物業(yè)保安管理手冊

項目名稱物業(yè)管理處

保安管理手冊

提供

二OO四年三月

目錄

1.0人員架構(gòu)及人員編制說明

2.0崗位職責

2.1保安經(jīng)理崗位職責

2.2保安部領(lǐng)班崗位職責

2.3保安員崗位職責

3.0政策與程序

3.1保安部員工的工作規(guī)范

3.2保安員培訓制度

3.3保安工作檢查標準

3.4大堂崗崗位職責及操作規(guī)范

3.5保安監(jiān)控制度

3.6要害機房的安全管理規(guī)程

3.7電視機房和音像室安全管理制度

3.8巡邏崗崗位職責及操作規(guī)范

3.9車場崗崗位職責及操作規(guī)范

3.10交接班操作規(guī)程

3.11對講機使用規(guī)定

3.12保安部消防檢查制度

3.13停車場管理規(guī)定

3.14保安員處理問題的原則和方法

3.15備用鑰匙借用管理程序

3.16員工攜物進出大廈規(guī)定

3.17物品搬運管理規(guī)定

3.18離職人員的管理規(guī)定

3.19保安部接收電傳制度

3.20當值中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理

3.21對醉酒滋事或精神病人的處理

3.22當值中拾到遺失物品的處理

3.23打架斗毆的處理

3.24對搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應急處理

3.25租戶家中發(fā)生刑事和治安災害事故的處理

3.26對突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸的處理辦法

3.27對突然死亡事件的處理

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3.28爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理預案

3.29對租戶掛失財務(wù)的處理程序

3.30發(fā)現(xiàn)販毒、吸毒嫌疑者的處理

3.31發(fā)現(xiàn)對食物中毒的處理

3.32自然災害的應急處理

3.33車輛及車場防火安全制度

3.34動用明火管理規(guī)定

3.35電氣焊及噴燈工作防火安全制度

3.36電話機房防火安全制度

3.37電話機房安全管理制度

3.38直燃機房防火安全制度

3.39鍋爐房防火安全制度

3.40飲用水衛(wèi)生管理制度

3.41配電室安全管理制度

3.42空調(diào)機房安全管理制度

3.43電梯機房防火安全制度

3.44電梯防火管理規(guī)定

3.45倉庫防火安全制度

3.46管理處與員工消防、治安、交通安全責任書

3.47現(xiàn)場施工管理規(guī)定

3.48自行車管理制度

3.49消防應急方案

3.50崗位文明用語使用規(guī)定

3.51大廈消防演習預案

附件表格目錄

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2.0崗位職責

為了使保安部人員能很好的完成安全保衛(wèi)工作，認真嚴格的執(zhí)行崗位工作職貢，更好

地為租戶提供相應的服務(wù)，特制定各崗位工作職責及權(quán)限，望保安部各崗人員嚴格遵

守執(zhí)行。此項工作程序?qū)菍Ρ０膊抗ぷ魅藛T之工作產(chǎn)生重大影響。

2.1保安部主管崗位職責

職務(wù)名稱：保安部主管

直接上級：總物業(yè)經(jīng)理

直屬下級：保安領(lǐng)班

部門本職：保護租戶及全公司員工的人身、財產(chǎn)安全

主要職能：安全保衛(wèi)

工作職責：

A、在管理處總物'也經(jīng)理領(lǐng)導下，全面主持保安部工作，對總物'業(yè)經(jīng)理負責。

B、負責指導、監(jiān)督管理處所管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范工作，協(xié)調(diào)公安機關(guān)處理相

關(guān)的重大刑事案件和火災事故。

C、負責制定保安部的工作目標、工作計劃和實施方案，并監(jiān)督檢查落實情況。

D、負責主持本部門例會，總結(jié)本部門工作，傳達上級領(lǐng)導及有關(guān)主管部門的指示，

指導和布置具體落實措施。

E、負責檢查監(jiān)督管理處保安、消防工作，發(fā)現(xiàn)問題向管理處提出整改意見，并檢查

落實情況。

F、負責應聘保安員的資格審核。

G、負責組織實施對保安員的培訓及考核，對不合格保安員提出處理意見。

H、負責每月會同相關(guān)部對各管理處實施消防安全槍查。

I、負責做好保安、消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理，并對需要維修物品提出申請。

J、負責根據(jù)管理處總物業(yè)經(jīng)理指示和實際情況對全體保安員進行調(diào)整。

K、負責平時檢查管理處的保安工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并提出整改意見。

L、負責做好保安部用品的采購和管理工作。

V、負責保安部的文件管理工作。

N、負責指導管理物業(yè)范圍內(nèi)的消防工作。

0、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，貫徹消防法規(guī)，負責檢查落實各項防火安全措施。

P、負責組織制定滅火應急方案。

Q、負責組織落實義務(wù)消防員的培訓工作。

R、組織調(diào)查火警事故，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查火災原因。

S、負責做好消防用品的采購、驗證及監(jiān)督管理。

T、負責管理處任職員工的資料存盤工作。

1\完成管理處總物業(yè)經(jīng)理交辦的其它事項。

職責權(quán)限：

A、有權(quán)對管理處的治安、消防工作制定具體措施，并實施檢查和監(jiān)督，對存在問題

有權(quán)提出整改意見。

B、有權(quán)對應聘保安員的資格進行審核。

C、對有不合格的保安員，有權(quán)提出處理意見。

D、對違紀的保安員有權(quán)梃出處罰意見，對表現(xiàn)突出的保安員有權(quán)提出獎勵意見。

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E、組織全體保安員的專業(yè)知識和技能的培訓，有權(quán)石置、督導和考核，對考核不合

