湖南第一師范學(xué)院《管理學(xué)與工作生活》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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《管理學(xué)與工作生活》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種團(tuán)隊(duì)角色對(duì)于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和發(fā)展起著重要作用？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者2、在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是第一步。以下哪種方法可以幫助企業(yè)全面地識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德?tīng)柗品–.情景分析法D.以上都是3、在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理框架中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于有效識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要？（）A.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警C.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)4、某公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，遇到了技術(shù)難題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，以下哪種途徑可能最為有效？（）A.內(nèi)部自行研究B.尋求外部專家?guī)椭鶦.購(gòu)買(mǎi)相關(guān)技術(shù)專利D.放棄該產(chǎn)品研發(fā)5、在危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速做出反應(yīng)，以減少損失和維護(hù)聲譽(yù)。以下哪種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略更適合在危機(jī)發(fā)生初期，信息不明確的情況下采??？（）A.鴕鳥(niǎo)策略B.雄鷹策略C.鴕鳥(niǎo)策略D.變色龍策略6、企業(yè)戰(zhàn)略管理中，多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的一種選擇。當(dāng)一家成熟的制造業(yè)企業(yè)考慮進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時(shí)，以下哪個(gè)領(lǐng)域與之相關(guān)性較低且風(fēng)險(xiǎn)較大？（）A.金融投資B.原材料供應(yīng)C.相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)D.售后服務(wù)拓展7、對(duì)于一個(gè)追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，以下哪種資源管理策略更能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合效益？（）A.資源節(jié)約型策略B.資源開(kāi)發(fā)型策略C.資源循環(huán)利用策略D.資源外包策略8、一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一項(xiàng)重要任務(wù)后，需要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。在評(píng)估過(guò)程中，以下哪個(gè)方面對(duì)于團(tuán)隊(duì)未來(lái)的發(fā)展和提升最為關(guān)鍵？（）A.項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收益B.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人表現(xiàn)C.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)D.客戶對(duì)項(xiàng)目的滿意度9、在庫(kù)存管理中，企業(yè)需要平衡庫(kù)存成本和缺貨風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種庫(kù)存控制方法更適用于需求不穩(wěn)定、供應(yīng)不確定性高的物品？（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類法D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量法10、一家企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需要考慮多種因素。以下哪種因素對(duì)價(jià)格彈性的影響最大？（）A.產(chǎn)品的替代品數(shù)量B.消費(fèi)者的收入水平C.產(chǎn)品的質(zhì)量D.企業(yè)的品牌知名度11、在企業(yè)的創(chuàng)新文化建設(shè)中，以下哪種措施更能激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性？（）A.嚴(yán)格的工作流程B.高額的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)C.頻繁的會(huì)議D.單一的工作任務(wù)12、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，跨國(guó)并購(gòu)是一種快速進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式。以下哪個(gè)因素是跨國(guó)并購(gòu)成功的關(guān)鍵？（）A.合理的并購(gòu)價(jià)格B.對(duì)目標(biāo)企業(yè)的深入了解C.并購(gòu)后的整合策略D.以上都是13、在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)類型通常對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成最大威脅？（）A.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D.操作風(fēng)險(xiǎn)14、某企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)不佳，經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)是銷售渠道選擇不當(dāng)。以下哪種銷售渠道更適合高端消費(fèi)品？（）A.百貨商場(chǎng)B.超市C.電商平臺(tái)D.專賣(mài)店15、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的產(chǎn)品生命周期理論，一個(gè)產(chǎn)品在進(jìn)入衰退期時(shí)，企業(yè)通常會(huì)采取以下哪種營(yíng)銷策略？（）A.增加投資，擴(kuò)大市場(chǎng)份額B.維持現(xiàn)狀，等待市場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)C.縮減營(yíng)銷投入，逐步退出市場(chǎng)D.推出新產(chǎn)品替代16、在人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中，企業(yè)為員工提供了多種培訓(xùn)課程。以下哪種培訓(xùn)課程更側(cè)重于提升員工的長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展能力？（）A.崗位技能培訓(xùn)B.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)C.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)D.創(chuàng)新能力培訓(xùn)17、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種客戶分類方法能夠更有效地識(shí)別高價(jià)值客戶？（）A.RFM模型B.客戶生命周期模型C.客戶滿意度模型D.客戶價(jià)值矩陣18、在風(fēng)險(xiǎn)管理中，企業(yè)需要識(shí)別和評(píng)估各種風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)通常最難預(yù)測(cè)和管理？（）A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)需求的變化B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如資金鏈斷裂C.自然風(fēng)險(xiǎn)，如地震、洪水等災(zāi)害D.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，如企業(yè)發(fā)展方向的錯(cuò)誤19、在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，市場(chǎng)細(xì)分是重要的策略之一。以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.市場(chǎng)細(xì)分是將市場(chǎng)劃分為具有相似需求和特征的子市場(chǎng)B.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)可以是地理、人口、心理和行為等因素C.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好，這樣可以更精準(zhǔn)地滿足客戶需求D.有效的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該具有可衡量性、可進(jìn)入性和可盈利性20、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過(guò)程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)？（）A.先進(jìn)的技術(shù)B.有利的政策環(huán)境C.新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，分析如何使企業(yè)文化與戰(zhàn)略相互匹配和支持。2、（本題5分）企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際化擴(kuò)張時(shí)，如何進(jìn)行跨文化團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)，克服文化差異帶來(lái)的挑戰(zhàn)，提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效？3、（本題5分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷管理的主要任務(wù)和策略，說(shuō)明如何滿足消費(fèi)者需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。4、（本題5分）分析組織設(shè)計(jì)中的矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，舉例說(shuō)明在何種情況下適合采用矩陣組織結(jié)構(gòu)。5、（本題5分）分析客戶細(xì)分的方法和意義，探討如何針對(duì)不同客戶細(xì)分群體制定營(yíng)銷策略。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家物流企業(yè)在與客戶簽訂合同時(shí)，對(duì)服務(wù)條款的約定不夠清晰，導(dǎo)致后期出現(xiàn)糾紛。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何規(guī)范合同管理？2、（本題5分）某房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方面，缺乏創(chuàng)新和針對(duì)性，銷售業(yè)績(jī)不佳。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何提升項(xiàng)目營(yíng)銷策劃水平？3、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)游戲公司在游戲運(yùn)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)游戲內(nèi)虛擬道具的定價(jià)策略不合理，影響了游戲的盈利能力。請(qǐng)研究該公司應(yīng)如何優(yōu)化虛擬道具定價(jià)策略？4、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面面臨挑戰(zhàn)，監(jiān)管政策不斷變化。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？5、（本題5分）某食品企業(yè)面臨原材料價(jià)格上漲和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的雙重壓力，利潤(rùn)空間不斷壓縮。研究如何通過(guò)供應(yīng)鏈管理和成本控制來(lái)提升企業(yè)的盈利能力。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性影響。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述質(zhì)量管理的理念和方法，如全面質(zhì)量管理、六西格瑪管理等，質(zhì)量成本的構(gòu)成和控制，以及如何通過(guò)質(zhì)量管理體系的建立和持續(xù)改進(jìn)來(lái)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并分析質(zhì)量管理在供應(yīng)鏈管理中