2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)（32篇）

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)（32篇）

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)（精選32篇）

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇1

月銷售工作總結(jié)，時(shí)刻比較短，在這一個(gè)月的時(shí)刻里，也不

可能有太大的變化，因此，在寫月銷售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷

售工作狀況的體悟與明白。

一、月銷售工作總結(jié)注意事項(xiàng)

1、總結(jié)前要充分占有材料。最好透過不一樣的形式，聽取

各方面的意見，了解有關(guān)狀況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出

來，同各方面的干部、群眾商量。必須要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群

眾中找事實(shí)的寫法。

2、必須要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄

虛作假，這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看

不下去，即使看了也不知其因此然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重

要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、

詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

二、一般狀況下，一個(gè)完善的月銷售工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括

如下資料

1、銷售狀況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成狀況，要求既

有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有狀況分析。

2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工

作時(shí)刻怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場狀況總結(jié)分析，包括：

(1)市場價(jià)格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、

利潤都是多少；

(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存狀況：數(shù)量、品

種、日期；

(3)經(jīng)銷商評價(jià)：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、潛質(zhì)、銷售業(yè)績

狀況怎樣；

(4)競爭對手評價(jià)：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價(jià)格走

勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢等狀況分

析；

(5)市場評價(jià)：市場狀況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什

么問題，有什么機(jī)會(huì)。

(6)市場問題匯報(bào)：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決

的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申

請，其他需要公司支持的事項(xiàng)。

4、下個(gè)月工作打算和安排：針對上個(gè)月的工作狀況安排下

一個(gè)月的工作。

5、工作自我評價(jià)：自己工作的得與失、對與錯(cuò)

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇2

在十月份，我從思想做起，進(jìn)一步端正對待工作態(tài)度，把自

己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè)，進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識，

領(lǐng)導(dǎo)講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前

的工作中，多少有一點(diǎn)按步就班，墨守陳規(guī)工作態(tài)度，在不斷的

總結(jié)中，我充分的認(rèn)識到這一點(diǎn)，在十月份我注重解放自己的思

想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣，積極的吸收新鮮切合

實(shí)際的新方法，并用到工作中去，為我的工作服務(wù)，并取得了較

好的效果，以實(shí)際行動(dòng)積極投入到我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中良好銷售

氛圍當(dāng)中去，努力使自己變成一個(gè)在各項(xiàng)工作中都敢于去學(xué)，去

比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項(xiàng)工

作開展情況，以及取得的效果做如下總結(jié)。

1、在十月份我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松，時(shí)刻跟客

戶進(jìn)行很好的溝通，耐心的勸導(dǎo)客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于

在十月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建一一有

限公司發(fā)貨整車28噸，其中cc-800,26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款

付賬，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清一-公司發(fā)貨16

噸，CC-2500,對我來說是非常的鼓勵(lì)，我將要更加的努力，更

加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2、在服務(wù)跟蹤上要得體，要體貼，要關(guān)心，努力做好跟蹤

服務(wù)，解決客戶的實(shí)際問題，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)

問題，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時(shí)補(bǔ)充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點(diǎn)，選了特殊行

業(yè)一一行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這

個(gè)消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求，因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝＃?/p>

而且在福建這個(gè)區(qū)域本身做一--行業(yè)的公司也并不多，所以我在

此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談

判，爭取在一一行業(yè)里面有一席之地，而且一一行業(yè)用量都是比

較大的。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的原因。

4、我在十月份很好的按照八月份計(jì)劃的路線，也充分的完

成了八月份計(jì)劃任務(wù)，到十月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向

客戶達(dá)到30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家。

5、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個(gè)節(jié)日

期間，也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺，過節(jié)送祝福，當(dāng)然少不

了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行

疏通?，F(xiàn)在正在進(jìn)攻性的溝通。

6、另外在廣州舉行的展會(huì)，更加讓我們信心百倍，感覺到

自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的

成績，尤其在展會(huì)期間開會(huì)總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會(huì)議精神，我

將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會(huì)最大的體會(huì)

不是在展會(huì)上學(xué)到啥，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實(shí)

力所在，認(rèn)為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們?nèi)珖?/p>

業(yè)務(wù)員在廣東一聚，就好像在教會(huì)我們該怎么花錢一樣。就好像

我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí)，參不參展不重要一樣，因?yàn)楣疽呀?jīng)有

具體安排特定人員負(fù)責(zé)。就好像讓我們來花錢的，目的就是花

錢，這就是公司的實(shí)力所在。

7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠經(jīng)驗(yàn)

做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進(jìn)行了比

較全面的了解，考察，分析。對每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的

分析，并針對實(shí)際情況做出有效有用的解決方案，堅(jiān)持對待重點(diǎn)

一定全面抓，對待難點(diǎn)采取各個(gè)擊破，做到主次分明，突出了重

點(diǎn)，明確了工作方法，有針對性的解決了難點(diǎn)問題。

以上是我對十月份的工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方，

對自己認(rèn)識不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見和建議，我

在此萬分感謝，并定期改正。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇3

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個(gè)多

月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自

己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)

公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識

地將整個(gè)銷售流程演示給我看；然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋

找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事

項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)

品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)

務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與

人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看

著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生

意，很享受這樣一個(gè)過程！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡

挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做

好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著

以下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣；

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個(gè)成功的銷售員

總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識

分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還

很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的

過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感；

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能

力，并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積

極、熱情、認(rèn)真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你

一定要，你就一定行！

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)；

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩

和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完

善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場

的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和

毅力才能不斷完善自我。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇4

即將過去的一年，我的感觸感染頗多?；仡欉@一年的工作歷

程作為迪的一名員工我深深感應(yīng)之蓬煥發(fā)展的熱氣和—人之拼搏

的精力。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一

個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

在較高等級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，一年的銷售

額與上年相比取患了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合

與較高等級領(lǐng)導(dǎo)的支持:

銷售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的銷售月工作總結(jié)報(bào)告?

