二零二五年度物業(yè)費(fèi)繳納與住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度提升協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度物業(yè)費(fèi)繳納與住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度提升協(xié)議甲方（業(yè)主）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、物業(yè)費(fèi)繳納1.繳費(fèi)金額與期限甲方應(yīng)按照乙方提供的物業(yè)費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)，在每年的規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)費(fèi)。2025年度物業(yè)費(fèi)總額為_(kāi)_____元（大寫：______），分______期繳納，具體繳費(fèi)時(shí)間如下：第一次繳費(fèi)：______年______月______日；第二次繳費(fèi)：______年______月______日；甲方應(yīng)確保在繳費(fèi)期限內(nèi)完成繳費(fèi)，逾期未繳費(fèi)的，乙方有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定收取滯納金。2.繳費(fèi)方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金；（3）網(wǎng)上支付；（4）其他乙方認(rèn)可的繳費(fèi)方式。二、物業(yè)服務(wù)滿意度提升1.服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)；（2）小區(qū)安全保衛(wèi)；（3）小區(qū)設(shè)施設(shè)備維修；（4）小區(qū)業(yè)主活動(dòng)組織；（5）其他乙方應(yīng)盡到的物業(yè)服務(wù)義務(wù)。2.滿意度提升措施（1）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)；（2）完善小區(qū)設(shè)施設(shè)備，提升居住舒適度；（3）加強(qiáng)小區(qū)安全管理，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全；（4）定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查，及時(shí)解決業(yè)主反映的問(wèn)題；（5）持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。三、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）按照乙方規(guī)定繳納滯納金；（2）承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任（1）退還相應(yīng)費(fèi)用；（2）承擔(dān)因此給甲方造成的損失。四、爭(zhēng)議解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可向物業(yè)服務(wù)所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.若調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)提出改進(jìn)意見(jiàn)或要求乙方進(jìn)行整改。有權(quán)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況提出合理的服務(wù)需求，乙方應(yīng)予以考慮并盡力滿足。義務(wù)：按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，不得拖欠。遵守小區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)秩序。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在提供物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方配合工作，如配合小區(qū)設(shè)施的維護(hù)、管理等。如因甲方原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常進(jìn)行，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查，及時(shí)處理業(yè)主反映的問(wèn)題。保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，確保公共設(shè)施的正常使用。六、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)內(nèi)容（1）小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化、維護(hù)；（2）小區(qū)安全保衛(wèi)；（3）小區(qū)設(shè)施設(shè)備維修；（4）小區(qū)業(yè)主活動(dòng)組織；（5）其他乙方應(yīng)盡到的物業(yè)服務(wù)義務(wù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的服務(wù)內(nèi)容以及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。七、費(fèi)用繳納與結(jié)算1.繳費(fèi)金額與期限2025年度物業(yè)費(fèi)總額為_(kāi)_____元（大寫：______），分______期繳納，具體繳費(fèi)時(shí)間如下：第一次繳費(fèi)：______年______月______日；第二次繳費(fèi)：______年______月______日；甲方應(yīng)確保在繳費(fèi)期限內(nèi)完成繳費(fèi)，逾期未繳費(fèi)的，乙方有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定收取滯納金。2.結(jié)算方式物業(yè)費(fèi)結(jié)算方式為按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月的______日前將上月物業(yè)費(fèi)繳納至乙方指定賬戶。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方違反小區(qū)規(guī)章制度，造成小區(qū)秩序混亂，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于物業(yè)費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表