移動商務(wù)項(xiàng)目教程 課件 項(xiàng)目1 走進(jìn)移動商務(wù)

項(xiàng)目一

走進(jìn)移動商務(wù)移動商務(wù)隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的大力發(fā)展和普及，用戶網(wǎng)上商務(wù)活動使用的終端過渡到手機(jī)、平板電腦、PDA等移動終端，使消費(fèi)者隨時隨地上網(wǎng)購物消費(fèi)得以普遍化，移動商務(wù)時代已經(jīng)到來。小張剛剛大學(xué)畢業(yè)，想在移動商務(wù)領(lǐng)域大干一場，但他去并不了解移動商務(wù)的相關(guān)知識，作為移動商務(wù)入門者的他現(xiàn)在需要從移動商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、基本知識、應(yīng)用場景等方面認(rèn)知移動商務(wù)。

項(xiàng)目導(dǎo)入

知識目標(biāo)①能夠從不同角度判斷主流移動商務(wù)平臺的類型。②開展移動商務(wù)發(fā)展情況調(diào)研并形成調(diào)研報告。③完成典型移動應(yīng)用的基本操作流程。④能夠制定適合自己的移動商務(wù)職業(yè)崗位規(guī)劃。能力目標(biāo)①培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信的優(yōu)良品質(zhì)。②引導(dǎo)學(xué)生有效溝通、團(tuán)隊協(xié)作、創(chuàng)新性地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。③樹立利用移動商務(wù)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的意識。素質(zhì)目標(biāo)①掌握移動商務(wù)基本知識，能說出移動商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別。②了解移動商務(wù)模式，能說出O2O移動商務(wù)模式的特點(diǎn)。③熟悉移動商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域，能列舉各領(lǐng)域的典型應(yīng)用。學(xué)習(xí)目標(biāo)目錄頁丨Contents任務(wù)1初識移動商務(wù)01任務(wù)3探索移動商務(wù)崗位03任務(wù)2了解移動商務(wù)應(yīng)用02行業(yè)PPT模板/hangye/任務(wù)1認(rèn)識移動商務(wù)01移動商務(wù)特征移動商務(wù)分類通過了解移動商務(wù)的基本特征，從不同分類角度區(qū)分主流移動商務(wù)平臺的類型，掌握移動商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查方法，能夠撰寫移動商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報告，從而加深對移動商務(wù)的認(rèn)知。任務(wù)解析一、移動商務(wù)特征1.移動商務(wù)的定義移動商務(wù)（mobilebusiness）是指在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和移動通信技術(shù)的支撐下，在手機(jī)等移動終端之間，通過移動商務(wù)解決方案，在移動狀態(tài)下進(jìn)行的便捷的、大眾化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商務(wù)實(shí)現(xiàn)活動。一、移動商務(wù)特征廣義包括人們通過隨身攜帶的移動設(shè)備隨時隨地獲得的一切服務(wù)，服務(wù)領(lǐng)域涉及通信、娛樂、旅游、學(xué)習(xí)、農(nóng)業(yè)、金融等。狹義指基于移動通信網(wǎng)絡(luò)，通過手機(jī)、平板計算機(jī)等移動設(shè)備開展的商品或服務(wù)交易的商務(wù)活動，且只包含涉及貨幣類交易的商務(wù)模式。移動商務(wù)是在移動終端開展的商務(wù)活動，移動是手段，商務(wù)是目的，其本質(zhì)上仍屬于電子商務(wù)，它是新技術(shù)條件與新市場環(huán)境下的新電子商務(wù)形態(tài)。