2024年醫(yī)用耗材售后承諾書（共4篇）

2024年醫(yī)用耗材售后承諾書（共4篇）

第1篇：醫(yī)用耗材供貨協(xié)議、質(zhì)量承諾書

醫(yī)乙方：用耗材供貨協(xié)議書

甲方：

為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)用耗材購銷管理，嚴(yán)格執(zhí)行選購程序，規(guī)范供銷渠道，醫(yī)院依據(jù)臨床

須要通過公開招標(biāo)或議價的形式，向乙方選購所需產(chǎn)品。為確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證臨床醫(yī)療平安，

甲、乙雙方依據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)，在同等、互信、互利、互惠的基礎(chǔ)上，一樣達(dá)成如下供貨

協(xié)議，以資共同遵守：

一、供貨范圍、品名及價格等

乙方為甲方供應(yīng)各類耗材共計種，所供醫(yī)用耗材詳細(xì)品名、規(guī)格型號、單位、單價、廠家

等以雙方集中招議標(biāo)結(jié)果為準(zhǔn)，井附清單。安排外產(chǎn)品選購以雙方臨時議價為準(zhǔn)。

二、交貨時間、地點(diǎn)與方式

1、乙方對所供醫(yī)用耗材應(yīng)適當(dāng)備貨，確保甲方須要。甲方選購中心下達(dá)的月選購安

排應(yīng)在天內(nèi)供貨到位，臨時選購安排在規(guī)定的時間內(nèi)供貨，急診或急救耗材必需保證隨時下達(dá)

安排隨時供貨，不得因供貨不急時影響甲方正常醫(yī)療工作。

2、乙方所供醫(yī)用耗材必需事先送達(dá)甲方庫房（物資科）辦理驗收入庫手續(xù)。醫(yī)院特別規(guī)備庫

材料和非正常上班時間的急診、急救（含手術(shù)）材料的供貨，送貨單必需由運(yùn)用科室主任或負(fù)責(zé)

人簽收后再辦理入庫手續(xù)。

3、醫(yī)用耗材的運(yùn)達(dá)所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。運(yùn)輸途中的堿員，由乙方負(fù)責(zé)。

三、資質(zhì)保證：

乙方供應(yīng)的醫(yī)用耗材必需符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并具有：1、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證2、

醫(yī)療器械注冊證（含注冊登記表）3、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證4、托付授權(quán)書

5、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照6、組織機(jī)構(gòu)代碼證7、稅務(wù)登記證

進(jìn)口醫(yī)用耗材須有進(jìn)口醫(yī)用耗材注冊證和口岸藥檢所的檢驗報告書。乙方所供應(yīng)的醫(yī)用耗材

的有效期自貨物通過最終驗收之日起計算，且有效期限不低于1年；若在有效期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問

題，要按質(zhì)量承諾，由乙方負(fù)責(zé)退貨并擔(dān)當(dāng)因此而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

四、付款方式：

乙方按正常途徑供貨并辦理入庫手續(xù)后，甲方憑乙方開具的送貨清單、發(fā)票,按醫(yī)院財務(wù)規(guī)

定的程序辦理。

五、雙方責(zé)任

1、乙方保證所供醫(yī)用耗材相關(guān)資質(zhì)證照齊備、有效并符合《國家醫(yī)療器械管理條例》；相

關(guān)資證到期前必需剛好到甲方選購中心辦理更新備案。

2、乙方保證所供醫(yī)用耗材符合政府相關(guān)選購、銷售管理規(guī)定。3、乙方保證所供醫(yī)用

耗材為符合國家醫(yī)用耗材質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品,確保臨床醫(yī)療平安。

4、乙方出具的發(fā)票必需為符合國家稅法規(guī)定的正規(guī)、有效稅務(wù)發(fā)票；

5、乙方必需保證所供產(chǎn)品價格不高于政府招標(biāo)價，有多個價時按"就低不就高"的原則。

6、乙方須備足貨源，確保按上述時限要求剛好供貨、不延誤甲方臨床醫(yī)療工作；

7、乙方需在甲方辦理公司印鑒、法人和業(yè)務(wù)經(jīng)理簽名備案手續(xù)；8、甲方必需嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)

