廚衛(wèi)導(dǎo)購代表培訓(xùn)管理手冊

第一節(jié)企業(yè)文化

一、集團(tuán)的介紹

廣東XX電器股份有限公司是一家以生產(chǎn)制造、銷售電飯鍋、消毒柜、電磁爐、

抽油煙機(jī)、油炸鍋、三文治爐、電風(fēng)扇、排氣扇、熱水器等產(chǎn)品為主導(dǎo)的專業(yè)家電

企業(yè)，是廣東省輕工業(yè)品進(jìn)出口集團(tuán)出口重點(diǎn)單位。地處珠江三角洲黃金腹地順德

市容桂區(qū)，具有得天獨(dú)厚的地緣優(yōu)勢。

公司現(xiàn)擁有員工一千多人，廠區(qū)面積5萬多平方米，固定資產(chǎn)4.1億多元人民

幣，具有年產(chǎn)系列電飯鍋320萬只、系列消毒柜30萬只、系列電壓力鍋100萬只、

系列電磁爐80萬臺(tái)及各種廚房器具50萬臺(tái)的生產(chǎn)能力。經(jīng)過多年的銳意進(jìn)取，xx

公司成為風(fēng)靡全國的知名企業(yè)，不僅擁有廣泛的市場基礎(chǔ)，而且享有較高的知名度

和美譽(yù)度。公司大力奉行品牌領(lǐng)先，質(zhì)量至上戰(zhàn)略。

xx牌電飯鍋是中國電飯鍋的名牌產(chǎn)品，歷年來在全國同行業(yè)抽檢評(píng)比中質(zhì)量一

直保持領(lǐng)先地位，連續(xù)七年被評(píng)為全國最受消費(fèi)者歡迎的輕工產(chǎn)品，不僅獲得中國

電工產(chǎn)品安全認(rèn)證、UL、CB、TUV、CE、CCIE、CCC等認(rèn)證，而且于1997年獲得1S09001

質(zhì)量體系認(rèn)證證書。xx牌電壓力鍋集壓力鍋、電飯鍋、山燒鍋等多項(xiàng)功能于一身,

受到消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)，得到專家和行家的一致認(rèn)可。掀起中國廚房炊具新的革命,

引領(lǐng)中國廚房炊具進(jìn)入新的時(shí)代。借中國加入WTO的時(shí)代春風(fēng)，xx公司立足于國內(nèi)，

放眼于國際，以其〃海納百川，有容乃大〃的博大胸懷和非凡氣勢，在世界家電舞臺(tái)

迎接任何挑戰(zhàn)和考驗(yàn)c

秉承〃質(zhì)量第一，顧客滿意，持續(xù)改進(jìn)，爭創(chuàng)一流〃的十六字方針，并以〃誠信是

我風(fēng)格，質(zhì)量是我生命，用戶是我親人〃為宗旨，xx公司堅(jiān)持務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎扎實(shí)

實(shí)、努力拼搏，為繁榮中國家電市場，弘揚(yáng)民族工業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)

人才理念：不做瓶中蚤，甘做丑小鴨；

用人原則：以德為先，德才兼?zhèn)洌愸R不相馬；

人文環(huán)境：開放式的合同關(guān)系；

二、XX公司所獲的榮譽(yù)

榮譽(yù)歷程

公司榮譽(yù)

曾榮獲國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銀質(zhì)獎(jiǎng)

曾榮獲國家輕工部優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)

曾榮獲國家二級(jí)企業(yè)稱號(hào)

1992年被廣東省著名商標(biāo)評(píng)選委員會(huì)評(píng)為“廣東省著名商

標(biāo)”

1993年獲得“順德市工業(yè)企業(yè)規(guī)模獎(jiǎng)”

1994年獲得“首屆全國消費(fèi)者信譽(yù)度調(diào)查第一名”

1994年獲得“中國明星企業(yè)”

1994年獲得“第五屆亞太國際貿(mào)易博覽會(huì)金獎(jiǎng)”

1994年由佛山市評(píng)估公司評(píng)儕，經(jīng)中國工商銀行佛山分行

企業(yè)信用等級(jí)評(píng)審委員會(huì)確認(rèn)“廣東xx電器股份有限公司

為AAA級(jí)信用企業(yè)”

xx牌電飯鍋在1997年度全國百家商場系列商品調(diào)查中榮獲

“同種商品銷售量第一名”

被《消費(fèi)日報(bào)》評(píng)為“2(X)()-2C02年連續(xù)三年無質(zhì)量投訴的

名優(yōu)產(chǎn)品”。包括：xx牌電飯鍋、電壓力鍋、抽油煙機(jī)、電

熱水器、燃?xì)庠?、燃?xì)鉄崴?、食品消毒柜系?/p>

XX牌電飯鍋、電壓力鍋、消毒柜2001年被北京質(zhì)量協(xié)會(huì)用

戶委員會(huì)評(píng)為“用戶滿意產(chǎn)品”

xx牌電飯鍋、電壓力鍋、電磁爐獲“2002-2003年度國家質(zhì)

量檢測合格產(chǎn)品”

電飯鍋獲獎(jiǎng)：

1987—1996連續(xù)多年被評(píng)為全國最受消費(fèi)者歡迎的輕工產(chǎn)品

1994年6月全系列產(chǎn)品通過中國電工產(chǎn)品委員會(huì)電工產(chǎn)品安全認(rèn)證

1995-1996自動(dòng)電飯鍋、豪華型電飯鍋先后通過美國UL認(rèn)證

(EL57362、E9653I)

1995獲"中國家電名牌產(chǎn)品”稱號(hào)1992—1997先后獲"國家專利權(quán)十

八項(xiàng)

微電腦電飯鍋獲獎(jiǎng)：

1993.5,6獲得國家兩項(xiàng)專利

1993.6榮獲廣東省優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng)

電子消毒柜獲獎(jiǎng)：

1992.5.6獲得國家兩項(xiàng)專利

1993經(jīng)國家經(jīng)貿(mào)委審批批準(zhǔn)列入九三年度國家級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品試產(chǎn)

吉華項(xiàng)目的產(chǎn)品1993.6榮獲廣東省優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)

1993.11榮獲北京國際家電產(chǎn)品及技術(shù)裝備展覽會(huì)金獎(jiǎng)

1994.6榮獲第五屆亞太國際貿(mào)易博覽會(huì)金獎(jiǎng)

1994-1997再獲國家專利權(quán)十八項(xiàng)

抽油煙機(jī)獲獎(jiǎng)：

1991.12榮獲輕工部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎(jiǎng)

1993.11榮獲北京國際家電產(chǎn)品及技術(shù)裝備展覽會(huì)金獎(jiǎng)

H1994.6榮獲第五屆亞太國際貿(mào)易博覽會(huì)金獎(jiǎng)