（一）移動商務(wù)的定義采用全球定位系統(tǒng)（GPS）和基于位置服務(wù)（LBS）技術(shù)，可以幫助服務(wù)提供商更準(zhǔn)確地識別用戶所在位置，從而向用戶提供與其位置相關(guān)的信息。移動終端一般由單獨(dú)個體使用，用戶的個人配置能被內(nèi)置在移動終端，而每個移動終端都有唯一的標(biāo)識，商家基于個體的目標(biāo)營銷更易實(shí)現(xiàn)。最常見的是使用密碼，另外還有觸摸ID技術(shù)、面部ID技術(shù)等；同時，手機(jī)可以通過短信驗(yàn)證、身份認(rèn)證等方式避免虛假信息，最大限度地提升交易的安全性。用戶進(jìn)行某些商務(wù)活動僅需要一些移動終端（如PDA、手機(jī)等）即可實(shí)現(xiàn)。移動商務(wù)不僅可以滿足用戶在移動狀態(tài)下工作、開會、旅行、社交及購物等，還可以滿足用戶在移動狀態(tài)下產(chǎn)生的實(shí)時需求，如獲得視聽信息、圖文信息、定制信息和相關(guān)服務(wù)等。移動終端大部分可以隨身攜帶，使人們不再受時間和空間的限制，并且可以省去一些生活的麻煩（二）移動商務(wù)特點(diǎn)移動性即時性便攜性位置相關(guān)性可識別性安全性一、移動商務(wù)特征用戶可以根據(jù)自己的需求和喜好來定制移動商務(wù)提供服務(wù)和信息，并根據(jù)需要靈活選擇訪問和支付方法，設(shè)置個性化的信息格式。個性化處于相同位置或具有相同興趣的用戶可以方便地通過文本消息和移動聊天的方式聯(lián)系。連通性不受時空限制的移動性移動用戶可隨時隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。提供更好的私密性移動終端一般是個人使用的，不是公用的，安全技術(shù)更先進(jìn)，可以更好地保護(hù)用戶的私人信息。實(shí)現(xiàn)個性化的服務(wù)移動用戶能更加靈活地根據(jù)自己的需求和喜好來定制服務(wù)與信息。獲取信息的及時性移動用戶可實(shí)現(xiàn)隨時隨地訪問信息移動終端更加具有專用性基于位置的服務(wù)移動通信網(wǎng)能獲取和提供移動終端的位置信息，與位置相關(guān)的商務(wù)應(yīng)用成為移動商務(wù)領(lǐng)域的一個重要組成部分，如GPS衛(wèi)星定位服務(wù)。網(wǎng)上支付更加方便快捷用戶可以通過移動終端訪問網(wǎng)站、從事商務(wù)活動，服務(wù)付費(fèi)可通過多種方式進(jìn)行，以滿足用戶的不同需求。一、移動商務(wù)特征（三）移動商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別1.B2B移動商務(wù)2.B2C移動商務(wù)3.C2C移動商務(wù)4.O2O移動商務(wù)5.C2B移動商務(wù)二、移動商務(wù)分類（一）按照交易對象分類030201垂直型B2B移動商務(wù)主要是以產(chǎn)業(yè)鏈為核心?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)平臺與移動推廣手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上、下游企業(yè)之間或上游原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商與下游經(jīng)銷商之間的資訊、溝通和交易。水平型B2B移動商務(wù)是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中在一個移動端平臺，為企業(yè)的買方和賣方提供交易機(jī)會。分銷式B2B移動商務(wù)是移動商務(wù)模式中比較常見的移動商務(wù)模式。二、移動商務(wù)分類（一）按照交易對象分類1.B2B移動商務(wù)即企業(yè)與企業(yè)之間的移動商務(wù)，包括非特定企業(yè)間的電子商務(wù)和特定企業(yè)間的移動商務(wù)。典型代表：阿里巴巴1688、慧聰網(wǎng)等。二、移動商務(wù)分類（一）按照交易對象分類2.B2C移動商務(wù)即企業(yè)與消費(fèi)者之間的移動商務(wù)，是企業(yè)通過移動互聯(lián)網(wǎng)向個人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售商品或服務(wù)的經(jīng)營方式，也稱網(wǎng)絡(luò)零售。