投資者關(guān)系管理制度

投資者關(guān)系管理制度第一章總則第一條為規(guī)范無(wú)錫方盛換熱器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）投資者關(guān)系管理工作，加強(qiáng)公司與投資者之間的有效溝通，促進(jìn)公司完善治理，提高公司質(zhì)量，切實(shí)保護(hù)投資者特別是中小投資者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《公司法》”）《中華人民共和國(guó)證券法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《證券法》”）《北京證券交易所股票上市規(guī)則（試行）》《上市公司投資者關(guān)系管理工作指引》等有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章以及《無(wú)錫方盛換熱器股份有限公司章程》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《公司章程》”）的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本制度。第二條投資者關(guān)系管理是指公司通過(guò)便利股東權(quán)利行使、信息披露、互動(dòng)交流和訴求處理等工作，加強(qiáng)與投資者和潛在投資者之間的溝通，增進(jìn)投資者對(duì)公司了解和認(rèn)同，以提升公司治理水平和企業(yè)整體價(jià)值，實(shí)現(xiàn)尊重投資者、回報(bào)投資者、保護(hù)投資者目的的相關(guān)活動(dòng)。第三條公司投資者關(guān)系管理工作嚴(yán)格遵守《公司法》《證券法》等有關(guān)法律、法規(guī)及北京證券交易所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北交所”）有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則的規(guī)定。第四條公司的投資者關(guān)系管理工作應(yīng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地介紹和反映公司的實(shí)際狀況，避免過(guò)度宣傳可能給投資者造成的誤導(dǎo)。第五條除非得到明確授權(quán)并經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和員工不能在投資者關(guān)系活動(dòng)中代表公司發(fā)言。第六條投資者關(guān)系管理的目的是：（一）促進(jìn)公司與投資者之間的良性關(guān)系，增進(jìn)投資者對(duì)公司的進(jìn)一步了解和熟悉；（二）建立穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)的投資者基礎(chǔ)，獲得長(zhǎng)期的市場(chǎng)支持；（三）形成服務(wù)投資者、尊重投資者的企業(yè)文化；（四）促進(jìn)公司整體利益最大化和股東財(cái)富增長(zhǎng)并舉的投資理念；（五）增加公司信息披露透明度，改善公司治理。第二章投資者關(guān)系管理的對(duì)象及基本原則第七條投資者關(guān)系管理的工作對(duì)象：（一）投資者（包括在冊(cè)的投資者和潛在的投資者）；（二）財(cái)經(jīng)媒體及行業(yè)媒體等傳播媒介；（三）證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)等相關(guān)政府部門(mén)；（四）其他相關(guān)個(gè)人和機(jī)構(gòu)。第八條投資者關(guān)系管理的基本原則：（一）合規(guī)性原則。公司投資者關(guān)系管理應(yīng)當(dāng)在依法履行信息披露義務(wù)的基礎(chǔ)上開(kāi)展，符合法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件、行業(yè)規(guī)范和自律規(guī)則、公司內(nèi)部規(guī)章制度，以及行業(yè)普遍遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。（二）平等性原則。公司開(kāi)展投資者關(guān)系管理活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)平等對(duì)待所有投資者，尤其為中小投資者參與活動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)、提供便利。（三）主動(dòng)性原則。公司應(yīng)當(dāng)主動(dòng)開(kāi)展投資者關(guān)系管理活動(dòng)，聽(tīng)取投資者意見(jiàn)建議，及時(shí)回應(yīng)投資者訴求。（四）誠(chéng)實(shí)守信原則。