公共關(guān)系與媒體傳播練習(xí)題

公共關(guān)系與媒體傳播練習(xí)題姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.公共關(guān)系的基本職能包括：

a.媒體關(guān)系管理

b.危機管理

c.公眾關(guān)系調(diào)研

d.以上都是

答案：d.以上都是

解題思路：公共關(guān)系的職能涉及多個方面，包括但不限于媒體關(guān)系管理、危機管理以及公眾關(guān)系調(diào)研等，因此選擇包含所有選項的“d”為正確答案。

2.媒體傳播中的“5W”模型指的是：

a.媒體、傳播者、受眾、內(nèi)容、效果

b.傳播者、信息、渠道、受眾、效果

c.媒體、信息、受眾、效果、反饋

d.傳播者、受眾、內(nèi)容、渠道、效果

答案：a.媒體、傳播者、受眾、內(nèi)容、效果

解題思路：“5W”模型代表的是傳播過程中的五個基本問題，分別是誰（Who）、說了什么（What）、通過什么渠道（Throughwhatchannel）、對誰說（Towhom）以及為什么說（Withwhatpurpose），所以正確答案是“a”。

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系策劃的步驟：

a.確定目標(biāo)

b.分析環(huán)境

c.制定方案

d.評估效果

答案：d.評估效果

解題思路：公共關(guān)系策劃的主要步驟包括目標(biāo)確定、環(huán)境分析、方案制定等，而評估效果通常是項目執(zhí)行完畢后進(jìn)行的步驟，不是策劃的核心環(huán)節(jié)，因此“d”是正確答案。

4.以下哪項不是媒體傳播的基本要素：

a.傳播者

b.受眾

c.傳播內(nèi)容

d.傳播媒介

答案：b.受眾

解題思路：媒體傳播的基本要素通常包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播媒介和傳播渠道，受眾是傳播的目標(biāo)對象，因此“b”是正確答案。

5.公共關(guān)系危機管理中的“三步曲”指的是：

a.評估、應(yīng)對、恢復(fù)

b.預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)

c.評估、預(yù)防、恢復(fù)

d.預(yù)防、應(yīng)對、評估

答案：b.預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)

解題思路：公共關(guān)系危機管理的三步曲強調(diào)危機預(yù)防、危機應(yīng)對和危機恢復(fù)的重要性，所以正確答案是“b”。二、填空題1.公共關(guān)系的基本職能包括（溝通協(xié)調(diào)）、（形象塑造）、（危機管理）、（關(guān)系維護）、（信息傳播）。

2.媒體傳播的“5W”模型指的是（Who）、（What）、（When）、（Where）、（Why）。

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括（明確目標(biāo)）、（調(diào)查研究）、（方案設(shè)計）、（實施控制）、（評估反饋）。

4.媒體傳播的基本要素包括（信息源）、（信息內(nèi)容）、（傳播渠道）、（受眾）、（傳播效果）。

5.公共關(guān)系危機管理中的“三步曲”指的是（危機預(yù)防）、（危機應(yīng)對）、（危機恢復(fù)）。

答案及解題思路：

答案：

1.溝通協(xié)調(diào)、形象塑造、危機管理、關(guān)系維護、信息傳播

2.Who、What、When、Where、Why

3.明確目標(biāo)、調(diào)查研究、方案設(shè)計、實施控制、評估反饋

4.信息源、信息內(nèi)容、傳播渠道、受眾、傳播效果

5.危機預(yù)防、危機應(yīng)對、危機恢復(fù)

解題思路：

1.公共關(guān)系的基本職能涵蓋了組織與公眾之間的溝通、形象塑造、危機處理等多個方面，這些都是維護和提升組織形象的重要手段。

2.媒體傳播的“5W”模型是傳播學(xué)中的一個基本框架，它幫助分析傳播活動的各個要素，保證傳播活動的有效性。

3.公共關(guān)系策劃是一個系統(tǒng)性的過程，需要明確目標(biāo)、進(jìn)行充分調(diào)查、設(shè)計切實可行的方案，并在實施過程中進(jìn)行控制，最后對效果進(jìn)行評估和反饋。

