2024年版旅游服務(wù)合同：旅行社為游客提供旅游服務(wù)游客支付旅游費(fèi)的合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版旅游服務(wù)合同：旅行社為游客提供旅游服務(wù)，游客支付旅游費(fèi)的合同。本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游行程安排1.2住宿安排1.3餐飲服務(wù)1.4交通服務(wù)1.5導(dǎo)游服務(wù)1.6景點(diǎn)門(mén)票2.旅游費(fèi)用及支付方式2.1旅游費(fèi)用的確定2.2支付時(shí)間及方式2.3支付金額2.4發(fā)票開(kāi)具3.旅游行程的變更與取消3.1旅行社的變更權(quán)3.2游客的變更權(quán)3.3行程取消的條件3.4取消行程的后果處理4.旅游服務(wù)的履行4.1旅行社的義務(wù)4.2游客的義務(wù)4.3旅游服務(wù)的時(shí)間4.4旅游服務(wù)的質(zhì)量5.旅游保險(xiǎn)5.1旅行社責(zé)任保險(xiǎn)5.2游客人身意外保險(xiǎn)5.3保險(xiǎn)理賠6.不可抗力與意外事件6.1不可抗力的認(rèn)定6.2不可抗力事件的處理6.3意外事件的處理7.違約責(zé)任7.1旅行社的違約責(zé)任7.2游客的違約責(zé)任7.3違約賠償方式8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同的效力與期限9.1合同的生效條件9.2合同的終止條件9.3合同期限的延長(zhǎng)10.保密條款10.1保密信息的范圍10.2保密信息的保護(hù)期限10.3保密信息的違約泄露后果11.合同的修改與補(bǔ)充11.1合同的修改11.2合同的補(bǔ)充11.3修改與補(bǔ)充的生效條件12.合同的解除12.1解除合同的條件12.2解除合同的后果處理12.3解除合同的違約責(zé)任13.通知與送達(dá)13.1通知的方式13.2送達(dá)的時(shí)間13.3送達(dá)的地點(diǎn)14.適用法律與爭(zhēng)議解決14.1適用法律14.2爭(zhēng)議解決方式第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游行程安排雙方確認(rèn)的旅游行程安排應(yīng)包括但不限于航班、火車(chē)、長(zhǎng)途汽車(chē)等交通方式，以及預(yù)定的酒店、景點(diǎn)門(mén)票、用餐安排等。旅行社應(yīng)確保行程安排的合理性、安全性和舒適性。1.2住宿安排旅行社應(yīng)根據(jù)合同約定為游客安排住宿。住宿標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合雙方確認(rèn)的協(xié)議，并確保住宿地點(diǎn)的安全和衛(wèi)生。1.3餐飲服務(wù)旅行社應(yīng)根據(jù)合同約定為游客安排餐飲服務(wù)。餐飲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合雙方確認(rèn)的協(xié)議，并確保餐飲的質(zhì)量和安全。1.4交通服務(wù)旅行社應(yīng)提供必要的交通服務(wù)，包括機(jī)場(chǎng)接送、旅游巴士等。旅行社應(yīng)確保交通工具的安全性和舒適性。1.5導(dǎo)游服務(wù)旅行社應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橛慰吞峁?zhǔn)確、全面的旅游信息和服務(wù)。1.6景點(diǎn)門(mén)票旅行社應(yīng)根據(jù)合同約定為游客安排景點(diǎn)門(mén)票。門(mén)票價(jià)格應(yīng)符合雙方確認(rèn)的協(xié)議，并確保游客能夠順利進(jìn)入景點(diǎn)。第二條旅游費(fèi)用及支付方式2.1旅游費(fèi)用的確定旅游費(fèi)用包括行程安排、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游和景點(diǎn)門(mén)票等費(fèi)用。具體費(fèi)用應(yīng)根據(jù)雙方確認(rèn)的行程和標(biāo)準(zhǔn)確定。2.2支付時(shí)間及方式游客應(yīng)按照旅行社規(guī)定的支付時(shí)間及方式支付旅游費(fèi)用。支付方式可以包括銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。2.3支付金額游客應(yīng)支付的旅游費(fèi)用總額應(yīng)根據(jù)雙方確認(rèn)的行程和標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算得出。支付金額應(yīng)包括所有預(yù)定的服務(wù)費(fèi)用，除非雙方另有約定。2.4發(fā)票開(kāi)具旅行社應(yīng)在游客支付旅游費(fèi)用后及時(shí)開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。發(fā)票金額應(yīng)與支付金額一致。第三條旅游行程的變更與取消3.1旅行社的變更權(quán)旅行社因不可抗力、意外事件或其他特殊情況，可以變更旅游行程。旅行社應(yīng)盡快通知游客，并盡力提供替代方案。3.2游客的變更權(quán)游客可以在合同約定的條件下變更旅游行程，包括但不限于更改出行日期、調(diào)整行程安排等。變更需提前通知旅行社，并按照旅行社的規(guī)定辦理。3.3行程取消的條件（1）不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致無(wú)法按原計(jì)劃進(jìn)行旅游；（2）游客因個(gè)人原因無(wú)法參加旅游；（3）旅行社無(wú)法提供約定服務(wù)。3.4取消行程的后果處理（1）旅行社應(yīng)退還游客已支付的旅游費(fèi)用（扣除已產(chǎn)生費(fèi)用）；（2）游客應(yīng)承擔(dān)因取消行程而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于機(jī)票、酒店預(yù)訂等費(fèi)用；（3）旅行社和游客另有約定的，從其約定。第四條旅游服務(wù)的履行4.1旅行社的義務(wù)旅行社應(yīng)按照約定提供旅游服務(wù)，包括但不限于行程安排、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游和景點(diǎn)門(mén)票等。旅行社應(yīng)確保服務(wù)的安全性、質(zhì)量和舒適性。4.2游客的義務(wù)游客應(yīng)遵守旅游行程安排，配合旅行社的工作，包括但不限于按時(shí)集合、遵守景區(qū)規(guī)定等。游客應(yīng)確保自身身體健康，不得隱瞞病情。4.3旅游服務(wù)的時(shí)間旅游服務(wù)的時(shí)間應(yīng)按照雙方確認(rèn)的行程安排進(jìn)行。如因特殊情況需要調(diào)整，旅行社應(yīng)提前通知游客。4.4旅游服務(wù)的質(zhì)量旅行社應(yīng)保證旅游服務(wù)的質(zhì)量，如游客對(duì)服務(wù)有異議，應(yīng)及時(shí)向旅行社提出，旅行社應(yīng)盡快處理。