(高清版)DB36∕T 592-2010 江西旅游生態(tài)行為規(guī)范　　

備案號：28668-20102010-07-27發(fā)布2010-11-01實施江西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I前言 12規(guī)范性引用文件 13定義術(shù)語 14基本原則 35規(guī)范內(nèi)容 3附錄A(規(guī)范性附錄)江西省旅游生態(tài)行為評分細則 附錄B(規(guī)范性附錄)旅游者旅游生態(tài)行為滿意度及環(huán)境態(tài)度調(diào)查問卷 為減少旅游管理、經(jīng)營、服務(wù)、消費等過程中，各旅游利益相關(guān)者(人和組織)對生態(tài)的破壞，促進旅游與環(huán)境、經(jīng)濟、社會、文化的和諧共生，推動江西旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，加旅游區(qū)和旅游產(chǎn)業(yè)大省的步伐，結(jié)合江西省旅游發(fā)展的實際情況，根據(jù)《江西省旅游條例》,借鑒國內(nèi)外相關(guān)參考資料，參照國家標準管理的相關(guān)技術(shù)規(guī)程，制定本規(guī)范。本規(guī)范以可持續(xù)發(fā)展的基本國策為依據(jù)，以科學發(fā)展觀為指導，以生態(tài)理念和規(guī)范各旅游利益相關(guān)者在旅游活動中的生態(tài)行為，強化江西省旅游發(fā)展過程中本規(guī)范起草單位：中南林業(yè)科技大學、江西財經(jīng)大學、江西省旅游規(guī)劃研究院。本規(guī)范主要起草人：洪文藝、李文明、胡希軍、羅芬、陳存友、羅亦斌、楊鵬飛。1本規(guī)范規(guī)定了旅游從業(yè)人員(包括旅游行政管理人員和旅游企業(yè)等工作人員)、旅游區(qū)居民、旅游者以及與旅游有直接關(guān)聯(lián)的組織的生態(tài)行為規(guī)范。2規(guī)范性引用文件件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T14308-2003旅游星級飯店的劃分與評定LB/T007-2006綠色旅游飯店SA8000社會道德責任標準(SocialAccountability8000)綠色環(huán)球21可持續(xù)旅游標準體系(GreenGlobe21StandardsforSustainableTravel&Touri《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》(國發(fā)〔2007〕7號)《國務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》(國發(fā)[2009]41號)《中國公民出境旅游文明行為指南》《企業(yè)環(huán)境行為評價技術(shù)指南》(環(huán)發(fā)[2005]125號)《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》《江西省旅游條例》(自2009年9月1日起施行)《全國生態(tài)旅游發(fā)展綱要》(旅發(fā)[2008]61號)《關(guān)于加快旅游產(chǎn)業(yè)大省建設(shè)的若干意見》(贛發(fā)[2009]10號)《江西省節(jié)能減排綜合性工作方案》(贛府發(fā)[2007]31號)3定義術(shù)語的重要組成部分，是旅游地的人類活動與其有之的形式所表現(xiàn)出來的，有利于生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定和經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的動作或者活動。234.1堅持以生態(tài)學基本原理為指導的原則支持或行為指南，指導江西旅游的全面發(fā)展，促進江西旅游生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定、平衡和可持續(xù)發(fā)展。本規(guī)范主要是基于江西省旅游資源保護、旅游開發(fā)建設(shè)、建設(shè)旅游大省、建4.3以規(guī)范人的行為為主兼顧相關(guān)組織行為的原則本規(guī)范主要規(guī)范與江西旅游有直接關(guān)聯(lián)的人(自然人)的生態(tài)行為，同時兼顧相關(guān)組織(法人或非法人性組織)的生態(tài)行為。