格的保安員有權(quán)提出處理意見。

F、對管理處管轄范圍內(nèi)發(fā)生的重大的事故和案件，有權(quán)組織調(diào)查，提出處理意見報

管理處總物業(yè)經(jīng)理。

G、根據(jù)管理處總物業(yè)經(jīng)理的指示和實際情況有權(quán)對全體保安員進行調(diào)整。

素質(zhì)要求：

a.基本素質(zhì)：具備相當豐富的保安管理專業(yè)知識，責任心強，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各

部門的相互關(guān)系，具有相當?shù)慕M織管理能力。

b.自然條件：30歲以上，身體健康。

c.文化程度：大專以上或同等學歷，受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證

書。

d.外語水平：中級以上英文水平。

e.工作經(jīng)驗：在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔任過保安部主管3年以上經(jīng)驗。

f.特殊要求：對現(xiàn)行各種法律、法規(guī)、政策、安全條例、消防法規(guī)、交通法規(guī)等方面

的專業(yè)知識有較全面的了解。

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2.2保安領(lǐng)班崗位職責

耿務(wù)名稱:保安領(lǐng)班

直屬上級:保安部主管

管轄下級:保安員\中控員

工作職責：

A、負責本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作，對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大案件和火災

事故負責。

B、負責做好本班保安員的思想教育、法紀教育，組織保安員學習業(yè)務(wù)知識和訓練等。

C、負責本班人員的調(diào)配，對違反規(guī)定的保安員進行處理。

D、負責主持召開班務(wù)會議，及時傳達上級指示，研究提出貫徹意見，并組織落實.

E、熟悉保安員各崗位職責，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律及重點。

F、負責主持本班日常工作，帶領(lǐng)和督導全班人員依據(jù)崗位職責，認真做好安全保衛(wèi)

工作。

G、負責本班人員的考勤，如實記錄本班當值中遇到和處理的問題，重大問題要及時

向保安部主管報告。

H、負責協(xié)調(diào)本班與其他班之間的工作關(guān)系和本班人員的關(guān)系。

1、對管理不力而造成本班在當值中發(fā)生重大火災，或本班人員違法違紀的情況負責。

職責權(quán)限：

A、對本管理處物業(yè)有權(quán)進行安全監(jiān)督。

B、有權(quán)檢查各班保安員當值情況。

C、對考核不合格的保安員有權(quán)給予處罰。

D、對不稱職的保安員有權(quán)調(diào)整和提出辭退建議。

E、有權(quán)根據(jù)實際需要，對各崗位保安人員進行調(diào)整。

F、有權(quán)對本班人員進行管理。

G、有權(quán)對本班人員上崗當值情況進行檢查、督導，有權(quán)對本班人員進行表揚和批評。

對本班當值中遇到的一般問題有臨機處置權(quán)。

素質(zhì)要求：

a.基本素質(zhì)：具備相當豐富的保安管理專業(yè)知識，責任心強，善于溝通，并能協(xié)調(diào)

各部門的相互關(guān)系，具有相當?shù)慕M織管理能力。

b.自然條件：25歲以上，身體健康。

c.文化程度：中專以上或同等學歷，受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。具有物業(yè)經(jīng)理崗位

證書。

d.外語水平：初級以上英文水平。

e.工作經(jīng)驗：在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔任過保安領(lǐng)班3年以上經(jīng)驗。

f.特殊要求：對現(xiàn)行各種法律、法規(guī)、政策、安全條例、消防法規(guī)、交通法規(guī)等方

面的專業(yè)知識有較全面的了解，具有消防操作能力。

2.3保安員崗位職責

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職務(wù)名稱：保安員

直屬上級：保安領(lǐng)班

直屬下級：無

工作職責：

A、保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴統(tǒng)一的胸卡、儀容嚴整，必須做到文明服務(wù)、

禮貌待人。

B、上崗時要認真檢查設(shè)備設(shè)施，認真做好防火、防盜、防劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素

立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領(lǐng)導，確保大廈的安全。

C、堅守崗位、提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅決設(shè)法抓獲。

D、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，當值過程中要勤巡邏、勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、

事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。

E、愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物，對大廈內(nèi)的一切設(shè)施、財物等不得隨便移動及亂用，

熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器的使用方法，遇到緊急，

突發(fā)性重大事情，要及時向主管領(lǐng)導請示報告。

F、當值期間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真處理，并做好記錄。

G、遇有緊急，突發(fā)性重大事情，要及時向主管領(lǐng)導請示報告。

H、嚴格執(zhí)行交接班制度，按時交接班，不遲到、早退，不能誤崗、漏崗。

1、積極向租戶進行遵紀守法和治安防范知識的宣傳。

J、認真完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

職責權(quán)限：

A、在執(zhí)行任務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭

送公安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。

B、發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序以

及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。

C、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)。

D、對出入大廈的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品，按管理處規(guī)定進行驗證、檢杳。

E、按照管理處規(guī)定進行安全防范檢查，在執(zhí)行保安服務(wù)工作中，如遇違法分子不服

制止，甚至行兇報復，可采取正當防衛(wèi)。

F、宣傳法制，做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時

報告和整改。

G、對于攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人有權(quán)進行盤

查、監(jiān)視、并報告當?shù)毓矙C關(guān)處理。

H、對有違反治安管理處罰條例行為的人有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有處罰的

權(quán)力。

I、對違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。

J、對有違法犯罪行為的嫌疑分子，可以監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵察、扣押、搜查

等權(quán)力。

素質(zhì)要求：

a.基本素質(zhì)：具備一定的保安專業(yè)知識，責任心強，品行正派，頭腦靈活。

b.自然條件：20歲以上，身體健康，相貌端正，身高175—180CM,體重65—75KG。

c.文化程度：高中以上或同等學歷，受過物業(yè)管理和保安專業(yè)培訓。

d.外語水平：無要求。

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e.工作經(jīng)驗：在高檔大型物業(yè)擔任保安員1年以上c