油炸鍋獲認(rèn)證：

2003年榮獲各項(xiàng)出口認(rèn)證

第二節(jié)導(dǎo)購代表的招聘、管理

一、導(dǎo)購代表設(shè)置條件

（一）.導(dǎo)購代表派駐商場標(biāo)準(zhǔn)：

1、一、二級(jí)市場中有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、較大客流量的大中型零售商場、超市、

專營店、專賣店派駐導(dǎo)購代表；且必須是主要競爭品牌設(shè)導(dǎo)購代表的賣場;

2、不允許對(duì)經(jīng)銷商的批零店派駐導(dǎo)購代表；

（二）.導(dǎo)購代表上崗模式：

1、專職模式：達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)的商場可考慮派駐專職導(dǎo)購代表；

二、導(dǎo)購代表的聘用條件

1、正式導(dǎo)購的聘用條件

?年齡：22—50周歲；

?學(xué)歷：具備高中以上（含高中）學(xué)歷；

?儀表：要求相貌端正，儀態(tài)穩(wěn)重大方；

?談吐：語言表達(dá)能力強(qiáng)，能流利地講普通話和本地方言，性格以外向型為佳，

?具有較強(qiáng)親和力及溝通能力；

?品德：忠于職守，敬業(yè)愛崗，吃苦耐勞，有進(jìn)取心；

?從事過家用電器銷售或有營業(yè)員經(jīng)臉者優(yōu)先考慮；

?優(yōu)秀的下崗者要占到一定的比例；

?對(duì)符合條件的售點(diǎn)家屬，本著“舉賢不避親”的原虹，可以成為我們的導(dǎo)購代

表，但不能安排在自己的售點(diǎn)

2、臨時(shí)導(dǎo)購的聘用條件

?年齡20—25歲，中專以上學(xué)歷，當(dāng)?shù)卮笾袑Ｔ盒W(xué)生為主（市場營銷專業(yè)的學(xué)

生優(yōu)先考慮），其他條件同正式導(dǎo)購代表聘用條件。

三、導(dǎo)購代表的聘用程序

1、導(dǎo)購代表招聘、派駐、管理流程

*區(qū)域經(jīng)理簽名

*注明導(dǎo)購代表入駐商場名稱

*導(dǎo)購代表個(gè)人聯(lián)系電話

*工商銀行開戶行洋細(xì)名稱及賬號(hào)

*導(dǎo)購代表身份證復(fù)印件

*總部推廣主管接到導(dǎo)購代表招聘表格兩天內(nèi)給

予回復(fù)

*入職前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后方可上崗

熟知《XX廚衛(wèi)公司導(dǎo)購代表管理培訓(xùn)手冊》

*每月3日前將《—省—市—商場XX廚衛(wèi)零售

月報(bào)表》、《—省—市—商場競品月報(bào)表》寄回

總部報(bào)表未能及時(shí)寄回不予發(fā)放工資

2、筆試：（筆試題目由營銷管理部臨時(shí)下發(fā)或分公司自擬）

3、面試篩選

?自我介紹（5分鐘）

問題要點(diǎn)：成長經(jīng)歷、工作、生活、家庭、個(gè)性特點(diǎn)等。

?綜合面試

問題要點(diǎn)：社會(huì)活動(dòng)能力、反應(yīng)、創(chuàng)新、組織協(xié)調(diào)能力、時(shí)間管理能力、

思維邏輯性等。

?專業(yè)面試（8分鐘）

問題要點(diǎn)：專業(yè)知識(shí)的廣度、專業(yè)知識(shí)的深度、回答問題的嚴(yán)謹(jǐn)性（試

題分公司自擬）。

?公司介紹（5分鐘）

問題要點(diǎn)：招聘者向應(yīng)聘者介紹我企業(yè)相關(guān)政策、制度、營銷理念、導(dǎo)

購代表工作職責(zé)、公司產(chǎn)品、分公司有關(guān)培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、薪資等。

?面試評(píng)價(jià)：分公司經(jīng)理或業(yè)務(wù)員填寫《省導(dǎo)購代表招聘表》

篩選：對(duì)照導(dǎo)購代表的聘用條件擇優(yōu)錄取。

省導(dǎo)購員招聘表

填報(bào)m期：年月日

姓名性別出生年月

身高特長導(dǎo)購產(chǎn)品

學(xué)歷聯(lián)系方式

戶口所在地

上崗城市派駐商場

開戶行賬

工作簡歷：

身份證復(fù)印件張貼

身份證號(hào)碼：

區(qū)域經(jīng)理意見（筆試面試評(píng)價(jià)）：

推廣主管意見：

營銷部長意見：

注：導(dǎo)購代表上崗前必須報(bào)總部審批，總部接到申請兩日內(nèi)批復(fù)。

4、錄用流程

?應(yīng)聘者經(jīng)筆試、面試（含復(fù)試）、審核合格后，分公司經(jīng)理將其身份證、

學(xué)歷證、下而者的下崗證之復(fù)印件及聘用登記表，筆試試卷、面試評(píng)估表

等相關(guān)資料存檔備案，并報(bào)營銷管理部錄入電腦存檔備案。

?導(dǎo)購代表試用期為一個(gè)月。經(jīng)培訓(xùn)、考核合格后正式上崗。

5、離職與續(xù)聘

?導(dǎo)購代表離職，須于15日內(nèi)提出書面申請，經(jīng)業(yè)務(wù)員、分公司經(jīng)理同意,

辦理完移交手續(xù)后，方可正式離職。擅自離職者扣罰一個(gè)月工資。

?年度聘用期滿，分公司對(duì)導(dǎo)購代表進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)合格者下年續(xù)聘。

四、導(dǎo)購代表的言行規(guī)范

?JL作時(shí)間內(nèi)，導(dǎo)購代表應(yīng)嚴(yán)格按所在商場耍求穿著，時(shí)刻牢記：,,我代表xx集

團(tuán)，代表公司的形象”。著裝一定要干凈得體、整潔大方、切忌濃妝艷抹。

?導(dǎo)購代表應(yīng)每天提前30分鐘到崗，將所有的樣品擦拭一遍，保證無灰塵、無污

染、光亮整潔。

?儀態(tài)端莊、大方，精神飽滿，保持微笑，以自信、熱情、友好的態(tài)度接待顧客。

?導(dǎo)購代表接待顧客時(shí)，表述要清晰、語氣要誠懇自然，杜絕使用污言穢語冒犯

他人，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

?導(dǎo)購代表在工作期間應(yīng)保持站立姿勢，雙手合于身前、抬頭挺胸。

五、導(dǎo)購代表的工作職責(zé)

