《企業(yè)管理：理論與案例》（第3版）企業(yè)計(jì)劃、決策與組織領(lǐng)導(dǎo)理論

企業(yè)管理：理論與案例（第3版）

企業(yè)計(jì)劃、決策與組織領(lǐng)導(dǎo)理論學(xué)習(xí)目的與要求??了解計(jì)劃的含義?了解企業(yè)定性、定量決策方法?了解組織的有關(guān)概念?掌握常見的組織結(jié)構(gòu)形式?熟悉激勵(lì)的相關(guān)知識(shí)企業(yè)計(jì)劃與決策1企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2

2.1企業(yè)計(jì)劃與決策2.1.1計(jì)劃和計(jì)劃工作的概念計(jì)劃是根據(jù)組織發(fā)展的需要，在分析組織所處的內(nèi)部和外部環(huán)境以及權(quán)衡自身客觀需要、主觀可能的基礎(chǔ)上，確定組織在將來的一段時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)方式。可根據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短、職能空間、綜合性程度、明確性、程序化程度等對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分類。

1.目標(biāo)管理的概念2.1企業(yè)計(jì)劃與決策2.1.2計(jì)劃的有效實(shí)施——目標(biāo)管理目標(biāo)管理是企業(yè)以目標(biāo)為導(dǎo)向，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，全體人員積極參與，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行自我管理和自我控制，根據(jù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行考評(píng)，保證目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法或手段。

2.目標(biāo)管理的內(nèi)容2.1企業(yè)計(jì)劃與決策2.1.2計(jì)劃的有效實(shí)施——目標(biāo)管理（1）目標(biāo)的制定。（2）目標(biāo)的實(shí)施和控制。（3）測(cè)定與評(píng)價(jià)取得的成果。

3.目標(biāo)管理的原則——SMART原則2.1企業(yè)計(jì)劃與決策2.1.2計(jì)劃的有效實(shí)施——目標(biāo)管理S即specific，代表具體明確；績(jī)效指標(biāo)必須是具體的。M即measurable，代表可度量量化；績(jī)效指標(biāo)必須是可以量化的。A即attainable，代表可實(shí)際實(shí)現(xiàn)；績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的。R即relevant，代表有相關(guān)性；績(jī)效指標(biāo)要與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性。T即time-based，代表有時(shí)限；績(jī)效指標(biāo)必須有明確的截止時(shí)間。

1.決策的概念2.1企業(yè)計(jì)劃與決策2.1.3決策的方法決策是指通過分析、比較，在若干可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案并采取行動(dòng)的過程。通?？梢詮娜齻€(gè)不同層面來理解。企業(yè)決策是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而制定出多個(gè)方案，然后運(yùn)用科學(xué)的分析方法，從這些備選方案中選出一個(gè)最有效、最合理的方案，并將其付諸實(shí)施的過程。

2.決策的原則2.1企業(yè)計(jì)劃與決策2.1.3決策的方法（1）經(jīng)濟(jì)性原則。（2）可行性原則。（3）科學(xué)性原則。（4）民主性原則。（5）整體性原則。（6）預(yù)測(cè)性原則。

3.決策的方法2.1企業(yè)計(jì)劃與決策2.1.3決策的方法（1）定性決策方法。定性決策方法是依靠預(yù)測(cè)人員豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和主觀的分析判斷能力，推斷事物發(fā)展趨勢(shì)的分析方法。1）頭腦風(fēng)暴法。也叫專家會(huì)議法，這是一種比較常用的集體決策方法。2）德爾菲法。又叫專家意見法，用來聽取有關(guān)專家對(duì)某一問題或機(jī)會(huì)的意見。

3.決策的方法2.1企業(yè)計(jì)劃與決策2.1.3決策的方法（2）定量決策方法。定量決策方法是根據(jù)已掌握的數(shù)據(jù)，建立數(shù)學(xué)模型，并利用計(jì)算機(jī)等手段進(jìn)行決策的方法。1）量本利分析法。2）線性規(guī)劃法。3）決策樹法。4）價(jià)值工程。企業(yè)計(jì)劃與決策1企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2

1.組織概述2.2企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.1現(xiàn)代企業(yè)組織概述從靜態(tài)方面來看，組織是指組織結(jié)構(gòu)，是表現(xiàn)人的職位、任務(wù)以及它們之間特定關(guān)系的框架體系。從動(dòng)態(tài)方面來看，組織是組織結(jié)構(gòu)的建立、維持與變革，以完成組織目標(biāo)的過程。

2.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)及形式2.2企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.1現(xiàn)代企業(yè)組織概述（1）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容就是根據(jù)組織的目標(biāo)要求，進(jìn)行合理的職位設(shè)置、部門劃分、人員配備，確立相應(yīng)的組織系統(tǒng)層次，規(guī)定各部門及其管理人員的職責(zé)和權(quán)限等。

2.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)及形式2.2企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.1現(xiàn)代企業(yè)組織概述（2）組織結(jié)構(gòu)的形式。1）直線型結(jié)構(gòu)。

2.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)及形式2.2企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.1現(xiàn)代企業(yè)組織概述（2）組織結(jié)構(gòu)的形式。2）職能型結(jié)構(gòu)。

2.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)及形式2.2企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.1現(xiàn)代企業(yè)組織概述（2）組織結(jié)構(gòu)的形式。直線職能型組織結(jié)構(gòu)。

2.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)及形式2.2企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.1現(xiàn)代企業(yè)組織概述（2）組織結(jié)構(gòu)的形式。3）事業(yè)部型結(jié)構(gòu)。

