RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人：基于UiBot 課件 余冰冰 第1-4章 RPA認(rèn)知 -Excel 自動(dòng)化

第一章

RPA認(rèn)知目錄RPA的概念01RPA產(chǎn)品03RPA發(fā)展歷程02RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人04RPA技術(shù)發(fā)展展望05課后練習(xí)06掌握RPA基本含義、特征、價(jià)值熟悉RPA與其他信息技術(shù)之間的區(qū)別素質(zhì)目標(biāo)了接RPA產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程掌握RPA的產(chǎn)品功能能力目標(biāo)熟悉RPA的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)知識(shí)目標(biāo)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)本章思維導(dǎo)圖案例導(dǎo)入案例導(dǎo)入RPA與數(shù)字中國(guó)2023年2月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》，指出建設(shè)數(shù)字中國(guó)是推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的重要引擎和構(gòu)筑國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的有力支撐，對(duì)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興意義重大。案例導(dǎo)入智驅(qū)轉(zhuǎn)型RPA作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心驅(qū)動(dòng)技術(shù)，在提升政府服務(wù)效率、加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源整合等方面作用顯著。省市共進(jìn)各省市積極響應(yīng)數(shù)字中國(guó)建設(shè)規(guī)劃，如廣東2023年3月發(fā)布通知鼓勵(lì)政務(wù)服務(wù)采用RPA等新技術(shù)；北京2023年6月發(fā)布行動(dòng)方案，發(fā)展“機(jī)器人+”定制模式，支持采用RPA實(shí)施重大應(yīng)用示范項(xiàng)目。未來(lái)發(fā)展未來(lái)應(yīng)持續(xù)推動(dòng)RPA技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)政策協(xié)同，共同為數(shù)字中國(guó)建設(shè)提供強(qiáng)大動(dòng)力，創(chuàng)造美好未來(lái)。三點(diǎn)分析案例思考01021.什么是RPA技術(shù)，RPA技術(shù)在數(shù)字中國(guó)建設(shè)中作用是什么？2.RPA技術(shù)為何能夠在各行各業(yè)落地推廣起來(lái)？RPA概念01RPA的定義RPA機(jī)器人，也稱作流程自動(dòng)化機(jī)器人，它是一套軟件工具，是RPA技術(shù)框架中用于執(zhí)行具體任務(wù)的應(yīng)用軟件。它能夠通過(guò)模擬用戶執(zhí)行各種自動(dòng)化、重復(fù)性、以規(guī)則驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程，同時(shí)能夠通過(guò)編程和算法與各種應(yīng)用程序進(jìn)行交互。RPA流程，也稱作自動(dòng)化流程場(chǎng)景，是RPA技術(shù)框架中業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化場(chǎng)景。它是指RPA機(jī)器人模擬人工執(zhí)行任務(wù)的一系列自動(dòng)化步驟，也可以是RPA機(jī)器人執(zhí)行自動(dòng)化步驟的腳本或代碼。RPA的技術(shù)特點(diǎn)解決方案RPA技術(shù)附帶了定制化的解決方案，及RPA技術(shù)提供了一種企業(yè)IT服務(wù)，這種企業(yè)IT服務(wù)又依賴RPA產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現(xiàn)只要滿足重復(fù)性、有規(guī)則的業(yè)務(wù)流程都能夠使用RPA技術(shù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互RPA技術(shù)還能夠模擬人工方式進(jìn)行數(shù)據(jù)交互和它可以通過(guò)登錄、查詢、下載抓取這種數(shù)據(jù)獲取方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息交互RPA技術(shù)不生產(chǎn)數(shù)據(jù)且靠其他工具實(shí)現(xiàn)能力，特點(diǎn)是封裝其他技術(shù)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景為標(biāo)準(zhǔn)化軟件產(chǎn)品，有滿足企業(yè)需求和封裝工具流程兩層含義。核心特點(diǎn)包括自動(dòng)化執(zhí)行、定制化、非侵入式集成、模擬人工操作及封裝軟件，全天候工作是自動(dòng)化延伸，易用性源于產(chǎn)品化設(shè)計(jì)，構(gòu)成獨(dú)特價(jià)值，是企業(yè)提效優(yōu)化的重要工具。便捷使用RPA的技術(shù)特點(diǎn)RPA的關(guān)鍵技術(shù)01020304預(yù)定規(guī)則自動(dòng)化執(zhí)行將業(yè)務(wù)流程預(yù)定規(guī)則轉(zhuǎn)化為機(jī)器人可理解執(zhí)行的格式，自動(dòng)化執(zhí)行。在企業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域占據(jù)重要地位，這些技術(shù)是其提供高效、靈活自動(dòng)化解決方案的根本原因。作用與價(jià)值RPA關(guān)鍵技術(shù)共同作用，實(shí)現(xiàn)規(guī)則自動(dòng)化執(zhí)行等，為企業(yè)提供高效方案。靈活特性支持主流瀏覽器自動(dòng)執(zhí)行網(wǎng)頁(yè)任務(wù)、與Java應(yīng)用深度交互、支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)全面操作，安全高效易部署。關(guān)鍵地位原因RPA適用場(chǎng)景場(chǎng)景分類描述一、非侵入式系統(tǒng)交互類場(chǎng)景與各種系統(tǒng)進(jìn)行交互，如登錄平臺(tái)、數(shù)據(jù)抓取等，不影響系統(tǒng)本身。二、模擬人工處理類場(chǎng)景模擬人工進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，如數(shù)據(jù)篩選、核對(duì)驗(yàn)證等。三、系統(tǒng)交互+模擬人工類場(chǎng)景既與系統(tǒng)交互又模擬人工處理，如信息收集整理錄入后與系統(tǒng)交互上傳核驗(yàn)。RPA發(fā)展歷程02RPA發(fā)展歷程RPA技術(shù)不是一項(xiàng)新的技術(shù)，它是一套企業(yè)流程的自動(dòng)化解決方案，這項(xiàng)技術(shù)大放異彩在于該技術(shù)演進(jìn)與市場(chǎng)需求相結(jié)合的結(jié)果。發(fā)展歷程技術(shù)萌芽與初步應(yīng)用早期概念與探索技術(shù)的成熟與普及技術(shù)誕生與成長(zhǎng)RPA技術(shù)早期與工業(yè)自動(dòng)化起源相關(guān)。1910年恰佩克發(fā)明“機(jī)器人”一詞。1913年福特受屠宰廠啟發(fā)開(kāi)發(fā)汽車流水線，實(shí)現(xiàn)流程革命，縮短裝配時(shí)間。20世紀(jì)20年代福特工廠高效生產(chǎn)，影響后續(xù)自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展。2015年后，RPA技術(shù)在全球多領(lǐng)域展現(xiàn)效率優(yōu)勢(shì)。2017年中國(guó)市場(chǎng)快速發(fā)展，本土公司崛起。隨著市場(chǎng)擴(kuò)大和技術(shù)成熟，RPA與先進(jìn)技術(shù)集成，非侵入性和易用性使其成企業(yè)首選，可視化設(shè)計(jì)推動(dòng)普及。RPA技術(shù)誕生成長(zhǎng)與特定歷史時(shí)刻相關(guān)。2001年BluePrism開(kāi)啟早期實(shí)踐，2012年確立獨(dú)立地位。它模擬人類執(zhí)行任務(wù)，多領(lǐng)域應(yīng)用。技術(shù)進(jìn)步使其融合先進(jìn)技術(shù)，處理復(fù)雜數(shù)據(jù)，推動(dòng)成長(zhǎng)，前景廣闊。RPA技術(shù)萌芽于20世紀(jì)中葉計(jì)算機(jī)發(fā)展。50至80年代，批處理腳本和宏為其奠基。1982年微軟產(chǎn)品演變?yōu)橹С諺BA的Excel，金融有數(shù)據(jù)抓取雛形。90年代業(yè)務(wù)流程管理推動(dòng)RPA成獨(dú)立領(lǐng)域。當(dāng)代RPA技術(shù)發(fā)展2017年起，RPA技術(shù)與人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)深度融合，賦予RPA機(jī)器人高級(jí)認(rèn)知能力，使其能處理結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。2020年，RPA產(chǎn)品融入更多AI能力，如OCR、ASR和CV。這些技術(shù)提升了RPA對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理能力，使其能更好地理解和操作文檔、語(yǔ)音和視覺(jué)信息，如OCR可提取掃描文檔文本信息，ASR處理語(yǔ)音命令，CV識(shí)別處理圖像數(shù)據(jù)。2017年起，RPA與人工智能融合，提升處理數(shù)據(jù)能力。2020年，RPA融入更多AI能力，提升非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理能力，演進(jìn)為IPA。IPA代表新高度，能處理復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯。RPA獲廣泛接受，成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要推動(dòng)力。RPA產(chǎn)品03RPA產(chǎn)品產(chǎn)品工具RPA產(chǎn)品工具采用DCC結(jié)構(gòu)，有核心組件及AI能力、平臺(tái)能力、附加工具等，滿足豐富業(yè)務(wù)需求解決方案。產(chǎn)品功能RPA產(chǎn)品工具包含編輯器、管理中心和執(zhí)行端。編輯器用于流程開(kāi)發(fā)等，有組件和流程設(shè)計(jì)模塊，可集成接口。產(chǎn)品生態(tài)RPA產(chǎn)業(yè)鏈隨技術(shù)發(fā)展和需求增長(zhǎng)成熟，涵蓋多個(gè)環(huán)節(jié)和參與者。核心環(huán)節(jié)有RPA廠商、AI廠商、云計(jì)算廠商等，各方在產(chǎn)業(yè)鏈中扮演不同角色，共同推動(dòng)RPA技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用。小TipsRPA生態(tài)系統(tǒng)從教育生態(tài)、技術(shù)應(yīng)用落地、產(chǎn)品生態(tài)三角度發(fā)展。教育生態(tài)強(qiáng)調(diào)知識(shí)共享與人才培養(yǎng)，有免費(fèi)培訓(xùn)、資格認(rèn)證和開(kāi)發(fā)者社區(qū)；技術(shù)應(yīng)用落地結(jié)合AI和云計(jì)算，提供垂直領(lǐng)域解決方案；產(chǎn)品生態(tài)構(gòu)建健康開(kāi)放環(huán)境，有應(yīng)用商城、云服務(wù)、與第三方AI企業(yè)合作等，推動(dòng)RPA全面變革。RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人

04RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人RPA在財(cái)務(wù)多環(huán)節(jié)應(yīng)用，提升效率準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化智能化處理。RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人契合財(cái)務(wù)訴求，提升效率智能。RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人提高效率、降低錯(cuò)誤、優(yōu)化資源，提升合規(guī)安全與決策支持，降低成本，作用巨大。RPA技術(shù)發(fā)展展望

