二零二五年度成都物業(yè)服務(wù)收費標準及收費標準監(jiān)督實施合同6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度成都物業(yè)服務(wù)收費標準及收費標準監(jiān)督實施合同本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)1.1相關(guān)法律法規(guī)1.2行業(yè)標準規(guī)范1.3地方政府政策文件2.合同雙方基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)項目3.2服務(wù)時間與標準3.3服務(wù)區(qū)域與范圍4.物業(yè)服務(wù)收費標準4.1收費依據(jù)4.2收費標準4.3收費方式5.收費標準調(diào)整5.1調(diào)整原則5.2調(diào)整程序5.3調(diào)整通知6.收費標準監(jiān)督實施6.1監(jiān)督機構(gòu)6.2監(jiān)督方式6.3違規(guī)處理7.物業(yè)服務(wù)費用繳納7.1繳費時間7.2繳費方式7.3逾期繳費處理8.物業(yè)服務(wù)費用使用8.1費用使用范圍8.2費用使用審批程序8.3費用使用監(jiān)督9.物業(yè)服務(wù)合同履行9.1履行期限9.2履行地點9.3履行方式10.物業(yè)服務(wù)合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更通知11.物業(yè)服務(wù)合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除通知12.違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任12.2乙方違約責(zé)任12.3違約責(zé)任承擔(dān)方式13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決程序14.其他約定事項14.1合同生效14.2合同份數(shù)14.3合同附件14.4合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)1.1相關(guān)法律法規(guī)1.1.1《中華人民共和國合同法》1.1.2《中華人民共和國物權(quán)法》1.1.3《中華人民共和國物業(yè)管理條例》1.1.4《成都市物業(yè)管理條例》1.2行業(yè)標準規(guī)范1.2.1《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》1.2.2《物業(yè)服務(wù)收費標準》1.3地方政府政策文件1.3.1《成都市物業(yè)收費標準管理辦法》1.3.2《成都市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》2.合同雙方基本信息2.1甲方基本信息2.1.1甲方名稱：成都市X物業(yè)管理有限公司2.1.2甲方地址：成都市X區(qū)X路X號2.1.3甲方法定代表人：2.2乙方基本信息2.2.1乙方名稱：成都市X小區(qū)業(yè)主大會2.2.2乙方地址：成都市X區(qū)X路X號2.2.3乙方負責(zé)人：3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)項目3.1.1安全管理3.1.2清潔衛(wèi)生3.1.3維修保養(yǎng)3.1.4綠化養(yǎng)護3.1.5公共設(shè)施管理3.2服務(wù)時間與標準3.2.1服務(wù)時間：24小時3.2.2服務(wù)標準：按照國家及地方相關(guān)標準執(zhí)行3.3服務(wù)區(qū)域與范圍3.3.1服務(wù)區(qū)域：成都市X小區(qū)3.3.2服務(wù)范圍：小區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域及配套設(shè)施4.物業(yè)服務(wù)收費標準4.1收費依據(jù)4.1.1按照成都市物業(yè)收費標準管理辦法執(zhí)行4.1.2參照國家及地方相關(guān)標準4.2收費標準4.2.1住宅物業(yè)服務(wù)費：每平方米每月1.5元4.2.2商業(yè)物業(yè)服務(wù)費：每平方米每月2元4.3收費方式4.3.1采取預(yù)收制，每年結(jié)算一次4.3.2乙方應(yīng)在每年的1月31日前繳納當年物業(yè)服務(wù)費5.收費標準調(diào)整5.1調(diào)整原則5.1.1根據(jù)國家及地方政策調(diào)整5.1.2根據(jù)市場行情調(diào)整5.2調(diào)整程序5.2.1甲方提出調(diào)整方案5.2.2乙方召開業(yè)主大會討論通過5.2.3甲方公示調(diào)整方案5.3調(diào)整通知5.3.1甲方應(yīng)在調(diào)整方案通過后10日內(nèi)通知乙方6.收費標準監(jiān)督實施6.1監(jiān)督機構(gòu)6.1.1成都市物業(yè)管理處6.1.2成都市物價局6.2監(jiān)督方式6.2.1定期檢查6.2.2業(yè)主投訴處理6.3違規(guī)處理6.3.1甲方違規(guī)收費，乙方有權(quán)拒絕繳納6.3.2甲方違規(guī)行為，由監(jiān)督機構(gòu)依法處理7.物業(yè)服務(wù)費用繳納7.1繳費時間7.1.1每年1月31日前繳納當年物業(yè)服務(wù)費7.2繳費方式7.2.1銀行轉(zhuǎn)賬7.2.2現(xiàn)金繳納7.3逾期繳費處理7.3.1逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費，甲方有權(quán)采取催繳措施7.3.2逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費，乙方應(yīng)支付滯納金8.物業(yè)服務(wù)費用使用8.1費用使用范圍8.1.1用于小區(qū)公共區(qū)域的日常維護和管理8.1.2用于小區(qū)公共設(shè)施的維修和更新8.1.3用于小區(qū)綠化、清潔、保安等人員的工資和福利8.1.4用于小區(qū)設(shè)施的保險費用8.2費用使用審批程序8.2.1甲方需編制年度物業(yè)服務(wù)費用預(yù)算8.2.2乙方召開業(yè)主大會審議并表決8.2.3經(jīng)業(yè)主大會批準后執(zhí)行8.3費用使用監(jiān)督8.3.1甲方定期向乙方公布費用使用情況8.3.2乙方有權(quán)要求查閱費用使用明細和憑證9.物業(yè)服務(wù)合同履行9.1履行期限9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年9.1.2本合同期滿后，如雙方無異議，自動續(xù)期一年9.2履行地點9.2.1成都市X小區(qū)內(nèi)9.2.2乙方指定的其他地點9.3履行方式9.3.1甲方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)9.3.2乙方配合甲方的工作，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)10.物業(yè)服務(wù)合同變更10.1變更條件10.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.1.2合同內(nèi)容與法律法規(guī)相抵觸10.1.3雙方協(xié)商一致10.2變更程序10.2.1雙方書面提出變更請求10.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議10.2.3協(xié)議需經(jīng)乙方召開業(yè)主大會審議并表決通過10.3變更通知10.3.1甲方在簽訂變更協(xié)議后10日內(nèi)通知乙方11.物業(yè)服務(wù)合同解除11.1解除條件11.1.1甲方嚴重違約11.1.2乙方嚴重違約11.1.3業(yè)主大會決議解除合同11.2解除程序11.2.1提出解除合同書面通知11.2.2雙方協(xié)商解決11.2.3協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟11.3解除通知11.3.1甲方在解除合同后10日內(nèi)通知乙方12.違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任12.1.1未按時提供物業(yè)服務(wù)，按違約天數(shù)賠償乙方損失12.1.2未經(jīng)乙方同意，擅自改變收費標準，退還差額并賠償損失12.2乙方違約責(zé)任12.2.1未按時繳納物業(yè)服務(wù)費，按逾期天數(shù)支付滯納金12.2.2故意破壞公共設(shè)施，賠償損失12.3違約責(zé)任承擔(dān)方式12.3.1以支付違約金為主12.3.2如違約金不足以彌補損失，甲方或乙方應(yīng)繼續(xù)賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方協(xié)商13.1.2業(yè)主大會調(diào)解13.1.3向人民法院提起訴訟13.2爭議解決機構(gòu)13.2.1業(yè)主大會13.2.2人民法院13.3爭議解決程序13.3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決13.3.2協(xié)商不成，可提交業(yè)主大會調(diào)解13.3.3調(diào)解不成，可向人民法院提起訴訟14.其他約定事項14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份14.3合同附件14.3.1物業(yè)服務(wù)收費標準明細表14.4合同解釋權(quán)14.4.1本合同解釋權(quán)歸甲方所有第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或推薦，介入合同履行的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方可以是專業(yè)服務(wù)機構(gòu)、專家、監(jiān)理公司、審計機構(gòu)等。15.2第三方介入條件15.2.1當甲乙雙方在履行本合同時，因特殊情況需要第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并共同確定第三方介入的必要性。15.2.2第三方介入需符合法律法規(guī)及行業(yè)標準。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方共同邀請或推薦第三方。15.3.2第三方接受邀請或推薦后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。15.3.3第三方介入合同履行過程中，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。15.4第三方職責(zé)15.4.1第三方應(yīng)負責(zé)對合同履行的監(jiān)督、檢查、評估和鑒定。15.4.2第三方應(yīng)獨立、客觀地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方。15.4.3第三方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成相關(guān)工作，并及時向甲乙雙方提交報告。15.5第三方權(quán)利15.5.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息。15.5.2第三方有權(quán)對甲乙雙方的履行情況進行調(diào)查和核實。