河北資源環(huán)境職業(yè)技術(shù)學(xué)院《國際市場營銷學(xué)雙語》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁河北資源環(huán)境職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《國際市場營銷學(xué)雙語》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在分析消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪個(gè)因素最能影響消費(fèi)者的信息搜索范圍和深度？（）A.產(chǎn)品的重要性B.消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)C.信息的可得性D.品牌忠誠度2、在市場細(xì)分的策略中，關(guān)于有效市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以下哪種表述是恰當(dāng)?shù)?？（）A.市場細(xì)分只要按照地理、人口、心理或行為等單一變量進(jìn)行即可，不需要考慮多個(gè)變量的組合B.有效的市場細(xì)分應(yīng)該具有可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性等特點(diǎn)，同時(shí)要與企業(yè)的目標(biāo)和資源相匹配C.市場細(xì)分越細(xì)越好，這樣企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者的需求，無需考慮市場規(guī)模和成本D.市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和要求是固定不變的，無論市場環(huán)境如何變化都不需要進(jìn)行調(diào)整3、關(guān)于市場營銷中的消費(fèi)者購買決策過程，包括問題識別、信息搜索、方案評估等階段，以下對于各階段影響因素的理解，錯(cuò)誤的是（）A.個(gè)人動(dòng)機(jī)引發(fā)問題識別B.信息來源影響信息搜索C.品牌形象在方案評估中不重要D.他人態(tài)度可能改變購買決策4、在網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境下，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，以下哪種說法是正確的？（）A.網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，企業(yè)應(yīng)將所有資源投入到網(wǎng)絡(luò)營銷中B.網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷是相互對立的，無法進(jìn)行整合C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品和市場特點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，提高營銷效果D.傳統(tǒng)營銷已經(jīng)過時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷具有絕對的優(yōu)勢，企業(yè)無需再考慮傳統(tǒng)營銷手段5、在市場調(diào)研的樣本選擇中，以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機(jī)性，提高調(diào)研結(jié)果的可靠性？（）A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.以上抽樣方法均可6、某企業(yè)想要拓展海外市場，在進(jìn)入新市場前需要了解當(dāng)?shù)氐奈幕头森h(huán)境。以下哪個(gè)方面的法律規(guī)定對企業(yè)營銷活動(dòng)影響最大？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.廣告宣傳法規(guī)C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.反壟斷法7、在服務(wù)質(zhì)量評價(jià)中，SERVQUAL模型被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于SERVQUAL模型的五個(gè)維度，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.可靠性：準(zhǔn)確可靠地執(zhí)行所承諾服務(wù)的能力B.響應(yīng)性：幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望C.保證性：員工的知識和禮貌以及傳達(dá)信任和信心的能力D.便利性：服務(wù)提供的地點(diǎn)和時(shí)間是否方便顧客8、在營銷渠道管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)與渠道成員的關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易影響產(chǎn)品的銷售？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突9、一家電商企業(yè)想要提高客戶的重復(fù)購買率，以下哪種營銷策略最為有效？（）A.提供個(gè)性化推薦B.舉辦限時(shí)折扣活動(dòng)C.發(fā)放滿減優(yōu)惠券D.建立會(huì)員制度10、對于市場營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷，以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)和手段，如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷等，表述錯(cuò)誤的是（）A.網(wǎng)絡(luò)營銷具有互動(dòng)性和全球性B.搜索引擎優(yōu)化能提高網(wǎng)站排名C.社交媒體營銷效果難以評估D.網(wǎng)絡(luò)營銷能降低營銷成本11、一家企業(yè)想要了解消費(fèi)者對產(chǎn)品包裝的喜好，以下哪種市場調(diào)研方法最能直觀地獲取相關(guān)信息？（）A.圖片展示法B.焦點(diǎn)小組討論C.在線調(diào)查D.街頭攔截訪問12、在品牌危機(jī)管理中，及時(shí)、透明的溝通是關(guān)鍵。當(dāng)一個(gè)知名品牌被曝光產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，以下哪種溝通方式可能最有助于緩解消費(fèi)者的擔(dān)憂？（）A.發(fā)布道歉聲明B.召開新聞發(fā)布會(huì)C.在社交媒體上回應(yīng)D.以上方式結(jié)合使用13、一家企業(yè)計(jì)劃推出一款高端產(chǎn)品，在定價(jià)時(shí)需要考慮消費(fèi)者的心理因素。以下哪種定價(jià)策略最能滿足消費(fèi)者對高端產(chǎn)品的心理預(yù)期？（）A.聲望定價(jià)B.尾數(shù)定價(jià)C.整數(shù)定價(jià)D.招徠定價(jià)14、在進(jìn)行市場定位時(shí)，企業(yè)需要確定競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。以下哪種方法最有助于進(jìn)行競爭對手分析？（）A.對比競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)B.調(diào)查競爭對手的市場份額C.研究競爭對手的營銷策略D.以上方法都很重要15、營銷道德問題在市場營銷活動(dòng)中日益受到關(guān)注。以下關(guān)于營銷不道德行為的表現(xiàn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.虛假廣告B.價(jià)格欺詐C.侵犯消費(fèi)者隱私D.適度夸大產(chǎn)品功效以吸引消費(fèi)者二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）市場定位的準(zhǔn)確性對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。請說明市場定位的方法，并分析如何進(jìn)行市場定位的調(diào)整和優(yōu)化。2、（本題5分）消費(fèi)者行為的認(rèn)知偏差對市場營銷有何影響？請分析企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對消費(fèi)者認(rèn)知偏差以提高營銷效果。3、（本題5分）在不同的購買情境中，如個(gè)人購買和組織購買，消費(fèi)者的決策過程和影響因素有何不同，企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素和評估方法，論述企業(yè)如何通過品牌管理來提升品牌資產(chǎn)價(jià)值。2、（本題5分）品牌聯(lián)盟作為一種合作營銷方式，能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。分析品牌聯(lián)盟的形式、優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)，以及企業(yè)在選擇品牌聯(lián)盟合作伙伴時(shí)應(yīng)考慮的因素。3、（本題5分）探討服務(wù)營銷的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，分析企業(yè)如何通過優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)流程來提升顧客滿意度和忠誠度。4、（本題5分）探討產(chǎn)品組合的優(yōu)化策略，分析企業(yè)如何根據(jù)市場需求和企業(yè)資源來調(diào)整產(chǎn)品組合，提高整體效益。5、（本題5分）分析粉絲經(jīng)濟(jì)在市場營銷中的應(yīng)用，論述企業(yè)如何利用粉絲的熱情和忠誠度開展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某快餐連鎖品牌在不同地區(qū)推出了具有當(dāng)?shù)靥厣牟似罚⒔Y(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕?jié)日進(jìn)行促銷活動(dòng)。分析該品牌的本土化營銷策略如何適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨?，以及在品牌?biāo)準(zhǔn)化與本土化之間的平衡。2、（本題10分）分析某在