廈門城市職業(yè)學院《銷售管理》2023-2024學年第二學期期末試卷

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2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷戰(zhàn)略的制定中，以下哪種戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在市場競爭中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，抓住市場機會，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略均可2、在市場預測中，定性預測和定量預測方法各有優(yōu)缺點。對于一個新興的、數(shù)據(jù)有限的市場，以下哪種預測方法可能更為適用？（）A.時間序列分析B.回歸分析C.專家意見法D.市場試驗法3、在綠色營銷理念下，一家企業(yè)想要推出環(huán)保型產品，以下哪種營銷策略能夠有效傳遞產品的環(huán)保價值，吸引具有環(huán)保意識的消費者？（）A.綠色包裝設計B.綠色廣告宣傳C.參與環(huán)保公益活動D.以上策略綜合運用4、在新產品開發(fā)過程中，需要經過多個階段。以下關于新產品構思來源的描述，不正確的是？（）A.內部員工的建議B.競爭對手的產品C.消費者的需求D.企業(yè)高層管理者的主觀想法5、在新產品開發(fā)的過程中，關于創(chuàng)意產生、篩選和產品概念測試，以下哪種描述是恰當?shù)模浚ǎ〢.新產品的創(chuàng)意來源廣泛，企業(yè)應鼓勵內部員工和外部合作伙伴積極提出創(chuàng)意，但無需進行篩選和評估B.創(chuàng)意篩選主要依據(jù)企業(yè)的主觀判斷，不需要考慮市場需求和技術可行性C.產品概念測試是將新產品的創(chuàng)意轉化為具體的產品概念，并通過消費者調查等方式評估其吸引力和可行性D.新產品開發(fā)過程中，創(chuàng)意產生和篩選是最重要的環(huán)節(jié)，產品概念測試可以忽略6、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突和垂直渠道沖突是常見的類型。以下關于水平渠道沖突的描述，不正確的是？（）A.同一渠道層次中不同企業(yè)之間的沖突B.通常比較容易解決C.可能由于價格競爭、促銷策略等引起D.對渠道效率的影響較小7、在服務營銷的三角形模型中，包括企業(yè)、員工和客戶三個要素。對于一家金融服務公司，以下哪個要素的管理對于提供優(yōu)質服務最為關鍵？（）A.企業(yè)的服務流程優(yōu)化B.員工的培訓和激勵C.客戶的需求分析和反饋D.以上要素同等重要8、在定價策略中，成本加成定價法是一種常見的方法。關于成本加成定價法，以下哪種說法不準確？（）A.計算簡便，能保證企業(yè)獲得一定的利潤B.忽視了市場需求和競爭狀況對價格的影響C.適用于市場競爭激烈、產品同質化嚴重的情況D.加成率的確定具有一定的主觀性9、在市場細分的原則中，以下哪個原則要求細分市場能夠被有效地測量和評估，以便企業(yè)制定針對性的營銷策略？（）A.可衡量性原則B.可進入性原則C.可盈利性原則D.穩(wěn)定性原則10、某企業(yè)的產品在市場上具有較高的市場份額，但利潤較低。為了提高利潤，以下哪種方法最為有效？（）A.降低生產成本B.提高產品價格C.優(yōu)化產品組合D.減少營銷費用11、某企業(yè)的產品在不同季節(jié)的銷售情況差異較大，為了平衡銷售，以下哪種營銷策略最為合適？（）A.推出季節(jié)性產品B.開展季節(jié)性促銷活動C.調整產品價格D.優(yōu)化產品功能12、在產品組合策略中，企業(yè)需要考慮產品線的長度、寬度和深度。以下哪個因素最能反映產品線的寬度？（）A.產品品種的數(shù)量B.產品項目的總數(shù)C.每種產品的規(guī)格數(shù)量D.