2025年家庭保潔清潔護(hù)理衛(wèi)生服務(wù)協(xié)議

2025年家庭保潔清潔護(hù)理衛(wèi)生服務(wù)協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方家庭保潔、清潔護(hù)理及衛(wèi)生服務(wù)事宜，經(jīng)雙方充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方家庭保潔、清潔護(hù)理及衛(wèi)生服務(wù)的具體內(nèi)容，規(guī)范雙方的權(quán)利義務(wù)，確保乙方為甲方提供高質(zhì)量、專業(yè)化的家庭保潔、清潔護(hù)理及衛(wèi)生服務(wù)。

二、簽訂背景

鑒于甲方家庭日常生活需要，甲方希望乙方為其提供家庭保潔、清潔護(hù)理及衛(wèi)生服務(wù)，乙方愿意接受甲方委托，雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本協(xié)議。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的家庭保潔需求，提供日常清潔、定期清潔、特殊清潔等服務(wù)。

1.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方家庭內(nèi)的地面、墻面、家具、廚房、衛(wèi)生間、陽臺(tái)等區(qū)域的清潔工作。

1.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方家庭內(nèi)家電、家具的保養(yǎng)和護(hù)理，包括但不限于除塵、清潔、拋光等。

1.4乙方應(yīng)定期對(duì)甲方家庭進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的家庭保潔服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方滿意的清潔效果，不得有遺漏、污漬或損壞。

2.2乙方在進(jìn)行清潔工作時(shí)，應(yīng)遵循清潔衛(wèi)生操作規(guī)程，確保清潔工作的安全性和環(huán)保性。

2.3乙方應(yīng)保持甲方家庭內(nèi)的物品整潔，不得隨意擺放或損壞甲方財(cái)產(chǎn)。

三、價(jià)格支付

3.1乙方提供的家庭保潔、清潔護(hù)理及衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/次，具體收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。

3.2甲方應(yīng)于服務(wù)完成后支付乙方當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用，乙方提供正規(guī)發(fā)票。

3.3如有特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。

四、服務(wù)時(shí)間

4.1乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間提供服務(wù)，如遇特殊情況，乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商確定新的服務(wù)時(shí)間。

4.2甲方應(yīng)配合乙方合理安排服務(wù)時(shí)間，確保乙方能按時(shí)完成服務(wù)。

五、保密條款

5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及其執(zhí)行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

5.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。

六、違約責(zé)任

6.1如乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還服務(wù)費(fèi)用、賠償甲方因此遭受的損失。

6.2如甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

合同/協(xié)議編號(hào)：____________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。

1.3甲方有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的任何問題進(jìn)行及時(shí)處理。

1.4甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖延或拒絕支付。

1.5甲方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)條件和便利，包括但不限于提供必要的清潔工具、用品等。

1.6甲方應(yīng)遵守乙方提出的安全操作規(guī)程，確保清潔過程中的安全。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。

2.2乙方有權(quán)拒絕甲方超出協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容。

2.3乙方有權(quán)在服務(wù)過程中對(duì)清潔工具、用品進(jìn)行必要的更換或補(bǔ)充。

2.4乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，提供專業(yè)、高效的清潔服務(wù)。

2.5乙方應(yīng)保證清潔過程中的安全，采取必要的安全措施，防止意外事故發(fā)生。

2.6乙方應(yīng)尊重甲方家庭隱私，不得泄露甲方家庭信息。

2.7乙方應(yīng)定期對(duì)清潔工具進(jìn)行消毒，確保清潔效果和衛(wèi)生安全。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，保持信息暢通，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

3.2乙方應(yīng)在服務(wù)前與甲方確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間及費(fèi)用等事項(xiàng)。

3.3乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，并及時(shí)向甲方反饋服務(wù)情況。

3.4甲方應(yīng)配合乙方完成服務(wù)，如需調(diào)整服務(wù)時(shí)間或內(nèi)容，應(yīng)提前通知乙方。

3.5雙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)回訪，收集甲方對(duì)服務(wù)的意見和建議，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

