企業(yè)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論

企業(yè)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論

第一章緒論........................................................1

1.1供應(yīng)鏈下后勤管理系統(tǒng)研究問題的提出........................1

1.2供應(yīng)鏈下后勤管理系統(tǒng)的特點及研究意義.....................3

1.3國內(nèi)外研究動態(tài)與本文的研究內(nèi)容............................5

第二章供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論.......................................8

2.1供應(yīng)鏈管理的概念及運(yùn)營機(jī)制................................8

2.2供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論......................................10

第三章后勤管理系統(tǒng)的分析.........................................14

3.1后勤管理的形成、概念及研究內(nèi)容............................14

3.2供應(yīng)鏈下后勤管理的戰(zhàn)略框架................................15

第四章企業(yè)后勤管理系統(tǒng)的構(gòu)建及實施...............................21

4.1后勤資源管理計劃..........................................21

4.2清華大學(xué)無線電廠概況及存在問題分析.......................22

4.3企業(yè)后勤管理信息系統(tǒng)的開發(fā)及模塊功能說明.................23

第五章供應(yīng)商的選擇與評價.........................................32

5.1供應(yīng)商選擇評價的遵循原則..................................32

5.2供應(yīng)商選擇評價指標(biāo)體系的建立.............................33

5.3常見選擇評價方法的對比分析...............................37

5.4層次-灰色關(guān)聯(lián)度分析綜合評價模型...........................46

5.5模型應(yīng)用分析..............................................52

第六章供應(yīng)鏈下的庫存管理與操縱...................................60

6.I供應(yīng)鏈下的庫存管理........................................60

6.2供應(yīng)鏈后勤管理中庫存操縱模型.............................61

6.3雙供應(yīng)商之間的定單分配模型...............................66

結(jié)束語.............................................................72

參考文獻(xiàn)...........................................................73

第一章緒論

第一節(jié)供應(yīng)鏈下后勤管理系統(tǒng)研究問題的提出

一、市場競爭的新特點

隨著經(jīng)濟(jì)全球化與知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，無國界化企業(yè)經(jīng)營的趨勢愈來愈

明顯，市場競爭呈現(xiàn)出明顯的國際化與一體化并有了新的特點，要緊表現(xiàn)為：產(chǎn)

品壽命周期縮短，產(chǎn)品品種增多，產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期要求更加嚴(yán)格，用戶對產(chǎn)品

與服務(wù)的期望值提高等。如何在新的競爭形勢下習(xí)慣市場的新特點，合理有效的

組織物流、信息流，有條不紊地進(jìn)行生產(chǎn)，是當(dāng)前企業(yè)務(wù)必要面對的問題。

二、信息技術(shù)的進(jìn)展

現(xiàn)代信息技術(shù)為后勤管理系統(tǒng)提供了便利條件：Inlemet/Inlranet網(wǎng)絡(luò)

使跨企業(yè)的無縫合作成為現(xiàn)實；電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子商務(wù)（EC）使定單的

傳遞安全、快捷、方便；計算機(jī)輔助設(shè)計（CAD）、計算機(jī)輔助制造（CAM）與

圖1-1Internet/IntranetF信息供需實現(xiàn)方式

多媒體技術(shù)改善了企業(yè)內(nèi)部的合作，縮短了提早期：物料需求計劃（MRPII）與

準(zhǔn)時制（JTT）能夠準(zhǔn)確反映物料需求的數(shù)量、品種、時間；條形碼識別技術(shù)可

以提高庫存管理效率，實現(xiàn)物資管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

三、庫存嚴(yán)重積壓，資金周轉(zhuǎn)不暢的現(xiàn)狀

通過近幾年經(jīng)濟(jì)高速進(jìn)展的積存，商品市場的供求關(guān)系發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，

由買方市場轉(zhuǎn)向賣方市場。在此期間，受國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境（世界性產(chǎn)品積壓造成我

國出口受阻、進(jìn)口增加，亞洲金融危機(jī)）與企業(yè)自身素養(yǎng)（人員知識結(jié)構(gòu)低下，

市場意識不強(qiáng)，缺乏技術(shù)創(chuàng)新與新產(chǎn)品開發(fā)能力）與供銷管理水平（信息閉塞，

企業(yè)與供應(yīng)商合作不密切等）的影響，造成了產(chǎn)品的大量積壓，具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)見

表1-1：

表1-1我國工業(yè)企業(yè)1991年至1996年產(chǎn)值、庫存表單位：億元

年份工業(yè)總產(chǎn)值產(chǎn)品銷售收入庫存庫存占工業(yè)總產(chǎn)值

的百分比（盼

1991年28248.0125187.153060.8610.81

1992年37065.7132681.344384.3711.83

1993年52691.9944767.097924.9015.04

1994年76909.4651313.0025596.4633.28

1995年91893.8052936.2138957.5942.39

1996年99595.0057969.9841625.0241.79

50000

41625.02

38957.59□1991

40000□

■1992

3000025596.46□1993

20000□1994

■1995

10000..QQ.7924.9

3060.86<38^^------------------□19%

01

山上圖表能夠看出，我國庫存商品的積壓越來越嚴(yán)重。通常來說，若經(jīng)銷商

的庫存增加，他們就會減少對生產(chǎn)商的訂貨量，這種訂貨量的減少或者生產(chǎn)商庫

存過高勢必會導(dǎo)致生產(chǎn)量的削減，從而對原材料供應(yīng)商產(chǎn)生影響，最終引發(fā)企業(yè)

裁減員工、下崗、停工停產(chǎn)等惡性后果。由此帶來的消費(fèi)者購買力的下降與對市

場的缺乏信心會引起庫存的進(jìn)一步積壓，形成一系列連鎖反應(yīng)。先進(jìn)的后勤管理

系統(tǒng)對企業(yè)減少庫存積壓，合理組織安排生產(chǎn)具有重要意義。

四、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的影響

1999年，中美、中歐相繼就中國加入世界貿(mào)易組織(WTO)達(dá)成協(xié)議，為

中國正式加；.“飛取全球化策

圖1-21991-1996年庫存狀況對比圖

略，開展跨L____U為94%,本

國外資產(chǎn)所占比例為85%；而美國IBM分別為59%,55%。另外，科學(xué)技術(shù)的

高速進(jìn)展、世界范圍的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、用戶的個性化需求對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與柔

性提出了更高的要求，科學(xué)的后勤管理系統(tǒng)對提高系統(tǒng)柔性、習(xí)慣內(nèi)外環(huán)境新的

變化具有重要的作用。

五、供應(yīng)鏈管理方式的內(nèi)在要求

供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement,簡稱SCM)是通過前饋的信息流

(需方向供方流淌，如定貨單、加工單等)與反饋的物流及信息流(供方向需方

流淌，如提貨單、入庫單、完成報告等)，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商

直到最終用戶連成一體的模式。傳統(tǒng)的管理模式存在使用單級庫存；缺乏供應(yīng)商

的評價監(jiān)督體系；供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)脫節(jié)，各自為政等多種弊端。供應(yīng)鏈管理要求

從與生產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的第一層供應(yīng)商開始，環(huán)環(huán)相扣，直到貨物到達(dá)最終用戶手中，

真正按“鏈”的特性改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程，使各節(jié)點企業(yè)都具有處理物流與信息流