公司在投資者關(guān)系管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)注重誠(chéng)信、堅(jiān)守底線(xiàn)、規(guī)范運(yùn)作、擔(dān)當(dāng)責(zé)任，營(yíng)造健康良好的市場(chǎng)生態(tài)。第九條公司控股股東、實(shí)際控制人以及董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)高度重視、積極參與和支持投資者關(guān)系管理工作。第十條公司倡導(dǎo)投資者提升股東意識(shí)，積極參與公司開(kāi)展的投資者關(guān)系管理活動(dòng)，依法行使股東權(quán)利，理性維護(hù)自身合法權(quán)益。倡導(dǎo)投資者堅(jiān)持理性投資、價(jià)值投資和長(zhǎng)期投資的理念，形成理性成熟的投資文化。第三章投資者關(guān)系管理負(fù)責(zé)人及職能第十一條董事會(huì)秘書(shū)是公司投資者關(guān)系管理負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)公司投資者關(guān)系管理工作，在深入了解公司運(yùn)作和管理、經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展戰(zhàn)略等情況下，負(fù)責(zé)策劃、安排和組織各類(lèi)投資者關(guān)系管理活動(dòng)。第十二條董事會(huì)秘書(shū)負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)投資者關(guān)系管理工作。公司控股股東、實(shí)際控制人以及董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)為董事會(huì)秘書(shū)履行投資者關(guān)系管理工作職責(zé)提供便利條件。第十三條公司需要設(shè)立或者指定專(zhuān)職部門(mén)，配備專(zhuān)門(mén)工作人員，負(fù)責(zé)開(kāi)展投資者關(guān)系管理工作。第十四條公司董事會(huì)秘書(shū)負(fù)責(zé)投資者關(guān)系管理的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)投資者關(guān)系管理事物的組織、協(xié)調(diào)工作。董事會(huì)秘書(shū)負(fù)責(zé)制定公司投資者關(guān)系管理制度，并負(fù)責(zé)具體的落實(shí)和實(shí)施。第十五條董事會(huì)秘書(shū)負(fù)責(zé)對(duì)公司高級(jí)管理人員及相關(guān)人員就投資者關(guān)系管理進(jìn)行全面和系統(tǒng)的培訓(xùn)。第十六條在進(jìn)行投資者關(guān)系活動(dòng)之前，董事會(huì)秘書(shū)對(duì)公司高級(jí)管理人員及相關(guān)人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)。第十七條董事會(huì)秘書(shū)持續(xù)關(guān)注新聞媒體及互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)公司的各類(lèi)信息并及時(shí)反饋給公司董事會(huì)及管理層。第四章投資者關(guān)系管理的內(nèi)容和方式第十八條投資者關(guān)系管理中公司與投資者溝通的內(nèi)容主要包括：（一）公司的發(fā)展戰(zhàn)略，包括公司的發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方針等；（二）法定信息披露及其說(shuō)明內(nèi)容，包括定期報(bào)告和臨時(shí)公告等；（三）公司依法可以披露的經(jīng)營(yíng)管理信息，包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、新產(chǎn)品或新技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、股利分配等；（四）公司的環(huán)境、社會(huì)和治理信息；（五）公司的文化建設(shè)；（六）股東權(quán)利行使的方式、途徑和程序等；（七）投資者訴求處理信息；（八）公司正在或者可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)；（九）公司的其他相關(guān)信息。第十九條公司應(yīng)當(dāng)多渠道、多平臺(tái)、多方式開(kāi)展投資者關(guān)系管理工作。通過(guò)公司官網(wǎng)、新媒體平臺(tái)、電話(huà)、傳真、電子郵箱、投資者教育基地等渠道，利用中國(guó)投資者網(wǎng)和證券交易所、證券登記結(jié)算機(jī)構(gòu)等的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，采取股東大會(huì)、投資者說(shuō)明會(huì)、路演、分析師會(huì)議、接待來(lái)訪(fǎng)、座談交流等方式，與投資者進(jìn)行溝通交流。