f.特殊要求：具有一定的格斗能力、消防操作能力，或有服役經(jīng)歷。

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3.0政策與程序

3.1保安部員工的工作規(guī)范

為了更好地為租戶服務(wù)，很好的完成安全保衛(wèi)工作，為大廈樹立良好形象，特制定此

規(guī)定，望保安部各崗人員嚴格遵守執(zhí)行。此項工作程序?qū)菍Ρ０矄T之工作產(chǎn)生重

大影響。

A、保安員紀律規(guī)范

1］模范遵守國家的法律、法規(guī)及管理處的各項規(guī)章制度。

21服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪嫌疑人作斗爭。

3］堅守崗位、忠于職守、嚴格執(zhí)行崗位責任制。

4］注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人。

5］值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準嘻笑、打鬧，不準會客、看書報、聽廣

播，不準做與值班當值無關(guān)的事。

6］不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。

7］不準擅自帶人進大廈留宿。

8］嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。

B、保安員職業(yè)道德規(guī)范

1］趙&愛本班I、忠丁班I守。

4安員向負善協(xié)加公安機關(guān)維護社會治安秩序，保障租戶人身及財產(chǎn)安全的責

任。因此，保安員要樹立起主人翁的責任感和自豪感，把本職工作與社會安全

的大目標聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務(wù)，認真履行職責，

兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成保安任務(wù)。

2］遵紀守法、勇于護法

保安員必須模范地學法、守法、用法，確保租戶的安全，提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù),

贏得社會認可和租戶的信任。

3］不計得失，勇于奉獻

保安員是大廈和租戶正當利益的忠實衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下都應當將

大廈和租戶的正當利益擺在第一-位，為了維護大厘利益和租戶安全，不惜犧牲

一切，甚至獻出生命。

4］文明當值、禮貌待人

熱愛人民、關(guān)心人民、全心全意為人民服務(wù)，這是社會主義職業(yè)道德的核心，

文明當值、禮貌待人是保安人員精神風貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹“租戶至上，

服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。

5］廉潔奉公、不牟私利

保安服務(wù)與租戶有著廣泛的關(guān)系，因此，個別人為牟取私利，會通過各種途徑

對保安員進行收買拉攏，通融人情，為其違章、違法行為打開方便之門，保安

員必須廉潔自律、堅持原則、照章辦事，不以工作之便，收受任何禮品或禮金，

不給犯罪嫌疑人以任何可乘之機。

C、保安員儀容儀表的規(guī)定

為使保安員上崗時保持良好的精神狀態(tài)，更好的體現(xiàn)公司形象，特對保安員儀容儀

表作如下規(guī)定：

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1］統(tǒng)一著裝、扎好腰帶、領(lǐng)帶、佩戴工作證、整齊干凈、整理著裝后上崗。

2J不得當值不穿制服，或不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪

帽、穿拖鞋、穿運動鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮鞋），不得將任何物體夾于腋

下。

3］不留長發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米，不留長鬢角、

長指甲，鼻毛不得長出鼻孔，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不得化

妝、不戴眼鏡。

4］坐立時要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時按軍姿

標準站立，行進時按軍訓“齊步走”規(guī)定進行，二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)

◎

51不得勾肩搭背、不得伸懶腰、不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?、不準邊?/p>

值邊吸煙、吃零食、看書報，不準哼歌曲、吹口哨。

6］注意檢查和保持儀表，不得當眾整理衣物。

7］不得隨地吐痰，亂丟雜物。

8］注意個人衛(wèi)生。

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3.2保安員培訓制度

為了使保安員在上崗前，對所從事的工作有所了解、有理性的認識，對管理處各項規(guī)

章制度有所了解和認識。上崗后能按照管理處要求、標準為客人提供良好、優(yōu)質(zhì)的服

務(wù)。增強客人的安全感，特制定此培訓制度：

A、崗前培訓

1］保安員被錄用后，進行“應知應會”的培訓。

2］培訓內(nèi)容為《保安培訓材料》。

3］合格后上崗，試用兩個月。

B、崗位培訓

1］公安部及北京市有關(guān)保安服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定。

2］《保安管理手冊》及《治安處罰條例》。

3］《保安培訓材料》。

4］軍訓、消防訓練。

C、培訓規(guī)定

1］按計劃、有步驟、有重點的進行培訓。

2］保安員必須在試用期內(nèi)學完培訓內(nèi)容，能夠熟記各自崗位的職責及規(guī)程，能夠

熟悉管理處與其相關(guān)的有關(guān)規(guī)定，考核合格后方可轉(zhuǎn)正。

3］要求全體保安員認真的參加培訓，填寫《培訓記錄》，考核成績做為評優(yōu)和進級

的成績之一，不參加或培訓不認真的按有關(guān)規(guī)定處理。

4］培訓考核不合格的按降級或辭退處理。

D、軍訓、消防訓練制度

保安員必須全部參加軍訓、消防訓練、不合格者予以辭退。

全體保安員必須熟練掌握：

1］立正、稍息、敬禮；

2］行止間轉(zhuǎn)法；

3］隊形、隊列；

4］三種步法：齊步、正步、跑步；

5］軍體拳或擒敵拳等拳術(shù)及各種規(guī)定動作；

6］滅火器及水龍帶的使用。

E、如有特殊原因不參加者須經(jīng)保安主管批準，無故不參加者或遲到十分鐘者按《員工

守則》有關(guān)規(guī)定處理。

1］填寫《保安員培訓汜錄》按規(guī)定簽到，如整個隊伍不參加，在培訓記錄表中“培

訓內(nèi)容”處寫明原因，保安部負責監(jiān)督檢查。

2］新入職的保安員必須在試用期間完成軍訓、消防訓練項目，二項不合格者予以

辭退°

3］訓練由各保安部領(lǐng)班負責實施及申報，保安主管負責考核。

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3.3保安工作檢查標準

為了強化保安部管理、量化保安部管理，使管理者在工作中有規(guī)可依、尺度一致，特

制定本標準：

保安工作檢查標準

序號內(nèi)容標準備注

A.統(tǒng)一著裝、配戴胸卡

著裝見《保安員儀

B.舉止文明、大方、端莊

儀表表的規(guī)定》

C.精神飽滿、儀容整潔

A.服從管理、聽從指揮、廉潔奉公

B.按照交接班、堅守崗位、忠于職守、

工作嚴格執(zhí)行崗位責任制度

紀律C.禁止喝酒、吸煙、吃東衽、嘻笑、打

鬧、會客、看書報

D.講原則、講方法、文明當值

A.微笑服務(wù)