15.5.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定提出整改建議或處理措施。15.6第三方義務(wù)15.6.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。15.6.2第三方應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，確保合同履行質(zhì)量。15.6.3第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得從事違法活動。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂第三方協(xié)議時約定。16.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：16.2.1對甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟損失；16.2.2因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行的違約責(zé)任；16.2.3第三方違反保密義務(wù)導(dǎo)致的信息泄露責(zé)任。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方與甲方之間是合同關(guān)系，甲方應(yīng)根據(jù)合同約定支付服務(wù)費用。17.1.2第三方應(yīng)向甲方提供合同履行情況報告，甲方有權(quán)要求第三方進行整改。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方與乙方之間是合同關(guān)系，乙方應(yīng)根據(jù)合同約定支付服務(wù)費用。17.2.2第三方應(yīng)向乙方提供合同履行情況報告，乙方有權(quán)要求第三方進行整改。17.3第三方與合同履行的關(guān)系17.3.1第三方介入合同履行，是對合同履行過程的監(jiān)督和協(xié)助。17.3.2第三方不得干預(yù)甲乙雙方的正常權(quán)利和義務(wù)。18.第三方介入的終止18.1當合同履行完畢或達到終止條件時，第三方介入終止。18.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)共同對第三方的服務(wù)進行評價，并將評價結(jié)果記錄在案。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費標準明細表詳細要求和說明：包含住宅和商業(yè)物業(yè)的服務(wù)收費標準列明各項服務(wù)項目的具體收費標準注明收費依據(jù)和計算方法提供最近三年的收費標準調(diào)整記錄2.物業(yè)服務(wù)合同履行情況報告詳細要求和說明：每季度提交一次，報告內(nèi)容包括服務(wù)項目、服務(wù)時間、服務(wù)效果等報告需加蓋第三方機構(gòu)公章，并附相關(guān)證明材料報告需在報告期內(nèi)5個工作日內(nèi)提交3.業(yè)主大會決議書詳細要求和說明：業(yè)主大會就本合同相關(guān)事宜作出的決議決議需符合法律法規(guī)和小區(qū)章程決議需經(jīng)過業(yè)主大會表決通過，并注明表決結(jié)果4.第三方協(xié)議詳細要求和說明：甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)協(xié)議需經(jīng)雙方簽字蓋章，并報相關(guān)機構(gòu)備案5.物業(yè)服務(wù)費用收支明細表詳細要求和說明：每月或每季度提交一次，詳細列明物業(yè)服務(wù)費用的收入和支出情況包括各項服務(wù)項目的費用明細表明費用的使用情況和結(jié)余情況6.物業(yè)服務(wù)合同變更協(xié)議詳細要求和說明：甲乙雙方就合同變更事項簽訂的協(xié)議明確變更內(nèi)容、變更原因和變更后的合同條款協(xié)議需經(jīng)雙方簽字蓋章，并報相關(guān)機構(gòu)備案7.物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議詳細要求和說明：甲乙雙方就合同解除事項簽訂的協(xié)議明確解除原因、解除條件和解除后的責(zé)任承擔(dān)協(xié)議需經(jīng)雙方簽字蓋章，并報相關(guān)機構(gòu)備案說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按時提供物業(yè)服務(wù)責(zé)任認定標準：按違約天數(shù)賠償乙方損失，損失包括但不限于乙方因甲方違約而遭受的直接經(jīng)濟損失示例：甲方未按時進行小區(qū)綠化養(yǎng)護，導(dǎo)致綠化受損，乙方因此遭受了5000元的損失，甲方需賠償乙方5000元。2.乙方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按時繳納物業(yè)服務(wù)費責(zé)任認定標準：按逾期天數(shù)支付滯納金，滯納金按合同約定的比例計算示例：乙方未按時繳納1月份物業(yè)服務(wù)費，應(yīng)按合同約定支付100元的滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按照合同約定履行職責(zé)責(zé)任認定標準：根據(jù)第三方協(xié)議約定，按違約情況賠償甲乙雙方損失示例：第三方未在約定時間內(nèi)提交報告，導(dǎo)致甲乙雙方無法及時了解合同履行情況，第三方需賠償甲乙雙方因此遭受的損失。4.業(yè)主大會決議違反合同約定違約行為：業(yè)主大會決議違反合同約定責(zé)任認定標準：按合同約定，決議無效，甲乙雙方可要求業(yè)主大會重新決議示例：業(yè)主大會決議變更物業(yè)服務(wù)收費標準，但未按合同約定程序進行，甲乙雙方可要求業(yè)主大會重新決議。全文完。二零二四年度成都物業(yè)服務(wù)收費標準及收費標準監(jiān)督實施合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務(wù)項目2.2服務(wù)標準與規(guī)范2.3服務(wù)范圍與界限3.服務(wù)費用及支付方式3.1收費標準3.2費用組成3.3支付方式及時間4.收費標準調(diào)整機制4.1調(diào)整條件4.2調(diào)整程序4.3調(diào)整通知5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1監(jiān)督機構(gòu)及職責(zé)5.2考核標準與方法5.3考核結(jié)果與應(yīng)用6.服務(wù)費用結(jié)算與退費6.1結(jié)算方式6.2退費條件6.3退費程序7.服務(wù)合同解除與終止7.1解除條件7.2解除程序7.3終止條件8.違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任8.2爭議解決方式8.3爭議解決程序9.合同生效、期限及續(xù)約9.1合同生效條件9.2合同期限9.3續(xù)約條件10.其他約定事項10.1不可抗力條款10.2合同附件10.3合同解釋11.合同附件一：物業(yè)服務(wù)收費標準明細11.1收費項目及標準11.2收費依據(jù)11.3收費調(diào)整說明12.合同附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標準12.1考核指標及權(quán)重12.2考核方法12.3考核結(jié)果運用13.合同附件三：物業(yè)服務(wù)合同13.1服務(wù)內(nèi)容13.2服務(wù)期限13.3服務(wù)費用13.4違約責(zé)任14.合同附件四：服務(wù)費用結(jié)算及退費流程第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：成都物業(yè)管理有限公司乙方：成都小區(qū)業(yè)主委員會1.2合同雙方地址甲方地址：成都市區(qū)路號乙方地址：成都市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務(wù)項目包括但不限于：小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域保潔、綠化養(yǎng)護、安保巡邏、設(shè)施設(shè)備維修、社區(qū)活動組織等。2.2服務(wù)標準與規(guī)范服務(wù)標準按照《成都市物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，并參照《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準》進行。2.3服務(wù)范圍與界限服務(wù)范圍為甲方管理的成都小區(qū)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類型。第三條服務(wù)費用及支付方式3.1收費標準根據(jù)《成都市物業(yè)服務(wù)收費標準》及甲方實際情況，制定本年度物業(yè)服務(wù)收費標準。3.2費用組成物業(yè)服務(wù)費用包括但不限于：公共區(qū)域清潔費、綠化養(yǎng)護費、安保費、設(shè)施設(shè)備維修費等。3.3支付方式及時間乙方應(yīng)于每月1日至5日向甲方繳納當月物業(yè)服務(wù)費用，逾期未繳納的，甲方有權(quán)按照合同約定追收滯納金。第四條收費標準調(diào)整機制4.1調(diào)整條件當物業(yè)服務(wù)成本、人力成本、市場收費標準等發(fā)生變化時，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對收費標準進行調(diào)整。4.2調(diào)整程序調(diào)整收費標準前，甲方應(yīng)向乙方公示調(diào)整方案，乙方有權(quán)提出意見和建議。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，調(diào)整方案正式生效。4.3調(diào)整通知調(diào)整收費標準后，甲方應(yīng)在調(diào)整生效前及時通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后5日內(nèi)完成繳費。第五條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.1監(jiān)督機構(gòu)及職責(zé)成立由甲方、乙方代表及第三方機構(gòu)組成的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負責(zé)對物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督。5.2考核標準與方法考核標準參照《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，采用定量與定性相結(jié)合的方法進行考核。5.3考核結(jié)果與應(yīng)用考核結(jié)果作為乙方對甲方服務(wù)質(zhì)量評價的依據(jù)，如考核不合格，甲方應(yīng)采取相應(yīng)措施進行整改。第六條服務(wù)費用結(jié)算與退費6.1結(jié)算方式物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算采用按月結(jié)算、按季度支付的方式。6.2退費條件因乙方原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)合同解除，甲方應(yīng)按照合同約定退還剩余服務(wù)費用。