營(yíng)銷策劃 -工銀私人銀行互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方案

2-策略推導(dǎo)3-版塊規(guī)劃ContentsContents5-日常版塊運(yùn)營(yíng)6-調(diào)研創(chuàng)意7-論壇活動(dòng)我們的用戶是哪些人？40歲+40歲+多處高價(jià)值不動(dòng)產(chǎn)擁有大筆可投資金他們的財(cái)富來源——?jiǎng)?chuàng)投資實(shí)現(xiàn)了財(cái)富的積累來自《中國(guó)企業(yè)家生活調(diào)查》中顯示一個(gè)企業(yè)家6.51天來自《中國(guó)企業(yè)家生活調(diào)查》中顯示一周約66H的工作時(shí)間里會(huì)議和談判桌會(huì)議和談判桌企業(yè)家面臨的最大壓力49.15%44.07%企業(yè)家面臨壓力時(shí)，他們選擇排解的方式讀書體育鍛煉旅行讀書體育鍛煉23.3%當(dāng)他們心情不佳，他們會(huì)選擇找誰傾訴默默承受朋友默默承受文玩收藏、極限運(yùn)動(dòng)、出國(guó)旅游、養(yǎng)生之道等等……平臺(tái)核心策略精·質(zhì)的生活圈核心客戶潛力客戶基于用戶分析，尋找群體中共性的需求與特征，微信的運(yùn)營(yíng)需迎合人群屬性，進(jìn)一步加深平臺(tái)在用戶群體中的廣度和熱度。版塊規(guī)劃功能開發(fā)模式賬戶服務(wù)為主平安私人銀行產(chǎn)品、活動(dòng)點(diǎn)評(píng)、旅行健康、學(xué)院傳承、權(quán)益信息服務(wù)為主招商銀行信用卡優(yōu)惠·游戲功能開發(fā)模式應(yīng)用服務(wù)為主預(yù)定（銷售）我的（售后）功能開發(fā)模式應(yīng)用服務(wù)為主備受用戶歡迎的微信公眾號(hào)為用戶帶來信息為用戶提供便利成為高頻使用的理由建設(shè)上的必要條件開發(fā)周期短如：民生、私人銀行開發(fā)周期長(zhǎng)如：招行信用卡、南航工銀私人銀行提供信息享受服務(wù)平臺(tái)為用戶提供價(jià)值++平臺(tái)目標(biāo)：塑造一種性格像阿里一樣的像阿里一樣的注重用戶體驗(yàn)平臺(tái)目標(biāo)：形成一套印象詞平臺(tái)定位融e聯(lián)工銀私人銀行微信號(hào)訂閱號(hào)外掛H5訂閱號(hào)外掛H5技術(shù)跳轉(zhuǎn)活動(dòng)發(fā)起平臺(tái)信息普及活動(dòng)發(fā)起平臺(tái)信息普及深度解析預(yù)e.g.《其實(shí)索羅斯比巴正e.g.《索羅斯的十條告菲特投資能力更強(qiáng)》篇投資哲學(xué)》打造精品欄目《私銀財(cái)富月報(bào)》發(fā)布渠道：訂閱號(hào)“尊享版”獨(dú)家評(píng)析發(fā)布渠道：服務(wù)號(hào)平臺(tái)與用戶：關(guān)鍵字回復(fù)體系通過微信后臺(tái)關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)功能與用戶形成互動(dòng)1【投資】十大經(jīng)典投資理論【留學(xué)】TOP50名校入學(xué)條件2嗎？關(guān)注本公眾號(hào)回復(fù)【財(cái)3用戶與用戶：同好群組運(yùn)營(yíng)服務(wù)號(hào)：借助工商銀行背書和實(shí)名認(rèn)證建立專業(yè)高價(jià)值的財(cái)富、資源群訂閱號(hào)：通過內(nèi)容推送和活動(dòng)引導(dǎo)圈層組織愛好和活動(dòng)群組財(cái)富群資源群愛好群活動(dòng)群價(jià)值創(chuàng)造品質(zhì)生活和用戶交朋友：擬人化運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