院財務(wù)付款規(guī)定剛好辦理乙方貨款的支付。

六、違約責(zé)任

1、乙方供貨時，如未遵守上述"五：1、2、3、4、5”的款約定，甲方有權(quán)終止該品種的

選購并有權(quán)終止本供貨協(xié)議；如導(dǎo)致甲方被國家相關(guān)行政部門直處,乙方須擔(dān)當(dāng)相關(guān)法律和經(jīng)

濟(jì)責(zé)任并擔(dān)當(dāng)由此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，甲方將有權(quán)從應(yīng)付貨款中扣除。

2、乙方如逾期供貨給甲方臨床醫(yī)療工作造成不良影響或后果時，甲方將終止與乙方的全部

供貨業(yè)務(wù)關(guān)系。

3、乙方不按甲方規(guī)定辦理公司印鑒、法人和業(yè)務(wù)經(jīng)理簽名備案手續(xù)的，出現(xiàn)公司業(yè)務(wù)、財

務(wù)被不法侵害時一概與甲方無關(guān).

七、因質(zhì)量為題而發(fā)生的爭議，由醫(yī)用耗材監(jiān)督管理局做出質(zhì)量鑒定及省、市醫(yī)用耗材檢驗

所檢驗，該檢驗結(jié)果為最終結(jié)果。

八、本供貨協(xié)議有效期為壹年：即從年月日起至年月日止；如在合同期間，由于國家

相關(guān)政策規(guī)定，甲方需對乙方所涉及的供貨品種重新招標(biāo)并確定了新的供貨商，則本協(xié)議自動終

止。如乙方為因非違約而被甲方終止供貨業(yè)務(wù)關(guān)系，甲方應(yīng)優(yōu)先邀請乙方參加投標(biāo)。

九、本協(xié)議自簽訂之日起生效。

十、本協(xié)議到期后，雙方均未提出終止協(xié)議要求的，視作均同怠接著合作，本協(xié)議接著有效，

假如不再接著合作的，退出方應(yīng)提前三個月向另一方提交退出的書面文本。

十一、本協(xié)議一式二份,甲方T分,乙方T分，均具有同等法律效力。

十二、本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表（或授權(quán)代表）：法定代表（或授權(quán)代表）：聯(lián)

系電話：聯(lián)系電話：

簽訂時間：年月日簽訂時間：年月日醫(yī)用耗材購銷質(zhì)量保證協(xié)議書

為確保醫(yī)院各類醫(yī)用耗材的產(chǎn)品質(zhì)量，保證臨床醫(yī)療平安，依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》

和《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理方法》等法律法規(guī)以及行業(yè)有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在同等、互

信、互利、互惠的基礎(chǔ)上，一樣達(dá)成如下質(zhì)量保證協(xié)議,以資共同遵守：

一、乙方保證向甲方所供應(yīng)的醫(yī)用耗材為符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，以

確保臨床醫(yī)療平安。

二、醫(yī)療器械的包裝，標(biāo)識，標(biāo)簽，說明書等應(yīng)符合國家和行業(yè)的有關(guān)規(guī)定。

三、甲方首次購入醫(yī)療器械時，乙方應(yīng)向甲方供應(yīng)齊備有效的相關(guān)資質(zhì)證照，并對其供應(yīng)各

類資證的真實(shí)性、合法性擔(dān)當(dāng)法律責(zé)任。相關(guān)資證到期前必需剛好到甲方辦理資證的更新備案。

四、產(chǎn)品到貨后，甲方依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，如發(fā)覺任何質(zhì)量問題，由乙方無條件進(jìn)行免

費(fèi)更換。

五、如雙方對產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生爭議，以法定檢驗部門的檢驗結(jié)果為準(zhǔn)。

六、因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問題造成甲方醫(yī)療糾紛或經(jīng)濟(jì)損失的，由乙方負(fù)責(zé)退貨并擔(dān)當(dāng)因此導(dǎo)致

的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

七、因乙方夸大產(chǎn)品的功能與療效，造成甲方醫(yī)療糾紛或經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)向乙方進(jìn)行

追償。

八、有關(guān)產(chǎn)品的售后服務(wù)由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)。九、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。?甲方

（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表（或授權(quán)代表）：法定代表（或授權(quán)代表）：聯(lián)系電話：

聯(lián)系電話：

簽訂時間：年月日簽訂時間：年月日

第2篇：售后承諾書商品售后承諾書怎么寫售后承諾書

售后承諾書商品售后承諾書怎么寫售后

承諾書

售后承諾書（一）

多年來，天里數(shù)碼科技經(jīng)營部始終服務(wù)于融水各行業(yè)客戶，經(jīng)探討、摸索、總結(jié)出一套完整

的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，向用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)剛好的售前、售中、售后服務(wù)：