運(yùn)作方式的自組織與自習(xí)慣能力。這就需要制造商、供應(yīng)商與分銷商的密切合作，

貫穿供應(yīng)鏈的分布數(shù)據(jù)庫信息集成，領(lǐng)先的生產(chǎn)計劃與操縱系統(tǒng)與組織重構(gòu)等。

后勤管理是供應(yīng)鏈管理體系中的重要構(gòu)成部分，通常要求后勤系統(tǒng)具有與制

造系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)作的能力，做到準(zhǔn)時交貨、提高交貨可靠性、提高響應(yīng)性、降低庫

存費(fèi)用等，以提高供應(yīng)鏈的敏捷性與習(xí)慣性。本文所研究的后勤管理系統(tǒng)，在物

料的采購與管理、供應(yīng)商選擇與評價、庫存操縱策略等方面進(jìn)行了探索，其目的

是為了更好的滿足供應(yīng)鏈管理方式的要求，更好的服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)組織。

以上五個方面說明在新的經(jīng)濟(jì)形式下進(jìn)行供應(yīng)鏈管理模式下后勤管理的研

究非常必要，具有十分廣闊的應(yīng)用前景。

第二節(jié)供應(yīng)鏈下后勤管理系統(tǒng)的特點及研究意義

一、供應(yīng)鏈下后勤管理系統(tǒng)的特點

在傳統(tǒng)管理模式下，企業(yè)后勤管理的目的是單純追求原材料采購成本與運(yùn)

輸成本的最小化。在供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)后勤管理著重于供應(yīng)商、制造商、

分銷商的戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系建立與在此基礎(chǔ)上的雙贏機(jī)制(Win-Win)與企業(yè)的

柔性與靈敏性,參見表1-2。

表1-2傳統(tǒng)后勤管理與供應(yīng)鏈模式下后勤管理參照表

項目傳統(tǒng)后勤管理供應(yīng)鏈模式下后勤管理

物料需求來源計劃部匚集成的生產(chǎn)計劃操縱系統(tǒng)(MRPII、JIT等)

庫存管理方式單一庫存聯(lián)合庫存，多級優(yōu)化

包裝常規(guī)普通，無特定要求個性化包裝

運(yùn)輸方式供方自己負(fù)責(zé)運(yùn)輸需方安排，準(zhǔn)時，第三方物流

選擇標(biāo)港強(qiáng)調(diào)價格多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（價格、質(zhì)量、可靠性等）

穩(wěn)固性變化頻繁，短期合同長期、穩(wěn)固、密切合作

供應(yīng)商數(shù)量數(shù)量多數(shù)量少

供應(yīng)商定位企業(yè)鄰近或者當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)與國外

相互關(guān)系松散，單純的買賣關(guān)系互惠互利，共同進(jìn)展的雙贏機(jī)制

質(zhì)量操縱需方到貨檢驗由供方負(fù)責(zé)的全面質(zhì)量操縱

選擇方法投標(biāo)評估用科學(xué)的評價方法廣泛評價選擇

信息交流信息專有信息共享

從表中能夠看出，供應(yīng)鏈卜.的后勤管理模式要緊有卜.列特點:

1、科學(xué)的供應(yīng)商選擇評價方法。供應(yīng)商選擇的成敗是供應(yīng)鏈能否在猛烈的

市場競爭中勝出的關(guān)鍵。對供應(yīng)商的選擇應(yīng)從企業(yè)業(yè)績、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、企業(yè)

環(huán)境、質(zhì)量系統(tǒng)四個方面進(jìn)行考察，適宜的供應(yīng)商務(wù)必具有較好的技術(shù)、

較高的設(shè)備設(shè)施與管理保護(hù)水平、完善的質(zhì)量監(jiān)督保障體系、可靠的信譽(yù)

等條件。

2、商、制造商、分銷商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系。在供應(yīng)鏈管理模式下，

制造商、供應(yīng)商、分銷商之間不在是松散的買賣關(guān)系，代之以互惠互利、

共同進(jìn)展的戰(zhàn)略性吹伴關(guān)系。這種合作關(guān)系表達(dá)了企業(yè)內(nèi)外資源集成與優(yōu)

化利用的思想，實現(xiàn)了企業(yè)之間的資源優(yōu)化配置。表現(xiàn)為長期的合作取代

短期的合同；同意供應(yīng)商參與到新產(chǎn)品開發(fā)中來，集思廣義；建立相互信

任關(guān)系，降低成本；頻繁的信息交流等諸多方面。

3、有限源采購。有限源米購是一種原材料或者配件只從一個或者有限幾個

供應(yīng)商那里進(jìn)行采購。供應(yīng)鏈下的后勤管理中使用供-需戰(zhàn)略合作關(guān)系基

礎(chǔ)上的有限源采購策略，通常供應(yīng)商的數(shù)量為一到二個。

4、信息的共享。信息共享能夠使供應(yīng)鏈上任何節(jié)點的企業(yè)都能及時掌握市

場的需求信息與整個供應(yīng)鏈的運(yùn)行情況，每個環(huán)節(jié)都能透明地與其他環(huán)節(jié)

進(jìn)行交流，避免了信息的扭曲放大效應(yīng)（BullwhipEffect）。如供應(yīng)商與

制造商之間進(jìn)行的成本、作業(yè)計劃、質(zhì)量操縱等信息的交流對確保需方物

料的按時、按質(zhì)供應(yīng)，增強(qiáng)供應(yīng)方的應(yīng)變協(xié)調(diào)能力非常重要。

5、先進(jìn)的庫存管理操縱方法。傳統(tǒng)的庫存管理方法多使用訂貨點法，庫存

補(bǔ)充的原則是保證在任何時候倉庫里都有一定數(shù)量的存貨。而供應(yīng)鏈下的

庫存管理為在資源管理系統(tǒng)（MRP11、DRP）基礎(chǔ)上的供需協(xié)調(diào)管理，使用

多級庫存操縱策略.

6、多形式運(yùn)輸手段。供應(yīng)鏈管理對供應(yīng)商交貨的準(zhǔn)時性與可靠性有很高的

要求，交貨的延遲與失誤將直接導(dǎo)致生產(chǎn)的停工待料并造成延遲沿供應(yīng)鏈

物流方向傳遞，產(chǎn)生極大危害。因此，后勤管理系統(tǒng)對運(yùn)輸路線與運(yùn)輸手

段要求嚴(yán)格，現(xiàn)在很多企業(yè)使用建立配送中心與第三方物流相結(jié)合的辦

法，以降低成本，減少風(fēng)險。

二、供應(yīng)鏈下后勤管理系統(tǒng)的研究意義

受長期計劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國工業(yè)企業(yè)普遍存在盲目追求產(chǎn)量，依靠擴(kuò)大投

資規(guī)模保持經(jīng)濟(jì)增長的粗放經(jīng)營現(xiàn)象，大多在物資儲運(yùn)、庫存管理、生產(chǎn)布局等

方面比較紊亂，企業(yè)物流管理紊亂一生產(chǎn)成本增加一勞動效率低下―企業(yè)經(jīng)濟(jì)效

益差，浪費(fèi)巨大。研究供應(yīng)鏈下的后勤管理系統(tǒng)，關(guān)于消除信息扭曲放大現(xiàn)象、

減少庫存積壓、提高原材料供應(yīng)的成套性、降低物流成本有著非常重要的作用。

1、消除信息放大扭曲現(xiàn)象。通常，一種商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中要

通過下列渠道：制造商一分銷商一批發(fā)商一零售商一消費(fèi)者。當(dāng)下游的消

費(fèi)者需求發(fā)生變化時，這種變化會溯流而上逐步放大，這種現(xiàn)象稱之供應(yīng)