溝通交流的方式應(yīng)當(dāng)方便投資者參與，公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清楚影響溝通交流的障礙性條件。公司應(yīng)當(dāng)在遵守信息披露規(guī)則的前提下，建立與投資者的重大事件溝通機(jī)制，在制定涉及股東權(quán)益的重大方案時(shí)，通過(guò)多種方式與投資者進(jìn)行充分溝通和協(xié)商。第二十條公司需要設(shè)立投資者聯(lián)系電話(huà)、傳真和電子郵箱等，由熟悉情況的專(zhuān)人負(fù)責(zé)，保證在工作時(shí)間線(xiàn)路暢通，認(rèn)真友好接聽(tīng)接收，通過(guò)有效形式向投資者反饋。號(hào)碼、地址如有變更應(yīng)及時(shí)公布。第二十一條公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)投資者網(wǎng)絡(luò)溝通渠道的建設(shè)和運(yùn)維，在公司官網(wǎng)開(kāi)設(shè)投資者關(guān)系專(zhuān)欄，收集和答復(fù)投資者的咨詢(xún)、投訴和建議等訴求，及時(shí)發(fā)公司應(yīng)當(dāng)積極利用中國(guó)投資者網(wǎng)、證券交易所投資者關(guān)系互動(dòng)平臺(tái)等公益性網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)展投資者關(guān)系管理活動(dòng)。公司可以通過(guò)新媒體平臺(tái)開(kāi)展投資者關(guān)系管理活動(dòng)。已開(kāi)設(shè)的新媒體平臺(tái)及其訪(fǎng)問(wèn)地址，應(yīng)當(dāng)在公司官網(wǎng)投資者關(guān)系專(zhuān)欄公示，及時(shí)更新。第二十二條公司可以安排投資者、基金經(jīng)理、分析師等到公司現(xiàn)場(chǎng)參觀、座談溝通。公司應(yīng)當(dāng)合理、妥善地安排活動(dòng)，避免讓來(lái)訪(fǎng)人員有機(jī)會(huì)得到內(nèi)幕信息和未公開(kāi)的重大事件信息。第二十三條公司可以通過(guò)路演、分析師會(huì)議等方式，溝通交流公司情況，回答問(wèn)題并聽(tīng)取相關(guān)意見(jiàn)建議。第二十四條公司及其他信息披露義務(wù)人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法律法規(guī)、自律規(guī)則和公司章程的規(guī)定及時(shí)、公平地履行信息披露義務(wù)，披露的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，簡(jiǎn)明清晰，通俗易懂，不得有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏。第二十五條公司應(yīng)當(dāng)充分考慮股東大會(huì)召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)和方式，為股東特別是中小股東參加股東大會(huì)提供便利，為投資者發(fā)言、提問(wèn)以及與公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員等交流提供必要的時(shí)間。股東大會(huì)應(yīng)當(dāng)提供網(wǎng)絡(luò)投票的方式。第二十六條公司可以在按照信息披露規(guī)則作出公告后至股東大會(huì)召開(kāi)前，與投資者充分溝通，廣泛征詢(xún)意見(jiàn)。除依法履行信息披露義務(wù)外，公司應(yīng)當(dāng)按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)、北交所的規(guī)定積極召開(kāi)投資者說(shuō)明會(huì)，向投資者介紹情況、回答問(wèn)題、聽(tīng)取建議。投資者說(shuō)明會(huì)包括業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)、現(xiàn)金分紅說(shuō)明會(huì)、重大事項(xiàng)說(shuō)明會(huì)等情形。一般情況下董事長(zhǎng)或者總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)出席投資者說(shuō)明會(huì)，不能出席的應(yīng)當(dāng)公開(kāi)說(shuō)明原因。公司召開(kāi)投資者說(shuō)明會(huì)應(yīng)當(dāng)事先公告，事后及時(shí)披露說(shuō)明會(huì)情況。