2024年高效旅客運輸服務(wù)合同下載版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年高效旅客運輸服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方（旅客）1.2乙方（運輸服務(wù)提供商）1.3甲方旅客1.4乙方運輸服務(wù)提供商第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)地點第三條票價與支付3.1票價3.2支付方式3.3支付時間第四條預(yù)訂與取消4.1預(yù)訂程序4.2取消政策4.3取消費用第五條行李規(guī)定5.1免費行李額度5.2超出免費行李額度的收費5.3特殊行李規(guī)定第六條退改簽政策6.1退票政策6.2改簽政策6.3改簽費用第七條旅客權(quán)益保障7.1旅客隱私權(quán)7.2旅客投訴與糾紛解決7.3旅客意外傷害保險第八條乙方責(zé)任與義務(wù)8.1運輸安全8.2服務(wù)質(zhì)量8.3信息準(zhǔn)確性與及時性第九條甲方責(zé)任與義務(wù)9.1遵守法律法規(guī)9.2提供準(zhǔn)確信息9.3遵守乙方制定的相關(guān)規(guī)定第十條違約責(zé)任10.1甲方違約10.2乙方違約10.3違約賠償?shù)谑粭l不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的影響11.3不可抗力事件的處理第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2訴訟管轄12.3仲裁機構(gòu)第十三條合同的生效、變更與解除13.1合同生效條件13.2合同變更13.3合同解除第十四條附則14.1合同的保管14.2合同的復(fù)制14.3合同的修訂歷史第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方（旅客）甲方是指與乙方簽訂本合同，接受乙方運輸服務(wù)的一方。1.2乙方（運輸服務(wù)提供商）乙方是指與甲方簽訂本合同，提供運輸服務(wù)的一方。1.3甲方旅客甲方旅客是指接受乙方運輸服務(wù)，購買乙方提供車票的旅客。1.4乙方運輸服務(wù)提供商乙方運輸服務(wù)提供商是指承擔(dān)運輸合同義務(wù)，為甲方提供旅客運輸服務(wù)的企業(yè)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的運輸服務(wù)范圍包括省際、市際、縣際旅客運輸，具體線路、班次、車型及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。2.2服務(wù)時間乙方按照甲方預(yù)訂的班次和時間提供運輸服務(wù)。具體服務(wù)時間以乙方公布的航班、列車、長途汽車時刻表為準(zhǔn)。2.3服務(wù)地點乙方提供運輸服務(wù)的主要地點為甲方指定的起始站、中轉(zhuǎn)站和目的站。具體地點以乙方公布的航班、列車、長途汽車時刻表為準(zhǔn)。第三條票價與支付3.1票價甲方向乙方支付的票價包括客票票價、燃油附加費、機場建設(shè)費等各項費用。具體票價以乙方公布的航班、列車、長途汽車票價表為準(zhǔn)。3.2支付方式甲方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、、支付等方式向乙方支付票款及額外費用。3.3支付時間甲方應(yīng)在預(yù)定成功后按照乙方規(guī)定的支付時間及時支付票款及額外費用。逾期未支付的，乙方有權(quán)取消甲方預(yù)訂的座位。第四條預(yù)訂與取消4.1預(yù)訂程序甲方通過乙方官方網(wǎng)站、客服電話、手機APP等渠道進(jìn)行預(yù)訂。預(yù)訂時需提供甲方有效身份證件信息、聯(lián)系方式等信息。4.2取消政策甲方如需取消預(yù)訂，應(yīng)按照乙方規(guī)定的取消政策辦理。不同班次的取消政策可能有所不同，具體以乙方公布的政策為準(zhǔn)。4.3取消費用根據(jù)乙方取消政策，甲方可能需要支付取消費用。具體費用以乙方公布的取消政策為準(zhǔn)。第五條行李規(guī)定5.1免費行李額度甲方向乙方免費托運行李的額度按照乙方規(guī)定的免費行李額度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。免費行李額度包括件數(shù)和重量兩個方面。5.2超出免費行李額度的收費甲方若超出免費行李額度，需按照乙方規(guī)定的超重、超件費用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付額外費用。5.3特殊行李規(guī)定甲方攜帶易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險品、違禁品以及其他特殊行李的，應(yīng)按照乙方和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理。乙方有權(quán)拒絕運輸此類行李，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。第六條退改簽政策6.1退票政策甲方如需退票，應(yīng)按照乙方公布的退票政策辦理。不同班次的退票政策可能有所不同，具體以乙方公布的政策為準(zhǔn)。6.2改簽政策甲方如需改簽，應(yīng)按照乙方公布的改簽政策辦理。不同班次的改簽政策可能有所不同，具體以乙方公布的政策為準(zhǔn)。6.3改簽費用根據(jù)乙方改簽政策，甲方可能需要支付改簽費用。具體費用以乙方公布的改簽政策為準(zhǔn)。第八條乙方責(zé)任與義務(wù)8.1運輸安全乙方應(yīng)確保甲方在運輸過程中的安全，采取必要的安全措施，預(yù)防事故的發(fā)生。如因乙方原因?qū)е录追饺松韨觥⒇敭a(chǎn)損失的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保運輸服務(wù)的及時性、舒適性和便捷性。如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.3信息準(zhǔn)確性與及時性乙方應(yīng)向甲方提供真實、準(zhǔn)確、及時的運輸信息，包括航班、列車、長途汽車的時刻表、票價、座位情況等。如乙方提供虛假、不準(zhǔn)確或延遲的信息，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條甲方責(zé)任與義務(wù)9.1遵守法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、乙方制定的相關(guān)規(guī)定以及本合同的約定，配合乙方的運輸管理工作。