第五條旅游保險(xiǎn)5.1旅行社責(zé)任保險(xiǎn)旅行社應(yīng)購(gòu)買(mǎi)責(zé)任保險(xiǎn)，以保障游客在旅游過(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。旅行社在發(fā)生事故時(shí)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2游客人身意外保險(xiǎn)游客可以根據(jù)自身需求購(gòu)買(mǎi)人身意外保險(xiǎn)。游客在旅游過(guò)程中發(fā)生意外事故，按照保險(xiǎn)合同約定獲得賠償。5.3保險(xiǎn)理賠游客在旅游過(guò)程中發(fā)生保險(xiǎn)事故，應(yīng)盡快通知旅行社，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供相關(guān)材料。保險(xiǎn)公司應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成理賠。第六條不可抗力與意外事件6.1不可抗力的認(rèn)定不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。6.2不可抗力事件的處理在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，旅行社和游客應(yīng)立即協(xié)商，采取必要措施減少損失。如導(dǎo)致行程變更或取消，按第三條規(guī)定處理。6.3意外事件的處理意外事件是指在旅游過(guò)程中發(fā)生的意外情況第八條違約責(zé)任8.1旅行社的違約責(zé)任旅行社未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于退還已支付的費(fèi)用、支付違約金、賠償因此給游客造成的損失等。8.2游客的違約責(zé)任游客未按合同約定履行義務(wù)，或違反合同約定導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于支付違約金、賠償因此給旅行社造成的損失等。8.3違約賠償方式違約賠償方式應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行。雙方另有約定的，從其約定。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.4法律訴訟如仲裁不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的效力與期限10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的終止條件合同終止條件按照合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行。10.3合同期限的延長(zhǎng)雙方同意延長(zhǎng)合同期限的，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。第十一條保密條款11.1保密信息的范圍保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等。11.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行。11.3保密信息的違約泄露后果泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十二條合同的修改與補(bǔ)充12.1合同的修改合同的修改應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。12.2合同的補(bǔ)充合同的補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。12.3修改與補(bǔ)充的生效條件修改與補(bǔ)充的生效條件按照合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行。第十三條合同的解除13.1解除合同的條件解除合同的條件按照合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行。13.2解除合同的后果處理解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理相關(guān)事項(xiàng)。13.3解除合同的違約責(zé)任如因一方違約導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十四條通知與送達(dá)14.1通知的方式通知應(yīng)采用書(shū)面形式，必要時(shí)可以通過(guò)電話、電子郵件等方式確認(rèn)。14.2送達(dá)的時(shí)間通知送達(dá)時(shí)間按照合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行。14.3送達(dá)的地點(diǎn)通知送達(dá)地點(diǎn)按照合同約定或法律規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、合作伙伴等。1.2第三方責(zé)任限定第三方在本合同中的責(zé)任限定為其承諾的服務(wù)范圍和責(zé)任范圍內(nèi)的事項(xiàng)。除非有明確的書(shū)面協(xié)議，第三方不對(duì)本合同以外的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1第三方介入條件（1）甲乙方均同意第三方介入；（2）第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)；（3）第三方介入不違反相關(guān)法律法規(guī)。2.2第三方介入方式第三方可以通過(guò)提供服務(wù)、協(xié)助履行合同等方式介入本合同。具體方式由甲乙方協(xié)商確定。第三條第三方義務(wù)與責(zé)任3.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方的約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)的安全性、質(zhì)量和合法性。第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或解除合同。3.2第三方責(zé)任第三方在提供服務(wù)過(guò)程中造成游客損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)予以賠償。3.3第三方責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其承諾的服務(wù)范圍和責(zé)任范圍確定。甲乙方與第三方另有約定的，從其約定。但責(zé)任限額不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低限額。第四條甲乙方與第三方之間的權(quán)益劃分4.1甲乙方的權(quán)益甲乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)益，不因第三方介入而受到影響。