典型代表：愛奇藝、京東等。虛擬服務(wù)模式實(shí)物商品交易模式虛實(shí)虛擬服務(wù)模式包括訂閱模式（如在線娛樂、在線閱讀、在線出版等）、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式等。借助移動端和中介平臺進(jìn)行實(shí)物商品的銷售，減少銷售過程的中間環(huán)節(jié)，擴(kuò)大銷售方位，可以看作傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺向移動端的擴(kuò)展。即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的移動商務(wù)，是消費(fèi)者之間通過移動網(wǎng)上商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)交易的一種移動商務(wù)模式。典型的C2C移動商務(wù)平臺有淘寶、瓜子二手車、閑魚等。3.C2C移動商務(wù)即線上網(wǎng)店、線下消費(fèi)，商家通過免費(fèi)開網(wǎng)店將商家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者在線上進(jìn)行篩選并支付費(fèi)用，線下進(jìn)行消費(fèi)驗(yàn)證和消費(fèi)體驗(yàn)。典型的O2O移動商務(wù)平臺有美團(tuán)、攜程等。4.O2O移動商務(wù)即消費(fèi)者對企業(yè)的交易模式。典型的C2B移動商務(wù)平臺有拼多多、樂在網(wǎng)等。5.C2B移動商務(wù)二、移動商務(wù)分類（一）按照交易對象分類010203推式服務(wù)根據(jù)特定用戶的習(xí)慣、興趣、愛好、風(fēng)俗、專業(yè)背景等信息，向用戶推送用戶所需要的個性化服務(wù)。拉式服務(wù)是一種被動的服務(wù)，用戶根據(jù)商家在移動App或者移動網(wǎng)站上發(fā)布的信息，自主選擇所需要的服務(wù)。交互式服務(wù)介于推式服務(wù)和拉式服務(wù)之間的一種服務(wù)，也就是說商家可以為用戶推送個性化信息，用戶也可以在商家的移動站點(diǎn)或App應(yīng)用中自主選擇服務(wù)。二、移動商務(wù)分類（二）按照服務(wù)類型分類無線網(wǎng)絡(luò)（WLAN）的移動商務(wù)其他技術(shù)（如超短距通信、衛(wèi)星通信、集群通信等）的移動商務(wù)。移動通信網(wǎng)絡(luò)（GSM/CDMA）的移動商務(wù)......（三）按照商務(wù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)分類二、移動商務(wù)分類密碼確認(rèn)型移動商務(wù)短信回復(fù)確認(rèn)型移動商務(wù)二、移動商務(wù)分類（四）按照確認(rèn)方式分類確定調(diào)查主題了解我國移動商務(wù)用戶的總體規(guī)模、移動業(yè)務(wù)應(yīng)用狀況、移動商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)中所占的比例、移動商務(wù)的市場規(guī)模、移動商務(wù)市場存在的問題及基本對策等。12345明確所需的基本資料查詢《中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》《中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》《中國移動應(yīng)用趨勢洞察白皮書》《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》等公開報告為主。確定收集資料的方式和途徑主要通過互聯(lián)網(wǎng)資料收集、篩選與整理將收集的資料進(jìn)行整理，篩選出有價值的信息，并將信息歸類。資料分析根據(jù)收集的信息，分析我國移動商務(wù)基本發(fā)展?fàn)顩r及其呈現(xiàn)的基本特征、存在的問題與對應(yīng)的主要對策等。任務(wù)實(shí)施我國移動商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研調(diào)查背景