?導(dǎo)購代表應(yīng)積極向消費(fèi)者宣傳并推廣XX廚衛(wèi)公司系列產(chǎn)品，宣傳XX企業(yè)形象、

接受消費(fèi)者咨詢、派發(fā)公司各種宣傳資料。

?負(fù)責(zé)XX廚衛(wèi)公司系列展品區(qū)域的管理，保證樣機(jī)、促銷用品、宣傳資料陳列有

序,清潔。

?接受公司的口常管理，密切配合公司舉行的各種促銷活動(dòng)。

?積極收集競爭對(duì)手銷售及相關(guān)信息，并及時(shí)反饋。

?收集商場、消費(fèi)者對(duì)公司、產(chǎn)品、服務(wù)的要求和建議，并及時(shí)反饋。

?積極跟蹤商場的銷售、庫存、以及貨源需求并及時(shí)反饋，建立零售和庫存臺(tái)帳。

?導(dǎo)購代表必須如實(shí)認(rèn)真填寫二張報(bào)表《—省—市—商場XX廚衛(wèi)零售月報(bào)表》

及《—省—市—商場競品月報(bào)表決每月3日前將上月《—省—市—商

場xx廚衛(wèi)零售月報(bào)表》和《—省—市—商場競品月報(bào)表》（經(jīng)所在商場蓋

章確認(rèn)后）傳營銷管理部市場推廣主管，（市場推廣主管將回訪核實(shí)，并以此做

為薪酬發(fā)放的依據(jù)）。

?導(dǎo)購代表必須建立的臺(tái)帳：《—省—市—商場xx廚衛(wèi)零售臺(tái)帳》。

?導(dǎo)購代表必須與商業(yè)單位保持良好的合作關(guān)系并堅(jiān)定實(shí)行商業(yè)單位的各項(xiàng)零售

政策，特別是旺季要爭取到商場售后部對(duì)我品牌送貨安裝的優(yōu)先支持。

第三節(jié)導(dǎo)購代表的考核

一、導(dǎo)購的日常管理考核

1、激勵(lì)措施

?綜合排名獎(jiǎng)：營銷管理部市場推廣主管將每月根據(jù)導(dǎo)購代表的《—省—市

商場XX廚衛(wèi)零售月報(bào)表》，每月評(píng)比出月度綜合排名的導(dǎo)購冠、亞、季軍，分

別給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并推薦給分公司存檔備案，優(yōu)先安排在位置好、銷量大的

售點(diǎn)，以發(fā)揮其能力并保證其收入。

?銷售進(jìn)步獎(jiǎng)：對(duì)于零售量迅速提高，超越競爭對(duì)手，單店排名提升明顯者給予

銷售進(jìn)步獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)：《—省一市—商場XX廚衛(wèi)零售月報(bào)表》和《—省

市—商場競品月報(bào)表》）。

?超額完成任務(wù)獎(jiǎng)：對(duì)于分公司分配的計(jì)劃銷量月底考核超額完成任務(wù)者，給予

超額完成任務(wù)獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)：《—省—巾―商場XX廚衛(wèi)零售月報(bào)表》）。

?特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：對(duì)于有特別貢獻(xiàn)、業(yè)績突出或技巧創(chuàng)新的導(dǎo)購代表，可在全省甚

至全國通報(bào)表揚(yáng)，樹立榜樣（榜樣的力量是無窮的），并可以給予一定的金錢獎(jiǎng)

勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)理由及獎(jiǎng)金額度要報(bào)總部審批，獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)：《—省—市—商場XX廚

衛(wèi)零售月報(bào)表》和《—省—市—商場競品月報(bào)表》）。

?檢舉揭發(fā)獎(jiǎng)：鼓勵(lì)導(dǎo)購代表檢舉揭發(fā)虛報(bào)銷量的行為，一經(jīng)情況屬實(shí)，將視情

節(jié)輕重給予200-3000元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)舉報(bào)人給予保密。

?導(dǎo)購福利：見《導(dǎo)購代表薪酬方案》。

2、月度考評(píng)

?月度考評(píng)是根據(jù)工作表現(xiàn)和工作業(yè)績打分，考評(píng)結(jié)果與導(dǎo)購代表的工資直接掛

鉤。

?公司將定期、不定期對(duì)各售點(diǎn)的導(dǎo)購代表進(jìn)行抽查考核，能力低、素質(zhì)差的將

給予解聘（對(duì)導(dǎo)購代我的考核原則上采取三個(gè)月10%末位淘汰制）O

?無故礦工（脫崗二天）者視為自動(dòng)離職并扣罰-個(gè)月工資。

?導(dǎo)購代表應(yīng)建立好食悵：《—省—市—商場XX廚衛(wèi)零售臺(tái)帳》。如有不及時(shí)

或不完整一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)厲處罰。

?導(dǎo)購代表必須如實(shí)認(rèn)真填寫當(dāng)展1《一省一市一商場XX廚衛(wèi)零售月報(bào)

表》、《—省—市—商場競品月報(bào)表九每月3日前將上月《—省—市

商場xx廚衛(wèi)零售月報(bào)表》和《—省—市—商場競品月報(bào)表》（經(jīng)所在商場

蓋章后）傳營銷管理部市場推廣主管，對(duì)虛報(bào)銷量的導(dǎo)購代表扣除當(dāng)月全部工

資（包括獎(jiǎng)金和提成是如有再犯立即開除。

?在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，如果由于工作態(tài)度不好、有欺騙客戶的言

行或?qū)蛻舴?wù)不好而遭客戶投訴者，視情節(jié)輕重:予以處罰。

二、導(dǎo)購例會(huì)制度及流程

參加每周一次的導(dǎo)購代表例會(huì)（因場地有限可在經(jīng)銷商處組織開展例會(huì)）

省市商場XX廚衛(wèi)零售月報(bào)表

導(dǎo)購：商場負(fù)責(zé)人簽字（蓋章）：

產(chǎn)品類別型號(hào)數(shù)量小計(jì)

吸

油

煙

機(jī)

燃

氣

灶

消

毒

柜

其

它

備注：每月統(tǒng)計(jì)截止至25日，下月3日前將商場蓋章原件寄回總部計(jì)發(fā)工資。

省市商場競品月報(bào)表

競

零售

爭銷

品

牌

產(chǎn)品價(jià)格

暢銷型號(hào)功能特征量促銷活動(dòng)相關(guān)建議

吸

油

煙

機(jī)

燃

氣

灶

消

毒

柜

備注：有新產(chǎn)品推出請按以上表格開式填寫，3日前跟隨其它報(bào)表一并寄回公司

第三節(jié)導(dǎo)購代表薪酬方案

導(dǎo)購代表工資標(biāo)準(zhǔn)

專職導(dǎo)購代表工資=基本底薪+提成+獎(jiǎng)罰+福利四部分組成。

1、基本底薪：

導(dǎo)購代表底薪標(biāo)準(zhǔn)：

一類地

區(qū)500

元/月廣東大連浙江江蘇上海北京

二類地

區(qū)400

元/月沈陽川渝河南河北（天津）陜西湖北湖南閩贛

三類地

其他地區(qū)（以及一、二類地區(qū)的三級(jí)市場）

區(qū)300

元/月

①導(dǎo)購代表上崗滿一年后，底薪在原標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ).上增加20元，每年依次遞增。