鏈中的牛鞭效應(yīng)。其產(chǎn)生原因要緊為需求預(yù)測、批量訂貨、價格波動與短

期博弈。后勤管理系統(tǒng)的信息共享與制造商、供應(yīng)商、分銷商的合作關(guān)系

能夠有效的消除信息扭曲放大現(xiàn)象。

2、減少庫存積壓。眾所周知，庫存積壓的連鎖反應(yīng)將嚴(yán)重影響企業(yè)正常運(yùn)

作與國民經(jīng)濟(jì)的健康進(jìn)展。研究供應(yīng)鏈下的后勤管理系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確的把握

市場的脈搏，及時地生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，減少產(chǎn)成品的積壓。同時，

供應(yīng)鏈下的后勤管理系統(tǒng)還能夠通過加強(qiáng)同供應(yīng)商的合作來消除采購過

程中的種種浪費(fèi)，不斷減少原材料與協(xié)配件庫存。

3、提高原材料供應(yīng)的成套性。物料清單、物料需求計劃、生產(chǎn)計劃能夠正

確的表達(dá)何時、何地需要何種、多少原材料；信息共享機(jī)制將這些信息迅

速反饋給供應(yīng)商以便其安排生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)?。這樣，能夠提高原材料供應(yīng)的

成套性，減少材料的浪費(fèi)。

4、降低物流成本。從供應(yīng)商到用戶的物流成本包含庫存成本、制造成本、

包裝成本、采購成本、銷售成本、運(yùn)輸成本、管理成本與在途制品成本（運(yùn)

輸途中制品成本）等。供應(yīng)商、制造商、銷售商之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系消除

了企業(yè)與企業(yè)的界限，供應(yīng)商將原材料與配件直接運(yùn)送給制造商，而制造

商將產(chǎn)品直接運(yùn)送給銷售商，降低J'采購與銷售成本；網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俣饶?/p>

夠使銷售商得到的用戶需求信息及由此制定的生產(chǎn)計劃與物料需求計劃

迅速傳遍各節(jié)點企業(yè)，減少了原先存在于制造商、供應(yīng)商、銷售商之間的

因需求不確定性而建立的緩沖庫存；統(tǒng)一組織的運(yùn)輸（運(yùn)轉(zhuǎn)中心、配送中

心）計劃與配送計劃能夠降低運(yùn)輸成本；供應(yīng)商備貨、制造商生產(chǎn)、銷售

商銷售的相對并行完成能夠縮短物流周轉(zhuǎn)周期，降低在途制品成本；管理

成本、包裝成本也會隨著物流環(huán)節(jié)的減少而大幅降低。

第三節(jié)供應(yīng)鏈及其后勤管理的研究動態(tài)與本文的研究內(nèi)容

一、國內(nèi)外對供應(yīng)鏈及后勤管理的研究動態(tài)

國外對供應(yīng)鏈的研究能夠追溯到80年代后期，它是“橫向一體化”管理思

想模式的表達(dá)，即企業(yè)只關(guān)注產(chǎn)品方向與市場及關(guān)鍵零部件的制造，其他能夠使

用業(yè)務(wù)外包形式，充分利用企業(yè)外部資源，快速響應(yīng)用戶需求。當(dāng)前隨著經(jīng)濟(jì)全

球一體化進(jìn)程的深入，企業(yè)面臨更加復(fù)雜、多變的內(nèi)外環(huán)境與猛烈的市場競爭，

供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢得到表達(dá)，同時以虛擬企業(yè)（VirtualEnterprise,簡稱VE）

或者動態(tài)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的敏捷制造模式開始出現(xiàn)，形成敏捷供應(yīng)鏈管理（ASCM）。

后勤管理學(xué)（LogisticsManagement）最初起源于一戰(zhàn)美軍戰(zhàn)時物資的供應(yīng)

管理，鮑沃索?克斯對后勤管理下了準(zhǔn)確的定義“以買主為起點，將原材料、零

部件、制成品在各個企業(yè)之間有策略的加以流轉(zhuǎn)，最終到達(dá)用戶手中，其間所需

要的一切活動的管理過程后勤管理是目前企業(yè)降低成本，快速響應(yīng)用戶需求、

提高市場競爭力的重要途徑，研究比較廣泛。

供應(yīng)鏈管理是物流、信息流、資金流二個流的統(tǒng)一，后勤管理自然成為供應(yīng)

鏈管理的重要構(gòu)成部分，國外對供應(yīng)鏈下后勤管理的研究要緊集中在下列領(lǐng)域：

1、供應(yīng)商的選擇問題。Weberetal.（1991）對自1966年以來的74篇關(guān)

于供應(yīng)商選擇的文章進(jìn)行總結(jié)，得出結(jié)論：最常用的選擇指標(biāo)是價格、質(zhì)

量、設(shè)備能力、交貨期,數(shù)學(xué)模型是線性規(guī)劃（MooreandFearon,1973;

AnthonyandBuffa,1977;Kingsnicm,1986;Turner,1988;Pan,1989）、混合

整數(shù)規(guī)劃(Gaballa,1974;Benderetal.,1985;Narasimhanand

Stoynoff,1986)、目標(biāo)規(guī)劃(BuffaandJackson,1983;Sharmaet

al.,1989)。Narasimhan提出用層次分析法進(jìn)行供應(yīng)商的評價；Filip

Roodhooft與JozefKonings在1996年提出基于成本操縱的供應(yīng)商選擇

方法。

2、庫存模型確定。疝庫存模型的研究多集中在需求波動、供貨提早期不定

等隨機(jī)條件下庫存策略的研究。如R.Ganeshan提出的再訂貨點(Reorder

Point)與訂貨量(OrderQuantitiy)模型，DciyaniSedarage提出的定

單在N個供應(yīng)商之間的分配模型等等。

3、協(xié)調(diào)機(jī)制問題。供應(yīng)鏈后勤管理中的協(xié)調(diào)問題包含供應(yīng)-生產(chǎn)協(xié)調(diào)、庫存

-生產(chǎn)協(xié)調(diào)、庫存-銷售協(xié)調(diào)等。DesirajuandMoorthy檢驗了信息不對

稱對供應(yīng)-生產(chǎn)協(xié)調(diào)機(jī)制的影響；BowonKim用數(shù)學(xué)模型驗證了供應(yīng)商與

制造商之間的合作能夠降低供應(yīng)成本，互惠互利。

SupplierSubsidy

information

圖1-3簡單合作協(xié)調(diào)模型結(jié)構(gòu)