固

工作B.態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語

1定

態(tài)度C.主動、熱情、認真、耐心、周到、勤

崗

快

A.保證管轄區(qū)域的良好秩序

服務(wù)B.工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好

質(zhì)量C.不因工作失職，出現(xiàn)一起被盜、被搶

等治安刑事案件

A.熟練掌握大廈租戶的基本情況，包括

姓名、樓座號

工作

B.正確填寫各種表格記錄

能力

C.熟練掌握對講、報警、監(jiān)控、電子門、

鎖等設(shè)施、設(shè)備的使用

A.統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡

著裝

B.舉止文明、大方端莊

儀表

C.精神飽滿、儀容整潔

A.服從管理、聽從指揮、廉潔奉公

B.按時交接班、堅守崗位、忠于職守、

巡工作嚴格執(zhí)行崗位責任制度

邏紀律C.禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打

2

崗鬧、會客、看書報

D.講原則、講方法、文明當值

A.微笑服務(wù)

工作B.態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語

態(tài)度C.主動、熱情、認真、耐心、周到、勤

快

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A.大廈無可疑人員、大廈內(nèi)無可疑氣味、

大廈內(nèi)無超時裝修

B.設(shè)備、設(shè)施有問題及時匯報，發(fā)現(xiàn)問

題及時處理，有記錄，有匯報

服務(wù)

C.認真負責，不因工作失職而出現(xiàn)盜竊

質(zhì)量

案件、火災事故

巡

D.不出現(xiàn)一起與租戶爭吵、打架事件

E.接到報警，不超過3分鐘必須趕到現(xiàn)

2邏

場，同時報告領(lǐng)導

LUA.熟練掌握大廈的基本情況，包括樓宇

岡

結(jié)構(gòu)各種設(shè)施、設(shè)備的具體位置、應

知應會的及重點防范部位的情況

工作

B.善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患，

能力

如突發(fā)事件有較強的分析、判斷、處

理問題的能力

C.了解大廈內(nèi)租戶的基本情況

A.統(tǒng)一著裝、配戴胸卡

著裝

B.舉止文明、大方、端莊

儀表

C.精神飽滿、儀容整潔

A.服從管理、聽從指揮、廉潔奉公

B.按時交接班、堅守閔位、忠于職守、

工作嚴格執(zhí)行崗位責任制度

紀律C.禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打

鬧、會客、看書報

D.講原則、講方法、文明當值

監(jiān)

A.微笑服務(wù)

工作B.態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語

3控

態(tài)度C.主動、熱情、認真、耐心、周到、勤

快

崗

A.監(jiān)控記錄必須完整清晰

B.檔案存放整齊劃一

服務(wù)