3.6雙方應(yīng)共同遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)過程合法合規(guī)。

四、服務(wù)變更與終止

4.1如遇不可抗力因素，影響乙方正常提供服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可變更服務(wù)時(shí)間或終止服務(wù)。

4.2任何一方提出終止服務(wù)，應(yīng)提前____天通知對(duì)方，并協(xié)商處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)。

4.3如乙方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.4如甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止服務(wù)，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

1.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限另行約定。

二、合同終止條件

2.1本協(xié)議期滿自然終止。

2.2雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。

2.3一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。

2.4因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均可終止本協(xié)議。

2.5法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。

三、合同的變更

3.1雙方如需變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.2本協(xié)議的任何變更不得違反法律法規(guī)，不得損害第三方的合法權(quán)益。

四、合同的解除

4.1一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

4.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均可解除本協(xié)議。

4.3本協(xié)議期滿前，任何一方提出解除協(xié)議，應(yīng)提前____天通知對(duì)方。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

六、法律適用與管轄法院

6.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2本協(xié)議的爭(zhēng)議解決，由甲方所在地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

7.2本協(xié)議自生效之日起，對(duì)雙方具有法律約束力，任何一方不得擅自變更或解除。

7.3本協(xié)議的任何部分無效，不影響其他部分的效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等，導(dǎo)致合同不能履行或履行存在重大困難的情形。

2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

3.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行合同過程中出現(xiàn)的分歧或糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式尋求解決。

4.補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，雙方就某些事項(xiàng)達(dá)成的新協(xié)議，補(bǔ)充原合同的內(nèi)容。

5.解除合同：指合同當(dāng)事人一方或者雙方終止合同關(guān)系，使合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系消滅的行為。

6.法律適用：指在處理合同糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)的法律規(guī)定來確定合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。

7.管轄法院：指對(duì)合同糾紛具有管轄權(quán)的法院，通常是合同簽訂地、履行地或者被告住所地法院。

8.法律約束力：指法律對(duì)合同當(dāng)事人的行為具有強(qiáng)制力，合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵守合同的規(guī)定。

9.無效合同：指不符合法律規(guī)定，不具備法律效力的合同。

10.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密承擔(dān)的保密責(zé)任。

11.安全操作規(guī)程：指為防止事故發(fā)生，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全而制定的操作規(guī)則。

12.補(bǔ)償損失：指合同一方因違約行為給另一方造成損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方的損失。

13.滯納金：指合同一方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)支付給對(duì)方的違約金。

14.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)滿足規(guī)定要求或明示或暗示需要而具有的特性總和。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.**服務(wù)質(zhì)量問題**

-注意事項(xiàng)：清潔效果未達(dá)到預(yù)期，存在遺漏、污漬或損壞。

-解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方反饋問題，乙方應(yīng)在接到反饋后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行整改，直至甲方滿意。

2.**服務(wù)時(shí)間沖突**

-注意事項(xiàng)：甲方與乙方在服務(wù)時(shí)間上存在沖突。

-解決辦法：雙方應(yīng)提前溝通，協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間，確保服務(wù)順利進(jìn)行。

3.**費(fèi)用支付爭(zhēng)議**

-注意事項(xiàng)：甲方對(duì)服務(wù)費(fèi)用有異議或乙方未提供正規(guī)發(fā)票。

-解決辦法：甲方應(yīng)核實(shí)服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用對(duì)應(yīng)關(guān)系，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供正規(guī)發(fā)票，如有爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決。

4.**保密信息泄露**

-注意事項(xiàng)：乙方泄露了甲方家庭的隱私信息。

-解決辦法：甲方應(yīng)立即要求乙方停止泄露行為，并采取必要措施防止信息進(jìn)一步泄露，同時(shí)可要求乙方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

5.**服務(wù)過程中發(fā)生意外**

-注意事項(xiàng)：在服務(wù)過程中發(fā)生意外事故，如摔傷、物品損壞等。

-解決辦法：乙方應(yīng)立即采取急救措施，并通知甲方，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

