旅游行業(yè)行程變動(dòng)服務(wù)免責(zé)合同

旅游行業(yè)行程變動(dòng)服務(wù)免責(zé)合同合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅游服務(wù)提供者）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.甲方（旅游者）信息甲方作為旅游者，有權(quán)享受乙方提供的旅游服務(wù)。甲方應(yīng)按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用，并遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和行程安排。2.乙方（旅游服務(wù)提供者）信息乙方作為旅游服務(wù)提供者，應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅游行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并說(shuō)明原因。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“旅游行程”指本合同約定的甲方參加的旅游活動(dòng)的行程安排，包括但不限于行程路線、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等內(nèi)容。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。（3）“行程變動(dòng)”指因不可抗力因素或其他原因?qū)е侣糜涡谐痰淖兏?，包括行程取消、行程延誤、行程路線改變、景點(diǎn)變更、交通方式變更、住宿地點(diǎn)變更、餐飲安排變更等。2.解釋規(guī)則本合同的解釋?xiě)?yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和通常的理解進(jìn)行。如本合同的條款存在歧義或模糊之處，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式進(jìn)行解釋。三、旅游行程安排1.行程概述甲方參加的旅游行程為：[具體行程內(nèi)容，包括出發(fā)地、目的地、行程天數(shù)、行程路線、景點(diǎn)等]。2.行程變更的可能性說(shuō)明乙方在此告知甲方，由于旅游行程受到多種因素的影響，如天氣、交通、景區(qū)開(kāi)放情況等，可能會(huì)發(fā)生行程變更的情況。乙方將盡最大努力按照原行程安排為甲方提供服務(wù)，但在必要時(shí)，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行合理調(diào)整。四、行程變動(dòng)的情形1.不可抗力因素（1）如遇不可抗力因素導(dǎo)致行程變動(dòng)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理的措施盡量減少不可抗力因素對(duì)行程的影響。（2）因不可抗力因素導(dǎo)致行程取消或部分取消的，乙方應(yīng)按照以下原則處理：如甲方已支付的費(fèi)用中包含不可退還的費(fèi)用（如機(jī)票、酒店預(yù)訂等），乙方應(yīng)向甲方提供相關(guān)證明材料，甲方應(yīng)承擔(dān)該部分費(fèi)用。如甲方已支付的費(fèi)用中包含可退還的費(fèi)用，乙方應(yīng)在收到退款后及時(shí)退還甲方。如因不可抗力因素導(dǎo)致行程延誤或行程路線改變，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為甲方安排替代行程或調(diào)整行程安排，費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。2.非不可抗力因素（1）如因乙方的原因?qū)е滦谐套儎?dòng)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并按照以下原則處理：如行程變動(dòng)給甲方造成損失的，乙方應(yīng)予以賠償。如行程變動(dòng)導(dǎo)致甲方需要額外支付費(fèi)用的，乙方應(yīng)承擔(dān)該部分費(fèi)用。如行程變動(dòng)導(dǎo)致甲方的旅游體驗(yàn)受到影響，乙方應(yīng)采取合理的措施予以彌補(bǔ)。（2）如因甲方的原因?qū)е滦谐套儎?dòng)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并按照以下原則處理：如行程變動(dòng)給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予以賠償。如行程變動(dòng)導(dǎo)致乙方需要額外支付費(fèi)用的，甲方應(yīng)承擔(dān)該部分費(fèi)用。如行程變動(dòng)導(dǎo)致其他旅游者的權(quán)益受到影響，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、行程變動(dòng)的通知義務(wù)1.通知的時(shí)間要求（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致行程變動(dòng)，乙方應(yīng)在不可抗力因素發(fā)生后[具體時(shí)間]內(nèi)通知甲方。（2）如因乙方的原因?qū)е滦谐套儎?dòng)，乙方應(yīng)在行程變動(dòng)前[具體時(shí)間]通知甲方。（3）如因甲方的原因?qū)е滦谐套儎?dòng)，甲方應(yīng)在行程變動(dòng)前[具體時(shí)間]通知乙方。2.通知的方式通知應(yīng)以書(shū)面形式（包括郵件、傳真等）或雙方約定的其他方式進(jìn)行。通知的內(nèi)容應(yīng)包括行程變動(dòng)的原因、時(shí)間、地點(diǎn)、行程安排的調(diào)整等詳細(xì)信息。六、行程變動(dòng)后的安排1.替代行程的提供（1）如因不可抗力因素或其他原因?qū)е略谐虩o(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為甲方提供替代行程。替代行程的內(nèi)容應(yīng)與原行程相近，且不低于原行程的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）乙方應(yīng)在提供替代行程前，與甲方進(jìn)行充分的溝通，聽(tīng)取甲方的意見(jiàn)和建議。如甲方對(duì)替代行程不滿意，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.費(fèi)用調(diào)整原則（1）如行程變動(dòng)導(dǎo)致費(fèi)用增加，增加的費(fèi)用應(yīng)由責(zé)任方承擔(dān)。