調(diào)查人員

調(diào)查對象

調(diào)查時間

調(diào)查目的

調(diào)查方法

調(diào)查內(nèi)容

實(shí)施過程與人員分工

調(diào)查結(jié)果與分析撰寫調(diào)查報告任務(wù)2了解移動商務(wù)應(yīng)用01移動商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域移動商務(wù)商業(yè)模式通過了解移動商務(wù)的典型應(yīng)用場景、主要商業(yè)模式，掌握各類移動商務(wù)應(yīng)用程序的下載、安裝和基本使用流程，能夠以典型移動應(yīng)用為例，了解移動商務(wù)應(yīng)用的使用流程。任務(wù)解析一、移動商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域一是以即時通信為主的移動服務(wù)如微信、QQ等二是以信息服務(wù)為主的移動服務(wù)微博、移動廣播等三是以純娛樂為主的移動服務(wù)移動音樂、移動游戲和移動視頻等（一）移動娛樂通過手機(jī)等移動設(shè)備中的移動信息化軟件，與企業(yè)的辦公系統(tǒng)進(jìn)行連接，將原本公司內(nèi)部的局城網(wǎng)變?yōu)榘踩膹V城網(wǎng)，從而擺脫傳統(tǒng)辦公時間和辦公場所對工作的限制，滿足了隨時隨地移動辦公的需求，如短信提醒服務(wù)、遠(yuǎn)程會議、信息瀏覽與查詢和遠(yuǎn)程內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)訪問等。典型應(yīng)用有企業(yè)微信服務(wù)、釘釘?shù)?。一、移動商?wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（二）移動辦公移動教育是以移動互聯(lián)網(wǎng)為依托，借助相關(guān)技術(shù)，將教學(xué)內(nèi)容、教育者、教育機(jī)構(gòu)等教育資源及體系重構(gòu)并進(jìn)行教學(xué)活動的一種新業(yè)態(tài)。目前移動教育可以分為K12教育、高等教育、興趣教育、語言學(xué)習(xí)、職業(yè)培訓(xùn)及綜合平臺幾個細(xì)分領(lǐng)域。一、移動商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（三）移動教育移動教育的特點(diǎn)使教育資源輻射到了更多的人員和地區(qū)。支持學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)隨時隨地學(xué)習(xí)，使自主學(xué)習(xí)更易發(fā)生。具有學(xué)習(xí)的開放性，擁有更多的自由具有受眾的廣泛性，拓寬了教育范圍。一、移動商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（三）移動教育具有高度的雙向交流和互動性。學(xué)習(xí)者可隨時、直接與教師或其他學(xué)習(xí)者交流，參加豐富、平等的交互活動通過網(wǎng)絡(luò)獲取高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源，獨(dú)立或協(xié)作學(xué)習(xí)。具有學(xué)習(xí)資源的獲取便利性與使用高效性。學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身需求選定學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式。以學(xué)習(xí)者為中心，滿足個性化學(xué)習(xí)的需求。網(wǎng)購?fù)赓u一、移動商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（四）移動購物一、移動商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（四）移動購物個性化靈活與便捷傳播性和本地化無處不在性移動性移動購物的特點(diǎn)移動出行本質(zhì)上分為硬件共享和服務(wù)共享兩大類：硬件共享指用戶使用自行車、電動車、汽車、公共交通等硬件，其共享模式包括分時租賃、互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車、私人汽車共享等；服務(wù)共享指有司機(jī)為用戶提供服務(wù)，如城市叫車、拼車、代駕和巴士等，共享模式有合乘、網(wǎng)約車等。