心理咨詢師在線咨詢服務(wù)協(xié)議

心理咨詢師在線咨詢服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（心理咨詢師）：姓名：__________資質(zhì)證書編號：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（用戶）：姓名：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________地址：__________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方作為心理咨詢師為乙方提供在線咨詢服務(wù)的相關(guān)事宜。社會的發(fā)展和人們對心理健康的重視，心理咨詢服務(wù)的需求日益增長。為了保證咨詢服務(wù)的質(zhì)量和雙方的權(quán)益，特制定本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確雙方在心理咨詢服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，保障咨詢服務(wù)的順利進(jìn)行，促進(jìn)乙方的心理健康和個(gè)人成長。二、服務(wù)內(nèi)容1.咨詢服務(wù)范圍甲方將為乙方提供個(gè)人心理問題的咨詢服務(wù)，包括但不限于情緒管理、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、壓力應(yīng)對等方面的問題。2.服務(wù)方式咨詢服務(wù)將通過在線平臺進(jìn)行，包括視頻通話、語音通話、文字聊天等方式。甲方將根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，選擇合適的服務(wù)方式。3.服務(wù)時(shí)間甲方的服務(wù)時(shí)間為[具體時(shí)間范圍]，乙方可在該時(shí)間范圍內(nèi)預(yù)約咨詢服務(wù)。如遇特殊情況，甲方需提前通知乙方并協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。三、咨詢師資質(zhì)與責(zé)任1.咨詢師資質(zhì)證明甲方具備相關(guān)的心理咨詢專業(yè)資質(zhì)，持有[具體資質(zhì)證書名稱]，并具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。甲方應(yīng)在服務(wù)開始前向乙方提供資質(zhì)證明的復(fù)印件或電子文件。2.咨詢師的職責(zé)（1）甲方應(yīng)秉持專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，為乙方提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。（2）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的情況制定個(gè)性化的咨詢方案，并在咨詢過程中不斷調(diào)整和完善。（3）甲方應(yīng)尊重乙方的人格和隱私，不得泄露乙方的個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容。3.咨詢師的保密義務(wù)（1）甲方對在咨詢過程中了解到的乙方的個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）但在以下情況下，甲方有權(quán)披露相關(guān)信息：a.法律法規(guī)要求；b.涉及公共安全或他人利益；c.乙方存在自傷、傷人或危害社會公共安全的風(fēng)險(xiǎn)。四、用戶權(quán)利與義務(wù)1.用戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)獲得專業(yè)、尊重和保密的咨詢服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解咨詢服務(wù)的流程、內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（3）乙方有權(quán)根據(jù)自己的需求和實(shí)際情況選擇咨詢方式和咨詢師。（4）乙方有權(quán)在咨詢過程中提出自己的意見和建議，對咨詢服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。2.用戶義務(wù)（1）乙方應(yīng)按時(shí)支付咨詢費(fèi)用，如未按時(shí)支付，甲方有權(quán)暫?；蚪K止咨詢服務(wù)。（2）乙方應(yīng)遵守咨詢服務(wù)的相關(guān)規(guī)定和要求，如實(shí)提供個(gè)人信息和咨詢問題，不得隱瞞或虛假陳述。（3）乙方應(yīng)尊重甲方的專業(yè)意見和建議，積極配合咨詢服務(wù)的進(jìn)行，不得干擾咨詢服務(wù)的正常秩序。（4）乙方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得將咨詢內(nèi)容和個(gè)人信息泄露給第三方。3.用戶信息的真實(shí)性乙方保證所提供的個(gè)人信息和咨詢問題真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。如因乙方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致咨詢服務(wù)無法正常進(jìn)行或產(chǎn)生其他不良后果，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、服務(wù)費(fèi)用1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)咨詢服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[具體金額]元/小時(shí)。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行合理調(diào)整，但需提前[具體時(shí)間]通知乙方。2.支付方式乙方可以通過以下支付方式支付咨詢費(fèi)用：[具體支付方式，如支付、銀行轉(zhuǎn)賬等]。3.退費(fèi)政策（1）如乙方在咨詢服務(wù)開始前[具體時(shí)間]內(nèi)提出退費(fèi)申請，甲方將全額退還咨詢費(fèi)用。（2）如乙方在咨詢服務(wù)開始后[具體時(shí)間]內(nèi)提出退費(fèi)申請，甲方將根據(jù)已提供的服務(wù)時(shí)間扣除相應(yīng)費(fèi)用后，退還剩余部分。（3）如因甲方原因?qū)е伦稍兎?wù)無法正常進(jìn)行，甲方將全額退還咨詢費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、咨詢預(yù)約與變更1.預(yù)約流程（1）乙方需提前[具體時(shí)間]通過在線平臺或其他指定方式向甲方提出預(yù)約申請。（2）甲方將在收到預(yù)約申請后的[具體時(shí)間]內(nèi)確認(rèn)預(yù)約時(shí)間，并通過在線平臺或其他指定方式通知乙方。