網(wǎng)絡(luò)行業(yè)用戶信息保護(hù)聲明

網(wǎng)絡(luò)行業(yè)用戶信息保護(hù)聲明合同編號(hào)：__________甲方（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（用戶）：用戶名：聯(lián)系方式：地址：一、引言1.1背景互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的應(yīng)用日益廣泛，用戶信息的保護(hù)成為的問(wèn)題。為了明確網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）在收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)用戶信息方面的責(zé)任和義務(wù)，以及用戶（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和責(zé)任，特制定本聲明。1.2目的本聲明的目的在于保護(hù)乙方的用戶信息安全，保證甲方在合法、合規(guī)的前提下，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并維護(hù)乙方的合法權(quán)益。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“用戶信息”指乙方在使用甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過(guò)程中提供的或產(chǎn)生的與乙方相關(guān)的各種信息，包括但不限于個(gè)人身份信息、聯(lián)系方式、瀏覽記錄、交易記錄等。（2）“收集”指甲方通過(guò)各種方式獲取用戶信息的行為。（3）“使用”指甲方對(duì)用戶信息進(jìn)行處理、分析、利用的行為。（4）“存儲(chǔ)”指甲方將用戶信息以電子或紙質(zhì)形式保存的行為。（5）“第三方”指除甲方和乙方之外的其他個(gè)人或組織。2.2解釋規(guī)則本聲明的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本聲明的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響對(duì)本聲明條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本聲明中使用的詞語(yǔ)應(yīng)具有其通常的含義。（3）本聲明中的條款如有不一致或沖突之處，應(yīng)以對(duì)乙方權(quán)益保護(hù)更為有利的解釋為準(zhǔn)。三、用戶信息的收集3.1收集的信息類型（1）甲方可能收集乙方的個(gè)人身份信息，如姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址等，以用于用戶注冊(cè)、身份驗(yàn)證和提供個(gè)性化服務(wù)。（2）甲方可能收集乙方的瀏覽記錄、搜索記錄、交易記錄等行為信息，以用于優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、推薦相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)研究。（3）甲方可能收集乙方的設(shè)備信息，如設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)版本、IP地址等，以用于保障服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性，以及進(jìn)行故障排查和技術(shù)支持。3.2收集的方式（1）甲方可能通過(guò)乙方在注冊(cè)、登錄、使用服務(wù)過(guò)程中主動(dòng)填寫的方式收集用戶信息。（2）甲方可能通過(guò)Cookies、WebBeacon等技術(shù)手段自動(dòng)收集乙方的瀏覽記錄、行為信息等。乙方可以通過(guò)瀏覽器設(shè)置拒絕或管理Cookies的使用，但部分功能可能因此無(wú)法正常使用。（3）甲方可能通過(guò)與第三方合作的方式收集用戶信息，但在收集前會(huì)明確告知乙方收集的目的、方式和范圍，并征得乙方的同意。3.3收集的目的（1）甲方收集用戶信息的主要目的是為乙方提供更好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滿足乙方的個(gè)性化需求，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量。（2）甲方可能將收集的用戶信息用于用戶身份驗(yàn)證、安全防范、反欺詐、糾紛解決等必要的管理和運(yùn)營(yíng)目的。（3）甲方承諾不會(huì)將用戶信息用于與上述目的無(wú)關(guān)的其他用途，除非事先獲得乙方的明確同意。四、用戶信息的使用4.1使用的范圍（1）甲方將在本聲明規(guī)定的目的范圍內(nèi)使用用戶信息，不會(huì)超出授權(quán)范圍使用用戶信息。（2）甲方可能將用戶信息用于為乙方提供個(gè)性化的服務(wù)推薦、內(nèi)容展示、廣告推送等，但會(huì)尊重乙方的隱私偏好，乙方可以通過(guò)設(shè)置選擇是否接收個(gè)性化推薦和廣告。（3）甲方可能將用戶信息用于內(nèi)部管理和運(yùn)營(yíng)，如數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)研究、業(yè)務(wù)優(yōu)化等，但會(huì)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保證用戶信息的安全性和保密性。