一、移動商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（五）移動出行移動門票省時省力，訂票后無需等待送票，通過二維碼電子門票在場地入口處的識讀終端上驗(yàn)票入場，實(shí)現(xiàn)了無紙化的訂票、結(jié)賬和驗(yàn)票手續(xù)；移動門票安全性高、不易偽造；用戶可以方便地核查票證的有無，并進(jìn)行購票和確認(rèn)、更換行程等。一、移動商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（六）移動票務(wù)移動物流充分運(yùn)用信息化手段和現(xiàn)代化方式，對物流市場做出快速反應(yīng)，對物流資源進(jìn)行全方位整合，實(shí)現(xiàn)了物流信息系統(tǒng)的移動化，是移動商務(wù)近幾年來發(fā)展比較迅猛的一種應(yīng)用場景。常見的移動物流應(yīng)用包括路況信息、車源信息和貨源信息的查詢，車輛管理、調(diào)度管理等。一、移動商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（七）移動物流移動金融包含的內(nèi)容較多，如移動銀行、移動支付和移動股票等。用戶可以隨時時隨地通過移動設(shè)備進(jìn)行金融業(yè)務(wù)活動，如賬戶余額查詢、轉(zhuǎn)賬、付款、話費(fèi)免值、水電氣費(fèi)繳納、股市行情查詢和股票交易等。其次，用戶還能獲得實(shí)時財務(wù)信息并進(jìn)行金融信息的查詢和瀏覽，快速掌握金融市場動向。一、移動商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（八）移動金融移動商務(wù)在醫(yī)療行業(yè)也得到了非常好的應(yīng)用，它既可以向公眾普及醫(yī)療保健知識，也可以為患者提供看病就醫(yī)的便捷通道。各地區(qū)、各有關(guān)部門為緩解線下醫(yī)院壓力，優(yōu)化就醫(yī)流程，提高診治效率，積極推進(jìn)信息技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用，在線掛號、在線問診、遠(yuǎn)程會診、電子處方、醫(yī)療影像、輔助診斷等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)新模式不斷涌現(xiàn)。一、移動商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域（九）移動醫(yī)療（三）免費(fèi)模式（一）O2O模式（二）平臺模式（四）C2B模式二、移動商務(wù)的商業(yè)模式線上平臺（移動網(wǎng)站、移動App應(yīng)用、PC網(wǎng)站等）通過與線下商家溝通，針對商品或服務(wù)及開展經(jīng)營活動的時間達(dá)成協(xié)議。線上平臺通過各種渠道和推廣手段將準(zhǔn)備開展的經(jīng)營活動向自身的用戶進(jìn)行推介，用戶則向線上平臺付款，從而獲得線上平臺提供的商品或服務(wù)消費(fèi)“憑證”。O2O是OnlinetoOffline模式的簡稱，即線上訂購，線下消費(fèi)。1234用戶獲得商品或享受服務(wù)后，線上平臺與線下商家進(jìn)行結(jié)算，平臺獲得一定比例的傭金，商家獲得提供商品或服務(wù)的款項(xiàng)，完成交易。用戶持“憑證”到線下商家獲取商品或享受服務(wù)。二、移動商務(wù)的商業(yè)模式（一）O2O模式O2O模式示意圖二、移動商務(wù)的商業(yè)模式（一）O2O模式重型O2O平臺在本地服務(wù)上的介入程度較深，如神州租車等。優(yōu)勢：對服務(wù)體驗(yàn)有較強(qiáng)的控制和保障，在和商家合作時有較強(qiáng)的議價能力，可以很快收到傭金，還能提供個性化服務(wù)，而且不易被競爭對手復(fù)制。按照O2O平臺在線下服務(wù)上的介入程度，可以分為輕型O2O和重型O2O兩種。輕型O2O平臺在線下服務(wù)上介入程度淺，不具體提供產(chǎn)品或服務(wù)。如大眾點(diǎn)評、布丁優(yōu)惠券、美團(tuán)網(wǎng)等。優(yōu)勢是資產(chǎn)相對較輕、易于跟蹤數(shù)據(jù)、流量購買相對容易、團(tuán)隊構(gòu)成單一、產(chǎn)品在投放時面臨的地域文化沖突較少。缺點(diǎn)是平臺對服務(wù)體驗(yàn)缺乏有效地控制輕型O2O重型O2O二、移動商務(wù)的商業(yè)模式（一）O2O模式平臺模式的定義1平臺模式：生產(chǎn)者在平臺上進(jìn)行價值創(chuàng)造，消費(fèi)者進(jìn)入平臺，選擇自己所需的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。