.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的報(bào)告披露應(yīng)該包括所有利益相關(guān)方的意見(jiàn)。（）

16.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐原則中，公平性是最重要的。（）

17.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的持續(xù)改進(jìn)可以通過(guò)外部審計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

18.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行可以不涉及員工權(quán)益保護(hù)。（）

19.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)管理策略應(yīng)該包括法律合規(guī)性檢查。（）

20.公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任的融入戰(zhàn)略應(yīng)該與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)相一致。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析一家公交企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展方面所采取的具體措施，并評(píng)價(jià)其效果。

2.討論公交企業(yè)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系，以及如何在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中體現(xiàn)這一關(guān)系。

3.分析公交企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。

4.結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，探討公交企業(yè)如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步提升社會(huì)責(zé)任履行水平，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某市公交公司為提升社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展水平，推出了一系列措施。請(qǐng)根據(jù)以下案例描述，分析該公司在履行社會(huì)責(zé)任和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展方面所做的努力及其成效。

案例描述：

-公司投入資金更新了所有公交車(chē)，替換為新能源車(chē)輛，以減少排放。

-公司設(shè)立了乘客服務(wù)中心，提供多語(yǔ)言服務(wù)，方便外籍乘客。

-公司與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)合作，定期組織環(huán)保教育活動(dòng)，提高公眾的環(huán)保意識(shí)。

-公司實(shí)施了員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工的服務(wù)技能和安全意識(shí)。

-公司每年發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，公開(kāi)透明地展示其社會(huì)責(zé)任履行情況。

2.案例題：某地區(qū)公交企業(yè)在面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)保壓力的雙重挑戰(zhàn)時(shí)，采取了一系列創(chuàng)新措施。請(qǐng)分析該企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展方面所展現(xiàn)的策略，并評(píng)估其可能帶來(lái)的影響。

案例描述：

-企業(yè)引入了智能調(diào)度系統(tǒng)，優(yōu)化線路和發(fā)車(chē)時(shí)間，提高運(yùn)營(yíng)效率。

-企業(yè)開(kāi)發(fā)了移動(dòng)應(yīng)用程序，提供實(shí)時(shí)公交信息查詢、在線購(gòu)票等功能，提升乘客體驗(yàn)。

-企業(yè)與當(dāng)?shù)卣献?，共同推廣公共交通優(yōu)先政策，鼓勵(lì)更多人選擇公交出行。

-企業(yè)投資建設(shè)了公交專用道，減少交通擁堵，提高公交運(yùn)行速度。

-企業(yè)定期對(duì)員工進(jìn)行環(huán)保培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工在日常生活中踐行綠色出行。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.C

5.D

6.B

7.B

8.D

9.D

10.C

11.D

12.D

13.C

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.B

20.D

21.D

22.C

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

2.可持續(xù)發(fā)展

3.展示社會(huì)責(zé)任履行情況

4.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

5.新能源車(chē)輛

6.政策支持

7.提高員工福利

8.建設(shè)綠色公交站場(chǎng)

9.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

10.社會(huì)責(zé)任績(jī)效

11.披露社會(huì)責(zé)任政策

12.制定社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略目標(biāo)

13.可持續(xù)性

14.定期評(píng)估社會(huì)責(zé)任績(jī)效

15.乘客滿意度

16.環(huán)境因素

17.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

18.企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)

19.披露社會(huì)責(zé)任績(jī)效

2