4.媒體傳播的基本要素包括信息的來源、內(nèi)容、傳播途徑、接收者以及傳播產(chǎn)生的效果，這些要素共同構(gòu)成了傳播過程。

5.公共關(guān)系危機管理中的“三步曲”強調(diào)了危機預(yù)防的重要性，以及在危機發(fā)生后的應(yīng)對和恢復(fù)工作，這是處理危機的關(guān)鍵步驟。三、判斷題1.公共關(guān)系的主要目的是提高組織的社會形象和知名度。（）

答案：√

解題思路：公共關(guān)系（PublicRelations,PR）的主要目的是建立和維護組織與公眾之間的良好關(guān)系，其中提高組織的社會形象和知名度是其核心目標(biāo)之一。通過有效的公共關(guān)系策略，組織可以提升公眾對品牌的認(rèn)知度和好感度，從而增強組織的競爭力。

2.媒體傳播的渠道包括電視、廣播、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等。（）

答案：√

解題思路：媒體傳播渠道是指信息傳遞的途徑和平臺。技術(shù)的發(fā)展，媒體傳播渠道已經(jīng)多樣化，包括傳統(tǒng)的電視、廣播、報紙、雜志，以及新興的網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等。這些渠道共同構(gòu)成了現(xiàn)代媒體傳播體系。

3.公共關(guān)系策劃的過程是一個持續(xù)改進(jìn)的過程。（）

答案：√

解題思路：公共關(guān)系策劃是一個動態(tài)的過程，需要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化不斷調(diào)整和優(yōu)化。市場環(huán)境、公眾需求以及組織戰(zhàn)略的變化，公共關(guān)系策劃需要持續(xù)改進(jìn)，以保證其策略和執(zhí)行的有效性。

4.媒體傳播的效果可以通過受眾的反饋來評估。（）

答案：√

解題思路：媒體傳播效果的評估是一個重要的環(huán)節(jié)，受眾的反饋是評估傳播效果的重要依據(jù)。通過收集和分析受眾對傳播內(nèi)容的反應(yīng)，可以了解傳播效果，從而對傳播策略進(jìn)行調(diào)整。

5.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于迅速應(yīng)對和恢復(fù)。（）

答案：√

解題思路：公共關(guān)系危機管理是指在危機發(fā)生時，組織通過有效的公共關(guān)系策略來減輕或消除危機帶來的負(fù)面影響。迅速應(yīng)對和恢復(fù)是危機管理的關(guān)鍵，因為及時的應(yīng)對能夠減少危機的擴散，有助于維護組織的聲譽和利益。四、簡答題1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

答：公共關(guān)系的基本職能主要包括以下幾方面：

溝通協(xié)調(diào)：建立和維護組織與公眾之間的溝通渠道，促進(jìn)信息對稱。

監(jiān)測分析：對組織內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測，評估公眾態(tài)度和輿論動向。

策劃執(zhí)行：策劃和實施公共關(guān)系活動，提高組織知名度和美譽度。

危機管理：預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)事件，降低危機對組織的影響。

公關(guān)培訓(xùn)：提升組織成員的公關(guān)意識和技能，形成良好的公關(guān)氛圍。

2.簡述媒體傳播的“5W”模型。

答：媒體傳播的“5W”模型包括以下五個要素：

Who（誰）：傳播的主體，即傳播者。

What（什么）：傳播的內(nèi)容，即信息、新聞、廣告等。

When（何時）：傳播的時間，即新聞發(fā)布的時間、廣告投放的時間等。

Where（何地）：傳播的地點，即媒體發(fā)布的地域、受眾所在的地域等。

Why（為何）：傳播的目的，即達(dá)到什么樣的傳播效果。

3.簡述公共關(guān)系策劃的步驟。

答：公共關(guān)系策劃的步驟

確定目標(biāo)：明確公共關(guān)系活動的目標(biāo)，包括提高知名度、樹立良好形象等。

市場調(diào)研：對目標(biāo)公眾、市場環(huán)境、競爭狀況等進(jìn)行調(diào)研。

制定策略：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定公共關(guān)系活動的策略。

策劃方案：設(shè)計具體的公共關(guān)系活動方案，包括活動主題、內(nèi)容、形式、時間、地點等。

執(zhí)行與評估：實施公共關(guān)系活動，并對活動效果進(jìn)行評估。

4.簡述媒體傳播的基本要素。

答：媒體傳播的基本要素包括以下四個方面：

傳播者：信息的發(fā)出者，如媒體、企業(yè)、個人等。

受眾：信息的接收者，即廣大公眾。

傳播媒介：信息的載體，如報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等。

信息：傳播的內(nèi)容，包括事實、觀點、態(tài)度等。

5.簡述公共關(guān)系危機管理的“三步曲”。

答：公共關(guān)系危機管理的“三步曲”

