桂林山水職業(yè)學(xué)院《市場營銷導(dǎo)論》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁桂林山水職業(yè)學(xué)院《市場營銷導(dǎo)論》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場預(yù)測中，除了定量方法，定性方法也有其應(yīng)用場景。以下哪種情況更適合使用定性預(yù)測方法？（）A.市場數(shù)據(jù)充足且穩(wěn)定B.市場變化劇烈且難以量化C.企業(yè)需要精確的預(yù)測結(jié)果D.行業(yè)發(fā)展趨勢明顯2、在市場競爭中，競爭對手分析對于企業(yè)制定有效的競爭策略非常重要。當(dāng)競爭對手采取降價(jià)策略時(shí)，企業(yè)以下哪種應(yīng)對策略可能最為明智？（）A.跟隨降價(jià)，保持價(jià)格競爭力B.推出新產(chǎn)品，差異化競爭C.加強(qiáng)品牌宣傳，提升品牌價(jià)值D.提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加附加值3、在消費(fèi)者購買決策過程中，信息搜索和評價(jià)方案是重要環(huán)節(jié)。對于一款價(jià)格較高的家用電器，以下哪種信息來源更能影響消費(fèi)者的購買決策？（）A.親朋好友的推薦B.產(chǎn)品廣告宣傳C.在線消費(fèi)者評價(jià)D.銷售人員的介紹4、在促銷預(yù)算的制定方法中，銷售百分比法是根據(jù)銷售額的一定比例來確定促銷預(yù)算。以下關(guān)于銷售百分比法的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.簡單易行，便于操作B.能夠保證促銷費(fèi)用與銷售額的合理比例C.忽視了市場變化和競爭對手的促銷策略D.適用于市場環(huán)境穩(wěn)定、銷售波動較小的企業(yè)5、在市場營銷的營銷道德問題上，對于企業(yè)在營銷活動中應(yīng)遵循的道德原則，如誠實(shí)守信、公平競爭等，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.營銷道德有助于建立良好企業(yè)聲譽(yù)B.不道德營銷行為可能帶來短期利益C.企業(yè)為追求利潤可不考慮營銷道德D.社會對企業(yè)營銷道德的監(jiān)督日益加強(qiáng)6、在市場營銷的價(jià)格策略制定中，對于影響產(chǎn)品價(jià)格的因素，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.成本是定價(jià)的基礎(chǔ)B.市場需求決定價(jià)格上限C.競爭對手價(jià)格對定價(jià)沒有影響D.政府政策法規(guī)會約束價(jià)格制定7、對于消費(fèi)者購買行為的影響因素，以下哪種因素會使得消費(fèi)者在購買汽車這類高價(jià)值商品時(shí)更加謹(jǐn)慎和理性，花費(fèi)更多時(shí)間進(jìn)行決策？（）A.個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況B.社會文化環(huán)境C.家庭因素D.以上因素均有8、在營銷道德和社會責(zé)任方面，企業(yè)需要在追求利潤的同時(shí)遵守道德規(guī)范和承擔(dān)社會責(zé)任。對于一家食品企業(yè)，以下哪種行為更能體現(xiàn)其營銷道德和社會責(zé)任？（）A.公開產(chǎn)品的成分和營養(yǎng)信息B.參與公益活動，捐贈食品給貧困地區(qū)C.采用環(huán)保的生產(chǎn)工藝，減少環(huán)境污染D.以上行為都能體現(xiàn)9、在市場營銷的組織形式中，產(chǎn)品型組織、地區(qū)型組織和職能型組織各有特點(diǎn)。對于一家產(chǎn)品線豐富、跨地區(qū)經(jīng)營的大型企業(yè)，以下哪種組織形式可能更有利于協(xié)調(diào)各部門的工作？（）A.產(chǎn)品型組織B.地區(qū)型組織C.職能型組織D.矩陣型組織10、關(guān)于品牌個(gè)性的塑造，以下哪種方式能夠使品牌具有獨(dú)特的人格特征，與消費(fèi)者建立情感共鳴？（）A.賦予品牌特定的形象代言人B.設(shè)計(jì)獨(dú)特的品牌故事C.確定品牌的價(jià)值觀和文化內(nèi)涵D.以上方式均可11、在國際市場營銷中，文化差異是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。以下關(guān)于文化對國際市場營銷的影響，不準(zhǔn)確的是？（）A.影響消費(fèi)者的需求和購買行為B.影響產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和包裝C.文化差異可以忽略，采用統(tǒng)一的營銷策略D.影響營銷溝通的方式和效果12、在消費(fèi)者市場中，消費(fèi)者的購買行為受到多種因素的影響。以下哪種因素屬于社會因素？（）A.消費(fèi)者的年齡和性別B.消費(fèi)者的職業(yè)和收入C.消費(fèi)者所屬的群體和家庭D.消費(fèi)者的個(gè)性和生活方式13、在營銷渠道管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)與渠道成員的關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易影響產(chǎn)品的銷售？