但國外對供應(yīng)鏈下后勤管理的研究幾乎全部集中在后勤管理的某一方面或

者環(huán)節(jié)，缺乏整體系統(tǒng)的闡述。國內(nèi)對供應(yīng)鏈的研究還處于起步階段，代理制、

配送制、第三方物流等剛剛出現(xiàn)，后勤管理體系尚不完善。本文結(jié)合MRPII與

JIT的思想，對供應(yīng)鏈下的后勤管理系統(tǒng)作了探索性研究。

二、本文的研究內(nèi)容

本文作者深入、廣泛的查閱了國內(nèi)外有關(guān)供應(yīng)鏈與后勤管理的參考文獻(xiàn)，在

此基礎(chǔ)上對后勤管理作了全面的介紹，本文的研究路線作下列安排：

全文共分六章，第一章為緒論，要緊介紹了研究課題的提出背景，供應(yīng)鏈模

式卜后勤管理的特點與研究意義，國內(nèi)外在這個領(lǐng)域的最新研究動態(tài)。第二章全

面介紹了供應(yīng)鏈管理的概念、模型及其生產(chǎn)計劃與操縱技術(shù)，討論了供應(yīng)鏈管理

的特征與有關(guān)的信息支持技術(shù)。第三章介紹了供應(yīng)鏈模式下后勤管理的框架與構(gòu)

建方法。第四章結(jié)合企業(yè)的實際情況，應(yīng)用后勤資源信息管理計劃方法，建立了

供應(yīng)鏈下后勒管理信息系統(tǒng)的功能模塊并作了系統(tǒng)開發(fā)的嘗試。第五章建立了供

應(yīng)商的選擇評價指標(biāo)體系，介紹了當(dāng)前通用的幾種供應(yīng)商選擇評價方法（成本活

動法，標(biāo)重法，模糊綜合評價法，層次分析法，DEA數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法等），并提

出了層次分析一灰色關(guān)聯(lián)度用于供應(yīng)商選擇評價的新方法。另外，還對供應(yīng)商的

選擇與評價進(jìn)行了實證分析。第六章對后勤管理中的網(wǎng)狀庫存操縱模型進(jìn)行了分

析說明，對各節(jié)點企業(yè)采取的再訂貨點、隨機(jī)連續(xù)的（s，S）模型與隨機(jī)離散的

（s,S）模型作了介紹并結(jié)合企業(yè)的實際統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行了實證分析，還提出了需

求隨機(jī)、提早期隨機(jī)情況下定單在雙供應(yīng)商之間的分配策略與網(wǎng)狀聯(lián)合多級庫存

模型。

第二章供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論

供應(yīng)鏈最早萌芽于Stevens在1989年提出的供應(yīng)鏈管理的概念，它強(qiáng)調(diào)企

業(yè)內(nèi)部集成與企業(yè)外部集成。以后隨著競爭形勢的要求，信息技術(shù)（IT）的進(jìn)展,

物料資源需求計劃（MRP）、準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT）、精細(xì)生產(chǎn)等先進(jìn)管理模式的應(yīng)用

及動態(tài)聯(lián)盟、全球虛擬企業(yè)需要的推動，供應(yīng)鏈管理口趨成熟并引起越來越多先

進(jìn)企業(yè)的重視。

第一節(jié)供應(yīng)鏈管理（SCM）的概念及運(yùn)營機(jī)制：

一、供應(yīng)鏈管理的概念

1、供應(yīng)鏈的定義。不一致的學(xué)者對供應(yīng)鏈有不一致的懂得：

?Stevens認(rèn)為：“通過增值過程與分銷渠道操縱從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用

戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點，結(jié)束于消費(fèi)的終點

?B.M.Beamon從物流與信息流的觀點出發(fā)，認(rèn)為供應(yīng)鏈能夠被定義為一

個整合的過程，該過程中不一致的組織實體，即供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、

分銷商、零售商與最終用戶協(xié)調(diào)執(zhí)行三種要緊活動：物料購買活動、物

料轉(zhuǎn)化活動與與庫存管理與成品運(yùn)輸模式有關(guān)的后勤活動。

?D.P.Christy則以買賣關(guān)系為角度，指出供應(yīng)鏈?zhǔn)墙M織之間的一系列交

易活動構(gòu)成的交易關(guān)系，同時這種交易關(guān)系將最終增值于產(chǎn)品與服務(wù)。

?馬士華等將供應(yīng)鏈定義為：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物

流、資金流的操縱，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品與最終產(chǎn)品，最

后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零

售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。模型見圖2-1

信息流

及金流

圖2-1供應(yīng)鏈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模型

2、供應(yīng)鏈管理的概念。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想與方法，它執(zhí)行

供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計劃與操縱等職能。簡單的講，供

應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo)，以各類技術(shù)為支持，通過

對供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流進(jìn)行合理的設(shè)計、規(guī)劃、優(yōu)化操縱來

滿足用戶對產(chǎn)品、時間、質(zhì)量、服務(wù)等方面要求的集成管理思想與方法（見

圖2-2）,要緊涉及供應(yīng)（Supply）、生產(chǎn)計劃（Schedule）、物流（Logistics）

與需求（Demand）四個領(lǐng)域,包含下列內(nèi)容:

?戰(zhàn)略性供應(yīng)商與用戶合作伙伴關(guān)系管理

?供應(yīng)鏈產(chǎn)品的需求預(yù)測與計劃

?供應(yīng)鏈的設(shè)計（節(jié)點企業(yè)、材料來源、生產(chǎn)設(shè)計、分銷系統(tǒng)與能力設(shè)

計、管理信息系統(tǒng)與物流系統(tǒng)設(shè)計等）

?企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的物料供應(yīng)與需求管理

?基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)與物流（運(yùn)輸、庫存、包裝）

?企業(yè)間資金管理

?基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理

圖2-2供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域

二，供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營機(jī)制.

供應(yīng)鏈管理以“競爭一一合作一一協(xié)調(diào)”為基礎(chǔ)，通過決策機(jī)制、合作機(jī)制、

激勵機(jī)制與自律機(jī)制實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)。

1、決策機(jī)制:隨著CIM、EDI、CAD、Internet/Intranet>EC等技術(shù)的突

飛猛進(jìn)，企業(yè)獲取信息相對容易，信息共享、信息交換成為可能，供應(yīng)鏈上的各

節(jié)點企業(yè)能夠達(dá)到同步化生產(chǎn)、集成化計劃與操縱，從而實現(xiàn)各節(jié)點企業(yè)的群體

決策。

2、合作機(jī)制：供應(yīng)鏈構(gòu)建的最初目的就是充分發(fā)揮供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)

在各方面的競爭力優(yōu)勢，迅速有效的滿足用戶的需求。因此，企業(yè)之間首先應(yīng)該

是一種無縫的協(xié)作、企業(yè)業(yè)務(wù)集成的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。合牛機(jī)制表達(dá)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)

系與企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用，它使產(chǎn)品的開發(fā)-投產(chǎn)周期大大縮短，顧

客導(dǎo)向化程度更高，企業(yè)的柔性與靈敏性顯著提高。明確戰(zhàn)略關(guān)系的重要性、選

擇合適的戰(zhàn)略伙伴并逐步加強(qiáng)合作，是供應(yīng)鏈管理成敗的關(guān)鍵。

3、激勵機(jī)制：為了推動管理工作的不斷提高與完善，使供應(yīng)鏈管理沿著

正確的軌道與方向進(jìn)展，務(wù)必建立、健全業(yè)績評價與激勵機(jī)制。激勵的目的是為

了預(yù)防委托-代理中出現(xiàn)的道德危機(jī)，充分調(diào)動各節(jié)點企業(yè)的生產(chǎn)、協(xié)作積極

性，使供應(yīng)鏈在猛烈的全球市場競爭中盡顯其快速、高效、敏捷的優(yōu)勢。多使用

價格激勵、信譽(yù)激勵、訂單激勵、淘汰退出激勵、信息激勵等方式。

4、自律機(jī)制：自律機(jī)制要求供應(yīng)鏈各企業(yè)以行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)為標(biāo)桿，分