平臺模式最核心的功能就是連接多個參與方（供應(yīng)商和消費(fèi)者），通過價值傳遞和價值創(chuàng)造讓雙方產(chǎn)生交互。各個垂直領(lǐng)域都出現(xiàn)了平臺型服務(wù)商，如鴻蒙操作平臺、騰訊的社區(qū)開放平臺和微信開放平臺、新浪的微博開放平臺、阿里巴巴的電子商務(wù)開放平臺、360安全平臺等。二、移動商務(wù)的商業(yè)模式（二）平臺模式平臺模式的運(yùn)作模式2平臺模式的運(yùn)作模式構(gòu)建一個動機(jī)，激勵參與者重復(fù)進(jìn)入平臺提供參與者創(chuàng)造價值、傳遞價值的中心基礎(chǔ)設(shè)施通過生產(chǎn)的內(nèi)容、商品或服務(wù)，匹配參與雙方銷售分成網(wǎng)絡(luò)店鋪、營銷工具和物流工具網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)①②③二、移動商務(wù)的商業(yè)模式（二）平臺模式平臺模式的四個條件3二、移動商務(wù)的商業(yè)模式（二）平臺模式共享就是對于生產(chǎn)資料、資產(chǎn)及資本的共同開發(fā)和使用。共享有兩個特點(diǎn)：一是互動性。二是共用平臺。（1）開放開放是必要條件。平臺型企業(yè)越開放，它與其他企業(yè)或個人的連接就越多。（3）平等（2）共贏（4）共享平等是基本原則。一個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)是沒有中心節(jié)點(diǎn)的，它不是一個層級結(jié)構(gòu)，決定了它內(nèi)在的精神，是去中心化、分布式、平等、互動。共贏是前提。平臺的交易結(jié)構(gòu)設(shè)計必須基于多方共贏進(jìn)行考慮。搭建平臺的首要工作就是定義雙邊或多邊的群體。新媒體平臺模式如新浪、搜狐、微博、微信以及各類媒體App應(yīng)用等。電子商務(wù)平臺模式如京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等。垂直應(yīng)用平臺模式專注某類產(chǎn)品或某一類目標(biāo)市場而打造的平臺，如阿里巴巴、優(yōu)酷、唯品會等。綜合服務(wù)平臺模式通過與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴合作，為客戶提供多種產(chǎn)品和服務(wù)的平臺。騰訊、百度等。二、移動商務(wù)的商業(yè)模式（二）平臺模式4.平臺模式的分類業(yè)務(wù)屬性分類二、移動商務(wù)的商業(yè)模式（二）平臺模式4.平臺模式的分類01智能終端本身就是一個平臺，它匯聚操作系統(tǒng)、瀏覽器，內(nèi)嵌各種應(yīng)用和客戶端。03中國移動的MM商城、中國電信天翼空間就是這一模式的代表。20%25%填加標(biāo)題75%02基于做大核心應(yīng)用提升平臺價值并向其他服務(wù)延伸。如，百度就是專注搜索核心應(yīng)用，通過技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、客戶體驗(yàn)創(chuàng)新以及平臺開放，使得搜索信息更加精細(xì)化。按產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營主體分類互聯(lián)網(wǎng)公司的平臺模式終端商的平臺模式移動運(yùn)營商的平臺模式在中國的移動電子商務(wù)市場中，大多數(shù)企業(yè)都會首先使用“免費(fèi)”模式留住客戶，再考慮如何在用戶身上掙錢。另外，免費(fèi)商業(yè)模式還是提高“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的有效手段。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是指一個產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)價值取決于該產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量，用戶數(shù)量越大，該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)的價值就越大，即其越是受到人們的歡迎，人們對其評價就越高，需求量也就越大。二、移動商務(wù)的商業(yè)模式（三）免費(fèi)模式1.免費(fèi)模式概述01免費(fèi)+收費(fèi)的模式