6.**合同變更或解除**

-注意事項(xiàng)：合同在執(zhí)行過程中，一方希望變更或解除合同。

-解決辦法：雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照協(xié)議約定的變更或解除程序進(jìn)行。

7.**不可抗力事件處理**

-注意事項(xiàng)：發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行。

-解決辦法：雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并根據(jù)不可抗力事件的影響程度協(xié)商解決，必要時(shí)可終止合同。

8.**爭(zhēng)議解決不明確**

-注意事項(xiàng)：合同中關(guān)于爭(zhēng)議解決條款表述不明確。

-解決辦法：雙方應(yīng)重新協(xié)商，明確爭(zhēng)議解決的具體程序和方式，直至達(dá)成一致。

9.**合同履行過程中的溝通不暢**

-注意事項(xiàng)：雙方在合同履行過程中溝通不充分，信息傳遞不及時(shí)。

-解決辦法：建立有效的溝通機(jī)制，定期召開會(huì)議，確保信息暢通。

10.**合同條款理解差異**

-注意事項(xiàng)：雙方對(duì)合同條款的理解存在差異。

-解決辦法：雙方應(yīng)共同查閱合同條款，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，必要時(shí)可尋求法律專業(yè)人士的解釋。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.家庭或個(gè)人委托專業(yè)清潔服務(wù)公司進(jìn)行日常保潔、定期保潔和特殊保潔服務(wù)。

2.住宅小區(qū)物業(yè)管理部門與清潔服務(wù)公司之間的保潔服務(wù)合作。

3.企業(yè)或機(jī)構(gòu)內(nèi)部辦公室、會(huì)議室、食堂等公共區(qū)域的定期清潔維護(hù)。

4.學(xué)校、醫(yī)院、酒店等公共設(shè)施或服務(wù)場(chǎng)所的清潔外包服務(wù)。

5.臨時(shí)性或特殊事件的清潔需求，如搬家清潔、裝修后清潔等。

6.長(zhǎng)期或短期租賃房屋的清潔維護(hù)服務(wù)。

7.家政服務(wù)公司提供上門清潔服務(wù)的客戶關(guān)系管理。

8.清潔服務(wù)公司與供應(yīng)商之間的原材料采購和供應(yīng)合作。

9.清潔服務(wù)行業(yè)內(nèi)的服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量管理。

10.清潔服務(wù)公司與其他相關(guān)服務(wù)公司（如安保、維修等）的合作關(guān)系建立。

11.清潔服務(wù)公司的市場(chǎng)推廣和服務(wù)推廣活動(dòng)。

12.清潔服務(wù)公司的員工培訓(xùn)和管理。

13.清潔服務(wù)公司的客戶投訴處理和售后服務(wù)。

14.清潔服務(wù)公司對(duì)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部審核和外部評(píng)估。

15.清潔服務(wù)行業(yè)的法律法規(guī)遵守和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。

所需附件列表：

1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表

2.附件二：清潔工具及用品清單

3.附件三：清潔操作規(guī)程及安全注意事項(xiàng)

4.附件四：服務(wù)時(shí)間及安排表

5.附件五：服務(wù)合同變更或解除申請(qǐng)書

6.附件六：客戶滿意度調(diào)查問卷

7.附件七：清潔服務(wù)事故報(bào)告表

8.附件八：清潔服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單

9.附件九：清潔服務(wù)合同執(zhí)行情況報(bào)告

10.附件十：清潔服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議

11.附件十一：清潔服務(wù)合同終止通知書

12.附件十二：清潔服務(wù)合同爭(zhēng)議解決申請(qǐng)表

13.附件十三：清潔服務(wù)合同保密協(xié)議

14.附件十四：清潔服務(wù)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

15.附件十五：清潔服務(wù)公司稅務(wù)登記證復(fù)印件

16.附件十六：清潔服務(wù)公司相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件

17.附件十七：清潔服務(wù)公司員工培訓(xùn)記錄

18.附件十八：清潔服務(wù)公司