2025年度汽車(chē)銷(xiāo)售擔(dān)保合同標(biāo)的售后服務(wù)承諾協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度汽車(chē)銷(xiāo)售擔(dān)保合同標(biāo)的售后服務(wù)承諾協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度汽車(chē)銷(xiāo)售擔(dān)保合同標(biāo)的售后服務(wù)承諾協(xié)議甲方（擔(dān)保方）：名稱(chēng)：____________________住所：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話(huà)：____________________乙方（銷(xiāo)售方）：名稱(chēng)：____________________住所：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話(huà)：____________________丙方（購(gòu)車(chē)方）：名稱(chēng)：____________________住所：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話(huà)：____________________鑒于甲方為乙方銷(xiāo)售給丙方的汽車(chē)提供擔(dān)保服務(wù)，為明確甲乙丙三方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。第一條售后服務(wù)范圍（1）車(chē)輛交付后的保養(yǎng)、維修服務(wù)；（2）車(chē)輛更換零部件的質(zhì)保服務(wù)；（3）車(chē)輛故障的排查與維修服務(wù)；（4）車(chē)輛使用過(guò)程中的技術(shù)支持服務(wù)；（5）車(chē)輛年檢、保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù)的協(xié)助服務(wù)。第二條售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議約定的售后服務(wù)期限自車(chē)輛交付之日起計(jì)算，至____年____月____日止。第三條售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議的約定，為丙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。3.2乙方承諾在接到丙方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或安排維修人員上門(mén)服務(wù)。3.3乙方應(yīng)確保維修質(zhì)量，對(duì)于因維修不當(dāng)導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)無(wú)償進(jìn)行返修或更換零部件。第四條售后服務(wù)責(zé)任4.1乙方應(yīng)對(duì)因車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障負(fù)責(zé)，并提供必要的維修服務(wù)。4.2丙方在使用車(chē)輛過(guò)程中，如因操作不當(dāng)或外部原因?qū)е碌墓收希曳綉?yīng)提供必要的指導(dǎo)和服務(wù)，但乙方不承擔(dān)因丙方操作不當(dāng)或外部原因?qū)е碌膿p失賠償責(zé)任。4.3乙方應(yīng)在接到丙方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)處理，確保丙方的車(chē)輛能夠正常使用。第五條質(zhì)保條款5.1乙方提供的車(chē)輛零部件，其質(zhì)保期限自車(chē)輛交付之日起計(jì)算，具體質(zhì)保期限詳見(jiàn)附件。5.2乙方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)對(duì)因零部件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。第六條爭(zhēng)議解決6.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)仲裁。6.2仲裁裁決是終局的，對(duì)甲乙丙三方均有約束力。第七條其他7.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙丙三方另行協(xié)商解決。7.2本協(xié)議自甲乙丙三方簽字（或蓋章）之日起生效。7.3本協(xié)議一式____份，甲乙丙三方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。甲方（擔(dān)保方）：（蓋章）____________________乙方（銷(xiāo)售方）：（蓋章）____________________丙方（購(gòu)車(chē)方）：（蓋章）____________________簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第八條第三方介入的定義與范圍8.1本協(xié)議所稱(chēng)第三方，是指在甲乙丙三方之間，為提供售后服務(wù)、技術(shù)支持、維修服務(wù)、零部件供應(yīng)或其他與本協(xié)議相關(guān)的服務(wù)而介入的任何自然人、法人或其他組織。（1）提供車(chē)輛維修服務(wù)的維修廠(chǎng)或維修技師；（2）供應(yīng)零部件的供應(yīng)商；（3）提供技術(shù)支持或咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)家或顧問(wèn)；（4）承擔(dān)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司；（5）其他經(jīng)甲乙丙三方同意的第三方。第九條第三方的資質(zhì)要求（1）合法注冊(cè)的法人或其他組織；（2）具備相關(guān)行業(yè)的資質(zhì)證書(shū)或?qū)I(yè)資格證書(shū)；（4）具備完成本協(xié)議約定服務(wù)的能力。第十條第三方的責(zé)任與權(quán)利（1）按照本協(xié)議約定，接受甲乙丙三方的委托，提供相關(guān)服務(wù)；（2）要求甲乙丙三方提供必要的資料和條件；（3）根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，向甲乙丙三方收取合理的服務(wù)費(fèi)用。（1）按照本協(xié)議約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；（2）對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲乙丙三方的商業(yè)秘密和隱私保密；（3）因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事違法活動(dòng)。