如因不可抗力因素導(dǎo)致費(fèi)用增加，雙方應(yīng)按照公平合理的原則分擔(dān)增加的費(fèi)用。（2）如行程變動(dòng)導(dǎo)致費(fèi)用減少，減少的費(fèi)用應(yīng)退還甲方。如因乙方的原因?qū)е沦M(fèi)用減少，乙方應(yīng)在行程結(jié)束后[具體時(shí)間]內(nèi)退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。七、旅游者的權(quán)利與義務(wù)1.旅游者的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供旅游服務(wù)。（2）甲方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容和安排。（3）甲方有權(quán)在旅游行程中提出合理的要求和建議，乙方應(yīng)予以重視并盡量滿足。（4）如因行程變動(dòng)給甲方造成損失或影響，甲方有權(quán)要求乙方予以賠償或采取合理的措施予以彌補(bǔ)。2.旅游者的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和行程安排，不得擅自離團(tuán)或自行變更行程。（3）甲方應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)，不得從事違法、違規(guī)或不道德的行為。（4）如因甲方的原因?qū)е滦谐套儎?dòng)或給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、旅游服務(wù)提供者的權(quán)利與義務(wù)1.旅游服務(wù)提供者的權(quán)利（1）乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅游行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并說(shuō)明原因。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定支付旅游費(fèi)用。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如甲方違反本合同的約定或乙方的相關(guān)規(guī)定，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施。2.旅游服務(wù)提供者的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的安全和順利進(jìn)行。（2）乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供旅游行程的相關(guān)信息，包括行程安排、景點(diǎn)介紹、注意事項(xiàng)等。（3）乙方應(yīng)妥善處理甲方在旅游行程中提出的問(wèn)題和投訴，如無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)和處理。（4）如因乙方的原因?qū)е录追降臋?quán)益受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、免責(zé)條款1.不可抗力情況下的免責(zé)如因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本合同的約定，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取合理的措施盡量減少不可抗力因素對(duì)甲方的影響。2.其他特定情形下的免責(zé)（1）如因甲方自身的健康原因或個(gè)人行為導(dǎo)致無(wú)法參加旅游行程或在旅游行程中發(fā)生意外，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助甲方進(jìn)行處理。（2）如因第三方的原因?qū)е乱曳綗o(wú)法履行本合同的約定，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)助甲方向第三方追究責(zé)任。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁條款（可選）如雙方同意，可將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟選擇如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合法院的審理工作，提供相關(guān)證據(jù)和材料。十一、法律適用1.適用法律的規(guī)定本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。2.法律沖突的解決如本合同的約定與相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定存在沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。但如本合同的約定對(duì)甲方更為有利，應(yīng)以本合同的約定為準(zhǔn)。十二、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。變更后的合同應(yīng)采用書(shū)面形式，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分內(nèi)容無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商變更相關(guān)內(nèi)容。2.合同解除的情形與后果（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。解除后的合同自雙方簽字蓋章之日起失效。（2）如因一方違約導(dǎo)致另一方無(wú)法履行本合同，守約方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方均可解除本合同。解除后的合同自不可抗力因素消除之日起失效，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)按照本合同的約定處理相關(guān)事宜。十三、保密條款1.保密信息的范圍本合同履行過(guò)程中，雙方可能會(huì)接觸到對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等保密信息。保密信息的范圍包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、行程安排等。2.保密義務(wù)的期限雙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密義務(wù)的期限自本合同生效之日起至本合同終止后[具體時(shí)間]止。十四、其他條款1.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。