②規(guī)定每店月最低銷售保底量（產(chǎn)品出廠價(jià)計(jì)算一萬元），連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到

最低俏售保底量標(biāo)準(zhǔn)，工資按80與發(fā)放。連續(xù)三個(gè)月不能完成最低俏售保底

量，自動(dòng)解聘，該商場不再派駐導(dǎo)購。（個(gè)別形象店除外，但必須重新審批）

③每月必須填報(bào)導(dǎo)購代表月度考勤表，公司將按照考勤表確定天數(shù)計(jì)算工資,

考勤表必須加蓋商場公章方可計(jì)算工資。（上班需打考勤卡，可由考勤卡代

替考勤表計(jì)算工資）

導(dǎo)購代表月度考勤表

XX廚具分公司終端導(dǎo)購考勤表

導(dǎo)購代

區(qū)域：商場：表：年月

出勤情況

日期

事假病假公共假日曠工正常出勤備注

26新上崗導(dǎo)購代表自2（X）4

27年—月一日入駐本商

28場。

29特此證明

30

31

1負(fù)責(zé)人簽名：

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

總計(jì)出勤天數(shù)（大寫）

備注：*每月統(tǒng)計(jì)極止至25日，下月3日前連同導(dǎo)購代表銷售報(bào)表一并寄回公司計(jì)算工資。

*未計(jì)考勤的天數(shù)請用；眸當(dāng)天考勤劃去（特指新上崗導(dǎo)購代表）。

區(qū)域經(jīng)理：商場蓋章確認(rèn)：

3、提成：

導(dǎo)購代表提成由經(jīng)銷商發(fā)放，《—省—市—商場xx廚衛(wèi)零售月報(bào)表》必須

上報(bào)營銷管理部以便考核。

4、福利（假期）：

*休假制度及加班津貼

所有導(dǎo)購代表周六、周日必須上班，各區(qū)域市場可根據(jù)各自城市不同消費(fèi)購

買時(shí)間，一周（七天）內(nèi)可安排一天休息.如在旺季可由片區(qū)主管安排七天全部上崗.

導(dǎo)購代表節(jié)假日加班按以下津貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：國定節(jié)假日加班補(bǔ)助15元/天（春

節(jié)3天，國慶3天，元旦1天，五一節(jié)2天需在導(dǎo)購代表出勤表中顯示）。

*服裝費(fèi)對(duì)于工作半年以上，表現(xiàn)良好的導(dǎo)購代表，如所在商場要求統(tǒng)一服裝，可

向營銷部申請（限額300元報(bào)銷），工作未滿半年以上的導(dǎo)購代表則不考慮。

導(dǎo)購代表服裝費(fèi)：填寫完整的《導(dǎo)購代表服裝費(fèi)報(bào)銷表》

*團(tuán)隊(duì)建設(shè)

各區(qū)域?qū)з彺砻吭孪蚩偛繝I銷部交一份導(dǎo)購代表工作小記，記錄導(dǎo)購代表在

銷售工作中的最有感觸的事情和對(duì)公司人員工作改進(jìn)的相關(guān)建議。

標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整：根據(jù)市場實(shí)際情況，如需要調(diào)整以上工資計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)，各區(qū)域可另

行申請，審批后方可執(zhí)行。沒有批文的則按本標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制執(zhí)行。

二：導(dǎo)購代表工資發(fā)放流程

1、每月3日前必須將上月導(dǎo)購代表《—省—市—商場xx廚衛(wèi)零售月報(bào)表》

證明表寄到廚衛(wèi)公司營銷管理部；

2、由推廣主管計(jì)算導(dǎo)購代表工資，交廚衛(wèi)公司營銷部長、辦公室經(jīng)審核，呈總

經(jīng)理批準(zhǔn)，總部財(cái)務(wù)部發(fā)放：

3、公司財(cái)務(wù)部門將在當(dāng)月10日前將上月工資發(fā)到導(dǎo)購代表帳戶（工商銀行帳

號(hào)）；

各片區(qū)主管應(yīng)保證報(bào)表的準(zhǔn)確性、真實(shí)性，人員變動(dòng)應(yīng)在一周內(nèi).上報(bào)推廣主管，以

便及時(shí)清戶；

省導(dǎo)購代表服裝費(fèi)報(bào)銷憑證

填報(bào)日期：年月日

姓名性別城市

派駐商場上崗時(shí)間

申請報(bào)銷金額實(shí)際報(bào)銷金額

開戶行名稱賬號(hào)

發(fā)票或收據(jù)張貼

本商場要求全部導(dǎo)購代表統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一購買工裝

夏裝（）套金額：元

冬裝（）套金額：元

共計(jì)金額（大寫）：

商場負(fù)責(zé)人：

蓋章

片區(qū)主管意見，

區(qū)域經(jīng)理意見：

備注：上崗半年后可按《終端導(dǎo)購管理規(guī)定》執(zhí)行

導(dǎo)購代表工資發(fā)放流程

*字跡工整、不得涂改

*由商場加蓋公章確認(rèn)

*零售臺(tái)賬銷售數(shù)量必須與〈月銷售

證明表〉數(shù)量一致

*帶下劃線必須為商場蓋章原件

*每月3日將上表格寄回總部，未能

及時(shí)寄到不予發(fā)放工資

隨

時(shí)

反

饋

才如因賬號(hào)出錯(cuò)被銀行退回工資，重

匯費(fèi)用由費(fèi)任人自負(fù)。

*隨時(shí)將導(dǎo)購代表工資發(fā)放情況反

各區(qū)域確定工資發(fā)放情況饋總部，及時(shí)補(bǔ)發(fā)工資。

分公司確定工資發(fā)放情況

三：導(dǎo)購代表工資監(jiān)督辦法

1、公司對(duì)導(dǎo)購代表的監(jiān)督：

?片區(qū)主管及區(qū)域經(jīng)理及時(shí)對(duì)導(dǎo)購代表每月上報(bào)的零售月報(bào)表進(jìn)行核實(shí)，保證上

報(bào)銷量的真實(shí)性；

?推廣主管也將對(duì)每月導(dǎo)購代表報(bào)表進(jìn)行核查；

2、導(dǎo)購代表對(duì)各分公司的監(jiān)督：

?導(dǎo)購代表有權(quán)了解自己的工資標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰原因及金額，并索取每月工資表確認(rèn)

