產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)服務方案

第一章物業(yè)公司簡介第二章園區(qū)概況及管理特點分析第三章物業(yè)管理服務思路第四章工程設備管理第五章公共秩序維護第六章消防管理第七章園林綠化維護第九章客戶需求及特約服務管理第一章物業(yè)公司簡介物業(yè)公司于2006年06月成立，注冊資金500萬元，是河南省物業(yè)管理協(xié)會企業(yè)。產(chǎn)業(yè)園概況產(chǎn)業(yè)園實際占地面積256畝，總建筑面積約35萬平方米，其廠房面積35萬平方米，辦公面積5萬平方米，公寓面積5萬平方米，園區(qū)道路面積4000平方米，綠化面積4700平方米，公共衛(wèi)生面積2萬平方米(不含建筑物內樓道走廊面安全管理是重中之重安全管理是物業(yè)服務的重中之重。訓——考試——抽查——考核”的PDCA循環(huán)控制體系，確保環(huán)境安全有序，并根據(jù)各項記錄及時調整人員和管理范圍，做到防范區(qū)域無盲點。公司還針對產(chǎn)業(yè)園區(qū)的特點，在秩序員定崗方面，按照內外相分離的基本原則，因地設崗，因區(qū)設崗，嚴格控制人流走向，重點加強生產(chǎn)、居住區(qū)域安全力量，使領導放心。第三章物業(yè)管理服務思路清潔服務作為物業(yè)管理服務的一部分，其核心價值同樣在于有效促進物業(yè)保值升值，不僅僅包括要延長裝飾裝修材料使用壽命，還要通過精心養(yǎng)護保障各種材質的光潔如新，且在此基礎上盡量節(jié)能降耗，針對產(chǎn)業(yè)園各項建筑指標，結合物業(yè)成熟的質量運行控制體系，我們提出了“節(jié)能降耗清潔與養(yǎng)護互補”的清“節(jié)能降耗”是產(chǎn)業(yè)園清潔服務的基礎目的，而“清潔與養(yǎng)護互補”則是達到這一目的的核心工作模式。“節(jié)能降耗清潔與養(yǎng)護互補”是針對產(chǎn)業(yè)園特點所提出的服務思路，有效解控制的問題，更將清潔突破至新的層面，不僅僅要做到整潔如新，還要有效延長材質的使用壽命，而物業(yè)完善的IS09001和IS014001質量環(huán)境管理體系必將為這一指導思想的實施提供良好的核心保障。細化服務考核與培訓并重物業(yè)管理服務的核心在于強化細節(jié)管理，對于產(chǎn)業(yè)園這樣的重點物業(yè)更應如此，針對該園區(qū)的特點，我們提出了“細化服務考核與培訓并重”的物業(yè)管理服務思路?！凹毣铡笔侵讣毣飿I(yè)管理服務的各項工作程序，尤其是公共秩序維護和保潔服務，不僅僅要量化工作程序，還要從服務禮儀上逐步細化。一方面，嚴格按照物業(yè)IS09001和IS014001質量環(huán)境管理體系各項管理程序和作業(yè)指導書進行操作，另一方面，還要結合產(chǎn)業(yè)園區(qū)工作特點，積極與相關領導溝通，細化各項客戶服務程序。“考核與培訓并重”是細化服務的重要保障，一方面，要針對各項考核標準對各區(qū)域、各從業(yè)人員進行考核，另一方面，還要加強培訓工作，采用集中培訓、觀摩學習、互動交流等方式逐步提升服務意識，進而細化服務，全面提升設施設備服務品質。人數(shù)人數(shù)1前臺接待內勤44宿管員堂前臺接待制定客服部各項工作計劃，組織客服管家開展日常物業(yè)服務工作，協(xié)助項目經(jīng)理開展各項工作，處理業(yè)主投訴。業(yè)主來電來訪接待，收費等。負責上報物料計劃、考勤統(tǒng)計上報、倉庫管理、員工入職離職手續(xù)辦理等。每人負責7萬平方左右業(yè)主的裝修辦理、裝修監(jiān)管、工程質量問題保修跟蹤等工作。3個公寓樓大堂實行24小時值班制，3班倒，每班1人，有人調休時2人替班，共11人。主要負責公寓樓的日常入住、退宿、放行手續(xù)辦理，人員進出管控、水電卡充值、報修派單等工作。辦公樓大堂：11#樓1個、17#樓2個、18#樓2個，共5個。實行24小時值班制，每個大堂早晚班|2人，有人調休時2人替班，共12人。主要負責辦公樓大堂的日常人員進出管控、來訪登記、客戶咨詢等工作。秩序主管秩序班長秩序主管秩序班長工程主管維修班長日常維修工高壓工1162統(tǒng)籌工程維修各項工作。協(xié)助工程主管做好維修各項工作。每人負責5萬平方左右的業(yè)主日常報修、裝修監(jiān)管、設施設備巡查、維修保養(yǎng)等工作。持高壓證，負責13個高壓配電室、24臺變壓器的日常巡查、維護保養(yǎng)等工項目經(jīng)理1人門崗門崗2人數(shù)2制定秩序部各項工作計劃，做好日常秩序工作的監(jiān)管、監(jiān)督及人員培訓工作。白班、夜班各1名班長。園區(qū)主出入口4個，車庫出入口2個。每個出入口白班夜班各1人，兩班倒。兩個班次，白班5人(園區(qū)9園區(qū)巡邏4人，地庫1人),夜班4人(園9園區(qū)巡邏區(qū)3人，地庫1人)。2監(jiān)控室兩個班次，每班1人。2監(jiān)控室辦公樓大堂夜班5辦公樓共5個大堂，每個大堂夜班1人，主要負責辦公樓大堂夜辦公樓大堂夜班5樓層保潔人數(shù)統(tǒng)籌保潔各項工單元2人、商業(yè)2人，負責樓道、電梯轎廂、電梯前室、洗手間、走廊等公共區(qū)域的日常保潔工作。5負責園區(qū)路面、草坪、外圍、市政道路環(huán)境衛(wèi)生5綠化工負責園區(qū)綠化的養(yǎng)護、修剪、維綠化工人數(shù)人數(shù)負責員工負責員工食堂各項工作。協(xié)助廚師完成各項工作。幫廚22第四章工程設備管理在現(xiàn)代物業(yè)管理中，設備管理水平是物業(yè)管理綜合水平評判的專業(yè)依據(jù)之設備科技技術含量高，系統(tǒng)設備停運對園區(qū)業(yè)主、單位影響巨大。針對園區(qū)的設備情況，我們認為，從以下方面入手，是設備管理的基本保障：一、完善工程部架構，確保工程部技術力量，在工程部架構設置中，應保證有機電工程師、電子電氣工程師、暖通工程師等高級專業(yè)技術人才，在人才、技術資源的有力保證下，熟悉設備性能、有可靠的運行維護和檢修能力，保證設備的正常運行，有能力及時發(fā)現(xiàn)和處理設備運行過程中的隱患和故障，保證將設備二、建立完善的設備檔案，健全設備卡片和運行維修記錄，隨時掌握設備運行維護狀況，搞好設備“病史”管理。三、健全設備管理崗位職責，制定設備運行、維護、保養(yǎng)、檢修制度，制定四、建立設備緊急事故預案，保證設備緊急情況時的管理流程。1、由工程部設備主管起草演習預案，經(jīng)工程部經(jīng)理審核，報項目部經(jīng)理審批后，提前通知與演習相關的單位、住戶和相關部門；2、工程部經(jīng)理組織設備運行管理和設備檢修技術人員提前到場，學習該次演習的目的、目標、演習預案、實施辦法；3、實施演習方案，監(jiān)控演習程序，在演習過程中鍛煉運行管理人員在緊急情況下的運行管理操作能力和檢修技術人員在緊急設備故障時的應急檢修能力；4、組織過程技術人員對演習過程分析、討論、總結演習的成敗得失，積累緊急設備故障的管理經(jīng)驗；5、工程部經(jīng)理組織講評，形成演習報告和測評報告，向項目部經(jīng)理和管委會匯報。五、建立重要設備停運審批管理程序，避免因重要設備停運給園區(qū)業(yè)主和相關單位帶來損失。六、共用設施設備管理標準及實施辦法：七、園區(qū)業(yè)主和住場單位的設備管理特約服務：針對園區(qū)工業(yè)區(qū)等相關方的專用設備，我們可以根據(jù)相關方的需求，向相關方提供專業(yè)的設備運行維護管理服務，為住場單位、業(yè)主解除設備運行維護管理的后顧之憂，并以我們堅實的工程技術力量展示設備管理的得天獨厚的優(yōu)勢。督導計劃1電梯1、安排電梯維修人員每天進行巡視檢查，包括機房、轎頂及轎廂安全回路；2、定期維保加油；3、每周、每月、每季度由外委維保單位檢查維保；4、每年報技監(jiān)局年檢。1、主管每天巡視檢查電梯運行狀況，并檢查維保狀況和相關記錄；2、電梯工每天巡視檢查機房不少于3次，并做好記錄；1、審查月度、季度及年檢維保情況，維保達到國家規(guī)定要求，無電梯事杜絕因維保不及時造成設備損壞和2監(jiān)控系統(tǒng)1、每周維護檢查紅外線報警裝置，進行障隘測試；2、每周進行鏡頭維護除塵，確保錄像清晰；3、每月全面檢查線路接頭及系統(tǒng)元件；護檢查一次。1、工程主管、保安隊長定期檢查監(jiān)控中心圖像及運行記錄，并每周安排保安員進行紅外線障隘測試；2、工程主管每月組織全面檢查系統(tǒng)線路及設3、委外維護結果需由主管現(xiàn)場檢查及工程部經(jīng)1、紅外線報警裝置靈敏，無誤報、漏報發(fā)生；2、監(jiān)控設備圖像清晰，硬盤錄像可3消防廣播1、災時和緊急通知時開啟，音量適度；2、每天巡視檢查末端音箱，4、每半年維保音箱一次。3、主管每天巡視公共區(qū)域時監(jiān)聽音樂效果；4、每天巡視檢查機房一5、審查月度系統(tǒng)維保情況，并提出意見和建議。1、運行效果良好，無噪音，播放節(jié)目菜單合理；2、音控設備擺放整齊，設備房干凈整潔，音帶、碟片使用保管得當；3、維保及時準確，相關運行、維保4網(wǎng)絡系統(tǒng)1、每天巡視機房次數(shù)不低于3次，并適時監(jiān)控信號源質2、每周全面檢查一次線路信號放大器，發(fā)現(xiàn)問題一小時內通知網(wǎng)絡公司解決；3、每年信號接入單位系統(tǒng)維1、主管每天巡視機房一次，每周檢驗信號質量2、弱電工每天監(jiān)測信號質量一次，并將結果匯報領班；3、主管每月組織檢查一并審查運行維護記錄；1、視信號質量投訴1小時內解決；2、線路暢通及設備完好率達到5供配電系統(tǒng)1、每隔3小時巡視檢查設備房，并填寫運行記錄；2、每月檢查緊固系統(tǒng)接線端子，保證接觸良好；并試車15分鐘；4、雷雨季節(jié)來臨前檢查系統(tǒng)防雷接地情況；5、每年度系統(tǒng)安全檢查并維1、主管每周巡視檢查配電室不少于2次，并抽查系統(tǒng)維護情況，并審查運行維護記錄及能耗統(tǒng)計表；2、領班隨時檢查配電室值班情況及運行記錄填寫情況，并參與發(fā)電機維護及試車；3、主管每年組織進行一1、系統(tǒng)正常運行，市電停電后15分鐘內發(fā)電機供電，保證電梯、消防、事故照明正常使用；2、檢修停電提前24小時以告示方式通知業(yè)主和使用單位，商鋪、辦公場所書面通知用戶。6消防系統(tǒng)1、每2個月進行1次普消末端水壓測試，每三個月進行一次自消末端水試水，檢查水泵聯(lián)動情況；2、每半年清洗一次感煙、感溫探頭濾網(wǎng)，每年抽查10%探頭感煙感溫報警情況；3、消防系統(tǒng)委外日常運行維護管理，消防系統(tǒng)聯(lián)動設備調試檢測由外委單位承擔，消防系統(tǒng)安全年檢由委外承接單位負責；1、系統(tǒng)日常運行由保安隊長負責監(jiān)督管理；2、系統(tǒng)維護、檢測、調試由工程主管負責組織實施并驗證結果；3、保安隊長每年組織兩次以上消防演練培訓；4、委外年度安全檢查結果需報公司經(jīng)理審核并1、系統(tǒng)完好，報警點位準確，無誤2、按消防相關法律法規(guī)要求運行和維護系統(tǒng)；3、普消末端壓力保證不低于0.7Mpa,自消自消末端壓力保證不低于4、預警時值班人員5負責內到達第產(chǎn)業(yè)園的園區(qū)公共秩序管理方面，我們將針對園區(qū)的不同業(yè)態(tài)情況，建立安對不同區(qū)域進行不同的安全管理方針。具體包括：一、針對公寓區(qū)域實施封閉管理，采用先進的周界和主入口監(jiān)控設備和周界紅外線報警裝置，在住宅區(qū)主入口、樓棟單元入口設置IC卡門禁裝置，在戶內設置安防設備駁接接口，以先進的安全監(jiān)控裝置確保園區(qū)住戶安全。同時，我們在住宅區(qū)入口、大堂安排值班人員，嚴格對進入住宅區(qū)的外來人員進行盤查，并通過可視對講設備與住戶聯(lián)系識別訪客身份，未被識別的訪客將嚴禁進入住宅區(qū)。在園區(qū)內，我們還將安排巡邏人員，24小時對園區(qū)巡邏，扶老攜幼，以完善的安全保障措施，維護園區(qū)的社區(qū)安寧。二、針對辦公區(qū)、商業(yè)區(qū)商家需求，對相關區(qū)域實施半封閉管理，在確保辦公、經(jīng)營環(huán)境的前提下，為訪客、辦事人員、消費者通過安全、舒適、文明的環(huán)境氛圍，保障各種活動的正常開展。三、同時，我們還將考慮園區(qū)不同的業(yè)態(tài)，對相關方提供開放式安全管理，安排便衣安全員，巡邏與相關區(qū)域，在確保公共秩序環(huán)境的基礎上，避免給相關方帶來服務干擾和心理壓力。五、在園區(qū)的安全管理工作中，我們每月組織實施一次安全演習，演習項目包括發(fā)現(xiàn)刑事案件的處理辦法、公共秩序糾紛的處理辦法、盜竊處理程序、火災處理程序、強行越入園區(qū)的處理程序等，并在園區(qū)成立以保安部隊長為隊長的應急安全隊，確保緊急情況下的人員保障。六、相關工作職責標準1、保安隊長崗位職責(含副隊長、分隊長職責)負責組織全體保安人員認真履行職責，圓滿完成項目部交給的各項保衛(wèi)任協(xié)助綜合管理部完成保安人員的招聘、面試，負責安排新隊員的上崗前培訓及保安人員的崗中、技能等各項培訓；負責日常勤務的組織與實施，檢查、指導、講評；負責保安大隊勤務值班，負責突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬訂及方案的演練；負責擬制保安人員職責、基本要求、獎勵與處罰細則，并指導保安人員貫徹執(zhí)行；關心所轄區(qū)域班子建設，做到選好苗、使用好、管理好、培訓好。經(jīng)常指導他們工作，幫助他們解決實際困難，定期組織他們學習應急處理程序等知識；協(xié)同公安機關搞好社區(qū)綜合治理；隨時掌握員工思想動態(tài)，加強與員工的溝通和交流，熟悉各防區(qū)的公共秩序狀況；在責任區(qū)內發(fā)生公共秩序、刑事案件時，應立即組織人員保護好現(xiàn)場，并控制好事態(tài)；負責隊員的月考評；完成管理公司、管理處交辦的其它工作任務。2、保安班長崗位職責以身作則帶領保安隊員上崗執(zhí)勤、護衛(wèi)、巡邏。檢查、記載、聽反映隊員生活、工作及紀律情況，協(xié)調處理隊員這幾方面的問題，及時向隊長匯報；檢查各崗位的文明執(zhí)勤與著裝情況，落實防范措施；建立衛(wèi)生制度，帶領保安隊員搞好崗位以及宿舍的清潔衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生；配合隊長做好隊員的思想工作，根據(jù)上級要求，合理組織、監(jiān)督隊員按時上下班和組織參加各類會議、培訓和總結；對上崗時發(fā)生的突發(fā)事件，要按規(guī)定采取處置措施，并書面報告隊長；員工調到新的崗位時，負責對所管轄范圍內的新員工作崗前培訓。3.保安隊員崗位職責根據(jù)公司工作需要，在指定的崗位執(zhí)勤，按規(guī)定的時間、地點、任務完成上級交辦的公共秩序保衛(wèi)任務；根據(jù)有關規(guī)章制度，負責做好防火、防盜、防破壞、防自然災害事故等工作，保障責任區(qū)的安全；對出入大門的人、貨物進行證件檢查，其中貨物出門需出門條，防止未經(jīng)允許的人員、車輛、物資進出責任區(qū)，維護責任區(qū)內的人身財產(chǎn)安全；處理責任區(qū)內發(fā)生的有關問題，并及時報知上級；熟悉、掌握所在業(yè)態(tài)區(qū)域業(yè)態(tài)(住宅區(qū)域、辦公區(qū)域、工業(yè)區(qū)域)、住戶的基本情況；服從命令，聽從指揮，積極完成上級交辦的臨時性任務。4、大門崗工作職責大門崗負責檢查進出車輛有無攜帶違禁物品、疏通交通道路、盤查可疑人員和物品。此外，大門崗還是公司及其所管理物業(yè)形象的窗口。負責維護大門口的進出秩序和本區(qū)域的社會秩序，禁止小商小販在門前及大隨時掌握出入大門的車輛及人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應及時查詢或報告，小商小販、無成人帶領的小孩、精神不正常的人以及在大門處逗留、玩耍的人，應遇有上級領導和業(yè)主出入(包括步行及乘車),要敬舉手禮；發(fā)生糾紛和一般性公共秩序問題時，應依法及時處理并報告主管，同時及時疏散圍觀群眾，恢復正常秩序；保證報警電話(對講機)不被無故占用；負責執(zhí)勤區(qū)域內的公共設施安全，及時發(fā)現(xiàn)和制止不良行為，對造成影響、損失的當事者，應及時報管理處查處。5.巡邏崗工作職責巡邏崗負責巡邏范圍內各類事故的檢查(含防火、防盜、防公共秩序案件等),以及各種設施、設備的檢查、登記。負責對樓區(qū)和周邊公路進行巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)解決或報告檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素，以消除隱患，保障安全；勸離夜間無故滯留在巡邏區(qū)內的人員，及時控制巡邏發(fā)現(xiàn)的可疑人員，并視情況報告值班人員，根據(jù)指令做好查控工作，預防各類案件的發(fā)生；在上下班高峰期，切實做好對業(yè)態(tài)(住宅區(qū)域、辦公區(qū)域、工業(yè)區(qū)域)的安全保衛(wèi)，防止竊案發(fā)生，勸離混入業(yè)態(tài)區(qū)域銷售商品的人員，以免影響正常的生活秩在業(yè)態(tài)(住宅區(qū)域、辦公區(qū)域、工業(yè)區(qū)域)需要幫助時，積極主動為其服務；仔細巡查易發(fā)生問題的地方，及時制止和勸阻不符合安全的情況，避免發(fā)生意外按規(guī)定程序處置突發(fā)事件；在巡邏中如發(fā)現(xiàn)漏水漏電，或聞到異味，或聽到可疑聲響，或發(fā)現(xiàn)可疑人員及物品應立即做安全處理并及時報告；協(xié)助其他崗位人員處理疑難事件；按規(guī)定填寫巡邏記錄，同時作好定時巡更踩點工作?？傊?，我們以“外緊內松、預防為主”的安全防范策略、以“人防、技防、物防”相結合的方針，全員參與安全管理，群防群治，與轄區(qū)派出所和園區(qū)公共秩序聯(lián)防一道齊抓共管，為園區(qū)營造安定、團結、溫馨、和睦的社區(qū)環(huán)境，杜絕發(fā)生公共秩序事件，是我們共同追求的目標。在園區(qū)，我們將在重點的路口路段和場所設置消防宣傳欄，張貼消防標語、普及消防知識，進行廣泛的消防宣傳教育。同時，我們將根據(jù)實際需求，在園區(qū)的相關部位配置消防設施與消防器材，并定期對消防設施和器材進行檢查、調試、確在對商業(yè)、辦公、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，在裝修方案審查時，我們將嚴格要求消防主管部門參與方案審查，確保裝修方案符合國家消防要求。在內部管理方面，我們將建立消防管理三級組織，成立以公司總經(jīng)理為組長的消防領導小組和園區(qū)義務消防隊。其組織架構包括：領導小組組長：服務中心經(jīng)理領導小組副組長：服務中心秩序主管領導小組成員：保安部隊長、工程部設備主管、綜合管理部主管、保安部副義務消防隊隊長：秩序主管義務消防對常務副隊長：秩序隊長義務消防隊副隊長：保安部副隊長、分隊長、工程部設備主管、客服主管義務消防隊員：全體保安員、工程部全體技術員在針對不同的業(yè)態(tài)園區(qū)，我們將與業(yè)主、住場單位簽署《消防管理責任書》,制定安全防火制度，明確相關單位的防火責任人，明確責任人的職責，把防火責任分解到具體單位和業(yè)主。并定期組織安排消防安全檢查，查找消防安全隱患，并根據(jù)隱患情況發(fā)出整改通知書，限期督促整改，消除火災苗頭。在園區(qū)內，定期組織消防演練，培訓緊急情況下的消防應對方案、緊急疏散程序。通過演習訓練，掌握火災時的撲滅技能、疏散程序、物品轉移程序、重要同時，在園區(qū)內，我們還將在不同的業(yè)態(tài)區(qū)域安裝相應的消防疏散標示，制定滅火方案和重點部位保衛(wèi)方案。以完善的管理構思和預案演練，通過培訓、宣傳、教育、檢查整改、動員齊抓共管的總體思路，走預防為主、將隱患消滅在萌芽狀態(tài)的管理方案，有效保障園區(qū)業(yè)主和相關單位的生命財產(chǎn)安全。在園林綠化管理方面，我們對園區(qū)的園林規(guī)劃經(jīng)過綜合分析，認為該園區(qū)園林的建設規(guī)劃主要由大面積的常綠草坪、大規(guī)模的灌木植被、適量的常綠喬木和落葉喬木、部分珍惜植物、少量盆景、大面積的租擺盆栽植物組成，因此，我們認為，要搞好園區(qū)的園林養(yǎng)護，必須在園區(qū)組建一支由專業(yè)園藝師帶領技術型園林管理隊伍，負責園區(qū)的園林養(yǎng)護工作。在園林的維修養(yǎng)護上，我們嚴格按照相關規(guī)范，制定修剪、施肥、除草、澆水、排澇、殺蟲計劃，以無枯死、無黃葉、無病蟲害為指導思想，確保園林的觀綠化養(yǎng)護制度一、室內養(yǎng)護標準及目標：2、花木除雜：及時消除雜草，雜物及枯枝爛葉，時刻保持盆內無明顯雜草，雜3、修剪整形：根據(jù)生長情況不定期修剪，整形，使苗木保持青綠，美觀大方；4、施肥：根據(jù)苗木各類及生長情況進行施肥，每次松土后需施肥一次；5、病蟲防治：春，夏，秋季蟲病多發(fā)期前必須進行綜合防治，不能有大規(guī)模的病蟲害發(fā)生，冬季要做好越冬蟲害的清理滅除及防病工作；6、長勢不良，觀賞效果不佳的花木，管理處應及時通知更換.1、基礎性更新改造：土壤改良：對綠化地帶未經(jīng)改良的土壤每年進行一次性全面深耕改良，徹底改變花木因土壤貧瘠板結而造成的生長慢，枯黃，老化，部分枯死的狀況，確保花草的正常生長狀態(tài)，深翻土壤后，施基肥和使用化學除草劑，消除雜草.2、常規(guī)性養(yǎng)護工作：(1)修剪：修剪能使植物經(jīng)常保持平整美觀并能促進生長茂盛.苗木修剪，每月修剪兩次.生長旺盛期應根據(jù)生長情況不定期及時修剪，草皮修剪春，夏季每兩個月進行一次，秋，冬季根據(jù)實際情況進行修剪.基本保證春，夏季草皮不長于15厘米，秋，冬季不長于10厘米；隨天氣不同，每天澆水1-2次，雨天能淋到雨水的不澆，每周澆透水1-2次，室內盆栽每周澆水1-2次；草皮澆水時要一次澆透，不能只澆土層表面，至少要濕潤土層5厘米以下，澆水以早晚為主；時刻保持綠地，花壇整潔，清除雜草采用人工拔除或選用化學除草劑，每次清完雜草后，應噴施三次葉面肥及控草肥；次大雨必須松土一次，每次松土后同時根據(jù)苗木的具體需要施肥一次；進行綜合防治，不得有大規(guī)模的蟲害發(fā)生；冬季要做好越冬蟲害的清理滅除和樹干涂液防蟲，防病等保護工作；(6)花木補植：如果發(fā)現(xiàn)有損壞或死亡的苗木，必須在兩天內完成補植；盡量使用高效低毒無公害農(nóng)藥，使用農(nóng)藥時必須在晴朗無風的天氣一次性完成，噴藥后4小時內下雨的，要待天晴后重噴；使用小型噴霧器或手動噴霧器噴灑，多發(fā)季節(jié)應及時做好預防措施，避免不應有的損失；(9)草皮養(yǎng)護：雜草每周巡查拔除，做到每平方米不得多于5棵高度超過8厘米的雜草.每次修剪后對草皮施肥一次，以氮肥為主，結合磷，鉀肥和有機肥，施后澆透水或在雨后施肥；(10)綠籬，花球養(yǎng)護：綠籬修剪做到平整圓滑，花球造型優(yōu)美，增加其藝術含量.修剪下的枝葉要立刻清除.春，夏季每兩個月施肥一次，秋，冬季每3個月施肥一次，施用復合肥和共生麩保證長勢旺盛.綠籬，花球死亡缺苗，須在1周內(11)喬灌木養(yǎng)護：每月巡查，及時修剪枯枝，病蟲枝，下垂妨礙人們觀瞻和活動的枝條，保持喬木高2.5米以上.修剪下的枝葉要立刻清除，以免干枯影響美"干凈、整潔"是我們保潔服務的目標。我們擁有一支專業(yè)的高素質的保潔隊伍，能對不同材質的屋頂、外墻、地面進行專業(yè)清潔，為業(yè)主提供高質量、高水根據(jù)園區(qū)的情況保潔部將以公司管理目標為依據(jù)，制定保潔部各項管理規(guī)定及崗位職責，嚴格按ISO質量體系的《保潔操作手冊》規(guī)范運作與管理，有計劃的實行員工的崗前、在崗培訓，物料的申購、領用控制。在保證工作標準的同時，降低物耗，開源節(jié)流。在用人機制上，不斷加強員工的團隊意識的同時強化競爭，并不斷優(yōu)化崗位設置，以保持工作的高效率。保潔部提供的服務：公共區(qū)域清潔保持特約家政服務垃圾清運保潔部配置有保潔主管1名，領班2名，保潔員2