2025年度運維服務與業(yè)務連續(xù)性保障協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度運維服務與業(yè)務連續(xù)性保障協(xié)議甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、運維服務內(nèi)容描述1.服務項目乙方將提供2025年度的運維服務，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復等。乙方還應確保甲方業(yè)務連續(xù)性，提供必要的災難恢復解決方案。2.服務質(zhì)量要求乙方提供的運維服務應確保系統(tǒng)穩(wěn)定性，故障響應時間不超過______小時。乙方保證在服務期間，甲方關(guān)鍵業(yè)務系統(tǒng)可用率不低于______%。乙方確保服務人員具備相關(guān)資質(zhì)，能夠熟練處理各種技術(shù)問題。二、服務數(shù)量與價格1.服務數(shù)量乙方將根據(jù)甲方需求，全年提供______小時的運維服務。乙方應確保服務人員按約定時間到達現(xiàn)場，并提供專業(yè)的技術(shù)支持。2.服務單價與總價運維服務的單價為______元/小時。本年度運維服務總價預計為______元（大寫：______），最終總價以實際服務小時數(shù)和相應單價結(jié)算為準。三、服務時間與地點1.服務時間乙方應全年無休，提供724小時的運維服務。對于緊急情況，乙方應在______小時內(nèi)響應并解決。2.服務地點乙方將提供的服務覆蓋甲方所有業(yè)務系統(tǒng)，包括但不限于位于______的數(shù)據(jù)中心。四、服務責任與保障1.服務責任乙方應對其提供的服務質(zhì)量負責，確保甲方系統(tǒng)穩(wěn)定運行。如因乙方原因?qū)е录追较到y(tǒng)故障，乙方應承擔相應的責任，包括但不限于修復故障、賠償損失等。2.業(yè)務連續(xù)性保障乙方應制定詳細的業(yè)務連續(xù)性計劃，并在出現(xiàn)故障時，盡快恢復甲方業(yè)務。乙方保證在業(yè)務中斷期間，甲方關(guān)鍵業(yè)務數(shù)據(jù)不丟失，并在______小時內(nèi)恢復業(yè)務運行。五、雙方權(quán)利與義務1.甲方權(quán)利與義務權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照協(xié)議要求提供運維服務，并對服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。有權(quán)要求乙方按照約定的響應時間和技術(shù)標準解決問題。義務：按照協(xié)議約定支付服務費用。為乙方提供必要的設備、場地和協(xié)助，確保乙方能夠正常開展運維工作。2.乙方權(quán)利與義務權(quán)利：有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務費用。有權(quán)要求甲方提供必要的支持和配合，以完成運維任務。義務：按照協(xié)議約定提供高質(zhì)量的運維服務。及時響應甲方的問題，并按照協(xié)議約定的流程和標準進行處理。六、服務交付與驗收1.服務交付乙方應在協(xié)議約定的服務期限內(nèi)完成所有運維服務。乙方應確保所提供的服務符合協(xié)議約定的技術(shù)標準和業(yè)務要求。2.服務驗收甲方應在服務完成后進行驗收，驗收標準以協(xié)議約定為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內(nèi)通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內(nèi)采取補救措施。七、費用支付與結(jié)算1.費用支付甲方應按照協(xié)議約定的支付方式和期限支付服務費用。乙方應在提供服務后，向甲方提供詳細的費用清單。2.費用結(jié)算雙方應在服務完成后進行費用結(jié)算，如有爭議，應在______個工作日內(nèi)協(xié)商解決。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按時支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止協(xié)議，應向乙方支付相當于______個月服務費用的賠償金。2.乙方違約責任若乙方未按時提供服務或服務質(zhì)量不符合協(xié)議要求，每逾期一天，應按照協(xié)議總價的______%向甲方支付違約金。如乙方故意提供虛假信息或隱瞞重要事實，應承擔相應的法律責任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務價格、技術(shù)參數(shù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：_