二零二五年度美團外賣用戶隱私保護協(xié)議書3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度美團外賣用戶隱私保護協(xié)議書本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.適用范圍2.1服務(wù)范圍2.2用戶范圍3.用戶信息收集3.1信息收集方式3.2信息收集目的4.用戶信息使用4.1信息使用方式4.2信息使用目的5.用戶信息存儲和保護5.1信息存儲方式5.2信息保護措施6.用戶信息共享6.1信息共享方式6.2信息共享目的7.用戶信息訪問和更正7.1信息訪問方式7.2信息更正方式8.用戶信息刪除8.1信息刪除方式8.2信息刪除條件9.用戶信息安全9.1安全保障措施9.2安全責(zé)任10.法律適用和爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.用戶權(quán)益11.1用戶權(quán)益內(nèi)容11.2用戶權(quán)益保障12.更新和修改12.1協(xié)議更新12.2協(xié)議修改13.效力和終止13.1效力13.2終止14.其他條款14.1通知14.2完成和批準(zhǔn)14.3全部協(xié)議14.4不可分割性14.5轉(zhuǎn)讓14.6不可抗力14.7通知和通訊地址14.8語言版本14.9合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.1“用戶”指使用美團外賣服務(wù)的個人或單位。1.1.2“個人信息”指用戶在注冊、使用美團外賣服務(wù)過程中提供的姓名、聯(lián)系方式、地址、支付信息等。1.1.3“隱私政策”指本協(xié)議及其附件，包括但不限于個人信息收集、使用、存儲、保護、共享、訪問、更正和刪除等方面的規(guī)定。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中未定義的術(shù)語，其含義應(yīng)參照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例。1.2.2如對本協(xié)議有任何疑問，用戶可向美團外賣客服咨詢。2.適用范圍2.1服務(wù)范圍2.1.1本協(xié)議適用于美團外賣所有線上、線下服務(wù)。2.1.2用戶在使用美團外賣服務(wù)過程中，均受本協(xié)議約束。2.2用戶范圍2.2.1本協(xié)議適用于所有使用美團外賣服務(wù)的用戶。2.2.2用戶同意本協(xié)議，即表示接受本協(xié)議的全部內(nèi)容。3.用戶信息收集3.1信息收集方式3.1.1用戶在注冊、下單、支付等過程中，需提供必要的信息。3.1.2美團外賣通過技術(shù)手段，自動收集用戶在使用服務(wù)過程中的瀏覽記錄、操作記錄等。3.2信息收集目的3.2.1保障用戶賬戶安全，提供個性化服務(wù)。3.2.2完善服務(wù)內(nèi)容，提升用戶體驗。3.2.3進行市場調(diào)研，優(yōu)化產(chǎn)品功能。4.用戶信息使用4.1信息使用方式4.1.1美團外賣僅將用戶信息用于本協(xié)議約定的目的。4.1.2未經(jīng)用戶同意，美團外賣不會向第三方泄露用戶信息。4.2信息使用目的4.2.1實現(xiàn)用戶賬戶管理、訂單處理、支付結(jié)算等功能。4.2.2提供個性化推薦、優(yōu)惠活動等服務(wù)。4.2.3進行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化產(chǎn)品功能。5.用戶信息存儲和保護5.1信息存儲方式5.1.1美團外賣采用加密存儲方式，確保用戶信息安全。5.1.2美團外賣定期備份數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失。5.2信息保護措施5.2.1美團外賣采取物理、技術(shù)、管理等多重措施，保護用戶信息安全。5.2.2對內(nèi)部員工進行保密培訓(xùn)，確保信息安全。6.用戶信息共享6.1信息共享方式6.1.1美團外賣僅在與用戶同意的情況下，向第三方共享用戶信息。6.1.2美團外賣與第三方共享信息時，要求第三方遵守本協(xié)議約定的保密義務(wù)。6.2信息共享目的6.2.2進行市場調(diào)研，優(yōu)化產(chǎn)品功能。7.用戶信息訪問和更正7.1信息訪問方式7.1.1用戶可登錄美團外賣賬戶，查看、修改個人信息。7.1.2用戶對個人信息有疑問，可向美團外賣客服咨詢。7.2信息更正方式7.2.1用戶發(fā)現(xiàn)個人信息有誤，可登錄美團外賣賬戶進行更正。7.2.2用戶可向美團外賣客服提出更正申請，美團外賣將在核實后進行更正。8.用戶信息刪除8.1信息刪除方式8.1.1用戶可在賬戶設(shè)置中申請刪除個人信息。8.1.2用戶可向美團外賣客服提出刪除個人信息的申請。8.2信息刪除條件8.2.1用戶有權(quán)要求刪除其不再使用的個人信息。8.2.2用戶要求刪除信息時，需提供有效的身份證明。8.2.3美團外賣在收到用戶刪除信息申請后，將盡快處理，并在合理期限內(nèi)完成信息刪除。9.用戶信息安全9.1安全保障措施9.1.1美團外賣采用數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等措施，確保用戶信息安全。9.1.2美團外賣定期進行安全檢查和漏洞修復(fù)，防范安全風(fēng)險。9.2安全責(zé)任9.2.1美團外賣對用戶信息負有保密責(zé)任，未經(jīng)用戶同意不得泄露。9.2.2美團外賣對因自身原因造成用戶信息泄露、損壞或丟失承擔(dān)賠償責(zé)任。