投資者說(shuō)明會(huì)應(yīng)當(dāng)采取便于投資者參與的方式進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)的鼓勵(lì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行直播。第二十七條存在下列情形的，公司應(yīng)當(dāng)按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)、北交所的規(guī)定召開(kāi)投資者說(shuō)明會(huì)：（一）公司當(dāng)年現(xiàn)金分紅水平未達(dá)相關(guān)規(guī)定，需要說(shuō)明原因；（二）公司在披露重組預(yù)案或重組報(bào)告書(shū)后終止重組；（三）公司證券交易出現(xiàn)相關(guān)規(guī)則規(guī)定的異常波動(dòng)，公司核查后發(fā)現(xiàn)存在未披露重大事件；（四）公司相關(guān)重大事件受到市場(chǎng)高度關(guān)注或質(zhì)疑；（五）其他應(yīng)當(dāng)召開(kāi)投資者說(shuō)明會(huì)的情形。第二十八條公司在年度報(bào)告披露后應(yīng)當(dāng)按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)、北交所的規(guī)定，及時(shí)召開(kāi)業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)，對(duì)公司所處行業(yè)狀況、發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況、分紅情況、風(fēng)險(xiǎn)與困難等投資者關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明。公司召開(kāi)業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)應(yīng)當(dāng)提前征集投資者提問(wèn)，注重與投資者交流互動(dòng)的效果，可以采用視頻、語(yǔ)音等形式。第二十九條投資者依法行使股東權(quán)利的行為，以及投資者保護(hù)機(jī)構(gòu)持股行權(quán)、公開(kāi)征集股東權(quán)利、糾紛調(diào)解、代表人訴訟等維護(hù)投資者合法權(quán)益的各項(xiàng)活動(dòng)，公司應(yīng)當(dāng)積極支持配合。投資者與公司發(fā)生糾紛的，雙方可以向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。投資者提出調(diào)解請(qǐng)求的，公司應(yīng)當(dāng)積極配合。第三十條投資者向公司提出的訴求，公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)處理的首要責(zé)任，依法處理、及時(shí)答復(fù)投資者。第三十一條公司應(yīng)當(dāng)明確區(qū)分宣傳廣告與媒體報(bào)道，不應(yīng)以宣傳廣告材料以及有償手段影響媒體的客觀獨(dú)立報(bào)道。公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)注媒體的宣傳報(bào)道，必要時(shí)予以適當(dāng)回應(yīng)。第五章投資者關(guān)系管理的組織與實(shí)施第三十二條公司投資者關(guān)系管理工作的主要職責(zé)包括：（一）擬定投資者關(guān)系管理制度，建立工作機(jī)制；（二）組織與投資者溝通聯(lián)絡(luò)的投資者關(guān)系管理活動(dòng)；（三）組織及時(shí)妥善處理投資者咨詢(xún)、投訴和建議等訴求，定期反饋給公司董事會(huì)以及管理層；（四）管理、運(yùn)行和維護(hù)投資者關(guān)系管理的相關(guān)渠道和平臺(tái)；（五）保障投資者依法行使股東權(quán)利；（六）配合支持投資者保護(hù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展維護(hù)投資者合法權(quán)益的相關(guān)工作；（七）統(tǒng)計(jì)分析公司投資者的數(shù)量、構(gòu)成以及變動(dòng)等情況；（八）開(kāi)展有利于改善投資者關(guān)系的其他活動(dòng)。第三十三條公司及其控股股東、實(shí)際控制人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和工作人員不得在投資者關(guān)系管理活動(dòng)中出現(xiàn)下列情形：（一）透露或者發(fā)布尚未公開(kāi)的重大事件信息，或者與依法披露的信息相沖突的信息；（二）透露或者發(fā)布含有誤導(dǎo)性、虛假性或者夸大性的信息；（三）選擇性透露或者發(fā)布信息，或者存在重大遺漏；（四）對(duì)公司證券價(jià)格作出預(yù)測(cè)或承諾；（五）未得到明確授權(quán)的情況下代表公司發(fā)言；（六）歧視、輕視等不公平對(duì)待中小股東或者造成不公平披露的行為；（七）違反公序良俗，損害社會(huì)公共利益；（八）其他違反信息披露規(guī)定，或者影響公司證券及其衍生品種正常交易的違法違規(guī)行為。