直接關(guān)聯(lián)人主要指：各級旅游行政管理者和工作人員、涉旅企業(yè)從業(yè)人員、旅游區(qū)居民、旅游者等；相關(guān)組織主要指：設(shè)區(qū)市、縣(縣級市)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、各級旅游行政管理部門(旅游區(qū)管理局、管委會)、與旅游活動有直接關(guān)聯(lián)的企業(yè)等。4.4遵循以生態(tài)倫理為主兼顧傳統(tǒng)道德的原則利益”的生態(tài)倫理道德原則，尊重自然環(huán)境和自然界一切生物的生存價值；同時倡導尊重自然、保護環(huán)境、尊重異質(zhì)文化、尊重他人等的時代風4.5體現(xiàn)整體性和系統(tǒng)性的原則游生態(tài)系統(tǒng)自身的穩(wěn)定平衡來促進江西省整個生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定平衡。5規(guī)范內(nèi)容旅游目的地政府、旅游企業(yè)、與旅游相關(guān)的非政府組織的生態(tài)行為規(guī)范。本規(guī)范所指的旅游從業(yè)人員包括各級旅游行政管理部門的管理和工作人員、旅游目的地政府(管委會、管理局)的管理和工作人員以及旅游相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營、管理與服務(wù)人員。5.1.1熟悉有關(guān)旅游環(huán)境保護的政策、法律法規(guī)。5.1.2熟悉并掌握本單位(部門、崗位)旅游環(huán)境管理的目標任務(wù)、具體要求及規(guī)范流程。5.1.3了解所轄區(qū)內(nèi)旅游業(yè)中環(huán)境問題的現(xiàn)狀及危害。5.1.4具備一定的生態(tài)學知識及環(huán)境科學知識、環(huán)境保護意識、生態(tài)倫理意識及環(huán)境保護或低環(huán)境影響技能。5.1.5有節(jié)約用水的意識和行為。5.1.6有節(jié)約用電的意識和行為(如減少電梯的使用頻率，調(diào)整空調(diào)的溫度設(shè)置等)。5.1.7有減少環(huán)境污染的意識和行為(如盡量使用充電電池等)。5.1.8不提供或使用非環(huán)保用品(如一次性非降解型塑料飯盒、一次性木質(zhì)筷子等)。45.1.9認同并接受自然及文化生態(tài)保護、資源節(jié)約及社區(qū)旅游開發(fā)權(quán)益保障等理念。5.1.10能結(jié)合管理和服務(wù)內(nèi)容在服務(wù)過程中主動傳播生態(tài)學知識和環(huán)境保護理念。5.1.11能在管理服務(wù)過程中經(jīng)常提醒管理和服務(wù)對象注意保護環(huán)境。5.1.12能自行正確處置并提示他人正確處置隨身垃圾并勸阻他人亂扔垃圾。5.1.13對人(包括旅游者、當?shù)鼐用?、同行?友善、熱情。5.1.14無虐待動物(包括呵斥、驚嚇、追趕等)的行為并勸阻此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報5.1.15無獵殺動物的行為(不包括一般的廚房加工中對家禽等合法的宰殺和對諸如蚊子等對人體侵襲的動物的滅趕)并能勸阻此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報或處理。5.1.16無干擾野生動物生境及棲息(交配、產(chǎn)雛等)的行為并能勸阻此類行為的發(fā)生，同時視情況進5.1.17無損傷、采摘植物的行為(經(jīng)允許的農(nóng)事采摘活動除外),并能勸阻此類行為的發(fā)生，同時視5.1.18無干擾植物正常生長的行為(如在樹干上涼曬衣物，向植物投放煙花、鞭炮等),并勸阻此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報或處理。5.1.19對他人(組織)在旅游活動過程中高能耗的行為，能給予及時的提示、勸導或制止。5.1.20對他人(組織)在旅游活動過程中破壞環(huán)境的行為，能給予及時的勸阻，并視情況依法處罰或提交處罰。5.1.21對他人(組織)在旅游活動過程中傷害動植物的行為，能給予及時的勸阻或依法處罰。5.1.22不就地焚燒垃圾等，并勸阻此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報或處理。5.1.23不隨地吐痰、擤鼻涕等，并能勸阻他人做出此類行為。5.1.24不在公共場合或服務(wù)場所做出有礙觀瞻的行為舉止(如挖鼻孔、打赤膊、穿拖鞋等),并能勸阻他人作出此類行為5.1.25無對他人造成噪聲干擾的行為(如大聲喧嘩，大聲播放手機音樂等),并能勸阻此類行為的發(fā)5.1.26無在公共場合或其他禁止吸煙的場合(如森林防火區(qū))吸煙的行為，并能勸阻此類行為的發(fā)生。