管理學(xué)中控制的類型和過(guò)程

演講人：日期：管理學(xué)中控制的類型和過(guò)程目錄CONTENTS控制的基本概念與重要性管理學(xué)中控制的類型控制的過(guò)程與步驟控制技術(shù)與方法控制中的挑戰(zhàn)與對(duì)策管理學(xué)中的控制實(shí)踐案例01控制的基本概念與重要性定義闡述控制是為了確保組織內(nèi)各項(xiàng)計(jì)劃按規(guī)定去完成而進(jìn)行的監(jiān)督和糾偏的過(guò)程。主要作用通過(guò)控制可以調(diào)查和監(jiān)督實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差并及時(shí)找出主要原因，采取自我調(diào)整的措施，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?？刂频亩x及作用與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系控制是領(lǐng)導(dǎo)的重要工具，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)控制可以及時(shí)了解下屬的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行指導(dǎo)。與計(jì)劃的關(guān)系控制是計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)計(jì)劃的監(jiān)督和控制，確保計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。與組織的關(guān)系控制是組織結(jié)構(gòu)的延伸，通過(guò)控制可以明確各部門的職責(zé)和權(quán)力，促進(jìn)組織內(nèi)部協(xié)調(diào)?？刂婆c其他管理職能的關(guān)系控制是管理學(xué)中不可或缺的一部分，貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)的始終。管理活動(dòng)的核心控制提供的信息是決策者進(jìn)行決策的重要依據(jù)，決策的準(zhǔn)確性和有效性在很大程度上依賴于控制的完善程度。決策的依據(jù)控制是評(píng)估績(jī)效的重要手段，通過(guò)對(duì)實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督和控制，可以評(píng)估員工的績(jī)效和組織的整體表現(xiàn)。績(jī)效的評(píng)估控制在管理學(xué)中的地位02管理學(xué)中控制的類型概念介紹前饋控制是一種開環(huán)控制，指通過(guò)觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中。缺點(diǎn)需要對(duì)未來(lái)有很高的預(yù)測(cè)能力，如果預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，則控制措施可能會(huì)失效，甚至導(dǎo)致更大的偏差。優(yōu)點(diǎn)可以克服反饋控制中因時(shí)間滯后而帶來(lái)的損失，避免反饋控制對(duì)目標(biāo)的影響，可以在事情發(fā)生前進(jìn)行控制，防患于未然。應(yīng)用場(chǎng)景適用于可預(yù)測(cè)性高、變化較小、控制因素比較穩(wěn)定的情況，如生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制、項(xiàng)目管理等。前饋控制同期控制概念介紹01同期控制，又稱過(guò)程控制，控制點(diǎn)處于事物發(fā)展進(jìn)程的過(guò)程中，是對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)給予指導(dǎo)與監(jiān)督，以保證活動(dòng)按規(guī)定的政策、程序和方法進(jìn)行。優(yōu)點(diǎn)02可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正偏差，減少偏差對(duì)最終目標(biāo)的影響，同時(shí)可以對(duì)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，提高活動(dòng)的效率和質(zhì)量。缺點(diǎn)03控制過(guò)程需要投入大量的人力和物力，同時(shí)可能會(huì)對(duì)活動(dòng)的正常進(jìn)行產(chǎn)生干擾，降低活動(dòng)的效率。應(yīng)用場(chǎng)景04適用于需要實(shí)時(shí)監(jiān)控和糾正的活動(dòng)，如生產(chǎn)過(guò)程控制、項(xiàng)目管理等。反饋控制反饋控制是指在某一行動(dòng)和任務(wù)完成之后，將實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較，從而對(duì)下一步行動(dòng)的進(jìn)行產(chǎn)生影響，起到控制的作用。概念介紹01存在時(shí)間滯后問(wèn)題，無(wú)法及時(shí)糾正偏差，可能會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)的偏離，同時(shí)反饋的信息可能會(huì)受到各種因素的干擾，影響控制的準(zhǔn)確性。缺點(diǎn)03可以根據(jù)實(shí)際結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，具有靈活性和準(zhǔn)確性，同時(shí)可以控制整個(gè)過(guò)程的最終結(jié)果。優(yōu)點(diǎn)02適用于需要根據(jù)結(jié)果進(jìn)行控制和調(diào)整的情況，如質(zhì)量管理、績(jī)效評(píng)估等。應(yīng)用場(chǎng)景0403控制的過(guò)程與步驟確定控制對(duì)象明確需要控制的各項(xiàng)業(yè)務(wù)或活動(dòng)，以及控制的具體指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。制定控制標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)控制對(duì)象和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定具體的控制標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)，如時(shí)間、成本、質(zhì)量等。標(biāo)準(zhǔn)化操作流程為確?？刂茦?biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行，制定標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程和規(guī)范。