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突14、在品牌建設(shè)方面，品牌形象和品牌定位對消費(fèi)者的購買決策有著重要影響。對于一個(gè)新興的服裝品牌，以下哪種品牌定位策略更能吸引目標(biāo)客戶群體？（）A.定位為高端奢華品牌，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)和獨(dú)特設(shè)計(jì)B.定位為大眾時(shí)尚品牌，注重性價(jià)比和流行元素C.定位為環(huán)?？沙掷m(xù)品牌，突出環(huán)保材料和生產(chǎn)過程D.定位為個(gè)性化定制品牌，滿足消費(fèi)者的特殊需求15、在品牌忠誠度的培養(yǎng)中，企業(yè)需要不斷提升品牌價(jià)值和消費(fèi)者體驗(yàn)。對于一家快餐連鎖品牌，以下哪種措施更能有效地提高消費(fèi)者的品牌忠誠度？（）A.推出新的菜品B.優(yōu)化店鋪環(huán)境C.開展會員積分制度D.加強(qiáng)品牌的社交媒體互動16、在市場營銷的環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境都會對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生影響。近年來，隨著環(huán)保意識的增強(qiáng)，以下哪種行業(yè)可能面臨更大的市場機(jī)遇？（）A.傳統(tǒng)能源行業(yè)B.高污染制造業(yè)C.新能源汽車行業(yè)D.一次性塑料制品行業(yè)17、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自身在市場中的獨(dú)特位置。以下關(guān)于市場定位的方法，不準(zhǔn)確的是？（）A.根據(jù)產(chǎn)品的屬性和利益進(jìn)行定位B.根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行定位C.根據(jù)使用者的類型進(jìn)行定位D.市場定位一旦確定就不能改變18、在營銷活動的策劃中，時(shí)機(jī)的選擇對于活動效果有著重要影響。對于一家電商平臺，以下哪個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展促銷活動可能最能吸引消費(fèi)者？（）A.傳統(tǒng)節(jié)日B.公司成立紀(jì)念日C.非節(jié)假日的工作日D.隨機(jī)選擇時(shí)間19、在消費(fèi)者的購買動機(jī)中，生理性動機(jī)和心理性動機(jī)都起著作用。對于購買基本生活必需品，以下哪種動機(jī)占主導(dǎo)地位？（）A.生理性動機(jī)B.心理性動機(jī)C.兩者同等重要D.取決于個(gè)人情況20、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要根據(jù)市場需求和自身資源優(yōu)化產(chǎn)品組合的寬度、深度和相關(guān)性。對于一家大型超市，以下哪種產(chǎn)品組合調(diào)整更能滿足消費(fèi)者的一站式購物需求？（）A.增加產(chǎn)品組合的寬度，引入更多品類B.增加產(chǎn)品組合的深度，豐富每個(gè)品類的單品C.提高產(chǎn)品組合的相關(guān)性，聚焦某幾個(gè)相關(guān)品類D.以上策略綜合運(yùn)用21、在國際市場營銷中，文化差異對于企業(yè)的營銷策略有著重要的影響。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)文化背景與本國差異較大的市場時(shí)，以下哪個(gè)方面需要特別關(guān)注？（）A.產(chǎn)品的包裝和標(biāo)簽B.廣告的內(nèi)容和風(fēng)格C.產(chǎn)品的定價(jià)策略D.銷售渠道的選擇22、一家企業(yè)計(jì)劃推出一款高端產(chǎn)品，在定價(jià)時(shí)需要考慮消費(fèi)者的心理因素。以下哪種定價(jià)策略最能滿足消費(fèi)者對高端產(chǎn)品的心理預(yù)期？（）A.聲望定價(jià)B.尾數(shù)定價(jià)C.整數(shù)定價(jià)D.招徠定價(jià)23、在綠色營銷理念的倡導(dǎo)下，企業(yè)越來越注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。對于一家生產(chǎn)家電的企業(yè)，以下哪種綠色營銷策略可能最能吸引消費(fèi)者？（）A.使用可回收材料制造產(chǎn)品B.降低產(chǎn)品能耗C.開展以舊換新活動D.宣傳企業(yè)的環(huán)保理念24、在客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是關(guān)鍵目標(biāo)。對于一家汽車銷售企業(yè)，以下哪種客戶關(guān)系管理策略更能有效地提高客戶忠誠度？（）A.提供定期的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)B.建立客戶俱樂部，舉辦會員活動C.及時(shí)回應(yīng)客戶的投訴和建議D.