5.1.27能為單位的節(jié)能降耗獻計獻策，并產(chǎn)生了一定的環(huán)境效益。5.1.28能參與社會上的環(huán)境公益活動(如植樹造林等)。5.1.29有一定的旅游安全知識、意識、技能及行動，并能及時作出正確的旅游安全干預(yù)行為。5.2旅游區(qū)居民的生態(tài)行為規(guī)范5.2.1了解當?shù)卣?、旅游行政管理部門和旅游企業(yè)的環(huán)境保護目標及措施。5.2.2搞好庭院及周邊環(huán)境的衛(wèi)生及綠化和美化。5.2.3不隨手亂丟垃圾，并對他人亂丟垃圾的行為進行及時的勸阻。5.2.4不隨地吐痰，并對他人隨地吐痰的行為進行及時的勸阻。5.2.5使用清潔能源(如沼氣、太陽能等)作為日常生活能源的一部分。5.2.6不使用污染嚴重、破壞生態(tài)的燃料。5.2.8對家禽實施合理有效的圈養(yǎng)。5.2.9提倡核心景區(qū)禁漁，不使用雷管、炸藥、農(nóng)藥、電網(wǎng)等方法捕魚。5.2.10不在公開場合或當著旅游者的面宰殺動物。5.2.11提倡核心景區(qū)禁獵，嚴禁獵殺野生動物。5.2.12提倡核心景區(qū)禁伐，嚴禁破壞或砍伐國家保護植物。55.2.13不在禁火區(qū)使用火源。5.2.14不在禁煙區(qū)吸煙。5.2.15在祭祀或節(jié)慶活動中使用有益于環(huán)保和安全的相關(guān)替代品(如鞭炮聲的錄音等)。5.2.16在祭祀或節(jié)慶活動中控制火源、煙花、鞭炮等危險物品的使用。5.2.17能有效避免某些家禽家畜(如狗等)等對旅游者的傷害。5.2.18能耐心回答有關(guān)旅游區(qū)自然與歷史方面的問題。5.2.19對旅游者可能面臨的危險(如被蛇咬或感染血吸蟲病等)進行及時的提示。5.2.20了解本區(qū)域獨特的傳統(tǒng)生態(tài)文化并以此為5.2.21對地方風俗或民族文化的展示和商業(yè)化運作表示有限度的理解和寬容。5.2.22對造成地方文化的庸俗化的趨勢提出合理的異議并做出其他保護地方文化的行動。5.2.23了解并行使自身參與當?shù)芈糜伍_發(fā)的權(quán)利和義務(wù)。5.2.24無對旅游者的誘購、騙購、強購等強制交易行為。5.2.25愿意參加當?shù)卣M織的環(huán)境保護會議或講座等相關(guān)活動。5.2.26愿意受旅游區(qū)的管理服務(wù)人員等的邀請對旅游者進行有關(guān)當?shù)匚幕L俗方面的講座或介紹。5.2.27對旅游者的消費方式表示理解和寬容但不去刻意模仿。5.2.28對潛在或現(xiàn)實的損害保護動植物或污染環(huán)境的行為進行及時的勸阻或報告。5.2.29對旅游者觸及民俗或宗教禁忌的行為表示一定限度的寬容并提出改善建議。5.2.30發(fā)現(xiàn)受傷的國家保護野生動物時能進行及時的救治、報告或送治。5.2.31對旅游企業(yè)污染或破壞環(huán)境的行為以合理的方式提出異議或采取進一步的行動。5.3.1.1尊重并遵從旅游區(qū)(點)工作人員的生態(tài)提示進行游覽。5.3.1.2不踐踏、刻劃或采摘旅游區(qū)(點)的普通植物(經(jīng)允許的農(nóng)事體驗采摘除外)。5.3.1.3嚴禁損傷國家或地方政府保護野生植物。5.3.1.4嚴禁在旅游區(qū)(點)內(nèi)的建筑物(含建筑小品等)及其附屬物或內(nèi)部設(shè)施上刻畫涂鴉。5.3.1.5不在禁止照相或使用閃光燈的場合照相或使用閃光燈。5.3.1.6不過分接近、呵斥、恐嚇野生動物，嚴禁獵殺野生動物。5.3.1.7游覽過程中不對他人的旅游活動構(gòu)成妨礙、干擾和威脅。5.3.1.8游覽過程中對老弱病殘者給予人文5.3.1.9游覽過程中不對當?shù)鼐用袢粘５纳a(chǎn)和生活構(gòu)成妨礙、干擾和破壞。5.3.1.10游覽過程中了解并尊重當?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化、宗教習俗和民俗習慣。5.3.1.11盡量通過深入當?shù)厝说纳睿瑢W習、體驗當?shù)匚幕?.3.1.12不在公共場所吸煙，嚴禁在禁止火源的危險場合(如加油站、使用汽油、柴油等為燃料的沖鋒舟上等)吸煙。5.3.1.13保護森林，預(yù)防火災(zāi)，不在野外隨意使用明火，不在禁止火源的禁區(qū)使用明火。5.3.1.14不隨意丟棄垃圾，根據(jù)垃圾分類收集的提示將垃圾投入正確的垃圾箱內(nèi)，提倡自產(chǎn)垃圾5.3.1.15不濫用或破壞旅游區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備(如公共廁所內(nèi)的馬桶等)。