旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理課件：旅游企業(yè)環(huán)境條件分析

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理

旅游企業(yè)環(huán)境條件分析

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第2頁(yè)

旅游企業(yè)環(huán)境條件分析宏觀大勢(shì)行業(yè)格局企業(yè)實(shí)力核心能力

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第3頁(yè)引言：外部環(huán)境與內(nèi)部條件

——關(guān)鍵戰(zhàn)略要素外部環(huán)境：機(jī)會(huì)與威脅分析宏觀大勢(shì)行業(yè)格局內(nèi)部條件：優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)分析企業(yè)實(shí)力核心能力

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第4頁(yè)評(píng)價(jià)外部環(huán)境的性質(zhì)剖析外部環(huán)境的影響識(shí)別關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)力量分析各自的競(jìng)爭(zhēng)地位提煉機(jī)會(huì)與威脅因素引言：外部環(huán)境分析思路

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第5頁(yè)2.1宏觀大勢(shì)

——宏觀環(huán)境構(gòu)成Pestn分析Political政治環(huán)境Economic經(jīng)濟(jì)環(huán)境Social社會(huì)環(huán)境Technological技術(shù)環(huán)境Natural自然環(huán)境

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第6頁(yè)2.1宏觀大勢(shì)

——宏觀環(huán)境對(duì)旅游業(yè)的影響政治制度與事件國(guó)際關(guān)系法律法規(guī)經(jīng)濟(jì)體制與政策社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平自然環(huán)境人口特征文化環(huán)境高新技術(shù)高新設(shè)備新型材料

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第7頁(yè)課內(nèi)討論《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)[2009]41號(hào)）于2009年12月1日正式發(fā)布，這是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展史上具有里程碑意義的綱領(lǐng)性文件?！兑庖?jiàn)》對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行了全新的戰(zhàn)略定位，首次從國(guó)家層面將旅游業(yè)定位為戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展及其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位給予了充分肯定，提出把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，就新時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行了戰(zhàn)略部署，提出了一系列促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)真閱讀《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)[2009]41號(hào)）與《國(guó)家旅游局關(guān)于貫徹落實(shí)〈國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)〉的通知》(旅發(fā)[2009]50號(hào))的基礎(chǔ)上，探討如何開(kāi)創(chuàng)旅游業(yè)發(fā)展的新局面，以及旅游企業(yè)如何把握潛在的戰(zhàn)略機(jī)遇？

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第8頁(yè)2.1宏觀大勢(shì)

——我國(guó)旅游企業(yè)所處的時(shí)代背景大局穩(wěn)定的政治環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜的文化環(huán)境傳統(tǒng)文化時(shí)代文化外來(lái)文化更新?lián)Q代的經(jīng)濟(jì)環(huán)境從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)走向服務(wù)經(jīng)濟(jì)從區(qū)域經(jīng)濟(jì)走向全球經(jīng)濟(jì)

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第9頁(yè)2.2行業(yè)格局

——發(fā)展趨勢(shì)

旅游業(yè)包含“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”要素，以下主要針對(duì)飯店、旅行社和旅游景區(qū)三類進(jìn)行趨勢(shì)分析。飯店行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)需求的持續(xù)增長(zhǎng)行業(yè)的重新洗牌信息科技的運(yùn)用飯店的新概念運(yùn)動(dòng)

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第10頁(yè)2.2行業(yè)格局

——發(fā)展趨勢(shì)旅行社行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)市場(chǎng)的全面開(kāi)放電子商務(wù)的沖擊分工體系的調(diào)整品牌競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第11頁(yè)2.2行業(yè)格局

——發(fā)展趨勢(shì)旅游景區(qū)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)景區(qū)建設(shè)的循環(huán)模式景區(qū)發(fā)展的社區(qū)參與景區(qū)管理的E化改革

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第12頁(yè)買方討價(jià)還價(jià)