4.2使用的方式（1）甲方將采用合理、必要的方式使用用戶信息，不會(huì)對(duì)用戶信息進(jìn)行過(guò)度處理或?yàn)E用。（2）甲方可能會(huì)對(duì)用戶信息進(jìn)行分析和挖掘，以提取有價(jià)值的信息，但會(huì)保證分析和挖掘的結(jié)果不會(huì)泄露用戶的個(gè)人隱私。（3）甲方在使用用戶信息時(shí)，會(huì)遵循相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范，不會(huì)從事任何違法、違規(guī)或不道德的行為。4.3與第三方共享信息（1）甲方不會(huì)將用戶信息出售或出租給任何第三方，但在以下情況下，甲方可能會(huì)與第三方共享用戶信息：為了向乙方提供更好的服務(wù)，甲方可能會(huì)與第三方服務(wù)提供商合作，在必要的范圍內(nèi)向其共享用戶信息，如物流配送服務(wù)提供商、支付服務(wù)提供商等。但甲方會(huì)與第三方服務(wù)提供商簽訂保密協(xié)議，要求其嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和保密義務(wù)，保證用戶信息的安全。在法律法規(guī)要求或經(jīng)乙方同意的情況下，甲方可能會(huì)將用戶信息提供給相關(guān)部門、司法機(jī)關(guān)或其他合法機(jī)構(gòu)。在甲方進(jìn)行合并、收購(gòu)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等業(yè)務(wù)變更時(shí)，甲方可能會(huì)將用戶信息作為業(yè)務(wù)資產(chǎn)的一部分進(jìn)行轉(zhuǎn)移，但會(huì)在轉(zhuǎn)移前通知乙方，并保證接收方繼續(xù)履行本聲明的義務(wù)。五、用戶信息的存儲(chǔ)5.1存儲(chǔ)的方式（1）甲方將采用安全的電子存儲(chǔ)方式和必要的紙質(zhì)存儲(chǔ)方式保存用戶信息，保證用戶信息的完整性和可用性。（2）甲方將對(duì)用戶信息進(jìn)行加密處理，采用先進(jìn)的技術(shù)手段和安全措施，防止用戶信息被竊取、篡改或泄露。（3）甲方將定期對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新，保證存儲(chǔ)設(shè)備的正常運(yùn)行和安全性。5.2存儲(chǔ)的期限（1）甲方將根據(jù)用戶信息的類型和用途，合理確定存儲(chǔ)期限。一般情況下，用戶信息的存儲(chǔ)期限不會(huì)超過(guò)實(shí)現(xiàn)本聲明目的所必需的時(shí)間。（2）對(duì)于用戶的注冊(cè)信息、交易記錄等重要信息，甲方將至少保存[具體年限]年，以滿足法律法規(guī)的要求和可能的糾紛解決需要。（3）對(duì)于用戶的瀏覽記錄、搜索記錄等非重要信息，甲方將在一定期限后進(jìn)行匿名化處理或刪除，以減少對(duì)用戶隱私的影響。5.3數(shù)據(jù)安全措施（1）甲方將建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，包括但不限于訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份、安全審計(jì)等，保證用戶信息的安全。（2）甲方將定期對(duì)數(shù)據(jù)安全措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，及時(shí)發(fā)覺(jué)和解決可能存在的安全隱患。（3）甲方將對(duì)員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和保密意識(shí)，防止因人為因素導(dǎo)致用戶信息泄露。六、用戶信息的保護(hù)6.1安全措施的實(shí)施（1）甲方將采取多種安全技術(shù)和管理措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、加密技術(shù)、訪問(wèn)控制等，以保護(hù)用戶信息的安全。（2）甲方將定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和漏洞修復(fù)，及時(shí)發(fā)覺(jué)和處理可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)。（3）甲方將建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在發(fā)生用戶信息泄露等安全事件時(shí)，能夠及時(shí)采取措施，降低損失，并按照法律法規(guī)的要求及時(shí)向相關(guān)部門和用戶報(bào)告。6.2應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制（1）甲方制定了完善的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，明確了在發(fā)生用戶信息安全事件時(shí)的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。（2）一旦發(fā)生用戶信息安全事件，甲方將立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，采取措施防止事件的進(jìn)一步擴(kuò)大，如暫停相關(guān)服務(wù)、進(jìn)行系統(tǒng)修復(fù)等。（3）甲方將及時(shí)通知乙方，并向相關(guān)部門報(bào)告事件的情況，配合部門進(jìn)行調(diào)查和處理。