05RPA技術(shù)發(fā)展展望1.超級(jí)自動(dòng)化：整合RPA與多種前沿技術(shù)，形成自動(dòng)化閉環(huán)，借助生成式AI智能生成業(yè)務(wù)流程并提供決策支持，提升精準(zhǔn)性和效率。3.流程挖掘：分析業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)，識(shí)別瓶頸和改進(jìn)點(diǎn)，與RPA結(jié)合提供完整解決方案，使自動(dòng)化更精準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)深層次業(yè)務(wù)改進(jìn)。2.云服務(wù)化：為企業(yè)提供基于云的自動(dòng)化解決方案，通過(guò)訂閱模式讓中小企業(yè)低成本快速部署，按需調(diào)整規(guī)模，持續(xù)更新維護(hù)。4.國(guó)產(chǎn)化與信創(chuàng)支持：加速RPA國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程，滿足安全需求，注重與國(guó)內(nèi)軟硬件環(huán)境兼容適配，提供定制化方案助力企業(yè)轉(zhuǎn)型。5.卓越中心建設(shè)：企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)和優(yōu)化RPA應(yīng)用，制定戰(zhàn)略，培養(yǎng)人才，確保與企業(yè)戰(zhàn)略一致，支持持續(xù)創(chuàng)新。本章課后作業(yè)1. RPA技術(shù)在企業(yè)中的核心價(jià)值體現(xiàn)在那些方面？2. 請(qǐng)簡(jiǎn)述RPA技術(shù)歷史的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)？3. RPA產(chǎn)品主要由什么組成，其各自主要功能是什么？4. RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人還有哪些應(yīng)用場(chǎng)景？5. RPA技術(shù)如何與人工智能（AI）等先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行融合？6. RPA技術(shù)未來(lái)發(fā)展還有那些方向和趨勢(shì)？感謝觀看授課教師：擬定第二章RPA項(xiàng)目實(shí)施方法論授課教師：余冰冰目錄流程發(fā)現(xiàn)與規(guī)劃01流程詳細(xì)設(shè)計(jì)03需求調(diào)研02流程開(kāi)發(fā)與自測(cè)04目錄流程的測(cè)試05運(yùn)行監(jiān)控與評(píng)估07驗(yàn)收與發(fā)布06迭代與退役08單擊此處添加文本具體內(nèi)容，簡(jiǎn)明扼要地闡述您的觀點(diǎn)根據(jù)需要可酌情增減文字，以便觀者能夠準(zhǔn)確地理解您所傳達(dá)的思想素質(zhì)目標(biāo)了解上市公司質(zhì)量評(píng)價(jià)方法能力目標(biāo)掌握RPA項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段學(xué)習(xí)RPA流程發(fā)現(xiàn)與規(guī)劃策略與方法學(xué)習(xí)需求調(diào)研與流程詳細(xì)設(shè)計(jì)的方法與要點(diǎn)了解RPA流程開(kāi)發(fā)與測(cè)試的最佳實(shí)踐熟悉RPA流程發(fā)布與運(yùn)維工作知識(shí)目標(biāo)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)本章思維導(dǎo)圖流程發(fā)現(xiàn)與規(guī)劃01案例導(dǎo)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型最早要追溯到2015年我國(guó)全國(guó)兩會(huì)上《政府工作報(bào)告》首次提出“中國(guó)制造2025”的宏大計(jì)劃，該制造將制造業(yè)發(fā)展焦點(diǎn)從規(guī)?；瘮U(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升和提高技術(shù)創(chuàng)新能力。同年發(fā)布的《國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃》也為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了重要鋪墊。2016年，《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》和《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃》進(jìn)一步明確了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新取向，提出加速產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和信息化發(fā)展的目標(biāo)和路徑。到了2018年，《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)數(shù)字中國(guó)建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略的通知》將數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升到了國(guó)家層面的戰(zhàn)略高度。此后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的核心戰(zhàn)略之一。伴隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，許多公司選擇采用云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但在技術(shù)推廣和落地的過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的困難和問(wèn)題，例如對(duì)于企業(yè)用戶在獲取第三方網(wǎng)站數(shù)據(jù)，會(huì)遇到數(shù)據(jù)獲取困難或數(shù)據(jù)采購(gòu)成本大。在企業(yè)需要對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改造時(shí)，會(huì)遇到系統(tǒng)改造風(fēng)險(xiǎn)未知等問(wèn)題。某知名跨國(guó)企業(yè)，為提升財(cái)務(wù)管理的效率與透明度，采用了Workday員工費(fèi)用報(bào)銷平臺(tái)。該平臺(tái)以其強(qiáng)大的功能和用戶友好的界面，深受企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的青睞。然而，盡管Workday提供了一個(gè)高效的報(bào)銷流程管理環(huán)境，企業(yè)在內(nèi)審環(huán)節(jié)卻遭遇了挑戰(zhàn)。由于安全和隱私的限制，企業(yè)內(nèi)審團(tuán)隊(duì)無(wú)法直接連接服務(wù)商數(shù)據(jù)庫(kù)。這意味著，審計(jì)人員不得不采取傳統(tǒng)的手工方式，逐一登錄Workday平臺(tái)，以獲取員工的費(fèi)用報(bào)告和相應(yīng)的電子發(fā)票。在這種內(nèi)審流程中，審計(jì)人員肩負(fù)著繁瑣的任務(wù)。他們必須手動(dòng)登錄費(fèi)用報(bào)銷平臺(tái)，對(duì)每一份提交的費(fèi)用報(bào)告和電子發(fā)票進(jìn)行逐一下載，這一重復(fù)且耗時(shí)的操作占據(jù)了大量的工作時(shí)間。隨后，他們還需對(duì)下載的每一筆費(fèi)用進(jìn)行細(xì)致的核對(duì)，包括金額、日期和發(fā)票號(hào)碼等關(guān)鍵信息，以確保數(shù)據(jù)的一致性。手工處理的低效率顯著延長(zhǎng)了內(nèi)審的周期，有時(shí)甚至影響到企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的及時(shí)發(fā)布。長(zhǎng)時(shí)間的手動(dòng)操作不僅容易導(dǎo)致審計(jì)人員疲勞，還增加了操作失誤的風(fēng)險(xiǎn)，這不僅可能降低內(nèi)審報(bào)告的質(zhì)量，更有可能使企業(yè)錯(cuò)失及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正潛在財(cái)務(wù)問(wèn)題的機(jī)會(huì)，從而增加了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。因此，改進(jìn)這一流程，實(shí)現(xiàn)內(nèi)審工作的自動(dòng)化和智能化，對(duì)于提高效率、保障質(zhì)量、降低風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義。面對(duì)這些審計(jì)痛點(diǎn)，該企業(yè)開(kāi)始尋求技術(shù)解決方案，以提高內(nèi)審的自動(dòng)化水平，減少人為干預(yù)，提升審計(jì)工作的效率和準(zhǔn)確性。基于以上痛點(diǎn)，RPA技術(shù)自然進(jìn)入了企業(yè)技術(shù)應(yīng)用的視野。案例導(dǎo)入RPA技術(shù)通過(guò)模擬人類用戶執(zhí)行各種重復(fù)性任務(wù)，能夠自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的下載、核對(duì)和報(bào)告生成等工作。通過(guò)部署RPA機(jī)器人，可以有效地解決上述內(nèi)審環(huán)節(jié)中遇到的難題，實(shí)現(xiàn)內(nèi)審流程的自動(dòng)化和智能化，大幅提升工作效率，降低錯(cuò)誤率，縮短審計(jì)周期。的確該公司引入RPA技術(shù)后，情況得到了根本性的改觀。現(xiàn)在，一個(gè)高效的RPA機(jī)器人能在短短五小時(shí)內(nèi)完成原本需要3名員工每個(gè)月花費(fèi)至少5天時(shí)間的工作量，顯著提升了審計(jì)效率。這一變化不僅將年度人力成本削減了約1500小時(shí)，還極大提升了內(nèi)審報(bào)告的出具速度，相比以往提前了四天，提速高達(dá)87%。更重要的是，RPA機(jī)器人極低的錯(cuò)誤率為確保內(nèi)審報(bào)告的準(zhǔn)確性提供了堅(jiān)實(shí)保障，幫助該企業(yè)規(guī)避了潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。此外，RPA機(jī)器人的自動(dòng)巡檢功能，為審計(jì)流程增加了一層額外的保障。在日常運(yùn)行中，機(jī)器人能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控操作流程，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即向開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或運(yùn)維人員發(fā)出預(yù)警，使得問(wèn)題能夠得到迅速而有針對(duì)性的解決，進(jìn)一步提升了內(nèi)審工作的效率和質(zhì)量。目前，RPA機(jī)器人已成為該公司內(nèi)部審計(jì)的得力助手，它能夠自動(dòng)執(zhí)行登錄Workday平臺(tái)、導(dǎo)航、查詢、跳轉(zhuǎn)以及下載費(fèi)用報(bào)告等一系列操作，使得內(nèi)審任務(wù)更加順暢和高效，顯著減少了人工介入。此外，聯(lián)該公司還創(chuàng)新性地將自主研發(fā)的OCR技術(shù)融入內(nèi)審流程。OCR技術(shù)能夠自動(dòng)識(shí)別電子發(fā)票上的關(guān)鍵信息，如發(fā)票號(hào)碼、服務(wù)名稱和日期等，并將這些信息與費(fèi)用報(bào)告中的數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配和驗(yàn)證。無(wú)論匹配結(jié)果如何，系統(tǒng)都會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的標(biāo)記，并記錄下費(fèi)用報(bào)告單號(hào)和發(fā)票號(hào)碼，以備后續(xù)的人工復(fù)核。通過(guò)這一系列的技術(shù)創(chuàng)新和流程優(yōu)化，該集團(tuán)不僅提升了內(nèi)審工作的效率和質(zhì)量，還為整個(gè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)樹(shù)立了新的標(biāo)桿。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，該集團(tuán)將繼續(xù)探索和應(yīng)用更多先進(jìn)技術(shù)，以保持其在全球科技領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。RPA技術(shù)如何幫助企業(yè)解決了業(yè)務(wù)工作的那些痛點(diǎn)和難點(diǎn)？RPA技術(shù)在企業(yè)還有那些應(yīng)用場(chǎng)景？RPA技術(shù)如何進(jìn)行推廣落地呢？0102案例思考流程發(fā)現(xiàn)與規(guī)劃02流程發(fā)現(xiàn)的策略與執(zhí)行在RPA實(shí)施的流程發(fā)現(xiàn)階段，企業(yè)的目標(biāo)是深入理解現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程并識(shí)別自動(dòng)化潛在機(jī)會(huì)，構(gòu)建全面流程圖譜以支撐后續(xù)自動(dòng)化規(guī)劃。此階段可采用多種工具和方式，包括流程挖掘工具、員工實(shí)地訪談、工作坊和現(xiàn)場(chǎng)觀察。流程挖掘工具利用先進(jìn)技術(shù)分析歷史數(shù)據(jù)，揭示業(yè)務(wù)流程模式和異常情況，識(shí)別瓶頸與低效環(huán)節(jié)，構(gòu)建直觀流程視圖，助力發(fā)現(xiàn)更有價(jià)值和隱秘的自動(dòng)化流程。員工訪談通過(guò)與一線員工交流，了解其日常工作挑戰(zhàn)和需求。工作坊通過(guò)集體討論和創(chuàng)意分享，跨部門、跨層級(jí)探索流程優(yōu)化與自動(dòng)化可能性，以找到更合適的自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程?，F(xiàn)場(chǎng)觀察由技術(shù)人員實(shí)地觀察業(yè)務(wù)人員工作流程和操作習(xí)慣，識(shí)別可能的自動(dòng)化流程，確保RPA解決方案貼合實(shí)際場(chǎng)景，提高自動(dòng)化適應(yīng)性和業(yè)務(wù)接受度。在RPA實(shí)施的流程發(fā)現(xiàn)階段，企業(yè)的目標(biāo)是深入理解現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程并識(shí)別自動(dòng)化潛在機(jī)會(huì)，構(gòu)建全面流程圖譜以支撐后續(xù)自動(dòng)化規(guī)劃。此階段可采用多種工具和方式，包括流程挖掘工具、員工實(shí)地訪談、工作坊和現(xiàn)場(chǎng)觀察。流程挖掘工具利用先進(jìn)技術(shù)分析歷史數(shù)據(jù)，揭示業(yè)務(wù)流程模式和異常情況，識(shí)別瓶頸與低效環(huán)節(jié)，構(gòu)建直觀流程視圖，助力發(fā)現(xiàn)更有價(jià)值和隱秘的自動(dòng)化流程。員工訪談通過(guò)與一線員工交流，了解其日常工作挑戰(zhàn)和需求。工作坊通過(guò)集體討論和創(chuàng)意分享，跨部門、跨層級(jí)探索流程優(yōu)化與自動(dòng)化可能性，以找到更合適的自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程?，F(xiàn)場(chǎng)觀察由技術(shù)人員實(shí)地觀察業(yè)務(wù)人員工作流程和操作習(xí)慣，識(shí)別可能的自動(dòng)化流程，確保RPA解決方案貼合實(shí)際場(chǎng)景，提高自動(dòng)化適應(yīng)性和業(yè)務(wù)接受度。在流程評(píng)估與優(yōu)先級(jí)劃分階段，企業(yè)旨在篩選出最適合自動(dòng)化的流程，以實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置和自動(dòng)化效益最大化。這一階段進(jìn)行多維度的流程評(píng)估，從技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)效益、業(yè)務(wù)影響和風(fēng)險(xiǎn)等方面全面考量流程的自動(dòng)化潛力。評(píng)估流程價(jià)值技術(shù)可行性方面考慮流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度、數(shù)據(jù)可獲取性、系統(tǒng)兼容性以及流程復(fù)雜性。高度標(biāo)準(zhǔn)化且規(guī)則明確的流程易于自動(dòng)化，而高度個(gè)性化或依賴人類直覺(jué)判斷的流程可能不適合立即自動(dòng)化。經(jīng)濟(jì)效益方面計(jì)算ROI以預(yù)測(cè)自動(dòng)化投資的回報(bào)情況，同時(shí)評(píng)估對(duì)提高工作效率、減少人為錯(cuò)誤和提升客戶滿意度的潛在貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)影響方面考量自動(dòng)化對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的影響，包括加快流程速度、提高服務(wù)質(zhì)量，以及評(píng)估可能帶來(lái)的業(yè)務(wù)流程重組和員工培訓(xùn)需求。風(fēng)險(xiǎn)方面關(guān)注自動(dòng)化可能帶來(lái)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，確保自動(dòng)化流程穩(wěn)定可靠并遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。識(shí)別關(guān)鍵因素企業(yè)通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估框架，如ROI分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣和優(yōu)先級(jí)評(píng)分卡，對(duì)每個(gè)流程的自動(dòng)化潛力進(jìn)行量化，從而劃分優(yōu)先級(jí)。優(yōu)先選擇那些評(píng)分高、價(jià)值大的流程進(jìn)行自動(dòng)化，確保RPA項(xiàng)目的成功實(shí)施并最大化自動(dòng)化帶來(lái)的整體效益。劃分優(yōu)先級(jí)根據(jù)評(píng)估結(jié)果和優(yōu)先級(jí)劃分，企業(yè)可以針對(duì)不同流程制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。對(duì)于高優(yōu)先級(jí)的流程，加大資源投入，加快自動(dòng)化實(shí)施進(jìn)度；對(duì)于中低優(yōu)先級(jí)的流程，可以進(jìn)一步分析其改進(jìn)空間，制定逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的計(jì)劃。同時(shí)，持續(xù)關(guān)注流程的變化和新的自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展，不斷調(diào)整和優(yōu)化評(píng)估框架和改進(jìn)方案，以適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需求。制定改進(jìn)方案流程評(píng)估與優(yōu)先級(jí)劃分優(yōu)先級(jí)評(píng)估表明確實(shí)施目標(biāo)制定實(shí)施步驟分配資源監(jiān)控與調(diào)整01020304在RPA流程發(fā)現(xiàn)與規(guī)劃階段，企業(yè)首先需要明確實(shí)施RPA的目標(biāo)。這可能包括提高業(yè)務(wù)效率、降低成本、減少人為錯(cuò)誤、提升客戶滿意度等。明確的目標(biāo)為后續(xù)的實(shí)施計(jì)劃提供了方向和衡量成功的標(biāo)準(zhǔn).制定時(shí)間表明確項(xiàng)目的關(guān)鍵階段，如需求分析、流程發(fā)現(xiàn)、方案設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)測(cè)試、部署上線等，并為每個(gè)階段設(shè)定預(yù)期完成時(shí)間。這有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合理安排工作進(jìn)度，確保項(xiàng)目按時(shí)交付?？紤]資源分配人員方面，確定需要哪些專業(yè)人員參與項(xiàng)目，如業(yè)務(wù)分析師、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員等，并合理分配他們的工作任務(wù)。技術(shù)資源上，確保有足夠的硬件設(shè)備和軟件工具支持RPA項(xiàng)目的實(shí)施。RPA實(shí)施計(jì)劃在RPA項(xiàng)目中，人員資源上要協(xié)調(diào)公司高管、IT專家、業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)和RPA產(chǎn)品經(jīng)理配合，分別提供戰(zhàn)略指導(dǎo)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)需求和項(xiàng)目規(guī)劃管理。技術(shù)資源上要選適合的軟件平臺(tái)并配備硬件設(shè)備。財(cái)務(wù)資源上要合理分配預(yù)算且嚴(yán)格監(jiān)控管理。總之，需協(xié)調(diào)人員、配置技術(shù)、管理財(cái)務(wù)資源，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)和成功實(shí)施。建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，依據(jù)反饋和監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行流程調(diào)整優(yōu)化，包括項(xiàng)目評(píng)估、用戶反饋收集、性能指標(biāo)監(jiān)測(cè)等，確保RPA持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，對(duì)照時(shí)間表和里程碑定期檢查，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，如增加資源、調(diào)整計(jì)劃。根據(jù)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整RPA實(shí)施策略。需求調(diào)研03詳細(xì)分析與定義操作步驟流程分析師在需求調(diào)研階段將業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為RPA機(jī)器人可理解和執(zhí)行的步驟。首先創(chuàng)建詳細(xì)的操作說(shuō)明書(shū)，包括每個(gè)步驟的詳細(xì)描述、預(yù)期執(zhí)行條件以及步驟之間的邏輯關(guān)系。確保定義的步驟準(zhǔn)確無(wú)誤且簡(jiǎn)潔高效，以便RPA機(jī)器人順暢執(zhí)行。全面分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程識(shí)別流程的起始點(diǎn)和終點(diǎn)、中間各個(gè)步驟、涉及的決策點(diǎn)以及流程中的數(shù)據(jù)輸入和輸出。通過(guò)與業(yè)務(wù)人員交流、現(xiàn)場(chǎng)觀察以及審查相關(guān)文檔來(lái)收集流程信息。識(shí)別關(guān)鍵性能指標(biāo)和潛在瓶頸在分析過(guò)程中，注意識(shí)別流程中的關(guān)鍵性能指標(biāo)，以便評(píng)估流程效率和效果。同時(shí)，找出潛在的瓶頸，為后續(xù)的優(yōu)化提供方向。發(fā)現(xiàn)低效或冗余環(huán)節(jié)并優(yōu)化，在分析和定義操作步驟過(guò)程中，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程存在低效或冗余環(huán)節(jié)。此時(shí)，與業(yè)務(wù)部門人員協(xié)商，共同探討可能的優(yōu)化方案，目標(biāo)是提高流程效率、減少不必要步驟、消除瓶頸，并確保流程順暢和一致性。優(yōu)化方案在不影響業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)完整性的前提下實(shí)施。適應(yīng)自動(dòng)化要求進(jìn)行優(yōu)化若現(xiàn)有流程需要進(jìn)一步優(yōu)化以適應(yīng)自動(dòng)化要求，流程分析師與業(yè)務(wù)部門人員協(xié)商，共同確定最佳優(yōu)化方案，確保需求調(diào)研的質(zhì)量和效率。