10.法律適用和爭議解決10.1法律適用10.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.1.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決10.2.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向用戶所在地人民法院提起訴訟。11.用戶權(quán)益11.1用戶權(quán)益內(nèi)容11.1.1用戶有權(quán)了解其個人信息的使用情況。11.1.2用戶有權(quán)要求美團外賣更正或刪除其個人信息。11.1.3用戶有權(quán)選擇不接收美團外賣的營銷信息。11.2用戶權(quán)益保障11.2.1美團外賣設(shè)立客服渠道，為用戶提供信息查詢、咨詢和投訴服務(wù)。11.2.2美團外賣對用戶的投訴將及時處理，并給予答復(fù)。12.更新和修改12.1協(xié)議更新12.1.1美團外賣有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政策要求或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對本協(xié)議進行更新或修改。12.1.2美團外賣將在協(xié)議更新或修改后及時通知用戶。12.2協(xié)議修改12.2.1本協(xié)議的修改自公布之日起生效。12.2.2用戶繼續(xù)使用美團外賣服務(wù)，視為接受修改后的協(xié)議內(nèi)容。13.效力和終止13.1效力13.1.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效。13.1.2本協(xié)議對雙方具有法律約束力。13.2終止13.2.1用戶可隨時終止本協(xié)議，并要求美團外賣刪除其個人信息。13.2.2美團外賣有權(quán)在用戶違反本協(xié)議約定時，終止本協(xié)議。14.其他條款14.1通知14.1.1本協(xié)議項下的通知，美團外賣將通過電子郵件、手機短信、公告等形式發(fā)送給用戶。14.1.2用戶應(yīng)及時查看通知，并按要求履行相應(yīng)義務(wù)。14.2完成和批準(zhǔn)14.2.1本協(xié)議的簽訂、修改、生效和終止均需雙方共同完成。14.2.2本協(xié)議的任何修改或補充均需雙方書面同意。14.3全部協(xié)議14.3.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就用戶隱私保護事項的全部協(xié)議。14.3.2雙方在簽訂本協(xié)議前所達成的任何口頭或書面協(xié)議，均以本協(xié)議為準(zhǔn)。14.4不可分割性14.4.1本協(xié)議的各條款為不可分割的整體，如其中任何條款無效，不影響其他條款的效力。14.5轉(zhuǎn)讓14.5.1美團外賣有權(quán)在未經(jīng)用戶同意的情況下，將其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.5.2用戶不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。14.6不可抗力14.6.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.6.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。14.7通知和通訊地址14.7.1本協(xié)議項下的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至本協(xié)議約定的通訊地址。14.7.2通訊地址變更，應(yīng)及時通知對方。14.8語言版本14.9合同生效日期14.9.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在甲乙雙方履行本協(xié)議過程中，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨立第三方，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)處理服務(wù)商、廣告合作伙伴等。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、代理或合作伙伴。15.2第三方介入條件15.2.1第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.2.2第三方的介入應(yīng)符合本協(xié)議的宗旨和目的，不得損害用戶的合法權(quán)益。15.3第三方責(zé)權(quán)利劃分15.3.1第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款，對獲取的個人信息負有保密義務(wù)。15.3.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)確保其處理行為符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。15.3.3第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的規(guī)定，獲取相應(yīng)的報酬。15.3.4第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌男畔⑿孤?、損壞或丟失的責(zé)任。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，由雙方另行簽訂的合作協(xié)議約定。15.4.2第三方不得直接與用戶進行任何形式的交易或溝通，所有與用戶的互動均需通過甲乙雙方。15.4.3第三方在履行職責(zé)過程中，如需與用戶進行必要溝通，應(yīng)取得甲乙雙方的授權(quán)。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義16.1.1“責(zé)任限額”指第三方因違反本協(xié)議或合作協(xié)議所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額確定16.2.1.1第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和規(guī)模；16.2.1.2第三方在提供服務(wù)過程中可能面臨的風(fēng)險；16.2.1.3第三方可承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。16.3責(zé)任限額履行16.3.1第三方在發(fā)生違約行為時，應(yīng)按照合作協(xié)議約定的責(zé)任限額向甲乙雙方支付賠償。16.3.2若第三方無法履行賠償義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.第三方變更17.1第三方變更通知17.1.1若甲乙雙方或第三方需要對第三方進行變更，應(yīng)提前通知另一方，并取得其書面同意。17.2第三方變更影響17.2.1第三方變更可能對本協(xié)議的履行產(chǎn)生影響，甲乙雙方應(yīng)就變更后的協(xié)議內(nèi)容進行協(xié)商，并達成一致。18.第三方退出18.1第三方退出條件18.1.1第三方因自身原因或協(xié)議約定的其他原因，需要退出本協(xié)議的，應(yīng)提前通知甲乙雙方。18.2第三方退出程序18.2.1第三方退出時，應(yīng)確保其提供的服務(wù)能夠平穩(wěn)過渡，避免對甲乙雙方和用戶造成不利影響。18.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的剩余條款。19.第三方合規(guī)性19.1第三方合規(guī)性要求19.1.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本協(xié)議的約定。19.2第三方合規(guī)性監(jiān)督19.2.1甲乙雙方有權(quán)對第三方的合規(guī)性進行監(jiān)督，第三方應(yīng)積極配合。19.2.2若第三方違反合規(guī)性要求，甲乙雙方有權(quán)要求其改正或終止合作協(xié)議。20.第三方爭議解決20.1第三方爭議處理20.1.1第三方與甲乙雙方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向用戶所在地人民法院提起訴訟。20.2第三方爭議責(zé)任20.2.1第三方在履行合作協(xié)議過程中，因自身原因?qū)е聽幾h的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：個人信息收集清單詳細要求：列出美團外賣收集的所有個人信息類型，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址、支付信息等。說明：本清單應(yīng)與實際收集的信息保持一致，并定期更新。2.附件二：個人信息使用目的清單詳細要求：明確列出美團外賣使用個人信息的目的，如賬戶管理、訂單處理、支付結(jié)算等。說明：本清單應(yīng)詳細說明每個目的的具體應(yīng)用場景。3.附件三：個人信息存儲和保護措施詳細要求：描述美團外賣采取的物理、技術(shù)、管理措施，以保護用戶信息安全。說明：本附件應(yīng)包括加密技術(shù)、訪問控制、安全審計等方面的具體措施。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細要求：列出與第三方簽訂的合作協(xié)議，包括但不限于保密條款、責(zé)任限額、服務(wù)內(nèi)容等。說明：本附件應(yīng)詳細說明第三方在個人信息處理中的角色和責(zé)任。5.附件五：用戶投訴處理流程詳細要求：描述用戶投訴的接收、處理和答復(fù)流程。說明：本附件應(yīng)確保用戶投訴得到及時、有效的處理。6.附件六：隱私政策修訂記錄詳細要求：記錄隱私政策修訂的歷史，包括修訂日期、修訂內(nèi)容等。說明：本附件應(yīng)確保用戶了解隱私政策的最新版本。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未經(jīng)用戶同意，泄露用戶個人信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)泄露信息的嚴(yán)重程度和影響范圍，確定違約責(zé)任。示例說明：若因美團外賣的疏忽導(dǎo)致用戶支付信息泄露，美團外賣應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為：未按照協(xié)議約定提供個人信息保護措施。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)未采取的措施對用戶信息安全的潛在威脅，確定違約責(zé)任。示例說明：若美團外賣未采取必要的安全措施，導(dǎo)致用戶信息被非法訪問，美團外賣應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約行為：未按照協(xié)議約定處理用戶投訴。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)用戶投訴的處理時效和質(zhì)量，確定違約責(zé)任。示例說明：若美團外賣未在規(guī)定時間內(nèi)處理用戶投訴，用戶可要求美團外賣承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約行為：第三方違反合作協(xié)議，導(dǎo)致用戶信息泄露。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方違約行為的嚴(yán)重程度和影響范圍，確定違約責(zé)任。示例說明：若第三方因自身原因?qū)е掠脩粜畔⑿孤?，第三方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，美團外賣可要求第三方向其支付賠償。5.違約行為：未按照協(xié)議約定更新或修改隱私政策。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)未更新或修改隱私政策對用戶權(quán)益的影響，確定違約責(zé)任。示例說明：若美團外賣未及時更新隱私政策，導(dǎo)致用戶權(quán)益受損，美團外賣應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。二零二五年度美團外賣用戶隱私保護協(xié)議書1合同編號_________一、合同主體1.甲方：美團外賣平臺地址：（此處填寫甲方地址）聯(lián)系人：（此處填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（此處填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：用戶地址：（此處填寫乙方地址）聯(lián)系人：（此處填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（此處填寫乙方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，外賣行業(yè)在我國得到了迅猛發(fā)展。美團外賣作為外賣行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，為了保障用戶隱私權(quán)益，特制定本協(xié)議。2.2目的本協(xié)議旨在明確美團外賣平臺與用戶之間的隱私保護關(guān)系，規(guī)范雙方在數(shù)據(jù)收集、使用、存儲、共享等方面的行為，保障用戶隱私權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（此處填寫專業(yè)術(shù)語，如：個人信息、敏感信息、數(shù)據(jù)安全等）3.2關(guān)鍵詞解釋（此處解釋關(guān)鍵詞，如：用戶、平臺、隱私、數(shù)據(jù)等）四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和本協(xié)議約定，收集、使用、存儲、共享用戶個人信息；（2）有權(quán)對用戶個人信息進行脫敏處理，確保用戶隱私安全；（3）有權(quán)對違反本協(xié)議約定的用戶進行相應(yīng)處理；（4）有義務(wù)對用戶個人信息進行保密，不得泄露給任何第三方；（5）有義務(wù)對用戶個人信息進行定期審查，確保數(shù)據(jù)安全。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）有權(quán)了解美團外賣平臺關(guān)于用戶隱私保護的相關(guān)政策；（2）有權(quán)要求美團外賣平臺對其個人信息進行保密；（3）有權(quán)要求美團外賣平臺對其個人信息進行更正、刪除；（4）有義務(wù)遵守本協(xié)議約定，不得泄露、篡改、濫用個人信息；（5）有義務(wù)對美團外賣平臺提供的信息進行保密。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至二零二六年度結(jié)束。5.2合同履行地點本協(xié)議履行地點為美團外賣平臺運營所在地。5.3合同履行方式雙方通過線上方式履行本協(xié)議，包括但不限于數(shù)據(jù)傳輸、信息交換等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）法律法規(guī)規(guī)定其他應(yīng)當(dāng)終止的情形。6.3終止程序（1）一方提出終止本協(xié)議的，應(yīng)提前三十日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，應(yīng)簽訂解除協(xié)議；（3）法律法規(guī)規(guī)定其他應(yīng)當(dāng)終止的情形，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)；（2）雙方應(yīng)妥善處理終止后的數(shù)據(jù)、信息等事宜；（3）本協(xié)議終止不影響雙方在終止前已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成本協(xié)議下產(chǎn)生的費用包括但不限于平臺服務(wù)費、信息處理費、數(shù)據(jù)存儲費等。具體費用構(gòu)成如下：（1）平臺服務(wù)費：指乙方使用美團外賣平臺所支付的服務(wù)費用；（2）信息處理費：指甲方為處理乙方個人信息所支付的費用；（3）數(shù)據(jù)存儲費：指甲方為存儲乙方個人信息所支付的費用。7.2支付方式乙方應(yīng)按照甲方指定的支付方式進行支付，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。7.3支付時間乙方應(yīng)在收到甲方開具的發(fā)票后，按照約定的支付時間進行支付。7.4支付條款（1）支付方式應(yīng)安全、可靠，確保交易雙方的資金安全；（2）支付完成后，甲方應(yīng)及時出具正式的支付憑證；（3）如因乙方原因?qū)е轮Ц妒?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（4）如因甲方原因?qū)е轮Ц妒。追綉?yīng)采取措施予以解決。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）停止違約行為，消除違約行為造成的損害；（2）賠償乙方因此遭受的損失；（3）支付違約金，違約金金額根據(jù)實際情況確定。8.2乙方違約（1）停止違約行為，消除違約行為造成的損害；（2）賠償甲方因此遭受的損失；（3）支付違約金，違約金金額根據(jù)實際情況確定。8.3賠償金額和方式違約方的賠償金額根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度、損失大小等因素確定。賠償方式包括但不限于現(xiàn)金賠償、財產(chǎn)賠償?shù)?。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及到的所有技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、用戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)對保密內(nèi)容采取保密措施，不得向任何第三方泄露；（2）未經(jīng)對方同意，不得以任何形式復(fù)制、傳播、披露保密內(nèi)容；（3）在保密期限屆滿前，不得使用保密內(nèi)容進行任何商業(yè)活動。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等；（3）社會異常事件：罷工、暴亂、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能措施減輕損失；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。10.4不可抗力實例（1）新冠疫情（COVID19）；（2）地震；（3）政策調(diào)整。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、社會公共利益的事項；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的事項。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂不構(gòu)成甲方對乙方或其他第三方權(quán)利的任何承諾或保證；（2）甲方保留在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，對用戶隱私保護措施進行調(diào)整和改進的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在緊急情況下，為保護用戶隱私安全而采取必要措施的權(quán)力；（2）甲方保留在法律法規(guī)變更或政策調(diào)整時，對本協(xié)議進行相應(yīng)修改的權(quán)力。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議；（2）補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補充效力修改和補充協(xié)議自雙方簽字之日起生效，對本協(xié)議的原有條款進行補充或變更。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同保障用戶隱私權(quán)益；（2）雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時解決用戶隱私保護問題。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過電話、郵件、書面等方式進行溝通和協(xié)作；（2）雙方應(yīng)定期召開會議，討論用戶隱私保護工作。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于用戶隱私保護的完整協(xié)議，任何與本協(xié)議相抵觸的口頭或書面協(xié)議均無效。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得增減本協(xié)議的條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表簽字：（簽字）日期：（年月日）乙方（蓋章）：代表簽字：（簽字）日期：（年月日）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證明復(fù)印件3.美團外賣平臺隱私政策4.美團外賣平臺用戶協(xié)議5.任何與本協(xié)議相關(guān)的補充協(xié)議或修改協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：違反本協(xié)議第4.1條，泄露乙方個人信息；違反本協(xié)議第9.1條，未經(jīng)乙方同意向第三方泄露保密內(nèi)容；違反本協(xié)議第10.1條，未采取必要措施應(yīng)對不可抗力事件。2.乙方違約：違反本協(xié)議第4.2條，未經(jīng)甲方同意泄露或篡改個人信息；違反本協(xié)議第9.3條，未妥善履行保密義務(wù)；違反本協(xié)議第11.1條，未在爭議解決過程中提供必要協(xié)助。三、法律名詞及解釋：1.個人信息：指能夠識別特定自然人的各種信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。2.敏感信息：指涉及個人隱私、財產(chǎn)、健康狀況等敏感內(nèi)容的個人信息。3.數(shù)據(jù)安全：指確保個人信息在收集、存儲、使用、傳輸過程中的保密性、完整性和可用性。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。5.協(xié)商解決：指雙方通過友好協(xié)商，就爭議事項達成一致意見。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未及時支付費用。解決辦法：甲方應(yīng)及時提醒乙方支付，并提供便捷的支付方式，如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。2.問題：甲方未能及時處理用戶隱私投訴。解決辦法：甲方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理渠道，及時響應(yīng)并處理用戶投訴，確保用戶隱私權(quán)益得到保護。3.問題：因不可抗力導(dǎo)致合同履行困難。解決辦法：雙方應(yīng)積極溝通，采取一切可能措施減輕損失，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)合同履行。4.問題：雙方對合同條款理解不一致。解決辦法：雙方應(yīng)仔細閱讀合同條款，如有疑問應(yīng)及時溝通，確保雙方對合同的理解一致。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體引入2.第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)遵守本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)，確保其服務(wù)行為符合用戶隱私保護的要求；（2）第三方應(yīng)對其服務(wù)過程中收集、使用、存儲的個人信息承擔(dān)保密義務(wù)。3.第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)本協(xié)議約定使用用戶個人信息；（2）第三方有權(quán)獲得甲方支付的服務(wù)費用。4.第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)定期向甲方報告其服務(wù)情況，包括但不限于數(shù)據(jù)安全、用戶隱私保護等；（2）第三方應(yīng)配合甲方進行用戶隱私保護相關(guān)的檢查和審計。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款（1）乙方有權(quán)要求甲方在收集、使用、存儲其個人信息前，獲得充分的信息告知；（2）乙方有權(quán)要求甲方對其個人信息進行更正、刪除或限制處理；（3）乙方有權(quán)要求甲方停止侵犯其隱私權(quán)益的行為。2.乙方利益條款（1）甲方應(yīng)向乙方提供便捷的隱私設(shè)置選項，允許乙方自主管理其個人信息；（2）甲方應(yīng)定期對乙方個人信息進行安全評估，確保數(shù)據(jù)安全。3.甲方的違約及限制條款（1）甲方違反本協(xié)議第2.1條，泄露乙方個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）甲方違反本協(xié)議第3.1條，未提供充分的信息告知，乙方有權(quán)要求甲方進行更正；（3）甲方違反本協(xié)議第4.1條，未及時處理乙方個人信息更正、刪除或限制處理請求，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款（1）甲方有權(quán)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，收集、使用、存儲、共享用戶個人信息；（2）甲方有權(quán)對用戶個人信息進行脫敏處理，確保用戶隱私安全。2.甲方的利益條款（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和用戶需求，調(diào)整和改進用戶隱私保護措施；（2）甲方有權(quán)在確保用戶隱私安全的前提下，利用用戶個人信息進行商業(yè)推廣。3.乙方的違約及限制條款（1）乙方違反本協(xié)議第2.2條，泄露或篡改個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）乙方違反本協(xié)議第3.2條，未妥善履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）乙方違反本協(xié)議第4.2條，未在爭議解決過程中提供必要協(xié)助，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。二零二五年度美團外賣用戶隱私保護協(xié)議書2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2本協(xié)議解釋2.用戶隱私信息收集2.1信息收集目的2.2信息收集方式2.3用戶授權(quán)3.用戶隱私信息使用3.1信息使用原則3.2信息使用范圍3.3用戶權(quán)益保障4.用戶隱私信息存儲4.1信息存儲方式4.2信息存儲期限4.3信息安全措施5.用戶隱私信息共享5.1信息共享原則5.2信息共享對象5.3用戶同意6.用戶隱私信息公開6.1信息公開原則6.2信息公開方式6.3用戶權(quán)益保障7.用戶隱私信息修改7.1修改信息權(quán)利7.2修改信息流程7.3修改信息后果8.用戶隱私信息刪除8.1刪除信息權(quán)利8.2刪除信息流程8.3刪除信息后果9.用戶隱私信息保護9.1隱私保護措施9.2法律法規(guī)遵守9.3違規(guī)處理10.用戶權(quán)利與義務(wù)10.1用戶權(quán)利10.2用戶義務(wù)11.法律責(zé)任11.1違約責(zé)任11.2違法責(zé)任11.3爭議解決12.合同生效與變更12.1合同生效12.2合同變更13.通知與公告13.1通知方式13.2公告方式14.其他條款14.1整體協(xié)議14.2不可抗力14.3爭議解決14.4協(xié)議解除14.5爭議管轄第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“用戶”指使用美團外賣服務(wù)的個人或單位。1.1.2“個人信息”指用戶在使用美團外賣服務(wù)過程中提供的姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、地址、支付信息等個人身份信息。1.1.3“隱私政策”指本協(xié)議及其附件中關(guān)于用戶個人信息收集、使用、存儲、共享、公開、修改、刪除和保護的規(guī)定。1.2本協(xié)議解釋1.2.1本協(xié)議內(nèi)容以中文為準(zhǔn)，如與其他語言版本存在沖突，以中文版本為準(zhǔn)。2.用戶隱私信息收集2.1信息收集目的2.1.1為提供美團外賣服務(wù)，確保用戶賬戶安全，提升服務(wù)質(zhì)量。2.1.2為進行市場調(diào)研，優(yōu)化產(chǎn)品功能，改進用戶體驗。2.1.3為遵守法律法規(guī)及政策要求。2.2信息收集方式2.2.1用戶注冊、登錄、下單、支付等過程中主動提供。2.2.2通過第三方合作伙伴獲取。2.2.3通過技術(shù)手段自動收集，如IP地址、設(shè)備信息等。2.3用戶授權(quán)2.3.1用戶同意按照本協(xié)議規(guī)定的方式收集和使用個人信息。2.3.2用戶有權(quán)選擇不提供部分個人信息，但可能影響服務(wù)質(zhì)量。3.用戶隱私信息使用3.1信息使用原則3.1.1合法、正當(dāng)、必要原則。3.1.2明確告知原則。3.1.3用戶同意原則。3.2信息使用范圍3.2.1為提供美團外賣服務(wù)所必需。3.2.2為進行市場調(diào)研、優(yōu)化產(chǎn)品功能、改進用戶體驗。3.2.3遵守法律法規(guī)及政策要求。3.3用戶權(quán)益保障3.3.1用戶有權(quán)查詢、更正、刪除個人信息。3.3.2用戶有權(quán)了解個人信息使用情況。4.用戶隱私信息存儲4.1信息存儲方式4.1.1采用加密技術(shù)存儲，確保信息安全。4.1.2采用物理、技術(shù)、管理等手段保護信息不被非法訪問、篡改、泄露。4.2信息存儲期限4.2.1遵循法律法規(guī)及政策要求。4.2.2根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理確定信息存儲期限。4.3信息安全措施4.3.1定期對存儲設(shè)備進行檢查、維護，確保設(shè)備安全。4.3.2對存儲信息進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。5.用戶隱私信息共享5.1信息共享原則5.1.1依法、正當(dāng)、必要原則。5.1.2明確告知原則。5.1.3用戶同意原則。5.2信息共享對象5.2.1合法合規(guī)的政府部門、司法機關(guān)。5.2.2與美團外賣業(yè)務(wù)相關(guān)的合作伙伴。5.2.3用戶授權(quán)的其他第三方。5.3用戶同意5.3.1用戶同意按照本協(xié)議規(guī)定的方式共享個人信息。5.3.2用戶有權(quán)選擇不共享部分個人信息。6.用戶隱私信息公開6.1信息公開原則6.1.1依法、正當(dāng)、必要原則。6.1.2明確告知原則。6.1.3用戶同意原則。6.2信息公開方式6.2.1在美團外賣官方網(wǎng)站、APP等平臺公開。6.2.2通過其他合法渠道公開。6.3用戶權(quán)益保障6.3.1用戶有權(quán)查詢、更正、刪除個人信息。6.3.2用戶有權(quán)了解個人信息公開情況。7.用戶隱私信息修改7.1修改信息權(quán)利7.1.1用戶有權(quán)修改個人信息。7.1.2用戶有權(quán)要求美團外賣更正或刪除錯誤、過時的個人信息。7.2修改信息流程7.2.1用戶通過美團外賣官方網(wǎng)站、APP等平臺提交修改申請。7.2.2美團外賣在收到申請后，經(jīng)核實后進行修改。7.3修改信息后果7.3.1用戶修改個人信息后，可能影響美團外賣服務(wù)的正常使用。7.3.2美團外賣不對用戶修改信息后的后果承擔(dān)責(zé)任。8.用戶隱私信息刪除8.1刪除信息權(quán)利8.1.1用戶有權(quán)請求美團外賣刪除其個人信息。8.1.2用戶在法律規(guī)定的期限內(nèi)，可以無條件請求刪除個人信息。8.2刪除信息流程8.2.1用戶通過美團外賣官方網(wǎng)站、APP等平臺提交刪除請求。8.2.2美團外賣在收到刪除請求后，對信息進行核對。8.2.3經(jīng)核對無誤后，由專業(yè)人員將用戶信息從數(shù)據(jù)庫中刪除。8.3刪除信息后果8.3.1用戶刪除信息后，可能無法享受部分美團外賣服務(wù)。8.3.2刪除信息前，請確保所擁有的訂單等權(quán)益已經(jīng)妥善處理。9.用戶隱私信息保護9.1隱私保護措施9.1.1建立完善的信息安全管理制度。9.1.2采用加密技術(shù)保護用戶信息安全。9.1.3對內(nèi)部員工進行信息安全培訓(xùn)。9.2法律法規(guī)遵守9.2.1遵守中華人民共和國法律法規(guī)。9.2.2遵守相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。9.3違規(guī)處理9.3.1對于泄露、篡改用戶隱私信息的行為，美團外賣將嚴(yán)肅處理，并追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。10.用戶權(quán)利與義務(wù)10.1用戶權(quán)利10.1.1了解本協(xié)議內(nèi)容。10.1.2要求美團外賣對其個人信息進行保密。10.1.3要求美團外賣提供信息安全保障。10.1.4對個人信息保護有任何疑問或投訴的權(quán)利。10.2用戶義務(wù)10.2.1嚴(yán)格遵守本協(xié)議及法律法規(guī)。10.2.2如實提供個人信息。10.2.3及時更新個人信息，確保信息準(zhǔn)確。10.2.4對于美團外賣的服務(wù)和安全保障措施提供支持。11.法律責(zé)任11.1違約責(zé)任11.1.1如一方違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.1.2美團外賣在發(fā)現(xiàn)用戶違規(guī)使用服務(wù)時，有權(quán)采取相應(yīng)的管理措施。11.2違法責(zé)任11.2.1如一方違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3爭議解決11.3.1對于因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。11.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同生效與變更12.1合同生效12.1.1本協(xié)議自用戶“同意”按鈕或以其他方式確認(rèn)同意之日起生效。12.2合同變更12.2.1美團外賣有權(quán)在不影響用戶基本權(quán)益的前提下，對本協(xié)議進行修改。12.2.2美團外賣將及時在官方網(wǎng)站、APP等平臺發(fā)布變更內(nèi)容。12.2.3用戶繼續(xù)使用美團外賣服務(wù)即視為同意協(xié)議的變更。13.通知與公告13.1通知方式13.1.1美團外賣通過官方網(wǎng)站、APP等平臺發(fā)送通知。13.2公告方式13.2.1美團外賣通過官方網(wǎng)站、APP等平臺發(fā)布公告。14.其他條款14.1整體協(xié)議14.1.1本協(xié)議構(gòu)成用戶與美團外賣之間就用戶隱私保護的完整協(xié)議。14.2不可抗力14.2.1由于不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，美團外賣不承擔(dān)違約責(zé)任。14.3爭議管轄14.3.1本協(xié)議的爭議解決，適用中華人民共和國法律。14.3.2雙方應(yīng)協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正1.定義與解釋1.1第三方定義1.1.1第三方是指在用戶隱私保護過程中，基于本合同授權(quán)，介入提供技術(shù)支持、服務(wù)支持或咨詢等活動的非合同當(dāng)事人。1.2第三方分類1.2.1技術(shù)支持第三方：提供數(shù)據(jù)安全、加密技術(shù)、系統(tǒng)維護等支持的服務(wù)提供商。1.2.2服務(wù)支持第三方：提供客服、用戶支持等服務(wù)的合作伙伴。1.2.3咨詢第三方：提供法律、合規(guī)性咨詢的專業(yè)機構(gòu)。2.第三方介入的審批與授權(quán)2.1甲方（美團外賣）在引入第三方前，應(yīng)向乙方（用戶）明確第三方介入的必要性和潛在影響。2.2甲方應(yīng)在獲得乙方書面同意后，與第三方簽訂合作協(xié)議，并確保第三方的隱私保護措施符合本協(xié)議要求。3.第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，確保其在介入過程中遵守用戶隱私保護的相關(guān)法律法規(guī)。3.2第三方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止用戶信息泄露、損毀、篡改等。3.3第三方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和支持，確保其工作人員了解并遵守隱私保護的相關(guān)規(guī)定。4.第三方的權(quán)利4.1第三方在遵守本協(xié)議和法律法規(guī)的前提下，享有其提供服務(wù)的權(quán)利。4.2第三方有權(quán)獲得甲方支付的服務(wù)費用。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)