預(yù)警與識別：對潛在的危機進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)覺并識別危機。

應(yīng)對與處理：制定應(yīng)對措施，處理危機事件，盡量減輕危機對組織的影響。

整理與總結(jié)：危機處理后，對整個危機事件進(jìn)行總結(jié)，為今后應(yīng)對類似危機提供借鑒。

答案及解題思路：

1.答案：公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)測分析、策劃執(zhí)行、危機管理和公關(guān)培訓(xùn)。解題思路：結(jié)合公共關(guān)系的基本職能，逐一闡述每個職能的具體內(nèi)容。

2.答案：媒體傳播的“5W”模型包括Who（誰）、What（什么）、When（何時）、Where（何地）和Why（為何）。解題思路：根據(jù)“5W”模型的基本概念，依次列舉五個要素。

3.答案：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、市場調(diào)研、制定策略、策劃方案和執(zhí)行與評估。解題思路：按照公共關(guān)系策劃的流程，逐一說明每個步驟的內(nèi)容。

4.答案：媒體傳播的基本要素包括傳播者、受眾、傳播媒介和信息。解題思路：根據(jù)媒體傳播的基本概念，依次列舉四個要素。

5.答案：公共關(guān)系危機管理的“三步曲”包括預(yù)警與識別、應(yīng)對與處理和整理與總結(jié)。解題思路：結(jié)合公共關(guān)系危機管理的基本原則，闡述“三步曲”的具體內(nèi)容。五、論述題1.結(jié)合實際案例，論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要作用。

解答：

實際案例：可口可樂公司公關(guān)危機應(yīng)對

公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.建立和維護良好的組織形象：通過公關(guān)活動，提高組織知名度和美譽度，形成積極的公眾印象。

2.促進(jìn)內(nèi)部溝通與團隊協(xié)作：通過公關(guān)活動，增強員工凝聚力，提高員工滿意度。

3.應(yīng)對危機：在危機事件中，公關(guān)活動有助于組織迅速應(yīng)對，減輕危機帶來的負(fù)面影響。

4.擴大市場份額：通過公關(guān)活動，提升產(chǎn)品或服務(wù)的品牌價值，增加市場份額。

5.增強企業(yè)競爭力：公關(guān)活動有助于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，提升核心競爭力。

2.分析媒體傳播在現(xiàn)代社會中的地位和作用。

解答：

媒體傳播在現(xiàn)代社會中的地位和作用

1.信息傳遞與溝通：媒體作為信息傳播的重要渠道，承擔(dān)著連接企業(yè)、公眾的橋梁作用。

2.影響公眾輿論：媒體傳播能夠引導(dǎo)公眾輿論，形成社會共識，對社會發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

3.促進(jìn)社會進(jìn)步：媒體傳播有助于傳遞先進(jìn)文化、科技、教育等知識，推動社會進(jìn)步。

4.監(jiān)督和企業(yè)：媒體傳播對和企業(yè)行為進(jìn)行監(jiān)督，保障公共利益。

5.增強國家軟實力：媒體傳播有助于傳播國家形象，提高國家在國際舞臺上的影響力。

3.論述公共關(guān)系策劃在實際操作中的關(guān)鍵要素。

解答：

公共關(guān)系策劃在實際操作中的關(guān)鍵要素包括：

1.明確目標(biāo)：根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略，確定公關(guān)活動的具體目標(biāo)，保證活動方向正確。

2.確定主題：圍繞目標(biāo)，提煉出具有吸引力和傳播價值的主題，提高活動關(guān)注度。

3.選擇傳播渠道：根據(jù)目標(biāo)受眾特點，選擇合適的傳播渠道，提高傳播效果。

4.制定傳播策略：結(jié)合傳播渠道，制定有針對性的傳播策略，保證信息傳遞到位。

5.創(chuàng)新傳播形式：運用多種傳播手段，創(chuàng)新傳播形式，提高活動吸引力。

6.監(jiān)測與評估：對公關(guān)活動進(jìn)行實時監(jiān)測，評估傳播效果，為后續(xù)活動提供參考。

4.結(jié)合實際案例，論述媒體傳播效果評估的方法和技巧。

解答：

實際案例：某品牌新品的媒體傳播效果評估

媒體傳播效果評估的方法和技巧

1.問卷調(diào)查：通過調(diào)查目標(biāo)受眾對媒體傳播內(nèi)容的認(rèn)知、態(tài)度和評價，了解傳播效果。

2.監(jiān)測媒體曝光度：統(tǒng)計媒體傳播活動的曝光量、率、轉(zhuǎn)發(fā)量等數(shù)據(jù)，評估傳播范圍。

3.案例分析：分析成功案例的傳播策略和效果，為后續(xù)活動提供借鑒。

4.競爭對手對比：對比競爭對手的媒體傳播效果，了解自身優(yōu)勢與不足。

5.跨媒體整合評估：綜合評估多種媒體傳播渠道的效果，全面了解傳播效果。

5.論述公共關(guān)系危機管理的策略和措施。

解答：

公共關(guān)系危機管理的策略和措施

1.快速響應(yīng)：在危機發(fā)生后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織相關(guān)人員應(yīng)對。

2.信息公開：及時、準(zhǔn)確地向公眾發(fā)布信息，避免謠言傳播，減少負(fù)面影響。

3.媒體溝通：與媒體建立良好關(guān)系，引導(dǎo)媒體報道，降低危機影響。

4.主動溝通：加強與利益相關(guān)者的溝通，積極回應(yīng)各方關(guān)切，化解矛盾。

5.損害修復(fù)：在危機得到控制后，采取措施修復(fù)組織形象，重塑公眾信任。

6.預(yù)防機制：建立完善的危機預(yù)防機制，從源頭上減少危機發(fā)生的可能性。六、案例分析題1.案例一：某公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，如何運用公共關(guān)系危機管理策略進(jìn)行處理？

案例背景：某知名電子產(chǎn)品公司在市場銷售中發(fā)覺，其新推出的手機存在嚴(yán)重的電池質(zhì)量問題，導(dǎo)致用戶在使用過程中出現(xiàn)安全隱患。

問題：如何運用公共關(guān)系危機管理策略妥善處理此次產(chǎn)品質(zhì)量問題？

2.案例二：某企業(yè)進(jìn)行品牌推廣活動，如何運用媒體傳播策略提高品牌知名度？

案例背景：某國內(nèi)知名服裝品牌希望通過一場大型品牌推廣活動提升品牌形象和市場占有率。

問題：如何運用媒體傳播策略提高該品牌在活動期間的知名度？

3.案例三：某機構(gòu)舉辦公益活動，如何運用公共關(guān)系策劃提高活動效果？

案例背景：某地方機構(gòu)計劃舉辦公益活動，旨在提升社區(qū)環(huán)保意識。

問題：如何運用公共關(guān)系策劃提高此次活動的社會影響力？

4.案例四：某企業(yè)面臨輿論壓力，如何運用媒體傳播策略應(yīng)對輿論危機？

案例背景：某知名食品企業(yè)被曝光使用過期原料生產(chǎn)產(chǎn)品，面臨消費者和媒體的廣泛質(zhì)疑。

問題：如何運用媒體傳播策略應(yīng)對此次輿論危機，挽回企業(yè)聲譽？

5.案例五：某部門開展政策宣傳，如何運用公共關(guān)系策略提高政策知曉度？

案例背景：某市出臺了一項旨在解決交通擁堵問題的交通管理政策。

問題：如何運用公共關(guān)系策略提高該政策在公眾中的知曉度，保證政策有效實施？

答案及解題思路：

1.案例一答案：

解題思路：企業(yè)應(yīng)立即成立危機處理小組，對產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行核實。公開誠懇地向消費者道歉，并承諾采取措施解決質(zhì)量問題。同時通過新聞發(fā)布會、社交媒體等渠道及時公布處理進(jìn)展，積極與媒體溝通，避免負(fù)面信息的傳播。加強對員工的培訓(xùn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識。

2.案例二答案：

解題思路：企業(yè)可以采用多渠道媒體傳播策略，包括但不限于：與知名媒體合作，進(jìn)行廣告宣傳；利用社交媒體平臺進(jìn)行話題營銷；舉辦線上線下的互動活動，提高品牌曝光度。同時邀請意見領(lǐng)袖參與活動，擴大品牌影響力。

3.案例三答案：

解題思路：機構(gòu)應(yīng)制定詳細(xì)的公共關(guān)系策劃方案，包括活動主題、宣傳渠道、目標(biāo)受眾等。通過線上線下相結(jié)合的方式，開展宣傳活動，如舉辦論壇、制作宣傳片、開展公益活動等，提高公眾對環(huán)保意識的認(rèn)知和參與度。

4.案例四答案：

解題思路：企業(yè)應(yīng)迅速成立危機應(yīng)對小組，與媒體進(jìn)行溝通，澄清事實，公開道歉。同時主動采取措施整改問題，如召回產(chǎn)品、加強內(nèi)部管理等。通過媒體傳播正面信息，引導(dǎo)輿論關(guān)注企業(yè)的整改措施，逐步挽回企業(yè)聲譽。

5.案例五答案：

解題思路：部門可以運用多種公共關(guān)系策略，如：舉辦新聞發(fā)布會，向公眾介紹政策背景和實施效果；通過社交媒體、官方網(wǎng)站等渠道發(fā)布政策信息；開展線下宣傳活動，如講座、培訓(xùn)等，提高政策知曉度。加強與媒體的合作，對政策進(jìn)行深度報道，增強公眾對政策的認(rèn)同感。七、論述題1.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要作用。

實際案例：以蘋果公司為例，論述其如何通過公共關(guān)系策略提升品牌形象和市場競爭力。

解題思路：

1.闡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的定義和作用。

2.分析蘋果公司如何運用公共關(guān)系策略，如品牌塑造、危機管理、媒體關(guān)系等。

3.結(jié)合案例，探討公共關(guān)系對蘋果公司品牌形象和市場競爭力的影響。

4.總結(jié)公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要作用。

2.分析媒體傳播在現(xiàn)代社會中的地位和作用。

解題思路：

1.闡述媒體傳播的定義和分類。

2.分析媒體傳播在現(xiàn)代社會中的地位，如信息傳播、社會輿論引導(dǎo)、文化塑造等。

3.探討媒體傳播在政治、經(jīng)濟、文化等領(lǐng)域的作用。

4.結(jié)合實際案例，分析媒體傳播在現(xiàn)代社會中的實際影響。

3.論述公共關(guān)系策劃在實際操作中的關(guān)鍵要素。

解題思路：

1.闡述公共關(guān)系策劃的定義和目的。

2.分析關(guān)鍵要素，如目標(biāo)設(shè)定、策略制定、資源整合、風(fēng)險評估等。

3.結(jié)合實際案例，探討如何在實際操作中運用這些關(guān)鍵要素。

4.總結(jié)公共關(guān)系策劃在實際操作中的重要性。

4.結(jié)合實際案例，論述媒體傳播效果評估的方法和技巧。

實際案例：以某大型企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布會為例，論述如何評估媒體傳播效果。

解題思路：

1.闡述媒體傳播效果評估的定義和目的。

2.分析評估方法和技巧，如受眾分析、媒體分析、傳播效果量化等。

3.結(jié)合案例，展示如何運用這些方法和技巧進(jìn)行效果評估。

4.總結(jié)媒體傳播效果評估的重要性和實際應(yīng)用。

5.論述公共關(guān)系危機管理的策略和措施。

解題思路：

1.闡述公共關(guān)系危機管理的定義和重要性。

2.分析危機管理的策略，如預(yù)防策略、應(yīng)對策略、恢復(fù)策略等。

3.結(jié)合實際案例，探討如何運用這些策略和措施進(jìn)行危機管理。

4.總結(jié)公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵點和實際操作要點。

答案及解題思路：

1.答案：

蘋果公司通過公共關(guān)系策略，如品牌塑造（通過產(chǎn)品設(shè)計和營銷活動傳達(dá)獨特品牌形象）、危機管理（如產(chǎn)品召回事件的處理）、媒體關(guān)系（與媒體建立良好關(guān)系，保證正面報道）等，提升了品牌形象和