力量替代品生產(chǎn)者威脅威脅潛在進(jìn)入者同業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)討價(jià)還價(jià)

力量供方互補(bǔ)品生產(chǎn)者2.2行業(yè)格局：競(jìng)爭(zhēng)力量

——波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第13頁(yè)2.2行業(yè)格局

——集中度分析飯店行業(yè)集中度分析旅行社行業(yè)集中度分析旅游景區(qū)行業(yè)集中度分析

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第14頁(yè)2.3企業(yè)實(shí)力：資源+能力+信譽(yù)資源：外顯、靜態(tài)、有形客觀使役對(duì)象能力：潛在、動(dòng)態(tài)、無(wú)形主觀能動(dòng)條件信譽(yù)：累積、綜合、內(nèi)外主客認(rèn)知關(guān)系資料來(lái)源：項(xiàng)保華.戰(zhàn)略管理——藝術(shù)與實(shí)務(wù).復(fù)旦大學(xué)出版社，2007

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第15頁(yè)2.3企業(yè)實(shí)力

——資源分析人力資源旅游企業(yè)資源有形資源實(shí)物資源財(cái)務(wù)資源無(wú)形資源聲譽(yù)資源營(yíng)銷資源技術(shù)資源

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第16頁(yè)2.3企業(yè)實(shí)力

——能力分析經(jīng)營(yíng)決策能力科技創(chuàng)新能力資金管理能力組織管理能力外部親和力內(nèi)部凝聚力

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第17頁(yè)差額差額2.3企業(yè)實(shí)力：分析方法

——波特的價(jià)值鏈模型各活動(dòng)成本相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的地位企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)輸入后勤生產(chǎn)作業(yè)輸出后勤市場(chǎng)銷售售后服務(wù)

基本活動(dòng)支持活動(dòng)

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第18頁(yè)2.3企業(yè)實(shí)力：分析方法

——價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈的內(nèi)在聯(lián)系：內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈形成價(jià)值活動(dòng)間聯(lián)系的基本原因同一功能可以通過(guò)不同方式實(shí)現(xiàn)可以通過(guò)不同的方式實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證功能通過(guò)支持活動(dòng)保證主體活動(dòng)的成本或效益內(nèi)在聯(lián)系形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)化：差別化優(yōu)勢(shì)或低成本優(yōu)勢(shì)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各價(jià)值活動(dòng)間的關(guān)系信息：關(guān)注信息流動(dòng)與整合的作用價(jià)值鏈間的有機(jī)聯(lián)系：外部?jī)r(jià)值鏈企業(yè)與企業(yè)之間的價(jià)值鏈的聯(lián)系企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商價(jià)值鏈之間的聯(lián)系企業(yè)價(jià)值鏈與銷售渠道價(jià)值鏈之間的聯(lián)系

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第19頁(yè)2.3企業(yè)實(shí)力：分析方法

——戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)三元評(píng)價(jià)法資料來(lái)源：蔣運(yùn)通.企業(yè)戰(zhàn)略管理：理論、過(guò)程與實(shí)踐.企業(yè)管理出版社，2006

耐力

價(jià)值

顧客

吸引力

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第20頁(yè)2.3企業(yè)實(shí)力：分析方法

——內(nèi)部因素評(píng)價(jià)法確定內(nèi)部關(guān)鍵因素確定每個(gè)因素權(quán)重為各關(guān)鍵因素評(píng)分求出每個(gè)因素加權(quán)分?jǐn)?shù)將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，求出總加權(quán)分值

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第21頁(yè)2.4核心能力：概念核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)。核心能力是指企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平的能力。旅游企業(yè)核心能力是指其發(fā)展獨(dú)特技術(shù)、開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品和創(chuàng)造獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力。資料來(lái)源：Prahalad,C.K.,Hamel,G,.TheCoreCompetenceoftheCorporation.HarvardBusinessReview,1990,May-June:79-91

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理第22頁(yè)2.4核心能力：特征核心能力特征累積