6.3退費程序乙方提出退費申請后，甲方應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成退費手續(xù)。第七條服務(wù)合同解除與終止7.1解除條件1）物業(yè)服務(wù)合同到期，經(jīng)雙方協(xié)商一致；2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；3）乙方違反合同約定，甲方給予合理期限整改后仍不改正。7.2解除程序1）乙方提前30日向甲方書面提出解除合同申請；2）甲方收到申請后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)給予答復(fù)；3）解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。7.3終止條件1）物業(yè)服務(wù)合同到期，雙方未續(xù)簽合同；2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；3）一方違約，另一方依法解除合同。第八條違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任1）若甲方未按照合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)服務(wù)或降低服務(wù)費用。2）若乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并采取法律手段追討欠款。3）若一方違反合同約定造成另一方財產(chǎn)損失或人身傷害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2爭議解決方式1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；2）協(xié)商不成的，任何一方均可向成都市區(qū)人民法院提起訴訟。8.3爭議解決程序1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在15日內(nèi)協(xié)商解決；2）協(xié)商不成的，任何一方可向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，要求進入訴訟程序；3）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，但爭議事項除外。第九條合同生效、期限及續(xù)約9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同期限本合同期限自生效之日起至2024年12月31日止。9.3續(xù)約條件合同到期前，如雙方無異議，可提前30日書面提出續(xù)約申請，續(xù)約期限為一年。第十條其他約定事項10.1不可抗力條款1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；2）不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2合同附件合同附件包括但不限于收費標準明細、服務(wù)質(zhì)量考核標準、物業(yè)服務(wù)合同、服務(wù)費用結(jié)算及退費流程等。10.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第十一條合同附件一：物業(yè)服務(wù)收費標準明細11.1收費項目及標準1）住宅物業(yè)費：每平方米建筑面積每月1.5元；2）商業(yè)物業(yè)費：每平方米建筑面積每月2.0元；3）辦公物業(yè)費：每平方米建筑面積每月1.8元。11.2收費依據(jù)收費標準依據(jù)《成都市物業(yè)服務(wù)收費標準》及相關(guān)政策法規(guī)。11.3收費調(diào)整說明收費標準調(diào)整需遵循物價管理部門的指導(dǎo)，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第十二條合同附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標準12.1考核指標及權(quán)重1）環(huán)境衛(wèi)生（30%）：包括公共區(qū)域清潔、垃圾清運、綠化養(yǎng)護等；2）設(shè)施設(shè)備維護（20%）：包括公共設(shè)施設(shè)備運行、維修保養(yǎng)等；3）安保服務(wù)（20%）：包括巡邏、門衛(wèi)、消防等；4）客戶服務(wù)（20%）：包括服務(wù)態(tài)度、投訴處理等；5）活動組織（10%）：包括社區(qū)活動、文化活動等。12.2考核方法采用定量考核與定性考核相結(jié)合的方法，每月對各項指標進行考核。12.3考核結(jié)果運用考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進的依據(jù)，對考核不合格的指標，甲方應(yīng)采取措施進行整改。第十三條合同附件三：物業(yè)服務(wù)合同13.1服務(wù)內(nèi)容1）公共區(qū)域清潔與維護；2）綠化養(yǎng)護；3）安保服務(wù)；4）設(shè)施設(shè)備維護；5）社區(qū)活動組織；6）客戶服務(wù)。13.2服務(wù)期限本合同期限自生效之日起至2024年12月31日止。13.3服務(wù)費用服務(wù)費用按照本合同附件一《物業(yè)服務(wù)收費標準明細》執(zhí)行。13.4違約責(zé)任若甲方未履行合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條合同附件四：服務(wù)費用結(jié)算及退費流程14.1結(jié)算方式1）每月1日至5日，乙方應(yīng)向甲方繳納當月物業(yè)服務(wù)費用；2）每月6日至10日，甲方進行費用結(jié)算。14.2退費條件1）因甲方原因?qū)е潞贤獬?）乙方提前解除合同，且無違約行為。14.3退費程序1）乙方提出退費申請，并提供相關(guān)證明材料；2）甲方在收到退費申請后5個工作日內(nèi)完成審核；3）審核通過后，甲方應(yīng)在10個工作日內(nèi)將退費金額匯入乙方指定賬戶。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或選擇的，具備相關(guān)資質(zhì)和專業(yè)能力的機構(gòu)、個人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)等。2.第三方介入的范圍1）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估；2）物業(yè)服務(wù)費用的審計與核算；3）物業(yè)服務(wù)合同的履行監(jiān)督；4）爭議解決過程中的調(diào)解或仲裁；5）其他甲乙雙方共同認為需要第三方介入的事項。3.第三方介入的程序3.1第三方介入的程序如下：1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事項；2）甲乙雙方共同邀請或選擇合適的第三方；3）第三方接受邀請或選擇后，與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議；4）第三方根據(jù)協(xié)議履行職責(zé)。4.第三方的責(zé)任與權(quán)利4.1第三方的責(zé)任：1）第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)，履行協(xié)議約定的職責(zé)；2）第三方應(yīng)客觀、公正、獨立地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方；3）第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2第三方的權(quán)利：1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；2）第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，對甲乙雙方進行必要的調(diào)查和檢查；3）第三方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出建議或意見。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，具體如下：1）第三方因自身原因造成甲乙雙方損失的，每起事件的責(zé)任限額為人民幣萬元；2）第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力等因素造成的損失，不承擔(dān)賠償責(zé)任。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方介入后，其職責(zé)范圍與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分如下：1）第三方對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估，不影響甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)；3）第三方在爭議解決過程中的調(diào)解或仲裁，不影響甲乙雙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)；4）第三方在物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督過程中的建議或意見，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況予以考慮和執(zhí)行。7.第三方介入的費用承擔(dān)7.1第三方介入的費用由甲乙雙方共同承擔(dān)，具體承擔(dān)比例由雙方在協(xié)議中約定。8.第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件如下：1）物業(yè)服務(wù)合同履行完畢；2）甲乙雙方協(xié)商一致；3）第三方完成協(xié)議約定的全部職責(zé)；4）其他法定或約定的終止條件。8.2第三方介入的終止程序如下：1）甲乙雙方協(xié)商確定終止第三方介入；2）第三方根據(jù)協(xié)議終止履行職責(zé)；3）甲乙雙方對第三方介入的費用進行結(jié)算。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)收費標準明細1.1詳細要求和說明：a)列出所有物業(yè)服務(wù)項目及對應(yīng)的收費標準；b)收費標準應(yīng)包括但不限于物業(yè)管理費、清潔費、綠化費、安保費等；c)收費標準應(yīng)明確單位價格，如元/平方米/月；d)收費標準應(yīng)注明依據(jù)的法律法規(guī)和政策文件；e)收費標準應(yīng)包含調(diào)整機制和調(diào)整條件。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標準2.1詳細要求和說明：a)列出所有服務(wù)質(zhì)量考核指標及對應(yīng)的權(quán)重；b)考核指標應(yīng)涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護、安保服務(wù)、客戶服務(wù)等方面；c)考核標準應(yīng)明確量化指標，如清潔率、維修及時率等；d)考核標準應(yīng)包含考核方法，如定期檢查、客戶滿意度調(diào)查等；e)考核結(jié)果應(yīng)明確應(yīng)用方式，如獎懲措施、服務(wù)改進等。