公共關(guān)系實(shí)務(wù)知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋山西經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院

公共關(guān)系實(shí)務(wù)知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋山西經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院第一章單元測(cè)試

公共關(guān)系意識(shí)的核心是（）。

A:創(chuàng)新意識(shí)B:溝通意識(shí)C:互惠意識(shí)D:形象意識(shí)

答案:形象意識(shí)一種以偏概全、以點(diǎn)概面的片面知覺是（）。

A:定型效應(yīng)B:近因效應(yīng)C:暈輪效應(yīng)D:首因效應(yīng)

答案:暈輪效應(yīng)公關(guān)活動(dòng)的根本目的就是塑造組織形象。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)公共關(guān)系的職責(zé)和功能主要是解決公共關(guān)系在組織營(yíng)運(yùn)中是“做什么”和“有什么用”的問題。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)公共關(guān)系的基本的職責(zé)，包括（）。

A:輔助決策B:傳播推廣C:收集信息D:協(xié)調(diào)溝通E:提供服務(wù)

答案:輔助決策；傳播推廣；收集信息；協(xié)調(diào)溝通；提供服務(wù)

第二章單元測(cè)試

最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍是（）。

A:《論語》B:《修辭學(xué)》C:《大學(xué)》D:《理想國(guó)》

答案:《修辭學(xué)》公共關(guān)系作為一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）。

A:葡萄牙B:英國(guó)C:美國(guó)D:荷蘭

答案:美國(guó)古代的公關(guān)活動(dòng)主要發(fā)生在政治和軍事領(lǐng)域，帶有強(qiáng)烈的政治色彩和倫理色彩。古代公關(guān)和現(xiàn)代公關(guān)的功能、作用基本一致。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)科學(xué)意義上的現(xiàn)代公共關(guān)系誕生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的美國(guó)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)現(xiàn)代意義上的公共關(guān)系起源于美國(guó)，它經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段，分別是（）。

A:現(xiàn)代時(shí)期B:艾維.李時(shí)期C:伯內(nèi)斯時(shí)期D:巴納姆時(shí)期

答案:現(xiàn)代時(shí)期；艾維.李時(shí)期；伯內(nèi)斯時(shí)期；巴納姆時(shí)期

第三章單元測(cè)試

公共關(guān)系的行為主體是（）。

A:相關(guān)公眾B:個(gè)人C:傳播溝通媒介D:組織機(jī)構(gòu)

答案:組織機(jī)構(gòu)作為組織公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動(dòng)結(jié)果的要素是（）。

A:公共關(guān)系語言B:公共關(guān)系觀念C:公共關(guān)系輿論D:公共關(guān)系狀態(tài)

答案:公共關(guān)系狀態(tài)當(dāng)代公共關(guān)系作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，在人類政治經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已進(jìn)入全球化傳播時(shí)代的今天，它的發(fā)展更具有包容性、廣泛性的新特點(diǎn)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)公共關(guān)系對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的間接功能包括提高個(gè)人素質(zhì)、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)公共關(guān)系對(duì)組織的直接功能包括（）。

A:樹立組織形象B:提高個(gè)人素質(zhì)C:優(yōu)化社會(huì)環(huán)境D:協(xié)調(diào)好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

答案:樹立組織形象；協(xié)調(diào)好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

第四章單元測(cè)試

組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)有（）、部門并列型、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型、公共關(guān)系委員會(huì)等四種基本模式。

A:部門隸屬型B:垂直架構(gòu)型C:公司矩陣型D:全新組織型

答案:部門隸屬型公共關(guān)系協(xié)會(huì)是官方、非營(yíng)利的群眾社團(tuán)組織。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識(shí)包括塑造形象的意識(shí)、服務(wù)公眾的意識(shí)、真誠(chéng)互惠的意識(shí)、溝通交流的意識(shí)、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)、創(chuàng)新審美的意識(shí)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)按業(yè)務(wù)內(nèi)部劃分，公共關(guān)系公司的類型包括（）

A:綜合服務(wù)咨詢公司B:專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司C:專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司D:合作型服務(wù)公司

答案:綜合服務(wù)咨詢公司；專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司；專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司；合作型服務(wù)公司全員PR管理，主要包括（）三個(gè)方面。

A:人員的公共關(guān)系素質(zhì)B:組織的公共關(guān)系氛圍C:領(lǐng)導(dǎo)的公關(guān)關(guān)系意識(shí)D:全員的公共關(guān)系配合

答案:組織的公共關(guān)系氛圍；領(lǐng)導(dǎo)的公關(guān)關(guān)系意識(shí)；全員的公共關(guān)系配合

第五章單元測(cè)試

按公眾的組織結(jié)構(gòu)分類，可以將公眾區(qū)分為個(gè)體公眾和（）。

A:組織公眾B:次要公眾C:首要公眾D:臨時(shí)公眾

答案:組織公眾（）是指那些專門負(fù)責(zé)傳播各類信息的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，包括傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等媒體，以及新興的互聯(lián)網(wǎng)媒體、自媒體等。