2.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)及形式2.2企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.1現(xiàn)代企業(yè)組織概述（2）組織結(jié)構(gòu)的形式。4）模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)。這是一種介于直線型結(jié)構(gòu)和事業(yè)部型結(jié)構(gòu)之間的結(jié)構(gòu)形式。

2.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)及形式2.2企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.1現(xiàn)代企業(yè)組織概述（2）組織結(jié)構(gòu)的形式。5）矩陣組織結(jié)構(gòu)。

2.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)及形式2.2企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.1現(xiàn)代企業(yè)組織概述（2）組織結(jié)構(gòu)的形式。6）委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)是由執(zhí)行某方面管理職能并實(shí)行集體行動(dòng)的一組人組成的，分為臨時(shí)委員會(huì)、常設(shè)委員會(huì)兩種。

1.領(lǐng)導(dǎo)行為理論2.2企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.2領(lǐng)導(dǎo)理論及其發(fā)展（1）領(lǐng)導(dǎo)方式理論。該理論最早是由心理學(xué)家勒溫提出的，他通過試驗(yàn)研究領(lǐng)導(dǎo)者不同的工作作風(fēng)或領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)下屬行為的影響，最終將領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)和自由放任型領(lǐng)導(dǎo)三種類型。

1.領(lǐng)導(dǎo)行為理論2.2企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.2領(lǐng)導(dǎo)理論及其發(fā)展（2）領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖理論。1）關(guān)懷維度。2）定規(guī)維度。

1.領(lǐng)導(dǎo)行為理論2.2企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.2領(lǐng)導(dǎo)理論及其發(fā)展（3）管理方格理論。管理方格理論是由美國(guó)得克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家羅伯特·布萊克（RobertR.Blake）和簡(jiǎn)·莫頓（JaneS.Mouton）在四分圖模式的基礎(chǔ)上提出的。

1.領(lǐng)導(dǎo)行為理論2.2企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.2領(lǐng)導(dǎo)理論及其發(fā)展（4）利克特的領(lǐng)導(dǎo)理論。美國(guó)密歇根大學(xué)倫西斯·利克特（RensisLikert）教授于1967年提出了領(lǐng)導(dǎo)的四系統(tǒng)模型，即把領(lǐng)導(dǎo)方式分成四類：專制-權(quán)威式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、開明-權(quán)威式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)和群體參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)。

2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論2.2企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.2領(lǐng)導(dǎo)理論及其發(fā)展（1）菲德勒模型。美國(guó)伊利諾伊大學(xué)的弗雷德·菲德勒（FredE.Fiedler）經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)15年的調(diào)查實(shí)驗(yàn)，提出了“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”，即菲德勒模型。他把影響領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的環(huán)境因素歸納為三個(gè)方面：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。

2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論2.2企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.2領(lǐng)導(dǎo)理論及其發(fā)展（2）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。該理論由保羅·赫西（PaulHersey）和肯尼斯·布蘭查德（KennethBlanchard）提出，他們認(rèn)為下屬的成熟度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式起重要作用。所以，對(duì)不同成熟度的員工采取的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)當(dāng)有所不同。在管理方格圖的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工的成熟度不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種：命令式、說服式、參與式和授權(quán)式。

2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論2.2企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.2領(lǐng)導(dǎo)理論及其發(fā)展（3）路徑-目標(biāo)理論。路徑-目標(biāo)理論由加拿大多倫多大學(xué)的羅伯特·豪斯（RobertJ.House）提出，他以期望概率模式和對(duì)工作、對(duì)人的關(guān)心程度模式（即領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖理論）為依據(jù)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率是以能激勵(lì)下屬達(dá)到組織目標(biāo)并且在工作中得到滿足的能力來衡量的。根據(jù)該理論，領(lǐng)導(dǎo)方式可以分為指示型、支持型、參與型、成就指向型四種。

1.激勵(lì)概述2.2企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.3激勵(lì)與激勵(lì)行為理論激勵(lì)是指領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)、鼓勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，使其潛在的工作動(dòng)機(jī)盡可能地充分發(fā)揮和維持，從而更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。激勵(lì)的實(shí)質(zhì)，就是以一定的方式有效調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2.激勵(lì)行為理論2.2企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.3激勵(lì)與激勵(lì)行為理論（1）需要層次理論。著名心理學(xué)家馬斯洛把人的需要由低到高分為五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社交和歸屬需要、自尊與受人尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要，并認(rèn)為人的需要有輕重之分，在特定時(shí)刻，如果人的一切需要都未得到滿足，那么滿足最主要、最基本的需要就比滿足其他需要更迫切。

2.激勵(lì)行為理論2.2企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.3激勵(lì)與激勵(lì)行為理論（2）雙因素理論。“激勵(lì)因素-保健因素”理論是由美國(guó)的行為科學(xué)家赫茨伯格提出的，又稱雙因素理論。使員工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使員工感到不滿的都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵(lì)因素，后者叫做保健因素。

2.激勵(lì)行為理論2.2企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)理論2.2.3激勵(lì)與激勵(lì)行為理論（3）期望理論。美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆（Vroom）于1964年提出了期望理論。該理論認(rèn)為，激發(fā)的力量來自效價(jià)與期望值的乘積，即激勵(lì)的效用=效價(jià)×期望值。效價(jià)是企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)到后，對(duì)于個(gè)人有什么好處或價(jià)值及價(jià)值大小的主觀估計(jì)；期望值是達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的可能性大小，以及企業(yè)目標(biāo)達(dá)到后兌現(xiàn)個(gè)人要求可能性大小的主觀估計(jì)。

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