第十一條第三方的責(zé)任限額11.1第三方的責(zé)任限額如下：（1）因第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不合格，導(dǎo)致車(chē)輛損壞或故障，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）因第三方的原因?qū)е碌姆?wù)延誤，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償金額不超過(guò)因延誤造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，因違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范，導(dǎo)致甲乙丙三方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條第三方的變更與退出12.1第三方如需變更或退出本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知甲乙丙三方，并經(jīng)甲乙丙三方同意后方可進(jìn)行變更或退出。12.2第三方變更或退出后，甲乙丙三方應(yīng)另行協(xié)商確定新的第三方，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十三條第三方的責(zé)任劃分13.1第三方的責(zé)任劃分如下：（1）第三方在提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守乙方提供的維修標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；（2）第三方在提供零部件時(shí)，應(yīng)確保零部件的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方在提供技術(shù)支持或咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保提供的信息和建議的準(zhǔn)確性；（4）第三方在提供保險(xiǎn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定，履行保險(xiǎn)責(zé)任。第十四條第三方的費(fèi)用承擔(dān)14.1第三方提供的服務(wù)費(fèi)用，由甲乙丙三方按照本協(xié)議約定和實(shí)際情況分擔(dān)。14.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，由第三方自行承擔(dān)。第十五條本協(xié)議的補(bǔ)充與修改15.1本協(xié)議的補(bǔ)充與修改，應(yīng)由甲乙丙三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。15.2本協(xié)議的補(bǔ)充與修改，自甲乙丙三方簽字（或蓋章）之日起生效。第十六條附則16.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2本協(xié)議未盡事宜，由甲乙丙三方另行協(xié)商解決。16.3本協(xié)議的任何補(bǔ)充或修改，均不得損害甲乙丙三方的合法權(quán)益。16.4本協(xié)議一式____份，甲乙丙三方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。甲方（擔(dān)保方）：（蓋章）____________________乙方（銷(xiāo)售方）：（蓋章）____________________丙方（購(gòu)車(chē)方）：（蓋章）____________________簽訂日期：____年____月____日第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：車(chē)輛銷(xiāo)售合同要求：詳細(xì)記錄車(chē)輛的銷(xiāo)售信息，包括車(chē)輛型號(hào)、價(jià)格、交付時(shí)間等。說(shuō)明：本附件作為車(chē)輛銷(xiāo)售合同的副本，與主合同一并作為售后服務(wù)的依據(jù)。2.附件二：車(chē)輛維修保養(yǎng)記錄要求：記錄車(chē)輛的維修保養(yǎng)歷史，包括維修日期、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件用于證明車(chē)輛維修保養(yǎng)的合規(guī)性和及時(shí)性。3.附件三：零部件質(zhì)保卡要求：記錄零部件的質(zhì)保信息，包括零部件名稱(chēng)、型號(hào)、質(zhì)保期限等。說(shuō)明：本附件作為零部件質(zhì)保的憑證，用于售后服務(wù)的質(zhì)保范圍內(nèi)零部件的更換。4.附件四：維修服務(wù)記錄要求：詳細(xì)記錄維修服務(wù)的具體內(nèi)容、維修結(jié)果、維修費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件用于證明維修服務(wù)的執(zhí)行情況和維修費(fèi)用。5.附件五：第三方資質(zhì)證明文件要求：提供第三方（如維修廠(chǎng)、零部件供應(yīng)商等）的資質(zhì)證明文件。說(shuō)明：本附件用于證明第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：詳細(xì)記錄爭(zhēng)議解決的方式和程序。說(shuō)明：本附件用于在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，明確爭(zhēng)議解決的方式和程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未能按照本協(xié)議約定提供擔(dān)保服務(wù)。乙方未能按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。丙方未能按照本協(xié)議約定支付維修費(fèi)用或違反使用車(chē)輛的規(guī)定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約：若甲方未能履行擔(dān)保責(zé)任，導(dǎo)致丙方無(wú)法獲得貸款，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償丙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。乙方違約：若乙方未能按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致車(chē)輛損壞或故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于維修費(fèi)用和丙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。丙方違約：若丙方未能按照本協(xié)議約定支付維修費(fèi)用，乙方有權(quán)停止提供售后服務(wù)，并要求丙方支付相應(yīng)的滯納金。3.示例說(shuō)明：示例一：若乙方在丙方車(chē)輛出現(xiàn)故障時(shí)，未能及時(shí)安排維修，導(dǎo)致