3.附件三：物業(yè)服務(wù)合同3.1詳細要求和說明：a)明確服務(wù)內(nèi)容，如公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、安保巡邏等；b)明確服務(wù)期限，如自合同生效之日起至2024年12月31日止；c)明確服務(wù)費用，如按月繳納，具體金額見附件一；d)明確違約責(zé)任，如甲方未履行合同約定，乙方有權(quán)要求賠償。4.附件四：服務(wù)費用結(jié)算及退費流程4.1詳細要求和說明：a)明確結(jié)算方式，如按月結(jié)算、按季度支付；b)明確退費條件，如因甲方原因?qū)е潞贤獬?；c)明確退費程序，如乙方提出申請，甲方審核后退還。5.附件五：不可抗力事件清單5.1詳細要求和說明：a)列出不可抗力事件的定義和范圍；b)列出不可抗力事件發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)采取的措施。6.附件六：爭議解決機制6.1詳細要求和說明：a)明確爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟；b)明確爭議解決程序，如協(xié)商期限、調(diào)解機構(gòu)等；c)明確爭議解決費用的承擔(dān)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為及責(zé)任認定標準1.1違約行為：a)甲方未按照合同約定提供服務(wù)，如環(huán)境衛(wèi)生不達標、設(shè)施設(shè)備維修不及時等；b)乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用；c)任何一方違反合同約定，造成另一方損失的。1.2責(zé)任認定標準：a)甲方未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；b)乙方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金和違約金；c)任何一方違反合同約定，造成另一方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為示例說明2.1甲方違約示例：a)甲方未按時清理小區(qū)公共區(qū)域，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生惡化，乙方有權(quán)要求甲方進行整改并賠償損失；b)甲方未按時維修公共設(shè)施設(shè)備，影響乙方正常使用，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。2.2乙方違約示例：a)乙方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金和違約金；b)乙方違反合同約定，提前解除合同，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。全文完。二零二四年度成都物業(yè)服務(wù)收費標準及收費標準監(jiān)督實施合同2本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)1.1國家相關(guān)法律法規(guī)1.2地方政府相關(guān)政策1.3行業(yè)標準及規(guī)范2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)2.2專項物業(yè)服務(wù)2.3公共服務(wù)設(shè)施維護3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1室內(nèi)環(huán)境維護3.2室外環(huán)境維護3.3公共區(qū)域清潔3.4公共秩序維護3.5安全防范服務(wù)3.6住宅專項維修資金管理4.物業(yè)服務(wù)收費標準4.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收費標準4.2專項物業(yè)服務(wù)收費標準4.3附加服務(wù)收費標準5.收費標準制定原則5.1公平合理原則5.2透明公開原則5.3可持續(xù)發(fā)展原則6.收費標準調(diào)整機制6.1調(diào)整條件6.2調(diào)整程序6.3調(diào)整通知7.收費標準執(zhí)行時間7.1起始時間7.2執(zhí)行期限7.3續(xù)費及調(diào)整8.收費方式及支付8.1支付方式8.2付款周期8.3逾期付款處理9.收費標準監(jiān)督實施9.1監(jiān)督機構(gòu)9.2監(jiān)督內(nèi)容9.3監(jiān)督程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決期限11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后果13.合同生效13.1生效條件13.2生效日期13.3生效范圍14.其他約定14.1適用法律14.2爭議管轄14.3合同附件14.4合同解釋第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合成都市物業(yè)管理實際情況，制定本收費標準。1.2本合同還參照了成都市地方性政策規(guī)定，以及《成都市物業(yè)管理服務(wù)收費標準》等行業(yè)標準及規(guī)范。2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)包括但不限于：2.1.1對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套設(shè)施設(shè)備進行日常維護和管理；2.1.2對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進行清潔、綠化、環(huán)境秩序維護；2.1.3對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全進行巡邏、監(jiān)控；2.1.4對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行維修和養(yǎng)護。2.2專項物業(yè)服務(wù)包括但不限于：2.2.1對住宅專項維修資金的歸集、使用和管理；2.2.2對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維修；2.2.3對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共活動進行組織和管理。2.3公共服務(wù)設(shè)施維護包括但不限于：2.3.1對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)等進行定期檢查和維護；2.3.2對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共照明、衛(wèi)生設(shè)施等進行檢查和維修。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1室內(nèi)環(huán)境維護包括但不限于：3.1.1對住宅室內(nèi)公共區(qū)域進行清潔、消毒；3.1.2對住宅室內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維修。3.2室外環(huán)境維護包括但不限于：3.2.1對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進行綠化、保潔、美化；3.2.2對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行巡查和維護。3.3公共區(qū)域清潔包括但不限于：3.3.1對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進行日常清潔；3.3.2對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾進行分類、收集和運輸。3.4公共秩序維護包括但不限于：3.4.1對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序進行巡查和監(jiān)管；3.4.2對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為進行制止和報告。3.5安全防范服務(wù)包括但不限于：3.5.1對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全進行監(jiān)控和巡邏；3.5.2對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件進行應(yīng)急處置。3.6住宅專項維修資金管理包括但不限于：3.6.1對住宅專項維修資金進行歸集、使用和管理；3.6.2對住宅專項維修資金的使用進行公示和監(jiān)督。4.物業(yè)服務(wù)收費標準4.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收費標準為每平方米每月人民幣X元。4.2專項物業(yè)服務(wù)收費標準為每平方米每月人民幣Y元。4.3附加服務(wù)收費標準根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和需求另行協(xié)商確定。5.收費標準制定原則5.1本收費標準制定遵循公平合理原則，確保收費標準與物業(yè)服務(wù)成本相符。5.2收費標準制定遵循透明公開原則，收費標準將向業(yè)主公示。5.3收費標準制定遵循可持續(xù)發(fā)展原則，確保收費標準能夠支持物業(yè)服務(wù)的長期發(fā)展。6.收費標準調(diào)整機制6.1收費標準調(diào)整需符合國家相關(guān)法律法規(guī)和政策要求。6.2收費標準調(diào)整需經(jīng)過物業(yè)管理委員會或業(yè)主大會討論決定。6.3收費標準調(diào)整后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前X個月向業(yè)主公示調(diào)整后的收費標準。8.收費方式及支付8.1支付方式：8.1.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的收費標準，通過銀行代扣、現(xiàn)金、支票或轉(zhuǎn)賬等方式支付物業(yè)服務(wù)費。8.1.2業(yè)主可以選擇一次性支付或按月、按季度、按年度分期支付物業(yè)服務(wù)費。8.2付款周期：8.2.1業(yè)主應(yīng)按物業(yè)服務(wù)合同約定的付款周期支付物業(yè)服務(wù)費。8.2.2付款周期一般不超過一個月。8.3逾期付款處理：8.3.1業(yè)主逾期支付物業(yè)服務(wù)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)按照合同約定收取滯納金。8.3.2滯納金按逾期天數(shù)計算，每日按應(yīng)付物業(yè)服務(wù)費的一定比例收取。9.收費標準監(jiān)督實施9.1監(jiān)督機構(gòu)：9.1.1本收費標準的監(jiān)督實施由成都市物業(yè)管理行政主管部門負責(zé)。9.1.2業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會可對收費標準進行監(jiān)督和提出建議。