C.監(jiān)控室衛(wèi)生干凈整潔

質(zhì)量

D.監(jiān)控設(shè)備操作熟練準確

E.監(jiān)控范圍了如指掌

A.熟悉大廈所有監(jiān)控點位情況

工作B.熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的使用方法

能力C.熟練掌握操作規(guī)程

D.迅速、準確填寫各類表格記錄

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3.4大堂崗崗位職責及操作規(guī)范

為了保證大廈安全，控制閑雜人員進入，為租戶提供良好、安全的服務(wù)，特制定如下

職責及規(guī)范：

A、崗位職責

1］嚴守大堂、大門、防止無關(guān)人員入內(nèi)。

2］負責大廈的《賓客來訪登記》,對身份不明、形跡可疑、衣冠不整者，不準其

進入本大廈。

3］負責維護大堂秩序，監(jiān)查電梯正常運行。

41負責大度租戶搬家的把關(guān)，運出貨物必須持有管理處的出門條方可放行。

5］嚴防易燃易爆、劇毒物品進入大廈內(nèi)，特殊情況報告管理處處理。

6］負責監(jiān)護大堂設(shè)備、設(shè)施，協(xié)助保潔員維護大堂的衛(wèi)生。

7］站姿要端正，不準斜肩搭背。

8］服裝要整潔，注意儀容儀表。

9］服從命令聽指揮，不得隨意脫崗、離崗。

10］交接班要準時，不準遲到、早退。

11］指揮大堂外車輛要使用文明用語?，不許態(tài)度蠻橫，以免激化矛盾。

12］客人手提物品進入大堂，要主動上前幫助，不得不理不睬。

13］主動為客人開門，并向客人問好。

B、大堂崗操作規(guī)程

1］交接班執(zhí)行《交接班操作規(guī)程》。

2］來人來訪登記規(guī)程

?外來人員進入大堂時應主動打招呼，說“您好”。

?當詢問外來人員或要求其出示證件登記時，應使用“請”、“麻煩您”，稱

呼人應使用“先生、小姐”等文明用語，并做好解釋工作，以消除租戶或

客人的不滿情緒。

?在本大廈非開放時間，租戶進入大廈應出示《租戶出入證》。

?在本大廈非開放時間，對外來人員（執(zhí)法人員執(zhí)行任務(wù)除外）一律實行進

入大廈登記有效身份證件制度。

?必須登記有效證件，特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等。裝修人

員憑“臨時出入證”從員工通道出入，不得從大堂出入。

?認真核對證件和持有人是否相符，若不符不予登記和進入，來訪人員必須

說準所找租戶姓名及房號，若打電話通知租戶不在，或租戶不同意其進入,

則保安員不準其進入，并禮貌的勸其離開。

?當接過來訪人員的任何證件時，應使用“多謝合作”等文明用語。

?認真填寫《來訪登記表》，要求字跡清楚、項目齊全、不準缺項。

?有領(lǐng)導陪同指導、參觀、學習或檢查的人員，應立正以示歡迎，并熱情大

方的回答客人的詢問，等客人走后，將人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚、

備杳。

3］當租戶睛出或搬入時應請其到管理處辦理有關(guān)手續(xù)，主動維持大堂秩序和電梯

運行秩序，指揮搬家的租戶使用消防電梯，同時對搬家情況做好記錄。

4］對進入大廈進行各種作業(yè)的外來人員，應認真核實其身份及證件，確認無誤后

方可放行。

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5］當遇有特殊情況，如遇到匪情、火情報警等，應把好大門協(xié)同其它保安員共同

作戰(zhàn)，直到警報解除。

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3.5保安監(jiān)控制度

A、保安監(jiān)控員崗位職責

1］正確操作監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握監(jiān)控專項業(yè)務(wù)技能。

2］明確監(jiān)控目的，熟悉被監(jiān)控區(qū)域情況，用挑剔的眼光去發(fā)現(xiàn)和捕捉口常情況。

3］認真通過監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視大廈各出入口，盡職盡責，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情

況，并及時上報。

4］做好各項設(shè)備運行記錄，使其始終處于正常狀杰。

5］定期對操作設(shè)備進行保養(yǎng)與檢查，確保設(shè)備正需運行。

6］注意與保安部各部門之間的相互配合與協(xié)作。

71完成保安部主管交辦的各項工作。

B、保安監(jiān)控中心工作程序

1］保安監(jiān)控中心實行24小時值守監(jiān)控。

2］每班值機員填寫《監(jiān)控中心工作記錄》，記錄交接內(nèi)容，翻看上一斑工作記錄。

3］對電視監(jiān)控操作系統(tǒng)進行查看確認其正常工作，

4］對電視監(jiān)控操作系統(tǒng)進行清潔擦拭。

5］監(jiān)控主機64畫面區(qū)域內(nèi)有無閑雜人員，推銷人員，吸煙人員或打架斗毆人員

或發(fā)生的可疑情況則通知巡視警衛(wèi)前去處理。

6］如部門領(lǐng)導批示監(jiān)控重點目標，要固定重點目標進行嚴密監(jiān)視，可疑情況立即

向部門領(lǐng)導報告。

7］時刻注意設(shè)備運行情況，如發(fā)現(xiàn)有異聲，異味或者冒煙立即切斷電源并通知工

程部，同時將該情況報告主管。

8］遵守監(jiān)控中心工作紀律對非主管人員及部門領(lǐng)導進入監(jiān)控中心要予以謝絕。

9］監(jiān)督夜間警衛(wèi)巡視情況。

10］注意監(jiān)視被監(jiān)控區(qū)域的消防安全情況，發(fā)現(xiàn)消防隱患則立即通知主管。

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3.6要害機房的安全管理規(guī)程

A.嚴格控制機房的鑰匙。

B.無關(guān)人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，并嚴格執(zhí)行簽字制度。

C.各設(shè)備的運行操作要嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定。

D.機房要嚴格執(zhí)行機房的消防規(guī)程，并保持設(shè)備及室內(nèi)衛(wèi)生的清潔。

E.緊急發(fā)電站、變電器倒閘，必須兩人以上方可進行檢修、操作。

F.定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運行。

G.認真填寫巡視記錄。

H.該機房的參觀經(jīng)工程部經(jīng)理同意。

工程部要害部位如下：

生活水泵房、消防泵房、變電站、電話機房、直燃機房、天然氣表房、儲油罐、油漆

庫、中央控制室、樓宇自控、電梯機房、庫房、水箱間、樓層設(shè)備機房、音像室等.

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3.7電視機房和音像室安全管理制度

A.電視機房利音像室是大廈安全防范的重點部位，無關(guān)人員禁止入內(nèi)，不得在室內(nèi)

會客，接待親友，外單位參觀必須事先爭得工程部、保安部的同意，并山接待部

門派專人帶領(lǐng)方可參觀。

B.值班人員要愛護音像設(shè)備、器材，未經(jīng)工程部經(jīng)理同意不得私自拆改電器設(shè)備。

經(jīng)常進行安全檢查，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

C.嚴禁利用工作之便復制私人的音像制品，絕對禁止復制黃色、淫穢、暴力、兇殺

恐怖等明令禁止的音像制品。

D.電視機房和音像室內(nèi)不得存放私人物品，嚴禁存放易燃易爆劇毒等對人體、設(shè)備

產(chǎn)生影響的物品。

E.收看國外節(jié)目時，發(fā)現(xiàn)有反動、黃色、淫穢、暴力、兇殺的節(jié)目立即停播。

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3.8巡邏崗崗位職責及操作規(guī)范

為了保障大廈安全，全面細致的對大廈各角落進行檢查，消除各種不安全隱患，確保

大廈及租戶財產(chǎn)不受侵害，特制定如下職責、規(guī)范：

A、巡邏崗崗位職責

1］按規(guī)定的路線巡邏，認真做好《保安部巡視記錄》及《保安部消防巡視記錄》。

2］對巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品，進行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

3］熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報告管理處。

4］制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。

51清理乞討、亂擺賣、發(fā)廣告等閑雜人員、清理無證裝修人員。

6］配合各崗位值班人員，共同維護本轄區(qū)的秩序c

7］發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、天然氣泄漏等情況，或發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件，按

