電子商務(wù)物流合作服務(wù)協(xié)議書

電子商務(wù)物流合作服務(wù)協(xié)議書合同編號：__________甲方（電子商務(wù)企業(yè)）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（物流服務(wù)提供商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.合作背景鑒于甲方作為一家電子商務(wù)企業(yè)，需要高效、可靠的物流服務(wù)來支持其業(yè)務(wù)發(fā)展；乙方作為一家專業(yè)的物流服務(wù)提供商，具備豐富的物流經(jīng)驗和資源。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成合作意向，共同簽署本《電子商務(wù)物流合作服務(wù)協(xié)議書》。2.合作目標雙方的合作旨在通過建立長期、穩(wěn)定的物流合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，提高物流效率，降低物流成本，提升客戶滿意度，共同推動雙方業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。3.定義與解釋（1）“貨物”指甲方委托乙方運輸、倉儲和配送的商品。（2）“服務(wù)”指乙方按照本協(xié)議的約定，為甲方提供的物流服務(wù)，包括但不限于貨物的運輸、倉儲、裝卸、配送等。（3）“訂單”指甲方通過電子商務(wù)平臺向乙方下達的貨物運輸、倉儲或配送指令。二、服務(wù)內(nèi)容1.物流服務(wù)范圍（1）乙方為甲方提供國內(nèi)范圍內(nèi)的貨物運輸、倉儲和配送服務(wù)。（2）服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：貨物的收件、運輸、倉儲、分揀、包裝、派送、退貨處理等。2.服務(wù)具體要求（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時、準確地完成貨物的收件、運輸、倉儲和配送等服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證貨物在運輸和倉儲過程中的安全，采取必要的防護措施，防止貨物損壞、丟失或被盜。（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求，對貨物進行分揀、包裝和派送，保證貨物能夠按時、準確地送達目的地。（4）乙方應(yīng)及時處理甲方的退貨請求，按照甲方的要求將退貨貨物運回指定地點。三、價格與費用1.收費標準（1）雙方同意，乙方按照以下收費標準向甲方收取物流服務(wù)費用：運輸費用：根據(jù)貨物的重量、體積、運輸距離等因素計算，具體收費標準見附件一。倉儲費用：根據(jù)貨物的存儲面積、存儲時間等因素計算，具體收費標準見附件二。配送費用：根據(jù)貨物的配送地點、配送數(shù)量等因素計算，具體收費標準見附件三。（2）上述收費標準如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。2.計費方式（1）運輸費用：乙方按照貨物的實際重量或體積，選擇其中較大值作為計費重量，按照收費標準計算運輸費用。（2）倉儲費用：乙方按照貨物的實際存儲面積和存儲時間，按照收費標準計算倉儲費用。（3）配送費用：乙方按照貨物的配送地點和配送數(shù)量，按照收費標準計算配送費用。3.付款方式（1）甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前，將上月的物流服務(wù)費用支付給乙方。（2）甲方可以選擇以下付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將款項轉(zhuǎn)至乙方指定的銀行賬戶。支票：甲方將支票交付給乙方。（3）乙方應(yīng)在收到甲方付款后，及時為甲方開具發(fā)票。四、服務(wù)質(zhì)量與標準1.服務(wù)質(zhì)量指標（1）乙方應(yīng)保證貨物的準時送達率不低于[具體百分比]。（2）乙方應(yīng)保證貨物的完好率不低于[具體百分比]。（3）乙方應(yīng)保證客戶投訴率不高于[具體百分比]。2.質(zhì)量考核與改進（1）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行考核，考核結(jié)果將作為乙方服務(wù)費用結(jié)算的依據(jù)之一。（2）如果乙方的服務(wù)質(zhì)量未能達到本協(xié)議約定的指標，甲方有權(quán)要求乙方采取改進措施。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[具體天數(shù)]內(nèi)，制定改進方案并提交甲方審核。甲方審核通過后，乙方應(yīng)按照改進方案及時進行整改。（3）如果乙方在規(guī)定的時間內(nèi)未能完成整改，或者整改后仍未能達到本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量指標，甲方有權(quán)扣除乙方相應(yīng)的服務(wù)費用，并有權(quán)解除本協(xié)議。五、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供物流服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定及時支付物流服務(wù)費用。（4）甲方應(yīng)向乙方提供準確、完整的貨物信息和配送要求。（5）甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決在物流服務(wù)過程中遇到的問題。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取物流服務(wù)費用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供準確、完整的貨物信息和配送要求。（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)。（4）乙方應(yīng)保證貨物在運輸和倉儲過程中的安全，承擔(dān)貨物丟失、損壞或被盜的賠償責(zé)任。（5）乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)物流行業(yè)的法律法規(guī)和政策，合法經(jīng)營。（6）乙方應(yīng)定期向甲方報告物流服務(wù)的進展情況，及時反饋貨物運輸、倉儲和配送過程中出現(xiàn)的問題。六、貨物的交接與運輸1.貨物交接流程（1）甲方應(yīng)按照乙方的要求，將貨物交付至乙方指定的地點。（2）乙方在收到貨物后，應(yīng)及時進行驗收，核對貨物的數(shù)量、品種、規(guī)格等信息。如發(fā)覺貨物存在問題，應(yīng)及時通知甲方，并在雙方確認后進行處理。（3）乙方驗收合格后，應(yīng)向甲方出具貨物簽收憑證。2.運輸方式與要求（1）乙方應(yīng)根據(jù)貨物的特點和運輸要求，選擇合適的運輸方式，包括但不限于公路運輸、鐵路運輸、航空運輸?shù)?。?）乙方應(yīng)保證運輸車輛符合國家有關(guān)標準和要求，具備良好的運輸條件和安全功能。（3）乙方應(yīng)按照約定的時間和路線進行運輸，保證貨物能夠按時送達目的地。（4）在運輸過程中，乙方應(yīng)妥善保管貨物，采取必要的防護措施，防止貨物損壞、丟失或被盜。七、倉儲管理1.