5.3.1.16不濫用或破壞旅游區(qū)內(nèi)的游覽設(shè)施設(shè)備。5.3.1.17對隨行的未成年人的生態(tài)行為履行直接的引導、示范、教育和監(jiān)護的責任。5.3.1.18對隨行寵物的生態(tài)行為履行直接的監(jiān)管責任。65.3.2飲食5.3.2.3不食用含有國家保護野生動植物成分的食品(如虎5.3.2.8拒絕使用非環(huán)保餐具(如一次性非降解飯盒、一次性木質(zhì)筷子等)。5.3.4交通75.3.4.3在景區(qū)內(nèi)盡量選擇自行車、電瓶車等有健身功能或有益于減排的交通方式出游。5.3.4.4在自駕車出游途徑動物棲息地時能在確保安全的前提下盡量減少喇叭的使用次數(shù)，以避免對5.3.4.5將隨身垃圾投入交通工具內(nèi)指定的垃圾箱(桶)或妥善處置，避免將隨身垃圾拋出車窗外。5.3.4.6在公共交通工具上選擇座位時能對老弱病殘者施以人文關(guān)懷(如主動將前排座位讓給老人或暈車者等)。5.3.4.7在公共交通工具上能利用自己的專業(yè)知識協(xié)助導游員進行生態(tài)和環(huán)境保護知識的宣講。5.3.4.8機動車盡可能不進核心景區(qū)。5.3.5.1在購物時能考慮關(guān)注旅游地社區(qū)利益、文化傳承、社會經(jīng)濟發(fā)展以及資源消耗和碳排放等問題。5.3.5.2盡量選擇綠色健康產(chǎn)品。5.3.5.3盡量購買當?shù)厣a(chǎn)的傳統(tǒng)手工藝品或以當?shù)氐脑牧现谱鞯耐撂禺a(chǎn)。5.3.5.4購物時盡量選擇包裝簡單的產(chǎn)品。5.3.5.5購物時盡量使用自身攜帶的可重復(fù)使用的購物袋。5.3.5.6不購買由保護動植物制作的產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)有人出售此類產(chǎn)品能及時舉報。5.3.6.1在選擇娛樂項目及進行娛樂活動時能考慮關(guān)注旅游地社區(qū)利益、文化傳承、社會經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境保護、資源消耗、碳排放以及關(guān)注其他旅游者的消費便利等問題。5.3.6.2旅游者自行組織戶外娛樂活動(如篝火晚會等)時，能注意減輕或避免干擾周邊居民的日常5.3.6.3旅游者自行組織室內(nèi)娛樂活動(如唱卡拉OK等)時，能注意減輕或避免對周邊居民及其他旅5.3.6.4進行體驗性、娛樂性、挑戰(zhàn)性但有一定危險性的戶外娛樂活動進行(如駕駛水上摩托或坐過山車等)時，能認真聽從工作人員的安全提示并嚴格按操作規(guī)程操作。5.3.6.5不在娛樂場所吸煙。5.3.6.6在娛樂場所嚴格監(jiān)管好未成年人以避免影響演出氛圍并妨礙他人觀賞。5.3.6.7不在娛樂場所大聲喧嘩或大聲通話以避免影響演出氛圍并妨礙他人觀賞。5.3.6.8不前往非法經(jīng)營場所從事娛樂活動。本規(guī)范所指的相關(guān)組織分為兩類：一類是管理性組織，另一類是經(jīng)營性組織。5.4.1管理性組織的生態(tài)行為本規(guī)范所指的管理性組織包括各級旅游行政管理部門、旅游區(qū)所在地政府(管委會、管理局)、與旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的政府部門以及與旅游相關(guān)的協(xié)會組織。5.4.1.1制定了本組織轄區(qū)內(nèi)旅游資源保護和旅游可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃并嚴格執(zhí)行。5.4.1.2設(shè)有從事環(huán)境管理與資源保護的組織機構(gòu)及專(兼)職人員。5.4.1.3制定了環(huán)境管理與資源保護的的計劃、目標及實施方案并付諸行動。5.4.1.4科學確定環(huán)境容量，制定并執(zhí)行旅游項目環(huán)境影響評價制度。5.4.1.5設(shè)有從事環(huán)境保護宣傳教育的組織機構(gòu)及專(兼)職人員。85.4.1.17有關(guān)愛弱勢群體(如殘疾人、老年人和嬰幼兒等)的措施和行動。5.4.2.1有負責環(huán)境管理和資源節(jié)約活動的組織機構(gòu)及專(兼)職人員。5.4.2.18有從事環(huán)境保護宣傳教育的組織機構(gòu)及專(兼)職人員。95.4.2.20有環(huán)境保護宣傳教育的計劃、目標及實施方案，并付諸行動。