同時(shí)甲方將根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，如為乙方提供免費(fèi)的安全檢測(cè)、協(xié)助乙方修改密碼等。6.3定期安全評(píng)估（1）甲方將定期對(duì)用戶信息保護(hù)措施的有效性進(jìn)行評(píng)估，包括安全技術(shù)措施的有效性、安全管理制度的執(zhí)行情況等。（2）甲方將根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和完善用戶信息保護(hù)措施，保證用戶信息的安全。（3）甲方將邀請(qǐng)專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)用戶信息保護(hù)情況進(jìn)行審計(jì)和評(píng)估，以提高用戶信息保護(hù)的透明度和可信度。七、用戶權(quán)利7.1訪問(wèn)權(quán)乙方有權(quán)訪問(wèn)其個(gè)人信息，甲方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的訪問(wèn)請(qǐng)求，并提供乙方個(gè)人信息的副本。但在某些情況下，如涉及國(guó)家安全、公共安全、他人合法權(quán)益等，甲方可能無(wú)法滿足乙方的訪問(wèn)請(qǐng)求，并應(yīng)向乙方說(shuō)明理由。7.2更正權(quán)如果乙方發(fā)覺(jué)其個(gè)人信息存在錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確之處，有權(quán)要求甲方進(jìn)行更正。甲方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)核實(shí)并更正乙方的個(gè)人信息，并將更正結(jié)果通知乙方。7.3刪除權(quán)在以下情況下，乙方有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息：（1）甲方收集、使用個(gè)人信息的目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或者無(wú)法實(shí)現(xiàn)，且個(gè)人信息不再必要；（2）甲方違反法律法規(guī)規(guī)定或者雙方約定收集、使用個(gè)人信息；（3）甲方停止提供產(chǎn)品或者服務(wù)，或者保存期限已屆滿。甲方應(yīng)在收到乙方的刪除請(qǐng)求后，在合理的時(shí)間內(nèi)刪除乙方的個(gè)人信息，并將刪除結(jié)果通知乙方。但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。7.4數(shù)據(jù)可移植性權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方以結(jié)構(gòu)化、通用化和機(jī)器可讀的格式向其提供其個(gè)人信息，并有權(quán)要求甲方將其個(gè)人信息傳輸給其他數(shù)據(jù)控制者。甲方應(yīng)在技術(shù)可行的范圍內(nèi)，滿足乙方的數(shù)據(jù)可移植性權(quán)利。八、隱私政策的更新8.1更新的流程（1）甲方將根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要或用戶反饋等情況，適時(shí)對(duì)隱私政策進(jìn)行更新。（2）在更新隱私政策前，甲方將在網(wǎng)站首頁(yè)或應(yīng)用程序內(nèi)顯著位置發(fā)布公告，告知乙方隱私政策的更新內(nèi)容和生效日期。（3）乙方有權(quán)在隱私政策更新后選擇是否繼續(xù)使用甲方的服務(wù)。如果乙方不同意更新后的隱私政策，應(yīng)停止使用甲方的服務(wù)，并按照甲方的要求刪除其個(gè)人信息。8.2通知用戶的方式（1）甲方將通過(guò)網(wǎng)站公告、郵件、短信等方式通知乙方隱私政策的更新情況。（2）如果乙方在甲方通知后的[具體天數(shù)]天內(nèi)未提出異議，視為乙方同意更新后的隱私政策。九、未成年人信息保護(hù)9.1特別保護(hù)措施（1）甲方將采取特別的保護(hù)措施，保證未成年人的用戶信息得到妥善保護(hù)。在收集未成年人的用戶信息時(shí)，甲方將事先獲得其監(jiān)護(hù)人的同意，并明確告知收集的目的、方式和范圍。（2）甲方將限制對(duì)未成年人用戶信息的使用，僅用于提供與未成年人年齡相適應(yīng)的服務(wù)，并采取必要的技術(shù)和管理措施，防止未成年人的用戶信息被濫用或泄露。（3）甲方將建立專門的未成年人用戶信息管理制度，對(duì)未成年人的用戶信息進(jìn)行分類管理和加密存儲(chǔ)，保證其安全性和保密性。9.2監(jiān)護(hù)人的同意（1）未成年人的監(jiān)護(hù)人應(yīng)仔細(xì)閱讀本聲明，并在同意本聲明的前提下，允許未成年人使用甲方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供其個(gè)人信息。（2）監(jiān)護(hù)人有權(quán)隨時(shí)查看、修改或刪除未成年人的用戶信息，甲方將積極配合監(jiān)護(hù)人的操作，并提供必要的協(xié)助和支持。（3）如果監(jiān)護(hù)人發(fā)覺(jué)未成年人的用戶信息存在安全問(wèn)題或受到侵害，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方將采取措施予以解決。十、用戶信息的跨境傳輸10.1跨境傳輸?shù)臈l件（1）甲方將在符合法律法規(guī)規(guī)定的條件下，進(jìn)行用戶信息的跨境傳輸。一般情況下，甲方將僅在獲得乙方明確同意的前提下，將用戶信息傳輸至境外。（2）如果用戶信息的跨境傳輸是為了履行甲方與乙方之間的合同所必需的，或者是為了響應(yīng)乙方的請(qǐng)求而進(jìn)行的，甲方將在保證接收方能夠提供與本聲明相當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)水平的前提下，進(jìn)行用戶信息的跨境傳輸。（3）在進(jìn)行用戶信息的跨境傳輸前，甲方將告知乙方跨境傳輸?shù)哪康?、接收方、涉及的個(gè)人信息類型以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并征得乙方的明確同意。10.2保障措施（1）為了保證用戶信息在跨境傳輸過(guò)程中的安全，甲方將采取多種保障措施，包括但不限于與接收方簽訂數(shù)據(jù)處理協(xié)議、對(duì)接收方進(jìn)行安全評(píng)估、要求接收方采取適當(dāng)?shù)陌踩夹g(shù)和管理措施等。（2）甲方將定期對(duì)用戶信息的跨境傳輸情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，保證接收方嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和數(shù)據(jù)處理協(xié)議的要求，保護(hù)用戶信息的安全。（3）如果發(fā)覺(jué)接收方存在違反法律法規(guī)或數(shù)據(jù)處理協(xié)議的情況，甲方將立即采取措施，包括終止數(shù)據(jù)傳輸、要求接收方糾正違規(guī)行為、追究接收方的法律責(zé)任等，以保護(hù)用戶信息的安全和合法權(quán)益。十一、法律合規(guī)11.1遵守法律法規(guī)（1）甲方將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及相關(guān)政策要求，保證用戶信息的收集、使用、存儲(chǔ)和傳輸符合法律規(guī)定。（2）甲方將積極配合相關(guān)部門的監(jiān)管工作，如實(shí)提供用戶信息及相關(guān)資料，接受監(jiān)督檢查。（3）如甲方發(fā)覺(jué)存在違反法律法規(guī)的行為，將立即采取措施予以糾正，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。11.2配合監(jiān)管部門（1）甲方將積極配合監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查工作，按照監(jiān)管部門的要求提供相關(guān)資料和信息。（2）在接到監(jiān)管部門的調(diào)查通知后，甲方將及時(shí)配合調(diào)查，如實(shí)提供相關(guān)情況和證據(jù)。（3）甲方將根據(jù)監(jiān)管部門的要求，對(duì)用戶信息保護(hù)工作進(jìn)行整改和完善，保證符合法律法規(guī)和監(jiān)管要求。十二、違約責(zé)任12.1違約情形（1）若甲方違反本聲明的約定，擅自收集、使用、存儲(chǔ)或傳輸用戶信息，給乙方造成損失的，視為甲方違約。（2）若甲方未采取必要的安全措施，導(dǎo)致用戶信息泄露、丟失或被篡改，給乙方造成損失的，視為甲方違約。（3）若甲方未按照乙方的要求及時(shí)刪除或更正用戶信息，給乙方造成損失的，視為甲方違約。（4）若乙方違反本聲明的約定，擅自將用戶信息提供給第三方或用于非法目的，給甲方造成損失的，視為乙方違約。12.2違約責(zé)任的承擔(dān)（1）若甲方違約，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方的損失、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)等。具體的賠償金額將根據(jù)乙方的實(shí)際損失確定，如乙方的損失難以確定，將根據(jù)甲方的違約行為給乙方造成的潛在損失進(jìn)行評(píng)估，并由甲方進(jìn)行相應(yīng)的賠償。（2）若乙方違約，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方的損失、承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任等。具體的賠償金額將根據(jù)甲方的實(shí)際損失確定，如甲方的損失難以確定，將根據(jù)乙方的違約行為給甲方造成的潛在損失進(jìn)行評(píng)估，并由乙方進(jìn)行相應(yīng)的賠償。（3）若雙方均違約，應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十三、爭(zhēng)議解決13.1協(xié)商解決（1）本聲明的解釋和執(zhí)行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)開(kāi)始，雙方應(yīng)在協(xié)商開(kāi)始后的[具體天數(shù)]天內(nèi)盡力達(dá)成解決方案。（3）如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.2仲裁或訴訟（1）如果雙方在協(xié)商不成的情況下，同意將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，則應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（2）如果雙方不同意仲裁，或者仲裁機(jī)構(gòu)不予受理，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在