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文檔簡介
餐飲行業(yè)外賣配送員責(zé)任免除書合同編號:__________甲方(用人單位):名稱:____________________法定代表人:________________地址:____________________聯(lián)系方式:________________乙方(外賣配送員):姓名:____________________性別:____________________身份證號碼:________________聯(lián)系方式:________________地址:________________一、合同主體1.甲方(用人單位)信息甲方作為餐飲行業(yè)的經(jīng)營主體,擁有合法的經(jīng)營資質(zhì)和相關(guān)許可證件,具備提供外賣配送服務(wù)的能力和條件。甲方將按照本合同的約定,為乙方提供必要的工作條件和支持,同時對乙方的工作進(jìn)行管理和監(jiān)督。2.乙方(外賣配送員)信息乙方具備相應(yīng)的駕駛資格和配送能力,愿意按照本合同的約定為甲方提供外賣配送服務(wù)。乙方應(yīng)保證其提供的個人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,并在合同履行過程中及時更新。二、引言1.合同目的本合同旨在明確甲方與乙方之間在外賣配送服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù),保證雙方在合作過程中能夠遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的外賣配送服務(wù)。2.適用范圍本合同適用于甲方在其經(jīng)營范圍內(nèi)開展的外賣配送業(yè)務(wù),乙方將按照甲方的要求,在指定的配送區(qū)域內(nèi)為客戶提供外賣配送服務(wù)。三、外賣配送服務(wù)內(nèi)容1.配送區(qū)域甲方將根據(jù)其業(yè)務(wù)需求和實(shí)際情況,確定乙方的配送區(qū)域。乙方應(yīng)在甲方指定的配送區(qū)域內(nèi)進(jìn)行配送服務(wù),不得擅自超出該區(qū)域。如因特殊情況需要超出配送區(qū)域,乙方應(yīng)提前向甲方提出申請,并經(jīng)甲方同意后方可進(jìn)行。2.配送時間要求乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的配送時間要求,及時將外賣訂單送達(dá)客戶手中。具體的配送時間要求將根據(jù)不同的訂單類型和客戶需求進(jìn)行確定,乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。如因乙方原因?qū)е掠唵窝诱`,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.配送物品范圍乙方的配送物品范圍為甲方所經(jīng)營的餐飲產(chǎn)品及相關(guān)配套物品。乙方應(yīng)保證配送物品的數(shù)量、質(zhì)量和規(guī)格符合甲方的要求和客戶的訂單內(nèi)容,不得私自調(diào)換或遺漏配送物品。四、配送員的職責(zé)與義務(wù)1.遵守交通規(guī)則乙方在進(jìn)行外賣配送服務(wù)時,應(yīng)嚴(yán)格遵守國家和地方的交通法規(guī),保證自身和他人的安全。乙方應(yīng)佩戴符合安全標(biāo)準(zhǔn)的頭盔、護(hù)具等裝備,不得超速、闖紅燈、逆行等違反交通規(guī)則的行為。如因乙方違反交通規(guī)則導(dǎo)致的交通或違法行為,乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。2.保證配送物品的安全與完整乙方應(yīng)妥善保管和運(yùn)輸配送物品,保證其在配送過程中的安全與完整。乙方應(yīng)采取必要的防護(hù)措施,防止配送物品受到損壞、丟失或污染。如因乙方原因?qū)е屡渌臀锲烦霈F(xiàn)問題,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方的損失。3.按時完成配送任務(wù)乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的配送時間和要求,按時將外賣訂單送達(dá)客戶手中。如因特殊情況無法按時完成配送任務(wù),乙方應(yīng)及時與甲方和客戶溝通,說明情況并尋求解決方案。乙方不得無故拖延或拒絕配送訂單,否則甲方有權(quán)按照本合同的約定追究乙方的違約責(zé)任。4.客戶服務(wù)要求乙方應(yīng)具備良好的服務(wù)意識和溝通能力,為客戶提供熱情、周到的服務(wù)。乙方在配送過程中應(yīng)保持禮貌、耐心,解答客戶的疑問,處理客戶的投訴和建議。如因乙方的服務(wù)態(tài)度或服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶投訴或不滿,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、責(zé)任免除范圍1.不可抗力因素如因不可抗力因素(如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等)導(dǎo)致乙方無法履行本合同約定的配送服務(wù),乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。但乙方應(yīng)及時通知甲方,并提供相關(guān)證明材料。2.第三方原因?qū)е碌膿p失如因第三方的過錯或違法行為導(dǎo)致乙方在配送過程中遭受損失(如交通、貨物被盜等),乙方應(yīng)及時向甲方報告,并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。甲方將協(xié)助乙方向第三方追究責(zé)任,但乙方不得以此為由拒絕履行本合同約定的配送服務(wù)。3.非配送員過錯造成的問題如因甲方的原因(如訂單信息錯誤、配送地址不準(zhǔn)確等)或客戶的原因(如客戶拒收、客戶提供的聯(lián)系方式錯誤等)導(dǎo)致乙方配送任務(wù)或遭受損失,乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。但乙方應(yīng)及時向甲方報告,并提供相關(guān)證明材料。六、保險與賠償1.用人單位提供的保險甲方將為乙方購買相應(yīng)的商業(yè)保險,包括但不限于意外傷害保險、第三者責(zé)任險等,以保障乙方在配送過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。保險費(fèi)用由甲方承擔(dān),乙方無需另行支付。2.配送員自身的保險責(zé)任乙方應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況,自行購買必要的商業(yè)保險,如醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險等。乙方自行購買的保險費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。3.賠償責(zé)任的界定與限制如因乙方的過錯導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、法律費(fèi)用等。但乙方的賠償責(zé)任應(yīng)以其在本合同項(xiàng)下的勞動報酬為限,超出部分乙方無需承擔(dān)。七、勞動報酬與支付方式1.配送員的薪酬計算方式乙方的勞動報酬將根據(jù)其完成的配送訂單數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行計算。具體的薪酬計算方式為:每完成一單配送任務(wù),乙方將獲得固定的配送費(fèi)用,根據(jù)客戶的評價和投訴情況,乙方還可能獲得相應(yīng)的獎勵或罰款。2.支付周期與方式甲方將按照每月結(jié)算的方式,向乙方支付勞動報酬。甲方將在每月的固定日期,將乙方上月的勞動報酬支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)保證其提供的銀行賬戶信息準(zhǔn)確無誤,如因乙方提供的銀行賬戶信息錯誤導(dǎo)致支付失敗,甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。