定義操作步驟分析業(yè)務(wù)流程確認(rèn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)拆分復(fù)雜流程在RPA實(shí)施的需求調(diào)研階段，對(duì)于復(fù)雜或冗長(zhǎng)的流程進(jìn)行拆分具有重要意義。首先要對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行全面識(shí)別和評(píng)估，分析師需深入理解流程各環(huán)節(jié)，包括輸入、處理、輸出和決策點(diǎn)，評(píng)估流程復(fù)雜度、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、潛在瓶頸、變更頻率及對(duì)外部因素依賴程度，以確定流程拆分的必要性和可行性。接著制定拆分策略，基于功能模塊化和業(yè)務(wù)邏輯清晰劃分，目標(biāo)是創(chuàng)建獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)的子流程，每個(gè)子流程負(fù)責(zé)特定任務(wù)或業(yè)務(wù)邏輯，以簡(jiǎn)化流程理解和維護(hù)，讓RPA機(jī)器人更高效執(zhí)行特定任務(wù)。在拆分策略指導(dǎo)下設(shè)計(jì)子流程，每個(gè)子流程要有明確的輸入、處理邏輯和輸出，同時(shí)考慮子流程之間的接口和數(shù)據(jù)流以確保順暢銜接和數(shù)據(jù)一致性，還要考慮異常處理和錯(cuò)誤恢復(fù)機(jī)制以提高整個(gè)RPA解決方案的穩(wěn)定性和可靠性。這樣的流程拆分不僅提高了自動(dòng)化項(xiàng)目的可管理性，還增強(qiáng)了RPA解決方案的可擴(kuò)展性和靈活性，為企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)變化和擴(kuò)展提供便利。制定文檔規(guī)范在RPA實(shí)施的需求調(diào)研階段，輸出的流程定義文檔（PDD）具有重要作用。PDD應(yīng)詳盡描述流程的各個(gè)方面，包括流程概述、現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程、目標(biāo)業(yè)務(wù)流程、涉及的內(nèi)外部系統(tǒng)操作、異常處理方案、輸入/輸出文件模板等，還可包含操作步驟的截圖和錄屏。編制PDD需考慮可維護(hù)性和可擴(kuò)展性，包含足夠細(xì)節(jié)以便未來(lái)調(diào)整優(yōu)化流程時(shí)能快速定位解決問(wèn)題。同時(shí)，PDD應(yīng)被視為活文檔，隨項(xiàng)目推進(jìn)根據(jù)實(shí)際情況定期審查和更新。編寫(xiě)流程描述流程概述描述流程的基本信息，如目的、主要功能和業(yè)務(wù)價(jià)值，簡(jiǎn)潔明了便于利益相關(guān)者理解流程重要性?，F(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程詳細(xì)記錄當(dāng)前流程每個(gè)步驟，包括涉及人員、操作、決策點(diǎn)及數(shù)據(jù)流，為改進(jìn)提供基準(zhǔn)和自動(dòng)化設(shè)計(jì)提供背景信息。目標(biāo)業(yè)務(wù)流程闡述自動(dòng)化后期望達(dá)到的流程狀態(tài)，包括效率提升、成本節(jié)約、錯(cuò)誤率降低等預(yù)期成果。系統(tǒng)操作列出流程涉及的內(nèi)外部系統(tǒng)及在流程中的作用，幫助開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)理解系統(tǒng)間交互和集成需求。異常處理方案描述流程中可能出現(xiàn)的異常情況及相應(yīng)處理措施，確保RPA解決方案魯棒性。輸入/輸出文件模板提供流程中使用的所有文檔模板，對(duì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)自動(dòng)化步驟和驗(yàn)證結(jié)果至關(guān)重要。操作步驟的視覺(jué)資料如截圖、錄屏等，幫助開(kāi)發(fā)和測(cè)試團(tuán)隊(duì)更直觀理解流程操作。評(píng)審與修改編制PDD是迭代和協(xié)作的過(guò)程。流程分析師與業(yè)務(wù)部門緊密合作，通過(guò)訪談、觀察和文檔審查收集流程信息，整理成初稿后與業(yè)務(wù)部門反復(fù)驗(yàn)證確保準(zhǔn)確性和完整性。完成初稿后，業(yè)務(wù)部門人員進(jìn)行評(píng)審，確保文檔反映業(yè)務(wù)真實(shí)需求并得到所有利益相關(guān)者認(rèn)同，評(píng)審過(guò)程中可能需修改完善文檔以保證質(zhì)量。需求調(diào)研階段工作促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作，將流程拆分為工作項(xiàng)并評(píng)估實(shí)現(xiàn)復(fù)雜度，可采用敏捷方法迭代交付，提高團(tuán)隊(duì)響應(yīng)速度和適應(yīng)性，確保RPA項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。編制流程定義文檔流程詳細(xì)設(shè)計(jì)04詳細(xì)設(shè)計(jì)的重要性與目的重要性：奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)在RPA項(xiàng)目的生命周期中，詳細(xì)設(shè)計(jì)為項(xiàng)目的擴(kuò)展性、可維護(hù)性和未來(lái)的升級(jí)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。降低風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)對(duì)流程每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行深入分析，包括數(shù)據(jù)流、異常情況、系統(tǒng)集成接口以及用戶交互等，能夠預(yù)見(jiàn)潛在問(wèn)題并提前制定解決方案，從而減少項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)。避免長(zhǎng)期問(wèn)題避免因跳過(guò)或簡(jiǎn)化詳細(xì)設(shè)計(jì)步驟而在長(zhǎng)遠(yuǎn)上增加項(xiàng)目維護(hù)成本、降低解決方案靈活性，以及可能導(dǎo)致的項(xiàng)目延期或超出預(yù)算等問(wèn)題。目的：準(zhǔn)確反映需求與滿足標(biāo)準(zhǔn)確保RPA解決方案能夠準(zhǔn)確反映業(yè)務(wù)需求并滿足預(yù)期的性能標(biāo)準(zhǔn)。提前規(guī)劃在項(xiàng)目早期對(duì)潛在問(wèn)題進(jìn)行規(guī)劃和解決，為項(xiàng)目的順利實(shí)施提供保障。RPA項(xiàng)目整體架構(gòu)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原則：全面性整體架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔需綜合考慮框架設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)規(guī)范、通用組件、單元測(cè)試和安全合規(guī)等多個(gè)方面，為RPA項(xiàng)目建設(shè)提供全面的技術(shù)和規(guī)范支持。穩(wěn)定性與可擴(kuò)展性框架設(shè)計(jì)要考慮流程的穩(wěn)定性、未來(lái)的變更和可擴(kuò)展性，確保業(yè)務(wù)流程能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，并能適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求?？勺x性與可維護(hù)性開(kāi)發(fā)規(guī)范注重代碼注釋、日志記錄、目錄結(jié)構(gòu)規(guī)劃和命名規(guī)范等方面，提高代碼的可讀性和可維護(hù)性，降低團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通成本。復(fù)用性通過(guò)將常見(jiàn)功能封裝為通用組件，實(shí)現(xiàn)不同流程中的復(fù)用，減少重復(fù)開(kāi)發(fā)工作，提高開(kāi)發(fā)效率。正確性與穩(wěn)定性單元測(cè)試覆蓋重要功能點(diǎn)和邊界條件，驗(yàn)證組件和流程的正確性和穩(wěn)定性，結(jié)合持續(xù)集成/持續(xù)部署流程，實(shí)現(xiàn)快速反饋和持續(xù)改進(jìn)。安全合規(guī)性安全合規(guī)設(shè)計(jì)考慮參數(shù)配置、信息傳輸與存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)端口與訪問(wèn)、物理環(huán)境、日志安全、代碼安全和賬號(hào)密碼存儲(chǔ)等方面的安全性，確保項(xiàng)目符合安全合規(guī)要求。架構(gòu)組成：框架設(shè)計(jì)包括流程初始化參數(shù)設(shè)定、流程運(yùn)行環(huán)境設(shè)定、機(jī)器人資源調(diào)配機(jī)制、流程維護(hù)、糾錯(cuò)、參數(shù)配置、風(fēng)控機(jī)制和回滾機(jī)制等，為業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)保障。開(kāi)發(fā)規(guī)范涵蓋代碼注釋規(guī)范、日志記錄標(biāo)準(zhǔn)、目錄結(jié)構(gòu)合理規(guī)劃、版本控制實(shí)施和命名規(guī)范統(tǒng)一等內(nèi)容，提高項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)質(zhì)量和管理效率。通用組件包含業(yè)務(wù)系統(tǒng)登入/登出模塊、企業(yè)郵件接收與發(fā)送功能、文件操作通用接口、數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)用方法、日志記錄標(biāo)準(zhǔn)化模塊以及異常捕獲和處理機(jī)制等，可在不同流程中復(fù)用。單元測(cè)試設(shè)計(jì)應(yīng)覆蓋重要功能點(diǎn)和邊界條件，與持續(xù)集成/持續(xù)部署流程相結(jié)合，確保流程的正確性和穩(wěn)定性。安全合規(guī)考慮多個(gè)安全方面，保障項(xiàng)目的安全性和合規(guī)性。RPA流程詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔（SDD）主要內(nèi)容RPA流程詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔（SDD）詳細(xì)記錄了每個(gè)自動(dòng)化流程的具體設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)。其主要包括流程概述、流程需求、機(jī)器人處理流程、設(shè)計(jì)要點(diǎn)、文件目錄結(jié)構(gòu)、日志記錄與查看、異常處理部分。SDD中的流程概述部分是對(duì)整個(gè)流程的高層次描述。它應(yīng)包括流程的目的、主要功能、業(yè)務(wù)價(jià)值以及流程的目標(biāo)受眾。這部分內(nèi)容有助于團(tuán)隊(duì)成員理解流程的商業(yè)背景和預(yù)期目標(biāo)，確保設(shè)計(jì)工作與業(yè)務(wù)需求保持一致。流程需求部分詳細(xì)描述了流程的每個(gè)步驟，包括輸入數(shù)據(jù)、處理邏輯、輸出結(jié)果以及決策點(diǎn)。這一部分需要基于PDD中的信息進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化，確保每個(gè)步驟都有明確的操作說(shuō)明和預(yù)期結(jié)果。此外，流程需求還應(yīng)包括對(duì)異常情況的預(yù)期和處理方法，以便在開(kāi)發(fā)過(guò)程中能夠提前考慮和規(guī)劃。在流程涉及多個(gè)系統(tǒng)的情況下，SDD應(yīng)詳細(xì)描述這些系統(tǒng)的作用和交互方式。這包括系統(tǒng)間的接口、數(shù)據(jù)交換格式、調(diào)用協(xié)議等。對(duì)于與外部系統(tǒng)的交互，還需要考慮安全性和合規(guī)性要求。機(jī)器人處理流程部分是SDD的核心，它詳細(xì)說(shuō)明了RPA機(jī)器人如何執(zhí)行流程的每個(gè)步驟。這包括機(jī)器人的配置要求、使用的技術(shù)和工具、以及與系統(tǒng)的交互細(xì)節(jié)。此外，還應(yīng)描述機(jī)器人在執(zhí)行過(guò)程中如何管理狀態(tài)和上下文信息，以及如何處理異常和錯(cuò)誤。設(shè)計(jì)要點(diǎn)部分闡述了在設(shè)計(jì)流程時(shí)需要考慮的關(guān)鍵因素。這可能包括性能優(yōu)化策略、錯(cuò)誤處理機(jī)制、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、以及流程的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。設(shè)計(jì)要點(diǎn)還應(yīng)考慮如何確保流程的穩(wěn)定性和可靠性，以及如何適應(yīng)未來(lái)的變化。文件目錄結(jié)構(gòu)部分描述了流程相關(guān)文件的組織方式。這包括腳本、配置文件、日志文件和其他相關(guān)文檔的存放路徑和命名規(guī)則。日志記錄與查看部分說(shuō)明了如何在流程執(zhí)行過(guò)程中記錄日志，以及如何查看和分析這些日志。日志記錄對(duì)于監(jiān)控流程狀態(tài)、排查故障和優(yōu)化性能至關(guān)重要。日志應(yīng)包含足夠的信息，以便在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠快速定位和解決。異常處理部分描述了流程中可能出現(xiàn)的異常情況及其處理機(jī)制。這包括異常的檢測(cè)、記錄、通知和恢復(fù)策略。良好的異常處理設(shè)計(jì)能夠確保流程在遇到非預(yù)期情況時(shí)仍能保持穩(wěn)定運(yùn)行，減少對(duì)業(yè)務(wù)的影響。流程開(kāi)發(fā)與自測(cè)05項(xiàng)目框架與架構(gòu)的建立項(xiàng)目框架是RPA開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，它定義了項(xiàng)目的基本結(jié)構(gòu)和組件?？蚣軕?yīng)包括所有必要的組件，如用戶界面元素、數(shù)據(jù)處理模塊、外部系統(tǒng)接口等。同時(shí)，框架還應(yīng)該包含用于支持這些組件運(yùn)行的庫(kù)和工具，例如，用于流程調(diào)度的庫(kù)、用于異常處理的工具、以及用于監(jiān)控和日志記錄的組件。在設(shè)計(jì)項(xiàng)目框架時(shí)，工程師需要考慮組件之間的交互方式。這包括定義組件如何相互通信、數(shù)據(jù)如何在組件間流動(dòng)、以及如何處理組件間的依賴關(guān)系。此外，框架設(shè)計(jì)還應(yīng)考慮到未來(lái)可能的需求變更，確?？蚣艿撵`活性和可擴(kuò)展性。一個(gè)好的架構(gòu)設(shè)計(jì)不僅能夠支持當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，還能夠適應(yīng)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)變化。在架構(gòu)設(shè)計(jì)中，需要考慮以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：可擴(kuò)展性：架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)能夠支持新功能的添加和現(xiàn)有功能的擴(kuò)展。這意味著架構(gòu)應(yīng)具有良好的模塊化設(shè)計(jì)，允許獨(dú)立地添加或更新組件，而不會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。安全性：架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等安全措施，以保護(hù)企業(yè)的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)不受威脅。維護(hù)性：為了確保RPA解決方案的持續(xù)運(yùn)行，架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)便于維護(hù)和升級(jí)。這包括提供清晰的文檔、定義標(biāo)準(zhǔn)化的接口、以及采用自動(dòng)化測(cè)試和部署工具。遵循SDD實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化程序SDD提供了一份詳盡的藍(lán)圖，工程師在開(kāi)發(fā)過(guò)程中必須嚴(yán)格遵循這些指導(dǎo)，確保自動(dòng)化程序的每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠精確執(zhí)行。在實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化程序時(shí)，選擇穩(wěn)定和可靠的技術(shù)手段至關(guān)重要。例如，通過(guò)界面控件ID進(jìn)行操作通常比使用界面坐標(biāo)定位更為穩(wěn)定，因?yàn)樗鼫p少了對(duì)界面布局變化的依賴。工程師應(yīng)優(yōu)先選擇那些經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的技術(shù)方法，并在必要時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏y(cè)試和調(diào)整，以確保程序的穩(wěn)定性和可靠性。盡管工程師會(huì)盡力遵循SDD的指導(dǎo)，但在開(kāi)發(fā)過(guò)程中仍可能遇到技術(shù)難題。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)手段無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，工程師應(yīng)及時(shí)與團(tuán)隊(duì)溝通，共同探討解決方案。這可能涉及到對(duì)業(yè)務(wù)流程的深入分析，以尋找替代方案，或者對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行必要的變更。在這種情況下，變更管理流程變得尤為重要，確保所有變更都經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)脑u(píng)審和記錄。代碼評(píng)審為了保證流程開(kāi)發(fā)的質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)經(jīng)理應(yīng)根據(jù)流程的技術(shù)難易程度和邏輯復(fù)雜度，或流程開(kāi)發(fā)工程師的技術(shù)水平，組織對(duì)開(kāi)發(fā)完成的流程進(jìn)行代碼評(píng)審。代碼評(píng)審能夠從多個(gè)角度提升RPA項(xiàng)目的質(zhì)量。評(píng)審可以幫助發(fā)現(xiàn)代碼中的缺陷和錯(cuò)誤，這些可能在開(kāi)發(fā)過(guò)程中被忽視。通過(guò)評(píng)審，可以確保代碼的一致性和遵循最佳實(shí)踐。評(píng)審過(guò)程還能夠提供反饋，幫助開(kāi)發(fā)工程師改進(jìn)他們的編碼技能和解決問(wèn)題的方法。為了確保評(píng)審的有效性，需要制定一套明確的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括代碼的可讀性、結(jié)構(gòu)化、性能、安全性以及與業(yè)務(wù)需求的一致性等方面。評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)與項(xiàng)目的整體架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔和開(kāi)發(fā)規(guī)范相一致，確保所有代碼都遵循相同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。組件與架構(gòu)變更管理在流程開(kāi)發(fā)和自測(cè)過(guò)程中，代碼評(píng)審是導(dǎo)致變更管理流程最常見(jiàn)的一種可能，它由項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)經(jīng)理組織，旨在確保新開(kāi)發(fā)的組件符合項(xiàng)目的編碼標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)原則。評(píng)審過(guò)程中，會(huì)團(tuán)隊(duì)成員將對(duì)代碼進(jìn)行詳細(xì)審查，檢查潛在的錯(cuò)誤、缺陷以及不一致之處。當(dāng)發(fā)現(xiàn)工程師的文檔、代碼不能滿足業(yè)務(wù)需求和規(guī)范時(shí)，需要進(jìn)行組件/架構(gòu)變更時(shí)，必須遵循嚴(yán)格的變更管理流程。這不僅包含對(duì)流程、組件的變動(dòng)，還包括對(duì)流程涉及到的設(shè)計(jì)文檔的變更。自測(cè)與問(wèn)題解決在流程開(kāi)發(fā)完成后，工程師需要進(jìn)行自測(cè)以確保流程的正確性和穩(wěn)定性。自測(cè)應(yīng)覆蓋所有流程的執(zhí)行路徑，包括正常流程和異常流程。在自測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決，并進(jìn)行回歸測(cè)試以驗(yàn)證問(wèn)題是否得到正確處理。自測(cè)的全面性是確保RPA流程質(zhì)量的關(guān)鍵。工程師應(yīng)根據(jù)流程詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔（SDD）中的描述，設(shè)計(jì)一系列測(cè)試用例，覆蓋流程的所有執(zhí)行路徑。這包括對(duì)正常流程的驗(yàn)證，確保流程能夠按照預(yù)期順利執(zhí)行，以及對(duì)異常流程的測(cè)試，檢驗(yàn)流程在遇到錯(cuò)誤或異常輸入時(shí)的處理能力。系統(tǒng)性的自測(cè)有助于發(fā)現(xiàn)潛在的缺陷，減少未來(lái)生產(chǎn)環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)。在自測(cè)過(guò)程中，工程師需要保持高度的警覺(jué)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄任何問(wèn)題或異常。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行解決。這可能涉及到對(duì)代碼的修改、對(duì)流程邏輯的調(diào)整，或是對(duì)外部系統(tǒng)接口的優(yōu)化。問(wèn)題解決后，應(yīng)進(jìn)行回歸測(cè)試，驗(yàn)證問(wèn)題是否得到正確處理，并確保修改沒(méi)有引入新的問(wèn)題?；貧w測(cè)試是自測(cè)過(guò)程中的一個(gè)重要組成部分，它確保了對(duì)流程的任何修改都不會(huì)破壞現(xiàn)有的功能。在進(jìn)行回歸測(cè)試時(shí)，工程師應(yīng)運(yùn)行一系列預(yù)先定義的測(cè)試用例，確保所有已知的正常和異常流程仍然按預(yù)期工作?；貧w測(cè)試的頻率和范圍應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況和變更的復(fù)雜性來(lái)確定。流程的測(cè)試06測(cè)試方法與策略在RPA項(xiàng)目的測(cè)試階段，自動(dòng)化測(cè)試和手動(dòng)測(cè)試的結(jié)合是確保流程質(zhì)量和穩(wěn)定性的關(guān)鍵策略。這兩種測(cè)試方法互為補(bǔ)充，共同構(gòu)建了一個(gè)全面的測(cè)試框架，能夠確保RPA流程在各種情況下都能按預(yù)期執(zhí)行。自動(dòng)化測(cè)試能夠快速執(zhí)行大量重復(fù)性的測(cè)試用例，節(jié)省時(shí)間和資源，同時(shí)提高測(cè)試的一致性和可重復(fù)性。尤其適用于那些可以明確定義、易于重復(fù)的測(cè)試場(chǎng)景，如數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的測(cè)試、長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行的流程測(cè)試以及需要頻繁執(zhí)行的回歸測(cè)試。手動(dòng)測(cè)試適用于那些難以自動(dòng)化的測(cè)試場(chǎng)景，如用戶界面的探索性測(cè)試、用戶體驗(yàn)的評(píng)估以及業(yè)務(wù)流程的端到端測(cè)試。手動(dòng)測(cè)試還可以用于驗(yàn)證那些需要人類直覺(jué)和判斷的復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯。手動(dòng)測(cè)試的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)是它的靈活性。測(cè)試人員可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整測(cè)試步驟，探索潛在的問(wèn)題領(lǐng)域，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果提出改進(jìn)建議。此外，手動(dòng)測(cè)試還可以揭示那些自動(dòng)化測(cè)試可能忽略的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。等價(jià)類劃分邊界值分析因果圖法正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)01020304將輸入數(shù)據(jù)劃分為若干個(gè)等價(jià)類，從每個(gè)等價(jià)類中選取一個(gè)或多個(gè)代表性的數(shù)據(jù)作為測(cè)試用例，以減少測(cè)試用例的數(shù)量，同時(shí)保證測(cè)試的全面性。針對(duì)輸入數(shù)據(jù)的邊界值進(jìn)行測(cè)試，因?yàn)樵谶吔缣幦菀壮霈F(xiàn)錯(cuò)誤。例如，對(duì)于一個(gè)輸入范圍為[1,100]的整數(shù)，測(cè)試用例應(yīng)包括1、2、99、100以及邊界附近的值。用于分析輸入條件之間的組合關(guān)系以及對(duì)輸出結(jié)果的影響。通過(guò)繪制因果圖，可以找出輸入條件的各種組合情況，從而設(shè)計(jì)出更全面的測(cè)試用例。利用正交表來(lái)安排多因素多水平的實(shí)驗(yàn)，從全面試驗(yàn)中挑選出部分有代表性的點(diǎn)進(jìn)行試驗(yàn)，以減少測(cè)試用例的數(shù)量，同時(shí)保證測(cè)試的全面性和有效性。測(cè)試用例的設(shè)計(jì)030201數(shù)據(jù)隔離測(cè)試數(shù)據(jù)應(yīng)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)隔離，通常通過(guò)使用單獨(dú)的測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)副本來(lái)實(shí)現(xiàn)，防止測(cè)試活動(dòng)對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)造成影響。訪問(wèn)控制測(cè)試數(shù)據(jù)的訪問(wèn)應(yīng)受到適當(dāng)控制，確保只有授權(quán)的測(cè)試人員能夠訪問(wèn)和修改數(shù)據(jù)。及時(shí)清理測(cè)試完成后應(yīng)及時(shí)清理測(cè)試數(shù)據(jù)，恢復(fù)測(cè)試環(huán)境到測(cè)試前的狀態(tài)，避免數(shù)據(jù)殘留問(wèn)題，為下一次測(cè)試做好準(zhǔn)備。數(shù)據(jù)備份在進(jìn)行可能影響數(shù)據(jù)的測(cè)試活動(dòng)之前，應(yīng)備份測(cè)試數(shù)據(jù)，以便在測(cè)試出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)快速恢復(fù)數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。基礎(chǔ)作用測(cè)試數(shù)據(jù)是模擬真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的基礎(chǔ)，用于驗(yàn)證RPA流程在各種情況下的行為和性能。特點(diǎn)要求真實(shí)性：盡可能反映實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的特征。多樣性：覆蓋各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景。一致性：保證不同測(cè)試間的一致性?？煽匦裕涸试S測(cè)試人員根據(jù)需要調(diào)整和維護(hù)。在整個(gè)測(cè)試過(guò)程中，需要重視測(cè)試數(shù)據(jù)的保密性。由于測(cè)試數(shù)據(jù)可能包含敏感信息，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧﹣?lái)保護(hù)測(cè)試數(shù)據(jù)不被未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、泄露或篡改。這可以包括加密存儲(chǔ)、訪問(wèn)控制、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等手段，確保測(cè)試數(shù)據(jù)的保密性與安全性，防止因數(shù)據(jù)泄露帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和管理測(cè)試數(shù)據(jù)的管理測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)的保密性ABCD測(cè)試執(zhí)行計(jì)劃測(cè)試執(zhí)行是測(cè)試階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它涉及到按照設(shè)計(jì)的測(cè)試用例運(yùn)行RPA流程，并觀察實(shí)際的執(zhí)行結(jié)果。在執(zhí)行測(cè)試時(shí)，測(cè)試人員應(yīng)記錄詳細(xì)的測(cè)試結(jié)果，包括成功執(zhí)行的測(cè)試用例和發(fā)現(xiàn)的任何問(wèn)題或缺陷。缺陷管理缺陷管理是當(dāng)測(cè)試人員在測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，他們需要記錄缺陷的詳細(xì)信息，并將其報(bào)告給開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。缺陷管理包括缺陷的記錄、分類、分配、修復(fù)和驗(yàn)證。測(cè)試人員應(yīng)與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保每個(gè)缺陷都得到及時(shí)和有效的處理。缺陷修復(fù)和回歸測(cè)試一旦開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)修復(fù)了一個(gè)缺陷，測(cè)試人員需要執(zhí)行回歸測(cè)試來(lái)驗(yàn)證修復(fù)是否成功?；貧w測(cè)試確保了缺陷修復(fù)沒(méi)有引入新的問(wèn)題，并且流程的其他部分仍然按預(yù)期工作?；貧w測(cè)試的頻率和范圍取決于缺陷的嚴(yán)重性和修復(fù)的復(fù)雜性。測(cè)試報(bào)告和測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告記錄了測(cè)試活動(dòng)的全面結(jié)果，包括執(zhí)行的測(cè)試用例、發(fā)現(xiàn)的缺陷、已修復(fù)的缺陷以及未解決的問(wèn)題。測(cè)試報(bào)告為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供了寶貴的信息，幫助他們了解RP流程的質(zhì)量狀況，并為決策提供依據(jù)。測(cè)試驗(yàn)收是測(cè)試階段的最后環(huán)節(jié)，它標(biāo)志著RPA流程已經(jīng)滿足了業(yè)務(wù)上線的需求。在測(cè)試驗(yàn)收過(guò)程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將評(píng)估流程的整體質(zhì)量，并決定是否可以將其部署到生產(chǎn)環(huán)境中。測(cè)試執(zhí)行和缺陷管理驗(yàn)收與發(fā)布07用戶驗(yàn)收在RPA流程開(kāi)發(fā)和測(cè)試完成后，理想情況下應(yīng)進(jìn)行用戶驗(yàn)收測(cè)試（UAT）。RPA工程師將RPA流程部署至UAT環(huán)境。項(xiàng)目經(jīng)理組織RPA團(tuán)隊(duì)代表和業(yè)務(wù)人員召開(kāi)UAT演示會(huì)議，詳細(xì)說(shuō)明RPA流程的操作和預(yù)期結(jié)果。業(yè)務(wù)人員在UAT環(huán)境中使用真實(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)樣例進(jìn)行測(cè)試，以校驗(yàn)RPA流程是否滿足業(yè)務(wù)要求。業(yè)務(wù)人員不僅需要驗(yàn)證RPA流程的輸出結(jié)果是否正確，還需要了解RPA流程的觸發(fā)機(jī)制、人機(jī)協(xié)作的環(huán)節(jié)以及異常處理流程。這確保了業(yè)務(wù)人員在RPA流程出現(xiàn)異常時(shí)能夠及時(shí)接管工作，或重新啟動(dòng)RPA流程。業(yè)務(wù)人員的反饋對(duì)于識(shí)別潛在的優(yōu)化項(xiàng)和變更需求至關(guān)重要。業(yè)務(wù)人員在UAT測(cè)試完成后，RPA項(xiàng)目組應(yīng)輸出詳細(xì)的UAT測(cè)試報(bào)告，記錄測(cè)試結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及任何優(yōu)化建議。如果驗(yàn)收通過(guò)，表明RPA流程已準(zhǔn)備好上線。如果在UAT過(guò)程中發(fā)現(xiàn)需要優(yōu)化或變更的地方，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織評(píng)審會(huì)議，確定哪些優(yōu)化項(xiàng)是緊急的，哪些可以后續(xù)迭代處理。流程發(fā)布流程發(fā)布的成功實(shí)施是RPA項(xiàng)目成功的關(guān)鍵里程碑，它標(biāo)志著RPA流程從測(cè)試階段過(guò)渡到生產(chǎn)環(huán)境的實(shí)際應(yīng)用。這一階段要求項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)審和準(zhǔn)備，確保RPA流程的順利部署和運(yùn)行。在用戶驗(yàn)收通過(guò)后，項(xiàng)目經(jīng)理組織團(tuán)隊(duì)成員對(duì)上線材料進(jìn)行詳細(xì)評(píng)審。這一評(píng)審過(guò)程包括對(duì)RPA流程的功能、性能、安全性和兼容性進(jìn)行最終檢查。評(píng)審團(tuán)隊(duì)需確保所有上線材料，包括代碼、文檔、配置文件和依賴庫(kù)，都已準(zhǔn)備就緒，并符合生產(chǎn)環(huán)境的要求。RPA生產(chǎn)配置手冊(cè)的編制RPA生產(chǎn)配置手冊(cè)是流程發(fā)布過(guò)程中的關(guān)鍵文檔。它詳細(xì)記錄了RPA流程的所有配置項(xiàng)，包括程序版本、應(yīng)用程序地址、訪問(wèn)權(quán)限、數(shù)據(jù)庫(kù)連接信息等。編制手冊(cè)時(shí)，需確保所有信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并與生產(chǎn)環(huán)境的實(shí)際配置完全一致。此外，手冊(cè)還應(yīng)包含流程啟動(dòng)、監(jiān)控、故障排除和維護(hù)的指導(dǎo)，為后續(xù)的運(yùn)維提供重要參考。制定回滾預(yù)案在發(fā)布RPA流程之前，制定回滾預(yù)案是必不可少的步驟?；貪L預(yù)案應(yīng)詳細(xì)描述在發(fā)布失敗或出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，如何迅速恢復(fù)到發(fā)布前的狀態(tài)。預(yù)案中應(yīng)包括回滾的步驟、責(zé)任人、所需時(shí)間和影響范圍評(píng)估。通過(guò)制定和測(cè)試回滾預(yù)案，可以降低發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。發(fā)布至生產(chǎn)環(huán)境在評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)并準(zhǔn)備好所有上線材料后，工程師將執(zhí)行RPA流程的發(fā)布工作。發(fā)布過(guò)程應(yīng)按照預(yù)先制定的計(jì)劃和步驟進(jìn)行，確保流程的平穩(wěn)過(guò)渡。在發(fā)布過(guò)程中，工程師需密切監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)和性能指標(biāo)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決任何問(wèn)題。監(jiān)控和優(yōu)化RPA流程發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境后，監(jiān)控工作成為重點(diǎn)。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需要持續(xù)監(jiān)控RPA流程的運(yùn)行狀態(tài)，收集性能數(shù)據(jù)，并根據(jù)反饋進(jìn)行優(yōu)化。通過(guò)監(jiān)控，可以確保RPA流程的穩(wěn)定性和效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，從而提高整體的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化質(zhì)量。無(wú)環(huán)境的應(yīng)對(duì)策略在沒(méi)有UAT環(huán)境而于生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行驗(yàn)收流程時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可采取以下策略：一是采用替代測(cè)試方案，如非高峰時(shí)段用部分生產(chǎn)數(shù)據(jù)測(cè)試、在開(kāi)發(fā)環(huán)境模擬生產(chǎn)條件測(cè)試或利用虛擬化技術(shù)創(chuàng)建類似測(cè)試環(huán)境；二是制定數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略，包括定期備份和完整恢復(fù)流程；三是與業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)，溝通測(cè)試計(jì)劃、明確職責(zé)協(xié)作、制定切換方案和應(yīng)急預(yù)案。通過(guò)這些策略可確保RPA流程在生產(chǎn)環(huán)境中順利驗(yàn)收，降低對(duì)業(yè)務(wù)的影響。運(yùn)行監(jiān)控與評(píng)估08運(yùn)行監(jiān)控的重要性RPA的運(yùn)行監(jiān)控在確保自動(dòng)化流程的高效、穩(wěn)定和安全運(yùn)行方面起著至關(guān)重要的作用。首先，它能保障流程穩(wěn)定性，實(shí)時(shí)檢測(cè)流程執(zhí)行狀態(tài)，確保機(jī)器人準(zhǔn)確完成任務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異?；蝈e(cuò)誤并快速響應(yīng)，防止錯(cuò)誤擴(kuò)散，維持業(yè)務(wù)流程的連續(xù)性和穩(wěn)定性。其次，增強(qiáng)安全性，對(duì)涉及敏感數(shù)據(jù)處理的RPA流程，通過(guò)設(shè)置安全閾值和異常行為檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防范潛在安全威脅，保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)。再者，輔助決策與優(yōu)化流程，運(yùn)行監(jiān)控收集的數(shù)據(jù)可用于分析和報(bào)告，為管理層提供流程性能洞察，輔助制定戰(zhàn)略決策、調(diào)整資源分配和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，通過(guò)歷史數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)改進(jìn)趨勢(shì)和機(jī)會(huì)，適應(yīng)業(yè)務(wù)需求和技術(shù)環(huán)境變化。此外，提升用戶滿意度，確保流程穩(wěn)定性和效率，讓用戶依賴穩(wěn)定可靠的自動(dòng)化服務(wù)，提高對(duì)RPA解決方案的信任和接受度。最后，降低風(fēng)險(xiǎn)和成本，通過(guò)預(yù)防性維護(hù)和快速響應(yīng)，減少因流程失敗導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和成本，避免昂貴的錯(cuò)誤和延誤。運(yùn)行監(jiān)控的一般方法為有效實(shí)施監(jiān)控，企業(yè)可結(jié)合現(xiàn)有IT管理服務(wù)流程及RPA特性，制定服務(wù)水平協(xié)議（SLA）和變更管理策略，涵蓋RPA問(wèn)題的偵測(cè)、發(fā)現(xiàn)、分析、跟蹤和解決，必要時(shí)可升級(jí)問(wèn)題至開(kāi)發(fā)部門。運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)不斷完善問(wèn)題知識(shí)庫(kù)，記錄問(wèn)題影響性分析和問(wèn)題檢查表以快速響應(yīng)未來(lái)類似問(wèn)題。運(yùn)行監(jiān)控分為主動(dòng)監(jiān)控和被動(dòng)響應(yīng)兩種形式。主動(dòng)監(jiān)控是預(yù)防性方式，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)性能指標(biāo)自動(dòng)識(shí)別潛在問(wèn)題和異常，依賴先進(jìn)工具和平臺(tái)，能在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并主動(dòng)警告，使運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在問(wèn)題惡化前采取行動(dòng)修復(fù)或優(yōu)化。被動(dòng)響應(yīng)則在業(yè)務(wù)用戶或流程所有者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，通過(guò)問(wèn)題上報(bào)機(jī)制通知運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，雖不如主動(dòng)監(jiān)控實(shí)時(shí)，但用戶可能是首個(gè)注意到問(wèn)題的人，所以建立高效反饋和上報(bào)機(jī)制至關(guān)重要。企業(yè)通常通過(guò)主動(dòng)監(jiān)控和被動(dòng)監(jiān)控結(jié)合構(gòu)建有效監(jiān)控體系。主動(dòng)監(jiān)控負(fù)責(zé)對(duì)RPA流程關(guān)鍵組件如機(jī)器人、控制器、服務(wù)器等進(jìn)行監(jiān)控；被動(dòng)監(jiān)控負(fù)責(zé)對(duì)第三方系統(tǒng)變更、節(jié)假日停電通知等無(wú)法預(yù)測(cè)事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，最后通過(guò)郵件、短信等通信方式及時(shí)通知運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，并根據(jù)問(wèn)題檢查表制定應(yīng)急預(yù)案和策略。監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)通常包括RPA工具的性能指標(biāo)、操作日志、事件通知、異常行為、統(tǒng)計(jì)信息等。通過(guò)性能指標(biāo)分析可找出流程中慢速環(huán)節(jié)或資源消耗大的部分進(jìn)行優(yōu)化；通過(guò)分析操作日志和事件通知可識(shí)別問(wèn)題發(fā)生規(guī)律和模式以采取預(yù)防措施；流程異常行為可能指示潛在安全威脅。效率提升評(píng)估通過(guò)對(duì)比RPA實(shí)施前后的業(yè)務(wù)處理時(shí)間，評(píng)估RPA對(duì)業(yè)務(wù)處理效率的提升程度。成本節(jié)約評(píng)估分析RPA實(shí)施后所節(jié)約的人力成本、時(shí)間成本等，以量化RPA的收益。質(zhì)量改善評(píng)估考察RPA實(shí)施后業(yè)務(wù)處理準(zhǔn)確率的提升情況，以及錯(cuò)誤率的降低程度，評(píng)估RPA對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的改善效果。綜合收益評(píng)估綜合考慮效率提升、成本節(jié)約和質(zhì)量改善等方面的收益，對(duì)RPA項(xiàng)目的整體收益進(jìn)行全面評(píng)估。RPA收益評(píng)估迭代與退役09需求變更與文檔更新需求變更在軟件項(xiàng)目中常見(jiàn)，由多種因素驅(qū)動(dòng)，帶來(lái)挑戰(zhàn)。應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)需建立靈活的需求變更管理流程，涵蓋變更請(qǐng)求各環(huán)節(jié)。同時(shí)，需求變更凸顯文檔更新重要性，相關(guān)文檔要同步更新以助團(tuán)隊(duì)理解、新員工培訓(xùn)等。變更實(shí)施要注意最小化影響、充分測(cè)試、備份與回滾及用戶培訓(xùn)?？傊?，通過(guò)靈活管理流程、重視文檔更新和注意實(shí)施細(xì)節(jié)，企業(yè)可更好應(yīng)對(duì)需求變更，確保項(xiàng)目成功實(shí)施和持續(xù)發(fā)展。版本控制重要性01在RPA項(xiàng)目迭代過(guò)程中，版本控制至關(guān)重要。它能記錄、追蹤和管理文檔和代碼的變更歷史，提供每次變更的詳細(xì)信息，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可回滾到之前版本以減少風(fēng)險(xiǎn)和損失，還能提供審計(jì)追蹤能力以滿足合規(guī)要求，為項(xiàng)目的持續(xù)性、一致性和合規(guī)性提供關(guān)鍵支持，維護(hù)項(xiàng)目歷史完整性并支持未來(lái)維護(hù)工作。版本控制工具選擇02實(shí)施版本控制通常使用專門的版本控制工具，如Git、SVN等。這些工具具備強(qiáng)大功能，如分支管理、合并變更、標(biāo)簽標(biāo)記等，可滿足復(fù)雜的項(xiàng)目管理需求。存檔策略與規(guī)范03存檔是版本控制的延伸，涉及項(xiàng)目文檔和代碼的安全存儲(chǔ)和備份。目的是確保在系統(tǒng)故障或不可預(yù)見(jiàn)情況下項(xiàng)目資料不丟失且可隨時(shí)恢復(fù)和訪問(wèn)。應(yīng)遵循企業(yè)文檔管理政策和標(biāo)準(zhǔn)，包括備份策略、存儲(chǔ)位置和訪問(wèn)控制等。版本控制與存檔退役評(píng)估與決策評(píng)價(jià)流程確定必要性對(duì)RPA流程進(jìn)行評(píng)價(jià)，與業(yè)務(wù)部門和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通，確認(rèn)退役的必要性和影響。確保所有相關(guān)方理解退役原因和后果，綜合考慮嚴(yán)重問(wèn)題或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略變動(dòng)等因素。數(shù)據(jù)遷移與備份記錄影響與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄RPA流程退役對(duì)業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)的影響，同時(shí)記錄所有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)建議。這有助于評(píng)估退役的長(zhǎng)期影響，為未來(lái)決策提供參考信息，確保在退役過(guò)程中不丟失重要數(shù)據(jù)和知識(shí)。資源回收與再利用文件歸檔與資源釋放將RPA實(shí)施整個(gè)生命周期的項(xiàng)目文件進(jìn)行歸檔，包括需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試用例、配置信息等。這些文件作為歷史數(shù)據(jù)，對(duì)未來(lái)審計(jì)和分析非常重要。同時(shí)進(jìn)行資源釋放，重新分配或釋放項(xiàng)目資源，提高資源利用效率，為新的項(xiàng)目或業(yè)務(wù)需求做好準(zhǔn)備。RPA流程的退役1.RPA技術(shù)如何在公司進(jìn)行推廣呢？2.如何在企業(yè)開(kāi)展RPA技術(shù)宣傳工作？3.如何與需求部門對(duì)接RPA需求？4.RPA開(kāi)發(fā)過(guò)程中有哪些關(guān)鍵流程？5.RPA流程實(shí)施過(guò)程中遇到需求變更應(yīng)該怎么處理？6.RPA技術(shù)在實(shí)施過(guò)程中如果遇到RPA工具產(chǎn)品變更，應(yīng)該怎么處置呢？課后練習(xí)感謝觀看授課教師：余冰冰第三章