A:內(nèi)部公眾B:政府公眾C:媒介公眾D:社區(qū)公眾

答案:媒介公眾公眾是公共關(guān)系對(duì)象的總稱。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)對(duì)于組織而言，社區(qū)公眾既是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是其形象塑造的重要窗口。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)公眾具有（）。

A:整體性B:多樣性C:相關(guān)性D:共同性

答案:整體性；多樣性；相關(guān)性；共同性

第六章單元測(cè)試

馬斯洛的需要層次理論的核心觀點(diǎn)是，人的需求從基本到高級(jí)可以分為（）個(gè)層次，這些層次形成了一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)。

A:２B:４C:３D:５

答案:５人的氣質(zhì)類型包括（）。

A:抑郁質(zhì)B:黏液質(zhì)C:膽汁質(zhì)D:多血質(zhì)

答案:抑郁質(zhì)；黏液質(zhì)；膽汁質(zhì)；多血質(zhì)近因效應(yīng)是指人們?cè)谧雠袛嗷驔Q策時(shí)，更容易受到最近發(fā)生的事件或獲得的信息的影響，而忽略更早發(fā)生的事件或信息的現(xiàn)象。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)認(rèn)識(shí)和避免定型作用對(duì)于形成客觀、公正的態(tài)度和行為至關(guān)重要。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)一般說來，態(tài)度由認(rèn)知、情感、意念三個(gè)因素構(gòu)成。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第七章單元測(cè)試

PDCA工作法中的D指的是（）。

A:檢查B:總結(jié)C:計(jì)劃D:實(shí)施

答案:實(shí)施下列選項(xiàng)中，不屬于選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介原則的是（）。

A:聯(lián)系上級(jí)原則B:合乎經(jīng)濟(jì)原則C:區(qū)別內(nèi)容原則D:適應(yīng)對(duì)象原則

答案:聯(lián)系上級(jí)原則不同的公眾對(duì)象選用相同的傳播方法，才可能使信息有效地到達(dá)目標(biāo)公眾，并被公眾所接受。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)公共關(guān)系年度工作報(bào)告是以本年度的公共關(guān)系計(jì)劃和預(yù)算為根據(jù)，將一年來的實(shí)施結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)和計(jì)劃相比較，就公共關(guān)系各層次的目標(biāo)及計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)程度和存在差距，提出有說服力的總結(jié)報(bào)告。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)自我形象分析包括以下幾個(gè)方面（）。

A:管理階層的調(diào)查分析B:員工階層的調(diào)查研究C:組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析D:決策階層的研究分析

答案:管理階層的調(diào)查分析；員工階層的調(diào)查研究；組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析；決策階層的研究分析

第八章單元測(cè)試

（）又稱“守門人”(gatekeeper)，它是指在信息傳播過程中，對(duì)信息的提供、制作、編輯和報(bào)道能夠采取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物。

A:“審核人”B:“把關(guān)人”C:“負(fù)責(zé)人”D:“檢查人”

答案:“把關(guān)人”“兩級(jí)傳播論”是由美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家（）提出的。

A:卡特李普B:拉扎斯菲爾德C:愛德華·伯內(nèi)斯D:森特

答案:拉扎斯菲爾德傳播面廣、傳播迅速、感染力強(qiáng)、多種功能是廣播傳播的優(yōu)點(diǎn)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)拉斯韋爾的5W模式包括誰傳播、傳播什么、通過什么渠道、向誰傳播以及傳播的效果怎樣。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)公共關(guān)系的傳播媒介包括有（）。

A:網(wǎng)絡(luò)傳播媒介B:電子傳播媒介C:紙質(zhì)傳播媒介D:文字傳播媒介

答案:網(wǎng)絡(luò)傳播媒介；電子傳播媒介；文字傳播媒介

第九章單元測(cè)試

抽樣調(diào)查主要包括隨機(jī)抽樣和（）兩種方法。

A:整群抽樣B:間隔抽樣C:配額抽樣D:分層抽樣

答案:配額抽樣新聞傳播的特征是：客觀性、免費(fèi)性、（）。

A:可信性B:廣泛性C:突發(fā)性D:權(quán)威性

答案:可信性自由式提問沒有備選答案，需要在問題后面留出空白供調(diào)查對(duì)象自由作答，充分發(fā)表意見。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括快速響應(yīng)原則、坦誠(chéng)溝通原則、積極應(yīng)對(duì)原則、綜合協(xié)調(diào)原則。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)常見的新聞稿結(jié)構(gòu)有（）。