企業(yè)為用戶提供免費(fèi)服務(wù)，借助口碑營銷、良好客戶體驗(yàn)聚集大規(guī)模用戶和流量，然后向用戶提供增值產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利。02免費(fèi)+廣告的模式

又稱作“三方市場”或“雙邊市場”，就是由第三方付費(fèi)來參與前兩方之間的免費(fèi)商品交換。03非貨幣市場模式

本質(zhì)：個人行為的外部性給其他人帶來效用的提高，從而使公眾處于一個有利的外部性平臺上。抖音具有豐富的視頻內(nèi)容，積極打造用戶創(chuàng)造內(nèi)容（UGC）平臺，用戶可以通過互動方式上傳內(nèi)容，用戶創(chuàng)造內(nèi)容將是未來互聯(lián)網(wǎng)傳播的主導(dǎo)力量。二、移動商務(wù)的商業(yè)模式（三）免費(fèi)模式2.免費(fèi)模式分類二、移動商務(wù)的商業(yè)模式（四）C2B模式1.C2B模式概述C2B的一個特征是積少成多、聚沙成塔，企業(yè)利用社會的零碎資源和個人的能力及零碎時間低成本地完成需要大量勞動力、短生命周期或企業(yè)不具有能力和資源的項(xiàng)目。C2B是消費(fèi)者發(fā)起的需求，更加貼近生產(chǎn)。通過博弈數(shù)據(jù)的挖掘，可以對消費(fèi)者的層次進(jìn)行分類，從而可以更有針對地給消費(fèi)者提供適合的高性價比產(chǎn)品。對供應(yīng)商而言，其產(chǎn)品也更加貼近消費(fèi)者，降低了風(fēng)險，提高了效率。數(shù)據(jù)智能體系是C2B模式的核心內(nèi)容，C2B模式更適宜作為具有龐大資源和用戶的綜合性平臺的組件，對其他業(yè)務(wù)模式有著提升促進(jìn)作用，特別是對社交關(guān)系具有其他商業(yè)模式難以替代的作用。