全面認(rèn)識(shí)UiBot授課教師：余冰冰目錄UiBot產(chǎn)品介紹01UiBot的基礎(chǔ)語(yǔ)法03UiBotCreator的界面介紹02第一個(gè)財(cái)務(wù)機(jī)器人04單擊此處添加文本具體內(nèi)容，簡(jiǎn)明扼要地闡述您的觀點(diǎn)根據(jù)需要可酌情增減文字，以便觀者能夠準(zhǔn)確地理解您所傳達(dá)的思想素質(zhì)目標(biāo)熟悉UiBotCreator中常量與變量的用法掌握UiBotCreator中各種數(shù)據(jù)類型的特點(diǎn)及用法掌握UiBotCreator中各種循環(huán)與邏輯控制的用法能力目標(biāo)了解UiBot的發(fā)展歷程和產(chǎn)品組成熟悉UiBotCreator的界面構(gòu)成知識(shí)目標(biāo)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)本章主要內(nèi)容UiBot產(chǎn)品介紹01案例導(dǎo)入GD電網(wǎng)有限責(zé)任公司是南方電網(wǎng)的全資子公司，負(fù)責(zé)全省電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)和管理，并對(duì)所轄電網(wǎng)及并網(wǎng)電廠進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，為全省經(jīng)濟(jì)和人民生活提供穩(wěn)定的電力保障。為實(shí)現(xiàn)“數(shù)字南網(wǎng)”目標(biāo)，GD電網(wǎng)計(jì)劃在2025年前構(gòu)建以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、協(xié)同化、移動(dòng)化為特征的“互聯(lián)網(wǎng)+智慧能源”企業(yè)，并將數(shù)字化作為發(fā)展戰(zhàn)略之一，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。近年來(lái)，電網(wǎng)行業(yè)信息化建設(shè)成果顯著，智能自動(dòng)化技術(shù)廣泛應(yīng)用于電網(wǎng)企業(yè)，解決了安全性、準(zhǔn)確性和合規(guī)性等難題，減輕了基層員工工作負(fù)擔(dān)。來(lái)也科技與GD電力信息科技有限公司合作，推動(dòng)GD電網(wǎng)智能化發(fā)展，通過(guò)部署百余個(gè)軟件機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)多部門、多場(chǎng)景流程的智能自動(dòng)化。在實(shí)施智能自動(dòng)化之后，智能自動(dòng)化軟件機(jī)器人取代了原先需人工執(zhí)行的6-7個(gè)步驟，將之轉(zhuǎn)化為全自動(dòng)化流程，并成功實(shí)現(xiàn)自動(dòng)排序。在每日數(shù)據(jù)產(chǎn)出之后，機(jī)器人能夠在夜間自動(dòng)打印并整理歸檔，部門僅需在次日早晨連接網(wǎng)絡(luò)下載，即可輕松完成任務(wù)。智能自動(dòng)化軟件機(jī)器人每日運(yùn)行一小時(shí)，穩(wěn)定處理大量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)逐筆打印、自動(dòng)排序，且始終保持零錯(cuò)誤率。案例思考智能自動(dòng)化在財(cái)務(wù)流程如何發(fā)揮？智能自動(dòng)化如何全方位助力電網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能自動(dòng)化？010201020304技術(shù)積累期（2019年）UiBot憑借技術(shù)底蘊(yùn)和創(chuàng)新取得進(jìn)展，與奧森科技合并，共同進(jìn)軍RPA+AI市場(chǎng)。成功研發(fā)圖像識(shí)別與自然語(yǔ)言處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)屏幕元素識(shí)別和用戶意圖理解，智能完成各類操作。來(lái)也科技于2015年成立，推出C端陪伴機(jī)器人“小來(lái)”及B端智能對(duì)話平臺(tái)“吾來(lái)”。2017年底啟動(dòng)UiBot項(xiàng)目，致力于開(kāi)發(fā)易用且功能強(qiáng)大的自動(dòng)化工具，逐步形成核心技術(shù)框架。市場(chǎng)拓展期（2022年至今）UiBot深化與現(xiàn)有企業(yè)合作，拓展新合作伙伴，共同推廣產(chǎn)品。不斷探索新應(yīng)用場(chǎng)景和技術(shù)創(chuàng)新，以期在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品迭代期（2020-2021年）來(lái)也科技完成C輪4200萬(wàn)及C+輪5000萬(wàn)美元融資，由平安等基金領(lǐng)投。UiBot團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品功能，修復(fù)bug，增加新功能，形成可視化界面、智能識(shí)別、多場(chǎng)景應(yīng)用等特色。研發(fā)初創(chuàng)期（2015-2018年）UiBot發(fā)展歷程UiBot是功能全面的RPA服務(wù)平臺(tái)，提供自動(dòng)化腳本編寫(xiě)與直觀操作界面，簡(jiǎn)化自動(dòng)化任務(wù)實(shí)現(xiàn)。其特點(diǎn)為簡(jiǎn)易上手、高效穩(wěn)定、安全可靠，支持多操作系統(tǒng)與編程語(yǔ)言，并有豐富插件和擴(kuò)展庫(kù)滿足自定義需求。核心功能及優(yōu)勢(shì)包括：用戶友好界面：UiBot有直觀可視化界面，支持拖拽配置構(gòu)建流程，降低入門門檻；同時(shí)提供源碼視圖，滿足編程基礎(chǔ)用戶需求；支持Python、VBScript等編程語(yǔ)言自定義腳本。廣泛庫(kù)與插件：集成大量庫(kù)與插件，支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)交互、文件操作、網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求等，擴(kuò)展功能范圍；支持MySQL、Oracle等數(shù)據(jù)庫(kù)，文件讀寫(xiě)、復(fù)制、移動(dòng)等功能，HTTP請(qǐng)求通信；涵蓋OCR、語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等領(lǐng)域插件。數(shù)據(jù)安全與隱私：合規(guī)處理用戶數(shù)據(jù)，采用加密技術(shù)保護(hù)敏感數(shù)據(jù)，建立訪問(wèn)權(quán)限體系，防止非法獲取；提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)；遵循法規(guī)要求，確保用戶隱私安全。UiBot產(chǎn)品組成一般的RPA平臺(tái)至少會(huì)包含三個(gè)組成部分：開(kāi)發(fā)工具、運(yùn)行工具和控制中心。UiBot也不例外，在UiBot中，這三個(gè)組成部分分別被命名為UiBotCreator、UiBotWorker和UiBotCommander。和一般的RPA平臺(tái)相比，UiBot中還提供了專門為RPA設(shè)計(jì)的AI能力，這些AI能力也構(gòu)成了UiBot的第四個(gè)組成部分，稱之為UiBotMage。UiBot分社區(qū)免費(fèi)版和企業(yè)版，免費(fèi)產(chǎn)品有UiBotCreator和UiBotMage。UiBotCreator社區(qū)版免費(fèi)，注冊(cè)登錄即用，功能近企業(yè)版，適合個(gè)人及非商用。官網(wǎng)提供豐富中文教程，客戶友好。UiBotMage注冊(cè)后可免費(fèi)使用有限次數(shù)，更多需購(gòu)買。UiBot產(chǎn)品組成UiBot產(chǎn)品組成CreatorUiBotCreator是一款強(qiáng)大的機(jī)器人開(kāi)發(fā)工具Worker勞動(dòng)者即機(jī)器人運(yùn)行工具，用于運(yùn)行搭建好的機(jī)器人Commander指揮官即控制中心、指揮中心UiBot產(chǎn)品組成CreatorUiBotCreator是一款強(qiáng)大的機(jī)器人開(kāi)發(fā)工具，用于搭建流程自動(dòng)化機(jī)器人。它比其他工具更靈活、可擴(kuò)展。用戶可一鍵錄制流程并自動(dòng)生成機(jī)器人，支持可視化與專業(yè)模式，多種控件抓取，擴(kuò)展插件及SDK接入，實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)整。還提供錯(cuò)誤處理和日志記錄功能。UiBot產(chǎn)品組成WorkerUiBotWorker，勞動(dòng)者即機(jī)器人運(yùn)行工具，用于運(yùn)行搭建好的機(jī)器人，供用戶運(yùn)營(yíng)已有RPA流程或查閱運(yùn)行結(jié)果。當(dāng)RPA在企業(yè)里面使用的時(shí)候，通常需要用UiBotCreator開(kāi)發(fā)流程，并完成調(diào)試和測(cè)試之后，再由UiBotWorker來(lái)運(yùn)行流程。UiBotWorker具有人機(jī)Robot、無(wú)人Robot雙模式、定時(shí)啟動(dòng)、重復(fù)執(zhí)行、條件觸發(fā)等多種執(zhí)行方式，支持Win、Linux、OSX等多系統(tǒng)等特點(diǎn)，為滿足不同場(chǎng)景和需求，它提供兩種工作模式：1、人機(jī)交互模式：安裝于桌面，適合個(gè)人或小規(guī)模使用，用戶可安裝UiBotCreator流程，設(shè)置觸發(fā)器自動(dòng)執(zhí)行，進(jìn)行人機(jī)交互操作。2、無(wú)人值守模式：適用于大規(guī)模使用，通過(guò)UiBotCommander集中管理控制，安裝于專門計(jì)算機(jī)上，后臺(tái)靜默執(zhí)行，可通過(guò)UiBotCommander遠(yuǎn)程派發(fā)任務(wù)，支持多機(jī)器人同時(shí)執(zhí)行，自動(dòng)分配任務(wù)，集中管理任務(wù)結(jié)果和日志。UiBot產(chǎn)品組成CommanderUiBotCommander，指揮官即控制中心、指揮中心；UiBotCommander是B/S架構(gòu)軟件，無(wú)需客戶端，在瀏覽器中操作，作為Web應(yīng)用，可部署于互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)網(wǎng)，它管理流程、數(shù)據(jù)及算力資源，具備安全審計(jì)、日志追蹤、實(shí)時(shí)監(jiān)控、綜合調(diào)度與權(quán)限控制等功能。用于多個(gè)機(jī)器人的部署與管理，用UiBotCreator編寫(xiě)流程之后，為了在UiBotWorker中運(yùn)行，通常是將流程上傳到UiBotCommander，再由UiBotCommander下發(fā)到UiBotWorker。UiBotCreator的界面介紹02成功下載安裝UiBot之后，打開(kāi)UiBotCreator軟件進(jìn)入“開(kāi)始”界面。網(wǎng)頁(yè)瀏覽器等擴(kuò)展程序的安裝包在工具欄中，點(diǎn)擊【使用指南】可知安裝、啟用、元素定位等操作指南。在開(kāi)始界面，可以通過(guò)點(diǎn)擊“開(kāi)始”——“新建空白流程”創(chuàng)建新的流程項(xiàng)目。如下圖所示，“名稱”處填寫(xiě)擬新建的流程項(xiàng)目名稱，在“位置”處可以更改流程項(xiàng)目保存位置，點(diǎn)擊“創(chuàng)建”即可進(jìn)入流程界面。在開(kāi)始界面，可以通過(guò)點(diǎn)擊“打開(kāi)”——文件管理框中選擇【含文件名的文件夾】--【選擇文件夾】打開(kāi)原有的流程項(xiàng)目。開(kāi)始界面創(chuàng)建空白流程后即可進(jìn)入“流程”界面，可以看到UiBot主界面布局如下：1.工具欄保存：保存當(dāng)前編輯器的task流程文件；發(fā)布：包括發(fā)布至機(jī)器人指揮官、發(fā)布至商店、發(fā)布至MiNiBot發(fā)布至本地；運(yùn)行：運(yùn)行當(dāng)前正在編輯的task流程文件；調(diào)試：調(diào)試工作流程文件；停止：運(yùn)行狀態(tài)下可用，停止當(dāng)前運(yùn)行的task流程文件；導(dǎo)入：將外部的工作流程文件導(dǎo)入到當(dāng)前打開(kāi)的項(xiàng)目中；UI分析器：適用于元素定位（含輸入文本、某個(gè)元素目標(biāo)），可以快速查詢界面元素及其特征，輕松地定位到父元素、子元素或兄弟元素；內(nèi)置瀏覽器：使用內(nèi)置瀏覽器無(wú)需安裝任何瀏覽器擴(kuò)展，即可選取目標(biāo)元素；可以選取到跨域網(wǎng)頁(yè)中的目標(biāo)元素；可以直接調(diào)用所訪問(wèn)頁(yè)面內(nèi)的JavaScript方法流程界面創(chuàng)建空白流程后即可進(jìn)入“流程”界面，可以看到UiBot主界面布局如下：2.組件區(qū)“組件區(qū)”包含了一系列的“組件”，其中最常用的是“開(kāi)始”、“流程塊”、“判斷”和“結(jié)束”這四種組件。“輔助流程”與主流程是不相交的兩個(gè)流程?！拜o助流程開(kāi)始”和“子流程”對(duì)初學(xué)者來(lái)說(shuō)可以暫時(shí)不掌握?？梢远鄠€(gè)或者沒(méi)有“結(jié)束”流程用鼠標(biāo)把一個(gè)組件從左邊的“組件區(qū)”拖到中間空白的畫(huà)布，即可新建一個(gè)組件。在畫(huà)布的組件邊緣上拖動(dòng)鼠標(biāo)（此時(shí)鼠標(biāo)的形狀會(huì)變成一個(gè)十字型），可以為組件之間設(shè)置箭頭連接。把多個(gè)組件放在一張畫(huà)布上，用箭頭把它們連起來(lái)，則構(gòu)成一張流程圖。流程界面