5.4.2.21制定了員工(尤其是導游人員)旅游生態(tài)知識和技能培訓的制度、措施，并付諸行動。5.4.2.22生產(chǎn)經(jīng)營過程中，盡量購買當?shù)氐脑牧虾蜕鐓^(qū)居民生產(chǎn)的產(chǎn)品。5.4.2.23同等情況下，優(yōu)先聘用當?shù)鼐用駷槠髽I(yè)員工，為旅游目的地社區(qū)創(chuàng)造就業(yè)機會。5.4.2.25有關(guān)愛弱勢群體(如殘疾人、老年人和嬰幼兒等)的制度、措施和行動。5.4.2.26有旅游安全引導提示和警示的制度、措施和行動。5.4.2.27有旅游設(shè)施安全管理的制度、機制和行5.4.2.28有保護動植物受傷(損)的應(yīng)對制度、機制和行動。5.4.2.29有人員意外事故應(yīng)對處理的制度、機制和行動。5.4.2.30有防火管理的制度、機制和行動。5.4.2.31有環(huán)境安全應(yīng)急預(yù)評分細則以類別、項目排列，并按項目內(nèi)容設(shè)定分值。項目內(nèi)容分為三類：一為必備項目，以口性項目打正分，禁止或反對項目打負分。(1)本附錄A必須和附錄B結(jié)合使用，對旅游組織的旅游行為符合生態(tài)規(guī)范的必備條件為：“旅游者旅游生態(tài)行為滿意度及環(huán)境態(tài)度調(diào)查問卷”平均得分≥3分。(2)本附錄A項目總數(shù)為80項，滿分為700分。(3)如果項目不完全具備評分要求，則酌情給分。(4)在對管理性組織、經(jīng)營性組織、旅游從業(yè)人員進行單項考核時，只需選取本表中相關(guān)的項目進行評價，其符合旅游生態(tài)行為規(guī)范的最低分值分別為：管理性組織的分數(shù)不少于120分、經(jīng)營性組織的分數(shù)不少于180分、旅游從業(yè)人員的分數(shù)不少于140分。表A.1江西省旅游生態(tài)行為評分細則項目1織□制定了發(fā)展規(guī)劃但未執(zhí)行。4制定了發(fā)展規(guī)劃并部分執(zhí)行。8制定了發(fā)展規(guī)劃并嚴格執(zhí)行。設(shè)有從事環(huán)境管理與資源保護的組織機構(gòu)及專(兼)職人□設(shè)有從事環(huán)境管理與資源保護的組織機構(gòu)和兼職人7設(shè)有從事環(huán)境管理與資源保護的組織機構(gòu)和專職人制定了環(huán)境管理與資源保護的的計劃、實施方案，并付諸行動?！踔贫谁h(huán)境管理與資源保護的的計劃。4制定了環(huán)境管理與資源保護的的計劃和實施方案。8制定了環(huán)境管理與資源保護的的計劃和實施方案并付諸行科學確定境容量，制定并執(zhí)行旅游項目環(huán)境影響評價制□科學確定境容量。4科學確定境容量，制定旅游項目環(huán)境影響評價制8科學確定境容量，制定并執(zhí)行旅游項目環(huán)境影響評價制設(shè)有從事環(huán)境保護宣傳教育的組織機構(gòu)及專(兼)職人員?！踉O(shè)有從事環(huán)境保護宣傳教育的組織機構(gòu)及兼職人員。6設(shè)有從事環(huán)境保護宣傳教育的組織機構(gòu)及專職人員。制定了環(huán)境保護宣傳教育的計劃、目標及實施方案。□制定了環(huán)境保護宣傳教育的計劃。48制定了環(huán)境保護宣傳教育的計劃及實施方案，并付諸行動?！蹙幹屏谁h(huán)境管理與環(huán)境保護宣傳教育的經(jīng)費預(yù)48制定了針對相關(guān)從業(yè)人員(尤其是導游人員)進行旅游生態(tài)知識和技能培訓的制度、措施，并付諸行動?！踔贫酸槍ο嚓P(guān)從業(yè)人員(尤其是導游人員)進行旅游生態(tài)知識和技能培訓的制度。4制定了針對相關(guān)從業(yè)人員(尤其是導游人員)進行旅游生態(tài)知識和8制定了針對相關(guān)從業(yè)人員(尤其是導游人員)進行旅游生態(tài)知識和技能培訓的制度、措施，并付諸行動。□制定了針對對旅游者、社區(qū)居民等進行生態(tài)教育的計劃。4制定了針對對旅游者、社區(qū)居民等進行生態(tài)教育的計劃與措施。8在旅游區(qū)內(nèi)盡可能使用節(jié)能環(huán)保的公共交通方√8在旅游區(qū)內(nèi)使用個別節(jié)能環(huán)保的公共交通方3在旅游區(qū)內(nèi)盡使用一些節(jié)能環(huán)保的公共交通方式。6在旅游區(qū)內(nèi)盡使用較多節(jié)能環(huán)保的公共交通方8在旅游區(qū)內(nèi)提供與健身相結(jié)合的自助式交通工√6在旅游區(qū)內(nèi)提供個別與健身相結(jié)合的自助式交通工2在旅游區(qū)內(nèi)提供一些與健身相結(jié)合的自助式交通工具。