（3）如乙方在預(yù)約時(shí)間前[具體時(shí)間]內(nèi)未收到甲方的確認(rèn)通知，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，以免影響咨詢服務(wù)的進(jìn)行。2.變更與取消預(yù)約（1）如乙方需要變更預(yù)約時(shí)間，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通過在線平臺或其他指定方式向甲方提出申請。甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并通過在線平臺或其他指定方式通知乙方。（2）如乙方需要取消預(yù)約，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通過在線平臺或其他指定方式向甲方提出申請。如乙方在預(yù)約時(shí)間前[具體時(shí)間]內(nèi)未提出取消申請，將視為乙方已使用該次咨詢服務(wù)，甲方將按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)費(fèi)用。七、咨詢過程1.咨詢環(huán)境與條件（1）乙方應(yīng)選擇安靜、舒適、無干擾的環(huán)境進(jìn)行咨詢服務(wù)，以保證咨詢效果。（2）乙方應(yīng)保證咨詢設(shè)備（如電腦、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等）的正常運(yùn)行，如因設(shè)備問題導(dǎo)致咨詢服務(wù)無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.咨詢的流程與規(guī)范（1）咨詢服務(wù)開始前，甲方將與乙方進(jìn)行初步溝通，了解乙方的基本情況和咨詢需求。（2）在咨詢過程中，甲方將根據(jù)乙方的情況進(jìn)行評估和分析，并制定相應(yīng)的咨詢方案。（3）甲方將按照咨詢方案為乙方提供咨詢服務(wù)，并在咨詢過程中及時(shí)調(diào)整和完善方案。（4）咨詢服務(wù)結(jié)束后，甲方將與乙方進(jìn)行總結(jié)和反饋，為乙方提供后續(xù)的建議和指導(dǎo)。3.特殊情況的處理（1）如在咨詢過程中出現(xiàn)突發(fā)情況（如網(wǎng)絡(luò)中斷、設(shè)備故障等），甲方將及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并在情況恢復(fù)后盡快繼續(xù)咨詢服務(wù)。（2）如乙方在咨詢過程中出現(xiàn)情緒激動、身體不適等情況，甲方將暫停咨詢服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，如安撫情緒、建議就醫(yī)等。八、隱私保護(hù)1.隱私政策甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，保護(hù)乙方的隱私。甲方不會將乙方的個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容泄露給任何第三方，除非得到乙方的書面同意或法律法規(guī)的要求。2.信息安全措施甲方將采取合理的安全措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容，防止信息泄露、篡改或丟失。甲方將定期對信息安全措施進(jìn)行評估和改進(jìn)，以保證信息安全。九、知識產(chǎn)權(quán)1.咨詢內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸屬咨詢過程中產(chǎn)生的咨詢內(nèi)容（包括但不限于咨詢方案、建議、分析報(bào)告等）的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。但乙方有權(quán)在咨詢目的范圍內(nèi)使用咨詢內(nèi)容，不得用于其他商業(yè)目的或向第三方披露。2.禁止侵權(quán)行為乙方不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得復(fù)制、傳播、修改或使用甲方的咨詢內(nèi)容。如乙方違反本條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、違約責(zé)任1.咨詢師的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供咨詢服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還乙方已支付的咨詢費(fèi)用，并按照咨詢費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）如甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方的個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并按照咨詢費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。2.用戶的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付咨詢費(fèi)用，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。如逾期支付超過[具體時(shí)間]，甲方有權(quán)暫?；蚪K止咨詢服務(wù)。（2）如乙方違反保密義務(wù)，泄露咨詢內(nèi)容和個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并按照咨詢費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。十一、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。2.協(xié)議的終止條件（1）本協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動終止。（2）雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（3）如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（4）如甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十二、爭議解決1.爭議的處理方式雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律法規(guī)]。十三、其他條款1.通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議履行過程中的通知和文件應(yīng)以書面形式通過郵件、郵寄或其他雙方認(rèn)可的方式送達(dá)對方。通知和文件的送達(dá)時(shí)間以對方收到的時(shí)間為準(zhǔn)。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于心理咨詢服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。3.不可抗力如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承