八、工作時間與休息休假1.工作時間安排乙方的工作時間將根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和實(shí)際情況進(jìn)行安排。甲方將提前通知乙方具體的工作時間和休息時間,乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求進(jìn)行工作。乙方的工作時間可能會根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)整,乙方應(yīng)予以配合。2.休息休假制度乙方享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日、帶薪年休假、病假、婚假、產(chǎn)假等休息休假權(quán)利。乙方應(yīng)提前向甲方提出休息休假申請,并經(jīng)甲方同意后方可休假。如因業(yè)務(wù)需要,甲方有權(quán)要求乙方在法定節(jié)假日或休息日加班,乙方應(yīng)予以配合。甲方將按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,向乙方支付加班工資。九、合同的解除與終止1.雙方協(xié)商解除經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以解除本合同。解除合同的,雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議,明確解除合同的原因、時間和雙方的權(quán)利義務(wù)。2.用人單位解除合同的情形(1)乙方在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;(2)乙方嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度或勞動紀(jì)律的;(3)乙方嚴(yán)重失職、營私舞弊,給甲方造成重大損害的;(4)乙方被依法追究刑事責(zé)任的;(5)乙方患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由甲方另行安排的工作的;(6)乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;(7)本合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使本合同無法履行,經(jīng)雙方協(xié)商,未能就變更本合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。3.配送員解除合同的情形(1)甲方未按照本合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的;(2)甲方未及時足額支付勞動報酬的;(3)甲方未依法為乙方繳納社會保險費(fèi)的;(4)甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定,損害乙方權(quán)益的;(5)甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使乙方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更本合同的;(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除本合同的其他情形。4.合同終止的條件(1)本合同期滿的;(2)雙方約定的終止條件出現(xiàn)的;(3)乙方開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;(4)乙方死亡,或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;(5)甲方被依法宣告破產(chǎn)的;(6)甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的;(7)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。十、保密條款1.保密信息的范圍本合同所稱保密信息,是指甲方在其經(jīng)營過程中所形成的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、經(jīng)營管理信息等不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。2.保密義務(wù)的期限乙方的保密義務(wù)自本合同生效之日起開始,至本合同終止后[具體年限]年內(nèi)持續(xù)有效。3.違反保密條款的責(zé)任如乙方違反本合同的保密條款,應(yīng)向甲方支付違約金,并賠償甲方因此所遭受的全部損失。違約金的數(shù)額為乙方在本合同項(xiàng)下的勞動報酬的[具體比例],如違約金不足以彌補(bǔ)甲方的損失,乙方還應(yīng)繼續(xù)賠償甲方的損失。十一、違約責(zé)任1.雙方違約的情形及責(zé)任(1)甲方未按照本合同約定向乙方支付勞動報酬的,應(yīng)按照應(yīng)付未付金額的[具體比例]向乙方支付違約金,并及時支付拖欠的勞動報酬。(2)乙方未按照本合同約定履行配送員的職責(zé)與義務(wù),導(dǎo)致甲方遭受損失的,應(yīng)按照甲方的實(shí)際損失向甲方支付賠償金,并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。(3)雙方均違反本合同約定的,應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約金的計算方式違約金的計算方式為:違約金額=違約行為所涉及的金額×違約金比例。違約金比例由雙方在本合同中約定,如未約定,則按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。十二、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的,任何一方均可向有管轄權(quán)的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方在勞動爭議仲裁委員會作出仲裁裁決后,對仲裁裁決不服的,可以在收到仲裁裁決書之日起[具體期限]內(nèi)向人民法院提起訴訟。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)雙方約定,如發(fā)生爭議,由甲方所在地的勞動爭議仲裁委員會或人民法院管轄。十三、其他條款1.通知與送達(dá)方式本合同項(xiàng)下的通知和文件應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。送達(dá)方式包括但不限于專人送達(dá)、郵寄送達(dá)、郵件送達(dá)等。如通過郵寄送達(dá),以郵件寄出之日起第[具體天數(shù)]日為送達(dá)日期;如通過郵件送達(dá),以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。2.合同的變更與補(bǔ)充本合同的變更和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致,并簽訂書面協(xié)議。變更和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3.合同的生效與期限本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為[具體期限]年。合同期滿前,雙方如無異議,則本合同自動延續(xù)[具體期限]年。十四、附則1.術(shù)語定義本合同中使用的術(shù)語,其定義如下:(1)“配送區(qū)域”指甲方指定的乙方進(jìn)行外賣配送服務(wù)的地理范圍。(2)“配送時間要求”指甲方規(guī)定的乙方將外賣訂單送達(dá)客戶手中的時間限制。(3)“配送物品”指甲方所經(jīng)營的餐飲產(chǎn)品及相關(guān)配套物品。(4)“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀
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