聚合需求形式將銷售方與購買方的傳統(tǒng)位置調(diào)換了一下，用戶自己出價，商家選擇是否接受。要約形式由用戶提出個性化需求，商家根據(jù)需求生產(chǎn)個性化產(chǎn)品，用戶為此付出一定的溢價。個性化定制通過預(yù)售、集體團(tuán)購等形式將分散著的用戶需求集中起來，對于一些還沒有生產(chǎn)出的產(chǎn)品，可以根據(jù)集中的需求進(jìn)行快速生產(chǎn)。二、移動商務(wù)的商業(yè)模式（四）C2B模式2.C2B模式的分類任務(wù)實(shí)施移動商務(wù)應(yīng)用的使用流程——以手機(jī)購物為例1.淘寶手機(jī)客戶端的下載安裝及打開2.商品的搜索與選購3.設(shè)置物流配送信息及支付方式4.支付訂單5.商品配送與簽收請你參考手機(jī)購物流程，找一款你熟悉的移動應(yīng)用產(chǎn)品，說明它的使用流程，如使用剪影工具制作一個短視頻、使用微信公眾號發(fā)布一篇文章、使用好醫(yī)生進(jìn)行在線問診等。6.信用評價任務(wù)3探索移動商務(wù)崗位01移動商務(wù)崗位職責(zé)移動商務(wù)崗位能力要求通過認(rèn)識移動商務(wù)崗位，掌握各類移動商務(wù)崗位的主要職責(zé)和能力要求，學(xué)生能夠進(jìn)行自我分析，并通過查詢招聘網(wǎng)站選擇合適的移動商務(wù)崗位，進(jìn)行職業(yè)崗位規(guī)劃。任務(wù)解析（1）明確營銷目標(biāo)，收集市場及競爭對手的信息。（2）制定微信、微博、抖音等平臺的營銷策略，提升品牌或產(chǎn)品的影響力。（3）負(fù)責(zé)App/小程序的策劃、設(shè)計和功能調(diào)研，使用各種營銷策略提升App/小程序的用戶量和用戶活躍度。（4）制訂LBS營銷計劃，針對目標(biāo)用戶開展LBS營銷。（5）統(tǒng)計并分析營銷數(shù)據(jù)，實(shí)時調(diào)整營銷策略，總結(jié)營銷活動。1.移動營銷類崗位的職責(zé)一、移動商務(wù)崗位的職責(zé)主要負(fù)責(zé)在移動端開展?fàn)I銷，具體職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)主流系統(tǒng)的App/小程序界面和圖標(biāo)設(shè)計。（2）負(fù)責(zé)App/小程序的設(shè)計，并不斷優(yōu)化界面，提高App/小程序界面的美觀度和用戶使用體驗(yàn)。（3）統(tǒng)籌HTML5（簡稱H5）的視覺制作，完成H5創(chuàng)意設(shè)計，對H5的整體視覺呈現(xiàn)效果進(jìn)行把控。2.移動端UI設(shè)計類崗位的職責(zé)一、移動商務(wù)崗位的職責(zé)移動端UI（userinterface，用戶界面）設(shè)計的效果對用戶體驗(yàn)有很大的影響，UI設(shè)計師具體職責(zé)：（1）收集、整理相關(guān)資料，根據(jù)企業(yè)品牌戰(zhàn)路，撰寫有吸引力的新媒體推廣文案。（2）策劃、拍攝、剪輯并發(fā)布短視頻以吸引用戶關(guān)注并推廣產(chǎn)品和品牌。（3）負(fù)責(zé)微信、微博、抖音、小紅書等新媒體平臺賬號的日常運(yùn)營；積極與用戶互動，增強(qiáng)用戶黏性。（4）收集用戶信息，監(jiān)測和分析運(yùn)營數(shù)，優(yōu)化運(yùn)營方案。3.新媒體運(yùn)營類崗位的職責(zé)一、移動商務(wù)崗位的職責(zé)當(dāng)前微信、微博、抖音、小紅書等移動新媒體平臺非常熱門，很多企業(yè)會在新媒體平臺上開設(shè)賬號，以推廣自己的產(chǎn)品，為用戶提供服務(wù)或拉近與用戶的距離。新媒體運(yùn)營崗位具體職責(zé)：①負(fù)責(zé)移動網(wǎng)店（微店、手機(jī)淘寶店、小程序網(wǎng)店等）的日常維護(hù)包括選品、產(chǎn)品上下架、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店優(yōu)化等。?制定移動網(wǎng)店促銷方案，定期評估促銷效果并及時調(diào)整促銷方案。?使用營銷工具對移動網(wǎng)店進(jìn)行推廣，并根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)化營銷策略4.移動網(wǎng)店運(yùn)營類崗位的職責(zé)一、移動商務(wù)崗位的職責(zé)當(dāng)前用戶的網(wǎng)購習(xí)慣從PC端轉(zhuǎn)向移動端，移動網(wǎng)店已成為主流。移動網(wǎng)店運(yùn)營主要職責(zé)如下：二、移動商務(wù)崗位的能力要求標(biāo)題移動營銷類崗位新媒體運(yùn)營類崗位移動端UI設(shè)計類崗位移動網(wǎng)店運(yùn)營類崗位對于從業(yè)者的分析能力、宏觀把控能力要求較高。員工在工作中既需要進(jìn)行宏觀的策劃、分析，又需要完成具體的工作。強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性和審美能力該類崗位涉及的工作面很廣，具有綜合能力移動商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)守則移動商務(wù)從業(yè)人員典型的職業(yè)面向移動電子商務(wù)崗位群和互聯(lián)網(wǎng)營銷崗位群。我國人力資源和社會保障部重新修訂了電子商務(wù)職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)，并發(fā)布了新職業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷師的職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)，在兩個標(biāo)準(zhǔn)中明確了相應(yīng)從業(yè)人員的職業(yè)守則。2.互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)守則①遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信；②恪盡職守，勇于創(chuàng)新；③鉆研業(yè)務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作；④嚴(yán)控質(zhì)量，服務(wù)熱情。1.電子商務(wù)師職業(yè)守則①遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)；②誠信為本，熱情服務(wù)；③保守秘密，注重安全；④勇于開拓，積極創(chuàng)新。自我分析從性格特征、興趣愛好、職業(yè)能力、職業(yè)價值觀等方面進(jìn)行自我分析。12345確定目標(biāo)崗位根據(jù)自我分析的結(jié)果，確定自己比較適合的移動商務(wù)崗位，如移動端UI（用戶界面）設(shè)計類崗位。網(wǎng)絡(luò)搜索進(jìn)入某某招聘網(wǎng)站，在搜索框中輸入“移動端UI設(shè)計