二零二五版云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)維與技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)維與技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.1協(xié)議概述1.2定義與解釋1.3服務(wù)范圍1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)費(fèi)用與支付1.6運(yùn)維與技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.7服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）1.8故障響應(yīng)與處理1.9數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.10安全與合規(guī)1.11知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.12通知與通訊1.13違約與責(zé)任1.14爭(zhēng)議解決1.15終止與解除1.16不可抗力1.17合同的修改與補(bǔ)充1.18其他條款第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.2本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除、終止和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第二條定義與解釋2.1“云計(jì)算平臺(tái)”指乙方根據(jù)甲方需求提供的云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)等云計(jì)算資源。2.2“運(yùn)維服務(wù)”指乙方對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行日常管理、監(jiān)控、維護(hù)、故障處理等工作。2.3“技術(shù)支持服務(wù)”指乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢、解決方案、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。第三條服務(wù)范圍3.1.1云計(jì)算平臺(tái)的搭建、部署、優(yōu)化和維護(hù)；3.1.2云計(jì)算平臺(tái)的監(jiān)控、報(bào)警、故障處理；3.1.3云計(jì)算平臺(tái)的性能調(diào)優(yōu)、安全性評(píng)估與加固；3.1.4云計(jì)算平臺(tái)的備份與恢復(fù)；3.1.5技術(shù)咨詢、解決方案、技術(shù)培訓(xùn)等。第四條服務(wù)期限4.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。4.2協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期____年。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年。5.2甲方應(yīng)在每年的____日前支付乙方當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。5.3支付方式：甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第六條運(yùn)維與技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容6.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)完成運(yùn)維與技術(shù)支持服務(wù)。6.2乙方應(yīng)確保服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性和可擴(kuò)展性。6.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期向甲方提供運(yùn)維與技術(shù)支持服務(wù)的報(bào)告。第七條故障響應(yīng)與處理7.1.1在收到故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步確認(rèn)；7.1.2在確認(rèn)故障后____小時(shí)內(nèi)提出解決方案；7.1.3在實(shí)施解決方案后____小時(shí)內(nèi)完成故障修復(fù)；7.1.4在故障修復(fù)后向甲方提供故障處理報(bào)告。第八條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1乙方應(yīng)按照甲方要求，定期對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。8.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的地方，確保數(shù)據(jù)的安全性。8.3乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份后向甲方提供備份報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括備份時(shí)間、備份內(nèi)容等信息。8.4在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損壞等情況時(shí)，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。8.5數(shù)據(jù)恢復(fù)完成后，乙方應(yīng)向甲方提供數(shù)據(jù)恢復(fù)報(bào)告。第九條安全與合規(guī)9.1乙方應(yīng)確保云計(jì)算平臺(tái)的安全性和合規(guī)性，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9.2乙方應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)發(fā)現(xiàn)的安全漏洞。9.3乙方應(yīng)制定并實(shí)施安全事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生安全事件時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)和處理。9.4乙方應(yīng)向甲方提供安全審計(jì)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括安全檢查結(jié)果、整改措施等。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密10.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2雙方在本協(xié)議項(xiàng)下所獲得的信息，包括技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等，應(yīng)嚴(yán)格保密。10.3未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公開對(duì)方的保密信息。10.4本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后____年內(nèi)持續(xù)有效。第十一條通知與通訊11.1雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知，包括信函、傳真、電子郵件等。11.2通知應(yīng)以中文書寫，并注明收件人的姓名、職務(wù)和地址。11.3通知自送達(dá)對(duì)方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖藭r(shí)起生效。第十二、十三條違約與責(zé)任12.1如一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四、十五條終止與解除、不可抗力14.1.1對(duì)方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；14.1.2對(duì)方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；14.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。15.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，并努力減輕不可抗力事件的影響。