流程界面創(chuàng)建空白流程后即可進(jìn)入“流程”界面，可以看到UiBot主界面布局如下：3.流程視圖UiBot流程設(shè)計(jì)涉及：流程、流程塊、命令、屬性，彼此為包含關(guān)系。流程：指UiBot完成的任務(wù)，一項(xiàng)任務(wù)對(duì)應(yīng)一個(gè)流程，同時(shí)只能編寫(xiě)和運(yùn)行一個(gè)。UiBot流程是動(dòng)作組合，以流程圖展示，包含于特定文件夾。流程圖含“開(kāi)始”、“結(jié)束”、“流程塊”、“判斷”四種元素，通過(guò)箭頭指示邏輯關(guān)系。流程塊：流程的細(xì)分步驟，描述每個(gè)步驟，詳細(xì)程度無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。建議將獨(dú)立操作封裝成獨(dú)立流程塊，每流程建議不超過(guò)20個(gè)，以提高效率和溝通。UiBotCreator中，“運(yùn)行”按鈕可依次執(zhí)行流程組件，流程塊上的三角按鈕可單獨(dú)運(yùn)行當(dāng)前塊，便于測(cè)試和驗(yàn)證。流程塊上的“紙和筆”按鈕可查看和編輯內(nèi)容，通過(guò)“可視化視圖”界面完成編寫(xiě)，直觀易操作。開(kāi)始界面流程塊界面點(diǎn)擊“流程塊”右上角的編輯按鈕，即可進(jìn)入流程塊的可視化視圖進(jìn)行查看和編輯。如果流程圖是流程的展現(xiàn)，那么可視化視圖和源代碼視圖都是流程塊的展現(xiàn)。流程塊視圖主要由工具欄、命令欄、可視化視圖/源代碼視圖、輸出視圖以及屬性欄\變量欄等構(gòu)成。命令欄在左側(cè)的命令欄區(qū)域，將引入第三個(gè)重要的概念：命令。命令，即在特定流程塊內(nèi)，明確告知UiBot每一步應(yīng)執(zhí)行的具體動(dòng)作和操作方式。通常我們?cè)诹鞒淘O(shè)計(jì)時(shí)會(huì)把一個(gè)步驟具體細(xì)化成命令去執(zhí)行，如：模擬鼠標(biāo)、鍵盤操作，對(duì)窗口、瀏覽器操作等。UiBot將嚴(yán)格遵循我們?yōu)槠涮峁┑母黜?xiàng)命令，忠實(shí)地執(zhí)行。UiBot所支持的各類命令，均已詳盡地分類并呈現(xiàn)在左側(cè)的“命令欄”區(qū)域，涵蓋了模擬鼠標(biāo)與鍵盤操作、窗口與瀏覽器操作等多個(gè)類別。每個(gè)類別下的具體命令均可進(jìn)一步展開(kāi)以供查看?？梢暬晥D和源代碼視圖在圖示中間部分，為可視化視圖和源代碼視圖。在此區(qū)域內(nèi)，用戶可依據(jù)需求自主排列和組合多樣化的命令，從而精確構(gòu)建流程塊的核心內(nèi)容。用戶可以通過(guò)雙擊鼠標(biāo)左鍵或直接拖動(dòng)的方式，從“命令欄”將所需命令添加到此區(qū)域。當(dāng)某一流程塊啟動(dòng)執(zhí)行時(shí)，用戶可將特定值（支持變量或表達(dá)式形式）作為輸入?yún)?shù)傳遞至該流程塊中；相應(yīng)地，當(dāng)流程塊執(zhí)行完畢后，亦可將結(jié)果值作為輸出，傳遞至流程圖中的指定變量。值得一提的是，用戶還可在流程圖中引入“判斷”機(jī)制，根據(jù)某個(gè)值，來(lái)決定究竟后面要找哪條路徑去運(yùn)行。流程塊界面可視化視圖和源代碼視圖在“可視化視圖”的上方設(shè)有一個(gè)可左右滑動(dòng)的開(kāi)關(guān)，其左右兩側(cè)分別標(biāo)有“可視化”與“源代碼”兩個(gè)選項(xiàng)，且默認(rèn)狀態(tài)為“可視化”。若需切換至“源代碼”狀態(tài)，僅需輕觸開(kāi)關(guān)即可實(shí)現(xiàn)，如下圖所示，可視化視圖和源代碼視圖描述的都是同一個(gè)流程塊，只是呈現(xiàn)方式不同。可視化視圖通過(guò)圖形化界面，直觀地展示了各個(gè)命令及其之間的邏輯關(guān)系，便于用戶快速理解流程塊的整體架構(gòu)。而源代碼視圖則以編程語(yǔ)言的形式，深入剖析了流程塊的內(nèi)在邏輯，詳盡展現(xiàn)了其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。兩者相輔相成，共同構(gòu)成了對(duì)同一流程塊的全面解析。流程塊界面屬性欄\變量欄命令是UiBot執(zhí)行特定動(dòng)作的基本構(gòu)成部分，雖然關(guān)鍵，但僅憑命令本身并不足以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的操作需求。因此，我們引入了第四個(gè)重要的概念：屬性，作為對(duì)命令功能的補(bǔ)充和擴(kuò)展。屬性是細(xì)化描述具體的命令，可設(shè)置模塊名稱、模塊描述。若將命令比作執(zhí)行動(dòng)作的動(dòng)詞，那么屬性便可視為與這一動(dòng)作緊密相關(guān)的名詞、副詞等修飾性元素。這些修飾性元素與命令的結(jié)合，共同構(gòu)建了UiBot執(zhí)行動(dòng)作時(shí)的完整且具體的操作要求。用鼠標(biāo)單擊命令，將其置為高亮狀態(tài)，右邊的屬性欄會(huì)顯示出這條命令的屬性。切換至變量欄可查看當(dāng)前流程塊變量設(shè)置情況。流程塊界面經(jīng)過(guò)前面的介紹，我們了解了UiBot流程設(shè)計(jì)過(guò)程中的幾個(gè)重要概念，包括流程、流程塊、命令、屬性，以及流程視圖、流程塊視圖、可視化視圖\源代碼視圖流程塊界面UiBot的基礎(chǔ)語(yǔ)法031.常量與變量（1）常量