9.2監(jiān)督內(nèi)容：9.2.1收費標準的制定是否合法、合規(guī)；9.2.2收費標準的執(zhí)行是否公開、透明；9.2.3收費標準的調(diào)整是否符合規(guī)定程序。9.3監(jiān)督程序：9.3.1業(yè)主對收費標準有異議的，可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出；9.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時處理業(yè)主的異議，并在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)業(yè)主。10.爭議解決10.1爭議解決方式：10.1.1業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，業(yè)主可向物業(yè)管理委員會或業(yè)主大會提出申訴。10.2爭議解決機構(gòu)：10.2.1爭議解決機構(gòu)為成都市物業(yè)管理行政主管部門或仲裁機構(gòu)。10.3爭議解決期限：10.3.1爭議解決期限一般不超過30日。11.違約責(zé)任11.1違約情形：11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)的；11.1.2業(yè)主未按約定支付物業(yè)服務(wù)費的；11.1.3雙方在合同履行過程中違反約定的其他行為。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：11.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。11.2.2業(yè)主未按時支付費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。11.3違約賠償：11.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由爭議解決機構(gòu)判決。12.合同解除12.1解除條件：12.1.1合同約定的解除條件成就；12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.1.3依照法律規(guī)定或合同約定可以解除合同的其他情形。12.2解除程序：12.2.1提出解除合同的一方應(yīng)提前X日向?qū)Ψ桨l(fā)出解除合同的通知。12.2.2雙方應(yīng)按照合同約定妥善處理合同解除后的善后事宜。12.3解除后果：12.3.1合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。12.3.2合同解除產(chǎn)生的費用由責(zé)任方承擔(dān)。13.合同生效13.1生效條件：13.1.1本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。13.1.2本合同符合法律法規(guī)的生效條件。13.2生效日期：13.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3生效范圍：13.3.1本合同對雙方具有法律約束力，適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。14.其他約定14.1適用法律：14.1.1本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2爭議管轄：14.2.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交成都市人民法院管轄。14.3合同附件：14.3.1本合同附件包括但不限于收費標準、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書、物業(yè)服務(wù)合同等。14.4合同解釋：14.4.1本合同的解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念：15.1.1本合同所指第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、保險公司、仲裁機構(gòu)等。15.2第三方的責(zé)任：15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)其專業(yè)職責(zé)，按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，對本合同項下的服務(wù)或活動進行監(jiān)督、評估或處理。15.3第三方的權(quán)利：15.3.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和信息，以便其履行職責(zé)。15.3.2第三方有權(quán)根據(jù)評估或處理結(jié)果，向甲乙雙方提出建議或要求。15.4第三方與其他各方的劃分說明：15.4.1第三方與甲乙雙方之間是獨立的合同關(guān)系，第三方對甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。15.4.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持獨立性，不得受到甲乙雙方的非法干預(yù)。15.4.3第三方與其他各方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由各自簽訂的合同約定。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1通知義務(wù)：16.1.1甲乙雙方在引入第三方介入時，應(yīng)提前X日以書面形式通知對方。16.2合作義務(wù)：16.2.1甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的支持和協(xié)助。16.3保密義務(wù)：16.2.1甲乙雙方和第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額：17.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因其過錯導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方的賠償責(zé)任，不得超過其與甲乙雙方簽訂的合同中約定的責(zé)任限額。17.2限額的確定：17.2.1第三方的責(zé)任限額，由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方自行確定并書面告知甲乙雙方。17.3限額的調(diào)整：17.3.1如遇法律法規(guī)變動或市場行情變化，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。18.第三方的資質(zhì)要求18.1第三方資質(zhì)：18.1.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)資格，能夠獨立承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.2資質(zhì)審查：18.2.1甲乙雙方在引入第三方時，應(yīng)審查其資質(zhì)和執(zhí)業(yè)資格，確保其具備履行職責(zé)的能力。19.第三方的更換19.1更換條件：19.1.1如第三方因故無法履行職責(zé)，甲乙雙方可協(xié)商更換第三方。19.2更換程序：19.2.1甲乙雙方應(yīng)提前X日以書面形式通知對方更換第三方。19.2.2更換后的第三方應(yīng)重新簽訂相關(guān)協(xié)議，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.第三方的責(zé)任保險20.1保險要求：20.1.1第三方應(yīng)購買責(zé)任保險，以保障其履行職責(zé)過程中可能發(fā)生的損失。20.2保險條款：20.2.1第三方的責(zé)任保險條款，應(yīng)由其自行確定，并確保能夠覆蓋其可能承擔(dān)的責(zé)任限額。20.3保險證明：20.2.2第三方應(yīng)向甲乙雙方提供保險證明，證明其已購買責(zé)任保險。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細要求：合同應(yīng)包含雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、收費標準、支付方式、爭議解決等條款。說明：物業(yè)服務(wù)合同是本合同的核心文件，應(yīng)詳細列明雙方的權(quán)利義務(wù)。2.收費標準詳細要求：收費標準應(yīng)包括基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、專項物業(yè)服務(wù)、附加服務(wù)等內(nèi)容，并明確收費標準及調(diào)整機制。說明：收費標準是業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費的重要依據(jù)，應(yīng)明確具體。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書詳細要求：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，證明其具備提供物業(yè)服務(wù)的能力。說明：資質(zhì)證書是物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法經(jīng)營的證明，應(yīng)予以審查。4.業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會決議詳細要求：涉及業(yè)主大會或物業(yè)管理委員會決議的事項，應(yīng)提供相關(guān)決議文件。說明：決議文件是決策的重要依據(jù)，應(yīng)確保其合法有效。5.保密協(xié)議詳細要求：涉及商業(yè)秘密和敏感信息的事項，應(yīng)簽訂保密協(xié)議。說明：保密協(xié)議是保護雙方商業(yè)秘密的重要法律文件。6.責(zé)任保險證明詳細要求：第三方應(yīng)提供責(zé)任保險證明，證明其已購買責(zé)任保險。說明：責(zé)任保險證明是第三方履行職責(zé)能力的證明。7.第三方資質(zhì)證書詳細要求：第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，證明其具備履行職責(zé)的能力。說明：資質(zhì)證書是第三方專業(yè)能力的證明，應(yīng)予以審查。8.爭議解決機構(gòu)文件詳細要求：涉及爭議解決的事項，應(yīng)提供相關(guān)機構(gòu)的文件。說明：爭議解決機構(gòu)文件是解決爭議的重要依據(jù)，應(yīng)確保其合法有效。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按約定提供服務(wù)責(zé)任認定標準：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例說明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時進行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主生活環(huán)境惡化，應(yīng)賠償業(yè)主相應(yīng)損失。2.業(yè)主未按約定支付物業(yè)服務(wù)費責(zé)任認定標準：業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。