規(guī)定辦法處理。

8］檢查車場內(nèi)停放的車輛，防止丟失和損壞。

9］嚴格執(zhí)行交接班制度，做好當班記錄，交待清楚本班應注意的事項。

10］任何情況下不準與租戶發(fā)生沖突，處理問題先敬禮。

B、巡邏崗操作規(guī)程

1］巡樓

?從地面乘電梯上頂樓，出電梯后上樓頂（包括機房）巡視，之后逐層向下

步行巡視，并在每個巡更點上錄入巡更信息。

?巡邏過程中糾正違章或盤查他人時要使用文明用語。

2］巡樓工作內(nèi)容

?看：電梯機房、風機房、公共照明情況、電梯按鈕、消防設(shè)施、火險隱思、

防火門、消防通道，可疑人及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、租戶單元門、

租戶是否有水溢出門外等。

?嗅：燃氣味、各種特殊（可疑）氣味等。

?聽：超時裝修聲、租戶屋內(nèi)的異常響聲、求助聲等。

?問：盤問可疑人員。

?做：發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應的處理。如：發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應的

行動，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報有關(guān)部門及時處理，看到地面上的

煙頭、紙屑等順手拾起來等。

3］巡外圍

?按規(guī)定的巡邏路線巡視。

?巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，還要注意看大厘的外觀

情況，發(fā)現(xiàn)情況立即向管理處領(lǐng)導報告。

4］巡車場

?按規(guī)定的巡邏路線巡視。

?巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，要協(xié)助車場保安員維護

場內(nèi)的秩序，疏導交通。

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3.9車場崗崗位職責及操作規(guī)范

為了更好地完善車場管理，保障租戶車輛的停放及進出安全，特制定如下崗位職責及

操作規(guī)范，以便約束車場管理人員的工作：

A、車場崗崗位職責

1］負責維護車場秩序，指揮好進出車輛，按指定位置停放，保持信道暢通。

2］負責做好車輛登記工作，填寫《車輛檢查記錄》，做到來有登記，出有注明，

對入場車輛進行槍查，如發(fā)現(xiàn)損壞當場通知車主，并做好記錄。

3］車輛進出必須嚴格執(zhí)行車場管理制度。

41負責對出場車輛進行檢杳校對，如發(fā)現(xiàn)可疑，立即報告領(lǐng)班，直至校對清禁后

方可放其出場。

5］負責提醒車主下車后鎖好門窗，防止易燃易爆、劇毒物品運載或放置場內(nèi)，防

止無關(guān)人員進入車場。

6］嚴格執(zhí)行交接班制度，交待好應注意事項，做好值班記錄，搞好本班衛(wèi)生。

B、地下停車場操作規(guī)程

1］車輛進場

?當車輛停在擋車器外需要進場。

?車場保安員走到車輛前察看該車內(nèi)是否有本車場的停車證。

?有停車證，抬起擋車器，同時察看車體情況，如有損壞，當場告訴車主。

?抬起擋車器，車輛進場，車場保安員在“車輛登記”上做好記錄，填寫車

號、進場時間、車體情況等。

?車輛進入后，放下?lián)踯嚻?，察看該車停放位置，如不?guī)則或不按指定位置

停放，要求重新停放，直至停好為止。

?無車輛進出時，觀察車場內(nèi)的情況，如有異?；蝽憚樱ㄖ策壢藛T配合

檢查，非車主人員，不準入內(nèi)。

2］車輛出場

?有車輛出場，車場保安員認真核對、如有可疑、不予放行、直至核實清后,

方可放行。

?如無問題，開啟擋車器，在登記本上登記車輛出場時間。

?放下?lián)踯嚻?/p>

C、地面停車場操作規(guī)程

1］車輛進場

?擋車桿應經(jīng)常保持放下狀態(tài)，當車輛停在擋車桿前，需要進場。

?車場保安員發(fā)給停車卡，同時檢查車體情況，如有問題當場通知車主。

?抬起擋車器，放車輛進入、登記車號、卡號、進場時間、車體情況。

?放下?lián)踯嚻鳎笓]車輛停放。

2］無車輛進出，維護好車場內(nèi)的秩序，無劃線的地方，消防通道不準車輛停放，

車輛進出高峰期，可請求巡邏人員配合。擺賣，乞討等閑雜人員不準進入車場。

3］車輛出場

?當車輛停在擋車器前需要出場。

?車場保安員在“車輛出入登記”本上注明，登記出場時間。

?核算好該車在場內(nèi)停放的時間，按規(guī)定收贄，先收錢，后給票。

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?核對車輛情況，如有可疑立即通知巡邏人員配合核實，核實清楚無問題，

