改進(jìn)工作作風(fēng)提高服務(wù)水平再創(chuàng)審批辦工作新業(yè)績(jī)

PAGEPAGE4改進(jìn)工作作風(fēng)提高服務(wù)水平再創(chuàng)審批辦工作新業(yè)績(jī)?cè)谏钊胪七M(jìn)市委市政府開展的“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造一流首府機(jī)關(guān)形象”專項(xiàng)活動(dòng)中，商務(wù)局審批辦通過進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，更好的服務(wù)于建設(shè)“兩個(gè)一流首府”的需要，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，為完成首府的“十二五”規(guī)劃藍(lán)圖增添動(dòng)力。一、創(chuàng)新工作運(yùn)作機(jī)制，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)為提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)審批辦工作的針對(duì)性和實(shí)效性，積極探索審批工作手段和方式，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變迎進(jìn)來為走出去，變強(qiáng)制性管理為服務(wù)型管理，建立了較為完善的運(yùn)轉(zhuǎn)靈活和高效的工作機(jī)制。一是“靠前服務(wù)”。商務(wù)局審批辦將涉及的所有審批事項(xiàng)所需的辦理要件均添加到服務(wù)指南中，企業(yè)來咨詢一次便可全部了解，同時(shí)在每次有企業(yè)咨詢的時(shí)候，都主動(dòng)詢問企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向，及時(shí)了解企業(yè)的實(shí)際情況，一旦涉及變更事項(xiàng)，可以提前為企業(yè)解答辦理業(yè)務(wù)事宜，并及時(shí)為企業(yè)辦理審批業(yè)務(wù)，同時(shí)還將本審批事項(xiàng)涉及其他辦事部門的事宜一并告知，充分考慮企業(yè)的實(shí)際需要，主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)。二是“上門服務(wù)”。經(jīng)常深入全市各個(gè)旗、縣、區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、街道以及大型企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)，聽取企業(yè)、群眾的意見、建議，受理辦理涉及審批辦業(yè)務(wù)的審批件，能協(xié)調(diào)解決當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的帶回來研究并予以及時(shí)反饋。三是“貼心服務(wù)”。每一年度的外資企業(yè)年檢工作，審批辦主動(dòng)出面協(xié)調(diào)，將所有涉及的部門集中一起，組成聯(lián)辦年檢辦公室，企業(yè)可以“一站式”辦理所有年檢手續(xù)，充分發(fā)揮了“便企”平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。審批辦還建立了外資企業(yè)檔案，經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系和走訪各個(gè)企業(yè)，認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目落地跟蹤制度，進(jìn)一步促進(jìn)外資企業(yè)又好又快發(fā)展，及時(shí)全面的了解企業(yè)的情況，掌握企業(yè)的不同服務(wù)訴求，立足本職工作，主動(dòng)熱情服務(wù)，為企業(yè)排憂解難。四是“限時(shí)服務(wù)”。提高效率，減少環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化手續(xù)，縮短審批時(shí)間，做到對(duì)辦理時(shí)間進(jìn)行壓縮：一是明確承諾辦結(jié)時(shí)間，所有審批事項(xiàng)辦結(jié)限制時(shí)間為7天;二是超承諾壓縮。實(shí)際審批中，盡量以超過承諾時(shí)限更高的要求提前辦結(jié)，能不拖延的絕不拖延，提高實(shí)際工作效率。約有60%左右的外資審批業(yè)務(wù)可少于承諾時(shí)間2天以上辦結(jié)。二、進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平，著力把好“三關(guān)”商務(wù)局審批辦進(jìn)駐政務(wù)中心的審批項(xiàng)目共14項(xiàng)，其中行政許可8項(xiàng)，非行政許可6項(xiàng)，對(duì)促進(jìn)外國(guó)投資者與我市之間相互的經(jīng)濟(jì)合作與交流，進(jìn)一步改善我市投資環(huán)境，促進(jìn)投資貿(mào)易便利化，推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展具有重要意義。因此只有苦練內(nèi)功，進(jìn)一步提升自身的業(yè)務(wù)水平，才能從容面對(duì)各種不同情況的審批事件，高效準(zhǔn)確的辦理好審批業(yè)務(wù)，為有效服務(wù)企業(yè)和群眾打下扎實(shí)基礎(chǔ)。具體做法主要是把好“三關(guān)”：