示例說明：業(yè)主未按時支付物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)按照合同約定收取滯納金。3.第三方未按約定履行職責(zé)責(zé)任認定標準：第三方未按合同約定履行職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：第三方未按時完成評估工作，導(dǎo)致甲乙雙方無法按時完成項目，應(yīng)賠償損失。4.雙方在合同履行過程中違反約定的其他行為責(zé)任認定標準：雙方在合同履行過程中違反約定的其他行為，應(yīng)根據(jù)具體情況進行責(zé)任認定。示例說明：雙方在合同履行過程中未按約定進行溝通，導(dǎo)致項目進度延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。二零二四年度成都物業(yè)服務(wù)收費標準及收費標準監(jiān)督實施合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱1.2物業(yè)服務(wù)單位地址1.3物業(yè)服務(wù)單位法定代表人1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會地址1.6業(yè)主委員會法定代表人2.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項目分類2.2各類服務(wù)項目收費標準2.3物業(yè)服務(wù)時間及工作班次3.收費標準及計算方法3.1收費標準依據(jù)3.2收費標準構(gòu)成3.3收費標準調(diào)整機制4.收費標準監(jiān)督實施4.1監(jiān)督機構(gòu)及職責(zé)4.2監(jiān)督程序與方法4.3違規(guī)處理及責(zé)任追究5.物業(yè)服務(wù)費用繳納5.1繳費時間及方式5.2繳費金額確認5.3逾期繳費處理6.物業(yè)服務(wù)合同期限6.1合同簽訂時間6.2合同生效時間6.3合同終止條件7.物業(yè)服務(wù)合同解除7.1合同解除條件7.2合同解除程序7.3合同解除后的處理8.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽8.1續(xù)簽條件8.2續(xù)簽程序8.3續(xù)簽后的權(quán)利義務(wù)9.物業(yè)服務(wù)糾紛處理9.1糾紛處理方式9.2糾紛處理機構(gòu)9.3糾紛處理期限10.違約責(zé)任及賠償10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3賠償標準11.法律適用及爭議解決11.1合同法律適用11.2爭議解決方式11.3爭議解決機構(gòu)12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.2合同附件12.3其他約定事項13.合同變更與解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件13.3合同變更與解除程序14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)單位名稱：成都市物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)單位地址：成都市區(qū)路號1.3物業(yè)服務(wù)單位法定代表人：1.4業(yè)主委員會名稱：成都市小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會地址：成都市區(qū)路號1.6業(yè)主委員會法定代表人：2.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項目分類：公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、安全巡邏、設(shè)施設(shè)備維護、房屋及設(shè)施管理、客戶服務(wù)、社區(qū)文化活動等。2.2各類服務(wù)項目收費標準：2.2.1公共區(qū)域清潔：每月每平方米0.5元2.2.2綠化養(yǎng)護：每月每平方米0.3元2.2.3安全巡邏：每月每平方米0.2元2.2.4設(shè)施設(shè)備維護：每月每平方米0.1元2.2.5房屋及設(shè)施管理：每月每平方米0.4元2.2.6客戶服務(wù)：每月每平方米0.2元2.2.7社區(qū)文化活動：年度預(yù)算50萬元2.3物業(yè)服務(wù)時間及工作班次：2.3.124小時值班制度2.3.2周一至周日全天候服務(wù)3.收費標準及計算方法3.1收費標準依據(jù)：根據(jù)《成都市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》及相關(guān)政策規(guī)定3.2收費標準構(gòu)成：3.2.1人工成本3.2.2設(shè)備維護成本3.2.3材料成本3.2.4管理成本3.2.5利潤3.3收費標準調(diào)整機制：3.3.1每年度根據(jù)物價上漲情況進行調(diào)整3.3.2調(diào)整前一個月通知業(yè)主委員會及業(yè)主4.收費標準監(jiān)督實施4.1監(jiān)督機構(gòu)及職責(zé)：4.1.1成都市物價局4.1.2業(yè)主委員會4.1.3物業(yè)服務(wù)單位4.2監(jiān)督程序與方法：4.2.1定期檢查收費標準及執(zhí)行情況4.2.2接受業(yè)主投訴并調(diào)查處理4.2.3定期公示收費標準及調(diào)整情況4.3違規(guī)處理及責(zé)任追究：4.3.1對違規(guī)收費的物業(yè)服務(wù)單位進行處罰4.3.2對造成損失的業(yè)主進行賠償5.物業(yè)服務(wù)費用繳納5.1繳費時間及方式：5.1.1每月1日至5日為繳費期5.1.2通過銀行轉(zhuǎn)賬、物業(yè)服務(wù)中心繳費等方式繳納5.2繳費金額確認：5.2.1物業(yè)服務(wù)單位每月向業(yè)主委員會提供收費明細5.2.2業(yè)主委員會審核確認后通知業(yè)主5.3逾期繳費處理：5.3.1逾期未繳費的，物業(yè)服務(wù)單位有權(quán)停止提供服務(wù)5.3.2逾期繳費需繳納滯納金，滯納金比例為每日0.05%6.物業(yè)服務(wù)合同期限6.1合同簽訂時間：2024年1月1日6.2合同生效時間：自合同雙方簽字蓋章之日起生效6.3合同終止條件：6.3.1合同期限屆滿6.3.2業(yè)主委員會決定解除合同6.3.3物業(yè)服務(wù)單位違反合同約定被解除合同8.物業(yè)服務(wù)合同解除8.1合同解除條件：8.1.1合同期限屆滿8.1.2業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)單位提出解除合同，并經(jīng)雙方協(xié)商一致8.1.3物業(yè)服務(wù)單位嚴重違反合同約定，業(yè)主委員會提出解除合同8.1.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行8.2合同解除程序：8.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知另一方8.2.2雙方應(yīng)在接到解除通知后15日內(nèi)協(xié)商確定解除事宜8.3合同解除后的處理：8.3.1合同解除后，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)結(jié)清所有費用并辦理相關(guān)手續(xù)8.3.2業(yè)主委員會應(yīng)組織業(yè)主選舉新的物業(yè)服務(wù)單位或自行提供服務(wù)9.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽9.1續(xù)簽條件：9.1.1合同期限屆滿9.1.2雙方無異議，愿意續(xù)簽合同9.2續(xù)簽程序：9.2.1雙方應(yīng)在合同期限屆滿前3個月開始協(xié)商續(xù)簽事宜9.2.2協(xié)商一致后，簽訂續(xù)簽協(xié)議9.3續(xù)簽后的權(quán)利義務(wù)：9.3.1續(xù)簽后的合同條款與原合同相同，除非雙方另有約定9.3.2物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的服務(wù)義務(wù)10.物業(yè)服務(wù)糾紛處理10.1糾紛處理方式：10.1.1雙方協(xié)商解決10.1.2業(yè)主委員會調(diào)解10.1.3仲裁10.1.4法院訴訟10.2糾紛處理機構(gòu)：10.2.1雙方協(xié)商確定的第三方機構(gòu)10.2.2業(yè)主委員會10.2.3仲裁委員會10.2.4法院10.3糾紛處理期限：10.3.1協(xié)商解決：自糾紛發(fā)生之日起30日內(nèi)10.3.2調(diào)解：自糾紛發(fā)生之日起60日內(nèi)10.3.3仲裁：自仲裁申請之日起90日內(nèi)10.3.4訴訟：自起訴之日起6個月內(nèi)11.違約責(zé)任及賠償11.1違約情形：11.1.1物業(yè)服務(wù)單位未按合同約定提供服務(wù)的11.1.2業(yè)主未按合同約定繳納費用的11.1.3任何一方違反合同約定的其他行為11.2違約責(zé)任：11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任11.2.2違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的損失11.3賠償標準：11.3.1按照實際損失計算11.3.2無法計算實際損失的，按合同約定的賠償標準計算12.法律適用及爭議解決12.1合同法律適用：12.1.1適用中華人民共和國法律12.2爭議解決方式：12.2.1協(xié)商解決12.2.2仲裁12.2.3法院訴訟12.3爭議解決機構(gòu)：12.3.1成都市仲裁委員會12.3.2人民法院13.合同變更與解除13.1合同變更條件：13.1.1雙方協(xié)商一致13.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行13.2合同解除條件：13.2.1合同期限屆滿13.2.2業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)單位提出解除合同，并經(jīng)雙方協(xié)商一致13.2.3物業(yè)服務(wù)單位嚴重違反合同約定，業(yè)主委員會提出解除合同13.2.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行13.3合同變更與解除程序：13.3.1提出變更或解除合同的一方應(yīng)書面通知另一方13.3.2雙方應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)協(xié)商確定變更或解除事宜14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署日期：2024年1月1日14.2合同生效日期：自合同雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與界定1.1第三方介入是指在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中，為解決合同履行中的爭議或特殊情況，由合同雙方共同委托的具有專業(yè)資質(zhì)和能力的第三方機構(gòu)或個人介入處理。1.2.1仲裁機構(gòu)1.2.2調(diào)解機構(gòu)1.2.3法務(wù)顧問1.2.4專業(yè)評估機構(gòu)1.2.5中介服務(wù)機構(gòu)2.