查看；

?導(dǎo)購代表工資存折必須由導(dǎo)購代表本人保存，任何人不得以任何理由保管導(dǎo)購

代表工資存折。導(dǎo)購代表工資帳號(hào)新增及更改必須經(jīng)片區(qū)主管和導(dǎo)購代表本人

簽字認(rèn)可，否則視為無效。

有以下行為之一者，將給予相應(yīng)的處罰：

（1）為確保導(dǎo)購代表工資發(fā)放及時(shí)，導(dǎo)購代表應(yīng)在每月3H前將工資報(bào)表寄到總

部（順德）以便進(jìn)行工資核算，以郵戳為準(zhǔn)；

（2）每個(gè)導(dǎo)購代表應(yīng)用本人的姓名設(shè)立工資存折，姓名必須跟存折上的名字一致。

（3）發(fā)現(xiàn)分公司虛報(bào)導(dǎo)購代表人數(shù)、虛報(bào)商場銷售量等弄虛作假行為，?一旦發(fā)現(xiàn),

追究主要責(zé)任人及區(qū)域經(jīng)理的責(zé)任（導(dǎo)購離崗未及時(shí)報(bào)回總部視為虛報(bào)導(dǎo)購）

（4）如發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部人員無故截留導(dǎo)購代表工資、提成，將對(duì)責(zé)任人處以500元

以上的罰款，情況嚴(yán)重者，將予以解聘；

升遷與離職

四：個(gè)人發(fā)展空間--升遷機(jī)會(huì)。

（1）總部將在每年評(píng)選出全國優(yōu)秀導(dǎo)購代表，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書；

（2）優(yōu)秀的導(dǎo)購代表有機(jī)會(huì)獲得更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；

（3）銷售業(yè)績等各方面表現(xiàn)突出者，將有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為本公司銷售業(yè)務(wù)員；

附則：

五，本規(guī)定由廣東xx電器股份有限公司廚衛(wèi)公司營銷管理部負(fù)責(zé)解釋；

六：本規(guī)定自2004年7月15日起開始執(zhí)行；

第五節(jié)、導(dǎo)購代表的培訓(xùn)

一、形式篇

1.培訓(xùn)形式

?崗前培訓(xùn)：新招聘的導(dǎo)購代表，要接受崗前的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容請參照本手冊》

和相關(guān)資料。

?周例會(huì)培訓(xùn)：在會(huì)上接受相關(guān)導(dǎo)購知識(shí)與技巧的培訓(xùn)，或一方扮演顧客一方扮

演導(dǎo)購員進(jìn)行的模擬練習(xí)，或收集顧客疑難，提煉叵答用語，統(tǒng)一回答口徑，

重點(diǎn)解決導(dǎo)購過程中存在的問題與困難。

?月度考評(píng)培訓(xùn)：接受月度定期培訓(xùn)，對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)分享優(yōu)秀導(dǎo)

購代表的好的方法和技巧。

?新品培訓(xùn)：在新產(chǎn)品上市前接受新產(chǎn)品培訓(xùn)。

?師徒培訓(xùn)：新招聘的導(dǎo)購員或臨時(shí)導(dǎo)購員，要請有豐富經(jīng)驗(yàn)的正式導(dǎo)購員做“師

傅”，接受師徒培訓(xùn)。

?賣場就地培訓(xùn)：區(qū)域主管或零售主管將組織導(dǎo)購員針對(duì)導(dǎo)購過程中存在的問題

進(jìn)行現(xiàn)場模擬訓(xùn)練，導(dǎo)購員應(yīng)將好的方式、方法提供給大家互相學(xué)習(xí)。

2、培訓(xùn)要求

?必須認(rèn)真對(duì)待公司組織的每次培訓(xùn)活動(dòng)，沒有參加崗前培訓(xùn)的導(dǎo)購代表不可以

上崗。

?對(duì)于聘用期內(nèi)接受過分公司和公司總部正規(guī)培訓(xùn)的導(dǎo)購代表，在離職一年內(nèi)不

能到競爭品牌去做同樣的工作，否則公司將依法追究其法律責(zé)任（比如賠償公司的

培訓(xùn)費(fèi)用等）。

二、理念篇

我們的職業(yè)

一、導(dǎo)購員是什么？

導(dǎo)購員是向顧客推薦某一特定品牌的商品，以顧客為中心，引導(dǎo)顧客購買的廠

商代表。

導(dǎo)購工作其實(shí)質(zhì)是推銷，推銷產(chǎn)品，將產(chǎn)品銷售出去，從而滿足顧客的需要，

是導(dǎo)購員的天職，也是導(dǎo)購員最為基本的職責(zé)。在導(dǎo)購員進(jìn)行銷售的過程中，她所

需要扮演幾種角色出色地完成她的俏售：

1、售貨員

a、向顧客推薦xx廚衛(wèi)公司產(chǎn)品或產(chǎn)品組合，說服顧客購買，做好

銷售記錄。

b、做好終端工作，營造舒適的購物環(huán)境和良好的顧客參與氣氛，

同時(shí)做好產(chǎn)品及POP的陳列工作。］

2、業(yè)務(wù)員

或者說是渠道管理者。也就是說導(dǎo)購雖然處在市場渠道的最后一級(jí)

——終端，但仍然屬于流通環(huán)節(jié)，對(duì)渠道管理工作耍求熟悉，如：

a、清楚商場的產(chǎn)品環(huán)節(jié)；

b、熟悉xx廚衛(wèi)公司供貨的品種與數(shù)量；

c、掌握商場庫存，能協(xié)調(diào)商場及時(shí)出貨與補(bǔ)貨；協(xié)調(diào)公司與商

場的關(guān)系。

3、信息員

收集記錄顧客的評(píng)價(jià)與意見反饋；完成口、周、月報(bào)表，收集記錄競爭品牌的

情況（新產(chǎn)品、促銷行動(dòng)、日走貨量、價(jià)格變動(dòng)等）等各項(xiàng)信息工作；

4、售后服務(wù)人員

a、向顧客介紹售后服務(wù)的有關(guān)情況；

b、判斷簡單的產(chǎn)品故障并向顧客提供解決方案

5、宣傳員

a、一對(duì)一的向顧客宣傳xx廚衛(wèi)公司產(chǎn)品相對(duì)同類產(chǎn)品的賣點(diǎn)與優(yōu)勢：

b、做好POP的擺放與發(fā)放：

C、一舉一動(dòng)皆代表XX形象。

導(dǎo)購員面對(duì)面直接與顧客溝通，他們的i舉?動(dòng)、一言一行在顧客眼中就代表

著一個(gè)企業(yè)的服務(wù)風(fēng)格與精神風(fēng)貌。

二、導(dǎo)購員是企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)者

導(dǎo)購代表是公司在商場和售點(diǎn)的觸覺和紐帶，也是公司和產(chǎn)品直接面對(duì)顧客的

形象代表，作為導(dǎo)購代表，應(yīng)該深知自己的重要性和責(zé)任，加強(qiáng)自我管理，遵守公

司的各項(xiàng)制度，才能做好自己的工作。

三、導(dǎo)購代表的具體職責(zé)：

a）宣傳品牌

■負(fù)責(zé)向顧客推薦XX廚衛(wèi)系列產(chǎn)品，宣傳XX廚衛(wèi)公司的實(shí)力和風(fēng)采

b）產(chǎn)品銷售

■負(fù)責(zé)xx廚衛(wèi)系列產(chǎn)品的演示

■負(fù)責(zé)現(xiàn)場解答顧客的疑難問題，向顧客推薦XX廚衛(wèi)產(chǎn)品。

C）產(chǎn)品陳列

■負(fù)責(zé)宣傳資料的派發(fā)，展臺(tái)、展柜、樣機(jī)及現(xiàn)場FOP等宣傳品擺放整潔有

序，并作到一塵不染。

d）收集信息

■了解賣場產(chǎn)品的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管和經(jīng)銷商反映。