常量是程序運(yùn)行中不可變的量，類型包括數(shù)值、字符、布爾、數(shù)組、字典等，只在所屬流程塊內(nèi)有效，定義方式為“const常量名=常量值”。（2）變量

變量是程序運(yùn)行中可變的量，相當(dāng)于數(shù)據(jù)容器，取值類型與常量類似，包括null。UiBot中變量為動(dòng)態(tài)類型，值和類型可動(dòng)態(tài)改變。變量分類：流程圖變量（全局變量）：在所有流程塊中有效。流程塊變量（局部變量）：只在所屬流程塊中有效，不同流程塊中的同名變量互不影響。變量定義方式：源代碼視圖：使用“Dim變量名=變量值”等方式定義，變量命名建議為有意義的單詞或詞組?？梢暬晥D：在流程圖或流程塊中新建變量，或在命令使用過(guò)程中自動(dòng)生成變量名并定義。常用數(shù)據(jù)類型2.標(biāo)識(shí)符標(biāo)識(shí)符是用來(lái)對(duì)變量、常量、函數(shù)、數(shù)組等命名的有效字符序列，即在編程中指定對(duì)象的名字，其命名需要遵守一定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：支持中英文字符、數(shù)字、下劃線，且第一個(gè)字符必須為字母或者下劃線，如“姓名”“name”等；不能以數(shù)字開(kāi)頭；不區(qū)分字母大小寫(xiě)，例如可以寫(xiě)NAME或者name；不能是諸如if、else、break、do等關(guān)鍵字。在給變量命名時(shí)，通常有以下習(xí)慣：標(biāo)識(shí)符的命名需要清晰易懂、沒(méi)有歧義，通常采用對(duì)應(yīng)英文的全拼或者約定俗成的英文簡(jiǎn)寫(xiě)。多個(gè)英文單詞之間通常可以采用下劃線分隔開(kāi)，如student_name；多個(gè)英文單詞可以采用駝峰命名法，即單詞首字母大寫(xiě)來(lái)命名，如StudentName。常用數(shù)據(jù)類型3.數(shù)據(jù)類型在一般的編程語(yǔ)言中，都會(huì)把數(shù)據(jù)分為若干種不同的類型，UiBot常見(jiàn)的數(shù)據(jù)類型包含數(shù)值型、字符串型、布爾型、數(shù)組型、字典型、復(fù)合型、空值型等等。（1）數(shù)值型：包括整數(shù)（int，可十進(jìn)制或十六進(jìn)制表示）和浮點(diǎn)型（float，可常規(guī)或科學(xué)計(jì)數(shù)法表示），可進(jìn)行加減乘除運(yùn)算。