第三方介入的條件與程序2.1條件：2.1.1合同雙方同意2.1.2存在合同履行中的爭議或特殊情況2.1.3第三方具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和能力2.2程序：2.2.1合同雙方共同決定第三方介入的事項2.2.2合同雙方與第三方簽訂委托協(xié)議，明確第三方介入的范圍、權(quán)限和責(zé)任2.2.3第三方根據(jù)委托協(xié)議開展相關(guān)工作3.第三方介入的權(quán)利與義務(wù)3.1權(quán)利：3.1.1依法獨立開展調(diào)查、評估、調(diào)解等工作3.1.2要求合同雙方提供相關(guān)資料和信息3.1.3對合同雙方的爭議進行公正、公平的處理3.2義務(wù)：3.2.1嚴格遵守法律法規(guī)和委托協(xié)議3.2.2保證工作的客觀、公正、公平3.2.3及時向合同雙方反饋工作進展和結(jié)果4.第三方介入的責(zé)任限額4.1責(zé)任限額：4.1.1第三方介入過程中因自身過錯導(dǎo)致的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任4.1.2第三方介入過程中，若因合同雙方提供虛假信息或隱瞞重要事實導(dǎo)致?lián)p失，由合同雙方各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任4.2責(zé)任賠償：4.2.1第三方介入過程中，若造成合同一方損失的，應(yīng)按照實際損失進行賠償4.2.2賠償金額由第三方根據(jù)委托協(xié)議及實際情況確定5.第三方介入與其他各方的劃分說明5.1物業(yè)服務(wù)單位：5.1.1物業(yè)服務(wù)單位在第三方介入過程中，應(yīng)積極配合第三方的調(diào)查、評估、調(diào)解等工作5.1.2物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)按照委托協(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)5.2業(yè)主委員會：5.2.1業(yè)主委員會在第三方介入過程中，應(yīng)履行監(jiān)督職責(zé)，確保第三方介入工作的公正、公平5.2.2業(yè)主委員會應(yīng)按照委托協(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)5.3業(yè)主：5.3.1業(yè)主在第三方介入過程中，應(yīng)積極配合第三方的調(diào)查、評估、調(diào)解等工作5.3.2業(yè)主應(yīng)按照委托協(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)6.第三方介入的費用承擔(dān)6.1費用承擔(dān)：6.1.1第三方介入的費用由合同雙方按照委托協(xié)議的約定分擔(dān)6.1.2若合同雙方未約定費用分擔(dān)，則由提出第三方介入的一方承擔(dān)7.第三方介入的終止7.1終止條件：7.1.1爭議或特殊情況得到解決7.1.2雙方協(xié)商一致解除委托協(xié)議7.1.3第三方介入工作已完成7.2終止程序：7.2.1合同雙方書面通知第三方終止介入7.2.2第三方在接到終止通知后，完成現(xiàn)有工作并提交報告7.2.3第三方介入終止后，合同雙方按照委托協(xié)議的約定處理后續(xù)事宜第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同說明：詳細列明物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、收費標準、期限、違約責(zé)任等條款。2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費標準明細表說明：詳細列出各項服務(wù)項目的收費標準、計算方法及調(diào)整機制。3.附件三：物業(yè)服務(wù)單位資質(zhì)證明文件說明：提供物業(yè)服務(wù)單位的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)證明文件。4.附件四：業(yè)主委員會成員名單及授權(quán)委托書說明：提供業(yè)主委員會成員名單及授權(quán)委托書，證明其有權(quán)代表業(yè)主參與合同履行。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議說明：詳細列出第三方介入的條件、程序、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等條款。6.附件六：物業(yè)服務(wù)費用繳納明細表說明：詳細列出每月物業(yè)服務(wù)費用的繳納情況，包括繳費時間、方式、金額等。7.附件七：物業(yè)服務(wù)合同履行情況報告說明：物業(yè)服務(wù)單位定期向業(yè)主委員會提交的物業(yè)服務(wù)合同履行情況報告。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)單位未按合同約定提供服務(wù)1.2業(yè)主未按合同約定繳納費用1.3雙方違反合同約定的其他行為2.責(zé)任認定標準：2.1違約行為確認：由合同雙方共同確認或第三方介入機構(gòu)認定2.2責(zé)任認定：根據(jù)違約行為的性質(zhì)、嚴重程度及對對方造成的損失確定3.違約責(zé)任認定示例：3.1物業(yè)服務(wù)單位未按合同約定進行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主投訴，經(jīng)核實，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向業(yè)主賠償因違約行為造成的損失。3.2業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)服務(wù)單位有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求業(yè)主支付違約金及滯納金。3.3雙方違反合同約定的其他行為，根據(jù)違約行為的性質(zhì)、嚴重程度及對對方造成的損失，由違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。二零二四年度成都物業(yè)服務(wù)收費標準及收費標準監(jiān)督實施合同4本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方1.2合同簽訂日期1.3合同有效期2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)區(qū)域范圍2.3服務(wù)對象3.收費標準3.1基礎(chǔ)服務(wù)收費標準3.2專項服務(wù)收費標準3.3其他服務(wù)收費標準4.收費方式4.1收費周期4.2付款方式4.3逾期付款處理5.服務(wù)費用調(diào)整5.1調(diào)整原則5.2調(diào)整程序5.3調(diào)整通知6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1物業(yè)服務(wù)標準6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.3質(zhì)量問題處理7.物業(yè)維修與養(yǎng)護7.1維修范圍7.2維修流程7.3維修費用承擔(dān)8.物業(yè)安全管理8.1安全管理制度8.2安全防范措施8.3事故處理9.物業(yè)檔案管理9.1檔案管理范圍9.2檔案保管要求9.3檔案查閱與利用10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求13.3合同生效日期14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同變更14.3合同解除與終止后的處理第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方1.1.1物業(yè)服務(wù)方：成都物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.1.2服務(wù)接受方：成都住宅小區(qū)業(yè)主委員會1.2合同簽訂日期：2024年1月1日1.3合同有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1.1普通物業(yè)管理服務(wù)：包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域清潔、安全巡查、車輛停放管理等。2.2服務(wù)區(qū)域范圍2.2.1服務(wù)區(qū)域：成都住宅小區(qū)內(nèi)所有住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等公共區(qū)域。2.3服務(wù)對象2.3.1服務(wù)對象：成都住宅小區(qū)全體業(yè)主及使用人。3.收費標準3.1基礎(chǔ)服務(wù)收費標準3.1.1住宅小區(qū)住宅：每平方米建筑面積每月0.5元。3.2專項服務(wù)收費標準3.2.1停車服務(wù)費：地下車庫停車費每輛次2元。3.3其他服務(wù)收費標準3.3.1公共區(qū)域照明費：每戶每月5元。4.收費方式4.1收費周期：按月收費。4.2付款方式：業(yè)主通過銀行代扣、物業(yè)管理中心繳費等方式支付。4.3逾期付款處理4.3.1業(yè)主逾期付款，每逾期一日按應(yīng)付款的千分之五收取滯納金。5.服務(wù)費用調(diào)整5.1調(diào)整原則5.1.1根據(jù)國家相關(guān)政策法規(guī)、物價部門指導(dǎo)價及市場行情進行合理調(diào)整。5.2調(diào)整程序5.2.1物業(yè)服務(wù)方提前一個月向服務(wù)接受方提出調(diào)整方案。5.3調(diào)整通知5.3.1物業(yè)服務(wù)方在調(diào)整實施前一個月通過公告、短信等方式通知業(yè)主。6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1物業(yè)服務(wù)標準6.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照國家標準、行業(yè)規(guī)范和物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)標準提供物業(yè)服務(wù)。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督6.2.1業(yè)主可通過物業(yè)管理中心、業(yè)主委員會等渠道對物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督。6.3質(zhì)量問題處理6.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量投訴處理機制，及時處理業(yè)主投訴。8.物業(yè)維修與養(yǎng)護8.1維修范圍8.1.1公共設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)。8.2維修流程8.2.1業(yè)主或物業(yè)服務(wù)方發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)立即上報物業(yè)管理中心。8.2.2物業(yè)服務(wù)方接到報修后，應(yīng)在24小時內(nèi)進行現(xiàn)場勘查。