■收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客的異議，并及時(shí)匯報(bào)公

司主管。

?收集競爭品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)。

■收集賣場對(duì)公司的要求和建議，及時(shí)上報(bào)給主管，與賣場建立并保持良好的

客情關(guān)系，以獲得最佳的宣傳和促銷支持。

■認(rèn)真填寫H、周、月銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及其它報(bào)表，并按時(shí)上交主管。

三、素質(zhì)篇

一、導(dǎo)購服務(wù)意識(shí)：

不要輕視導(dǎo)購員的工作

為什么導(dǎo)購員會(huì)輕視自己的工作呢？因?yàn)榇蟛糠謱?dǎo)購員對(duì)銷售一知半解在謀職

無門、無可奈何情況下抱著：湊合待一陣子，騎著馬找馬的心態(tài)?？梢哉f自己任職

之前，就否定了導(dǎo)購這項(xiàng)工作。

實(shí)際上，導(dǎo)購是一門很深?yuàn)W的學(xué)問。不是任何人想做就能做好的，要成為優(yōu)秀

的導(dǎo)購員，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通心理學(xué)、行銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、

人際溝通及咨詢管理等知識(shí)。

二、導(dǎo)購員應(yīng)掌握的基本知識(shí)

?了解公司與所在商店；

?了解行業(yè)情況及常用專業(yè)術(shù)語（銷售過程中的5s原則）；

?商品知識(shí)；

?競爭產(chǎn)品；

?工作職責(zé)與禮儀規(guī)范；

?了解顧客特性與其購買心理；

?銷售服務(wù)技巧；

?商品陳列與展示的常識(shí)。

三、優(yōu)秀導(dǎo)購代表的特點(diǎn)

1、公司的角度看

積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨(dú)立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的

團(tuán)隊(duì)精神。

2、從顧客的角度看

外表整潔；有禮貌；有耐心；態(tài)度友好、親切、熱情；竭誠服務(wù)；解疑答問；關(guān)

心顧客

的利益、意見和要求

四、技巧篇

1.待機(jī)

①要有正確的待機(jī)姿勢：

②要有正確的待機(jī)位置

③暫時(shí)沒有顧客時(shí)，可以檢查展區(qū)和商品、整理與補(bǔ)充商品或其他工作；

④時(shí)時(shí)以顧客為重，在待機(jī)時(shí)間做輔助工作不能忽略接待顧客的本質(zhì)工作。

2.與顧客接觸

①找準(zhǔn)與顧客做初步接觸的適當(dāng)時(shí)機(jī)，是最重要的事情；

②要把握良機(jī)，在最短時(shí)向內(nèi)觀察、判斷客戶的類型；

③掌握與顧客做初步接觸的較自然的方式方法：個(gè)人接近法、商品接近法、服務(wù)接

近法。

④介紹商品本身的情況，使顧客了解商品的使用狀況、感受到商品的價(jià)值；

⑤盡可能鼓勵(lì)顧客觸摸、試用商品；

⑥讓顧客看到復(fù)數(shù)以上的商品；

⑦讓顧客從商品的低價(jià)格看到高價(jià)格；

⑧介紹商品的行情、市場銷售情況及打折原因；

⑨介紹商品時(shí)最好能引用例證；

⑩善于傾聽，從傾聽中了解顧客的意見與需求。

3.展示商品

①要針對(duì)顧客的需要來介紹商品，如果對(duì)追求品質(zhì)的顧客大講價(jià)格便宜，對(duì)重視款

式的顧客大講商品的性能先進(jìn)，結(jié)果只會(huì)弄巧成拙；

②善于應(yīng)付多種需求并存的顧客，應(yīng)逐項(xiàng)向顧客說明，絕不能顧客問一句答一句，

更不能不知所措，眉毛胡子一把抓，使顧客無所適從；

③交替運(yùn)用商品說明、了解顧客需求、商品提示，以便更深層次、更準(zhǔn)確地沱掘顧

客的需求，有針對(duì)性地為顧客服務(wù)；

④要注意調(diào)動(dòng)顧客的情緒，導(dǎo)購是一種對(duì)話，而不是單LI獨(dú)白，能與顧客展開對(duì)話,

讓顧客參與到商品說明中來，就能大大提高顧客的購買興趣；

⑤語言要流利，避免口頭禪或使用含糊不清的語言；

⑥要具備一定的應(yīng)便能力，針對(duì)不同對(duì)象、不同情況，對(duì)商品內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)的介紹

也應(yīng)有所不同；

⑦實(shí)事求是、設(shè)身處地為顧客著想，幫顧客比較商品，針對(duì)顧客的需求給予他們最

多的商品咨詢和建議，使他們能放心地購買；

⑧商品推介時(shí)，絕對(duì)不要嘗試著去左右顧客的購買意愿，對(duì)利益的描述應(yīng)該符合顧

客的需要和購買動(dòng)機(jī)；

⑨要善于處理顧客的反對(duì)意見，把反對(duì)意見轉(zhuǎn)化為有利于銷售的行為。

4.完成銷售

①掌握成交的時(shí)機(jī)。當(dāng)順客一旦出現(xiàn)購買信號(hào)時(shí)，要自然地停止商品介紹，轉(zhuǎn)入建

議購買的攻勢中。

②在建議顧客購買商品時(shí)，不必顯得勉強(qiáng)和不好意思，因?yàn)樽约核N售的商品無愧

于顧客付出的每一分錢。

③當(dāng)顧客確定買下商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)并有肯定的語氣催促交款；

④在開發(fā)新顧客的同時(shí)，一定要留住老客戶以帶動(dòng)更多的新顧客光臨，記住每位顧

客的相貌特征及消費(fèi)特征，建立相關(guān)資訊；

⑤銷售完成后，一定要誠心誠意地向顧客道謝，并歡送顧客：

⑥對(duì)沒有達(dá)成成交或無意購買商品的顧客，也要真誠的感謝，態(tài)度友好的送客。

（四）導(dǎo)購積極心態(tài)的培訓(xùn)

1.導(dǎo)購必須具備正確的服務(wù)心態(tài)和從業(yè)觀念，并透過親身的經(jīng)驗(yàn)與揣摩，適應(yīng)整個(gè)

