物業(yè)管理員考試知識(shí)競(jìng)賽試題題庫(kù)（含答案）

物業(yè)管理員考試知識(shí)競(jìng)賽試題題庫(kù)（含答案）

一、單選題

1.我國(guó)第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是（）o

A.全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

B.城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法

C.城市新建住宅小區(qū)管理辦法

D.關(guān)于實(shí)行業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)

合格上崗制度的通知。

答案：C

2,標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期

的是（）的頒布。

A.《物業(yè)管理?xiàng)l例》B.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

C.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》D.《前期物業(yè)管理招標(biāo)投

標(biāo)管理暫行辦法》

答案：A

3,《物業(yè)管理?xiàng)l例》在堅(jiān)持民法基本原則和立法規(guī)定的原則

下，突出了（）的立法觀念。

A.維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益B.從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是

C.發(fā)展為重、平衡利益、保護(hù)弱者D.物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)

利相對(duì)應(yīng)

答案：C

4,《物業(yè)管理?xiàng)l例》貫穿（）的指導(dǎo)思想，設(shè)立的業(yè)主大

會(huì)、強(qiáng)制性維修養(yǎng)護(hù)等制度，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，符合未

來(lái)立法趨勢(shì)。

A.實(shí)事求是B.從實(shí)際出發(fā)C.著眼未來(lái)、著眼發(fā)展D.

發(fā)展

答案：C

5,《物權(quán)法》規(guī)定，制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理

規(guī)約，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占（）

1/2以上的業(yè)主同意。

A.總?cè)藬?shù)B.到會(huì)人數(shù)C.業(yè)主代表D.入住業(yè)主

答案：A

6,《物權(quán)法》規(guī)定，選舉業(yè)主委員會(huì)和更換業(yè)主委員會(huì)成員，

應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意。

A.專(zhuān)有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2

以上的業(yè)主

B.專(zhuān)有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3

以上的業(yè)主

C.專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3

以上的業(yè)主

D.專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)112

以上的業(yè)主

答案：A

7,《物權(quán)法》規(guī)定，（）是本建筑物或建筑區(qū)劃內(nèi)所有建筑

物的業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，按照業(yè)主大會(huì)的決定履行管理的職責(zé)。

A.業(yè)主委員會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)籌備組

C.社區(qū)居委會(huì)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：A

8,《物權(quán)法》規(guī)定，業(yè)主是建筑區(qū)劃內(nèi)的主人。業(yè)主大會(huì)是

業(yè)主的自治組織，是基于業(yè)主的（）行使產(chǎn)生的，由全體業(yè)主

組成，是建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理機(jī)構(gòu)。

A.專(zhuān)有權(quán)B.建筑物區(qū)分所有權(quán)C.共有權(quán)D.共同管理權(quán)

答案：B

9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）組成業(yè)主大會(huì)。

A.大戶(hù)型業(yè)主B.全體業(yè)主C.部分業(yè)主D.入住業(yè)主

答案：B

10.業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專(zhuān)有部分享有所

有權(quán)，對(duì)專(zhuān)有部分以外的共有部分享有共有和（）的權(quán)利。

A.所有權(quán)B.共有權(quán)C.知情權(quán)D.共同管理

答案：D

11.（）應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)立的業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，給予指導(dǎo)和

協(xié)助。

A.地方人民政府有關(guān)部門(mén)B.物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)

B.政府指導(dǎo)價(jià)

C.市場(chǎng)定價(jià)

D.政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)

答案：D

16.對(duì)于實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中的物業(yè)服務(wù)支出的性

質(zhì)是（）。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)性收人B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)外收入

C.代管性質(zhì)的業(yè)主所有資金D.物業(yè)服務(wù)成本

答案：C

17.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)殘值

率按（）計(jì)算；個(gè)別固定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實(shí)際

情況合理確定殘值率。

A.1%?3%B.3%?5%C.2%?5%D.1%?5%

答案：B

18.確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)

的法律依據(jù)是（）o

A.物業(yè)服務(wù)合同B.物業(yè)管理委托合同

C.建筑物區(qū)分所有權(quán)D.物業(yè)管理法規(guī)、政策

答案：A

19.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)折舊

采用的方法是（）,折舊年限根據(jù)固定資產(chǎn)的性質(zhì)和使用情況合

理確定。

A.年限平均法B.年數(shù)總和法

C.雙倍余額遞減法D.平均工作量法

答案：A

20.在前期物業(yè)服務(wù)中，決定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.建設(shè)單位B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.政府定價(jià)D.建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同約定

答案：D

21、利用物業(yè)共用部位與共用設(shè)施設(shè)備所進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稱(chēng)

為（）。

A.物業(yè)行政管理活動(dòng)B.物業(yè)超值管理活動(dòng)

C.增值物業(yè)服務(wù)活動(dòng)D.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)

答案：D

22、業(yè)主在實(shí)施占用、挖掘道路行為前，必須征得（）同

意為先。

A.業(yè)主大會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)

企業(yè)

C.業(yè)主大會(huì)和維修企業(yè)D.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)

答案：B

23、建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主專(zhuān)有部分的是（）o

A,物業(yè)管理用房

B.未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間

C.規(guī)劃上專(zhuān)屬于特定房屋，且建設(shè)單位銷(xiāo)售時(shí)已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃

列入該特定房屋買(mǎi)賣(mài)合司中的露臺(tái)

D.業(yè)主停放汽車(chē)的道路

答案：C

24、物權(quán)法第七十六條規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專(zhuān)有部分的數(shù)

量計(jì)算，一個(gè)專(zhuān)有部分按一人計(jì)算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已

出售但尚未交付的部分，以及同一買(mǎi)受人擁有一個(gè)以上專(zhuān)有部分

的，按（）計(jì)算。

A.套數(shù)B.不予C.二人D.一人

答案：D

25、物業(yè)服務(wù)合同屬于（）的范疇。

A.民事合同B.行政合同C.刑事關(guān)系D.內(nèi)部制度

答案：A

26、業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益

的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院（）。

A.予以調(diào)解B.予以撤銷(xiāo)C.賠償損失D.消除危險(xiǎn)

答案：B

、業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是（）

27o

A.業(yè)主大會(huì)籌備組B.業(yè)主大會(huì)秘書(shū)處

C.業(yè)主委員會(huì)D.業(yè)主代表大會(huì)

答案：C

28、業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益

的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求（）予以撤銷(xiāo)。

A.業(yè)主大會(huì)B.人民法院

C.業(yè)主委員會(huì)D.業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議

答案：B

29、業(yè)主參與物業(yè)管理活動(dòng)的組織形式是（）o

A.業(yè)主大會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)

C.管理規(guī)約D.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

答案：A

30、代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)

合同的是（）o

A.業(yè)主委員會(huì)B,物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.業(yè)主委員會(huì)主任D.業(yè)主代表

答案：A

31、業(yè)主委員會(huì)成立后應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（）備

案。

A.人民政府B.人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)

C.工商行政主管部門(mén)D.人民政府街道辦事處

答案：B

32、經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者（）以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變

更業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出變更決定，并以書(shū)面

形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A.5%B.10%C,15%D.20%

答案：D

33、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律法規(guī)的，物

業(yè)所在地的（）應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全

體業(yè)主。

A.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位

B.全體業(yè)主

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部

答案：D

34、業(yè)主和使用人自律的保證和實(shí)行自治的前提是全體業(yè)主

建立、遵守（）o

A.業(yè)主大會(huì)決定B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度

C.業(yè)主委員會(huì)決議D.管理規(guī)約

答案：D

35、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)，

并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。

A.通知B.咨詢(xún)C.告知D.明示

答案：C

36、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是（）o

A.業(yè)主B.業(yè)主大會(huì)C.業(yè)主委員會(huì)D.建設(shè)單位

答案：D

37、由建設(shè)單位通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，稱(chēng)為（）o

A.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)B.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

c.物業(yè)管理公開(kāi)招標(biāo)投標(biāo)D.物業(yè)管理邀請(qǐng)招標(biāo)投標(biāo)