析其產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)勢所在，取長補(bǔ)短，提高自』的市場競爭力。實行自律機(jī)制，

能夠更好的審視自己、熟悉對手，降低成本，增加銷售量與利潤，優(yōu)化供應(yīng)鏈的

各項機(jī)能，繼而提高整個供應(yīng)鏈的市場競爭力。

第二節(jié)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論。

一、制造資源計劃（MRPII）理論

MRPII是西方發(fā)達(dá)國家80年代以來進(jìn)展完善的將現(xiàn)代管理思想與方法、計算

機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代企業(yè)制造技犬有機(jī)融為一體的企業(yè)輔助管理系統(tǒng)。它以計算機(jī)技術(shù)

為工具，以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程為需求，將市場分析、經(jīng)營決策、生產(chǎn)計劃、物料

需求、工藝設(shè)計、車間管理、質(zhì)量操縱、產(chǎn)品銷售各個環(huán)節(jié)與財務(wù)活動緊密聯(lián)成

一個有機(jī)的整體而有效運(yùn)作。MKP11是按照市場經(jīng)濟(jì)與競爭機(jī)制與生產(chǎn)經(jīng)營管理

的科學(xué)方法設(shè)計的，它本身蘊(yùn)含著一定的管理哲學(xué)、組織機(jī)制、管理方法與手段。

MPRII具有下列幾個特點：

1、MRPII不僅是一個計算機(jī)系統(tǒng)，更是一個完整的生產(chǎn)經(jīng)營管理體系，它

反映了市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的客觀規(guī)律。從本質(zhì)上講,YRPII

的技術(shù)領(lǐng)域是管理與組織理論的延伸，它的推行與實施需要全員參與，其

中要緊應(yīng)是管理人員。

2、MRPII以滿足市場需求，提高服務(wù)水平為根本思想，它要求生產(chǎn)計劃務(wù)

必有精確的市場根據(jù)。MRPII的核心理論是“物料獨(dú)立與有關(guān)需求理論”。

按照該理論，產(chǎn)品按其構(gòu)成結(jié)構(gòu)逐層分解至基層零件與原材料，同時被逐

層給予不一致的需求時間（加工、采購時間與裝配期）-“物料需求時段

化”。工作計劃細(xì)化到零件級，各級零件按照各芻的需要時間、需要數(shù)量

與品種實現(xiàn)合理銜接與準(zhǔn)確配套，生產(chǎn)與采購被準(zhǔn)確計劃到真正需要時進(jìn)

行。因此，大幅降低了在制品與庫存，大量減少了流淌資金占用，明顯降

低成本與提高生產(chǎn)力，有效地提高了競爭能力。

3、MRPII要求管理系統(tǒng)化與企業(yè)的整體優(yōu)化。MRPU系統(tǒng)提供的是一種系統(tǒng)

工程的管理，整體優(yōu)化是MRPII的一個重要概念。它把所有與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

營直接或者間接有關(guān)部門的工作連續(xù)成一個整體，完全打破了部門間、項

目間的半封閉界限，使每個部門都從系統(tǒng)總體出發(fā)，作好本職工作，從而

發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢。

4、MRPII注重信息共享與信息集成。企業(yè)的全部資源都以信息的形式儲存

在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中并應(yīng)得到及時更新，信息務(wù)必及時、準(zhǔn)確、完整與一致，

這是MRPTI計劃與操縱的前提。企業(yè)各部門都艱據(jù)同一數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管

理，而且任一數(shù)據(jù)的變動都能及時反映給所有部門，從而使管理人員從事

務(wù)中解脫出來致力于實質(zhì)性的管理工作，也為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全面熟悉企業(yè)運(yùn)行

狀況與進(jìn)行經(jīng)營決策提供保障。

5、MRPII具有物流與資金流的統(tǒng)一性。MRPII系統(tǒng)具有全面的成本會計與財

務(wù)功能，同時能夠由生產(chǎn)活動直接產(chǎn)生財務(wù)數(shù)據(jù)，將實物形態(tài)的物料流轉(zhuǎn)

化為價值形態(tài)的資金流淌，保證生產(chǎn)與財務(wù)的一致性，及時反映企業(yè)的經(jīng)

營狀況，提供準(zhǔn)確的決策根據(jù)。

6、MRPII具有預(yù)見性。管理者通過它實現(xiàn)零部件級的供需平衡，科學(xué)的決

定需要多少，何時需要，預(yù)見并排除未來的短缺與小配套。由于MRPII

能夠回答假如這樣,某某將會如何的問題，管理人員就能夠事先采取措施,

保證企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行。

在供應(yīng)鏈管理中，MRPII由于其在生產(chǎn)計劃與操縱上的固有特點與優(yōu)越性，

仍然發(fā)揮著重要作用。（圖2-3供應(yīng)鏈下的生產(chǎn)計劃與操縱模型）

圖2-3供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)與il?劃操縱模型

二、準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT）理論

準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式是豐田管理思想的表達(dá)，它強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場管理與基礎(chǔ)管理與改善

相結(jié)合，建設(shè)一個物流、信息流與商流集成的高效率、低成本的先進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)。

其基本定義為：在必要的時刻（不早也不遲），生產(chǎn)必要數(shù)量（不多也很多）的

必要產(chǎn)品（或者零部件準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式有下列特點：

1、拉式系統(tǒng)?！袄健毕到y(tǒng)是指與“推式”系統(tǒng)相對而言，對工作轉(zhuǎn)移的操

縱取決于下一道」:序；每個崗位都在自己需要時才把上一道工序的產(chǎn)出拉

出來；最終作業(yè)產(chǎn)出由顧客需求或者時間計劃表拉出。就是說JIT系統(tǒng)的

信息是沿著系統(tǒng)反向流淌。每個崗位（客戶）都把自己的工作要求傳達(dá)給

前一個崗位（供應(yīng)商），確保供需平衡。工作準(zhǔn)時移動到下道工序，使工

作流協(xié)調(diào)一致，避免了工序間積存的額外存貨。

2、可視系統(tǒng)。拉式系統(tǒng)中，工作流由“下一步需求”指定，通常以“看板”

（信號或者可視記錄）來傳遞需求信息。也就是說，有板卡片是一份移動

的零部件或者繼續(xù)工作的授權(quán)書?？窗逑到y(tǒng)的最大優(yōu)點是簡單，通常其都

是批量規(guī)模小，生產(chǎn)提早期短而產(chǎn)出質(zhì)量高。（參見圖2-4看板系統(tǒng)示意

圖）

3、不斷改善。準(zhǔn)時制的真實主題是系統(tǒng)的不斷改善-減少存貨，減少換

產(chǎn)成本與換產(chǎn)時間，提高質(zhì)量，增加產(chǎn)出率，廣泛消除浪費(fèi)與無效等。

4、生產(chǎn)柔性。JIT系統(tǒng)的總目標(biāo)是達(dá)到以產(chǎn)品混合的平滑流淌進(jìn)行生產(chǎn)的

能力。通常通過減少轉(zhuǎn)換時間、脫線緩沖區(qū)、小量生產(chǎn)容量與小型工作單

元構(gòu)成的系統(tǒng)、對關(guān)鍵設(shè)備采取預(yù)防性保護(hù)措施、交叉培訓(xùn)員工等方式來

實現(xiàn)系統(tǒng)的柔性。

總裝配線指令

使

用

部

生

件

產(chǎn)