一般情況下，一個(gè)完善的銷售月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)

容：

1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既

有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工

作時(shí)間怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結(jié)分析，包括：大眾健康網(wǎng)

(1)市場價(jià)格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、

利潤都是多少；

(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品

種、日期；

(3)經(jīng)銷商評價(jià)：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績

情況怎樣；

(4)競爭對手評價(jià)：主要競爭對手當(dāng)月的銷售業(yè)績、價(jià)格走

勢、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢等情況分

析；

(5)市場評價(jià)：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什

么問題，有什么機(jī)會(huì)。

(6)市場問題匯報(bào)：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決

的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費(fèi)用的申

請，其他需要公司支持的事項(xiàng)。

4、下個(gè)月工作打算和安排：針對上個(gè)月的工作情況安排下

一個(gè)月的工作。

5、工作自我評價(jià)：自己工作的得與失、對與錯(cuò)。

作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好

銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。

1、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就

會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。

2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。

3、到講臺上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就

是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售

人員到主席臺上講，結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)

鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)，

4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷

售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)

今天是—年四月三十號了，我已經(jīng)做了整整一個(gè)月的業(yè)務(wù)，

但還沒有簽過一次單。心里急啊急啊但有什么辦法呢？

不要說我沒有努力，我?guī)缀跆焯煸趫?bào)價(jià)。我現(xiàn)在都不敢報(bào)價(jià)

了，送樣也送麻木了。尊敬的客戶大人，您到底是怎么想的？

阿里雖好，但為何不能帶給我財(cái)富？看到里面的求購信息，

為什么要有誠信通的人才能報(bào)價(jià)并聯(lián)系對方呢？

我沒有誠信通，做我這行的又不能天天到外面去跑市場，難

道我只能坐在電腦前等客戶上門嗎？

我手上現(xiàn)在有四、五家潛在客戶，但我對此沒點(diǎn)希望，其中

兩家和我一樣都是新手上路，自己都沒拿到單，肯定是不會(huì)有單

給我的。

確良其中還有一個(gè)朋友，經(jīng)常弄些東東讓我報(bào)價(jià)，我都一一

照做，可是也是每報(bào)一次都無后文。我知道他是好心想幫我，我

非常感謝他。

感謝阿里，因?yàn)樗覀兌嘧R，并成為好朋友。因?yàn)樗乙?/p>

經(jīng)歷了許多

我也反省過，我也思考過是我的價(jià)格高嗎?還是我沒找準(zhǔn)客

戶呢？我問我的客戶，如果我報(bào)的價(jià)您覺得高的話，請一定要跟

我說，但哪有人不嫌價(jià)格高的??？

各方業(yè)務(wù)高手們，清不嗇賜教吧，怎么樣做才能找到準(zhǔn)客戶

并讓我在下個(gè)月開次鍋?。?/p>

我專業(yè)做徽章，標(biāo)牌，銘牌，頒章，各種小飾品等

年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

L對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝

通，穩(wěn)定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績；

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客

戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；

4.加強(qiáng)多方面知識進(jìn)修，拓寬視野，豐富知識，采取多樣化

情勢，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問

題。

有關(guān)建議：

L建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資

料，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另

一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客

人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我

們的專業(yè)水安然平靜實(shí)力；

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每一個(gè)月

開發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空

間；業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)

跟著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將

更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更

加努力進(jìn)修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢

獻(xiàn)。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇5

工作一個(gè)月后，針對公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見光死，不能

報(bào)價(jià)；我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作出如下月

工作總結(jié)

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與

客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：

A.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的

人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)

品，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，

從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人

士及專業(yè)知識來操控。

買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主

要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信

賴的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切

入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平

均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于

哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何

以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品

及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

B.報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表

(PRICELIST)o

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了

公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。

不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展

方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)

表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能

賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷

你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡

單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，

這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)

對你再理會(huì)。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)

間。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想

異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。

2.公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽(yù)度如何？

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)

品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法：第三方認(rèn)證（如付費(fèi)會(huì)員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程

度；業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。（良好的與客溝通技巧）

客戶最想了解的是什么：

1）你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

2）你對產(chǎn)品了解多少。

3）你這個(gè)人的人品如何。

4）當(dāng)然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工

作，在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會(huì)

對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那

里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何

如何???.。客戶才會(huì)對你放心和信任。取得客戶的信任一很重要

客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)

格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購的數(shù)量，做什么品

牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及

做外貿(mào)時(shí)間長久等。

3.你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，

業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何）？

對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡

單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語

言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

4、想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見。

決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超

之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。

一般來講，從以下幾個(gè)方面入手來贏得客戶：

1、做好質(zhì)量營銷。

2、樹立客戶至上服務(wù)意識。

3、強(qiáng)化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經(jīng)營價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)