)虛擬客服形象：小管家賦予擬人化性格：熱情、善良、鉆研/較真系統(tǒng)化運(yùn)用：后臺(tái)互動(dòng)回復(fù)文章內(nèi)評(píng)論開通私人微信號(hào)，進(jìn)入群組維護(hù)朋友圈日常推送版塊設(shè)定一代私享平臺(tái)內(nèi)容設(shè)定版塊設(shè)定針對(duì)富一代特定人群，提供深度、專業(yè)、相對(duì)嚴(yán)肅的內(nèi)容服務(wù)號(hào)每周書單服務(wù)號(hào)每周書單體育運(yùn)動(dòng)創(chuàng)投前沿宏觀分析政策解讀產(chǎn)品查詢?cè)诰€客服版塊設(shè)定代&二代開放平臺(tái)內(nèi)容設(shè)定作為開放平臺(tái)，以輕松、共通、較低門檻的內(nèi)容吸引用戶訂閱號(hào)訂閱號(hào)運(yùn)動(dòng)健身創(chuàng)投項(xiàng)目推薦往期回顧經(jīng)典投資理論測(cè)測(cè)你的財(cái)商Campaign”學(xué)習(xí)型高端圈子話題工行私人銀行微信Campaign體系高端圈子話題學(xué)習(xí)型全國(guó)最大的管理咨詢公司：和君咨詢高端圈子全國(guó)最大的管理咨詢公司：和君咨詢工銀VIP總裁班全國(guó)最精英的企業(yè)家：工銀私人銀行客戶合作方式成高端圈子運(yùn)營(yíng)方式全齡名校直通車活動(dòng)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)方式小精英國(guó)際夏令營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)借勢(shì)運(yùn)營(yíng)方式一起去里約活動(dòng)運(yùn)營(yíng)話題運(yùn)營(yíng)方式給我一雙翅膀活動(dòng)運(yùn)營(yíng)以圈層包裝、財(cái)經(jīng)信息推送為主，進(jìn)行常規(guī)傳播以貼靠熱點(diǎn)、創(chuàng)意活動(dòng)體驗(yàn)為輔，打造節(jié)日營(yíng)銷故事化傳播跨境故事跨境故事些境外特權(quán)進(jìn)行統(tǒng)一的故事探險(xiǎn)故事養(yǎng)生故事家族故事財(cái)富故事探險(xiǎn)故事養(yǎng)生故事家族故事4215342153群面臨的多數(shù)群面臨的多數(shù)健康問題進(jìn)行診斷與解決家族邀請(qǐng)的分享信息，以體現(xiàn)平臺(tái)的高端的挑戰(zhàn)精神，運(yùn)用人物特寫的方式傳播對(duì)各種財(cái)富管理方式進(jìn)行包裝故事化傳播示例1——財(cái)富故事手段：以典型人物為藍(lán)本的系列化財(cái)富管理故事打造故事化傳播示例2——跨境故事手段：以事件\話題\海報(bào)為基礎(chǔ)的跨境故事打造故事化傳播示例3——養(yǎng)生故事養(yǎng)生之道關(guān)注新富階層的健康話題目的話題目的話題方向話題方向活動(dòng)傳播活動(dòng)傳播普及化21213傳的工銀私人銀行的理念，進(jìn)行品牌的微信平臺(tái)傳播，提升私行認(rèn)知與認(rèn)同方式，提出國(guó)內(nèi)私行的借鑒及本土化管理優(yōu)勢(shì)，加深工銀私行的好感度掌控權(quán)、家族企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)和財(cái)富的分配方式是兩代人共同關(guān)心的問題。