產品線所包含的產品大類數(shù)量13、在產品定價的心理策略中，利用消費者的心理特點可以影響其購買決策。對于一款高端護膚品，以下哪種定價策略更能體現(xiàn)產品的高品質和稀缺性？（）A.尾數(shù)定價法B.整數(shù)定價法C.聲望定價法D.招徠定價法14、在市場競爭分析中，競爭對手的戰(zhàn)略和行動需要密切關注。當主要競爭對手采取降價策略時，以下哪種應對策略可能不太明智？（）A.跟隨降價以保持市場份額B.提升產品質量和服務，維持價格C.推出新產品以差異化競爭D.忽視競爭對手的行動，保持原有策略15、對于市場營銷中的文化差異對營銷的影響，以下關于不同國家和地區(qū)文化價值觀、消費習慣和營銷策略調整，表述不準確的是（）A.文化價值觀影響消費觀念B.消費習慣因文化而異C.無需根據(jù)文化差異調整營銷策略D.了解文化差異有助于拓展國際市場16、在營銷溝通中，非語言溝通有時比語言溝通更具影響力。在產品展示中，以下哪種非語言溝通元素對于消費者的購買決策影響可能最大？（）A.產品的包裝設計B.銷售人員的肢體語言C.展示廳的布置D.產品的陳列方式17、對于市場細分的有效性評估，以下哪個標準最為關鍵，決定了細分市場是否具有實際的營銷價值？（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.以上標準均重要18、在消費者購買決策過程中，信息搜索、方案評估、購買決策和購后評價等階段都有不同的影響因素。當消費者購買一款價格較高的汽車時，以下哪個階段可能花費最多的時間和精力？（）A.信息搜索階段B.方案評估階段C.購買決策階段D.購后評價階段19、關于品牌忠誠度的建立，以下哪種策略能夠讓消費者在眾多競爭品牌中始終選擇某一品牌，成為其忠實顧客？（）A.提供優(yōu)質的產品和服務B.開展會員制度和積分獎勵C.加強品牌與消費者的情感聯(lián)系D.以上策略綜合運用20、在營銷渠道沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調不同渠道成員之間的利益關系。對于一家同時開展線上和線下銷售的服裝企業(yè)，以下哪種渠道沖突更需要優(yōu)先解決？（）A.線上線下價格不一致B.線上線下服務質量差異C.線上線下產品款式不同D.線上線下促銷活動不同步二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）請論述消費者的品牌社群參與動機和行為，企業(yè)如何利用品牌社群進行營銷推廣？2、（本題5分）價格策略與企業(yè)利潤之間的關系是怎樣的？請分析企業(yè)在制定價格策略時應如何平衡利潤和市場份額。3、（本題5分）渠道管理中的渠道沖突預防機制有哪些？請分析企業(yè)應如何建立有效的渠道沖突預防機制以維護渠道穩(wěn)定。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家農產品企業(yè)計劃將本地特色農產品推向全國市場，分析在品牌建設、產品包裝、物流配送、市場推廣等方面需要解決的問題，制定相應的市場營銷策略。2、（本題5分）以某家居品牌的環(huán)保產品營銷為例，分析其產品優(yōu)勢、市場定位、品牌傳播等方面的策略，以及對消費者環(huán)保意識的影響。3、（本題5分）某電商平臺在競爭激烈的市場環(huán)境中，用戶活躍度和銷售額增長緩慢。研究該平臺在用戶體驗、商品種類和質量、價格優(yōu)勢、物流配送、營銷活動策劃等方面存在的問題，提出優(yōu)化方案，以增強平臺的吸引力和競爭力。4、（本題5分）某快消品牌在農村市場的滲透率較低，分析農村消費者的需求特點、購買渠道、品牌認知等因素，探討如何制定適合農村市場的市場營銷策略。5、（本題5分）某科技公司推出了一款智能家居產品，但消費者對其認知度和購買意愿較低。研究該產品在市場推廣、功能展示、用戶體驗、價格定位和銷售渠道等方面的不足，提出改進營銷策略，增加產品的市場吸引力。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、