品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；另一方面通過改善

服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的

消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙

方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關(guān)系。

6、做好創(chuàng)新。

找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇6

四月份的新客戶不多，老客戶購買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)

的少，有的還處于了解階段，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的

渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更

有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要

加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一

直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)

習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過

“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜

歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是

我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，

在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要

前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

一、存在問題：

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不

足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以

在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回

訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理

還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

二、下月工作目標(biāo)：

接下來的工作中我們將迎來一個(gè)新的'銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)

域劃分，基本上包括，還有這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直

在這幾個(gè)地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃

分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域

也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在

努力著。希望再上一個(gè)新的臺階，打造出一片新的天地。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇7

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出

校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到

一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己

頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工

作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持

做下去。

直到7月份我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同

事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識

上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)

滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知

識和國際貿(mào)易知識，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對于阿里巴巴國際推廣平臺

的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。

因?yàn)楣救瞬欢啵鮼碚У?，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)

中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場情

況.......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個(gè)禮拜之后，我

開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個(gè)制作員的子賬號，負(fù)責(zé)

產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype>Trademanager,Email等國際交流工

具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬

于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推

廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易

小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的

技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費(fèi)

版，收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺），可惜都是批量小

的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告

終。在10月伊始，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有

位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成

了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后，隨

后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了D11L/UPS/FEDE-,其間還是出

現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)

偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，DHL運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物

退回來，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走FEDE-。這樣耽誤了幾天

的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值

計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是

偏遠(yuǎn)地區(qū)。

三、參與展會(huì)

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會(huì)，展會(huì)

上的客戶基本上都是國外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競爭

的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司

產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的

展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，

要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了

就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶

介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個(gè)展會(huì)辦下來，臨

時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些

自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會(huì)過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接

到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)

量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需

求，才能做到有求有應(yīng)。

四、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)

一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重

要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢。憑這個(gè)優(yōu)勢，

價(jià)格是沒有很大的問題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及

MOQ,FOB等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一

目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如

何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)

品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真

的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西

不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來

判斷你的.誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非

常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出

來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人

不會(huì)對你再理會(huì)。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個(gè)人

回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得

自身找找原因了?？赡軆r(jià)格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)

品信息沒有詳細(xì)等一大堆的問題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。

五、接觸阿里巴巴會(huì)員版

14月份開始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品

信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又

是一項(xiàng)繁雜的工作。首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必

須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名

靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷

同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光

率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭

馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了

一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了

起來。

買家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢盤他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而

買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷

價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的

客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取

得好的成績，錯(cuò)過了很多展會(huì)客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟

進(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐心

地請教。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，及

時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在今后的工作中，

爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理

好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流

失了一個(gè)客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)

模組報(bào)給他。等客戶寄來樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組

一套的。我卻沒有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其

間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才

弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺得自己太大意了。工作時(shí)

需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個(gè)

臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來就總會(huì)找到解決

的辦法的。

七、工作總結(jié)

1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明

曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己。在公司

的這段時(shí)間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做

起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)

習(xí)。

2、專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)

語，特別是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服

務(wù)。與客戶交流要有針對性。

3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心

工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。

4、心態(tài)決定一切

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些杰度對工作是致命

的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長期堅(jiān)持下

來，不放棄，失敗乃是成功之母。

緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。

計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)

務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同

時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺階，堅(jiān)持下去，好好奮斗！

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己

不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己

不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的?/p>

情來做，需要不斷的努力。

以上是我的月度個(gè)人，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇8

懷揣著夢想踏入企業(yè)，從最基層的業(yè)務(wù)員做起，每一個(gè)新人

都希望自己能夠快速地成長起來，做一名快速成長的業(yè)務(wù)員。怎

樣才能實(shí)現(xiàn)快速的成長呢？除了常規(guī)性的工作之外，這就要看你

是一名什么樣的業(yè)務(wù)員了。

做一名會(huì)算賬的業(yè)務(wù)員

我們?nèi)プ鲆患拢且驗(yàn)樽鲞@件事利大于弊，你所得到的大

于你付出的，所以它是劃算的。人的一生其實(shí)就是不斷算賬的過

程，我們總是希望去做那些劃算的事情。作為業(yè)務(wù)員又何嘗不是

如此呢？

我們總是抱怨經(jīng)銷商不聽我們的話，總是與我們作對。為什

么呢？我想，主要是我們沒有給經(jīng)銷商算清賬，或者你算的賬只

對你有利而對經(jīng)銷商無利，所以經(jīng)銷商才會(huì)與我們作對，才會(huì)不

聽我們的策略。通常情況下，是在我們要求經(jīng)銷商向市場進(jìn)行投

入的過程中發(fā)生矛盾的。比如，我們要做促銷，但是需要經(jīng)銷商

出一部分費(fèi)用，很多經(jīng)銷商就會(huì)消極執(zhí)行，因?yàn)樗X得是給廠家

賣貨，所以自己是不需要投入的。對于這類經(jīng)銷商，我們尤其要

算清賬，要他明白做促銷到底為了什么，對他有什么好處，為什

么他自己掏一分費(fèi)用做，足銷是劃算的。我們怎樣幫助他算賬呢？

首先是要算清一次促銷可能的投入費(fèi)用、促銷的接受程度、

投入的目的是什么、會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果。比如新品推廣，那么

投入一部分費(fèi)用能產(chǎn)出多大的效益，這是要用數(shù)據(jù)說話的。用數(shù)