補(bǔ)

看

板

充

使

用-A供應(yīng)商看板

零

件協(xié)配件供應(yīng)

生

補(bǔ)

產(chǎn)

充

看

零件加工板

原材料供應(yīng)原材料庫＞供應(yīng)商看板

圖24看板系統(tǒng)示意圖

三、企業(yè)重構(gòu)（BPR）理論

企業(yè)重構(gòu)是“為在反映企業(yè)績效的關(guān)鍵因素，如成本、質(zhì)量、服務(wù)、交貨期

等方面取得重大進(jìn)展而對企業(yè)的整個活動過程所進(jìn)行的根本性重新設(shè)計”。其核

心思想是要打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新

設(shè)計企業(yè)管理過程。

在供應(yīng)鏈管理中，由于EDI/EC技術(shù)的使用、信息的共享機(jī)制等原因，制造

商與供應(yīng)商之間、節(jié)點企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程發(fā)生了重大變化，同時支持業(yè)務(wù)流程

的技術(shù)手段也發(fā)生了很大變化。這就要求針對這些新的變化，對各節(jié)點企業(yè)乃至

整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程遵循下列原則進(jìn)行重構(gòu)：

1、使用合適的工具與方法設(shè)計業(yè)務(wù)流程，滿足整體的戰(zhàn)略目標(biāo)；

2、應(yīng)用連續(xù)改善的技術(shù)促進(jìn)企業(yè)提高業(yè)績水平：

3、合理調(diào)整供應(yīng)鏈企業(yè)的人力資源層次以習(xí)慣新的工作流程；

4、正確應(yīng)用信息技術(shù)，根據(jù)信息技術(shù)與供應(yīng)鏈集成的特點進(jìn)行流程重構(gòu)；

5、最高領(lǐng)導(dǎo)層的參與、重視。

四、系統(tǒng)協(xié)調(diào)理論

系統(tǒng)整體功能與效應(yīng)的發(fā)揮有賴于系統(tǒng)與環(huán)境、系統(tǒng)與目標(biāo)與系統(tǒng)各構(gòu)成部

件的互相聯(lián)系與相互作用，或者者說，上述這些子系統(tǒng)的相互作用能夠在宏觀層

次上形成某種系統(tǒng)的整體效應(yīng)與宏觀結(jié)構(gòu)。而各子系統(tǒng)之間通過信息、能量、物

質(zhì)交換來協(xié)同工作，形成有序化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，從而提高系統(tǒng)的整體功能。系統(tǒng)協(xié)

調(diào)的目的就是希望通過某種方法來組織或者調(diào)控所研究的系統(tǒng)，使之從無序轉(zhuǎn)換

為有序，使系統(tǒng)達(dá)到協(xié)同狀態(tài)。同時系統(tǒng)協(xié)同程度越高，輸出的功能與效應(yīng)就可

能越大，系統(tǒng)的負(fù)效應(yīng)就會越小，結(jié)果就越有價值。系統(tǒng)協(xié)調(diào)具有下列特點：

1、各子系統(tǒng)之間涉及合作行為，又涉及到競爭行為；

2、各子系統(tǒng)之間相互作用構(gòu)成一個反饋操縱系統(tǒng)，通過信息作為“中介”

而構(gòu)成整體；

3、整體系統(tǒng)往往具有多個決策人，構(gòu)成競爭決策模式；

4、系統(tǒng)可能存在第三方介入進(jìn)行協(xié)調(diào)的可能。

通常來說，需要進(jìn)行協(xié)調(diào)的系統(tǒng)往往包含若干相互矛盾與沖突的子系統(tǒng)或者

者對各個目標(biāo)有不一致評價標(biāo)準(zhǔn)的參與者。這些系統(tǒng)，假如不能通過協(xié)商或者協(xié)

調(diào)來妥善處理種種沖突，系統(tǒng)的總體功能將山于系統(tǒng)宏觀結(jié)構(gòu)的失穩(wěn)而無結(jié)果，

甚至產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。就本文所研究的供應(yīng)鏈后勤管理問題來講，涉及到核心企業(yè)與

供應(yīng)商之間、供應(yīng)商內(nèi)部之間、核心企業(yè)內(nèi)部等需要進(jìn)行協(xié)商或者協(xié)調(diào)的子系統(tǒng)。

這些子系統(tǒng)協(xié)調(diào)的好壞，將直接影響整個供應(yīng)鏈的柔性、靈敏性與經(jīng)濟(jì)效益，決

定其在供應(yīng)鏈競爭中的成敗。

第三章后勤管理系統(tǒng)的分析

物流貫穿于整個供應(yīng)鏈，它將各節(jié)點企業(yè)有效的連接起來，是企業(yè)間相互作

用的紐帶。在供應(yīng)鏈管理中，建立科學(xué)的后勤管理系統(tǒng)，合理地對物流過程進(jìn)行

操縱，使物流、信息流、資金流集成一體并保持高效運(yùn)作，對節(jié)點企業(yè)降低成本、

增加效益、提高供應(yīng)鏈的市場競爭力具有重要的意義。

第一節(jié)后勤管理的形成、概念及研究內(nèi)容

一、后勤管理的形成與進(jìn)展

后勤管理（LogisticsManagement）最初起源于二次世界大戰(zhàn)時美國根據(jù)戰(zhàn)

時需要對軍事物資進(jìn)行的供應(yīng)管理。二戰(zhàn)以后，軍事后勤學(xué)的一些理論與經(jīng)驗被

逐步應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域。20世紀(jì)50年代，市場營銷學(xué)的概念取得J'新的進(jìn)展，企

業(yè)意識到企業(yè)生產(chǎn)的最終目的是滿足用戶的要求，使用戶滿意。至此，后勤管理

與客戶服務(wù)與成本聯(lián)系在一起。60、70年代期間，隨著物料管理與物資配送的

出現(xiàn)，專職后勤管理人員與對后勤管理的研究開始增多。物料管理是對企業(yè)原材

料的采購、運(yùn)輸、原材料與在制品的庫存管理；配送管理是對企業(yè)輸出物流的管

理，包含需求預(yù)測、產(chǎn)品庫存、運(yùn)輸、庫存管理與用戶服務(wù)。80年代出現(xiàn)了集

成物流（IntegratedLogistics）的概念，將企業(yè)的輸入與輸出物流管理與部分

市場與制造功能集成在一起。最近十幾年來，市場需求發(fā)生了很大變化，人們對

產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)出個性化、多樣化的特點；同時生產(chǎn)方式也發(fā)生了巨大變化，

MRPIK準(zhǔn)時制等先進(jìn)生產(chǎn)管理模式先后出現(xiàn)。企業(yè)的后勤管理已不僅僅局限于

企業(yè)的內(nèi)部，而加強(qiáng)后勤管理正成為企業(yè)發(fā)揮競爭優(yōu)勢的新源泉。

二、后勤管理的定義

在后勤管理學(xué)進(jìn)展的不一致時期，對后勤管理有過不一致的定義：

1、鮑沃索?克斯在logisticsManagement?書中對后勤管理的定義為“以

買主為起點，將原材料?、零部件、制成品在各個企業(yè)之間有策略的加以

流轉(zhuǎn)，最終達(dá)到用戶手中，其間所需要的一切活動的管理過程”

