手機(jī)維修服務(wù)保修協(xié)議

手機(jī)維修服務(wù)保修協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（客戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（維修服務(wù)商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議范圍本協(xié)議旨在規(guī)范乙方為甲方提供的手機(jī)維修服務(wù)，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.定義與解釋“手機(jī)”指甲方交付給乙方進(jìn)行維修的移動(dòng)通訊設(shè)備。“維修服務(wù)”包括對手機(jī)的檢測、診斷、維修及保養(yǎng)等相關(guān)服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)項(xiàng)目乙方將對甲方手機(jī)的硬件和軟件進(jìn)行檢測和維修，包括但不限于屏幕更換、電池更換、主板維修、系統(tǒng)更新等。乙方應(yīng)根據(jù)手機(jī)的故障情況，提供相應(yīng)的維修方案，并告知甲方維修所需的時(shí)間和費(fèi)用。2.維修部件及材料乙方保證使用的維修部件和材料均為符合國家標(biāo)準(zhǔn)的全新或經(jīng)過嚴(yán)格檢測的合格產(chǎn)品。對于更換下來的舊部件，乙方應(yīng)妥善處理，如甲方要求，乙方應(yīng)將舊部件交還甲方。三、服務(wù)期限與地點(diǎn)1.保修期限自維修完成之日起，乙方為甲方提供的維修服務(wù)享有[具體時(shí)長]的保修期限。在保修期限內(nèi)，如手機(jī)出現(xiàn)因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方進(jìn)行維修。2.服務(wù)地點(diǎn)甲方可將手機(jī)送至乙方指定的維修地點(diǎn)，或乙方根據(jù)甲方的要求提供上門維修服務(wù)。四、客戶的權(quán)利與義務(wù)1.客戶的權(quán)利甲方有權(quán)了解手機(jī)的維修進(jìn)度和維修情況。如對維修服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)提出異議并要求乙方進(jìn)行改進(jìn)。2.客戶的義務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供手機(jī)的真實(shí)故障情況和相關(guān)信息。甲方應(yīng)按照乙方的要求提供必要的協(xié)助和配合，如提供手機(jī)購買憑證等。在維修過程中，甲方應(yīng)妥善保管好個(gè)人數(shù)據(jù)，乙方不承擔(dān)因數(shù)據(jù)丟失或泄露而產(chǎn)生的責(zé)任。五、維修服務(wù)商的權(quán)利與義務(wù)1.維修服務(wù)商的權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)手機(jī)的故障情況，制定合理的維修方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如甲方未按照協(xié)議約定支付維修費(fèi)用，乙方有權(quán)留置手機(jī)。2.維修服務(wù)商的義務(wù)乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，為甲方提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修工作，并及時(shí)通知甲方取機(jī)。乙方應(yīng)保證甲方手機(jī)內(nèi)的個(gè)人信息安全，不得泄露或擅自使用。六、維修流程1.報(bào)修程序甲方發(fā)覺手機(jī)出現(xiàn)故障后，應(yīng)及時(shí)向乙方進(jìn)行報(bào)修。報(bào)修方式可以是電話、郵件或到店報(bào)修。乙方在接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)與甲方取得聯(lián)系，了解手機(jī)的故障情況，并告知甲方維修所需的初步信息。2.檢測與診斷甲方將手機(jī)送至乙方維修地點(diǎn)后，乙方應(yīng)在[具體時(shí)長]內(nèi)對手機(jī)進(jìn)行檢測和診斷，確定故障原因。乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的檢測報(bào)告和診斷結(jié)果，包括故障原因、維修方案和維修費(fèi)用等。3.維修方案確定乙方根據(jù)檢測和診斷結(jié)果，制定合理的維修方案，并與甲方進(jìn)行溝通和確認(rèn)。如甲方對維修方案有異議，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，直至雙方達(dá)成一致。4.維修實(shí)施乙方在得到甲方的確認(rèn)后，應(yīng)按照維修方案及時(shí)進(jìn)行維修工作。在維修過程中，乙方如發(fā)覺新的問題或需要更換新的部件，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并取得甲方的同意。七、保修范圍與限制1.保修范圍乙方對因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致的手機(jī)故障提供免費(fèi)保修服務(wù)，包括但不限于維修部件的質(zhì)量問題、維修工藝問題等。保修范圍不包括因不可抗力、人為損壞、非正常使用等原因?qū)е碌氖謾C(jī)故障。2.保修限制如手機(jī)經(jīng)過非乙方授權(quán)的維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修，乙方將不再承擔(dān)保修責(zé)任。如手機(jī)的外觀存在明顯的磕碰、劃傷等人為損壞痕跡，乙方將根據(jù)實(shí)際情況收取一定的維修費(fèi)用。八、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與支付方式1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)維修費(fèi)用根據(jù)手機(jī)的故障情況、維修部件的價(jià)格和維修工時(shí)等因素確定。乙方應(yīng)在維修前向甲方提供詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)價(jià)單，經(jīng)甲方確認(rèn)后進(jìn)行維修。2.支付方式甲方可以選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、等支付方式支付維修費(fèi)用。甲方應(yīng)在維修完成后，按照乙方的要求及時(shí)支付維修費(fèi)用。如逾期支付，乙方有權(quán)按照每日[具體比例]的標(biāo)準(zhǔn)收取滯納金。九、質(zhì)量保證1.維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證維修質(zhì)量符合要求。維修后的手機(jī)應(yīng)能夠正常使用，各項(xiàng)功能應(yīng)達(dá)到原手機(jī)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。2.質(zhì)量保證期限自維修完成之日起，乙方為甲方提供的維修服務(wù)享有[具體時(shí)長]的質(zhì)量保證期限。在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如手機(jī)出現(xiàn)因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方進(jìn)行維修。十、違約責(zé)任1.客戶違約責(zé)任如甲方未按照協(xié)議約定向乙方提供手機(jī)的真實(shí)故障情況和相關(guān)信息，導(dǎo)致維修工作無法正常進(jìn)行或維修效果不理想，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如甲方未按照協(xié)議約定支付維修費(fèi)用，甲方應(yīng)按照約定支付滯納金，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.維修服務(wù)商違約責(zé)任如乙方未按照協(xié)議約定的時(shí)間完成維修工作，每逾期一天，乙方應(yīng)按照維修費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。如乙方未按照協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，導(dǎo)致手機(jī)出現(xiàn)故障或無法正常使用，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方進(jìn)行維修，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。十一、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟如雙方協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)刂俨脵C(jī)構(gòu)申請仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。如法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的要求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。2.協(xié)議的終止本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十三、通知與送達(dá)1.通知方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的聯(lián)系地址為準(zhǔn)。2.送達(dá)時(shí)間如以信函方式送達(dá)，通知在寄出后的第[具體天數(shù)]視為送達(dá)。如以傳真或郵件方式送達(dá)，通知在發(fā)送后的[具體時(shí)間]視為送達(dá)。十四、其他條款1.不可抗力如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于手機(jī)維修服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任