第三十四條公司從事投資者關(guān)系管理工作的人員需要具備以下素質(zhì)和技能：（一）良好的品行和職業(yè)素養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)守信；（二）良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，熟悉公司治理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等相關(guān)法律、法規(guī)和證券市場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制；（三）良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；（四）全面了解公司以及公司所處行業(yè)的情況。第三十五條公司可以定期對(duì)董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和工作人員開(kāi)展投資者關(guān)系管理工作的系統(tǒng)性培訓(xùn)。鼓勵(lì)參加中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)和證券交易所、證券登記結(jié)算機(jī)構(gòu)、上市公司協(xié)會(huì)等舉辦的相關(guān)培訓(xùn)。第六章投資者關(guān)系活動(dòng)的具體方式第一節(jié)股東大會(huì)第三十六條公司根據(jù)法律法規(guī)的要求，認(rèn)真做好股東大會(huì)的安排組織工作。第三十七條公司努力為中小股東參加股東大會(huì)創(chuàng)造條件，在召開(kāi)時(shí)間和地點(diǎn)等方面充分考慮，以便于股東參加。第三十八條在股東大會(huì)過(guò)程中，如對(duì)到會(huì)的股東進(jìn)行自愿性信息披露，公司在會(huì)后最遲不超過(guò)一天的時(shí)間內(nèi)，在公司網(wǎng)站或以其他方式公布。第二節(jié)網(wǎng)站及電子信箱第三十九條公司在公司的網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)投資者關(guān)系專(zhuān)欄，在專(zhuān)欄開(kāi)展投資者關(guān)系活動(dòng)。第四十條公司應(yīng)嚴(yán)格按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)、北交所等證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度履行信息披露義務(wù)。依法應(yīng)當(dāng)披露的信息，公司應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間在北交所指定信息披露平臺(tái)上披露。第四十一條公司對(duì)公司網(wǎng)站信息進(jìn)行及時(shí)更新，并將歷史信息與當(dāng)前信息以顯著標(biāo)識(shí)加以區(qū)分，對(duì)錯(cuò)誤信息及時(shí)更正，避免對(duì)投資者產(chǎn)生誤導(dǎo)。第四十二條公司設(shè)立公開(kāi)電子信箱與投資者進(jìn)行交流。投資者可以通過(guò)信箱向公司提出問(wèn)題和了解情況，公司根據(jù)情況將通過(guò)信箱回復(fù)或解答有關(guān)問(wèn)題。第四十三條對(duì)于電子信箱中涉及的比較重要的或帶普遍性的問(wèn)題及答復(fù)，公司加以整理后在公司網(wǎng)站上將以顯著方式刊載。第三節(jié)現(xiàn)場(chǎng)參觀第四十四條如有需要，公司將安排投資者、分析師及基金經(jīng)理等到公司或募集資金項(xiàng)目所在地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀。第四十五條公司合理、妥善地安排參觀過(guò)程，使參觀人員了解公司業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)情況，同時(shí)應(yīng)注意避免在參觀過(guò)程中使參觀者有機(jī)會(huì)得到未公開(kāi)的重要信息。公司應(yīng)派兩人以上陪同參觀，并由專(zhuān)人對(duì)參觀人員的提問(wèn)進(jìn)行回答。第四十六條公司有必要在事前對(duì)相關(guān)的接待人員給予有關(guān)投資者關(guān)系及信息披露方面必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。第四節(jié)電話(huà)咨詢(xún)第四十七條公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投資者咨詢(xún)電話(huà)，投資者可利用咨詢(xún)電話(huà)向公司詢(xún)問(wèn)、了解其關(guān)心的問(wèn)題。第四十八條咨詢(xún)電話(huà)配有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并保證在工作時(shí)間電話(huà)有專(zhuān)人接聽(tīng)和線(xiàn)路暢通。如遇重大事件或其他必要時(shí)候，公司可開(kāi)通多部電話(huà)回答投資者咨詢(xún)。第四十九條公司在定期報(bào)告中對(duì)外公布咨詢(xún)電話(huà)號(hào)碼。如有變更將立即在公司網(wǎng)站公布，并及時(shí)在正式公告中進(jìn)行披露。第五節(jié)年度報(bào)告說(shuō)明會(huì)第五十條公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與中小投資者的溝通和交流，建立與投資者溝通的有效渠道。公司應(yīng)當(dāng)在不晚于年度股東大會(huì)召開(kāi)之日舉辦年度報(bào)告說(shuō)明會(huì)，公司董事長(zhǎng)（或者總經(jīng)理）、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、董事會(huì)秘書(shū)、保薦代表人（如有）應(yīng)當(dāng)出席說(shuō)明會(huì)，會(huì)議包括下列內(nèi)容：（一）公司所處行業(yè)的狀況、發(fā)展前景、存在的風(fēng)險(xiǎn)；（二）公司發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、募集資金使用、新產(chǎn)品和新技術(shù)開(kāi)發(fā)；（三）公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及其變化趨勢(shì)；（四）公司在業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、募集資金用途及發(fā)展前景等方面存在的困難、障礙、或有損失；（五）投資者關(guān)心的其他內(nèi)容。公司應(yīng)當(dāng)至少提前2個(gè)交易日發(fā)布召開(kāi)年度報(bào)告說(shuō)明會(huì)的通知，公告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括日期及時(shí)間、召開(kāi)方式（現(xiàn)場(chǎng)/網(wǎng)絡(luò)）、召開(kāi)地點(diǎn)或者網(wǎng)址、公司出席人員名單等。第六節(jié)投資者關(guān)系檔案第五十一條公司進(jìn)行投資者關(guān)系活動(dòng)應(yīng)建立完備的檔案制度，投資者關(guān)系活動(dòng)檔案至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）投資者關(guān)系活動(dòng)參與人員、時(shí)間、地點(diǎn)；（二）投資者關(guān)系活動(dòng)中的交流內(nèi)容；（三）未公開(kāi)重大信息泄密的處理過(guò)程及責(zé)任追究情況（如有）；（四）其他內(nèi)容。第五十二條公司建立健全投資者關(guān)系管理檔案，可以創(chuàng)建投資者關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)，以電子或紙質(zhì)形式存檔。公司開(kāi)展投資者關(guān)系管理各項(xiàng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)采用文字、圖表、聲像等方式記錄活動(dòng)情況和交流內(nèi)容，記入投資者關(guān)系管理檔案。第七章相關(guān)機(jī)構(gòu)與個(gè)人第一節(jié)投資者關(guān)系顧問(wèn)第五十三條公司在認(rèn)為必要和有條件的情況下，將聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的投資者關(guān)系顧問(wèn)咨詢(xún)、策劃和處理投資者關(guān)系，包括媒體關(guān)系、投資者關(guān)系管理培訓(xùn)、危機(jī)處理、分析師會(huì)議安排等事務(wù)。第五十四條公司聘用投資者關(guān)系顧問(wèn)應(yīng)注意其是否同時(shí)為同公司存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他公司服務(wù)。若公司聘用的投資者關(guān)系顧問(wèn)同時(shí)為存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他公司提供服務(wù)，公司應(yīng)避免投資者關(guān)系顧問(wèn)利用公司的內(nèi)幕信息為其他公司服務(wù)而損害公司的利益。第五十五條公司不由投資者關(guān)系顧問(wèn)代表公司就公司經(jīng)營(yíng)及未來(lái)發(fā)展等事項(xiàng)作出發(fā)言。