一、質(zhì)量保證

我經(jīng)營部保證向客戶供應(yīng)的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的

正常運(yùn)行和維護(hù)，我部保證供應(yīng)的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清晰和正確的。

二、質(zhì)量保證措施

1保修期限：在保修期內(nèi)供應(yīng)現(xiàn)場服務(wù)。

1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)詢問等工作。保證隨時都有工程

師供應(yīng)各種技術(shù)服務(wù)。

2、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程B艮務(wù)，岡將解決各種問題的方法，并常年供應(yīng)實(shí)時在線服務(wù)。

3、24小時開機(jī)的在線服務(wù)。24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)詢問電話***°全天24小時供應(yīng)技

術(shù)服務(wù)。

4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用，如相機(jī)、監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。

如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費(fèi)供應(yīng)備機(jī)。

5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話回訪。

6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。

7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間，解決問題。

三、售后服務(wù)承諾書

本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機(jī)出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。

自銷售之日起第八日至第十五日（以購機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)），整機(jī)出現(xiàn)附件一所述性能

故障，您可以選擇修理或換貨。

自購機(jī)之日起五年內(nèi)，臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司供應(yīng)免費(fèi)上門服務(wù)。

3在下列計算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我吾端為您免費(fèi)更換該故障部件（經(jīng)過更換

的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算）。部件名稱保修時間

交換機(jī)、服務(wù)器、存儲設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾供應(yīng)5年的免費(fèi)上門服務(wù)時間，如在硬件

保修期外用戶要擔(dān)當(dāng)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會追加其它費(fèi)用。其他服務(wù)承諾

自您購機(jī)之日起一年內(nèi)，如因我部無法供應(yīng)修理用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日

起30天無法修復(fù);主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次修理仍無法解決問題，我公司

將為您免費(fèi)更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法供應(yīng)同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您供應(yīng)不

低于您所運(yùn)用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師假如遇到特別狀況當(dāng)場不能解決，我們的服務(wù)

工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機(jī)器帶回臺式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)修理，修理好后無償將機(jī)

器送回。

當(dāng)您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受修理服務(wù)時您須要支付硬件成本費(fèi)。

修理響應(yīng)時間：

在接到客戶有關(guān)供應(yīng)技術(shù)服務(wù)的要求時，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，正常狀

況下在24小時內(nèi)修復(fù)故障。

在產(chǎn)品修理過程，在24小時內(nèi)無法修復(fù)故障,為不影響用戶運(yùn)用，我部將免費(fèi)供應(yīng)備機(jī)或

代用備件運(yùn)用。

現(xiàn)場培訓(xùn)：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)運(yùn)用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn)，確保運(yùn)用方

操作人員能獨(dú)立、嫻熟地進(jìn)行操作和基本的修理保養(yǎng)。

在驗收主管部門整體驗收合格后3~5個工作日內(nèi)，我方將完整的技術(shù)資料、圖表（如設(shè)備清

單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等）及產(chǎn)品說明書、操作手冊和修理指南等資料的原件移交

用戶。

產(chǎn)品服務(wù)工程師為您供應(yīng)設(shè)計、施工整體解決方案,包括校內(nèi)網(wǎng)和INTERNET的接入。

網(wǎng)上實(shí)時問題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。軟件依廠家規(guī)定供應(yīng)升級服務(wù)。

屬于下列狀況的機(jī)器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列.1、非我部供應(yīng)的附品（掃描

儀、打印H瞪）由該產(chǎn)品的生產(chǎn),一商供應(yīng)保修服務(wù)。詳細(xì)保修承諾清見附品的產(chǎn)品保修證書。2、

整機(jī)、部件已經(jīng)超過保修期。

3、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。（能證明

所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外）。

4、因意外因素或人為緣由引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、移動、磕碰、輸入不

合適的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、6電腦內(nèi)進(jìn)入異物（Z＜或其他物品）等緣由造成的機(jī)

器故障或損壞。

5、因運(yùn)用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)難等不行

抗力（如地宸、火災(zāi)）等緣由造成的故障或損失。

售后承諾書（二）

致：

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，

并公開、負(fù)責(zé)地向您慎重承諾婦下：

我們?nèi)康墓こ叹碛须[藏工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對于一些影

響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場修理。

我公司針對XXX項目售后服務(wù)小組組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理XXX擔(dān)當(dāng)，