8.2.3對于緊急維修，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場。8.2.4維修完成后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)向業(yè)主或物業(yè)服務(wù)方出具維修報告。8.3維修費用承擔(dān)8.3.1公共設(shè)施設(shè)備的維修費用由物業(yè)服務(wù)費中列支。9.物業(yè)安全管理9.1安全管理制度9.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)建立健全安全管理制度，包括但不限于門禁制度、消防制度等。9.2安全防范措施9.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)采取必要的安全防范措施，確保小區(qū)安全。9.3事故處理9.3.1發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并報告相關(guān)部門。10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理范圍10.1.1業(yè)主檔案、物業(yè)檔案、合同檔案等。10.2檔案保管要求10.2.1檔案應(yīng)分類存放，定期進行整理和歸檔。10.3檔案查閱與利用10.3.1業(yè)主需查閱檔案時，應(yīng)提前向物業(yè)服務(wù)方提出申請。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費。11.1.2物業(yè)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)按約定支付滯納金。11.2.2物業(yè)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如賠償業(yè)主損失等。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方協(xié)商解決。12.2爭議解決機構(gòu)12.2.1爭議無法協(xié)商解決的，可向物業(yè)管理所在地的消費者協(xié)會或人民法院提起訴訟。12.3爭議解決程序12.3.1雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，依法進行爭議解決。13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。13.2合同終止條件13.2.1合同到期。13.3合同解除與終止程序13.3.1解除合同的一方應(yīng)提前一個月書面通知另一方。14.其他約定事項14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容明細、收費標準明細等。14.2合同變更14.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。14.3合同解除與終止后的處理第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可的，非合同當事人的第三方機構(gòu)或個人。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：爭議調(diào)解、技術(shù)服務(wù)、審計評估、專業(yè)咨詢等。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請第三方介入合同履行。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供相關(guān)合同文件和必要的信息。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方選擇權(quán)16.1.1甲乙雙方均有權(quán)選擇第三方介入的方式和第三方機構(gòu)。16.2第三方費用承擔(dān)16.2.1第三方介入產(chǎn)生的費用由甲乙雙方按約定的比例分擔(dān)。16.3第三方保密義務(wù)16.3.1第三方在介入過程中，對甲乙雙方提供的信息負有保密義務(wù)。17.第三方責(zé)任17.1責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，最高不超過合同總金額的5%。17.2責(zé)任承擔(dān)17.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.3責(zé)任免除17.3.1如第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力或甲乙雙方提供的信息不準確等原因?qū)е聯(lián)p失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方僅對甲方負責(zé)，甲方應(yīng)向第三方提供必要的信息和支持。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方僅對乙方負責(zé)，乙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和支持。18.3第三方與合同其他方的劃分18.3.1第三方不與合同中未明確提及的其他方發(fā)生直接關(guān)系，其職責(zé)僅限于甲乙雙方。19.第三方介入后的合同履行19.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。19.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時向第三方提供相關(guān)信息。19.3第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)按照第三方提出的建議或決定繼續(xù)履行合同。20.合同的終止與解除20.1第三方介入期間，如發(fā)生合同終止或解除的情形，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理。20.2第三方介入結(jié)束后，如甲乙雙方仍有合同履行義務(wù)，應(yīng)繼續(xù)履行。21.第三方介入的爭議解決21.1第三方介入過程中如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭議解決方式處理。22.第三方介入的終止22.1第三方介入完成后，甲乙雙方應(yīng)及時終止第三方介入。22.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行合同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細要求：包含合同雙方基本信息、服務(wù)內(nèi)容、收費標準、服務(wù)期限等。說明：此附件為合同主體文件，必須詳細完整。2.服務(wù)內(nèi)容明細詳細要求：列出物業(yè)服務(wù)具體項目、服務(wù)標準、操作流程等。說明：此附件用于明確雙方服務(wù)范圍和標準。3.收費標準明細詳細要求：列出各項收費項目、收費標準、收費周期等。說明：此附件用于明確收費標準，便于雙方對照執(zhí)行。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的范圍、職責(zé)、費用承擔(dān)等。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入的行為。5.物業(yè)維修與養(yǎng)護記錄詳細要求：記錄維修養(yǎng)護時間、內(nèi)容、費用等。說明：此附件用于證明維修養(yǎng)護工作的完成情況。6.物業(yè)安全管理記錄詳細要求：記錄安全巡查、事故處理、安全防范措施等。說明：此附件用于證明安全管理工作。7.物業(yè)檔案管理記錄詳細要求：記錄檔案管理范圍、保管要求、查閱利用等。說明：此附件用于證明檔案管理工作的規(guī)范性。8.違約行為記錄詳細要求：記錄違約行為、違約責(zé)任認定、處理結(jié)果等。說明：此附件用于證明違約行為的處理。9.爭議解決記錄詳細要求：記錄爭議解決過程、結(jié)果等。說明：此附件用于證明爭議解決的完整性。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)。第三方在介入過程中違反保密義務(wù)。合同一方未按照約定履行合同義務(wù)。2.責(zé)任認定標準違約行為發(fā)生時，雙方應(yīng)立即溝通，協(xié)商解決。如協(xié)商不成，根據(jù)合同約定處理。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.示例說明示例一：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)按合同約定收取滯納金。示例二：物業(yè)服務(wù)方未按時進行公共區(qū)域清潔，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)方進行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例三：第三方在介入過程中泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。示例四：合同一方未按約定履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。二零二四年度成都物業(yè)服務(wù)收費標準及收費標準監(jiān)督實施合同5本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同終止日期1.6合同簽訂雙方1.7合同簽訂地點2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)標準2.3物業(yè)服務(wù)項目及服務(wù)內(nèi)容2.4物業(yè)服務(wù)時間3.物業(yè)服務(wù)收費標準3.1收費標準制定依據(jù)3.2收費項目及標準3.3收費方式及周期3.4收費調(diào)整機制4.物業(yè)服務(wù)費用收取4.1費用收取方式4.2費用收取時間4.3費用收取地點4.4費用收取憑證5.物業(yè)服務(wù)費用支付5.1支付方式5.2支付時間5.3支付地點5.4支付憑證6.物業(yè)服務(wù)費用管理6.1費用預(yù)算及編制6.2費用支出及控制6.3費用使用及監(jiān)督6.4費用審計及報告7.物業(yè)服務(wù)費用監(jiān)督7.1監(jiān)督機構(gòu)及人員7.2監(jiān)督方式及內(nèi)容7.3監(jiān)督結(jié)果及處理7.4監(jiān)督報告及反饋8.物業(yè)服務(wù)費用糾紛處理8.1糾紛處理機構(gòu)及人員8.2糾紛處理程序及方式8.3糾紛處理結(jié)果及執(zhí)行8.4糾紛處理記錄及歸檔9.物業(yè)服務(wù)收費標準調(diào)整9.1調(diào)整依據(jù)及條件9.2調(diào)整程序及方式9.3調(diào)整通知及公示9.4調(diào)整執(zhí)行及監(jiān)督10.物業(yè)服務(wù)合同履行10.1履行主體及責(zé)任10.2履行義務(wù)及要求10.3履行期限及標準10.4履行監(jiān)督及考核11.違約責(zé)任11.1違約情形及認定11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約處理程序11.4違約賠償及執(zhí)行12.合同解除12.1解除條件及程序12.2解除通知及公示12.3解除執(zhí)行及監(jiān)督12.4解除后的處理1