2025年度客戶服務顧問聘用合同協(xié)議書

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度客戶服務顧問聘用合同協(xié)議書甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務內容描述1.服務項目與職責為甲方客戶提供專業(yè)的咨詢服務，包括但不限于產品使用、故障排除、技術支持等。定期收集客戶反饋，分析客戶需求，提出改進建議。參與制定客戶服務策略，提升客戶滿意度。維護客戶關系，提高客戶忠誠度。2.服務質量要求乙方提供的服務應滿足甲方客戶的需求，確保服務質量達到行業(yè)標準和甲方要求。乙方保證在服務過程中，對客戶信息嚴格保密，不得泄露給任何第三方。乙方保證在正常使用條件下，自合同簽訂之日起______年內（具體時長）不出現(xiàn)因服務質量問題導致的客戶投訴或糾紛。二、服務期限與薪酬1.服務期限本合同服務期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.薪酬及支付方式乙方每月薪酬為______元，按月支付，具體支付日期為每月______日。乙方享有國家法定節(jié)假日、年假等福利待遇。三、服務地點與時間1.服務地點乙方應在甲方指定的辦公地點提供服務，具體地點為______。2.服務時間乙方應在正常工作時間內提供服務，具體工作時間為______。四、合同解除與違約責任1.合同解除本合同任何一方在合同期限內，如因不可抗力或嚴重違約行為，可提前______個月書面通知對方解除合同。2.違約責任如乙方未按合同約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。如甲方未按合同約定支付薪酬，乙方有權要求甲方支付相應違約金。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)服務質量不符合要求，有權要求乙方改進或提供補償。有權根據(jù)客戶服務需求的變化調整服務內容，但應提前與乙方協(xié)商并達成一致。義務：為乙方提供必要的工作條件和環(huán)境，確保乙方能夠正常開展工作。保障乙方的合法權益，按照合同約定支付薪酬和福利。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方提供必要的客戶信息和工作資料，以便提供高質量的服務。有權在服務過程中提出合理的工作建議和改進措施。義務：按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務，確?？蛻魸M意度。保守客戶秘密，不得泄露任何客戶信息。六、服務評價與反饋1.評價方式甲方將對乙方提供的服務進行定期評價，評價結果將作為調整薪酬和續(xù)簽合同的依據(jù)。乙方應積極收集客戶反饋，及時向甲方報告服務過程中的問題和改進措施。2.反饋處理甲方應在收到乙方反饋后的______個工作日內（具體時長）給予回復，并提出相應的改進措施。七、薪酬調整與考核1.薪酬調整根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和客戶滿意度，甲方有權對乙方的薪酬進行適當調整。薪酬調整的具體標準和程序將在合同附件中詳細說明。2.考核制度甲方將建立完善的考核制度，對乙方的工作進行定期考核，考核結果將直接影響乙方的薪酬和晉升。八、合同終止與續(xù)簽1.合同終止本合同到期后，如雙方無續(xù)簽意愿，合同自動終止。如一方違約，另一方有權提前終止合同。2.續(xù)簽如雙方均希望繼續(xù)合作，應在合同到期前______個月（具體時長）進行續(xù)簽談判，并簽訂新的聘用合同。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于客戶信息、服務內容等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：____