倉儲設(shè)施與條件（1）乙方應(yīng)具備符合國家有關(guān)標準和要求的倉儲設(shè)施，包括倉庫的面積、結(jié)構(gòu)、通風(fēng)、防潮、防火等方面。（2）乙方應(yīng)保證倉儲設(shè)施的安全功能，定期進行檢查和維護，及時排除安全隱患。2.貨物入庫與出庫管理（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，對貨物進行入庫管理。貨物入庫時，乙方應(yīng)核對貨物的數(shù)量、品種、規(guī)格等信息，保證與甲方提供的信息一致。如發(fā)覺問題，應(yīng)及時通知甲方，并在雙方確認后進行處理。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，對貨物進行出庫管理。貨物出庫時，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的訂單信息，準確、及時地將貨物配送給指定的客戶。（3）乙方應(yīng)建立健全的貨物出入庫管理制度，做好貨物的登記、統(tǒng)計和存檔工作，保證貨物的管理規(guī)范、有序。八、訂單處理與配送1.訂單處理流程（1）甲方通過電子商務(wù)平臺向乙方下達訂單，訂單內(nèi)容包括貨物的品種、數(shù)量、配送地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息。（2）乙方收到訂單后，應(yīng)及時進行處理，核對訂單信息的準確性。如發(fā)覺問題，應(yīng)及時與甲方溝通，進行核實和修改。（3）乙方應(yīng)根據(jù)訂單信息，安排貨物的運輸、倉儲和配送等工作，保證訂單能夠按時、準確地完成。2.配送服務(wù)要求（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，選擇合適的配送方式，保證貨物能夠按時、準確地送達目的地。（2）乙方應(yīng)在貨物送達后，及時通知收貨人進行簽收，并要求收貨人在簽收單上簽字確認。（3）乙方應(yīng)及時反饋貨物的配送情況，如遇到異常情況，應(yīng)及時與甲方溝通，共同協(xié)商解決辦法。九、保險與賠償1.保險責(zé)任（1）乙方應(yīng)為貨物購買足額的貨物運輸保險，保險費用由乙方承擔(dān)。（2）保險范圍包括貨物在運輸、倉儲和配送過程中因自然災(zāi)害、意外等原因造成的損失。2.賠償范圍與標準（1）如果貨物在運輸、倉儲和配送過程中發(fā)生丟失、損壞或被盜等情況，乙方應(yīng)按照貨物的實際價值進行賠償。（2）賠償金額以甲方提供的貨物價值證明為準。如甲方無法提供貨物價值證明，雙方可協(xié)商確定賠償金額。（3）因乙方原因?qū)е仑浳镅诱`送達的，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指雙方在合作過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等未公開的信息。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全。如因一方原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，該方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十一、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定及時支付物流服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體百分比]向乙方支付違約金。（2）如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方提供準確、完整的貨物信息和配送要求，導(dǎo)致乙方無法正常履行物流服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.乙方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供物流服務(wù)，導(dǎo)致貨物延誤送達、丟失、損壞或被盜等情況，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任，并向甲方支付違約金。違約金的金額為物流服務(wù)費用的[具體百分比]。（2）如乙方違反本協(xié)議的保密條款，向第三方披露或使用保密信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。違約金的金額為[具體金額]。十二、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）在本協(xié)議履行過程中，如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進行協(xié)商，及時調(diào)整本協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容。2.協(xié)議解除的情形與處理（1）雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供物流服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付物流服務(wù)費用，經(jīng)乙方書面通知后仍未支付的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付所欠費用及違約金。十三、爭議解決1.爭議的解決方式本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.訴訟管轄地本協(xié)議的簽訂地為[具體地點]，如雙方發(fā)生訴訟，應(yīng)向協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。十四、其他條款1.協(xié)議的生效與期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[具體年限]。（2）本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[具體年限]。2.協(xié)議的續(xù)簽與終止（1）本協(xié)議期滿前，雙方應(yīng)提前[具體天數(shù)]通知對方是否續(xù)簽本協(xié)議。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本協(xié)議期滿前簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。（2）如雙方在本協(xié)議期滿前決定終止本協(xié)議，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對方，并按照本協(xié)議的約定辦理相關(guān)手續(xù)。3.通知與送達（1）雙方在本協(xié)議履行過程中，如需向?qū)Ψ桨l(fā)出通知或文件，應(yīng)以書面形式通過郵寄、傳真或郵件等方式送達對方。（2）通知或文件的送達日期以對方簽收日期為準。如對方拒絕簽收或無法送達，應(yīng)以郵寄日期或發(fā)出傳真、郵件的日期為準。4.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于物流服務(wù)合作的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。5.不可抗力（1）本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然