（2）布爾型（bool）：邏輯判斷型，僅“真/假”兩值，進(jìn)行與、或、非邏輯運(yùn)算。

（3）字符型（string）：由任意字符組成，用單引號(hào)、雙引號(hào)或三引號(hào)表示，支持特殊字符串表示，可連接無(wú)其他運(yùn)算。

（4）數(shù)組型（array）：有序元素序列，存儲(chǔ)同或不同類型數(shù)據(jù)，元素下標(biāo)從0開(kāi)始，包括一維和二維數(shù)組。

（5）字典型（dictionary）：存儲(chǔ)同或不同類型數(shù)據(jù)，鍵名唯一且為字符型，鍵值無(wú)限制，用于保存有關(guān)聯(lián)但類型不同的數(shù)據(jù)。

（6）復(fù)合型：數(shù)組和字典的混合類型，包括字典數(shù)組和數(shù)據(jù)字典，可靈活存儲(chǔ)和訪問(wèn)數(shù)據(jù)。

（7）空值型：僅一個(gè)值Null，不區(qū)分大小寫(xiě)。常用數(shù)據(jù)類型4.運(yùn)算符常用數(shù)據(jù)類型UiBot中的流程和流程塊設(shè)計(jì)主要有順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)三種。這也是計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)的三大基本結(jié)構(gòu)。順序結(jié)構(gòu)順序結(jié)構(gòu)中的每個(gè)步驟按先后順序執(zhí)行是最簡(jiǎn)單的基本結(jié)構(gòu)，無(wú)論多么復(fù)雜的流程和流程快，從整體上看都是順序結(jié)構(gòu)的。循環(huán)與邏輯控制UiBot中的流程和流程塊設(shè)計(jì)主要有順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)三種。這也是計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)的三大基本結(jié)構(gòu)。2.選擇結(jié)構(gòu)選擇結(jié)構(gòu)又稱分支結(jié)構(gòu)，是根據(jù)條件判斷的結(jié)果來(lái)確定程序的走向。當(dāng)條件為真時(shí)，執(zhí)行一部分語(yǔ)句；條件為假時(shí)，執(zhí)行另一部分語(yǔ)句。實(shí)際運(yùn)用中，某一分支可以不執(zhí)行語(yǔ)句。選擇結(jié)構(gòu)語(yǔ)句也叫條件語(yǔ)句，如果條件成立，即表達(dá)式的值為Ture（真）時(shí)，執(zhí)行If后面的語(yǔ)句1；如果條件表達(dá)式的值為False（假），則執(zhí)行Else后面的語(yǔ)句2。語(yǔ)句1和語(yǔ)句2中仍然可以包含條件語(yǔ)句，構(gòu)成選擇結(jié)構(gòu)的嵌套。循環(huán)與邏輯控制UiBot中的流程和流程塊設(shè)計(jì)主要有順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)三種。這也是計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)的三大基本結(jié)構(gòu)。3.循環(huán)結(jié)構(gòu)循環(huán)結(jié)構(gòu)又稱重復(fù)結(jié)構(gòu)，是指在一定的條件下反復(fù)執(zhí)行某些語(yǔ)句的流程結(jié)構(gòu)。其中，一直重復(fù)執(zhí)行某些語(yǔ)句，直到條件不滿足時(shí)才結(jié)束的循環(huán)稱為條件循環(huán)。當(dāng)條件滿足時(shí)，執(zhí)行語(yǔ)句塊，然后返回循環(huán)語(yǔ)句開(kāi)頭，繼續(xù)判斷條件。當(dāng)條件不滿足時(shí)，結(jié)束循環(huán)。循環(huán)與邏輯控制第一個(gè)財(cái)務(wù)機(jī)器人04凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率是指企業(yè)本期凈資產(chǎn)總額與上期凈資產(chǎn)總額的比率，反映了企業(yè)資本規(guī)模的擴(kuò)張速度，是衡量企業(yè)總量規(guī)模變動(dòng)和成長(zhǎng)狀況的重要指標(biāo)。其計(jì)算公式為：凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率=（期末凈資產(chǎn)總額-期初凈資產(chǎn)總額）/期初凈資產(chǎn)總額凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率是代表企業(yè)發(fā)展能力的一個(gè)指標(biāo)，反應(yīng)了企業(yè)資產(chǎn)保值增值的情況。下表為A企業(yè)近年來(lái)的主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分別計(jì)算企業(yè)2022、2023年的凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率，分析企業(yè)的成長(zhǎng)情況。將上述分析結(jié)果通過(guò)“消息框”打印出來(lái)。場(chǎng)景描述首先，打開(kāi)企業(yè)“主要會(huì)計(jì)數(shù)據(jù).xlsx”，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。其次，需要定義凈資產(chǎn)、凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率等變量，并分別對(duì)其賦值。然后，根據(jù)計(jì)算公式，計(jì)算企業(yè)近兩年的凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率后進(jìn)行比較。最后，判斷企業(yè)成長(zhǎng)情況，并通過(guò)“消息框”提示結(jié)果。本案例僅包含一個(gè)流程塊，即“凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率分析”。具體開(kāi)發(fā)流程思路如下圖所示：場(chǎng)景設(shè)計(jì)新建一個(gè)“凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率分析”流程，該流程僅包含一個(gè)“凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率分析”流程塊。下載相關(guān)實(shí)驗(yàn)材料，即“主要會(huì)計(jì)數(shù)據(jù).xlsx”文件，并將其保存在該流程的res文件夾下。“凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率分析”流程塊開(kāi)發(fā)步驟如圖所示場(chǎng)景開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)位置在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要確保讀取數(shù)據(jù)所在位置設(shè)置正確，否則獲取數(shù)據(jù)的過(guò)程中可能會(huì)錯(cuò)位。數(shù)據(jù)類型在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要確保數(shù)據(jù)類型的準(zhǔn)確性，例如將數(shù)組元素值轉(zhuǎn)為小數(shù)數(shù)據(jù)類型。計(jì)算公式在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要確保相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)算表達(dá)式的準(zhǔn)確性，以免造成計(jì)算錯(cuò)誤。流程適用性該流程可以減輕員工的機(jī)械重復(fù)性工作量，減少人為計(jì)算錯(cuò)誤，提高工作效率。流程小結(jié)案例題1．隨機(jī)數(shù)生成。請(qǐng)編寫(xiě)一個(gè)生成隨機(jī)數(shù)的流程。生成一個(gè)0-100之間的整數(shù)。2．九九乘法表。請(qǐng)編寫(xiě)一個(gè)九九乘法表的流程。3．計(jì)算器。請(qǐng)模擬一個(gè)計(jì)算器流程，能夠使用戶計(jì)算加、減、乘、除基本操作。4．字符串加密。編寫(xiě)一個(gè)字符串加解密功能。5．工作日歷。編寫(xiě)一個(gè)工作日歷，輸入年份、月份能夠生成輸出這段時(shí)間內(nèi)的工作日天數(shù)。本章課后作業(yè)感謝觀看授課教師：余冰冰第四章

Excel自動(dòng)化授課教師：余冰冰目錄Excel自動(dòng)化概述01案例括展:付款申請(qǐng)自動(dòng)化匯總機(jī)器人03財(cái)務(wù)報(bào)表匯總分析機(jī)器人02掌握財(cái)務(wù)報(bào)表匯總分析流程的需求分析、RPA流程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)素質(zhì)目標(biāo)了解Excel應(yīng)用程序的基本特點(diǎn)、數(shù)據(jù)表的基本使用能力目標(biāo)熟悉財(cái)務(wù)工作過(guò)程中的常見(jiàn)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用場(chǎng)景；熟悉UiBot在Excel、數(shù)據(jù)表處理模塊的常用控件；知識(shí)目標(biāo)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)本章主要