9.2提供準(zhǔn)確信息甲方在預(yù)訂、乘坐航班、列車、長途汽車時，應(yīng)向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息和聯(lián)系方式。如甲方提供虛假、不準(zhǔn)確的信息，導(dǎo)致?lián)p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3遵守乙方制定的相關(guān)規(guī)定甲方應(yīng)遵守乙方制定的候機、候車、候船等相關(guān)規(guī)定，按照乙方的指示乘坐航班、列車、長途汽車。如甲方違反乙方規(guī)定，乙方有權(quán)拒絕運輸甲方，并要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約如甲方違反本合同的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于取消預(yù)訂、拒絕運輸、賠償損失等。10.2乙方違約如乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還票款、賠償損失、提供替代服務(wù)等方式。10.3違約賠償因一方違約導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲方實際損失和乙方違約程度確定。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺風(fēng)等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）。11.2不可抗力事件的影響如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法按照約定提供運輸服務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取必要措施減少損失。11.3不可抗力事件的處理因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或者部分履行，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方均有權(quán)解除本合同，且不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。12.2訴訟管轄本合同爭議的訴訟管轄法院為乙方所在地人民法院。12.3仲裁機構(gòu)如雙方約定仲裁解決爭議，應(yīng)提交至乙方所在地仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十三條合同的生效、變更與解除13.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同變更本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.3合同解除如因不可抗力等法律規(guī)定的情形導(dǎo)致本合同無法履行，雙方均有權(quán)解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項。第十四條附則14.1合同的保管甲乙雙方均應(yīng)妥善保管本合同及其相關(guān)文件。14.2合同的復(fù)制甲乙雙方均有權(quán)復(fù)制本合同及其相關(guān)文件。14.3合同的修訂歷史本合同的修訂歷史應(yīng)由甲乙雙方予以記錄，并在每次修訂后進(jìn)行簽字（或蓋章）確認(rèn)。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：乙方公布的航班、列車、長途汽車票價表詳細(xì)說明了乙方提供運輸服務(wù)的各條線路、班次的票價信息，包括經(jīng)濟艙、公務(wù)艙等各類艙位的價格。2.附件二：乙方公布的航班、列車、長途汽車時刻表詳細(xì)列出了乙方提供運輸服務(wù)的各條線路、班次的發(fā)車時間、到達(dá)時間等信息。3.附件三：乙方退票政策詳細(xì)說明了乙方的退票規(guī)定，包括退票手續(xù)、退票時間、退票費用等。4.附件四：乙方改簽政策詳細(xì)說明了乙方的改簽規(guī)定，包括改簽手續(xù)、改簽時間、改簽費用等。5.附件五：乙方免費行李額度標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出了乙方提供運輸服務(wù)的免費行李額度，包括免費行李的件數(shù)和重量限制。6.附件六：乙方超重、超件行李費用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明了超出免費行李額度后的行李托運費用標(biāo)準(zhǔn)。7.附件七：乙方運輸服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出了乙方提供運輸服務(wù)的各項條款，包括運輸安全、服務(wù)質(zhì)量、信息準(zhǔn)確性與及時性等。8.附件八：甲方有效身份證件信息示例提供了甲方的有效身份證件信息示例，包括身份證、護照等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違反預(yù)訂程序，未按時支付票款及額外費用的，乙方有權(quán)取消甲方預(yù)訂的座位，并按照乙方退票政策收取取消費用。示例：甲方在預(yù)訂成功后，未按照乙方規(guī)定的支付時間及時支付票款及額外費用，乙方取消甲方預(yù)訂的座位，并按照乙方退票政策收取取消費用。2.甲方提供虛假、不準(zhǔn)確的信息，導(dǎo)致?lián)p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并支付乙方因此產(chǎn)生的額外費用。示例：甲方在預(yù)訂時提供虛假的手機號碼，導(dǎo)致乙方的通知未能及時送達(dá)，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的改簽費用。3.乙方未按照約定提供運輸服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還票款、賠償損失、提供替代服務(wù)等方式。示例：乙方因故未能按照時刻表提供運輸服務(wù)，甲方要求乙方退還票款并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費用。說明三：法律名詞及解釋：1.旅客：指與乙方簽訂本合同，接受乙方運輸服務(wù)的一方。2.運輸服務(wù)提供商：指承擔(dān)運輸合同義務(wù)，為甲方提供旅客運輸服務(wù)的企業(yè)。3.預(yù)訂：指甲方通過乙方官方網(wǎng)站、客服電話、手機APP等渠道進(jìn)行的運輸服務(wù)預(yù)約。4.取消費用：指因甲方違約導(dǎo)致乙方取消預(yù)訂，乙方按照約定收取的費用。5.行李：指甲方攜帶的隨身物品，包括托運行李和隨