4在旅游區(qū)內(nèi)提供較多與健身相結(jié)合的自助式交通工6□有針對相關(guān)組織和個人進行生態(tài)化行為評比和表彰的制度。48□制定了本組織內(nèi)環(huán)境保護及資源節(jié)約的員工行為準則。6□觀察6有尊重和保護本行政區(qū)地傳統(tǒng)文化的目標、措施和行動。□有尊重和保護本行政區(qū)地傳統(tǒng)文化的目標和措施。有尊重和保護本行政區(qū)地傳統(tǒng)文化的目標、措施和行動。有吸引社區(qū)參與旅游開發(fā)與經(jīng)營的機制和行動?！跤形鐓^(qū)參與旅游開發(fā)與經(jīng)營的機制。6有吸引社區(qū)參與旅游開發(fā)與經(jīng)營的機制和行動。有關(guān)愛弱勢群體(如殘疾人、老年人和嬰幼兒等)的措施和行動?！跤嘘P(guān)愛弱勢群體(如殘疾人、老年人和嬰幼兒等)的措施。6有關(guān)愛弱勢群體(如殘疾人、老年人和嬰幼兒等)的措施和行動。√6246能為旅游生態(tài)化的科學研究提供一定的資金支持?！?能為旅游生態(tài)化的科學研究提供少量的資金支持。√4能為旅游生態(tài)化的科學研究提供一定數(shù)量的資金支持。6□4有旅游安全管理的制度(包括旅游安全應(yīng)急預(yù)案等)和機8有負責環(huán)境管理和資源節(jié)約活動的組織機構(gòu)及專(兼)職人員。□有負責環(huán)境管理和資源節(jié)約的活動組織機構(gòu)及兼職人員。6有負責環(huán)境管理和資源節(jié)約活動的組織機構(gòu)及專職人員。有旅游環(huán)境容量管理的制度、措施及行動。□有旅游環(huán)境容量管理的制度。4有旅游環(huán)境容量管理的制度和措施。8有旅游環(huán)境容量管理的制度、措施及行動。有減少水資源消耗的管理目標和行動。□6有減少水資源消耗的管理目標和行動。口6□6有生產(chǎn)、生活污水處理的管理制度、措施及行動?！跤猩a(chǎn)、生活污水處理的管理制度。4有生產(chǎn)、生活污水處理的管理制度和措施。8有生產(chǎn)、生活污水處理的管理制度、措施及行動。有針對生產(chǎn)、生活有毒有害氣體處理的制度、措施及行動?！?有針對生產(chǎn)、生活有毒有害氣體處理的制度和措施。8有針對生產(chǎn)、生活有毒有害氣體處理的制度、措施及行動。□4有垃圾分類收集和處理的制度和措施。8有廢水、廢油、廢氣(“三廢”)處理的管理制度、措施及行動?！跤袕U水、廢油、廢氣(“三廢”)處理的管理制度。4有廢水、廢油、廢氣(“三廢”)處理的管理制度和措施。8有廢水、廢油、廢氣("三廢")處理的管理制度、措施及行□有污染物排放控制的制度。4有污染物排放控制的制度和管理目標。68□重視清潔生產(chǎn)，結(jié)合當?shù)貙嶋H，使用少量的清潔能源。6重視清潔生產(chǎn)，結(jié)合當?shù)貙嶋H，使用一定數(shù)量的清潔能源。8√6使用少量的低耗環(huán)保型交通工具。3使用一定數(shù)量的低耗環(huán)保型交通工具。6√6對個別舊建筑進行節(jié)能化改造。4對一些舊建筑進行節(jié)能化改造，提高能源能6新建建筑和改擴建工程至少達到《綠色建筑評50378-2006)的要求，并努力達到"LEED√6新建建筑和改擴建工程至少達到《綠色建筑評50378-2006)的要求。4新建建筑和改擴建工程至少達到《綠色建筑評50378-2006)的要求，并達到“LEEDTM6禁止破壞自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的開發(fā)、經(jīng)營活動?！劣^察有禁止破壞自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的開發(fā)、經(jīng)營活動。無禁止破壞自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的開發(fā)、經(jīng)營。0有綠色營銷和低碳采購管理的目標和方法，并落到實處。√6有綠色營銷和低碳采購管理的目標。24有綠色營銷和低碳采購管理的目標和方法，并落到實處。6有減少、控制和禁止吸煙的管理制度、目標和行動。口有減少、控制和禁止吸煙的管理制度。48有減少、控制和禁止吸煙的管理制度、目標和行動。有從事環(huán)境保護宣傳教育的組織機構(gòu)及專(兼)職人口有從事環(huán)境保護宣傳教育的組織機構(gòu)及兼職人員。6有從事環(huán)境保護宣傳教育的組織機構(gòu)及專職人員?！跤协h(huán)境保護宣傳教育的經(jīng)費預(yù)算。