030201制定控制標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)各種渠道和方法收集實(shí)際工作數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理和歸納。數(shù)據(jù)收集與整理將實(shí)際工作數(shù)據(jù)與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，確定差異和問(wèn)題的所在。比較實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)比較結(jié)果，評(píng)估控制效果和達(dá)成目標(biāo)的程度。評(píng)估控制效果衡量實(shí)際工作成效01020301分析差異原因針對(duì)實(shí)際工作成效與標(biāo)準(zhǔn)的差異，深入分析原因，找出問(wèn)題根源。糾正行動(dòng)與調(diào)整計(jì)劃02制定糾正措施根據(jù)差異原因，制定具體的糾正措施和行動(dòng)計(jì)劃，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。03跟蹤與調(diào)整在執(zhí)行糾正措施的過(guò)程中，進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。04控制技術(shù)與方法包括零基預(yù)算、增量預(yù)算、固定預(yù)算、彈性預(yù)算等多種方法，有效進(jìn)行成本控制和資源分配。預(yù)算編制方法通過(guò)預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整預(yù)算，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。預(yù)算執(zhí)行與調(diào)整對(duì)預(yù)算與實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行差異分析，制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施。預(yù)算差異分析與考核預(yù)算控制技術(shù)與方法審計(jì)計(jì)劃與策略按照審計(jì)計(jì)劃，實(shí)施審計(jì)程序，收集審計(jì)證據(jù)，編制審計(jì)工作底稿。審計(jì)實(shí)施與程序?qū)徲?jì)報(bào)告與整改編制審計(jì)報(bào)告，提出審計(jì)建議，跟蹤審計(jì)整改情況。制定審計(jì)計(jì)劃，確定審計(jì)范圍、審計(jì)重點(diǎn)和審計(jì)方法。審計(jì)控制技術(shù)與方法采用統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）等技術(shù)，監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量控制技術(shù)與方法通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)水平。風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)與方法建立績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，激勵(lì)員工積極性?？?jī)效管理技術(shù)與方法其他控制技術(shù)與方法05控制中的挑戰(zhàn)與對(duì)策信息不對(duì)稱的影響可能導(dǎo)致管理者做出錯(cuò)誤的決策，或者使被管理者利用信息優(yōu)勢(shì)進(jìn)行欺騙。對(duì)策建立有效的信息獲取和傳遞機(jī)制，加強(qiáng)信息透明度，保障信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。信息不對(duì)稱的定義指管理者與被管理者之間在信息的掌握上存在差距，導(dǎo)致管理者難以做出準(zhǔn)確決策。信息不對(duì)稱問(wèn)題及其對(duì)策抵抗控制的原因被管理者可能出于自身利益考慮，對(duì)控制產(chǎn)生抵觸情緒，試圖逃避或破壞控制。反控制的手段被管理者可能采取隱瞞信息、虛報(bào)數(shù)據(jù)、消極怠工等手段來(lái)反抗控制。對(duì)策加強(qiáng)管理者與被管理者之間的溝通和協(xié)調(diào)，建立合理的激勵(lì)機(jī)制，提高被管理者的參與度和認(rèn)同感。抵抗控制與反控制問(wèn)題及其對(duì)策01建立健全的控制系統(tǒng)包括明確控制目標(biāo)、制定控制計(jì)劃、設(shè)立控制標(biāo)準(zhǔn)等，確保控制活動(dòng)的有效實(shí)施。提高控制有效性的策略02強(qiáng)化控制手段采用現(xiàn)代科技手段進(jìn)行監(jiān)控和控制，提高控制的效率和準(zhǔn)確性，如利用信息技術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析。03培育組織文化通過(guò)培訓(xùn)和教育，提高員工對(duì)控制的認(rèn)識(shí)和重視程度，形成良好的組織文化，增強(qiáng)員工的自我控制意識(shí)。06管理學(xué)中的控制實(shí)踐案例通過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)部審計(jì)制度和透明的信息披露機(jī)制，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合規(guī)性和穩(wěn)健性。華為公司的內(nèi)部控制建立完善的財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，通過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，有效防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。伊利集團(tuán)的內(nèi)部控制建立全面的質(zhì)量管理體系和供應(yīng)鏈管理機(jī)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象。豐田汽車的內(nèi)部控制企業(yè)內(nèi)部控制實(shí)踐案例通過(guò)預(yù)算的制定和執(zhí)行，控制政府支出和債務(wù)規(guī)模，確保財(cái)政的可持續(xù)性。美國(guó)政府的預(yù)算控制建立高效的反腐敗機(jī)制和嚴(yán)格的法律制度，有效遏制腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。新加坡政府的反腐敗控制通過(guò)制定嚴(yán)格的環(huán)保法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，控制企業(yè)排放和能源消耗，保護(hù)環(huán)境和公眾健康。歐盟的環(huán)保政策控制公共管理領(lǐng)域中的控制實(shí)踐案例010203合規(guī)性的重要性組織必須遵守相