答案：A

38、通過(guò)招投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照

以下規(guī)定時(shí)限完成物業(yè)管理招投標(biāo)工作，下列說(shuō)法正確的是（）o

A.新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前60日完成

B.非出售的新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)在交付使用前45日完成

C.預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前

完成

D.沒(méi)有規(guī)定

答案：C

39、采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，招標(biāo)人必須向（）以上物業(yè)服

務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)。

A.2個(gè)B.3個(gè)C.5個(gè)D.7個(gè)

答案：B

40、負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理招標(biāo)備案的機(jī)構(gòu)是（）。

A.縣級(jí)以上人民政府

B.縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)

C.縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)

D.縣級(jí)以上人民政府規(guī)劃行政主管部門(mén)

答案：B

41、招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日起（）日

內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書(shū)面的物業(yè)服務(wù)合同。

A.7B.15C.20D.30

答案：D

42、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照（）確定中標(biāo)人。

A.評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)標(biāo)確定的中標(biāo)人B.中標(biāo)候選人的排序先后

C.招標(biāo)人自行推薦的中標(biāo)候選人D.政府推薦的中標(biāo)候選人

答案：B

43、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，按照國(guó)家規(guī)定的保修期和保修

范圍，承擔(dān)物業(yè)保修責(zé)任的首要單位是（）o

A.施工單位B.業(yè)主大會(huì)

C.建設(shè)單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：C

44、下列關(guān)于物業(yè)的承接查驗(yàn)，說(shuō)法不正確的是（）o

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)

施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)

B.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以不將有關(guān)資料交

還給業(yè)主委員會(huì)

C.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料

D.業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),

應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)承接查驗(yàn)手續(xù)

答案：B

45、物業(yè)保修責(zé)任是指（）有對(duì)物業(yè)竣工驗(yàn)收后在保修期

內(nèi)出現(xiàn)不符工程建筑強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保

證修復(fù)的責(zé)任。

A.設(shè)計(jì)單位B.建設(shè)單位

C.施工單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：B

46、建設(shè)單位在工程竣工驗(yàn)收合格之日起15日內(nèi)未辦理工

程竣工驗(yàn)收備案的，備案機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，處（）罰款。

A.30萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下B.20萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下

C.50萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下D.80萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下

答案：B

47、集體土地上的房屋轉(zhuǎn)為國(guó)有土地上的房屋，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)

自土地權(quán)屬性質(zhì)變更之日起（）內(nèi)，向登記機(jī)關(guān)提交土地權(quán)屬

性質(zhì)變更證明等有關(guān)文件，申請(qǐng)房屋所有權(quán)初始登記。

A.30日B.60日C.90日D180日

答案：A

48、權(quán)利人申請(qǐng)變更登記，應(yīng)當(dāng)自變更事實(shí)發(fā)生之日起（）

日內(nèi)提出申請(qǐng)，并提交房屋權(quán)屬證書(shū)以及相關(guān)的證明文件。

A.10B.15C.20D.30

答案：D

49、關(guān)于商品房預(yù)售條件，以下正確的是（）

A.以提供預(yù)售的商品房計(jì)算，投入開(kāi)發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程

建設(shè)總投資的20%以上

B.未持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證

C.已向市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門(mén)辦理預(yù)售登記，取得

《商品房預(yù)售許可證》

D.已確定施工進(jìn)度，但未確定竣工交付日期

答案：C

50、以下是商品房建筑面積構(gòu)成的是（）o

A.套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e

B.套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e

C.套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e

D.套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e

答案：C

51、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的日常維護(hù)保養(yǎng)一般分為：日保養(yǎng)和周保

養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)與二級(jí)保養(yǎng)。其中二級(jí)保養(yǎng)一般由（）完成。

A.操作工

B.以操作工為主，維修工協(xié)助

C.以維修工為主，操作工協(xié)助

D.維修工

答案：C

52、業(yè)主交存的住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬于（）所有。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B,開(kāi)發(fā)商

C.業(yè)主委員會(huì)

D.業(yè)主

答案：D

53、客戶(hù)服務(wù)需求細(xì)分中，（）業(yè)主通常對(duì)價(jià)格非常敏感,

他們會(huì)關(guān)注服務(wù)感受與支付價(jià)格的關(guān)系。

A.服務(wù)型

B.意見(jiàn)型

C.費(fèi)用型

D.領(lǐng)導(dǎo)型

答案：C

54、工會(huì)經(jīng)費(fèi)是由上級(jí)工會(huì)組織統(tǒng)一提取，再返還使用的。

按政府工會(huì)管理的相關(guān)規(guī)定返還提取額的50%,因此，工會(huì)經(jīng)費(fèi)

在使用時(shí)，只能使用計(jì)提額的（）o

A、50%B、30%C、20%D、10%

答案：A

55、發(fā)現(xiàn)白蟻但未能確定蟻巢地點(diǎn)，或者知道蟻巢地點(diǎn)但難

以將其挖出、用藥殺法不能徹底將其消滅時(shí)，使用（）來(lái)治滅

白蟻。

A.誘殺法

B.生物防治法

C.水淹法

D.掩埋法

答案：A

56、管理評(píng)審由（）負(fù)責(zé)召開(kāi)，質(zhì)量管理相關(guān)成員和各部

門(mén)負(fù)責(zé)人參加。

A.公司總經(jīng)理

B.品質(zhì)管理部經(jīng)理

C.人力資源部經(jīng)理

D.管理者代表

答案：D

57、消防安全檢查應(yīng)常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上

可采?。ǎ┑姆椒?，應(yīng)結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點(diǎn)來(lái)決定具體采

用什么方法。

A.日常檢查和重要部位檢查、專(zhuān)職部門(mén)檢查和各部門(mén)的互查

相結(jié)合

B.日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查和抽樣檢查相結(jié)合

C.日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合

D.全面檢查和日常檢查、專(zhuān)職部門(mén)檢查和各部門(mén)的自查相結(jié)

合

答案：B

58、以酬金制方式約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)而

言，由于酬金制是按照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取，具有相對(duì)的（）,

可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

A.可變性

B.遞減性

C.固定性

D.遞增性

答案：C

59、出售公有住房的，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存

住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資

金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r(jià)的（）o

A.2%B.3%C.5%D.8%

答案：A

60、（）是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹

物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)的

文件。

A.《住宅質(zhì)量保證書(shū)》

B.《住宅使用說(shuō)明書(shū)》

C.《物業(yè)驗(yàn)收須知》

D.《業(yè)主（住戶(hù)）手照》

答案：D

61、社區(qū)文化活動(dòng)中制作的宣傳海報(bào)屬于（）。

A.告啟類(lèi)文書(shū)

B.條據(jù)類(lèi)文書(shū)

C.行政性公文

D.事務(wù)公文

答案：A

62、在房屋完損等級(jí)評(píng)定中，裝修、設(shè)備部分中有一二項(xiàng)完

損程度符合一般損壞的標(biāo)準(zhǔn)，其余符合基本完好以上的標(biāo)準(zhǔn)，則

可評(píng)為（）。

A.完好房

B.基本完好房

C.一般損壞房

D.嚴(yán)重?fù)p壞房

答案：B

63、高層小區(qū)的日常保潔檢查重點(diǎn)，不包括（）o

A.大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵

B.公共區(qū)域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼

C.電梯天花、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物

D.樓梯走道、底層樓梯下、天花板積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物

答案：D

64、關(guān)于車(chē)輛停放管理注意事項(xiàng)的表述，錯(cuò)誤的是（）o

A.車(chē)輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法

律糾紛

B.車(chē)主首次申請(qǐng)辦理停車(chē)年卡或月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、