普及化傳播示例1——私行與財(cái)富傳承話題示意“超級(jí)富豪如何破解富不過三代：財(cái)富傳承超越金錢”話題方向結(jié)合富豪案例普及財(cái)富傳承的重要性活動(dòng)傳播普及化傳播示例2——工銀私行的“海外+國(guó)內(nèi)”優(yōu)勢(shì)結(jié)合海外的經(jīng)驗(yàn)外加本地的財(cái)富管理服務(wù)話題示意話題示意“境內(nèi)家族信托服務(wù)--國(guó)內(nèi)私人銀行客戶選擇的趨勢(shì)之一”話題方向話題方向活動(dòng)傳播活動(dòng)傳播231231大事件進(jìn)行搭車傳播，提升官方微信的溫度，加強(qiáng)用戶更具互聯(lián)網(wǎng)化與趣味化，為官微帶來更多的關(guān)注與傳播注并產(chǎn)生話題，提升微信的形象化傳播示例1——股市動(dòng)蕩，移步私行（熱門話題）話題目的話題目的傳播形式傳播形式傳播話題傳播話題形象化傳播示例2——70周年大閱兵（熱點(diǎn)事件）臺(tái)上有多少是我行客戶話題目的話題目的傳播形式傳播形式傳播話題傳播話題微信運(yùn)營(yíng)工作機(jī)制l圖片設(shè)計(jì)要求l內(nèi)容規(guī)劃要求l發(fā)布時(shí)間要求l內(nèi)容管理標(biāo)準(zhǔn)l內(nèi)容審核機(jī)制l日常溝通機(jī)制l工作匯報(bào)機(jī)制u圖片設(shè)計(jì)要求——u內(nèi)容規(guī)劃要求——u發(fā)布時(shí)間要求——為為16:00-17:30微信發(fā)布u內(nèi)容管理標(biāo)準(zhǔn)——為保持原創(chuàng)內(nèi)容“新鮮度”，可以“周采風(fēng)”原創(chuàng)類內(nèi)容1、優(yōu)秀的創(chuàng)意，永遠(yuǎn)一目了然，不需過多語言描述；2、語言簡(jiǎn)潔精致，避免口語化文字的使用；3、所有原創(chuàng)類配圖，嚴(yán)禁使用具有版權(quán)問題的圖片；4、所有視頻類內(nèi)容要求高清畫質(zhì)，嚴(yán)禁發(fā)布具有版權(quán)問題的視頻；5、所有文案嚴(yán)禁錯(cuò)字、別字、病句；6、所有行業(yè)新聞，在撰寫初稿中必須備注新聞來源鏈接；7、語言調(diào)性，活潑親切，慎用網(wǎng)絡(luò)用語編寫類內(nèi)容1、不允許不帶有任何文字的轉(zhuǎn)發(fā)；2、轉(zhuǎn)發(fā)文字以專業(yè)觀點(diǎn)為主，轉(zhuǎn)發(fā)語精煉準(zhǔn)確u內(nèi)容審核機(jī)制——時(shí)間內(nèi)容提交規(guī)劃微信內(nèi)容撰寫設(shè)計(jì)配圖提交時(shí)間郵件提交人客戶審核人員及確認(rèn)時(shí)間迪思團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人工銀私行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人星期一12:00前16:00前文字版15:00星期四配圖版溝通機(jī)制雙微執(zhí)行團(tuán)隊(duì)工銀私行工銀私行項(xiàng)目組雙微執(zhí)行團(tuán)隊(duì)工銀私行特殊或緊急時(shí)段溝通2、溝通方式：日常使用郵件、電話、QQ等進(jìn)行溝通，每月進(jìn)行一次客戶例會(huì)，迪思雙微運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目組參與，總結(jié)上月工作對(duì)下月工作進(jìn)行部署。工作匯報(bào)機(jī)制①提前一個(gè)周，工銀私行明確傳播需求，包括希望傳播的重點(diǎn)、傳播禁忌等，提供必要的材料②迪思根據(jù)工銀私行需求，進(jìn)行下周文案?jìng)鞑シ较虿邉?