方可開啟擋車器放行。

?車輛出場后下?lián)踯嚻鳌?/p>

交班前，搞好值班室周圍衛(wèi)生，檢查場內(nèi)各種設(shè)備的完好情況，寫好值班記錄，交班

時發(fā)出卡數(shù)要與車數(shù)相同，卡的總數(shù)不能有變化，不準丟失出入卡。

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3.10交接班操作規(guī)程

為了使保安部各班工作有連續(xù)性，接班保安員很好的跟進交班人員未完成之工作，特

規(guī)定如下：

A.接班人員必須提前15分鐘集合，由該班領(lǐng)班負責接班工作，交班保安員延長15

分鐘下崗，交接班時間為30分鐘。

B.交班保安員向接班保安員移交《保安工作記錄》，對講機及其它用品，并交待清楚

本崗位存在的問題，下一班應注意事項。

C.接班保安員仔細傾聽交班保安員的口頭交待，認真查閱當值記錄內(nèi)容，接收交接

班記錄、對講機、各種表格及其它用品。

D.接班保安員在接收時,必須認真檢查，如有問題不予接收并立即向領(lǐng)班報告，若

無問題，接班保安員在交接班記錄上簽字。

E.保安員交接完畢后，領(lǐng)班之間進行交接。

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3.11對講機使用規(guī)定

為了更好的發(fā)揮對講機在物業(yè)管理中的作用，保證通H暢通，各部持對講機人員必須

遵守此規(guī)定：

A.對講機是管理處人員用于通訊聯(lián)絡(luò)的專用工具，必須愛護使用。

B.因工作需要佩帶時，應將對講機掛在腰帶右后側(cè)，也可手持，以便使用。

C.遇有雨雪天氣或在潮濕環(huán)境中，應保護好對講機，以防受潮損壞。

D.工作期間，應保證對講機電源充足，在任何時刻都不能隨意關(guān)閉，以保持正常通

訊聯(lián)系。

E.不得隨意調(diào)頻或拆卸對講機的任何部分。

F.使用時，語言應簡短、明確，嚴禁用對講機說與工作無關(guān)之事，嚴禁污言穢語。

G.無特殊情況，對講機不得離身，以防丟失。

H.嚴禁將對講機交與其它無關(guān)人員玩耍、使用，防止被搶、被盜、被損。

I.應保持對講機清潔，保持其功能，上、下班認真交接。

J.除上級批準外，任何人不得將對講機攜離大廈外。

K.誰當班，誰負責，如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失，將視情節(jié)追究當事人責任并予賠償。

L.在使用中，應做到相互禮讓，不隨便搶話、插話，如遇特殊情況除外。

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3.12保安部消防檢查制度

為了更好的完成保安部的工作任務(wù)，保護好大廈及租戶的財產(chǎn)、人身安全；配合消防

部門工作，杜絕火災事故發(fā)生，故制定此制度：

A.消防專職人員負責管理處全體人員及租戶的消防宣傳工作，普及消防知識。

B.消防中心實行24小時監(jiān)控，嚴禁消防人員離崗、空崗、睡覺或做與工作無關(guān)的事,

經(jīng)常檢查各項裝置是否正常。

C.定期檢查和保養(yǎng)各種消防設(shè)備，使之處于良好的工作狀態(tài)中。

D.定期或不定期的檢查本大廈的各個部分，整改火險隱患，糾正消防違章。

E.建立健全防火責任人，義務(wù)消防組織。

F.建立消防應急臨時指揮機構(gòu)，指定地點、指揮人員。

G.建立消防應急的工作規(guī)程，分工明確、條理清楚。

H.嚴禁易燃易爆，劇毒物品運入樓內(nèi)。

I.嚴禁亂接電線，嚴禁裝修人員私自燒焊或違章燒癖。

J.嚴禁在非吸煙區(qū)吸煙。

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3.13停車場管理規(guī)定

為了使本物業(yè)的停車場合理使用、有秩序的停放，很好的發(fā)揮其作用，請使用該車場

的租戶自覺遵守本管理規(guī)定：

A.地下車場管理規(guī)定

1］地下車場車位按月、季、年出租，車主到管理處簽定車位租賃合同，辦理車場

停車證，租金不可拖欠，只能預交，拖欠租金按合同執(zhí)行。

2］進入地下車場的車輛必須在車場進口領(lǐng)取出入卡，方可進入地下停車場停車。

3］出場車輛在地下車場出口處，憑出入卡出場，車場保安員在對車輛、司機、出

入卡確認后放行。

4］停車證由車主放在汽車擋風玻璃左側(cè)醒目處，以便識別，車場出入卡由車主妥

5］車主所租車位原加是專位專%,加果車主要停不同牌號的車輛，必須事先到管

理處登記，凡與車位登記不同牌號的車輛不得停放。

6］車主不要把貴重物品放在車內(nèi)，并關(guān)好車門、窗。

7］車場保安部必須嚴格履行車輛出入登記手續(xù)（出入卡卡號、車牌號碼、時間）

認真執(zhí)行規(guī)定，對可疑情況要及時報告。

8］車主停車出入證遺失要立即到管理處申明、補辦，否則后果自負。

B.地面停車場管理規(guī)定

1］地面停車場為臨時停車提供方便，采取計時收費和使用月卡停車的辦法。

2］地面停車場車輛進場收費按照《營業(yè)性停車場收費標準》收費。

3］長期使用的專用停車位的租戶可到管理處辦理車場停車證手續(xù)。

4］車輛進入車場必須領(lǐng)取出入卡或收費卡，方可進場停車，出場時憑出入卡或收

費卡出場，停車時間由車場保安員計時。

5］停放在車場的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、窗，防止車內(nèi)物品丟失。

C.本車場只提供場地（車位有償使用），不負責保管。如車輛丟失或損壞，本車場不

負責賠償。

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3.14保安員處理問題的原則和方法

A.原則

保安人員是公安機關(guān)的重要輔助力量。在日常協(xié)助公安人員維護大廈治安秩序和護

衛(wèi)租戶的安全中，必須及時處理各種問題。處理問題應遵循的原則：依法辦事，執(zhí)

