開(kāi)發(fā)軟件售后服務(wù)合同

開(kāi)發(fā)軟件售后服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：甲方名稱(chēng)：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（服務(wù)提供方）：乙方名稱(chēng)：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、總則1.合同背景本合同旨在明確甲乙雙方在開(kāi)發(fā)軟件售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。甲方為需要軟件售后服務(wù)的一方，乙方為提供軟件售后服務(wù)的一方。2.定義與解釋“軟件”指由乙方為甲方開(kāi)發(fā)的特定軟件系統(tǒng)?！笆酆蠓?wù)”包括但不限于軟件的維護(hù)、升級(jí)、故障排除、技術(shù)支持等服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.售后服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方所使用的軟件進(jìn)行日常維護(hù)，保證軟件的正常運(yùn)行。對(duì)軟件出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)診斷和修復(fù)。根據(jù)甲方需求，對(duì)軟件進(jìn)行必要的功能升級(jí)和優(yōu)化。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，為甲方提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。保證服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。定期向甲方反饋服務(wù)情況和軟件運(yùn)行狀況。3.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后的[具體時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)。對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在[更短的具體時(shí)間]內(nèi)采取緊急處理措施。三、服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括基本維護(hù)費(fèi)用、故障修復(fù)費(fèi)用、功能升級(jí)費(fèi)用等。具體費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和工作量進(jìn)行計(jì)算。2.費(fèi)用支付時(shí)間與方式甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)票后的[具體時(shí)間]內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]。3.發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)在提供服務(wù)后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。四、服務(wù)期限與終止1.服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為自[起始日期]至[結(jié)束日期]。服務(wù)期限屆滿(mǎn)前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前[具體時(shí)間]協(xié)商并簽訂續(xù)約合同。2.服務(wù)的提前終止若一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)提前終止合同。若因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е聼o(wú)法繼續(xù)履行合同，雙方可協(xié)商提前終止合同。3.服務(wù)期滿(mǎn)的處理服務(wù)期滿(mǎn)后，若雙方不再續(xù)約，乙方應(yīng)將與軟件相關(guān)的資料和信息交還甲方。甲方應(yīng)在服務(wù)期滿(mǎn)后的[具體時(shí)間]內(nèi)，結(jié)清所有未付的服務(wù)費(fèi)用。五、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供售后服務(wù)。甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的配合和協(xié)助，如提供軟件運(yùn)行環(huán)境、相關(guān)數(shù)據(jù)等。甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和軟件相關(guān)信息。六、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱(chēng)保密信息，是指雙方在履行本合同過(guò)程中所涉及的、不為公眾所知悉的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶(hù)信息等。2.保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全。3.保密期限本合同的保密期限為自合同生效之日起[具體年限]。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款1.軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方在合同約定的范圍內(nèi)享有使用權(quán)。2.服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得擅自使用或轉(zhuǎn)讓。八、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。若甲方違反保密條款或知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此所遭受的損失。2.乙方的違約責(zé)任若乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如及時(shí)采取補(bǔ)救措施、減免服務(wù)費(fèi)用等。若乙方違反保密條款或知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。九、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱(chēng)不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。2.不可抗力的通知與證明若一方因不可抗力無(wú)法履行合同，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在[具體時(shí)間]內(nèi)提供不可抗力的證明文件。3.不可抗力的影響與處理因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。但雙方應(yīng)采取積極措施，盡量減少不可抗力所造成的損失。十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇本合同的爭(zhēng)議解決方式為訴訟。3.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。十一、通知與送達(dá)1.通知的方式雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)郵寄、傳真或郵件等方式發(fā)送。2.通知的送達(dá)時(shí)間通知以郵寄方式送達(dá)的，以郵件寄出之日起第[具體天數(shù)]為送達(dá)日期；以傳真或郵件方式送達(dá)的，以發(fā)送之日為送達(dá)日期。3.聯(lián)系方式的變更雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方自己的聯(lián)系方式變更情況，如未及時(shí)通知，導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)的，由未通知方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十二、其他條款1.合同的變更與補(bǔ)充本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。2.合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。十三、附件1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.其他相關(guān)文件（如有）甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：___________