甲乙方有權(quán)要求第三方履行合同約定，并有權(quán)就第三方的不當(dāng)行為向其追究責(zé)任。4.2第三方的權(quán)益第三方根據(jù)甲乙方的約定提供服務(wù)，有權(quán)獲得相應(yīng)的報(bào)酬。第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，對(duì)其服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)享有合法權(quán)益。4.3權(quán)益劃分原則甲乙方與第三方之間的權(quán)益劃分應(yīng)遵循公平、合理的原則。甲乙方與第三方另有約定的，從其約定。第五條第三方介入后的合同修改與補(bǔ)充5.1合同修改如因第三方介入需要修改本合同，甲乙方應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確修改內(nèi)容。5.2合同補(bǔ)充如因第三方介入需要補(bǔ)充本合同內(nèi)容，甲乙方應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確補(bǔ)充內(nèi)容。5.3修改與補(bǔ)充的生效條件修改與補(bǔ)充的生效條件按照甲乙方與第三方之間的約定或法律法規(guī)執(zhí)行。第六條第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決甲乙方與第三方同意將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。6.4法律訴訟如仲裁不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條第三方介入后的合同解除7.1解除合同條件如因第三方介入需要解除本合同，甲乙方應(yīng)遵循合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定。7.2解除合同后果處理解除合同后，甲乙方與第三方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)處理相關(guān)事項(xiàng)。7.3解除合同違約責(zé)任如因一方違約導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條通知與送達(dá)8.1通知方式甲乙方與第三方之間的通知應(yīng)采用書(shū)面形式，必要時(shí)可以通過(guò)電話、電子郵件等方式確認(rèn)。8.2送達(dá)時(shí)間通知送達(dá)時(shí)間按照甲乙方與第三方之間的約定或法律法規(guī)執(zhí)行。8.3送達(dá)地點(diǎn)通知送達(dá)地點(diǎn)按照甲乙方與第三方之間的約定或法律法規(guī)執(zhí)行。第九條適用法律與爭(zhēng)議解決9.1適用法律本合同及第三方介入后的修正條款的適用法律應(yīng)根據(jù)甲乙方與第三方之間的約定確定。9.2爭(zhēng)議解決方式甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議解決方式應(yīng)根據(jù)本合同的約定或法律法規(guī)確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：旅游行程安排表詳細(xì)列出旅游行程的具體安排，包括交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)等。2.附件二：住宿標(biāo)準(zhǔn)及酒店列表詳細(xì)列出住宿的標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)定的酒店列表。3.附件三：餐飲標(biāo)準(zhǔn)及菜單詳細(xì)列出餐飲的標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)定的菜單。4.附件四：交通安排表詳細(xì)列出交通安排的具體信息，包括交通工具、時(shí)間表等。5.附件五：導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出導(dǎo)游服務(wù)的具體內(nèi)容和責(zé)任。6.附件六：景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂確認(rèn)單詳細(xì)列出景點(diǎn)門(mén)票的預(yù)訂信息。7.附件七：保險(xiǎn)條款詳細(xì)列出旅行社責(zé)任保險(xiǎn)和游客人身意外保險(xiǎn)的條款。8.附件八：不可抗力與意外事件處理流程詳細(xì)列出不可抗力與意外事件的處理流程。9.附件九：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)列出合同修改與補(bǔ)充的具體內(nèi)容。10.附件十：爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)函詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決方式的具體信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社未按約定提供服務(wù)，如未按時(shí)提供交通、住宿、餐飲等服務(wù)，應(yīng)退還已支付的費(fèi)用并支付違約金。2.旅行社提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，如住宿條件不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)退還已支付的費(fèi)用并支付違約金。3.旅行社擅自變更服務(wù)內(nèi)容或解除合同，如擅自更改行程安排，應(yīng)退還已支付的費(fèi)用并支付違約金。4.游客未按約定履行義務(wù)，如未按時(shí)集合、違反景區(qū)規(guī)定等，應(yīng)支付違約金。5.游客隱瞞病情，導(dǎo)致無(wú)法提供旅游服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。6.游客未按約定支付旅游費(fèi)用，應(yīng)支付違約金并承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。7.第三方未按約定提供服務(wù)，如未按時(shí)提供交通、住宿、餐飲等服務(wù)，應(yīng)退還已支付的費(fèi)用并支付違約金。8.第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，如住宿條件不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)退還已支付的費(fèi)用并支付違約金。9.第三方擅自變更服務(wù)內(nèi)容或解除合同，如擅自更改行程安排，應(yīng)退還已支付的費(fèi)用并支付違約金。10.第三方未按約定提供服務(wù)，如未按時(shí)提供交通、住宿、餐飲等服務(wù)，應(yīng)退還已支付的費(fèi)用并支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：指一方因違反合同約定而需支付的賠償金。3.賠償責(zé)任