工作環(huán)境，從而與顧客建立良好的客情關(guān)系，圓滿完成銷售工作。

2.要時(shí)刻防止兩種消極心態(tài)：瞧不起導(dǎo)購工作或者認(rèn)為導(dǎo)購很容易。

3.導(dǎo)購代表要做到推銷商品之前一定要先推銷自己，讓顧客接受你，贊同你說的話,

這樣；能更好地銷售產(chǎn)品。

4.要建立積極的心態(tài)，就要做到：熱誠、微笑、心胸要開闊、對(duì)待顧客一視同仁并

且站在顧客的立場上考慮問題。

5.要熱情飽滿、精力充沛、朝氣蓬勃，給顧客以愉快、安全、衛(wèi)生的心理感受，并

且善于化不利情緒為有利情緒。

三、培訓(xùn)的考試

培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)當(dāng)按照導(dǎo)購員任職資格考試的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行驗(yàn)收，沒有通過任職資格考

試的導(dǎo)購員，不能任職。待重新取得資格后可考慮重新上崗。

五、產(chǎn)品篇

XX家用燃?xì)庠?/p>

一、燃?xì)獾幕局R(shí)

1、燃?xì)獾姆诸悾?/p>

根據(jù)燃?xì)獾慕M成成分不同1）標(biāo)準(zhǔn)液化石油氣；2）天然氣；3）管道人工煤

氣。

2、燃?xì)庠钍褂玫娜細(xì)鈮毫Γㄔ钋皦毫Γ?/p>

根據(jù)國家的標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，不同氣源的燃?xì)庠钇涫褂玫娜細(xì)獾倪M(jìn)氣壓力也

不相同。通常，標(biāo)準(zhǔn)液化氣的使用壓力為2800Pa；天然氣使用壓力為2000Pa：

人工管道煤氣的使用壓力為lOOOPao當(dāng)進(jìn)氣壓力過高或過低時(shí)，會(huì)直接影響

燃?xì)庠畹娜紵r。

【燃?xì)獾姆诸惐怼?/p>

主要燃?xì)獬Ｓ脷馊纪ǔ毫┑湫统煞?/p>

種類表示符號(hào)應(yīng)T丙甲氫氮空

烷烷烷氣氣氣

液化氣（Y）20Y28OOPa0主

要

天然氣112T、1CT2OOOPa00主0

（T）要

人工煤氣5R、6R>7RlOOOPaOOO主O

（R）要

3、燃燒工況：

燃燒工況即為燃燒時(shí)，火焰的狀況。正常燃燒的火焰為淡藍(lán)色，均勻而穩(wěn)定

地分布在分火器上。當(dāng)燃燒不正常時(shí)，火焰的顏色、位置將發(fā)生變化。

不正常燃燒時(shí)，通?；鹧姹憩F(xiàn)出黃火、脫火、或回火等現(xiàn)象。

【黃火】燃?xì)馔ǖ蓝氯约翱諝庋a(bǔ)充不足時(shí)，火焰因燃燒不充分而變成黃色,

并伴隨有黑煙出現(xiàn)，燃燒熱量減少，耗氣量贈(zèng)大。

【脫火】當(dāng)燃?xì)鈮毫^大或補(bǔ)充空氣過多時(shí)，火焰脫離分火器的表面而飄浮

不定，火焰易炮滅。

【回火】當(dāng)燃?xì)鈮毫^小或燃?xì)馔ǖ蓝氯麜r(shí)，火焰離開分火器而在爐腔內(nèi)燃

燒，易燒壞爐頭，產(chǎn)生危險(xiǎn)。

二、家用燃?xì)庠畹亩x及其分類

\）很燃?xì)獾姆N類、'\介為:人工煤氣灶，天然氣灶和液化石油氣灶；

2）覆火眼。怏J版可分為：單眼灶，雙眼灶及多眼灶（三頭或以上）；

3）技結(jié)構(gòu)形式分為:臺(tái)式灶，嵌入式灶及臺(tái)、嵌兩用式灶。

三、家用燃?xì)庠畹慕M成部分及其結(jié)構(gòu)、功能

I、供氣系統(tǒng)

2、燃燒系統(tǒng)

3、點(diǎn)火系統(tǒng)

4、自動(dòng)控制系統(tǒng)

5、其他組成系統(tǒng)

四、燃燒器的結(jié)構(gòu)組成及功能

燃燒器是保持燃?xì)庠罹哂辛己萌紵隣顩r的重要部件。它主要由引射器、噴咀、

爐頭、火蓋、調(diào)風(fēng)板、一次空氣進(jìn)風(fēng)口和調(diào)節(jié)螺釘組成，其作用如下：

1、引射Z管人氣式燃燒器中，通常是以燃?xì)庖淙藲庵械目諝?。其作用是?/p>

I）、把高能量的燃?xì)庖涞湍芰康目諝?，并使兩者在引射器?nèi)均勻混合；

2）、混合氣體形成一定的壓力，克服通道的阻尢損失，在火孔出U處獲得

一定的速度，保證燃燒火焰的穩(wěn)定性。

3）、輸送一定量的燃?xì)?，保證燃燒器所需的熱流量。

引射器由噴咀、一次空氣進(jìn)風(fēng)口、調(diào)風(fēng)板、收縮管、喉管（混合管）、擴(kuò)散

管組成。

【噴咀】它是燃?xì)庠铌P(guān)鍵件之一，其作用主要是把燃?xì)怏w噴入引射器內(nèi)與空氣

按一定比例混合后供火孔燃燒。

☆噴咀的孔徑尺寸決定于氣源的種類和熱流量的大??；氣源不同，噴咀

的孔徑也不同。

☆一般來說，依定噴咀只適合一種氣源使用。一旦氣源改變，就需要更

換噴咀，否則就不能正常燃燒。

【調(diào)風(fēng)板】它通常是在引射器一次空氣口處設(shè)置，也稱一次空氣調(diào)節(jié)器，是使

一次空氣需要量達(dá)到要求而設(shè)的。通過調(diào)風(fēng)板的調(diào)節(jié)，可控制一次空氣

的進(jìn)氣量，使燃?xì)夂鸵涞目諝獗壤m當(dāng)，保持燃燒火焰正常。

☆一般情況下，調(diào)節(jié)風(fēng)門板可以使黃火，脫焰，回火等不正?，F(xiàn)象得以

排除，使之成為正常的燃燒火焰。

2、爐頭爐頭的作用主要是把燃?xì)馀c空氣的混合氣體均勻地分布到火孔上。

它一般與引射器連成一體。

3火蓋

五、點(diǎn)火系統(tǒng)的工作原理

灶具的點(diǎn)火方式分為兩種：一）壓電陶瓷點(diǎn)火二）脈沖點(diǎn)火

壓電陶瓷點(diǎn)火多用于臺(tái)式灶具，脈沖點(diǎn)火多用于嵌入式灶具。

【壓電陶瓷點(diǎn)火工作原理】用手按壓并轉(zhuǎn)動(dòng)手柄旋轉(zhuǎn)打火時(shí)，帶動(dòng)撞錘機(jī)

