二零二五年度智能掃地機器人售后服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度智能掃地售后服務合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務描述1.售后服務范圍乙方提供的售后服務范圍包括但不限于智能掃地的維修、保養(yǎng)、更換零部件等。乙方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，為甲方提供優(yōu)質的售后服務。2.售后服務標準乙方應在接到甲方售后服務請求后的______小時內（具體時長）響應，并在確認問題后盡快安排維修或更換零部件。乙方保證所提供的售后服務質量，確保智能掃地在正常使用條件下，自購買之日起______年內（具體時長）不出現因售后服務問題導致的性能下降或故障。二、售后服務內容1.維修服務乙方應提供專業(yè)的維修服務，包括但不限于上門維修、寄修、現場維修等。乙方應確保維修服務過程中，不影響甲方正常使用智能掃地。2.保養(yǎng)服務乙方應提供智能掃地的保養(yǎng)指導，包括但不限于清潔、維護、保養(yǎng)周期等。乙方應定期對甲方使用的智能掃地進行保養(yǎng)檢查，確保其正常使用。三、售后服務期限與費用1.售后服務期限本合同約定的售后服務期限為自購買之日起______年內（具體時長）。在售后服務期限內，乙方應按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質的售后服務。2.售后服務費用乙方提供的售后服務費用包含在智能掃地的購買價格中，甲方無需額外支付。如因人為損壞或非正常使用導致的服務需求，乙方將按照市場價格收取相關費用。四、違約責任1.甲方違約責任甲方如未按照約定支付智能掃地的款項，應向乙方支付______%的違約金。甲方如未按照約定提供售后服務所需的相關信息，導致乙方無法提供售后服務，甲方應承擔相應的責任。2.乙方違約責任乙方如未按照約定提供售后服務，應向甲方支付______%的違約金。乙方如因自身原因導致智能掃地出現故障，應承擔相應的維修或更換責任。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權要求乙方按照約定的售后服務標準提供維修、保養(yǎng)等服務。有權在售后服務期間，對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督和評估。義務：在使用智能掃地時，應按照乙方提供的說明書和操作指南進行操作。如遇到售后服務問題，應及時通知乙方，并提供必要的信息以便乙方進行診斷和維修。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方在使用智能掃地時，遵守操作規(guī)程，確保機器的正常使用。有權對甲方使用過程中產生的故障或問題進行鑒定，并決定是否需要提供售后服務。義務：按照合同約定的售后服務期限和標準，為甲方提供及時、高效的售后服務。對甲方在使用智能掃地過程中遇到的問題，應盡力提供解決方案，并在規(guī)定時間內修復或更換故障部件。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方在提供售后服務前，應對智能掃地進行必要的檢測，確保其符合售后服務要求。甲方應在收到售后服務后的______個工作日內（具體時長）進行驗收，可以采用現場檢查或遠程診斷的方式。2.驗收標準驗收標準以本合同約定的售后服務范圍、質量要求以及國家相關標準為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施，如重新提供服務或更換設備等。七、付款方式與期限1.服務費用乙方提供售后服務后，甲方應按照約定的服務費用支付給乙方。具體的服務費用和支付方式由雙方在合同中約定。2.付款期限甲方應在收到乙方提供的售后服務后______個工作日內（具體時長）支付服務費用。如有分期付款的約定，甲方應按照約定的分期支付計劃進行支付。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按時支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方在使用智能掃地過程中造成設備損壞，應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按時提供約定的售后服務，每逾期一天，應按照合同約定的服務費用向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的售后服務不符合合同要求，應負責免費重新提供服務，并按照合同約定的服務費用向甲方支付違約金；如因乙方服務問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務費用、維修技術等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履