4有環(huán)境保護宣傳教育的經(jīng)費預(yù)算及經(jīng)費籌措渠道。8有環(huán)境保護宣傳教育的計劃及實施方案，并付諸行動。□有環(huán)境保護宣傳教育的計劃。4有環(huán)境保護宣傳教育的計劃及實施方案。8有環(huán)境保護宣傳教育的計劃及實施方案，并付諸行動。制定了員工(尤其是導游人員)旅游生態(tài)知識和技能培訓的制度、措施，并付諸行動?！踔贫藛T工(尤其是導游人員)旅游生態(tài)知識和技能培訓的制度。4制定了員工(尤其是導游人員)旅游生態(tài)知識和技能培訓的制度和8制定了員工(尤其是導游人員)旅游生態(tài)知識和技能培訓的制度、措施，并付諸行動?！?8□訪談同等情況下，優(yōu)先聘用個別當?shù)鼐用駷槠髽I(yè)員工。4同等情況下，優(yōu)先聘用少量當?shù)鼐用駷槠髽I(yè)員工。8□6有關(guān)愛弱勢群體(如殘疾人、老年人和嬰幼兒等)的制度、措施和行動?！跤嘘P(guān)愛弱勢群體(如殘疾人、老年人和嬰幼兒等)的制度。4有關(guān)愛弱勢群體(如殘疾人、老年人和嬰幼兒等)的制度和措施。8有關(guān)愛弱勢群體(如殘疾人、老年人和嬰幼兒等)的制度、措施和行動。有旅游安全引導提(警)示的制度、措施和行動。□有旅游安全引導提(警)示的制度。4有旅游安全引導提(警)示的制度和措施。8有旅游安全引導提(警)示的制度、措施和行動。有旅游休閑設(shè)施安全管理的制度、機制和行動。□有旅游休閑設(shè)施安全管理的制度。4有旅游休閑設(shè)施安全管理的制度和機制。8有旅游休閑設(shè)施安全管理的制度、機制和行動。有保護動植物受傷(損)的應(yīng)對制度、機制和行動?！跤斜Ｗo動植物受傷(損)的應(yīng)對制度。48有保護動植物受傷(損)的應(yīng)對制度、機制和行動。有人員意外事故應(yīng)對處理的制度、機制和行動?！跤腥藛T意外事故應(yīng)對處理的制度。4有人員意外事故應(yīng)對處理的制度和機制。8有人員意外事故應(yīng)對處理的制度、機制和行動。有防火管理的制度、機制和行動?！?有防火管理的制度和機制。8有防火管理的制度、機制和行動。有旅游環(huán)境安全應(yīng)急預(yù)案。□0有旅游環(huán)境安全應(yīng)急預(yù)案。2旅游從業(yè)人員熟悉有關(guān)旅游環(huán)境保護的政策、法律法規(guī)?！趿私庥嘘P(guān)旅游環(huán)境保護的政策、法律法規(guī)。6熟悉有關(guān)旅游環(huán)境保護的政策、法律法規(guī)。□了解本單位(部門、崗位)旅游環(huán)境管理的目標任務(wù)和具體要求及6了解所轄區(qū)內(nèi)旅游業(yè)中環(huán)境問題的現(xiàn)狀及?？?了解所轄區(qū)內(nèi)旅游業(yè)中環(huán)境問題的現(xiàn)狀及?！?8有節(jié)約用水的意識和行為。□觀察6有節(jié)約用水的意識和行為。有節(jié)約用電的意識和行為(如減少電梯的使用度設(shè)置等)?！跤^察6有節(jié)約用電的意識和行為(如減少電梯的使用度設(shè)置等)。有減少環(huán)境污染的意識和行為(如盡量使用充電電池等)。□觀察有減少環(huán)境污染的意識。6有減少環(huán)境污染的意識和行為(如盡量使用充電電池等)?！劣^察提供或使用非環(huán)保用品(如一次性非降解型塑料飯盒、一次性木質(zhì)0√6訪談36□觀察能結(jié)合管理和服務(wù)內(nèi)容在服務(wù)過程中傳播生態(tài)學知6能在管理服務(wù)過程中經(jīng)常提醒管理和服務(wù)對象注意保護環(huán)□觀察能在管理服務(wù)過程中偶爾提醒管理和服務(wù)對象注意保護環(huán)6能在管理服務(wù)過程中經(jīng)常提醒管理和服務(wù)對象注意保護環(huán)能自行正確處置并提示他人正確處置隨身垃圾并勸阻他人亂扔垃圾。觀察4能自行正確處置并提示他人正確處置隨身垃8能自行正確處置并提示他人正確處置隨身垃圾并勸阻他人亂扔垃圾。對人(包括旅游者、當?shù)鼐用?、同行?友善、熱情?！跤^察對人(包括旅游者、當?shù)鼐用?、同行?友6對人(包括旅游者、當?shù)鼐用?、同行?友善且熱情。無虐待動物(包括呵斥、驚嚇、追趕等)的行為并勸阻此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報或處理。觀察有虐待動物(包括呵斥、驚嚇、追趕等)的行無虐待動物(包括呵斥、驚嚇、追趕等)的行0無虐待動物(包括呵斥、驚嚇、追趕等)的行為并勸阻此類行為的6無虐待動物(包括呵斥、驚嚇、追趕等)的行為并勸阻此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報或處理。