據(jù)說話，我覺得是業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì)。不僅僅需要理論上的說

服，更重要的是需要實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)上的說服，這樣經(jīng)銷商才能

心中有數(shù)，否則經(jīng)銷商根本不知道投入的目的是什么，也不知道

能產(chǎn)出多大的效果。是提高了當(dāng)前的效果，還是提高了未來的效

果；投入和產(chǎn)出是否有差距，即使有些數(shù)據(jù)是需要估算的，但是

估算總比不算強(qiáng)。因?yàn)橹挥袕臄?shù)據(jù)上說明投入產(chǎn)出，經(jīng)銷商的錢

才能花得放心。

經(jīng)銷商如此，我們向領(lǐng)導(dǎo)申請支持又何嘗不是如此呢。我們

的市場遇到一個(gè)問題，如果不投入市場會(huì)下滑多少，如果我們投

入多少費(fèi)用，市場的增長會(huì)有多少，當(dāng)我們用數(shù)據(jù)去表達(dá)的時(shí)

候，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)覺得錢花得心中有數(shù)，是值得的。但是如果你想申

請費(fèi)用，又沒有市場分析，沒有數(shù)據(jù)說明，那么申請費(fèi)用、支持

是很難的，因?yàn)槿魏我粋€(gè)公司都不會(huì)錢多的向目標(biāo)不明確的行為

去投入。一個(gè)數(shù)據(jù)有時(shí)候頂過千言萬語，我的目標(biāo)是什么，我需

要投入什么；我的目標(biāo)銷量是什么，我需要投入多少資源；能帶來

多大的效益，或者即使當(dāng)前我們的投入短時(shí)間收不回來，但是從

長期來說，可以產(chǎn)生多大的效果做一名有想法的業(yè)務(wù)員

在職場上什么樣的業(yè)務(wù)員市場做得好、升職比較快呢?有想

法的業(yè)務(wù)員升職比較快：

何謂有想法呢?就是能夠從不同的角度去認(rèn)識市場的特點(diǎn)，

從不同的角度去看待市場的操作方法，最重要的是看出市場中的

不同，制定出不同的操作方案來，這就是有想法。

在你操作市場的時(shí)候，是否問過自己幾個(gè)問題：如果我是自

己的競爭品牌，會(huì)怎樣去看待市場、操作市場?我采取一個(gè)策

略，對手會(huì)做出什么樣的反應(yīng)呢？我們經(jīng)常采用的市場策略是否

在這個(gè)市場一定有效呢。為什么不能采取其他的操作方法呢?很多

時(shí)候，我們往往根據(jù)自己的想象去操作市場，把自己頭腦中認(rèn)為

正確的'情況當(dāng)成了實(shí)際，犯了主觀主義錯(cuò)誤。

一個(gè)最簡單的例子：為什么一定要用促銷來提高銷量呢？同

樣的產(chǎn)品，你促銷他也促銷，相當(dāng)于大家都沒有促銷，再說消費(fèi)

者對促銷已經(jīng)司空見慣了，效果自然不會(huì)太大。很多時(shí)候，我們

陷入了為促銷而促銷的境地，一旦銷量不好就條件反射般地想到

促銷，這就是一種僵化的反應(yīng)。難道，就沒有其他方法提高銷量

嗎?決定市場優(yōu)劣的僅僅是價(jià)格一個(gè)因素嗎？為什么一定要比促銷

力度、比價(jià)格呢？我們的優(yōu)勢何在？對手有沒有劣勢？我們能不能

發(fā)揮自己的優(yōu)勢去打擊對手的劣勢呢？

有想法的業(yè)務(wù)員，會(huì)時(shí)刻問自己：只有這一種操作方案嗎?

有沒有其他的更好的方案呢？名將粟裕在每次戰(zhàn)斗前，至少都要

準(zhǔn)備兩到三個(gè)方案，為什么？當(dāng)一個(gè)方案遇到問題的時(shí)候，立馬

就有第二套方案跟上。所以，每次市場操作前至少準(zhǔn)備兩套方

案，這是你能產(chǎn)生出想法的基礎(chǔ)，因?yàn)橐a(chǎn)生兩種方案，你至少

要從兩個(gè)角度去認(rèn)識市場，看問題就會(huì)更加全面，有想法更重要

的是在于差異化。差異化說起來容易做起來難，而基本的一點(diǎn)就

是否定你的第一想法，因?yàn)槟愕牡谝粋€(gè)想法一定是別人也能夠想

到的。營銷的復(fù)雜性就在于它既是產(chǎn)品的競爭，也是人與人智力

的競爭，而大部分人的第一想法都是一樣的，你能想到的別人也

能想到。你要做一個(gè)有想法的業(yè)務(wù)員，就要比別人多想一步、多

做一步，就要想出不同、做出不同來。也許你只是比別人多想一

步，和別人只有一點(diǎn)差別，結(jié)果就可能大不一樣。

有想法的業(yè)務(wù)員，需要善于思考、善于學(xué)習(xí)，時(shí)刻鍛煉。比

如，在大街上看到一個(gè)廣告，就可以思考如果自己是廣告設(shè)計(jì)