駕駛證、車(chē)輛行駛證原件與復(fù)印件，并簽訂停車(chē)位使用協(xié)議，建

立雙方車(chē)輛停放服務(wù)關(guān)系

C.對(duì)于電梯直接通往室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)的小區(qū)，必須做好電梯

入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車(chē)庫(kù)進(jìn)入樓

內(nèi)

D.車(chē)輛停放必須符合消防管理要求，必要時(shí)可以短暫堵塞消

防通道

答案：D

65、能夠系統(tǒng)地反映立檔單位的檔案資料，保持立檔單位檔

案資料全過(guò)程的連續(xù)性和全面性，有利于立檔單位按設(shè)立流程系

統(tǒng)全面查閱利用檔案的檔案分類(lèi)方法是（）o

A.年度分類(lèi)法

B.組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法

C.事件分類(lèi)法

D.流程分類(lèi)法

答案：D

66、電子媒體檔案一般分為兩類(lèi)，一類(lèi)是保存于電腦硬盤(pán)的

文字和圖形圖像資料，這類(lèi)資料一般是以（）形式存貯的。

A.數(shù)字

B.模擬

C.磁帶

D.符號(hào)

答案：A

67、合同訂立存在風(fēng)險(xiǎn)，在訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，（）

居于主導(dǎo)方面。

A.業(yè)主委員會(huì)

B.業(yè)主

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D,建設(shè)單位

答案：D

68、齊全完整、檢索便捷的物業(yè)管理檔案系統(tǒng)，是物業(yè)管理

的一項(xiàng)（）工作，是做好物業(yè)管理服務(wù)工作的一個(gè)必要條件，

也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一項(xiàng)基本功。

A.代表性

B.基礎(chǔ)性

C.典型性

D.政策性

答案：B

69、（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)首次直接面對(duì)業(yè)主提供相關(guān)服務(wù),

直接關(guān)系到業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的第一印象。

A.早期介入

B.承接查驗(yàn)

C.入住服務(wù)

D.裝修管理

答案：C

70、（）是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一

關(guān)。如果在此之前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了違章，則需在處理違章后再進(jìn)行驗(yàn)

收工作。

A.登記審核

B.裝修申報(bào)

C.驗(yàn)收工作

D.施工管理

答案：C

71、物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）o

A.誠(chéng)實(shí)信用

B.客觀公正

C.權(quán)責(zé)分明

D.保護(hù)業(yè)主私有財(cái)產(chǎn)

答案：D

72、關(guān)于早期介入的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目管理

的需要引入的物業(yè)服務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)

B.早期介入對(duì)建設(shè)單位而言是強(qiáng)制性要求

C.早期介入是建設(shè)單位在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各階段引入的物業(yè)服務(wù)

專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持

D.早期介入服務(wù)的對(duì)象是建設(shè)單位，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)

企業(yè)或咨詢(xún)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議并支付項(xiàng)目早期介入服務(wù)費(fèi)用

答案：B

73、在設(shè)備運(yùn)行中或基本不拆卸的情況下，采用先進(jìn)的信息

采集、分析技術(shù)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，判定產(chǎn)生故障的原因、部位，

預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)設(shè)備未來(lái)狀態(tài)的技術(shù)稱(chēng)為（）。

A.設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)技術(shù)

B.設(shè)備故障診斷技術(shù)

C.設(shè)備檢查技術(shù)

D.預(yù)防性試驗(yàn)技術(shù)

答案：B

74、在酬金制下，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目是獨(dú)立的會(huì)計(jì)主體，其會(huì)計(jì)

核算的責(zé)任主體是（）,這反映出物業(yè)服務(wù)企業(yè)“代人理財(cái)”的

特點(diǎn)。

A.物業(yè)管理項(xiàng)目

B.業(yè)主

C.業(yè)主委員會(huì)

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：D

75、房屋的基本組成部分有主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修與設(shè)施設(shè)備,

其中裝飾裝修部分不包括（）o

A.門(mén)窗

B.內(nèi)外飾材裝修

C.頂棚

D.樓地面

答案：D

76、在物業(yè)管理活動(dòng)中，僅限在獨(dú)立的組織中傳達(dá)的文書(shū)，

被稱(chēng)為（）。

A.前行文

B.平行文

C.內(nèi)行文

D.上行文

答案：C

77、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額中的補(bǔ)貼收入是指國(guó)家撥給物業(yè)

服務(wù)企業(yè)的政策性（）和其他補(bǔ)貼。

A.盈利補(bǔ)貼

B.虧損補(bǔ)貼

C.公益補(bǔ)貼

D.管理補(bǔ)貼

答案：B

78、物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集范圍較為明確，檔案收集的

索取對(duì)象較單一，主要為（）o

A.業(yè)主

B.業(yè)主委員會(huì)

C.施工單位

D.建設(shè)單位

答案：D

79、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)

費(fèi)收入、公眾代辦性服務(wù)費(fèi)收入和特約服務(wù)收入稱(chēng)為（）o

A.物業(yè)服務(wù)收入

B.物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入

C.物業(yè)酬金收入

D.物業(yè)大修收入

答案：A

80、物業(yè)管理是服務(wù)活動(dòng)，而裝修管理工作的核心是對(duì)裝修

人各項(xiàng)裝飾裝修行為的一種（），甚至是約束。

A.平衡

B.妥協(xié)

C.控制

D.服務(wù)

答案：C

81、消防工作的指導(dǎo)原則是“預(yù)防為主，防消結(jié)合二為了

達(dá)到“預(yù)防為主”的目的，必須對(duì)日常的消防管理工作（）o

A.法制化和規(guī)范化

B.制度化和明確化

C.制度化和法制化

D.集中化和明確化

答案：B

82、適用于公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)的

公文文種是（）o

A.通告

B.通知

C.報(bào)告

D.意見(jiàn)

答案：A

83.物業(yè)管理的主要任務(wù)就是通過(guò)對(duì)物的管理，對(duì)人的服

務(wù)，為產(chǎn)權(quán)人、使用人創(chuàng)造優(yōu)美整潔、文明安全、舒適便捷的社

區(qū)環(huán)境，使所管物業(yè)發(fā)揮最大的（）o

A.環(huán)境效益和社會(huì)效益

B.目標(biāo)效益和生態(tài)效益

C.市場(chǎng)效益和創(chuàng)新效益

D.經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

答案：C

84、在物業(yè)管理活動(dòng)中，風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在和不可避免的，在

一定條件下還帶有某些（）o雖然不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn)，但可以

通過(guò)努力把風(fēng)險(xiǎn)縮減到最小的程度。

A.規(guī)律性

B.典型性

C.綜合性

D.隨機(jī)性

答案：A

85、物業(yè)管理早期介入的風(fēng)險(xiǎn)主要是（）o

A.業(yè)主在使用物業(yè)服務(wù)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)咨詢(xún)

的風(fēng)險(xiǎn)

B.合同風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)主接受物業(yè)服務(wù)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)

C.物業(yè)管理日常運(yùn)作過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)咨詢(xún)的

風(fēng)險(xiǎn)

D.項(xiàng)目接管的不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)咨詢(xún)的風(fēng)險(xiǎn)

答案：D

86、評(píng)標(biāo)一般采用的評(píng)分方法是（）。

A.綜合評(píng)議和合格制評(píng)分法

B.綜合評(píng)議和百分制量化法

C.隨機(jī)抽記和合格制評(píng)分法

D.隨機(jī)抽記和百分制量化法

答案：B

87、物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔

案，該類(lèi)檔案收集的特點(diǎn)不包括（）

o

A.收集期間較集中

B.檔案收集的涉及面較窄

C.與承接查驗(yàn)同步進(jìn)行

D.檔案收集的技術(shù)要求高

答案：B

88、有關(guān)緊急事件的性質(zhì)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.緊急事件的復(fù)雜性表現(xiàn)為事件發(fā)生的原因、事件發(fā)展變化

的復(fù)雜性

B.緊急事件具有極大的偶然性和隨機(jī)性

C.緊急事件如處理及時(shí)，則不會(huì)給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上的損失

D.面臨緊急事件要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)控

制和及時(shí)處置

答案：C

89、衡量物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量的指標(biāo)不包括（）。

A.房屋完好率

B.危房率

C.設(shè)施設(shè)備完好率

D.設(shè)備設(shè)施損壞率

答案：D

90、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，管理工作應(yīng)移交的合同協(xié)議書(shū)是

指（）o

A.對(duì)內(nèi)簽訂的合同、協(xié)議原件

B.對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議原件

C.對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議復(fù)印件

D.對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議原件

答案：B

91、物業(yè)管理常用的檔案分類(lèi)方法不包括（）。

A.地區(qū)分類(lèi)法

B.組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法

C.事件分類(lèi)法

D.年度分類(lèi)法

答案：A

92、企業(yè)因經(jīng)營(yíng)原因，提出與員工解除勞動(dòng)合同的行為是（）。

A.辭職

B.資遣

C.開(kāi)除

D.辭退

答案：B

93、裝飾裝修活動(dòng)中，裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反《建設(shè)

工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的，由（）按照有關(guān)規(guī)定處罰。

A.城市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)

B.建設(shè)行政主管部門(mén)

C.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)

D.城市規(guī)劃行政主管部門(mén)

答案：B

94、員工辭職時(shí)，員工應(yīng)有書(shū)面的辭職申請(qǐng)，并提前（）

天通知企業(yè)。

A.10B.20C.30D.60

答案：C

95、下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)火前要求說(shuō)法不正確的是（）。

A.在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同消

防管理負(fù)責(zé)人會(huì)審，無(wú)異議才能動(dòng)火

B.防火、滅火設(shè)施不落實(shí)，不能動(dòng)火

c.凡盛裝過(guò)油類(lèi)等易燃液體的容器、管道未經(jīng)洗刷干凈、排

除殘存的油質(zhì)不能動(dòng)火

D.凡儲(chǔ)有易燃、易爆物品的車(chē)內(nèi)、倉(cāng)庫(kù)和場(chǎng)所，未經(jīng)排除易

燃、易爆物品的不能動(dòng)火

答案：A

96、薪酬體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是（）0

A.薪酬水平定位

B.職位分析與評(píng)價(jià)

C.薪酬架構(gòu)

D.薪酬制度

答案：B

97、用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作和答復(fù)下級(jí)單

位詢(xún)問(wèn)的通知，稱(chēng)為（）o

A.指導(dǎo)性通知

B.指示性通知

C.周知性通知

D.轉(zhuǎn)發(fā)性通知

答案：B

98、在物業(yè)管理操作中，由于物業(yè)管理服務(wù)不到位、矛盾化

解不及時(shí)、投訴處理不當(dāng)和與各方溝通不及時(shí)等，均有可能導(dǎo)致

（）o

A.物業(yè)管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)

B.服務(wù)咨詢(xún)風(fēng)險(xiǎn)

C.物業(yè)管理外包風(fēng)險(xiǎn)

D.物業(yè)管理輿論風(fēng)險(xiǎn)

答案：D

99、為消除設(shè)備先天性缺陷或頻發(fā)故障，對(duì)設(shè)備局部結(jié)構(gòu)或

零件設(shè)計(jì)加以改進(jìn)，結(jié)合修理進(jìn)行改裝以提高其可靠性和維修性

措施的維修方式是（）o

A.事后維修

B.改善維修

C.預(yù)防維修

D.緊急搶修

答案：B

100.緊急事件能否發(fā)生、何時(shí)何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生、

發(fā)生的程度如何，均是難以預(yù)料的，具有極大的（）0

A.偶然性和隨機(jī)性

B.不確定性和不可預(yù)測(cè)性

C.偶然性和不可預(yù)測(cè)性

D.隨機(jī)性和跳躍性

答案：A

101,物業(yè)不僅有價(jià)值，而且具有使用或觀賞價(jià)值，這體現(xiàn)了物

業(yè)的（B）

A.固定性B.高值性C.耐久性D.多樣性

102.物業(yè)管理企業(yè)對(duì)不屬于自己管轄范圍的問(wèn)題（A）

A.也要給住用人以滿(mǎn)意的答復(fù)B.不必作出答復(fù)

C.必須徹底解決D.應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告

103.物業(yè)管理企業(yè)接到報(bào)修后立即行動(dòng)，馬上修好，這對(duì)物

業(yè)管理企業(yè)（D）的影響是非常明顯的。

A.經(jīng)濟(jì)效益B.知名度C.規(guī)模D.信譽(yù)

104.當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢(qián)買(mǎi)方便時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)

應(yīng)創(chuàng)造條件滿(mǎn)足其要求，提供（B）

A.一般性服務(wù)B.特約性服務(wù)

C.公共性服務(wù)D.公眾代辦性服務(wù)

105.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的權(quán)利與職責(zé)要非常明確，才

能做到人人有事做，事事有人管，這體現(xiàn)了（B）

A.業(yè)主至上原則B.權(quán)責(zé)分明原則

C.產(chǎn)權(quán).經(jīng)營(yíng)權(quán)分離原則D.公平競(jìng)爭(zhēng)原則

106.物業(yè)管理公司服務(wù)部的主要職能有（A）

A依法建立各類(lèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)B擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)

C負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生D負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的房屋修

繕

107.物業(yè)管理公司的（A）是負(fù)責(zé)物業(yè)維修及設(shè)備運(yùn)行的技

術(shù)管理部門(mén)。

A公程部B管理部C產(chǎn)業(yè)部D租賃部

108.業(yè)主直接參與物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理，這種自治管理

是通過(guò)（C）實(shí)現(xiàn)的。

A業(yè)主大會(huì)B業(yè)主代表大會(huì)

C業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)D物業(yè)管理公司

109.業(yè)主大會(huì)作出的決定，要有全體業(yè)主的（B）通過(guò)方可

生效。

A.1/3以上B半數(shù)以上C.2/3以上D全部

110.（D）不是業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)的職責(zé)。

A.選舉業(yè)主委員會(huì)委員B.罷免業(yè)主委員會(huì)委員

C.修改業(yè)主委員會(huì)章程D.選聘或解聘物業(yè)管理公司

111.業(yè)主委員會(huì)為取得社會(huì)團(tuán)體法人資格，需向（C）部門(mén)

提交有關(guān)資料。

A.工商B.公安C.房管D.城建

112.住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對(duì)象是（A）

A房屋B業(yè)主C設(shè)備D環(huán)境

113.（A）是最容易被管理者控制的因素.住宅小區(qū)構(gòu)成中最

重要的因素。

A.人為環(huán)境B.地理環(huán)境

C.自然環(huán)境D.社會(huì)環(huán)境

114.物業(yè)開(kāi)發(fā)商可以通過(guò)與物業(yè)管理公司簽訂（B）,委托其

介入物業(yè)的前期管理和銷(xiāo)售工作

A.托管合同B.臨時(shí)委托合同C.永久性合作協(xié)議D.合作備忘

錄

115.住宅小區(qū)物業(yè)管理公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題是（C）

A.創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益B.減少漏交管理費(fèi)的現(xiàn)象

C.使住宅小區(qū)居民滿(mǎn)意D.協(xié)調(diào)好業(yè)主之間的關(guān)系

116業(yè)主公約簽定的條件是小區(qū)入住率達(dá)（B）以上，已入

住業(yè)主中持有產(chǎn)權(quán)（）以上。

A.30%,30%B.30%,50%C.50%,50%D.50%,80%

117,建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求有

（A）。

A房屋完好率達(dá)98%以上B居民滿(mǎn)意率達(dá)90%以上

C房屋零修及時(shí)率達(dá)100%D新建小區(qū)公共綠地人均3平方米

以上

118與物業(yè)管理公司簽定寫(xiě)字樓物業(yè)管理合同的是（A）

A大廈業(yè)主委員會(huì)B大廈承租人

C大廈產(chǎn)權(quán)人D大廈投資人

119.寫(xiě)字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是（D）

A物業(yè)的保值增值B物業(yè)的出租率

C資金的良性循環(huán)D設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)

120.寫(xiě)字樓的客務(wù)服務(wù)主要指（C）

A硬件服務(wù)B軟件服務(wù)C前臺(tái)服務(wù)D保潔服務(wù)

121.市級(jí)購(gòu)物中心的建筑規(guī)模一般都在（D）平方米以上。

A.1—3萬(wàn)B.1—5萬(wàn)C.1—10萬(wàn)D.3—10萬(wàn)

122.大型車(chē)場(chǎng).小件批發(fā)市場(chǎng).電子工業(yè)供應(yīng)市場(chǎng)等屬于（A）

商業(yè)場(chǎng)所。

A敞開(kāi)型B封閉型C多用型D綜合型

123.商場(chǎng)具有(A),才會(huì)及引更多的顧客。

A自己鮮明的特色B強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

C潛在的無(wú)形資產(chǎn)D大面積的停車(chē)場(chǎng)

124.現(xiàn)在我國(guó)大型商廈一般是每(D)平方米的地上建筑面

積設(shè)置一個(gè)停車(chē)場(chǎng)。

A.10—100B.50—100

C.100—200D.200—500

125.物業(yè)管理區(qū)域的標(biāo)志牌.路燈.垃圾桶等屬于(B)環(huán)境小

品。

A裝飾性B功能性C分隔性D人文性

126.在物業(yè)的接管驗(yàn)收中，物業(yè)管理企業(yè)與開(kāi)發(fā)企業(yè)之間的

關(guān)系(B)

A利益關(guān)系B責(zé)任關(guān)系C供需關(guān)系D監(jiān)管關(guān)系

127.(C)是選擇物業(yè)管理企業(yè)時(shí)要考慮的主要因素.

A收費(fèi)低廉B規(guī)模較大C社會(huì)信譽(yù)D歷史長(zhǎng)久

128.物業(yè)管理招標(biāo)是由(C)負(fù)責(zé),通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)選聘物業(yè)管理

企業(yè)的一種方法.

A物業(yè)開(kāi)發(fā)商B業(yè)主C物業(yè)開(kāi)發(fā)商或業(yè)主D房地產(chǎn)管理部

129一個(gè)有序的物業(yè)管理資料庫(kù)是一個(gè)完整的(A)

A樹(shù)形圖B菱形圖C矩形圖D環(huán)形圖

130.在管理檔案的各個(gè)環(huán)節(jié)中,（B）的重點(diǎn)是去偽存真,留下物

業(yè)管理有用的資料.

A收集B整理C歸檔D利用

131.計(jì)劃按性質(zhì)分類(lèi)有（A）

A生產(chǎn),學(xué)習(xí),科研等B國(guó)家,單位,部門(mén)等

C綜合.專(zhuān)題.項(xiàng)目等D條文式,表格式.綜合式

132.物業(yè)管理勞動(dòng)成本分為（D）

A有形成本B無(wú)形成本（：固定成本D有形成本和無(wú)形成本

133,物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也應(yīng)獲

得一定的利潤(rùn)。其利潤(rùn)率暫由（D）來(lái)確定

A業(yè)主委員會(huì)B物業(yè)管理公司C政府房管部門(mén)D政府物價(jià)

部門(mén)

134.房屋共用部位維修基金是指專(zhuān)項(xiàng)用于房屋共用部位（D）

的基金

A日常保養(yǎng)B日常維修C所有維修D(zhuǎn)大修理

135.屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容是（A）

A防水層的養(yǎng)護(hù)B二次裝修的管理

C杜絕不合理荷載D避免蟲(chóng)害

136,在房屋計(jì)劃養(yǎng)護(hù)工件中，要求外墻每（C）徹底檢修加

固一次。

A.3年B.5年C.10年D.15年

137.房屋維修管理的基本原因是（D）。

A經(jīng)濟(jì)合理原則B區(qū)別對(duì)待原則

C有償服務(wù)原則D服務(wù)原則

138.新建房屋在保修期內(nèi)由施工單位負(fù)責(zé)，室外上下水和道

路的保修期為（B）

A半年B一年C兩年D三年

139.服務(wù)指標(biāo)要求月走訪查房率（B）以上。

A.3O%B.5O%C.60%D.80%

140.根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu),裝修和設(shè)備等組成部分的完損程度，房

屋的完損等級(jí)可分為（D）

A兩類(lèi)B三類(lèi)C四類(lèi)D五類(lèi)

141.個(gè)別分項(xiàng)有輕微損壞，經(jīng)過(guò)小修就能修復(fù)的房屋屬于

（C）o

A.一般損壞房B.基本完好房C.完好房D.嚴(yán)重?fù)p壞房

142.小修工程的綜合平均費(fèi)用為所管房屋現(xiàn)時(shí)總造價(jià)的（A）。

A.1%以下B.3%以下C.5%以下D.10%以下

143.經(jīng)過(guò)翻修重建的房屋必須達(dá)到（A）的標(biāo)準(zhǔn)。

A.完好房B.70%完好房

C.基本完好房D.基本完好房或完好房

144.房屋修繕設(shè)計(jì)必須以（C）為依據(jù)，并充分聽(tīng)取業(yè)主和

使用人的意見(jiàn)，使方案更加合理,可行。

A.檔案資料B.現(xiàn)行法規(guī)C.房屋勘察鑒定D.房屋完損等級(jí)

145.設(shè)備操作人員和設(shè)備維修人員按計(jì)劃進(jìn)行的保養(yǎng)維修

工作是（B）o

A.日常保養(yǎng)B.一級(jí)保養(yǎng)C.二級(jí)保養(yǎng)D.三級(jí)保養(yǎng)

146.房屋附屬設(shè)備維修的中修工程，更換率一般在（A）。

A.10%-30%B.5%-10%C.5%以下D.30%以上

147,依據(jù)國(guó)家和地方法規(guī)的規(guī)定，建設(shè)部（A）發(fā)布了《城

市房屋修繕管理規(guī)定》，這是房屋修繕管理的指導(dǎo)性文件。

A.1991年B.1995年C.1998年D.2000年

148.程控交換機(jī)房環(huán)境應(yīng)保持在最佳條件下，最佳室溫是（B）

度。

A.10-20B.20-25C.20-40D.20-50

149.程控交換機(jī)房妁溫度和濕度應(yīng)嚴(yán)格控制在極限條件之

內(nèi)，極限相對(duì)濕度應(yīng)控制在（C）范圍之內(nèi)。

A.10%-50%B.20%-50%C.20%-80%D.50%-100%

150.在建筑物防雷等級(jí)劃分中，（B）建筑物是指存在大量易

燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。

A.一類(lèi)B.二類(lèi)C.三類(lèi)D.四類(lèi)

151.為防止雷擊時(shí)產(chǎn)生跨步電壓，避雷接地裝置與道路及建

筑物的主要入口距離不得小于（D）

A.半米B.1米C.2米D.3米

152,電梯運(yùn)行管理中發(fā)生任何故障時(shí)首先要（D）

A.切斷電源B.查清原因C.及時(shí)修復(fù)D.救護(hù)乘客出梯

153.我國(guó)給排水設(shè)計(jì)規(guī)范規(guī)定，生活熱水當(dāng)無(wú)軟化水設(shè)施時(shí),

出水溫度不得高于（D）度。

A.50B.55C.60D.65

154,物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作

由（D）負(fù)責(zé)。

A.保安部主管B.工程部主管

C.義務(wù)消防人員D.專(zhuān)職消防管理人員

155.（B）滅火器不適于撲滅帶電物質(zhì)的火災(zāi)。

A.二氧化碳B.泡沃C.干粉D.所有

156,生活飲用水二次供水的水質(zhì)檢測(cè)每（A）一次。

A.半年B.一年C.二年D.三年

157.防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點(diǎn)是對(duì)（C）

A.商業(yè)垃圾的處理B.工業(yè)垃圾的處理

C.生活垃圾的管理D.公共廁所的管理

158.我國(guó)有《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，一般居住區(qū)和

文教區(qū)的晝夜噪聲標(biāo)準(zhǔn)分別是（C）分貝

A.65,66B.55,45C.50,40D.40,30

159.物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)清運(yùn)管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般

要求垃圾收集后（B）清除

A.當(dāng)時(shí)B.當(dāng)日C.隔日D.三日內(nèi)

160,在綠化系統(tǒng)中，（C）范圍最廣，面積最大，是城市綠化

中最重要的部分，基本上屬于房管部門(mén)或物業(yè)管理公司管轄。

A公共綠地B街頭道路綠地C居住區(qū)綠地D綠化環(huán)帶

161.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段要做的前期介入工

作是(B).

A.準(zhǔn)備接管驗(yàn)收B.對(duì)項(xiàng)目的配套設(shè)施提出意見(jiàn)

C.監(jiān)督項(xiàng)目的工程質(zhì)量D.擬訂日后的物業(yè)管理方案

162,物業(yè)不僅有價(jià)值，而且具有使用價(jià)值或觀賞價(jià)值，這體現(xiàn)

了物業(yè)的(D).

A.固定性B.耐久性C.多樣性D.高值性

163.招標(biāo)人采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式的,應(yīng)當(dāng)向(B)個(gè)以上具備

承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目的能力.資信良好的特定法人或其他組織發(fā)出投標(biāo)

邀請(qǐng)書(shū).

A.2B.3C.4D.5

164?物業(yè)管理投標(biāo)環(huán)節(jié)屬于法律意義上的(C).

A.要約邀請(qǐng)B.要約準(zhǔn)備C.要約D.承諾

165,下列屬于違約責(zé)任中的采取補(bǔ)救措施是(C).

A.賠償損失B.更換C.繼續(xù)履行D.違約金

166.物業(yè)服務(wù)合同不是(D).

A.諾成合同B.有償合同C.雙務(wù)合同D.實(shí)踐合同

167.(B)屬于物業(yè)管理招標(biāo)活動(dòng)中禁止的行為.

招標(biāo)方將招標(biāo)文件賣(mài)給投標(biāo)人

在確定中標(biāo)人之前，招標(biāo)人與投標(biāo)人就投標(biāo)價(jià)格進(jìn)行協(xié)商

評(píng)標(biāo)過(guò)程中沒(méi)有召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)答辯會(huì)

拒收在提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間之后送達(dá)的投標(biāo)文件

168?物業(yè)管理投標(biāo)環(huán)節(jié)屬于法律意義上的（C）.

A.要約邀請(qǐng)B.要約準(zhǔn)備C.要約D.承諾

169.物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問(wèn)題又十分復(fù)雜,

在處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)以（D）為依據(jù).

A.企業(yè)的規(guī)章制度B.業(yè)主委員會(huì)章程

C.上級(jí)行政部門(mén)的指示D.法律,法規(guī)

170.物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（A）.

A.財(cái)務(wù)管理B.保潔管理C.環(huán)境管理D.車(chē)輛管理

171.物業(yè)管理企業(yè)依照（C）收取管理費(fèi)。

A.業(yè)主公約B.國(guó)家規(guī)定C.物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定D.物

價(jià)局規(guī)定

172,裝修人在裝飾裝修前，必須向（C）提出申報(bào)登記。

A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)建設(shè)單位C.物業(yè)管理企業(yè)D.行政管

理部門(mén)

173.房屋日常養(yǎng)護(hù)可分為（B）。

A.零星養(yǎng)護(hù)B.零星養(yǎng)護(hù)和計(jì)劃養(yǎng)護(hù)C.計(jì)劃養(yǎng)護(hù)D.翻修

174.因施工原因造戌的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)由（B）負(fù)責(zé)。

A.建設(shè)單位B.施工單位C.物業(yè)管理企業(yè)D.政府主管部門(mén)

175.影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問(wèn)題，必須約

定期限由（A）負(fù)責(zé)進(jìn)行加固補(bǔ)強(qiáng)返修，直至合格。

A.建設(shè)單位B.施工單位C.政府主管部門(mén)D.物業(yè)管理企業(yè)

176.全國(guó)城市物業(yè)管理示范小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，三北地

區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于（A）攝氏度。

A.16B.18C.20D.22

177.特約服務(wù)是應(yīng)某些業(yè)主的特殊需要而開(kāi)設(shè)，特約服務(wù)費(fèi)

用的收取應(yīng)按（B）的原則。

A.按面積計(jì)算B.誰(shuí)受益,誰(shuí)付錢(qián)C.按每個(gè)單元計(jì)算D.象征

性收取

178.根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定屬特種作業(yè)（如電梯,電焊?鍋爐.配電

等）需（C）上崗。

A.競(jìng)爭(zhēng)B.指定C.統(tǒng)一考核后持證D.考試

179.凡屬使用不當(dāng)或人為造成房屋損壞的由（D）負(fù)責(zé)修

復(fù)或給予賠償。

A.業(yè)主B.物業(yè)管理企業(yè)C.開(kāi)發(fā)商D.行為人

180.縣級(jí)以上地方人民政府（B）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)

管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

A.物業(yè)管理企業(yè)B.物業(yè)管理行政主管部門(mén)C.技術(shù)監(jiān)督部門(mén)

D.建設(shè)單位

181.（A）應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物

業(yè)服務(wù)用房。

A.建設(shè)單位B.施工單位C.房地產(chǎn)主管部門(mén)D.業(yè)主委員會(huì)

182,物業(yè)服務(wù)用房屬于共享設(shè)施，其所有權(quán)歸（B）。

A.建設(shè)單位B.全體業(yè)主C.業(yè)主委員會(huì)D.物業(yè)管理企業(yè)

183.全國(guó)城市物業(yè)管理示范小區(qū)達(dá)標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，物業(yè)服

務(wù)費(fèi)用收繳率達(dá)（D）以上。

A.80%B.90%C.95%D.98%

184.設(shè)備的三級(jí)保養(yǎng)制度包括（A）.一級(jí)保養(yǎng),二級(jí)保養(yǎng)。

A.日常維護(hù)保養(yǎng)B.零星維護(hù)C.三級(jí)保養(yǎng)D.設(shè)備點(diǎn)檢

.招標(biāo)方對(duì)未中標(biāo)企業(yè)的投標(biāo)書(shū)及相關(guān)資料（）

185Do

A.完全享有投標(biāo)資料所有權(quán)B.自行保留投標(biāo)資料C.可退

可不退

D.完整退還投標(biāo)資料或在投標(biāo)方同意的情況下，留作項(xiàng)目參

考

186.（D）不是招標(biāo)文件中的內(nèi)容。

A.招標(biāo)公告B.招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)C.招標(biāo)書(shū)D.招標(biāo)結(jié)果通知書(shū)