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與目的1.1本合同所述第三方，是指在甲方與乙方之間，因履行本合同所涉及的服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)等方面，由雙方共同認(rèn)可的具有專業(yè)資質(zhì)、中立地位的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方介入的目的是為了確保合同條款的履行、解決合同履行中的爭(zhēng)議、提供專業(yè)評(píng)估、監(jiān)督合同執(zhí)行情況等。第二條第三方介入的介入方式2.1.1調(diào)解：第三方作為調(diào)解人，協(xié)助雙方解決合同履行中的爭(zhēng)議。2.1.2仲裁：第三方作為仲裁機(jī)構(gòu)，對(duì)雙方爭(zhēng)議進(jìn)行裁決。2.1.3監(jiān)督：第三方對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保雙方履行合同義務(wù)。第三條第三方介入的條件3.1雙方在合同履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議或需要第三方介入的情況，應(yīng)提前向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。3.2雙方應(yīng)就第三方介入的條件、方式及費(fèi)用等達(dá)成一致意見。第四條第三方介入的職責(zé)與權(quán)利4.1第三方應(yīng)公正、公平地履行職責(zé)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。4.2第三方有權(quán)要求雙方提供與合同履行相關(guān)的資料和證據(jù)。4.3第三方有權(quán)對(duì)合同履行情況進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估。第五條第三方介入的費(fèi)用5.1第三方介入的費(fèi)用由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并納入合同總價(jià)。5.2如第三方介入導(dǎo)致合同變更或終止，雙方應(yīng)按照變更或終止后的合同約定承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第六條第三方介入的期限6.1第三方介入的期限應(yīng)根據(jù)具體情況確定，但一般不應(yīng)超過合同履行期限的50%。6.2第三方介入的期限自雙方同意第三方介入之日起計(jì)算。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件：7.1.1雙方爭(zhēng)議解決完畢；7.1.2合同履行完畢或合同終止；7.1.3第三方認(rèn)為無(wú)需繼續(xù)介入。7.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)向雙方提交介入報(bào)告。第八條第三方責(zé)任限額8.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額為人民幣_(tái)___元。8.2如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，超出責(zé)任限額的部分，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條第三方與其他各方的劃分說明9.1第三方在本合同項(xiàng)下的職責(zé)僅限于合同約定的范圍，不承擔(dān)超出約定范圍的責(zé)任。9.2第三方與其他各方之間的關(guān)系為獨(dú)立、平等的法律主體，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。9.3第三方在履行職責(zé)過程中，如需與其他各方合作，應(yīng)取得其他各方的同意。第十條附加條款10.1如因第三方介入導(dǎo)致合同履行期限延長(zhǎng)，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定新的履行期限。10.2本合同其他條款與本部分內(nèi)容不一致的，以本部分內(nèi)容為準(zhǔn)。第十一條本部分內(nèi)容為本合同的補(bǔ)充條款，與合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)維與技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)周期等。2.附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)規(guī)定乙方提供的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、響應(yīng)時(shí)間、故障處理流程等。3.附件三：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案詳細(xì)描述數(shù)據(jù)備份的頻率、備份方式、恢復(fù)流程等。4.附件四：安全與合規(guī)性評(píng)估報(bào)告詳細(xì)記錄安全檢查結(jié)果、漏洞修復(fù)情況、合規(guī)性評(píng)估等。5.附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)清單列出雙方在本協(xié)議項(xiàng)下所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在保密信息獲取、使用、保護(hù)等方面的義務(wù)。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、方式、費(fèi)用、期限等。8.附件八：合同變更協(xié)議在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)簽訂變更協(xié)議。9.附件九：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限等。10.附件十：終止協(xié)議在合同終止時(shí)，雙方應(yīng)簽訂終止協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提供運(yùn)維與技術(shù)支持服務(wù)。1.2甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。1.3雙方未按約定履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息。1.4第三方介入后，未按約定履行職責(zé)，造成合同履行障礙。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。2.2甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失。2.3雙方未按約定履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失。2.4第三方介入后，未按約定履行職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用，并賠償因此給雙方造成的損失。3.違約責(zé)任示例：3.1乙方未按約定時(shí)間完成故障處理，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。3.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金。3.3雙方泄露對(duì)方保密信息，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。二零二四版云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)維與技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容2.1運(yùn)維服務(wù)2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控2.1.2故障處理2.1.3性能優(yōu)化2.2技術(shù)支持2.2.1技術(shù)咨詢2.2.2技術(shù)培訓(xùn)2.2.3技術(shù)升級(jí)第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.2付款方式4.3付款時(shí)間第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第六條違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約賠償?shù)谄邨l保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密期限第八條合同解除8.1合同解除條件8.2解除程序8.3解除后的處理第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序第十條法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院第十一條合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期第十二條合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：保密信息清單第十三條其他約定13.1不可抗力13.2合同修改13.3合同生效前通知第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除與終止后的處理第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1服務(wù)方：甲方1.1.2客戶方：乙方1.2雙方地址1.2.1甲方地址：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.3聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：____________________1.3.2甲方聯(lián)系電話：____________________1.3.3乙方聯(lián)系人：____________________1.3.4乙方聯(lián)系電話：____________________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1運(yùn)維服務(wù)2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控2.1.1.1監(jiān)控指標(biāo)：CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)等2.1.1.2監(jiān)控頻率：每小時(shí)記錄一次系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)2.1.1.3監(jiān)控報(bào)告：每月提供一次系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)告2.1.2故障處理2.1.2.1故障響應(yīng)時(shí)間：接到故障報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)2.1.2.2故障解決時(shí)間：平均故障解決時(shí)間為4小時(shí)內(nèi)2.1.3性能優(yōu)化2.1.3.1定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能評(píng)估2.1.3.2根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出優(yōu)化建議2.2技術(shù)支持2.2.1技術(shù)咨詢2.2.1.1提供在線技術(shù)支持服務(wù)2.2.1.2提供電話技術(shù)支持服務(wù)2.2.2技術(shù)培訓(xùn)2.2.2.1定期舉辦技術(shù)培訓(xùn)課程2.2.2.2提供培訓(xùn)材料2.2.3技術(shù)升級(jí)2.2.3.1提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)2.2.3.2協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期：____年____月____日3.2服務(wù)結(jié)束日期：____年____月____日第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額：____元4.2付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬4.3付款時(shí)間：每月____日前支付第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1系統(tǒng)可用性不低于99.9%5.1.2故障解決率達(dá)到100%5.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2.1技術(shù)咨詢解答率達(dá)到100%5.2.2技術(shù)培訓(xùn)滿意度不低于90%第六條違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1甲方未按時(shí)提供服務(wù)6.1.2乙方未按時(shí)支付費(fèi)用6.1.3任何一方違反合同約定6.2違約責(zé)任6.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任6.2.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總額的10%6.3違約賠償6.3.1違約方應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的損失6.3.2賠償金額由雙方協(xié)商確定第七條保密條款7.1保密信息定義7.1.1保密信息指合同雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息7.2保密義務(wù)7.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露7.2.2雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息被泄露、篡改或損壞7.3保密期限7.3.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年內(nèi)第一部分：合同如下：第八條合同解除8.1合同解除條件8.1.1任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未糾正的8.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的8.1.3雙方協(xié)商一致決定解除合同的8.2解除程序8.2.1解除合同前，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方8.2.2收到解除通知的一方應(yīng)在3日內(nèi)確認(rèn)解除8.2.3解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)8.3解除后的處理8.3.1雙方應(yīng)盡快完成現(xiàn)有工作的交接8.3.3雙方應(yīng)歸還對(duì)方提供的任何物品或資料第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1除非雙方另有約定，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院9.3爭(zhēng)議解決程序9.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即采取書面通知方式告知對(duì)方9.3.2雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商9.3.3協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟第十條法律適用與管轄10.1法律適用10.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律10.2管轄法院10.2.1除非雙方另有約定，合同爭(zhēng)議由合同簽訂地人民法院管轄第十一條合同生效11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署合同文本11.1.2雙方蓋章或簽字11.2合同生效日期11.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效第十二條合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：保密信息清單第十三條其他約定13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任13.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等13.2合同修改13.2.1合同的任何修改必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章13.3合同生效前通知13.3.1合同生效前，任何一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除合同，但需提前30日通知第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件14.1.1與第八條合同解除條件相同14.2合同終止條件14.2.1合同期限屆滿14.2.2雙方協(xié)商一致終止合同14.3合同解除與終止后的處理14.3.1與第八條解除后的處理相同第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，參與合同相關(guān)事宜的獨(dú)立第三方。1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、確保合同履行或解決合同履行中的問題。第三條第三方職責(zé)3.1.1對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；3.1.2提供專業(yè)意見和建議；3.1.3協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的爭(zhēng)議；3.1.4完成甲乙雙方委托的其他相關(guān)任務(wù)。第四條第三方權(quán)利4.1.1獲取合同履行所需的信息和數(shù)據(jù)；4.1.2要求甲乙雙方配合其履行職責(zé)；4.1.3對(duì)合同履行情況進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估。第五條第三方義務(wù)5.1.1保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；5.1.2嚴(yán)格按照合作協(xié)議履行職責(zé)；5.1.3對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成的損失，其責(zé)任限額如下：6.1.1對(duì)甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，第三方承擔(dān)不超過合同總金額的10%；6.1.2對(duì)甲乙雙方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合作關(guān)系，而非雇傭關(guān)系。7.2第三方在履行職責(zé)過程中，對(duì)甲乙雙方均無(wú)直接義務(wù)，其義務(wù)僅限于合作協(xié)議約定的內(nèi)容。7.3第三方與甲乙雙方在合同履行中的權(quán)利義務(wù)劃分如下：7.3.1第三方對(duì)甲乙雙方均無(wú)直接權(quán)利，其權(quán)利僅限于合作協(xié)議約定的內(nèi)容；7.3.2甲乙雙方對(duì)第三方無(wú)直接義務(wù)，其義務(wù)僅限于合作協(xié)議約定的內(nèi)容。第八條第三方變更與退出8.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方一致同意，并簽訂相應(yīng)的變更協(xié)議。8.2第三方退出需提前30日書面通知甲乙雙方，并說明退出原因。8.3第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，繼續(xù)履行合同義務(wù)。第九條第三方介入的合同履行9.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，并根據(jù)第三方提供的服務(wù)，調(diào)整合同履行方案。9.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)就合同履行情況與第三方保持溝通，確保合同順利履行。第十條第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1第三方介入期間發(fā)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)根據(jù)第九條爭(zhēng)議解決方式解決爭(zhēng)議。第十一條第三方介入的終止11.1第三方介入終止的條件包括：合同履行完畢、第三方退出、合同解除等。11.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，繼續(xù)履行合同義務(wù)。第十二條第三方介入的合同附件12.1附件一：第三方合作協(xié)議12.2附件二：第三方介入方案第三部分：其他補(bǔ)充說明說明一：附件列表1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.附件三：保密信息清單說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.違約行為包括但不限于：未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、泄露保密信息、未履行合同解除或終止程序等。2.違約責(zé)任包括但不限于：賠償損失、支付違約金、終止合同等。說明三：合同解除及終止后的處理1.合同解除：任何一方有權(quán)在合同期限內(nèi)書面通知對(duì)方解除合同，但需提前30日通知。2.合同終止：合同期滿自然終止。全文完。二零二四版云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)維與技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1運(yùn)維服務(wù)2.2技術(shù)支持服務(wù)3.服務(wù)范圍3.1云計(jì)算平臺(tái)3.2相關(guān)軟件與硬件4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時(shí)間4.2服務(wù)終止時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付方式6.保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密信息的定義7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2侵權(quán)責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.法律適用與管轄10.1適用法律10.2管轄法院11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力責(zé)任12.其他約定12.1合同附件12.2通知與送達(dá)13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）云計(jì)算平臺(tái)：指乙方提供的基于云計(jì)算技術(shù)的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)按需獲取資源的服務(wù)。（2）運(yùn)維服務(wù)：指乙方對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行日常監(jiān)控、維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化等服務(wù)。（3）技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為用戶提供的技術(shù)咨詢、問題解答、系統(tǒng)升級(jí)、安全保障等服務(wù)。1.2解釋（1）本合同中涉及的定義和解釋均以本合同及附件中的規(guī)定為準(zhǔn)。（2）如合同中未明確規(guī)定的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)根據(jù)行業(yè)慣例或雙方協(xié)商確定。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1運(yùn)維服務(wù)（1）對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。（2）定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行性能優(yōu)化，提高資源利用率。（3）及時(shí)處理平臺(tái)故障，保障用戶業(yè)務(wù)連續(xù)性。（4）對(duì)用戶進(jìn)行操作培訓(xùn)，提高用戶對(duì)平臺(tái)的使用效率。2.2技術(shù)支持服務(wù)（1）提供724小時(shí)在線咨詢服務(wù)，解答用戶疑問。（2）對(duì)用戶提交的問題進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)，確保問題得到有效解決。（3）定期對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，保障系統(tǒng)安全與穩(wěn)定。（4）為用戶提供安全保障，包括數(shù)據(jù)備份、病毒防護(hù)等。