2、美國國家物流管理協(xié)會將后勤管理定義為：后勤管理包含用戶服務(wù)、需

求預(yù)測、俏售情報、庫存操縱、物料搬運(yùn)、訂貨銷售、零配件的供應(yīng)、

工廠及倉庫的選址、物資采購、包裝、廢物的處理、運(yùn)輸、倉儲等。

3、李振等認(rèn)為后勤管理有下列內(nèi)容構(gòu)成：生產(chǎn)物流，指企業(yè)制造活動中原

材料、在制品、半成品、產(chǎn)品在工廠范圍內(nèi)的流淌，生產(chǎn)物流貫穿產(chǎn)品

生產(chǎn)工藝流程的全過程；供應(yīng)物流，為保證生產(chǎn)企業(yè)的物資供應(yīng)，通過

采購行為使物賓從供應(yīng)單位流轉(zhuǎn)到購物單位形成的物流，它與生產(chǎn)物流

的輸入端相連接；銷售物流，指生產(chǎn)企業(yè)在銷售過程中產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)

到用戶之間的物流。

4、馬士華等在《供應(yīng)鏈管理》中以集成思想、系統(tǒng)理論為指導(dǎo)原則，認(rèn)為

物流具有三種表現(xiàn)形式，即物流的物質(zhì)表現(xiàn)形式、價值表現(xiàn)形式與信息

表現(xiàn)形式°物流的物質(zhì)表現(xiàn)為企VI，之間的物質(zhì)資源的轉(zhuǎn)移（包含時間、

空間與形態(tài)的轉(zhuǎn)移）；物流的價值表現(xiàn)為物流過程是一個價值增值過程；

物流的信息表現(xiàn)為物流過程是一個信息采集、傳遞與加工過程。

供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)是一個擴(kuò)展企業(yè)的概念，其基本管理思想表達(dá)在橫向

思維、核心能力、資源擴(kuò)展/共享、團(tuán)隊管理、競爭性合作、同步化運(yùn)作與用戶

驅(qū)動等方面。后勤管理通過計劃（Plan）、獲取（Obtain、存儲（Store）、分銷

（Distribute）、服務(wù)（Serve）等一些活動在供應(yīng)商、制造商、分銷商之間形成

一種銜接，從而使整個供應(yīng)鏈能迅速響應(yīng)市場需求。

三、供應(yīng)鏈下后勤管理的要緊研究內(nèi)容

在當(dāng)前的市場環(huán)境中，企業(yè)的競爭要緊表現(xiàn)為企業(yè)務(wù)必在實時的需求信息下

快速組織生產(chǎn)資源，把產(chǎn)品運(yùn)送到用戶手中并提高產(chǎn)品的用戶滿意度。競爭環(huán)境

的改變給予了后勤管理的許多新的特點：信息共享、過程同步、合作互利、交貨

及時、響應(yīng)敏捷、服務(wù)滿意。（見圖3T與圖3-2的對比）

=>物流-?需求信息““……a供應(yīng)信息

圖3-1傳統(tǒng)的物流管理

圖3-2供應(yīng)鏈下的物流管理

后勤管理以從原材料采購開始到產(chǎn)品最終送到用戶手中為止的一切過程為

研究對象。關(guān)于一個具體的企業(yè)，后勤管理包含運(yùn)入管理，指物料從供應(yīng)商到達(dá)

制造商的過程；內(nèi)部后勤管理，指制造商內(nèi)部物資的運(yùn)輸、轉(zhuǎn)移；運(yùn)出管理，指

產(chǎn)品從制造商到達(dá)分銷商或者客戶的過程。在本文中要緊就運(yùn)入管理中所發(fā)生的

供應(yīng)商選擇評價、采購、運(yùn)輸、庫存等活動進(jìn)行研究。

第二節(jié)供應(yīng)鏈下后勤管理的戰(zhàn)略框架

傳統(tǒng)的物流管理中，物流被看成是企業(yè)經(jīng)營活動中的輔助內(nèi)容，缺乏從戰(zhàn)略

高度對物流進(jìn)行規(guī)劃與運(yùn)籌。而供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想就是要通過企業(yè)與企業(yè)之

間的有效合作建立一種低成本、高效率、響應(yīng)性好、具有敏捷性的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，

產(chǎn)生一種超常的競爭優(yōu)勢，這種戰(zhàn)略思想的實現(xiàn)需要供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)從企業(yè)戰(zhàn)略

的高度去規(guī)劃與運(yùn)籌，并把供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略通過物流戰(zhàn)略的慣徹實施得以落實。

供應(yīng)鏈下的后勤管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略框架共分四層，依次分別為全局性的戰(zhàn)略

層，結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略層，功育產(chǎn)上基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略層。:13-3。

一、全局性戰(zhàn)略層用戶服務(wù)

--------------------------結(jié)構(gòu)性

渠道設(shè)計網(wǎng)絡(luò)分析---------

采購供應(yīng)商倉庫運(yùn)輸

組3圖3-3后勤管理的戰(zhàn)略框架1源基礎(chǔ)性

供應(yīng)鏈卜企業(yè)后勤管理的最終目標(biāo)是把企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)以最快的方式、最

低的成本交付給用戶，滿足用戶的需求。因此，我們將用戶服務(wù)定為后勤管理的

全局性戰(zhàn)略目標(biāo)。良好的用戶服務(wù)，能夠提高企業(yè)的信譽(yù)，獲得第一手市場信息

與用戶需求信息，增加企業(yè)與用戶的親與力并留住用戶，繼而使企業(yè)獲得更大的

利潤。

二、結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略層

結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略是后勤管理的第二層戰(zhàn)略，包含渠道設(shè)計與網(wǎng)絡(luò)分析。（參見圖

3-4）

渠道設(shè)計-------------------------網(wǎng)絡(luò)分析

圖34結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略示意圖

1、渠道設(shè)計。渠道設(shè)計是為了提高物流系統(tǒng)的敏捷性與響應(yīng)性，使供應(yīng)鏈

獲得最低的物流成本。渠道設(shè)計分為三個步驟：

?根據(jù)企業(yè)的實際情況與本企業(yè)的進(jìn)展方向，企業(yè)的最高決策者與管理者

共同決定產(chǎn)品的目標(biāo)市場與目標(biāo)消費(fèi)者。然后根據(jù)目標(biāo)市場與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)

行網(wǎng)絡(luò)分析，從供應(yīng)鏈的整體角度對上游供應(yīng)鏈（供應(yīng)商）的選擇與確定，

考慮運(yùn)輸費(fèi)用、技術(shù)合作的優(yōu)勢、供貨的可靠性與協(xié)作管理成本等，對下游

供應(yīng)鏈（分銷商與代理商）確定，考慮地區(qū)文化、消費(fèi)觀念等。最終決定供

應(yīng)商的數(shù)量與位置、分銷地點與數(shù)量、工廠的位置等，形成后勤管理的總體

布局。

?總體布局確定后，應(yīng)明確本企業(yè)后勤管理的目標(biāo)與范圍，在生產(chǎn)能力約

束、用戶需求約束、配送中心物流約束等條件下使用有關(guān)數(shù)學(xué)模型進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)

優(yōu)化，繼而實現(xiàn)管理目標(biāo)。

?實施物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案。

2、網(wǎng)絡(luò)分析。網(wǎng)絡(luò)分析是使用標(biāo)桿法（Benchmarking）、調(diào)查分析、綜合評

價等方法對物流管理的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析。其目的是為了不斷消除物流環(huán)節(jié)