堅決執(zhí)行晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作的服務(wù)方針。針對XXX項目在售后服

務(wù)期間的問題賜予剛好解決。

質(zhì)保期期間由XXX項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)支配修理小組^寸我公司承接的施工項目進(jìn)行跟

蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題剛好解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到

現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會接著保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便剛好實(shí)行

訂正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢置,運(yùn)用戶放心運(yùn)用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，目只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給

出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，希望甲方提出看法，幫助我公司不斷成長。

24小時服務(wù)電話：

售后服務(wù)監(jiān)督電話：

售后承諾書（三）

本著為顧客供應(yīng)最滿足的產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營宗旨，xxx電子科技有限公司慎重承諾：在確

保設(shè)備的先進(jìn)性、牢靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、

設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿足、

放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清楚無誤，使物品平安、

剛好運(yùn)抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，剛好解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中

心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)詢問等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時

為客戶免費(fèi)供應(yīng)技術(shù)詢問服務(wù)。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，

并在24小時內(nèi)解決問題.

公司維護(hù)中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在運(yùn)用設(shè)備

的過程中，剛好得到技術(shù)上的支援。

專線電話：021-61xxxx3924小時電話：159xxxxxx312

103、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試勝利后，供方應(yīng)書面給用戶供

應(yīng)測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年迂運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡

檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參加。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品

的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試勝利后18個月。保修期內(nèi)（除天災(zāi)及人為損害外）

部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承

11擔(dān)。

6、終身維護(hù)，保證用戶利隘

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災(zāi)及人為造

成的損壞），稱體部分（鋼結(jié)構(gòu)）俁修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個月。保修期外，本公司供應(yīng)終

身有償服務(wù)。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)詢問服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴詢問信息，保證用戶

提出的問題和要求能得到剛好處理，并對處理狀況進(jìn)行跟蹤和臉證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品

運(yùn)用狀況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)供應(yīng)依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客供應(yīng)最滿足的

產(chǎn)品和服務(wù)。

8、公司備品備件庫，可供應(yīng)用戶15年的運(yùn)用，以最實(shí)惠價提

12供備件。

9、要求及建議

作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信任，您對我公司的產(chǎn)品有任何

建議和要求應(yīng)剛好告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的運(yùn)用說明書和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)

備出現(xiàn)故障應(yīng)剛好通知我公司各要的維護(hù)人員，做到剛好發(fā)覺剛好處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常

記錄，我們信任通過雙方的溝通和協(xié)作，肯定會維護(hù)好設(shè)備。

售后承諾書（四）

為創(chuàng)建名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為

宗旨的精神，以最實(shí)惠的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量的原則向您慎重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和彳創(chuàng)則均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)

合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，

真誠以最實(shí)惠的價格供應(yīng)給貴方.

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、

安裝，力爭滿意用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應(yīng)下列文件；

①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④供應(yīng)易損件、備件清單，并附送肯定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、堅決、精確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，修理人員在24

小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并起先修理。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造

成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備

損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶運(yùn)用狀況。

售后承諾書（五）

一、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商一-，我公司對本次投標(biāo)所供應(yīng)的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，

符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱書目、

產(chǎn)品口中文運(yùn)用說明書、合格證及保修憑證等）。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)選購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知

書后即向用戶供應(yīng)貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們

已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、

安裝，力爭滿意用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所供應(yīng)

的全部產(chǎn)品，供應(yīng)正常工作日全大侯^務(wù)，17終身技術(shù)服務(wù)支持。

5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾

在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換.保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有

須要我司將供應(yīng)代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障修理兩次仍不能正常運(yùn)用的，我司無償更換

新設(shè)備。

6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所供應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)保障體系：當(dāng)設(shè)備出

現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門修理或寄修，費(fèi)購貨方情愿產(chǎn)生的運(yùn)雜

費(fèi)由本公司擔(dān)當(dāng)。

二、產(chǎn)品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,

真誠以最實(shí)惠的價格供應(yīng)給貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損

壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi),莊需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本

價計。

三、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度；

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、假如您對我們的服務(wù)有看法，請向技術(shù)部調(diào)度員或修理轆理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲

處，并向用戶賠禮致歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶說明，希望用戶能賜予我們最

大的支持。

公司全稱（蓋章）

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：XXX

聯(lián)系方式：XXXX

（日期）XXXX

第3篇：售后承諾書

室內(nèi)木門售后服務(wù)承諾書

致：鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

由我方為鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年老師周轉(zhuǎn)公寓室內(nèi)套裝門項目銷售安裝的室內(nèi)門項

目，已于2024年

月初全部達(dá)標(biāo)，并交付運(yùn)用.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，室內(nèi)門的質(zhì)保期為叁年，在此質(zhì)保期范圍內(nèi)，

門的售后各種修理事宜，由特此承諾！

甲方：乙方：

蓋章：

蓋章：

第4篇：售后承諾書

售后承諾書范文

售后服務(wù)及承諾書

一）、質(zhì)量承諾：

①我公司供應(yīng)的設(shè)備質(zhì)保期為調(diào)試后十二個月；本公司承諾：設(shè)備在正確安裝和正常運(yùn)用條

件下由于產(chǎn)品出現(xiàn)的損壞，我公司將免費(fèi)進(jìn)行修理或更換。

②一年以后只收成本費(fèi)用：承諾產(chǎn)品正常運(yùn)用條件下運(yùn)用壽命大于十年。無論產(chǎn)品何時出現(xiàn)

意外故障，我公司保證接到通知后1小時內(nèi)做出反應(yīng)，遵循先解決問題后分析責(zé)任的原則，派

員供應(yīng)最佳修理方案，在需方不能解決的狀況下我公司將派人現(xiàn)場搶修，爭取最短時間內(nèi)復(fù)原正

常運(yùn)用。

二）、售前部分

為用戶供應(yīng)產(chǎn)品的說明書等資料，隨時解答用戶提出的問題，依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和設(shè)計要求為用

戶供應(yīng)最優(yōu)化的系統(tǒng)配置方案；保持與本項目設(shè)計人員緊密聯(lián)系，供應(yīng)全方位技術(shù)詢問服務(wù)；保

持與運(yùn)用單位的長期合作與溝通，就我公司產(chǎn)品的安裝運(yùn)用詳細(xì)要求對運(yùn)用單位集中培訓(xùn)講解.

詳細(xì)如下：

①與建設(shè)方及設(shè)計院進(jìn)行技術(shù)溝通，完善技術(shù)方案；可依據(jù)

用戶要求可派技術(shù)人員到現(xiàn)場幫助進(jìn)行現(xiàn)場測繪及技術(shù)方

案的確定。

②邀請建設(shè)方來我公司及同類供氣站考察。

③剛好向有關(guān)單位供應(yīng)技術(shù)資料和企業(yè)資質(zhì)，主動協(xié)作設(shè)計院進(jìn)行方案確定。

三）、售中服務(wù)

1）保證設(shè)備在設(shè)備購銷合同簽訂后剛好供貨，單據(jù)剛好平安到達(dá)用戶手中，設(shè)備運(yùn)抵用戶

指定地點(diǎn)后，由用戶及我公司有關(guān)人員共同對設(shè)備進(jìn)行驗貨，若發(fā)覺設(shè)備短缺和外觀破損，我公

司保證剛好處理。

2）在設(shè)備安裝階段,由我廠技術(shù)人員供應(yīng)現(xiàn)場安裝指導(dǎo),派技術(shù)人員就每一項產(chǎn)品的安裝

方法運(yùn)用單位做示范，就我公司產(chǎn)品安裝運(yùn)用的詳細(xì)要求和留意事項定期培訓(xùn)。3）在整個氣站

設(shè)備在安裝、驗收及調(diào)試過程中派遣閱歷豐富的施工人員進(jìn)行氣站的工程與驗收.

4）設(shè)備制造中建設(shè)方可隨時來廠內(nèi)考察進(jìn)度。

邀請建設(shè)方參與設(shè)備打壓、模擬試驗等。

四）、售后服務(wù)安排及措施

1）我公司將根據(jù)招標(biāo)文件要求負(fù)責(zé)設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試和手續(xù)審批。2）質(zhì)保期為調(diào)試運(yùn)

行后起12個月。在質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量，而導(dǎo)致我公司所供應(yīng)的設(shè)備損壞，我公司將免費(fèi)予以

修理、更換。并終身免費(fèi)對業(yè)主的運(yùn)用單位人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3）質(zhì)保期外當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，我公司將按修理、更換故障設(shè)備的成本價格收取費(fèi)用。

4）對用戶在實(shí)際運(yùn)用中遇到的有關(guān)產(chǎn)品問題,我公司將隨時賜予答復(fù)。

6）我公司將向業(yè)主按成本價長期供應(yīng)備品、備件及專用工具.