A:倒敘結(jié)構(gòu)B:順時(shí)結(jié)構(gòu)C:倒金字塔結(jié)構(gòu)D:并列結(jié)構(gòu)

答案:順時(shí)結(jié)構(gòu)；倒金字塔結(jié)構(gòu)；并列結(jié)構(gòu)

第十章單元測(cè)試

演講是由演講者、演講的內(nèi)容和（）這三大要素構(gòu)成的。

A:演講的輔助設(shè)備B:演講場(chǎng)景C:演講的主辦方D:演講的聽眾

答案:演講的聽眾公關(guān)廣告與商業(yè)廣告都是公關(guān)宣傳的方式，都需要支付一定的費(fèi)用，通過購買傳媒的使用權(quán)來傳播信息，二者沒有明顯區(qū)別。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)公共關(guān)系談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問題相互磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過程。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)公關(guān)人員在談判中必須遵循以下原則（）。

A:求同存異B:遵守法律C:時(shí)效性D:實(shí)事求是E:平等互利

答案:求同存異；遵守法律；時(shí)效性；實(shí)事求是；平等互利公共關(guān)系廣告的類型包括（）。

A:觀念廣告B:響應(yīng)廣告C:形象廣告D:公益廣告

答案:觀念廣告；響應(yīng)廣告；形象廣告；公益廣告

第十一章單元測(cè)試

著名的4P營(yíng)銷理論被歸結(jié)為四個(gè)基本策略的組合：“產(chǎn)品（Product）”、“價(jià)格（Price）”、“渠道（Place）”和（）。

A:公眾（People）B:權(quán)力（Power）C:禮貌（Polite）D:促銷（Promotion）

答案:促銷（Promotion）企業(yè)產(chǎn)品定位的策略大致分為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的定位策略、（）、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位的策略。

A:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的定位策略B:市場(chǎng)衰退者的定位策略C:市場(chǎng)跟進(jìn)者的定位策略D:市場(chǎng)退出者的定位策略

答案:市場(chǎng)跟進(jìn)者的定位策略CI是指企業(yè)通過傳播媒介，以增進(jìn)社會(huì)認(rèn)同的符號(hào)傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)哲學(xué)向社會(huì)大眾進(jìn)行有效傳達(dá)的過程。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)廣告主題由廣告目標(biāo)、信息個(gè)性和消費(fèi)心理三要素構(gòu)成。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS的基本構(gòu)成由下列三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成（）。

A:標(biāo)志識(shí)別系統(tǒng)B:理念識(shí)別系統(tǒng)C:視覺識(shí)別系統(tǒng)D:行為識(shí)別系統(tǒng)

答案:理念識(shí)別系統(tǒng)；視覺識(shí)別系統(tǒng)；行為識(shí)別系統(tǒng)

第十二章單元測(cè)試

下列哪一項(xiàng)不是政府公共關(guān)系的職能：（）。

A:信息交流職能B:協(xié)調(diào)溝通職能C:尋找合作職能D:決策咨詢職能

答案:尋找合作職能在新時(shí)代背景下，應(yīng)構(gòu)建以（）為中心的新型政府公共關(guān)系。

A:公關(guān)B:政府C:民主D:人民

答案:人民政府公共關(guān)系主要靠為政府“美容”來為之樹立良好形象。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)為了加強(qiáng)公眾對(duì)政府的了解，避免因?yàn)槿狈α私舛斐傻恼`解，政府各部門有必要實(shí)行辦事公開，努力提高行政運(yùn)作的透明度。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)政府公共關(guān)系的特征包括有（）。

A:主體的權(quán)威性B:性質(zhì)上的民主性C:客體的復(fù)雜性D:目標(biāo)的獨(dú)特性E:傳播的優(yōu)越性

答案:主體的權(quán)威性；性質(zhì)上的民主性；客體的復(fù)雜性；目標(biāo)的獨(dú)特性；傳播的優(yōu)越性

第十三章單元測(cè)試

危機(jī)傳播的三“T”原則，它強(qiáng)調(diào)了危機(jī)處理時(shí)把握信息發(fā)布的重要性。３T指的是（）。

A:提供全部情況B:以我為主提供信息C:提供部分情況D:盡快提供信息

答案:提供全部情況；以我為主提供信息；盡快提供信息危機(jī)公關(guān)5S原則，是指危機(jī)發(fā)生后為解決危機(jī)所采用的原則，包括承擔(dān)責(zé)任原則（shoulderingthematter）、真誠(chéng)溝通原則（sincerity）、速度第一原則（speed）、系統(tǒng)運(yùn)行原則（system）、權(quán)威證實(shí)原則（standard）。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)危機(jī)公關(guān)的系統(tǒng)運(yùn)行