者，會(huì)用什么思路進(jìn)行設(shè)計(jì)，會(huì)與看到的廣告有什么不同；看到

一個(gè)店面在做活動(dòng)，可以想一想有沒有更好的辦法;遇到一個(gè)店

面生意非常差，就設(shè)想一下如果自己是店老板會(huì)怎樣改變這種局

面。時(shí)間久了，你就會(huì)養(yǎng)成隨時(shí)隨地思考的習(xí)慣，也就能產(chǎn)生無

窮無盡的想法。

有想法的業(yè)務(wù)員也是不斷否定自己的業(yè)務(wù)員。一些老業(yè)務(wù)員

做了好多年就是升不上去，為什么?就是因?yàn)樗麄兊乃枷胍呀?jīng)僵

化，他們習(xí)慣于按照自己認(rèn)為正確的經(jīng)驗(yàn)去操作市場，頭腦中已

經(jīng)形成的操作模式很難去改變、去突破，所以操作沒有新意，市

場不溫不火。其實(shí)，市場就是在不斷否定中發(fā)展的，業(yè)務(wù)員也是

在不斷否定中進(jìn)步成長的。不斷地否定自己，不斷地產(chǎn)生新的想

法，市場才會(huì)有更好的發(fā)展，自己才能得到更好的成長。

當(dāng)然，有想法并不是隨心所欲，天馬行空，而是要立足于市

場實(shí)際，脫離了市場現(xiàn)實(shí)的任何想法都將是無效的，甚至?xí)艿?/p>

市場的懲罰。市場實(shí)際是一切想法的基礎(chǔ)，我們要做的，只是站

在不同的角度、不同的立場去認(rèn)識和分析。

做一名有戰(zhàn)略思維的業(yè)務(wù)員

戰(zhàn)略思維能力，是業(yè)務(wù)員營銷能力和職業(yè)發(fā)展提升的重要方

面。

什么是戰(zhàn)略思維呢。站在全局的角度去思考局部問題，是戰(zhàn)

略性思維；不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把局部戰(zhàn)術(shù)上升為戰(zhàn)略

性戰(zhàn)術(shù)，是戰(zhàn)略性思維;站在上級的角度思考下級的工作，是戰(zhàn)

略性思維；站在未來的角度思考現(xiàn)在的工作，也是戰(zhàn)略性思維。

站在全局的角度思考局部問題，是戰(zhàn)略性思維。你做一個(gè)縣

級市場，那么地級市場、全省市場就是你的全局；你做一個(gè)地級

市場，那么全省市場、全國市場就是你的全局;你做一個(gè)省級市

場，那么全國市場就是你的全局。作為業(yè)務(wù)員，你不僅要關(guān)心自

己的市場，還要思考自己的市場和全局市場是什么關(guān)系？你的市

場可以為全局市場貢獻(xiàn)什么?你怎樣把握全局市場策略和自己的

局部市場策略的關(guān)系？你怎樣把全局市場策略特殊化到自己的局

部市場策略？

比如，你在自己的局部市場推廣成功了一個(gè)新產(chǎn)品，就需要

思考這個(gè)新品的特點(diǎn)是什么，站在全局的角度看，是否也可以在

其他市場進(jìn)行推廣？你采取的市場策略是否具有一定的普遍意義?

海天的黃豆醬最開始是在河北做得不錯(cuò)，當(dāng)?shù)亟?jīng)理根據(jù)市場情況

向公司建議這個(gè)產(chǎn)品向全國推廣，于是20_年黃豆醬在全國市

場全面推廣，如今已發(fā)展成海天的又一個(gè)主打產(chǎn)品。這個(gè)經(jīng)理就

是具有戰(zhàn)略思維的，善于把局部市場和全國市場聯(lián)系起來思考，

使公司獲得了一個(gè)新的增長點(diǎn)。如果我們在每一次市場操作中，

都能想到自己的市場和全局市場的關(guān)系，能為全局市場做出哪些

貢獻(xiàn)，你就具備了戰(zhàn)略性思維。

不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把戰(zhàn)術(shù)性方法上升到戰(zhàn)略性方法，是戰(zhàn)略性

思維。黃豆醬起初只是河北市場上的一個(gè)戰(zhàn)術(shù)性產(chǎn)品，在銷量達(dá)

到一定程度后，當(dāng)?shù)亟?jīng)理開始總結(jié)這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，建議在全國

市場重點(diǎn)推廣，使黃豆醬上升成為全國性的戰(zhàn)略產(chǎn)品。再比如，

你在市場操作中發(fā)現(xiàn)了一種行之有效的好方法，于是總結(jié)出來在

全區(qū)推廣，那么這種方法就從戰(zhàn)術(shù)性方法上升到了戰(zhàn)略性方法。

毛澤東在戰(zhàn)爭中提出的十大軍事原則，就是根據(jù)各個(gè)戰(zhàn)區(qū)具體的

戰(zhàn)術(shù)策略總結(jié)出來的，像集中兵力打擊敵人、不打無準(zhǔn)備之仗

等。所以，業(yè)務(wù)員要提升自己，就要善于總結(jié)分析工作中的點(diǎn)點(diǎn)