第三條服務(wù)范圍3.1云計(jì)算平臺(tái)（1）提供虛擬機(jī)、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)等服務(wù)。（2）支持多種操作系統(tǒng)和中間件。（3）提供彈性伸縮、負(fù)載均衡等功能。3.2相關(guān)軟件與硬件（1）提供必要的軟件安裝包和文檔。（2）提供必要的硬件設(shè)備，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。（3）保障硬件設(shè)備的正常運(yùn)行。第四條服務(wù)期限4.1服務(wù)起始時(shí)間：自雙方簽訂本合同之日起計(jì)算。4.2服務(wù)終止時(shí)間：根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，可提前終止服務(wù)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式：根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和用戶需求，雙方協(xié)商確定費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式：用戶應(yīng)按照約定的支付方式，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第六條保密條款6.1保密義務(wù)：雙方對(duì)本合同涉及的技術(shù)、商業(yè)等信息負(fù)有保密義務(wù)。6.2保密信息的定義：包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：本合同涉及的云計(jì)算平臺(tái)、軟件、硬件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2侵權(quán)責(zé)任：如因侵權(quán)導(dǎo)致第三方索賠，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1違約情形（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。（3）任何一方違反保密條款，泄露對(duì)方商業(yè)秘密或技術(shù)信息。（4）任何一方未按照合同約定履行合同義務(wù)，造成對(duì)方損失。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）甲方未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。（2）乙方未能提供符合合同約定的服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)責(zé)任或退還部分服務(wù)費(fèi)用。（3）違反保密條款的一方，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。（4）任何一方違約造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失和可得利益損失。652578第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。（2）協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具有獨(dú)立、公正、專業(yè)的特點(diǎn)。（2）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選擇由雙方協(xié)商確定。652579第十條法律適用與管轄10.1適用法律（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。（2）如合同中有特殊約定，則適用該特殊約定。10.2管轄法院（1）因本合同產(chǎn)生的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。（2）雙方另有約定的，從其約定。652580第十一條不可抗力11.1不可抗力事件（1）自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。（2）任何一方無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀事件。11.2不可抗力責(zé)任（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。652581第十二條其他約定12.1合同附件（1）本合同附件與本合同具有同等法律效力。（2）合同附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)、費(fèi)用明細(xì)等。12.2通知與送達(dá)（1）雙方應(yīng)按照合同約定的方式發(fā)送通知。（2）通知送達(dá)時(shí)間以對(duì)方實(shí)際收到通知為準(zhǔn)。652582第十三條合同生效與修改13.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章后，本合同自生效之日起具有法律效力。（2）合同生效前，任何一方不得擅自變更或解除合同。13.2合同修改程序（1）合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。（2）合同修改部分與本合同具有同等法律效力。652583第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。（2）任何一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正違約行為。（3）雙方協(xié)商一致解除合同。14.2合同終止條件（1）服務(wù)期限屆滿。（2）合同解除。（3）任何一方按照合同約定提前終止合同。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方是指在本合同履行過程中，為甲方或乙方提供專業(yè)服務(wù)、中介服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方范圍（1）技術(shù)支持服務(wù)提供商（2）系統(tǒng)集成商（3）網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)商（4）法律顧問（5）其他與本合同履行相關(guān)的第三方2.第三方介入的條件與程序2.1第三方介入條件（1）甲方或乙方根據(jù)合同需要，且經(jīng)過雙方協(xié)商一致。（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足合同要求。2.2第三方介入程序（1）甲方或乙方向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)，并提供第三方的資質(zhì)證明。（2）對(duì)方同意第三方介入，并簽署相關(guān)協(xié)議。（3）第三方介入后，甲方、乙方與第三方之間應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。3.第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)和義務(wù)。（2）第三方因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息。4.第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方因自身責(zé)任造成甲方或乙方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額確定（1）根據(jù)合同約定，確定第三方責(zé)任限額。（2）如合同未約定，責(zé)任限額應(yīng)參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)慣例確定。4.3責(zé)任限額的調(diào)整（1）在合同履行過程中，如需調(diào)整責(zé)任限額，雙方應(yīng)協(xié)商一致。（2）調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)以書面形式明確。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系（1）第三方接受甲方的委托，為甲方提供服務(wù)。（2）甲方對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。5.2第三方與乙方的關(guān)系（1）第三方接受乙方的委托，為乙方提供服務(wù)。（2）乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。5.3第三方與合同履行的關(guān)系（1）第三方介入后，應(yīng)