中的不增加價值的活動，提高物流系統(tǒng)的效率。網(wǎng)絡(luò)分析包含下列內(nèi)容：

?庫存狀況的分析。通過對物流系統(tǒng)不一致環(huán)節(jié)的庫存狀態(tài)分析，熟悉影

響庫存狀態(tài)的不確定性因素，以便采取適合的庫存操縱方法，降低庫存成本。

?運(yùn)輸方式與交貨狀況的分析.通過對運(yùn)輸方式與交貨狀況進(jìn)行分析，確

定當(dāng)前的運(yùn)輸成本與交貨滿意狀況，考慮像第三方物流等較先進(jìn)的運(yùn)輸策

略，提高交貨滿意度。

?用戶服務(wù)的調(diào)查分析。通過調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)用戶需求信息與獲得市場

反饋信息，找出服務(wù)水平與服務(wù)成本的關(guān)系。

?物流信息及信息系統(tǒng)的傳遞狀態(tài)分析。通過對物流信息及信息系統(tǒng)的傳

遞狀態(tài)分析，提高物流信息傳遞過程的速度，消除信息傳遞過程中的扭曲放

大現(xiàn)象，增加信息反饋，提高信息的透明度。

?合作伙伴業(yè)績的評價。通過對合作伙伴業(yè)績的評價，熟悉其生產(chǎn)經(jīng)營狀

況，及時發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)雙扁或者多局。

結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略是對后勤管理系統(tǒng)的總體實現(xiàn)，它長期地存在于后勤管理的

整個過程中，同時隨著生產(chǎn)力的進(jìn)展、市場的變化'新的運(yùn)輸方式的出現(xiàn)不

斷變化，是一個動態(tài)的過程。

三、功能性戰(zhàn)略層

功能性戰(zhàn)略是后勤管理的第三層戰(zhàn)略。其全面框架圖如圖3-5所示。

圖3-5功能性戰(zhàn)略框架圖

1、采購管理。采購管理是物流管理的重要內(nèi)容，供應(yīng)鏈要實現(xiàn)無縫連接并提高

各節(jié)點企業(yè)的同步化運(yùn)作效率，就務(wù)必加強(qiáng)采購管理。供應(yīng)鏈下的采購管理

克服了傳統(tǒng)采購的非信息對稱博弈與質(zhì)量操縱難度大、響應(yīng)用戶需求慢的不

足，實現(xiàn)了訂單驅(qū)動、企業(yè)外部資源管理與與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

在后勤管理系統(tǒng)中，采購工作要做到：恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c、恰當(dāng)?shù)臄?shù)

量、恰當(dāng)?shù)膬r格、恰當(dāng)?shù)膩碓?。五個“恰當(dāng)”的實現(xiàn)，是建立在下列基礎(chǔ)上

的：

?同供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立后，省卻了詢價還價的反復(fù)過程，使簽定供

應(yīng)合同的時間大大簡化。

?同步化的協(xié)調(diào)使制造計劃、采購計劃、供應(yīng)計劃得以同步進(jìn)行，縮短了用戶

的等待響應(yīng)時間。

?信息的共享使供應(yīng)商及時熟悉制造商的生產(chǎn)活動，提高供應(yīng)商的應(yīng)變能力。

同時訂貨過程中不斷修正訂貨計劃，使訂貨與需求同步。

?使用訂單驅(qū)動模式.制造訂單的產(chǎn)牛是在用戶需求訂單的驅(qū)動下產(chǎn)牛的，然

后制造訂單驅(qū)動采購訂單，采購訂單驅(qū)動供應(yīng)商。

2、供應(yīng)商管理。在供應(yīng)鏈管理模式中，制造商同供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)的變

化，由原先的競爭性關(guān)系、合同性關(guān)系、合作性關(guān)系躍升為戰(zhàn)略合作關(guān)系。

這種關(guān)系強(qiáng)調(diào)在供應(yīng)商方面：增加對整個供應(yīng)鏈'業(yè)務(wù)活動的共同責(zé)任感與利

益的分享；增加對未來需求的可預(yù)見性與可控能力；成功的客戶有助于供應(yīng)

商的成功；高質(zhì)量的產(chǎn)品增加了供應(yīng)商的競爭力。在制造商方面：增加對米

購業(yè)務(wù)的操縱能力；通過長期的、有信任保證的訂貨合同確保滿足采購的要

求；減少與消除了不必要的對購進(jìn)產(chǎn)品的檢查活動。因此，對供應(yīng)商的管理

應(yīng)集中在如何建立雙扁關(guān)系與保護(hù)與保持雙贏關(guān)系上，能夠從卜.列幾個方面

著手：

?信息的交流與共享。制造商在產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計階段同意供應(yīng)商參與提供原材

料與零部件方面的有關(guān)信息；在供應(yīng)商與制造商之間經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、生

產(chǎn)計劃、質(zhì)量操縱等信息的交流與溝通，保持信息為一致與準(zhǔn)確：制造商與

供應(yīng)商經(jīng)常進(jìn)行互相訪問，及時發(fā)現(xiàn)與解決工作中出現(xiàn)的問題；使用電子商

務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換等手段實現(xiàn)信息的快速傳遞與共享。

?供應(yīng)商的評價。評價是激勵的基礎(chǔ)，對供應(yīng)商的評價要抓住要緊指標(biāo)或者問

題，交貨質(zhì)量、提早期、交貨準(zhǔn)時率等是首要考慮的因素。同時，將評價結(jié)

果反饋給供應(yīng)商，與他們一起探討問題產(chǎn)生的根源，并采取相應(yīng)的措施加以

改進(jìn)，大大提高供應(yīng)商的合作積極性與合作穩(wěn)固性。

?供應(yīng)商的激勵。只有有效的激勵機(jī)制，才會維持良好的供應(yīng)關(guān)系。激勵機(jī)制

務(wù)必表達(dá)公平、一致的原則，我們能夠在對供應(yīng)商進(jìn)行客觀評價后，使用價

格折扣、柔性合同、贈送股權(quán)等措施進(jìn)行激勵，使洪應(yīng)商切實從雙贏機(jī)制中

體會到好處。

3、運(yùn)輸管理。物資運(yùn)輸就是快捷、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)地組織企業(yè)所需要的物資

由供貨地點向生產(chǎn)現(xiàn)場的空間轉(zhuǎn)移，以滿足生產(chǎn)的需要。運(yùn)輸管理是企業(yè)生

產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)生產(chǎn)得以連續(xù)穩(wěn)固進(jìn)行的紐帶。運(yùn)輸管理應(yīng)該遵循下

列幾個原則：

?以代運(yùn)托運(yùn)為主、自運(yùn)為輔。在供應(yīng)鏈后勤管理中，由于同供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙

伴關(guān)系的建立與信息的共享，能夠由供應(yīng)商負(fù)責(zé)安排運(yùn)輸供應(yīng)，制造商負(fù)責(zé)

監(jiān)督。另外，在考慮經(jīng)濟(jì)效益的前提下，能夠通過外包的形式承包給專門的

物流運(yùn)輸管理部門，這樣企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒆约旱暮诵臉I(yè)務(wù)。

?準(zhǔn)時配合生產(chǎn)。企業(yè)組織廠