滴滴，所有這些都可能成為你成功的基礎(chǔ)。

站在上級的角度思考下級的工作，也是一種戰(zhàn)略性思維。作

為業(yè)務(wù)員，我們應(yīng)當(dāng)了解：上級對自己的期望是什么？他希望我

做什么？希望我能貢獻(xiàn)什么？而要回答這些問題，就要讓自己站在

上級的角度去思考，領(lǐng)導(dǎo)是如何看待整體工作、看待一個(gè)個(gè)局部

問題的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遇到問題時(shí)，你不要認(rèn)為與自己無關(guān)，也許領(lǐng)導(dǎo)

今天面臨的問題就是你明天將要面對的工作。因此，了解領(lǐng)導(dǎo)是

如何思考問題、解決問題的，對自己是一種很重要的學(xué)習(xí)和成長

方式。經(jīng)常站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去考慮問題，你就會(huì)逐步具備大局

觀；能夠站在整體和全局的角度去思考工作，你看問題就會(huì)全面

深刻，抓住正確的工作方向。這對自己的提升無疑是非常有價(jià)值

的。

站在未來的角度思考現(xiàn)在的工作，這也是一種戰(zhàn)略性思維。

很多市場問題之所以會(huì)出現(xiàn)，都是由于短視造成的，我們?yōu)榱四?/p>

到眼下的提成和短期的利益，而放棄了長期利益和持續(xù)發(fā)展。工

作是面向未來的，做任何一項(xiàng)工作，一定要知道你要達(dá)成什么目

的。如果一種行為以犧牲未來為代價(jià)，那么這種行為就是不可取

的。一個(gè)追求成長的業(yè)務(wù)員，需要在短期與長期之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，

衡量自己當(dāng)前的行為是否會(huì)犧牲了市場的持續(xù)發(fā)展，而為了達(dá)到

長期發(fā)展的目標(biāo)，當(dāng)前又該做哪些工作。

作為業(yè)務(wù)員，盡管現(xiàn)在我們還處在職業(yè)發(fā)展的底層，但是一

個(gè)有理想的業(yè)務(wù)員一定要時(shí)刻為成長和成功做準(zhǔn)備。站在更高的

層次、從更全面的角度并且著眼于未來，只要你經(jīng)常這樣去思考

問題，你的成長和成功就指日可待。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇9

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出

校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到

一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己

頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工

作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持

做下去。

直到7月份我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同

事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識

上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)

滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知

識和國際貿(mào)易知識，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對于阿里巴巴國際推廣平臺

的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。

因?yàn)楣救瞬欢?，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)

中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場情

況.......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個(gè)禮拜之后，我

開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個(gè)制作員的子賬號，負(fù)責(zé)

產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager,Email等國際交流工

具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬

于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推

廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易

小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的

技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費(fèi)

版，收到了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺），可惜都是批量小

的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告

終。在10月伊始，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有

位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成

了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后，隨

后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDE-,其間還是出

現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)

偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，DHL運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物

退回來，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走FEDE-。這樣耽誤了幾天

的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值

計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是

偏遠(yuǎn)地區(qū)。

三、參與展會(huì)

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會(huì)，展會(huì)

上的客戶基本上都是國外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競爭

的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司

產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的

展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，

要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了

就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶

介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個(gè)展會(huì)辦下來，臨

時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些

自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會(huì)過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接

到名片及時(shí)判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)

量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向，了解客戶需

求，才能做到有求有應(yīng)。

四、收發(fā)郵件

把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)

一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重

要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢。憑這個(gè)優(yōu)勢，

價(jià)格是沒有很大的問題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及

MOQ,FOB等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一

目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如

何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)

品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真

的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西

不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來

判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非

常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出

來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人

不會(huì)對你再理會(huì)。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個(gè)人

回應(yīng)，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得

自身找找原因了?？赡軆r(jià)格沒有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)

品信息沒有詳細(xì).????等一大堆的問題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。

五、接觸阿里巴巴會(huì)員版

14月份開始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號，發(fā)布產(chǎn)品

信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢盤的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又

是一項(xiàng)繁雜的工作。首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必

須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名

靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷

同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光

率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭

馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了

一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應(yīng)上升了，在線咨詢的客戶也多了

起來。

買家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢盤他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而

買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷

價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的

客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取

得好的成績，錯(cuò)過了很多展會(huì)客戶資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟

進(jìn)客戶，不知道怎么樣來跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐心

地請教。在平時(shí)的.各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶資源，

及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在今后的工作

中，爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝

通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處

理好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流

失了一個(gè)客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)

模組報(bào)給他。等客戶寄來樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組

一套的。我卻沒有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其

間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才

弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺得自己太大意了。工作時(shí)

需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個(gè)

臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來就總會(huì)找到解決

的辦法的。

七、工作總結(jié)

1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明

曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時(shí)刻提醒、鞭策著自己。在公司

的這段時(shí)間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做

起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)

習(xí)。

2、專業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術(shù)

語，特別是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應(yīng)的服

務(wù)。與客戶交流要有針對性。

3、要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心

工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。

4、心態(tài)決定一切

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命

的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長期堅(jiān)持下

來，不放棄，失敗乃是成功之母。

緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。

計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)

