個(gè)性化家政服務(wù)2024年協(xié)議協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL個(gè)性化家政服務(wù)2024年協(xié)議協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1家政服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)人員要求2.客戶義務(wù)2.1支付費(fèi)用2.2提供工作條件2.3配合服務(wù)人員工作3.服務(wù)人員義務(wù)3.1提供專業(yè)服務(wù)3.2遵守客戶規(guī)定3.3保護(hù)客戶隱私4.費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付時(shí)間及方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)期限5.1合同期限5.2試用期5.3續(xù)約及終止合同6.違約責(zé)任6.1客戶違約6.2服務(wù)人員違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露后果9.服務(wù)人員培訓(xùn)9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.2培訓(xùn)時(shí)間9.3培訓(xùn)費(fèi)用10.服務(wù)人員福利10.1福利待遇10.2請假規(guī)定10.3離職規(guī)定11.客戶投訴及反饋11.1投訴渠道11.2投訴處理11.3反饋意見12.服務(wù)人員更換12.1更換條件12.2更換程序12.3更換費(fèi)用13.合同的變更和解除13.1變更條件13.2解除條件13.3變更和解除的程序14.附則14.1合同生效條件14.2合同期限屆滿后續(xù)簽14.3法律適用及爭議解決第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1家政服務(wù)范圍本合同約定的家政服務(wù)范圍包括但不限于：家庭保潔、家庭護(hù)理、家庭烹飪、家庭教育、家庭管理等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。1.2服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，每天8小時(shí)，具體服務(wù)時(shí)間可根據(jù)客戶需求和家政人員時(shí)間安排進(jìn)行調(diào)整。1.3服務(wù)人員要求第二條客戶義務(wù)2.1支付費(fèi)用客戶應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付家政人員的報(bào)酬。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：基本工資、加班費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等。2.2提供工作條件客戶應(yīng)提供家政人員的工作條件，包括但不限于：工作場所、必要的工具和設(shè)備、合理的休息時(shí)間和用餐條件。2.3配合服務(wù)人員工作客戶應(yīng)積極配合家政人員的工作，提供必要的信息和協(xié)助，確保家政人員能夠順利提供服務(wù)。第三條服務(wù)人員義務(wù)3.1提供專業(yè)服務(wù)家政人員應(yīng)按照客戶的要求提供專業(yè)的服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，不得擅自改變服務(wù)內(nèi)容。3.2遵守客戶規(guī)定家政人員應(yīng)遵守客戶的規(guī)章制度，不得違反客戶的規(guī)定，不得泄露客戶的隱私。3.3保護(hù)客戶隱私家政人員應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私，不得泄露客戶的家庭情況、個(gè)人信息和其他敏感信息。第四條費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用根據(jù)家政人員的服務(wù)水平、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等因素進(jìn)行確定。具體費(fèi)用詳見附件三。4.2支付時(shí)間及方式客戶應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期的結(jié)束之日起三個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。4.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用可以根據(jù)市場行情、家政人員的服務(wù)水平等因素進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整費(fèi)用應(yīng)提前通知客戶，并經(jīng)客戶同意。第五條服務(wù)期限5.1合同期限本合同期限為一年，自雙方簽署之日起生效。5.2試用期合同生效后，前三個(gè)月為試用期。試用期內(nèi)，雙方有權(quán)解除合同，無需提前通知。5.3續(xù)約及終止合同合同到期后，雙方可以根據(jù)意愿續(xù)約。若雙方均無續(xù)約意愿，則合同自然終止。若一方提出終止合同，需提前一個(gè)月通知對方。第六條違約責(zé)任6.1客戶違約客戶未能按照本合同約定支付費(fèi)用、提供工作條件或配合服務(wù)人員工作的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向家政人員支付違約金。6.2服務(wù)人員違約服務(wù)人員未能按照本合同約定提供服務(wù)、遵守客戶規(guī)定或保護(hù)客戶隱私的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以請求第三方進(jìn)行調(diào)解。7.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等，均應(yīng)予以保密。8.2保密期限保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3泄露后果如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第九條服務(wù)人員培訓(xùn)9.1培訓(xùn)內(nèi)容家政服務(wù)人員應(yīng)接受客戶提供的專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)技能、安全知識、客戶滿意度提升等內(nèi)容。9.2培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)客戶要求和服務(wù)人員實(shí)際情況安排，不少于24小時(shí)。9.3培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用由客戶承擔(dān)，具體費(fèi)用詳見附件四。第十條服務(wù)人員福利10.1福利待遇家政服務(wù)人員享有國家法定節(jié)假日、年假、病假等福利待遇。10.2請假規(guī)定服務(wù)人員請假應(yīng)提前向客戶報(bào)告，并經(jīng)客戶同意。10.3離職規(guī)定服務(wù)人員離職應(yīng)提前一個(gè)月通知客戶，并辦理相關(guān)離職手續(xù)。第十一條客戶投訴及反饋11.1投訴渠道客戶可通過書面、電話、電子郵件等方式向客戶服務(wù)部門提出投訴。11.2投訴處理客戶服務(wù)部門應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)解決問題。11.3反饋意見客戶服務(wù)部門應(yīng)定期向客戶征求服務(wù)反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十二條服務(wù)人員更換12.1更換條件客戶有權(quán)在合同期內(nèi)因服務(wù)質(zhì)量問題要求更換服務(wù)人員。12.2更換程序客戶應(yīng)書面通知客戶服務(wù)部門，說明更換原因及要求。客戶服務(wù)部門應(yīng)在收到通知后5個(gè)工作日內(nèi)安排更換。12.3更換費(fèi)用更換服務(wù)人員的費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定，具體費(fèi)用詳見附件五。第十三條合同的變更和解除13.1變更條件雙方同意，可以書面形式變更合同內(nèi)容。13.2解除條件合同解除的條件詳見附件六。13.3變更和解除的程序變更或解除合同應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十四條附則14.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同期限屆滿后續(xù)簽合同期限屆滿，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對方。14.3法律適用及爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：家政服務(wù)范圍詳細(xì)列出家政服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于保潔、護(hù)理、烹飪、教育、管理等服務(wù)的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)人員要求詳細(xì)列出服務(wù)人員的年齡、身體健康、無犯罪記錄、服務(wù)技能和經(jīng)驗(yàn)等要求。附件三：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間和支付方式等信息。附件四：培訓(xùn)費(fèi)用詳細(xì)列出培訓(xùn)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間和支付方式等信息。附件五：更換費(fèi)用詳細(xì)列出更換服務(wù)人員的費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間和支付方式等信息。附件六：合同變更和解除條件詳細(xì)列出合同變更和解除的條件以及相應(yīng)的程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未能按照合同約定支付費(fèi)用、提供工作條件或配合服務(wù)人員工作。責(zé)任認(rèn)定：應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向家政人員支付違約金。示例說明：如果客戶未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約行為，需向家政人員支付違約金。2.服務(wù)人員違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未能按照合同約定提供服務(wù)、遵守客戶規(guī)定或保護(hù)客戶隱私。責(zé)任認(rèn)定：應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金。示例說明：如果服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中未能遵守客戶的規(guī)章制度，則構(gòu)成違約行為，需向客戶支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.家政服務(wù)：指提供家庭保潔、護(hù)理、烹飪、教育、管理等服務(wù)的活動(dòng)。2.服務(wù)費(fèi)用：指客戶支付給服務(wù)人員的報(bào)酬，包括基本工資、加班費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等。3.培訓(xùn)：指客戶提供的對服務(wù)人員進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)技能、安