，提交工銀私行確認(rèn)③獲得確認(rèn)后，迪思根據(jù)規(guī)劃至少提前兩個(gè)工作日，以周為單位，本周提交下周文案（每周三提交）④原創(chuàng)類文案：工銀私行在兩個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)文案，如需修改，則反饋到迪思，迪思進(jìn)行修改后重新提交確認(rèn)⑤編寫類文案：迪思提交轉(zhuǎn)發(fā)編寫類文案話題方向，工銀私行確認(rèn)，迪思進(jìn)行二次編輯，不再提交確認(rèn)，直接發(fā)布⑥以周為單位提交發(fā)布報(bào)告，月度提交月度報(bào)告互動(dòng)活動(dòng)類①至少提前一個(gè)月，工銀私行明確活動(dòng)需求、周期及預(yù)算②迪思根據(jù)需求進(jìn)行活動(dòng)創(chuàng)意及方案提報(bào)③工銀私行進(jìn)行反饋，迪思根據(jù)工銀私行意見進(jìn)行修改再次提報(bào)直至最終確認(rèn)④根據(jù)確認(rèn)的方案，簽訂合同，迪思執(zhí)行，工銀私行提供必要協(xié)助為什么大家都對(duì)傳統(tǒng)的80%的原因與己無關(guān)——不感興趣問題不連貫——不想繼續(xù)文字太枯燥——不愿參與職場(chǎng)身心健康：測(cè)試一下你的心理疲勞程度通過舞會(huì)測(cè)試，了解你是否是個(gè)有魅力的人職場(chǎng)中，是什么阻礙了你的前途？解答個(gè)人心中的疑問首先，先請(qǐng)大家想象一下，雖然現(xiàn)在夏天實(shí)在熱得要命，不過假裝此時(shí)你正走在鳥語花香清1.此時(shí)走在你身邊的人是誰呢？會(huì)描繪一個(gè)場(chǎng)景，有故事你繼續(xù)往森林深處走去，接著碰到了一片空地。而在空地你走上前去，而房子的門自動(dòng)打開了，所以你推開你探索完了這房子后從后門出去，外面一片大草皮，而在草皮正中央則是個(gè)花園，你會(huì)將用戶偏好點(diǎn)，融于畫面答案中供選擇卡薩帝洗衣機(jī)我們的調(diào)查如何突破傳統(tǒng)？與己無關(guān)——測(cè)試形式讓答案與自己有關(guān)，增加參與動(dòng)力將要調(diào)查的問題，串成一個(gè)可以選擇的人生旅程故事文字太枯燥——圖畫形式可選擇企業(yè)家們偏愛的水墨畫風(fēng)格《你會(huì)是下一個(gè)巴菲特嗎？》《如果給你800萬，你會(huì)如何投資？》n列出一系列投資計(jì)劃，以投資偏好點(diǎn)作為選項(xiàng)，讓參與者在線n他們選擇的答案即可判斷為投資偏好。季度財(cái)富論壇權(quán)威金融專家分析季度財(cái)經(jīng)走勢(shì)以及宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)權(quán)威金融專家分析季度財(cái)經(jīng)走勢(shì)以及宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)熱點(diǎn)經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)經(jīng)話題的討論線上平臺(tái)打造出“私”的服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)互動(dòng)線下平臺(tái)打造出“人”的服務(wù)體驗(yàn)消息墻全程持續(xù)滾動(dòng)實(shí)時(shí)更新用戶消息參與用戶在微信端發(fā)布自己想說的話大轉(zhuǎn)盤搖一搖場(chǎng)內(nèi)外參與活動(dòng)參與用戶在微信端發(fā)布自己想說的話大轉(zhuǎn)盤搖一搖嘉賓展示嘉賓展示場(chǎng)的金融專家熱點(diǎn)投票根據(jù)場(chǎng)內(nèi)外用戶提問進(jìn)行整合并投票選出熱點(diǎn)問題由專家著重解讀抽獎(jiǎng)活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛并通過此三種形式參與活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛并通過此三種形式參與用戶