務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同

時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺階，堅(jiān)持下去，好好奮斗！

以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己

不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己

不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的?/p>

情來做，需要不斷的努力。

以上是我的月度個(gè)人總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇10

一.工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)

首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的

平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。20—年全年銷售處

BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客戶保持穩(wěn)定外。

同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶C0RWIK20_年定

單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20—打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20_會(huì)

拿到我們想要的）。

對于定單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。

努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、

雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。

二.自己的成長與突破、變化

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分

估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，

完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重

復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，工作體會(huì)對以后的工作方式

和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

三.自己的不足及需要改進(jìn)的地方

回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定&&當(dāng)

然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)

助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需

要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷

完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的

心。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這

是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）

員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客

戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)

組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處

事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。

四.對公司的意見與建議

我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像E882每次做大貨，都會(huì)有不

同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的

索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我0K了。如果換個(gè)服

裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力

供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對客戶來說，入黨申請書產(chǎn)

品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購買行

為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十

分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰，適者生存已成為現(xiàn)

實(shí)。對此，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)

是爭取訂單的基石。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇n

四月份的工作已經(jīng)過去了，在工作方面，確實(shí)是存在一些不

足的，我也對此是深有體會(huì)，工作方面，我一直都是維持著動(dòng)

力，四月份工作雖然比較多，但是我在這一個(gè)多月來的工作當(dāng)

中，也完成了很多細(xì)節(jié)方面的工作，這是我對工作應(yīng)該要有的態(tài)

度的，我從來都不會(huì)忽視這一點(diǎn)，我也非常清楚接下來應(yīng)該要朝

著什么方向發(fā)展，這讓我感覺非常的有動(dòng)力，通過四月份的工作

我確實(shí)是有所增長，也就過去的一個(gè)月工作，我總結(jié)一番。

首先業(yè)績相較于三月份上升了不少，解除到的業(yè)務(wù)也多了一

些，主要就是集中在老客戶這一塊，展四月份整個(gè)業(yè)績的百分之

七十，所以一直以來我都是維護(hù)好和老客戶之間的關(guān)系，從來都

不會(huì)松懈自己，做這份工作我比較認(rèn)真，也對自己每天的工作是

充滿信心的，雖然有的時(shí)候也會(huì)被拒絕，但是次數(shù)多了，我也就

適應(yīng)了，我覺得被拒絕不是什么丟人的事情，然而從中讓我內(nèi)心

一點(diǎn)點(diǎn)的強(qiáng)大起來，工作其實(shí)也就是對自己各方面的一個(gè)認(rèn)可，

確實(shí)我也需要有更多的毅煉和成長，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，我也

非常確信這一點(diǎn)，這讓我感覺非常的有意義，在工作當(dāng)中我努力

提高應(yīng)變能力，這樣才能夠做的更加細(xì)心一點(diǎn)。

確實(shí)在四月份的工作當(dāng)中，業(yè)績是非常重要的，我拿到了我

們團(tuán)隊(duì)的業(yè)績亞軍，我覺得這對我而言是一個(gè)非常大的突破，所

以在這樣的環(huán)境下面我是能得到足夠多的提高，在這一點(diǎn)上面我

還是應(yīng)該要認(rèn)真去處理好的，認(rèn)真的去維持好一個(gè)好的方向，從

事業(yè)務(wù)工作我想自己還是覺得很有必要，我在自己業(yè)務(wù)能力上面

和周圍的同事請教，包括在和客戶交流的過程當(dāng)中，會(huì)遇到什么

問題，這讓我感覺非常有意義所以我也一定會(huì)做出更好的成績

來，只有端正好心態(tài)才能夠做出更好的業(yè)績來。

當(dāng)然，過去的一個(gè)月里，我確實(shí)也是從很多方面在挖掘一些

比較實(shí)用于工作的東西，我認(rèn)為這是一種很大的突破，不管是在

什么方面來講，我都自認(rèn)為自己是比較充實(shí)的，所以我能夠從這

方面做出更好的成績來的，四月份的工作是很有挑戰(zhàn)的，我會(huì)讓

自己做出更好的業(yè)績來，下個(gè)月我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真去做好相關(guān)的職

責(zé)，維持好的態(tài)度，吸取經(jīng)驗(yàn)，為公司爭取更多的利益，所以我

會(huì)做得更加認(rèn)真，爭取下個(gè)月拿到業(yè)績冠軍。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇12

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來臨之

際，回想自己20__半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多

的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的

新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我

不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)

員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對自己在這半年多的時(shí)間里所做的

事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。

就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）--注塑車間（1

樓）--噴漆車間（3樓）一金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)成：音響

殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了

解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在

今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間

（曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn,之后在得到提醒后有做自我

檢討）。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)?/p>

有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個(gè)世界上完美的事情少之

又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的

缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：

從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者

說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)

能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚（因?yàn)?/p>

作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對于自己的新老客戶

緊追不舍），心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的

潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)

員，因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定

的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一

直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。在這段日

子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指

導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我

一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇13

不知不覺加入東南巴經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦

也有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東

西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點(diǎn)

對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。

一，業(yè)務(wù)開展的情況

在東南一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換

句話說，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會(huì)的

我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象。我沿著老銷售

人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。在這段期間里，我的唯一目

的在于積累客戶資源，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源，才能發(fā)現(xiàn)更多