187.前期物業(yè)服務(wù)合同由（C）與物業(yè)管理企業(yè)所簽訂。

A.物業(yè)建設(shè)單位或社區(qū)委員會(huì)B.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主

委員會(huì)

C.物業(yè)建設(shè)單位D.物業(yè)建設(shè)單位或居委會(huì)

188.物業(yè)管理費(fèi)做為服務(wù)產(chǎn)品（C）的貨幣表現(xiàn)，主要是

用來(lái)進(jìn)行對(duì)物業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)交換。

A.優(yōu)劣B.是否合格C.價(jià)值D.業(yè)主滿(mǎn)意

189.全國(guó)城市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)每（C）年進(jìn)行一次

復(fù)檢。

A.一B二C.三D.四

190.除專(zhuān)門(mén)規(guī)定外，（D）不是維修資金使用的范圍。

A.中修B.大修C.更新D.日常維修

191.業(yè)主大會(huì)成立后維修資金的使用審批權(quán)應(yīng)為（C）o

A.物業(yè)管理企業(yè)B.政府主管部門(mén)C.業(yè)主大會(huì)

D.業(yè)主大會(huì)和政府主管部門(mén)

192,物業(yè)管理項(xiàng)目是指由一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的物業(yè)或關(guān)聯(lián)組群

物業(yè)所組成的（A）o

A.一個(gè)物業(yè)管理單位B.共享設(shè)施.設(shè)備維修,養(yǎng)護(hù)

C.地面清潔D.停車(chē)場(chǎng)

193.房屋結(jié)構(gòu)整體化.配套設(shè)施系統(tǒng)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化.物業(yè)

種類(lèi)多樣化是（A）類(lèi)型物業(yè)的主要特點(diǎn)。

A.住宅小區(qū)B.寫(xiě)字樓C.醫(yī)院

D.學(xué)校

194.（B）是高層寫(xiě)字樓物業(yè)管理的重中之重。

A.安全防范B.機(jī)電設(shè)備,智能化系統(tǒng)管理C.租賃管理D.社

區(qū)文化活動(dòng)

195.物業(yè)管理企業(yè)在居住小區(qū)的裝修管理中，應(yīng)根據(jù)建設(shè)部

的（D）制定本小區(qū)的裝修管理規(guī)定。

A.《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》B.《城市新建住宅小區(qū)管

理辦法》

C.《城市房屋修繕管理規(guī)定》D.《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦

法》

196.醫(yī)院物業(yè)管理人員特別需要有一定的（D）知識(shí)。

A.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)B.設(shè)備管理C.房屋修繕D.感染控制

197.在醫(yī)院的物業(yè)管理中，對(duì)（B）等必須嚴(yán)格按規(guī)定運(yùn)

送至指定垃圾點(diǎn)銷(xiāo)毀。

A.生活垃圾B(niǎo).醫(yī)療垃圾C.裝修垃圾D.工業(yè)泣圾

198,在醫(yī)院物業(yè)管理中，要嚴(yán)格遵守（B）制度，防止交*

感染和二次污染。

A.公共場(chǎng)所管理B.醫(yī)療消毒隔離C.安全用水用電D.衛(wèi)生

管理

199.“公共場(chǎng)所人流量大，工作時(shí)間相對(duì)一致.規(guī)律性強(qiáng)”是

（A）物業(yè)的特點(diǎn)之一。

A.寫(xiě)字樓物業(yè)B.住宅小區(qū)物業(yè)C.工業(yè)區(qū)物業(yè)D.醫(yī)院物業(yè)

200.（D）是住宅小區(qū)物業(yè)管理的難題之一。

A.清潔管理B.綠化管理C.社區(qū)文化管理D.管理費(fèi)收取

,下列不屬于住宅小區(qū)物業(yè)管理重點(diǎn)和難點(diǎn)的是（）

201Co

A.前期管理B.裝修管理C.租賃管理D.解決收費(fèi)難問(wèn)題

202.物業(yè)管理的智能化將促使物業(yè)管理由簡(jiǎn)單維護(hù)型.勞動(dòng)

密集型向（D）轉(zhuǎn)變，從而進(jìn)一步提升物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化水平。

A.科技維護(hù)型B.知識(shí)密集型C.技能復(fù)雜型D.

（A與B）

203.“購(gòu)物活動(dòng)等糾紛和矛盾，物業(yè)管理人員又無(wú)權(quán)處理，

公共秩序維護(hù)難度大”是（C）物業(yè)的特點(diǎn)。

A.住宅小區(qū)B.寫(xiě)字樓C.商業(yè)D.醫(yī)院

204.“恪守自己的職責(zé)，防止超越自身的管理范圍”是（C）

物業(yè)的管理重點(diǎn)和難點(diǎn)之一。

A.住宅小區(qū)B.寫(xiě)字樓C.商業(yè)D.工業(yè)區(qū)

205.能源保障是（D）物業(yè)的管理重點(diǎn)和難點(diǎn)之一。

A.住宅小區(qū)B.寫(xiě)字樓C.商業(yè)D.工業(yè)區(qū)

206.新建房屋建設(shè)工程的保修期，自（D）之日起計(jì)算。

A.業(yè)主搬入B.業(yè)主入住C.竣工驗(yàn)收D.竣工驗(yàn)收合格

207.建設(shè)工程在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，（B）

應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.物業(yè)管理企業(yè)B.施工單位C.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位D.政府

208.基礎(chǔ)設(shè)施工程，房屋建設(shè)的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工

程的最低保修期為（D）。

A.一年B.三年C.五年D.設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使

用年限

209.屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間.房屋和外墻面的防

滲漏的最低保修期為（D）。

A.一年B.二年C.三年D.五年

.供熱和供冷系統(tǒng)工程的最低保修期限為（）

210Bo

A.一年采暖期.供冷期B.二個(gè)采暖期,供冷期C.三個(gè)采暖期.

供冷期

211.電氣管線,給排水管道，設(shè)備安裝和裝修工程的最低保修

期為（C）。

A.半年B.一年C.二年D.三年

212,住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指（B）后，業(yè)主或者使用人

對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修的建設(shè)活動(dòng)。

A.住宅竣工B.住宅竣工驗(yàn)收合格C.住宅封頂后

213,住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，未經(jīng)（D）,禁止變動(dòng)建筑主

體和承重結(jié)構(gòu)。

A.建設(shè)單位批準(zhǔn)B.物業(yè)管理企業(yè)批準(zhǔn)C.政府部門(mén)批準(zhǔn)

D.原設(shè)計(jì)單位或相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案

214.裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)時(shí)，未經(jīng)（D）批

準(zhǔn)，不可搭建建筑物.構(gòu)建物，不可在非承重墻上開(kāi)門(mén)窗，不可

改變住宅外立面。

A.建筑單位B,物業(yè)管理企業(yè)C.街道辦居委會(huì)D.城市規(guī)劃

行政主管部門(mén)

215.裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，未經(jīng)（D）批準(zhǔn)，

不得拆改供暖管道和設(shè)施，不得拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。

A.建筑單位B.物業(yè)管理企業(yè)C.城市規(guī)劃行政主管部門(mén)

D.供暖管理單位和燃?xì)夤芾韱挝?/p>

216.改動(dòng)衛(wèi)生間.廚房間防水層的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制定施

