購物商場物業(yè)管理服務(wù)合同

購物商場物業(yè)管理服務(wù)合同合同編號：[具體編號]甲方（委托方）：[委托方公司名稱]，地址：[委托方公司地址]，聯(lián)系方式：[委托方聯(lián)系電話]，法定代表人：[法定代表人姓名]。乙方（受托方）：[受托方公司名稱]，地址：[受托方公司地址]，聯(lián)系方式：[受托方聯(lián)系電話]，法定代表人：[法定代表人姓名]。第二章物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：[具體購物商場名稱]2.物業(yè)地址：[具體詳細(xì)地址]3.物業(yè)類型：大型綜合性購物商場4.物業(yè)面積：[具體面積數(shù)值]第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域管理保持商場公共區(qū)域的整潔，包括地面、墻面、天花板、樓梯、走廊等，每日進(jìn)行清掃和保潔工作，隨時保持干凈整潔。對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡查，如燈具、扶手、垃圾桶等，發(fā)覺損壞及時維修或更換。合理規(guī)劃公共區(qū)域的布局，保證通道暢通無阻，在節(jié)假日或大型活動期間，根據(jù)需要進(jìn)行臨時調(diào)整和布置。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立健全設(shè)施設(shè)備管理制度，對商場內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，如電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等。制定詳細(xì)的維修計劃，對出現(xiàn)故障的設(shè)施設(shè)備及時進(jìn)行維修，保證其正常運(yùn)行，維修工作應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成。對設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和分析，及時發(fā)覺潛在問題并采取措施加以解決。3.環(huán)境衛(wèi)生管理負(fù)責(zé)商場內(nèi)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，包括地面、墻壁、馬桶、洗手盆等，每小時進(jìn)行一次清潔，保持衛(wèi)生間無異味、無污垢。對商場內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類收集和處理，每日定時清運(yùn)垃圾，保證商場環(huán)境整潔。定期對商場內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行消毒，如電梯按鈕、扶手、門把手等，預(yù)防疾病傳播。4.安全管理制定完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，對商場內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查和整改，保證商場的安全。安排專人負(fù)責(zé)商場的安全巡邏，包括商場內(nèi)部和周邊區(qū)域，每小時巡邏一次，及時發(fā)覺和處理安全問題。對商場內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證消防設(shè)施完好有效，組織消防演練，提高員工和顧客的消防意識和應(yīng)急能力。5.客戶服務(wù)設(shè)立客戶服務(wù)中心，配備專業(yè)的客服人員，為顧客提供咨詢、投訴、建議等服務(wù)，客服電話應(yīng)保持暢通。及時處理顧客的投訴和建議，對顧客的問題進(jìn)行認(rèn)真記錄和反饋，在規(guī)定時間內(nèi)給予回復(fù)和處理。組織開展各種顧客活動，如節(jié)日慶?；顒?、促銷活動等，增強(qiáng)顧客的購物體驗和滿意度。第四章服務(wù)期限1.起始日期：[具體開始日期]2.結(jié)束日期：[具體結(jié)束日期]第五章服務(wù)費用1.費用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)物業(yè)面積、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，雙方協(xié)商確定每月的服務(wù)費用為[具體費用金額]元。2.費用支付方式：甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將上月的服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶，乙方應(yīng)提供合法的收款賬戶信息。3.費用調(diào)整：如因物價上漲、服務(wù)內(nèi)容增加或其他原因?qū)е路?wù)費用需要調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行調(diào)整。第六章雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺問題及時要求乙方整改。甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，如逾期未支付，應(yīng)按照約定支付違約金。甲方應(yīng)配合乙方開展各項服務(wù)工作，如提供必要的設(shè)施設(shè)備資料、協(xié)助乙方進(jìn)行安全檢查等。甲方應(yīng)遵守商場的管理規(guī)定，不得損壞商場的設(shè)施設(shè)備或影響其他顧客的購物體驗。2.乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用，如甲方逾期未支付，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施催討。乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合要求，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)人員，加強(qiáng)對服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)遵守商場的管理規(guī)定，不得在商場內(nèi)從事與服務(wù)無關(guān)的活動或影響商場的正常經(jīng)營。第七章違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方逾期未支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體違約金比例]向乙方支付違約金，逾期超過[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)解除合同。如甲方違反商場的管理規(guī)定，損壞商場的設(shè)施設(shè)備或影響其他顧客的購物體驗，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失，情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)解除合同。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方整改，如整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用。如乙方因自身原因?qū)е路?wù)中斷或延誤，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如乙方在商場內(nèi)從事與服務(wù)無關(guān)的活動或影響商場的正常經(jīng)營，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，如乙方拒不改正，甲方有權(quán)解除合同。第八章合同的變更與解除1.合同變更如雙方協(xié)商一致，可以對合同的內(nèi)容進(jìn)行變更，變更后的合同應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章后生效。2.合同解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商解除本合同。第九章爭議解決1.爭議解決方式本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.管轄法院本合同的爭議由合同履行地的人民法院管轄。第十章其他條款1.合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同附件本合同的附件包括但不限于物業(yè)基本情況、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、費用標(biāo)準(zhǔn)等，附件與本合同具有同等法律效力。3.通知與送達(dá)雙方在本合同履行過程中相互發(fā)出或者提供的所有通知、文件、資料等，均應(yīng)按照本合同所列明的地址、傳真、郵件或以書面形式送達(dá)；一方如果遷址或者變更電話、郵件等，應(yīng)在變更后及時通知對方。4.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章附則本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________________