構(gòu)的拔叉旋轉(zhuǎn)，在彈簧力的作用下，撞錘撞擊壓電陶瓷端面，機(jī)械能轉(zhuǎn)換

為電能，產(chǎn)生5OO0VJOOOOV的瞬間高電壓，通過高導(dǎo)線和電極，在針狀尖

端處放電。

【脈沖器點(diǎn)火工作原理】當(dāng)旋鈕被壓下時(shí)，微動(dòng)開關(guān)被接通，干電池提供

的直流電壓經(jīng)脈沖器放大后，在點(diǎn)火針尖端連續(xù)釋放脈沖電火花，可燃?xì)?/p>

體與高壓電火花接觸后而被點(diǎn)燃。

六、意外熄火保護(hù)裝置

1）意外熄火保護(hù)裝置的作用：當(dāng)正常燃燒的火焰因意外而熄滅時(shí)，該裝置

啟動(dòng)，電磁閥動(dòng)作而自動(dòng)關(guān)掉氣源，燃?xì)獠粫?huì)泄漏出來。

2）意外熄火保護(hù)裝置的工作原理：因感應(yīng)元件［熱電偶或感應(yīng)針）溫度或

電勢下降而使執(zhí)行機(jī)構(gòu)迅速復(fù)位，從而關(guān)掉氣源進(jìn)口，以防止煤氣泄漏引

發(fā)意外。

3）意外熄火保護(hù)感應(yīng)元件有雙金屬片式、熱電偶式和火焰導(dǎo)電式等類型。

通常熱電偶應(yīng)用較廣。

4）帶意外熄火保護(hù)裝置的燃?xì)庠?，使用前一定要檢查其有效性，其方法如

下：

先將灶具點(diǎn)燃，燃燒1分鐘后，將火力調(diào)小，將火吹滅，待30秒鐘后,

用明火試點(diǎn)而點(diǎn)不著時(shí)，說明熄火保護(hù)裝置有效。

七、燃?xì)庠畹陌惭b和使用

I）安裝注意事項(xiàng)：

A、核對(duì)灶具銘牌所示燃?xì)夥N類和使用壓力是否與現(xiàn)使用燃?xì)庖恢隆?/p>

B、檢查灶具上各堅(jiān)固螺釘有無松動(dòng)，各部件連接是否正確。

C、灶具安裝在必須距離其它物品15CM以匕頂部應(yīng)有70CM以上空

間。

D、灶具與氣瓶保持0.5-1米距離，進(jìn)氣管K長于1.5米，氣管不得觸

及灶體。

八、xx燃?xì)庠畹拿?guī)則

面解火蓋

熄保方式1'111

JZXXX□-（Q、T、□□（□、F、B、Q）（p、E、W、H）

|口1X、XI）|III

皇

家

灶

嵌

臺(tái)

玻

其

其

全

單

氣

設(shè)

不

不

網(wǎng)

花

不

冠

頭

式

璃

它

它

粘

用

入

熄

邊

源

銹

紋

熄

藍(lán)

計(jì)

分

數(shù)

油

式

保

鋼

保

火

熄

火

燃

序

火

蓋

保

蓋

氣

號(hào)

器

灶

，

旋

轉(zhuǎn)

火

蓋

例如：JZ20Y-2-Q02EX1型燃?xì)庠畋砻鳎菏褂脷庠礊橐夯耍?0Y）,雙灶頭

式安裝，編號(hào)為02,火蓋為拋光旋轉(zhuǎn)火蓋，單熄火保護(hù)。

九、XX燃?xì)庠畹馁u點(diǎn)：

☆5大優(yōu)勢

1、新皇冠分火器，火力特猛

大火力設(shè)計(jì)、精制銅質(zhì)新皇冠分火器，造型美，壽命長，絕無鋁質(zhì)易變形

缺陷。

2、高效旋火，節(jié)能環(huán)保

高效加厚銅質(zhì)旋轉(zhuǎn)火燃燒器，令火力集中、均勻，節(jié)能省氣，堅(jiān)固耐用。

3、立體進(jìn)風(fēng)，特有后進(jìn)風(fēng)，燃燒更充分

立體進(jìn)風(fēng)設(shè)計(jì)，真正上進(jìn)風(fēng)，特有后進(jìn)風(fēng)，燃燒更充分，免除櫥柜開窗之

煩。

4、xx品質(zhì)，安全可靠

精制燃?xì)忾y體氣密性高于國家標(biāo)準(zhǔn)10倍，并保用10年；瞬間點(diǎn)燃技術(shù)和

高靈敏度意外熄火斷氣保護(hù)功能，用得舒心更放心。

5、流線型金屬面板，易潔防爆

加厚金屬面板，防爆耐用；時(shí)尚流線設(shè)計(jì)，不積污垢，方便清潔。

☆xx燃?xì)庠罡餍吞?hào)功能、特點(diǎn)一覽:

類

序型號(hào)主要功能、特點(diǎn)備注

型

號(hào)

＞新穎流線型加厚不銹鋼面板，堅(jiān)固耐用，

JZYT(R)-2-Q0IXI清潔方便

＞新型上進(jìn)風(fēng)旋轉(zhuǎn)分火器，火力強(qiáng)勁，永不

變形

JZYT(R)?2-Q01XII＞XX獨(dú)特高品質(zhì)爐架，堅(jiān)固耐用

嵌＞優(yōu)質(zhì)意外熄火保護(hù)，用的舒心更放心

＞新穎流線型加厚不銹鋼面板，堅(jiān)固耐用，

入JZYT(R)?2-Q02XI清潔方便

＞真正上進(jìn)風(fēng)新型分火器，特有后進(jìn)風(fēng)結(jié)

式構(gòu)，燃燒更充分。

＞新型術(shù)銹鋼復(fù)合爐架，堅(jiān)固耐用，永不生

雙銹

?加厚不銹鋼磨砂面板，新穎流線優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體

灶2JZYT(R)-2-Q02EX1型夕卜觀保用10年

?超大火力拋光旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集

中均勻，節(jié)能省氣

?高品質(zhì)脈沖點(diǎn)火，特設(shè)意外熄火

保護(hù)，安全可靠

?真正上進(jìn)風(fēng)，特有后進(jìn)風(fēng)結(jié)構(gòu)，

燃燒更充分。

＞獨(dú)創(chuàng)8mm厚豪華不銹鋼金鋼純平面板，

JZYT(R)-2-Q03QXI徹底革除玻璃易爆、彩鋼易劃花缺陷，易

清潔

＞優(yōu)質(zhì)電鍍銅質(zhì)上進(jìn)風(fēng)“風(fēng)火輪”分火器，

火力強(qiáng)勁，永不變形

＞XX獨(dú)特高品質(zhì)爐架，堅(jiān)固耐用

＞優(yōu)質(zhì)意外熄火保護(hù)，用的舒心更放心

＞獨(dú)創(chuàng)8mm厚豪華不銹鋼金鋼純平面板，

徹底革除玻璃易爆、彩鋼易劃花缺陷，易多種面板、分火

JZYT(R)