工方案，并做（B）o

A.檢驗(yàn)驗(yàn)收B.閉水實(shí)驗(yàn)C.維修承諾

217.以下哪種物業(yè)屬于特殊用途的物業(yè)？（D）o

A.別暨B.酒店C.倉(cāng)庫(kù)D.醫(yī)院

218.裝修人未申報(bào)登記進(jìn)行住宅室內(nèi)裝修裝飾活動(dòng)的，由

（B）責(zé)令改正，處500元以上.1000元以下罰款。

A.建設(shè)單位B.房地產(chǎn)行政主管理部門(mén)C.物業(yè)管理企業(yè)

219.將沒(méi)有防水要求的房間或陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間,廚房的，或者

拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚,混凝土墻的，由（B）責(zé)令改正，并對(duì)裝修

人處500元以上.1000元以下罰款，對(duì)裝修裝飾企業(yè)處1000元以

±.10000元以下罰款。

A.建設(shè)單位B.城市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)C.物業(yè)管理企業(yè)

D.城市規(guī)劃行政主管部門(mén)

220.為了保持水池水箱清潔衛(wèi)生，防止二次污染，政府規(guī)定

物業(yè)管理企業(yè)每（B）對(duì)水池水箱進(jìn)行清洗.消毒一次。

A.半年B.一年C.二年D.三年

221,物業(yè)管理企業(yè)管理的電梯維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)需聘請(qǐng)（D）

承擔(dān)。

A.物業(yè)管理企業(yè)B.建設(shè)單位C.政府行政主管部門(mén)

D.取得電梯行業(yè)主管部門(mén)資格審查通過(guò)的專(zhuān)業(yè)電梯維保企

業(yè)

222.電梯每（B）由當(dāng)?shù)貦z測(cè)部門(mén)進(jìn)行一次安全檢測(cè)，合

格后方能繼續(xù)使用。

A.半年B.一年C.二年D.三年

223.（D）承擔(dān)業(yè)主自用物業(yè)自用部位和自用設(shè)備的修繕

責(zé)任。

A.建設(shè)單位B.物業(yè)管理企業(yè)C.施工單位D.業(yè)主

224..物業(yè)管理的接管驗(yàn)收是（A）移交物業(yè)的過(guò)程。

A.建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)B.建設(shè)單位向主管部門(mén)

C.建設(shè)單位向業(yè)主委員會(huì)D.施工單位向物業(yè)管理企業(yè)

225,所謂房屋完好率，就是（C）。

A.完好房建筑面積B.完好房建筑面積+基本完好房建筑面積

C.（完好房建筑面積+基本完好房建筑面積）/總的房屋建筑

面積

226.納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開(kāi)發(fā)建

設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物

業(yè)服務(wù)資金由（A）全額交納。

A.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位B.業(yè)主委員會(huì)C.物業(yè)管理單位D.行政主

管部門(mén)

227.利用物業(yè)共享部位.共享設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征

得相關(guān)業(yè)主.業(yè)主大會(huì),物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有

關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于（A）也可以按照業(yè)主大

會(huì)的決定使用。

A.補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金B(yǎng).補(bǔ)充物業(yè)管理費(fèi)C.補(bǔ)充社區(qū)活動(dòng)費(fèi)

用

228.招標(biāo)人采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向（A）個(gè)以上物

業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)，投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)應(yīng)當(dāng)包含前款規(guī)定的事

項(xiàng)。

A.3B.5C.7D.9

229.物業(yè)管理早期介入，應(yīng)該在（D）階段就介入。

A.房屋銷(xiāo)售B.施工C.住戶(hù)入住階段D.規(guī)劃設(shè)計(jì)

230.根據(jù)各類(lèi)房屋結(jié)構(gòu),裝修.設(shè)備等組成部分的完好損壞程

度，房屋完損等級(jí)分為（C）o

A.三類(lèi)B.四類(lèi)C.五類(lèi)D.六類(lèi)

231.在我國(guó)物業(yè)所有人，即產(chǎn)權(quán)人，系指（B）人，也稱(chēng)

業(yè)主。

A.房屋所有權(quán)B.房屋所有權(quán)和土地使用權(quán)C.土地所有權(quán)D.

房屋使用權(quán)

232.物業(yè)大修是對(duì)房屋（A）進(jìn)行大型修繕。

A.共享部位,共享設(shè)施B.共享設(shè)施C.共享部位D.整體

233,對(duì)拾遺的物品，物業(yè)服務(wù)中心需及時(shí)張貼通知知會(huì)顧客,

一般物品保留（B）無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人做出處理。

A.一個(gè)月B.三個(gè)月C.半年D.一年

234,部門(mén)每。需要組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)

A.月B.季度C.半年D.年

235.火警分為四個(gè)階段，其中的初期火警是指火警發(fā)生的（A）。

A.最初3分鐘B.最初5分鐘C.最初7分鐘D.最

初9分鐘

236.高空作業(yè)是指在（A）米以上的部位或需要使用升降機(jī),搭

架等進(jìn)行的作業(yè)。

A.2B.3C.5D.10

237.對(duì)住戶(hù)有影響的高空作業(yè)，必須提前（B）天發(fā)布通知，以

便業(yè)主提前準(zhǔn)備。

A.lB.2C.3D.4

238.確認(rèn)為B類(lèi)質(zhì)量事故的，（D）組織召開(kāi)事故評(píng)審會(huì)議，完

善糾正預(yù)防措施。

A.責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人B.片區(qū)總經(jīng)理助理C.品質(zhì)部經(jīng)理D.

管理者代表

239.以下屬于A類(lèi)質(zhì)量事故的是（D）。

A.員工群訴B.入室盜竊案C.員工盜竊客戶(hù)財(cái)產(chǎn)D.負(fù)有

管理責(zé)任的火災(zāi)

240.部門(mén)發(fā)生突發(fā)事件以后，在（A）個(gè)工作日內(nèi)，需向公

司報(bào)送處理措施。

A.lB.2C.3D.0.5

241.如果本公司任一部門(mén)受到公共傳媒的批評(píng)，無(wú)論是否屬

實(shí)，通知總經(jīng)理辦公室主任和品質(zhì)管理部經(jīng)理的時(shí)間為：（B）。

A.2小時(shí)內(nèi)B.1小時(shí)內(nèi)C.12小時(shí)內(nèi)D.24小時(shí)內(nèi)

242.突發(fā)事件發(fā)生后，部門(mén)在（D）報(bào)送處理措施，（D）報(bào)

送分析報(bào)告。

A.2個(gè)工作日內(nèi).5個(gè)工作日內(nèi)B.2個(gè)工作日內(nèi).6個(gè)工作日內(nèi)

C.1個(gè)工作日內(nèi).6個(gè)工作日內(nèi)D.1個(gè)工作日內(nèi).5個(gè)工作日內(nèi)

243,體系規(guī)定，安全員每班次要對(duì)要害部位巡邏（A）,當(dāng)自

然災(zāi)害發(fā)生時(shí)應(yīng)加大巡邏力度。

A.一次B.二次C,三次D.四次

244.停車(chē)場(chǎng)IC卡的授權(quán)與發(fā)放由部門(mén)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定

授權(quán)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，授權(quán)密碼應(yīng)（B）更改一次。

A.一個(gè)月B.一季度C.半年D.一年

245,停車(chē)場(chǎng)出入口都必須設(shè)置（A）。

A.路樁B.雪糕桶C.路障D.水泥樁

246.住戶(hù)裝修時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)（D）,如果超過(guò)需向服務(wù)中心

重新辦理裝修手續(xù)。

A.2個(gè)月B.5個(gè)月C.4個(gè)月D.3個(gè)月

247,部門(mén)安全負(fù)責(zé)人（A）對(duì)安全現(xiàn)場(chǎng)記錄及班組培訓(xùn)記錄

進(jìn)行抽查，并作好檢查記錄。

A.每周B.每月C.每天D.每季度

248.