行管理處各項規(guī)章，不徇私，以理服人。

B.方法

不同性質(zhì)的問題，采取不同的方法進行處理。

1］對租戶之間一般違反法規(guī)的人民內(nèi)部矛盾的問題，如糾紛，可通過說服教育辦

法解決，主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。

2］對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚，可解不可結(jié)、可

緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解,

千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。

3］在處理上，堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)明顯輕微，不需要給予

處罰的，可當場予以教育或協(xié)助所在單位、家屬進行教育。如需要給予治安處

罰的，交公安機關(guān)處理，違反管理處有關(guān)規(guī)章的，交管理處辦公室處理。

4］對于犯罪問題，及時予以制止，把犯罪嫌疑人抓獲扭送公安機關(guān)。

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3.15備用鑰匙借用管理程序

A、備用鑰匙的作用及管理

1］出于防火、防盜及應對各種意外情況的考慮，物業(yè)管理處保安部保存有部分空

房、部分托管及機房備用鑰匙；

2］任何部門或個人，因任何原因須更換原有門鎖時，必須到物業(yè)管理處備案留底。

否則對于私自變更門鎖且未到物業(yè)管理處備案者，所引發(fā)的一切后果均由私自

變更門鎖者全權(quán)負責，物'業(yè)管理處將不承擔任何責任，并有權(quán)追究私自變更門

鎖者所造成的一切后果；

3］保安部保存?zhèn)溆描€匙的鑰匙柜只有在借用鑰匙及歸還鑰匙的時候打開，其余時

間均上鎖，鑰匙柜鑰匙由保安領(lǐng)班保管，保安部執(zhí)行全天24小時值班制度，

當班人員離開時，必須有其它人員臨時代替其行使職責，以保證隨時可以借用

備用鑰匙；

4］凡到保安部借用備用鑰匙的人員均應認真填寫鑰匙借用登記表，對于登記不清

的人員，保安員有權(quán)不將備用鑰匙借給借用人；

5］當借用人歸還鑰匙時，也需要由保安中心值班員清點歸還的鑰匙，清點無誤后

再將鑰匙存回鑰匙柜；

B、管理處內(nèi)各部門備用鑰匙借用程序

1］物業(yè)管理處內(nèi)部能夠借用已入住單元備用鑰匙的人員為總物業(yè)經(jīng)理、工程部經(jīng)

理、保安部主管、物業(yè)部經(jīng)理、共計4人，除非獲得總物業(yè)經(jīng)理的書面批準，

物、業(yè)管理處的其它人員均無權(quán)到保安部借用已入住單元的備用鑰匙；

2］上述任何人員到供安部借用備用鑰匙，均應認真履行備用鑰匙的登記借用手

續(xù)；

3］丸,在以下兒種情況下，上述人員方可借用保安部已入住單元的備用鑰匙：

?該單元發(fā)生火災或火災報警、跑水等緊急情況，且客人當時未在單元內(nèi)時;

或該單元已發(fā)生火災、跑水、入室盜竊、搶劫、等緊急情況，考慮到以客

人人身安全為第一重要的原則，均可以緊急動用保安部的備用鑰匙，并于

使用前在第一時間將使用原因轉(zhuǎn)告該單元的客人；

?當該單元的客人因個人原因未帶已領(lǐng)取的鑰匙，到前臺要求為其啟用備用

鑰匙開門時，經(jīng)值班經(jīng)理確認客人身份后，可到保安部借用備用鑰匙，并

由值班經(jīng)理陪同客人到房間為客人開門，完成開門任務(wù)后，由值班經(jīng)理將

此鑰匙交還保安中心，此類情況必須由值班經(jīng)理登記在《值班經(jīng)理日志》

中,

?因工時該單元的客人不在，且客人未在前臺留存其已領(lǐng)取的鑰匙時，其他

人員持有此客人簽署的書面授權(quán)書原件，或由前臺聯(lián)系到客人，并取到有

客人簽署的傳真件時，在留存領(lǐng)取人有效記件的復印件后，可由值班經(jīng)理

為來人到保安部借用備用鑰匙：

?該單元的租戶芻己到前臺報修，并口頭同意使用備用鑰匙時，由接待人員

填寫“維修工作單”，并于單上注明可以使用備用鑰匙后，由值班經(jīng)理持維

修工作單到保安部借用備用鑰匙。

4］凡因當前租戶不在單元內(nèi)而須進入單元進行放置物品、檢查、維修等工作時，

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必須由兩名以上分屬不同部門（如物業(yè)部同保安部、工程部同物業(yè)部、保安部

同工程部）的人員同時進入，并同時退出，以起到相互監(jiān)督，相互證明明的目

的，此處堅決杜絕單一部門及單一人員進入房間操作的情況發(fā)生；

5］進入單元后，當所進行操作的噪音及氣味不會影響到臨近相戶時，應將戶門打

開，并在離開前始終處于開放狀態(tài)；當所進行操作的噪音及氣味可能會影響到

臨近租戶時，可使戶門處于關(guān)閉狀態(tài)，但無論上述何種情況，進入單元的管理

處人員均不得鎖門或設(shè)置防盜鏈，違背此條者將依據(jù)管理處有關(guān)規(guī)定予以嚴肅

處理；

6］當需要借用未入住單元的備用鑰匙時，除火警、跑水等緊急情況外，請到物業(yè)

管理處前臺辦理鑰匙登記借用手續(xù)。

C、備用鑰匙借用人名單及權(quán)限

1］管理處能夠到保安部借用備用鑰匙人員的名單由物業(yè)部提供，并在保安部備案

登記，當名單內(nèi)人員需借用已入住單元的備用鑰匙時，請到保安部辦理借用手

續(xù)；

2］當菜管理處發(fā)生人事變動涉及到借用鑰匙人員時，請及時到保安部辦理變更手

續(xù)，并提供書面證明，否則，保安部將遵照原有名單核準借用備用鑰匙人員身

份及權(quán)限；

3］上述任何人員到俁安部借用備用鑰匙，均應認真履行備用鑰匙的登記借用手

續(xù)。

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3.16員工攜物進出大廈規(guī)定

A.員工上、下班除攜帶自己私人物品外，嚴禁攜帶大廈物品離開大廈，如員工確需

將上述物品帶出大廈須填寫出門條。

B.員工嚴禁將酒精、脫漆水、炸藥、硝磺等危險品帶入大廈內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物品沒

收，造成后果者，將追究其責任。造成嚴重后果者，追究其法律責任。

C.凡未經(jīng)本部門和保安部批準擅自攜帶大廈物品外出者，所帶物品一律扣留，并予

以10倍罰款及行政處理。

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3.17物品搬運管理規(guī)定

為確保本大廈全體租戶的利益、為方便租戶乘坐電梯、為保證大廈財產(chǎn)不受損失、為

給搬家人員提供方便熱情的服務(wù)，特制定本規(guī)定：

A.規(guī)定適用于現(xiàn)已經(jīng)入住、即將入住或遷