無獵殺動物的行為(不包括一般的廚房加工和對諸如蚊子等對人體侵襲的動物的滅趕)并能并勸阻此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報或處理。觀察有獵殺動物的行為(不包括一般的廚房加工中無獵殺動物的行為(不包括一般的廚房加工0和對諸如蚊子等對人體侵襲的動物的滅趕)并能并勸阻此類行為的6和對諸如蚊子等對人體侵襲的動物的滅趕)并能并勸阻此類行為的無干擾野生動物生境及棲息(如交配、產(chǎn)雛此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報或處理。觀察有干擾野生動物生境及棲息(如交配、產(chǎn)雛等)的行無干擾野生動物生境及棲息活動(如交配、產(chǎn)雛等)的行為。0無干擾野生動物生境及棲息活動(如交配、勸阻此類行為的發(fā)生。6無干擾野生動物生境及棲息活動(如交配、勸阻此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報或處理。無損傷、采摘植物的行為(經(jīng)允許的農(nóng)事采勸阻此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報或處理。觀察有損傷、采摘植物的行為(經(jīng)允許的農(nóng)事采摘活動除外)。無損傷、采摘植物的行為(經(jīng)允許的農(nóng)事采摘活動除外0無損傷、采摘植物的行為(經(jīng)允許的農(nóng)事采勸阻此類行為的發(fā)生。6無損傷、采摘植物的行為(經(jīng)允許的農(nóng)事采勸阻此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報或處理。無干擾植物正常生長的行為(如在樹干上涼花、鞭炮等),并勸阻此類行為的發(fā)生，同時視情況進行舉報或處理。觀察有干擾植物正常生長的行為(如在樹干上涼曬花、鞭炮等)。無干擾植物正常生長過程的行為(如在樹干放煙花、鞭炮等)。0無干擾植物正常生長過程的行為(如在樹干6無干擾植物正常生長過程的行為(如在樹干放煙花、鞭炮等),并勸阻此類行為的發(fā)生，或處理。對他人(組織)在旅游活動過程中高能耗的行為能給予及時的提示、√6觀察2對他人(組織)在旅游活動過程中高能耗的行為和勸導。4對他人(組織)在旅游活動過程中高能耗的行為能給予及時的提示、勸導或制止。6對他人(組織)在旅游活動過程中破壞環(huán)境的行為，能給予及時的□觀察對他人(組織)在旅游活動過程中破壞環(huán)境的行為，能給予及時的6對他人(組織)在旅游活動過程中破壞環(huán)境的行為，能給予及時的對他人(組織)在旅游活動過程中傷害動植物的的勸阻，并視情況依法處罰或提交處罰。□觀察對他人(組織)在旅游活動過程中傷害動植物的的勸阻。6對他人(組織)在旅游活動過程中傷害動植物的的勸阻，并依法處罰或提提交處罰。觀察就地焚燒垃圾等。不就地焚燒垃圾等。0不就地焚燒垃圾等，并勸阻此類行為的發(fā)生。46不隨地吐痰、擤鼻涕等，并能勸阻他人做出此類行觀察隨地吐痰、擤鼻涕等。不隨地吐痰、擤鼻涕等。0不隨地吐痰、擤鼻涕等，并能勸阻他人做出此類行6赤膊、穿拖鞋等)并能勸阻他人做出此類行為。觀察在公共場合或服務(wù)場所做出有礙觀瞻的行為舉止膊、穿拖鞋等)。在公共場合或服務(wù)場所未做出有礙觀瞻的行為舉赤膊、穿拖鞋等)。0在公共場合或服務(wù)場所未做出有礙觀瞻的行為舉赤膊、穿拖鞋等)并能勸阻他人做出此類行為。6觀察對他人造成噪聲聲干擾。無對他人造成噪聲聲干擾的行為。0無對他人造成噪聲聲干擾的行為(如大聲喧嘩，大聲播放手機音樂6無在公共場合或其他禁止吸煙的場合(如森為，并能勸阻此類行為的發(fā)生。觀察有在公共場合或其他禁止吸煙的場合(如森林為。無在公共場合或其他禁止吸煙的場合(如森為。06能為單位的節(jié)能降耗獻計獻策，并產(chǎn)生了一定的環(huán)境效益?！?查閱為單位的節(jié)能降耗獻計獻策。4能為單位的節(jié)能降耗獻計獻策，并產(chǎn)生了一定的環(huán)境效益。6能參與社會上的環(huán)境公益活動(如植樹造林等)。√6能參與社會上的環(huán)境公益活動(如植樹造林等)。4能積極參與社會上的環(huán)境公益活動(如植樹造林6□46有一定的旅游安全知識和意識，并掌握了一定的安全技能。8(規(guī)范性附錄)(1)本附錄B必須和附錄A結(jié)合使用，使用條件見附錄A。(2)本附錄B問卷賦分項目總數(shù)為48項，滿分為240分。(3)本問卷問卷題3的賦分方法為：選5個及以上者賦5分，選4個者賦4分，選3個者賦3分，余者類推；問卷題11的賦分方法