以上策略綜合實(shí)施25、對于市場營銷中的品牌危機(jī)管理，以下關(guān)于品牌危機(jī)的成因、預(yù)警和應(yīng)對策略，表述不正確的是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量問題可能引發(fā)品牌危機(jī)B.建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)能提前防范C.危機(jī)發(fā)生后應(yīng)隱瞞真相D.積極應(yīng)對危機(jī)可重塑品牌形象26、在服務(wù)營銷中，服務(wù)質(zhì)量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。對于一家酒店來說，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)對于提升服務(wù)質(zhì)量的效果可能相對較??？（）A.增加酒店的娛樂設(shè)施B.提高員工的服務(wù)態(tài)度C.優(yōu)化酒店的房間布局D.降低酒店的住宿價(jià)格27、在營銷溝通中，非語言溝通也起著重要的作用。以下哪種非語言溝通方式在銷售過程中可能最能影響消費(fèi)者的購買決策？（）A.銷售人員的面部表情B.產(chǎn)品展示的陳列方式C.店鋪的音樂和燈光D.以上都是28、在渠道策略的規(guī)劃中，關(guān)于直接渠道和間接渠道的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍，以下哪種描述是準(zhǔn)確的？（）A.直接渠道能夠減少中間環(huán)節(jié)，降低成本，但市場覆蓋面窄；間接渠道則相反，成本較高但市場覆蓋面廣，兩者的適用范圍取決于企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力B.直接渠道和間接渠道沒有明顯的優(yōu)缺點(diǎn)之分，企業(yè)可以隨意選擇使用C.間接渠道總是優(yōu)于直接渠道，因?yàn)樗軌蚪柚虚g商的資源和經(jīng)驗(yàn)迅速打開市場D.直接渠道適用于所有類型的產(chǎn)品，而間接渠道只適用于低值易耗品29、品牌對于企業(yè)的市場營銷具有重要意義，但品牌建設(shè)并非一蹴而就。以下關(guān)于品牌忠誠度的說法，不正確的是？（）A.品牌忠誠度高的消費(fèi)者更愿意為品牌支付更高的價(jià)格B.品牌忠誠度可以通過消費(fèi)者的重復(fù)購買行為來衡量C.只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定能培養(yǎng)出高品牌忠誠度D.品牌忠誠度有助于企業(yè)抵御競爭對手的攻擊30、一家企業(yè)想要提升品牌知名度，以下哪種廣告創(chuàng)意最能吸引消費(fèi)者的注意力？（）A.情感訴求B.理性訴求C.幽默訴求D.恐懼訴求二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在汽車市場，消費(fèi)者的購買決策過程較為復(fù)雜。探討汽車市場營銷的策略，包括產(chǎn)品定位、品牌推廣、銷售渠道和售后服務(wù)等方面，以及如何滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。2、（本題5分）探討F2C營銷模式的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，分析企業(yè)如何從工廠直接到消費(fèi)者，降低成本并保證產(chǎn)品質(zhì)量。3、（本題5分）事件營銷通過策劃和利用特定事件來提升品牌知名度和影響力。分析事件營銷的策劃流程、執(zhí)行要點(diǎn)和效果評估，以及如何選擇合適的事件進(jìn)行營銷推廣。4、（本題5分）論述女性市場的消費(fèi)行為和營銷策略，分析企業(yè)如何根據(jù)女性消費(fèi)者的心理和需求特點(diǎn)，推出滿足其需求的產(chǎn)品和服務(wù)。5、（本題5分）品牌危機(jī)管理對于維護(hù)品牌聲譽(yù)和企業(yè)形象至關(guān)重要。論述品牌危機(jī)的類型、成因和應(yīng)對策略，以及如何通過危機(jī)管理轉(zhuǎn)危為機(jī)，提升品牌價(jià)值。三、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）品牌傳播的情感營銷有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢？請分析企業(yè)如何開展情感營銷以提高品牌忠誠度和美譽(yù)度。2、（本題5分）渠道拓展中的電子商務(wù)渠道有哪些優(yōu)勢和挑戰(zhàn)？請分析企業(yè)應(yīng)如何利用電子商務(wù)渠道拓展市場。3、（本題5分）促銷活動的創(chuàng)意設(shè)計(jì)對于吸引消費(fèi)者至關(guān)重要。請分析促銷活動創(chuàng)意設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)例進(jìn)行說明。4、（本題5分）營銷活動中的清倉促銷策略如何制定價(jià)格和宣傳方案，以盡快清理庫存，減少損失？5、（本題5分）請?jiān)敿?xì)闡述在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)如何運(yùn)