五）、設(shè)備運(yùn)輸

我公司負(fù)責(zé)將全部站區(qū)設(shè)備運(yùn)達(dá)施工現(xiàn)場。

六）、現(xiàn)場部分

1、負(fù)責(zé)整個工藝系統(tǒng)的安裝。

我公司在全部設(shè)備備齊前三天遨口用戶公司,并與設(shè)備

到貨之日派閱歷豐富的現(xiàn)場施工人員進(jìn)行站區(qū)設(shè)備的安

裝。安裝過程及工藝嚴(yán)格根據(jù)用戶要求進(jìn)行。2、空載運(yùn)行。

正式通氣前，我公司售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場模擬試驗，調(diào)壓模擬試驗，確保通氣正常。3、

負(fù)荷運(yùn)行。

通氣調(diào)試，我公司現(xiàn)場調(diào)試工程師負(fù)責(zé)調(diào)壓設(shè)備初次通

氣的操作，并培訓(xùn)用戶操作人員進(jìn)行操作，確保設(shè)備通

氣正常。

4、跟班運(yùn)行48小吐

設(shè)備調(diào)試完畢，通氣運(yùn)行，如需我公司人員幫助運(yùn)行，我公司免費(fèi)派調(diào)試人員跟班48小時。

七）、技術(shù)培訓(xùn)安排

我公司承諾根據(jù)iso9001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系要求進(jìn)行設(shè)計、組織選購、生產(chǎn)、檢驗

和試驗及包裝運(yùn)輸和服務(wù)。為保證設(shè)計人員、業(yè)主操作修理人員的駕馭所訂購的設(shè)備和系統(tǒng)的原

理、技術(shù)特性、系統(tǒng)的操作、維護(hù)及擴(kuò)展等技能，我公司在設(shè)備制造過程中（廠內(nèi)組裝和性能試

驗階段）將邀請邀標(biāo)單位人員到我廠參與發(fā)貨前期培訓(xùn)，設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場后將派具有豐富閱歷的授

課人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。詳細(xì)的培訓(xùn)時間可在合同簽定后，由買方依據(jù)工程實(shí)際狀況提出。

（-）前期培訓(xùn)安排

當(dāng)投標(biāo)設(shè)備生產(chǎn)進(jìn)入后期的整體組裝、出廠性能試驗和出廠電氣連鎖試驗時，我公司將邀請

邀標(biāo)單位的相關(guān)人員到我公司參與培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：

1）熟識設(shè)備系統(tǒng)的組成部件

2）熟識系統(tǒng)部件的連接方式、工作原理和性能3）了解設(shè)備的安裝方法及留意事項4）

系統(tǒng)各設(shè)備的功能作用

5）理論培訓(xùn)各設(shè)備的操作方法及留意事項6）系統(tǒng)常見故障的處理及規(guī)范等7）對主要

部件進(jìn)行解剖分析

8）對安裝、調(diào)試過程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、講解

（二）現(xiàn)場培訓(xùn)安排

培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1）講解系統(tǒng)的組成、工作原理和性能2）系統(tǒng)各設(shè)備的功能作用3）設(shè)備之間的連接

4）各設(shè)備的操作方法及留意事項5）系統(tǒng)常見故障的處理及規(guī)范等6）對操作人員進(jìn)行

理論培訓(xùn)

7）對操作人員進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)

8）如須要，可預(yù)先聯(lián)系去同類站房實(shí)習(xí)

9）幫助用戶編寫系統(tǒng)及站房的操作規(guī)程、日常維護(hù)和檢修制度

我公司培訓(xùn)安排及內(nèi)容

廠家產(chǎn)品質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書

一、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商，我公司對本次投標(biāo)所供應(yīng)的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，

符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明

書，產(chǎn)品裝箱書目、產(chǎn)品口中文運(yùn)用說明書、合格證及保修憑證等）。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)選購中若中標(biāo)，在接到

中標(biāo)通知書后即向用戶供應(yīng)貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢直,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格

后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,若有特別要求，需提前完工的，我公司可特

別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)