的銷售機(jī)會(huì)，才能保證銷售額。

開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長的時(shí)間。大部分客戶對我們都有一

段時(shí)間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被

很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力。所以，做高校和科研單

位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時(shí)候，資深銷售給我

一份電話名冊，叫我打電話進(jìn)行拜訪！由于之前沒有進(jìn)行過此類

工作，打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了

20個(gè)左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪

客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學(xué)

習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負(fù)責(zé)的相對比較

散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此，我得自己尋

找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪。憑

借著大家的幫助，我認(rèn)識了60個(gè)左右的客戶。其中有不少顧客

都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談。目前為

止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是中山大學(xué)的thermo離心機(jī)（已

經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成），一是廣東工業(yè)大學(xué)的ALP高壓熱蒸汽

滅菌鍋。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)

間，到了客戶那里見不到客戶。

2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候

客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過

后我都會(huì)再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。

但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不

夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決

的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決，錯(cuò)過了最佳

的機(jī)會(huì)。

4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方

面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很

深。以后需重要客戶多拜訪。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇14

忙碌的_月已經(jīng)過去，在—月份當(dāng)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)

導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當(dāng)月工作

和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工

作，我在此認(rèn)真的完成—月工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到

方向，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅(jiān)持的一些好的方面。

在—月份，我從思想做起，進(jìn)一步端正對待工作態(tài)度，把自

己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè)，進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識，

領(lǐng)導(dǎo)講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前

的工作中，多少有一點(diǎn)按步就班，墨守陳規(guī)工作態(tài)度，在不斷的

總結(jié)中，我充分的認(rèn)識到這一點(diǎn)，在一月份我注重解放自己的思

想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣，積極的吸收新鮮切合

實(shí)際的新方法，并用到工作中去，為我的工作服務(wù)，并取得了較

好的效果，以實(shí)際行動(dòng)積極投入到我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中良好銷售

氛圍當(dāng)中去，努力使自己變成一個(gè)在各項(xiàng)工作中都敢于去學(xué)，去

比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。現(xiàn)在我對我區(qū)域的各項(xiàng)工

作開展情況，以及取得的效果做如下總結(jié)。

1、在—月份我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松，時(shí)刻跟客戶

進(jìn)行很好的溝通，耐心的勸導(dǎo)客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在

_月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建—有限公司

發(fā)貨整車28噸，其中cc-800,26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，

解決了日后要賬難的問題。接著福建福清—公司發(fā)貨16噸，cc-

2500,對我來說是非常的鼓勵(lì)，我將要更加的努力，更加的有信

心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2、在服務(wù)跟蹤上要得體，要體貼，要關(guān)心，努力做好跟蹤

服務(wù)，解決客戶的實(shí)際問題，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)

問題，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時(shí)補(bǔ)充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點(diǎn)，選了特殊行

業(yè)行業(yè)做為十至—月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個(gè)消

費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求，因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝?，而?/p>

在福建這個(gè)區(qū)域本身做行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要

有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判，爭取

在行業(yè)里面有一席之地，而且行業(yè)用量都是比較大的。這也是我

為何選擇這個(gè)行業(yè)的原因。

4、我在一月份很好的按照八月份計(jì)劃的路線，也充分的完

成了八月份計(jì)劃任務(wù)，到一月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向

客戶達(dá)到30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家。

5、在—月中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié)，在這一個(gè)節(jié)日

期間，也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺，過節(jié)送祝福，當(dāng)然少

不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)

行疏通?，F(xiàn)在正在進(jìn)攻性的溝通。

6、另外在廣州舉行的展會(huì)，更加讓我們信心百倍，感覺到

自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的

成績，尤其在展會(huì)期間開會(huì)總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會(huì)議精神，我

將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會(huì)最大的體會(huì)

不是在展會(huì)上學(xué)到啥，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實(shí)

力所在，認(rèn)為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們?nèi)珖?/p>

業(yè)務(wù)員在廣東一聚，就好像在教會(huì)我們該怎么花錢一樣。就好像

我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí)，參不參展不重要一樣，因?yàn)楣疽呀?jīng)有

具體安排特定人員負(fù)責(zé)。就好像讓我們來花錢的，目的就是花

錢，這就是公司的實(shí)力所在。

7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠經(jīng)驗(yàn)

做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進(jìn)行了比

較全面的了解，考察，分析。對每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的

分析，并針對實(shí)際情況做出有效有用的解決方案，堅(jiān)持對待重點(diǎn)

一定全面抓，對待難點(diǎn)采取各個(gè)擊破，做到主次分明，突出了重

點(diǎn)，明確了工作方法，有針對性的解決了難點(diǎn)問題。

以上是我對—月份的工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方，

對自己認(rèn)識不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見和建議，我

在此萬分感謝，并定期改正。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇15

七月份的新客戶不多，老客戶購買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)

的少，有的還處于了解階段，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的

渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更

有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要

加強(qiáng)學(xué)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直

崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)

努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過

“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜

歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是

我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，

在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要

前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

一、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不

足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以

在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回

訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理

還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)—銷售員的規(guī)范。

二、下月工作目標(biāo)

接下來的工作中我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域

劃分，基本上包括，還有這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在

這幾個(gè)地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃

分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域

也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在

努力著。希望再上一個(gè)新的臺階，打造出一片新的天地。

2024年業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇16