西安航空學院《公文寫作與申論》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁西安航空學院

《公文寫作與申論》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門的信息管理對于提高工作效率和決策質(zhì)量具有重要意義。以下哪種信息管理策略更能促進信息共享和利用？（）A.集中管理B.分散管理C.分類管理D.數(shù)字化管理2、公共危機管理是公共管理的重要內(nèi)容。以下關(guān)于公共危機管理的原則，錯誤的是（）A.以政府為主導，社會力量廣泛參與B.注重預防，將危機消滅在萌芽狀態(tài)C.危機處理過程中隱瞞信息，避免社會恐慌D.快速反應，及時采取有效措施3、電子政務的發(fā)展為公共管理帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于電子政務的作用，哪一項描述不準確？（）A.提高行政效率B.增強政府透明度C.完全取代傳統(tǒng)政務D.促進公眾參與4、公共管理中的責任政府理念強調(diào)政府對公眾負責，以下關(guān)于責任政府實現(xiàn)途徑的描述，不正確的是：（）A.健全法律法規(guī)B.加強監(jiān)督機制C.推行行政問責制D.政府可以隨意決策，無需承擔責任5、公共管理中的服務型政府理念強調(diào)以公民需求為導向。以下關(guān)于服務型政府的特征，描述錯誤的是（）A.強調(diào)政府的管制職能B.注重公共服務的質(zhì)量和效率C.建立健全公民參與機制D.強化政府的責任意識6、公共政策的執(zhí)行過程中會受到多種因素的影響，以下哪項不是影響公共政策有效執(zhí)行的主要因素？（）A.政策目標的明確性B.執(zhí)行機構(gòu)的能力C.政策對象的接受程度D.政策制定者的個人偏好7、公共政策的終結(jié)是政策過程的一個重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共政策終結(jié)的原因，不準確的是（）A.政策目標已經(jīng)實現(xiàn)B.政策存在缺陷C.政策執(zhí)行者不愿意終結(jié)D.政策環(huán)境發(fā)生重大變化8、公共政策的合法化過程包括多個環(huán)節(jié)。以下哪個環(huán)節(jié)是政策合法化的最終標志？（）A.政策制定B.政策審議C.政策頒布D.政策執(zhí)行9、公共管理中的公共責任包括政治責任、法律責任、行政責任等。以下關(guān)于公共責任的特點，描述正確的是（）A.公共責任具有單一性B.公共責任的追究具有隨意性C.公共責任的主體具有廣泛性D.公共責任與個人利益無關(guān)10、公共服務的標準化建設有助于提高服務質(zhì)量和水平。以下關(guān)于公共服務標準化的意義，不正確的是（）A.規(guī)范服務行為B.降低服務成本C.限制服務創(chuàng)新D.提高服務效率11、公共管理中的倫理問題日益受到關(guān)注，以下關(guān)于公共管理倫理的作用，不準確的是：（）A.規(guī)范公共管理人員的行為B.提升公共組織的公信力和形象C.僅僅是一種道德約束，不具有實際作用D.促進公共管理的公平、公正和民主12、公共服務的質(zhì)量評估是提升公共服務水平的重要手段，以下關(guān)于公共服務質(zhì)量評估指標的描述，不正確的是：（）A.包括效率、效果、公平性等方面B.只關(guān)注服務的結(jié)果，不考慮服務的過程C.應根據(jù)服務對象的需求和期望來確定D.可以采用定量和定性相結(jié)合的方法進行評估13、公共管理中的公民參與對于提高決策的科學性和民主性具有重要意義。以下關(guān)于公民參與的方式，錯誤的是（）A.投票選舉B.信訪投訴C.個人決策D.聽證會14、公共管理領(lǐng)域中，績效管理對于提高公共服務質(zhì)量至關(guān)重要。在評估一個公共部門的績效時，以下哪個指標更能反映其服務的效果和公眾滿意度？（）A.投入資源量B.工作流程規(guī)范性C.服務對象的反饋D.內(nèi)部管理效率15、對于公共部門人力資源管理，以下關(guān)于績效考核方法的說法，哪一個是正確的？（）A.360度績效考核法能夠全面、客觀地評價員工績效，但實施過程復雜，成本較高B.關(guān)鍵績效指標法（KPI）只關(guān)注少數(shù)關(guān)鍵指標，容易導致員工忽視其他工作方面C.目標管理法（MBO）難以設定明確、可衡量的目標，不適合公共部門使用D.以上績效考核方法在公共部門中都不適用，應采用獨特的考核方式16、公共管理中的決策過程需要遵循一定的原則和方法。當面對多個決策方案且各有優(yōu)缺點時，常用的決策方法是？（）A.經(jīng)驗判斷法B.數(shù)學分析法C.頭腦風暴法D.德爾菲法17、公共服務的質(zhì)量控制需要建立有效的監(jiān)督機制。對于公共教育服務的質(zhì)量監(jiān)督，以下哪種方式更能客觀準確地反映教學質(zhì)量？（）A.學生評價B.教師互評C.家長反饋D.第三方評估18、公共服務外包是提高公共服務效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務外包的風險，不包括（）A.服務質(zhì)量下降B.成本增加C.增強政府對服務的控制能力D.信息安全問題19、公共管理中的社會治理強調(diào)多元主體的參與和合作。以下關(guān)于社會治理主體的說法，錯誤的是（）A.社會組織是社會治理的重要主體之一B.企業(yè)在社會治理中發(fā)揮的作用有限C.公民個人也可以參與社會治理D.政府在社會治理中應發(fā)揮主導作用20、公共政策的合法化過程是確保政策權(quán)威性和有效性的重要步驟。以下關(guān)于公共政策合法化的主體，不正確的是（）A.立法機關(guān)B.行政機關(guān)C.司法機關(guān)D.個人二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的目標管理”，包括目標管理的流程、優(yōu)點和局限性。2、（本題5分）在公共管理領(lǐng)域，分析公共服務的市場化改革，包括改革的動力、模式、效果和問題等方面，探討如何平衡市場化與公共利益之間的關(guān)系。3、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的創(chuàng)新擴散網(wǎng)絡”，包括創(chuàng)新擴散網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)、特征和作用。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某地區(qū)的公共就業(yè)服務信息平臺存在數(shù)據(jù)不準確、更新不及時、互動性差等問題。請?zhí)接懭绾蝺?yōu)化平臺功能。2、（本題5分）某社區(qū)的公共停車位收費標準過高，居民反映強烈。請分析如何制定合理的公共停車位收費標準。3、（本題5分）某地區(qū)的農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務體系存在醫(yī)療設施簡陋、醫(yī)務人員短缺、醫(yī)療技術(shù)水平低等問題。請分析并提出改善農(nóng)村醫(yī)療條件的措施。4、（本題5分）某地區(qū)的山區(qū)道路交通安全隱患突出。分析政府應如何加強山區(qū)道路交通安全管理，保障群眾出行安全。5、（本題5分）某縣政府在推進農(nóng)村危房改造工作中，存在進度緩慢、質(zhì)量不達標等問題。請分析原因，并提出加快推進和保證質(zhì)量的措施。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）公共管理中的公眾參與對于增強政策合法性和提高決策質(zhì)量具有重要意義。論述如何拓